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文檔簡介
2024酒店好評刷單的背后,是手段還是無底線的運營?2024年是最好的時代也是最壞的時代。因為,新技術新工具及互聯(lián)網的運用將加速品牌走向巔峰,但面對變革的壓力,酒店人依然迷惘和不安。刷單網評01與02030405
提到互聯(lián)網,最近,在熱搜上看到關于#揭秘酒店好評刷單#這個話題,被議論的沸沸揚揚。具有關部門調查發(fā)現(xiàn),在很多旅游服務網絡平臺上,包括酒店、景點的“好評”,都可以“刷出來”,有專業(yè)刷單人士稱,他們三天就能提升酒店的網絡排名。
攜某的好評1單8元,某豬的好評1單10元。另一位“供應商”則表示,為了規(guī)避平臺的監(jiān)管,他們一般會根據商家的真實客單量來決定每天刷多少單,一個真實客單量在每天10單的酒店,他們一般每天只刷5單。1PROJECT
DESCRIPTION
看了這條熱搜回憶了一下,自己每次在網上訂酒店或者餐館或者網上購物什么的,在那幾個平臺上翻好評還認真的看完,確實挺諷刺的。
不知何時,刷單、刷榜成了多種行業(yè)的標配,從網上購物,到找酒店餐館,再到出去玩,衣食住行外加娛樂,無不涉及。
還有一次是在某寶買個玩具,之后那家店三番五次邀請我為他們刷單被我拉了黑,我差那幾塊錢?做生意就不能本分一些嗎?
記得有一次自己出去,在某平臺找了個評價比較高的酒店,住進去之后那體驗…真是無法形容。
自此之后再自己出去,基本就選擇當?shù)刈罡邫n的酒店入住。吃東西方面也是,要不然就問當?shù)厝?,要不然就找個有特色的路邊小吃兒,再也不相信那些“好評”了。
刷單行為本是一種欺騙,欺騙的是顧客,如平臺放任不管,只能降低顧客對我們的信任感~
在此之外還有關于OTA渠道,攜程也再次撞上“大數(shù)據殺熟”的“槍口。
隨著現(xiàn)代信息技術不斷發(fā)展,大數(shù)據時代已經來臨。個人信息因其重要的數(shù)據資源價值,往往成為犯罪分子非法獲取和交易的對象。
互聯(lián)網的最大特征就是信息的傳播,新的設備,新的技術的出現(xiàn)給了消費者了解我們更多的手段。
在利益的誘惑下,這些公司通過各種合法或非法的手段不斷攫取用戶的數(shù)據,而我們每個人,則成為了大數(shù)據時代的“透明人”。202220232024
大家對于會聯(lián)網的看法眾說紛紜,但我覺得,互聯(lián)網時代在縮小這個世界,因為大家可以足不出戶可以知天下。
但也使得我們的消費者變得更加的挑剔,也更加的沒有耐心,且甚至于比我們自己的酒店人更了解我們自己。
互聯(lián)網改變的不單單是事物,還把我們改變了。更改變了我們的消費者。2
這促使了“刷單”現(xiàn)象頻頻的發(fā)生,因為客戶減少了聆聽,他們不再需要我們去跟他們去介紹我們自己。她可以通過各個渠道去了解我們.
不僅僅是對于酒店人而言,用戶的畫像都是極其重要的,互聯(lián)網思維非常注重人的價值,尤其是對酒店行業(yè)來說,抓住接觸、溝通和服務客戶的各種方式,就是“以人為本“宗旨的最重要體現(xiàn)。
如果我們去刷單,我們又如何通過大數(shù)據去分析我們的人群呢?又如何去抓住我們客戶呢?
這是一個惡性循環(huán),雖說“刷單”是一種提高自己的排名的手段,但如果酒店自身建設和服務并沒有讓客戶認同和滿意,反而對自己的酒店是一種負面的宣傳。
所以建議酒店人們,不要走彎路,只有老實本分的把核心基礎做的完美了,不管是時代的變遷還是技術的更新,這些都只是對于酒店人發(fā)展的利用工具和渠道。
俗話說“邪不壓正”,我們還是要好好運用這些平臺,明確互聯(lián)網時代消費者的轉變,學會隨時應變大數(shù)據時代的酒店營銷,實現(xiàn)在互聯(lián)網時代酒店營銷利益最大化,我們不能輸給消費者。3
現(xiàn)在,時
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