城市軌道交通運營管理（陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）知到智慧樹答案

項目一單元測試項目二單元測試項目三單元測試項目四單元測試項目五單元測試項目六單元測試項目七單元測試項目八單元測試項目九單元測試項目十單元測試項目十一單元測試1【單選題】(2分)控制中心簡稱（）。正確答案：AA.OCCB.ACCC.DCCD.LCC2【單選題】(2分)（）設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，但職能機(jī)構(gòu)無指揮權(quán)，適用于大、中型企業(yè)。正確答案：AA.直線職能制B.矩陣制C.直線制D.事業(yè)部制3【單選題】(2分)具有“企業(yè)憲法”性質(zhì)的是（）。正確答案：CA.客運組織規(guī)則B.安全規(guī)則C.技術(shù)管理規(guī)程D.調(diào)度規(guī)則4【多選題】(2分)軌道交通管理體制的類型有（）正確答案：ABCDA.事權(quán)分設(shè)制的獨立法人型B.集中統(tǒng)一的總、分公司型C.事業(yè)總部制的總、分公司型D.多元互補(bǔ)性企業(yè)集團(tuán)型5【多選題】(2分)一般調(diào)度所內(nèi)設(shè)有（）正確答案：ABCDA.主機(jī)及顯示屏B.信號系統(tǒng)C.供電系統(tǒng)D.環(huán)控系統(tǒng)6【判斷題】(2分)調(diào)度所一般設(shè)于線路適中車站附近。（）正確答案：BA.錯B.對7【判斷題】(2分)一條完整交路運行的線路可設(shè)多個控制中心。（）正確答案：BA.對B.錯8【判斷題】(2分)從乘客進(jìn)站到上車、下車到出站的服務(wù)應(yīng)該是以售檢票和乘客導(dǎo)向為中心的。（）正確答案：AA.對B.錯9【判斷題】(2分)和線路類型是決定選取何種軌道交通管理模式的重要依據(jù)。（）正確答案：BA.錯B.對10【判斷題】(2分)城市軌道交通行業(yè)都有專門機(jī)構(gòu)從事安全管理，設(shè)安全委員會，由行政最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任委員會的主任。（）正確答案：BA.錯B.對1【單選題】(2分)（）是對地下車站、區(qū)間隧道內(nèi)溫度、濕度、風(fēng)速、事故工況排煙等進(jìn)行全面控制。正確答案：DA.低壓配電與照明系統(tǒng)B.消防系統(tǒng)C.電扶梯系統(tǒng)D.環(huán)控系統(tǒng)2【單選題】(2分)（）是用于現(xiàn)場自助發(fā)售、賦值有效車票，具備自動處理支付和找零功能的設(shè)備，安裝于車站非付費區(qū)。正確答案：CA.驗票機(jī)B.閘機(jī)C.半自動售票機(jī)D.自動售票機(jī)3【多選題】(2分)半自動售票機(jī)功能（）正確答案：ACDA.票務(wù)處理及服務(wù)功能B.自助售票C.車票發(fā)售功能D.車票分析功能4【多選題】(2分)城市軌道交通車站設(shè)備分為哪兩類（）。正確答案：ACA.車站客運設(shè)備B.車站行車設(shè)備C.車站保障設(shè)備D.車站監(jiān)控設(shè)備5【判斷題】(2分)給排水系統(tǒng)分為給水系統(tǒng)和排水系統(tǒng)兩部分。（）正確答案：AA.對B.錯6【判斷題】(2分)屏蔽門系統(tǒng)屬于車站保障設(shè)備。（）正確答案：BA.對B.錯1【單選題】(2分)站廳火災(zāi)時，應(yīng)向（）送風(fēng)。正確答案：CA.地面層B.站廳層C.站臺層D.全車站2【單選題】(2分)以下不屬于三級負(fù)荷的是（）。正確答案：DA.冷卻水泵B.非事故風(fēng)機(jī)及其風(fēng)閥C.冷水機(jī)組D.冷卻塔風(fēng)機(jī)3【多選題】(2分)環(huán)控系統(tǒng)的功能包括（）。正確答案：ABCDA.正常運行時——降溫、除濕B.火災(zāi)及毒氣等事故時，及時排除有害物質(zhì)C.阻塞隧道時——快速通風(fēng)換氣D.對空氣中的粉塵和有害物質(zhì)及二氧化碳的過濾與處理4【多選題】(2分)供電系統(tǒng)的組成包括（）。正確答案：ABCDEA.電力監(jiān)控系統(tǒng)B.牽引供電系統(tǒng)C.主變電所D.動力照明系統(tǒng)E.外部電源5【多選題】(2分)排水系統(tǒng)的主要任務(wù)是及時排除（）。正確答案：ABCDEA.生活污水B.隧道結(jié)構(gòu)滲漏水C.生產(chǎn)廢水D.火災(zāi)事故消防廢水E.雨水6【判斷題】(2分)車站級管理只包括車站級設(shè)備。（）正確答案：BA.對B.錯7【判斷題】(2分)水災(zāi)的第一道防線是入口防進(jìn)水。（）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(2分)影響客流的因素不包括（）。正確答案：BA.軌道交通服務(wù)水平B.城市軌道交通車輛類型C.社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.票價政策2【單選題】(2分)城市軌道交通客流來源不包括（）。正確答案：BA.基本客流B.預(yù)測客流C.轉(zhuǎn)移客流D.誘增客流3【多選題】(2分)確定運營時間內(nèi)各小時應(yīng)開行的列車數(shù)由（）組成。正確答案：ACDA.列車定員數(shù)B.運營時間C.分時最大斷面客流量D.線路斷面滿載率4【判斷題】(2分)城市軌道交通客流是靜態(tài)流，不隨天、時、地的變化而改變。（）正確答案：BA.對B.錯5【判斷題】(2分)車輛保有數(shù)一般包括運用車輛數(shù)、檢修車數(shù)和備用車輛數(shù)。（）正確答案：BA.錯B.對1【單選題】(2分)日常工作中負(fù)責(zé)車站行車組織相關(guān)業(yè)務(wù)的是（）。正確答案：CA.站務(wù)員B.值班主任C.行車值班員D.電力調(diào)度2【單選題】(2分)行車調(diào)度命令不包括（）。正確答案：CA.書面命令B.口頭命令C.口頭轉(zhuǎn)達(dá)D.口頭通知3【多選題】(2分)行車調(diào)度控制方式主要有（）。正確答案：ACDA.人工調(diào)度指揮系統(tǒng)B.列車自動駕駛系統(tǒng)C.行車指揮自動化控制系統(tǒng)D.電子調(diào)度集中系統(tǒng)4【判斷題】(2分)城市軌道交通系統(tǒng)列車運行調(diào)度指揮必須實行集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮的原則。（）正確答案：AA.對B.錯5【判斷題】(2分)列車運行調(diào)度可以不用根據(jù)客流情況及列車配置數(shù)量組織行車（）正確答案：BA.對B.錯1【單選題】(2分)乘客進(jìn)閘時，以下哪種說法是不正確的（）。正確答案：AA.抱小孩的乘客應(yīng)讓小孩緊跟在自己后面進(jìn)閘B.應(yīng)右手持卡刷卡入閘C.應(yīng)站在閘機(jī)通道外刷卡D.應(yīng)排隊進(jìn)閘2【單選題】(2分)車站的客運組織工作應(yīng)由（）負(fù)責(zé)。正確答案：BA.站務(wù)員B.值班站長C.客運值班員D.行車值班員3【單選題】(2分)單程票不能在車站（）處購買。正確答案：DA.臨時售票亭B.自動售票機(jī)C.半自動售票機(jī)D.站臺監(jiān)控亭4【多選題】(3分)關(guān)于出閘的描述以上正確的是（）。正確答案：BCDEA.可根據(jù)進(jìn)出站客流實際情況，不能對雙向閘機(jī)的方向進(jìn)行調(diào)整。B.引導(dǎo)乘客到較少人排隊的閘機(jī)出閘，必要時可采用限流措施減緩出閘速度。C.對攜帶大件行李或坐輪椅的乘客，引導(dǎo)其走寬通道閘機(jī)。D.引導(dǎo)持問題票不能正常出閘的乘客至客服中心處理相應(yīng)票務(wù)事務(wù)。E.引導(dǎo)乘客排隊依次驗票出閘。5【多選題】(3分)客流疏導(dǎo)工作應(yīng)以（）為原則。正確答案：CDEA.車站設(shè)備、設(shè)施和空間的分析B.客流預(yù)測C.路網(wǎng)限流、區(qū)域聯(lián)動、節(jié)點控制D.客流有序、秩序可控、疏散有力E.流量服從安全6【判斷題】(2分)城市軌道交通客運組織工作必須實行集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮的原則。（）正確答案：BA.錯B.對7【判斷題】(2分)自動售票機(jī)、客服中心的設(shè)置位置和數(shù)量合理，不能處于乘客進(jìn)站流線上。（）正確答案：BA.對B.錯8【判斷題】(2分)設(shè)有一定數(shù)量供特殊需求乘客通過的寬通道閘機(jī)。（）正確答案：BA.錯B.對9【判斷題】(2分)客服中心不應(yīng)當(dāng)靠近閘機(jī)。（）正確答案：BA.對B.錯1【單選題】(2分)（）是軌道交通運營的窗口單位。正確答案：BA.檢票口B.車站C.站廳D.售票口2【多選題】(2分)為殘疾人提供幫助時，以下哪種做法是正確的？（）正確答案：ABDA.必要時采取蹲姿服務(wù)B.幫助時熱情有度C.幫助時小心翼翼誠惶誠恐D.征得同意，科學(xué)幫助3【單選題】(2分)下列選項中不符合儀態(tài)禮儀規(guī)范的是（）。正確答案：DA.鞠躬適用于莊嚴(yán)肅穆，喜慶歡樂的場合B.下蹲時，兩腿合力支撐身體，避免滑倒C.微笑時應(yīng)真誠、甜美、親切、善良、充滿愛心D.握手時應(yīng)該晚輩先伸手4【單選題】(2分)應(yīng)答乘客詢問是要（）。正確答案：BA.站立回答，敷衍塞責(zé)，注意力集中，口齒清晰B.站立回答，目視乘客，往意力集中，口齒猜晰C.坐著回答，目視乘客，注意力集中，口齒清晰D.站立回答，目視乘客，語速過慢，語言含糊5【單選題】(2分)作為客運服務(wù)人員，在引導(dǎo)乘客進(jìn)出電梯是的正確順序是（）。正確答案：BA.如果是進(jìn)電梯，服務(wù)人員應(yīng)后進(jìn)電梯B.如果是進(jìn)電梯，服務(wù)人員應(yīng)先進(jìn)電梯C.如果是出電梯，服務(wù)人員應(yīng)和乘客擠出電梯。D.如果是出電梯，服務(wù)人員應(yīng)先出電梯6【判斷題】(2分)安檢服務(wù)的基本流程為：一迎，二操作，三告別。（）正確答案：BA.錯B.對7【判斷題】(2分)乘客投訴所采取的表達(dá)方式分為當(dāng)面口頭投訴、書面投訴和電話投訴。（）正確答案：AA.對B.錯8【判斷題】(2分)十字文明用語是：您好，請，謝謝，沒關(guān)系，再見。（）正確答案：BA.錯B.對9【判斷題】(2分)城市軌道交通客運服務(wù)只體現(xiàn)在服務(wù)人員的售檢票工作中。（）正確答案：AA.錯B.對10【判斷題】(2分)乘客問詢，站務(wù)員恰好有事需要處理，可以邊走邊回答乘客。（）正確答案：AA.錯B.對1【單選題】(2分)（）屬于許可票。正確答案：BA.優(yōu)惠票B.工作票C.紀(jì)念票D.單程票2【單選題】(2分)自動檢票機(jī)的車票處理裝置通常需要配置（）。正確答案：DA.1個票箱B.1個廢票箱C.2個票箱D.2個票箱和1個廢票箱3【單選題】(2分)車站收到假鈔時，遵循（）的原則。正確答案：CA.不處理B.乘客補(bǔ)齊C.誰收取誰補(bǔ)還D.車站補(bǔ)齊4【單選題】(2分)付費區(qū)與非付費區(qū)通過（）設(shè)備進(jìn)行分隔。正確答案：BA.安檢機(jī)B.進(jìn)出站閘機(jī)C.售票機(jī)D.屏蔽門5【多選題】(2分)票務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理涉及對（）的管理正確答案：ABCDA.車票B.票務(wù)備品C.票務(wù)鑰匙D.現(xiàn)金6【多選題】(2分)目前在城市軌道交通行業(yè)采用的票價制定主要有（）。正確答案：BDA.計時計程票價制B.計程票價值C.計時票價制D.單一票價制7【判斷題】(2分)從乘客進(jìn)站到上車、下車到出站的服務(wù)應(yīng)該是以售檢票為中心的。（）正確答案：AA.錯B.對8【判斷題】(2分)當(dāng)AGM與SC通信中斷時，AGM無法正常使用。（）正確答案：BA.對B.錯9【判斷題】(2分)存儲器以存儲單元為存儲單位，每個存儲單元有多個存儲地址。（）正確答案：AA.錯B.對10【判斷題】(2分)乘客所持單程票既超時又超程，按超時處理。（）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(2分)儲值票存有余額但不再繼續(xù)使用時產(chǎn)生退票屬于（）正確答案：BA.車站責(zé)任退票B.乘客責(zé)任退票C.無效退票D.企業(yè)責(zé)任退票2【單選題】(2分)車站將票款收益存在銀行的專用賬戶的過程稱為（）正確答案：BA.票款封裝B.票款解行C.打包返納D.票款存儲3【單選題】(2分)報表填寫錯誤是應(yīng)當(dāng)（）。正確答案：AA.劃線更正法B.涂抹C.刮擦D.化學(xué)藥水4【多選題】(2分)城市軌道交通車站現(xiàn)金來源主要有（）。正確答案：CDA.財政撥款B.獎金C.票款D.備用金5【多選題】(2分)城市軌道交通車站中的票務(wù)備品主要有（）。正確答案：ABCDA.點卡機(jī)B.票務(wù)鑰匙C.驗鈔機(jī)D.電子計數(shù)器6【多選題】(2分)自動售檢票系統(tǒng)的運行模式有（）。正確答案：ACDA.緊急放行模式B.停止服務(wù)模式C.正常運行模式D.降級運行模式7【判斷題】(2分)每日運營結(jié)束后，回收TVM所有錢箱，清點錢箱總金額為當(dāng)日TVM票款收入。（）正確答案：AA.錯B.對8【判斷題】(2分)乘客顯示器用于乘客進(jìn)出站信息提示，包括通行狀況、剩余金額等。（）正確答案：BA.錯B.對9【判斷題】(2分)車站日?，F(xiàn)金管理中，員工交接班時，現(xiàn)金應(yīng)在AFC票務(wù)室內(nèi)的監(jiān)控攝像有效范圍內(nèi)，雙人進(jìn)行清點、核對、確認(rèn)。（）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(2分)（）不屬于地鐵恐怖事件的特點。正確答案：CA.群體性B.局限性C.局部性D.連帶性2【單選題】(2分)（）滅火后不留痕跡，適宜于撲救貴重儀器設(shè)備和檔案資料等。正確答案：CA.干粉滅火器B.泡沫滅火器C.二氧化碳滅火器D.氣體滅火器3【多選題】(2分)施工計劃按時間不同可分為（）正確答案：ABCDA.臨時補(bǔ)修計劃B.日補(bǔ)充計劃C.月計劃D.周計劃4【多選題】(2分)滅火的基本方法有（）正確答案：ABCDA.化學(xué)抑制滅火法B.隔離滅火法C.窒息滅火法D.冷卻滅火法5【多選題】(2分)城市軌道交通事故預(yù)警級別有（）正確答案：ABCDA.黃色預(yù)警B.藍(lán)色預(yù)警C.紅色預(yù)警D.橙色預(yù)警6【判斷題】(2分)新建城市軌道交通工程竣工后，可以馬上進(jìn)行試運行。（）正確答案：BA.對B.錯7【判斷題】(2分)一般地，軌道交通企業(yè)規(guī)定凡指揮列車運行的命令和口頭指示，只能由行車調(diào)度發(fā)布。（）正確答案：BA.錯B.對8【判斷題】(2分)城市軌道交通運營線路可以利用列車運行間隔進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)。（）正確答案：BA.對B.錯9【判斷題】(2分)出現(xiàn)列車故障時，若故障車在車站內(nèi)，故障車在清客后再與救援列車連掛。（）正確答案：AA.對B.錯10【判斷題】(2分)城市軌道交通發(fā)生火災(zāi)比地面建筑物中發(fā)生火災(zāi)更具有危險性。（）正確答案：BA.錯B.對1【單選題】