零售行業(yè)顧客財(cái)產(chǎn)管理指南

零售行業(yè)顧客財(cái)產(chǎn)管理指南合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（甲方全稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________乙方：（乙方全稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________鑒于甲方為零售行業(yè)經(jīng)營(yíng)者，乙方為顧客，雙方為了維護(hù)甲方顧客財(cái)產(chǎn)的安全與合法權(quán)益，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條顧客財(cái)產(chǎn)定義本合同所稱顧客財(cái)產(chǎn)，是指顧客在甲方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所購(gòu)買商品時(shí)，存放于甲方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的財(cái)產(chǎn)，包括但不限于現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)、手提電腦等。第二條甲方義務(wù)1.甲方應(yīng)當(dāng)為顧客提供安全、整潔、便利的購(gòu)物環(huán)境，確保顧客財(cái)產(chǎn)的安全。2.甲方應(yīng)當(dāng)制定并落實(shí)顧客財(cái)產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)的保護(hù)。3.甲方應(yīng)當(dāng)指派專門人員負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的安全管理，對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，防止顧客財(cái)產(chǎn)丟失。4.甲方應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置明顯的顧客財(cái)產(chǎn)提示標(biāo)志，提醒顧客注意保管好自己的財(cái)產(chǎn)。5.甲方應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)丟失事件及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，并協(xié)助顧客找回丟失的財(cái)產(chǎn)。第三條乙方義務(wù)1.乙方在購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)妥善保管好自己的財(cái)產(chǎn)，不得將財(cái)產(chǎn)隨意放置在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)。2.乙方不得在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)吸煙、飲酒、賭博、滋事，不得影響甲方正常的經(jīng)營(yíng)秩序。3.乙方在發(fā)現(xiàn)自己的財(cái)產(chǎn)丟失時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知甲方，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查。第四條顧客財(cái)產(chǎn)丟失處理1.若乙方財(cái)產(chǎn)在甲方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)丟失，甲方應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)顧客財(cái)產(chǎn)丟失應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助乙方尋找丟失的財(cái)產(chǎn)。2.若乙方財(cái)產(chǎn)在甲方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)丟失，甲方應(yīng)在接到乙方通知后24小時(shí)內(nèi)，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。3.若經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查，確認(rèn)乙方財(cái)產(chǎn)系在甲方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)丟失，甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，向乙方支付相應(yīng)的賠償金。第五條保密條款1.除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。2.乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給第三方，否則甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條違約責(zé)任1.甲方未履行本合同第二條規(guī)定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方未履行本合同第三條規(guī)定的義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方：（甲方蓋章）乙方：（乙方蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.顧客財(cái)產(chǎn)管理指南2.顧客財(cái)產(chǎn)丟失應(yīng)急預(yù)案3.保密協(xié)議4.商業(yè)秘密確認(rèn)函5.賠償金計(jì)算公式6.公安機(jī)關(guān)報(bào)案通知書7.人民法院訴訟狀二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未履行顧客財(cái)產(chǎn)安全管理義務(wù)，導(dǎo)致乙方財(cái)產(chǎn)損失的，視為甲方違約。2.乙方未妥善保管自己的財(cái)產(chǎn)，或違反經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所規(guī)定，導(dǎo)致甲方損失的，視為乙方違約。3.甲方未按約定保密，泄露乙方商業(yè)秘密的，視為甲方違約。4.乙方未按約定保密，泄露甲方商業(yè)秘密的，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.顧客財(cái)產(chǎn)：指顧客在甲方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所購(gòu)買商品時(shí)，存放于甲方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的財(cái)產(chǎn)。2.顧客財(cái)產(chǎn)丟失：指顧客財(cái)產(chǎn)在甲方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)遺失或被盜。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.賠償金：指違約方因違約行為給對(duì)方造成的損失，按約定或法定標(biāo)準(zhǔn)支付的金額。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.顧客財(cái)產(chǎn)丟失：解決辦法：?jiǎn)?dòng)顧客財(cái)產(chǎn)丟失應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助顧客尋找丟失的財(cái)產(chǎn)，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。2.乙方違反經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所規(guī)定：解決辦法：及時(shí)制止乙方違反規(guī)定的行為，如乙方不聽制止，可要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.保密協(xié)議泄露：解決辦法：及時(shí)與泄露方溝通，要求其停止泄露行為，如泄露方不配合，可依法向其追究責(zé)任。4.賠償金計(jì)算：解決辦法：根據(jù)雙方約定的賠償金計(jì)算公式，計(jì)算違約方應(yīng)支付的賠償金。五、所有應(yīng)用