中國(guó)專業(yè)公關(guān)公司

PAGEPAGE2087、中國(guó)專業(yè)公關(guān)公司所謂專業(yè)公關(guān)公司，就是根據(jù)客戶的需求，為客戶提供包括企業(yè)傳播、社區(qū)關(guān)系、公司形象及聲譽(yù)、活動(dòng)營(yíng)銷、高層訪問(wèn)、金融關(guān)系、政府協(xié)調(diào)、整合營(yíng)銷傳播、市場(chǎng)分析及進(jìn)入研究、媒體咨詢、媒體關(guān)系、市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)站策略發(fā)展等一系列專業(yè)性服務(wù)的專業(yè)顧問(wèn)公司。本章主要論述專業(yè)公關(guān)公司在中國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r：首先是綜述，其次是列舉了一些本土和外資公關(guān)公司的案例，最后在附錄里收錄了1998至2005年的中國(guó)公關(guān)業(yè)調(diào)查報(bào)告和2002、2004年上海公關(guān)業(yè)調(diào)查報(bào)告?！蚓C述外資公關(guān)公司（1）外資公關(guān)公司在中國(guó)的發(fā)展階段A、國(guó)際著名公關(guān)公司開始登陸中國(guó)市場(chǎng)（1984年20世紀(jì)90年代初）。在中國(guó)市場(chǎng)捷足先登的是世界上最早誕生（1927年）也是當(dāng)今世界第二大公關(guān)公司的偉達(dá)公關(guān)公司，它于1984年率先在首都北京設(shè)立了辦事處。1985年8月，世界上最大的公關(guān)公司博雅與中國(guó)新華社下屬的中國(guó)新聞發(fā)展公司在北京聯(lián)手成立了中國(guó)第一家公共關(guān)系公司——中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司。值得一提的還有在1985年，被媒體譽(yù)為“中國(guó)公關(guān)之父”、由法國(guó)人杜孟在中國(guó)創(chuàng)辦了第一家中外合資的公關(guān)公司——中法公關(guān)。截至20世紀(jì)90年代初，在中國(guó)大陸有影響且有一定規(guī)模的外資（含合資）公關(guān)公司雖然數(shù)量的不多，但他們帶來(lái)的新思路和新的國(guó)際操作規(guī)范都極大地激發(fā)了中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的成長(zhǎng)。B、外資公關(guān)公司紛紛在中國(guó)建立分支機(jī)構(gòu)（20世紀(jì)90年代初至今）。20世紀(jì)90年代開始，中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)生機(jī)初顯，一大批外資公關(guān)公司紛紛登陸，如愛德曼、奧美、福萊靈克、羅德、凱旋行驅(qū)、萬(wàn)博宣偉等。這些國(guó)際著名公關(guān)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的形式大體分為三種：獨(dú)資在華建立機(jī)構(gòu)（如偉達(dá)、萬(wàn)博宣偉）；與中方機(jī)構(gòu)合資、合作，（如博雅、中法、福萊靈克、奧美）；收購(gòu)在華經(jīng)營(yíng)較好的公關(guān)公司（如1993年、1996年愛德曼和羅德公關(guān)公司分別收購(gòu)中法和奧波達(dá)公關(guān)公司）。國(guó)際著名公關(guān)公司看重中國(guó)市場(chǎng)的原因主要是出自于自身戰(zhàn)略發(fā)展的需求：發(fā)展其全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)；維系其原有的跨國(guó)客戶，跟隨其已經(jīng)在海外服務(wù)的全球客戶進(jìn)入中國(guó)大陸；著眼未來(lái)的中資客戶。從在華外資公關(guān)公司目前的客戶來(lái)看，95％以上為外資國(guó)際客戶（含合資，以下同），但這并不意味著它們忽視國(guó)內(nèi)的中資客戶，就對(duì)華市場(chǎng)的開拓而言，它們的基本戰(zhàn)略是三段式：首先開展在中國(guó)市場(chǎng)上的外資國(guó)際客戶業(yè)務(wù)；其次開拓走向國(guó)際市場(chǎng)的中資客戶的國(guó)際公關(guān)業(yè)務(wù)，如那些先期進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資公關(guān)公司的第一批中資客戶業(yè)務(wù)，就是在海外上市的中國(guó)企業(yè)的財(cái)經(jīng)傳播業(yè)務(wù)；再次開始中資客戶在中國(guó)市場(chǎng)的公關(guān)業(yè)務(wù)。種種跡象表明，在華外資公關(guān)公司在進(jìn)一步鞏固和發(fā)展其第一階段成果的同時(shí)，已開始著手拓展后兩個(gè)階段的業(yè)務(wù)。1995年年底，偉達(dá)公關(guān)公司與廣州一家地方公關(guān)公司建立聯(lián)營(yíng)關(guān)系；1996年1月，愛德曼公關(guān)公司與大連、沈陽(yáng)、成都三家地方公關(guān)公司實(shí)行聯(lián)營(yíng)。這些地方公關(guān)公司在當(dāng)?shù)鼐邢喈?dāng)?shù)膶?shí)力，且擁有一批中資客戶。另外，一些外資公關(guān)公司不僅在北京設(shè)立其辦事機(jī)構(gòu)，還在上海、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)有自己的業(yè)務(wù)點(diǎn)。外資公關(guān)公司目前在華開展的業(yè)務(wù)有這樣幾類：針對(duì)中國(guó)媒介和政府的公共關(guān)系是重點(diǎn)。幾乎任何一家在華外資公關(guān)公司都將媒介關(guān)系和宣傳、政府關(guān)系和公共事務(wù)（含客戶首席執(zhí)行官訪華策劃）放在自己服務(wù)業(yè)務(wù)的首位，同時(shí)，由于這些外資公關(guān)公司原來(lái)所服務(wù)的客戶也多在北京，所以進(jìn)一步使得它們進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第一站都無(wú)一例外地選擇了中國(guó)政治和媒介的中心--北京。其次是企業(yè)和產(chǎn)品形象的市場(chǎng)推廣，包括市場(chǎng)調(diào)研、媒介跟蹤、重大事件的策劃和組織、文字及音像宣傳材料的制作等。目前在華各大國(guó)際著名公關(guān)公司在市場(chǎng)推廣業(yè)務(wù)上一個(gè)發(fā)展動(dòng)向是進(jìn)一步細(xì)分業(yè)務(wù)，如細(xì)分為日用消費(fèi)品傳播、高科技傳播、醫(yī)療健康傳播、體育傳播、財(cái)經(jīng)傳播和旅游傳播等。再次是危機(jī)和問(wèn)題處理。由于中國(guó)市場(chǎng)的復(fù)雜性，一些跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)因政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化等環(huán)境的差別，而面臨一系列新的問(wèn)題，這些問(wèn)題處理不當(dāng)，即會(huì)演變?yōu)槲C(jī)，在華外資公關(guān)公司憑借其對(duì)中西方政治、經(jīng)濟(jì)、文化差異的了解，在這一專業(yè)公關(guān)領(lǐng)域給客戶提供了一些咨詢服務(wù)。（2）部分外資公關(guān)公司列表（以成立時(shí)間為序）據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1985年到2006年，先后有幾十家外資公關(guān)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，其中主要的外資公關(guān)公司有：圖表7-2部分外資公關(guān)公司列表成立時(shí)間公司中國(guó)總部所在地主營(yíng)業(yè)務(wù)1984年偉達(dá)中聯(lián)北京公關(guān)宣傳、企業(yè)整體形象策劃，媒體關(guān)系等1987年博達(dá)北京為遍布中國(guó)內(nèi)地、香港及亞洲各國(guó)的客戶提供專業(yè)的市場(chǎng)傳播和公共關(guān)系服務(wù)1989年愛德曼國(guó)際公關(guān)北京公關(guān)咨詢、危機(jī)管理、企業(yè)形象戰(zhàn)略、為跨國(guó)公司提供公關(guān)服務(wù)等1991年羅德公關(guān)北京消費(fèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷、企業(yè)形象管理、危機(jī)管理等1992年博雅公關(guān)廣州企業(yè)的形象策劃、對(duì)外宣傳、危機(jī)應(yīng)對(duì)、媒體關(guān)系等1993年萬(wàn)博宣偉上海新設(shè)施的揭幕儀式、樹立品牌形象、CEO來(lái)訪、發(fā)布新產(chǎn)品服務(wù)、危機(jī)處理，政府公關(guān)1994年奧波達(dá)北京公共關(guān)系、調(diào)查、媒體交流策略、活動(dòng)管理、戰(zhàn)略危機(jī)管理1995年奧美公關(guān)北京公關(guān)策略咨詢、媒體關(guān)系、政府接洽、公共政策危機(jī)管理、投資者關(guān)系、員工溝通、總裁來(lái)訪安排，發(fā)言人培訓(xùn)等1996年霍夫曼北京危機(jī)和事件傳播管理、產(chǎn)品和品牌保護(hù)以及政府關(guān)系1997年安可顧問(wèn)北京企業(yè)定位、投資者和企業(yè)內(nèi)部傳播、危機(jī)管理、專項(xiàng)議題管理、政府公關(guān)、訴訟公關(guān)、媒體關(guān)系等2003年科聞100北京企業(yè)傳播，戰(zhàn)略咨詢來(lái)源：根據(jù)各大公關(guān)公司網(wǎng)站信息整理（3）外資公關(guān)公司的特點(diǎn)國(guó)際著名公關(guān)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，應(yīng)該說(shuō)對(duì)于推動(dòng)中國(guó)公關(guān)咨詢業(yè)的國(guó)際化、職業(yè)化進(jìn)程起到了積極作用。隨著自身的發(fā)展，它們也形成了在華業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的一些特點(diǎn)：A、戰(zhàn)略考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，戰(zhàn)術(shù)趨于謹(jǐn)慎。外資公關(guān)公司進(jìn)入中國(guó)，在戰(zhàn)略上主要是考慮到隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)和市場(chǎng)的日益開放，中國(guó)將成為亞太區(qū)的一大公關(guān)中心。從目前來(lái)看，已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資公關(guān)公司雖時(shí)間長(zhǎng)短各有不同，多則十幾年，少則兩、三年，但可以說(shuō)基本上都在中國(guó)站穩(wěn)了腳跟，有些還頗具規(guī)模，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率近年來(lái)平均已升至50％以上。盡管它們鋪設(shè)的攤子較大，外方員工占一定比例，經(jīng)營(yíng)成本普遍較高，但各大國(guó)際著名公關(guān)公司實(shí)力雄厚，且著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，而非暫時(shí)的收支平衡。在戰(zhàn)術(shù)層面，外資的進(jìn)入比較謹(jǐn)慎，呈現(xiàn)一種漸進(jìn)的趨勢(shì)，主要跟隨其已經(jīng)在海外服務(wù)的全球客戶進(jìn)入中國(guó)大陸。B、著力公關(guān)專業(yè)宣傳，導(dǎo)入國(guó)際公關(guān)新觀念。不少外資公關(guān)公司為拓展中國(guó)市場(chǎng)或在華開辟新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，有意識(shí)地選擇舉辦或參與公關(guān)研討會(huì)、研修班、接受記者采訪等方式，以對(duì)媒介、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾進(jìn)行公關(guān)專業(yè)知識(shí)的教育和宣傳。博雅、偉達(dá)、愛德曼、福萊靈克等公關(guān)公司均曾與中方有關(guān)機(jī)構(gòu)合作舉辦過(guò)各種專業(yè)類型的公關(guān)研討會(huì)和研修班。正是通過(guò)這些活動(dòng)，像“認(rèn)知管理”、“危機(jī)和問(wèn)題管理”、“財(cái)經(jīng)傳播”、“高科技傳播”等一些國(guó)際公關(guān)的新觀念和專業(yè)做法才逐步得以為國(guó)內(nèi)業(yè)界人士所了解。C、業(yè)務(wù)操作規(guī)范，技術(shù)手段先進(jìn)，專業(yè)服務(wù)到位。國(guó)際著名公關(guān)公司由于其歷史和經(jīng)驗(yàn)的緣故，在華市場(chǎng)的業(yè)務(wù)操作上特別強(qiáng)調(diào)職業(yè)規(guī)范化和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化，并積極使用先進(jìn)技術(shù)手段，以體現(xiàn)其高服務(wù)水準(zhǔn)。若以一個(gè)項(xiàng)目的創(chuàng)意策劃和實(shí)施執(zhí)行作比較，外資公關(guān)公司往往以后者更見長(zhǎng)，它們的項(xiàng)目細(xì)節(jié)操作幾乎可以“精確”兩字來(lái)論。正是這深厚、扎實(shí)的專業(yè)功力才使得它們現(xiàn)在各自都擁有了一批長(zhǎng)年的外資國(guó)際客戶。但操作的模式化和作業(yè)的程式化，自然也會(huì)對(duì)創(chuàng)新、突破產(chǎn)生抑制性的影響。外資公關(guān)公司今后面對(duì)中外資客戶在中國(guó)市場(chǎng)上復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，如何很好地解決這一對(duì)矛盾，將是它們面臨的一大挑戰(zhàn)。D、注重“挖掘”本地人才，人才競(jìng)爭(zhēng)激烈?，F(xiàn)在華各大外資公關(guān)公司均以本地人才為主，公司內(nèi)中方雇員的比例與前些年相比有明顯增長(zhǎng)，基本比例為四分之三更多。在華外資公關(guān)公司這些年來(lái)通過(guò)它們的高工資、高待遇，確實(shí)網(wǎng)羅和“挖掘”了一批本地公關(guān)人才，這些人才多半有新聞傳播經(jīng)歷的背景，且有著很好的中外文語(yǔ)言交流能力。通過(guò)多年來(lái)外資公關(guān)公司的規(guī)范化業(yè)務(wù)實(shí)踐，這些本地人才逐漸熟悉國(guó)際業(yè)務(wù)操作慣例，精通中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)作特點(diǎn)，成了中國(guó)公關(guān)咨詢業(yè)市場(chǎng)上難得的優(yōu)秀人才。隨著市場(chǎng)的拓展、業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，在華各大外資公關(guān)公司都或多或少存在著人才荒，“挖”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有人才的現(xiàn)象今后將會(huì)愈演愈烈。（4）外資公關(guān)公司存在的問(wèn)題和建議A、從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域比較單一。外資公司一般只做單純的公共關(guān)系咨詢業(yè)務(wù)，比如媒體關(guān)系、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、政府公關(guān)等，而對(duì)于會(huì)展、宣傳資料制作等此類低端的業(yè)務(wù)，外資公司常常很少涉及。而且在其公司內(nèi)部，也沒(méi)有設(shè)立專門的部門去從事其他種類的業(yè)務(wù)。因此外資公關(guān)公司相比較中資的公關(guān)公司獲得收入的渠道更少。據(jù)中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告，2005年度，排名前十位的本土公關(guān)公司年平均營(yíng)業(yè)收入達(dá)到3240萬(wàn)元人民幣，增長(zhǎng)4.5%上，基本上與排名前十名的外資公司持平。B、對(duì)中國(guó)的國(guó)情和本地市場(chǎng)不夠了解。由于外資公關(guān)公司，對(duì)中國(guó)本土文化和對(duì)中國(guó)市場(chǎng)欠缺一定深度的了解，特別是對(duì)中國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)的消費(fèi)心理的了解。因此適應(yīng)中國(guó)的市場(chǎng)，適應(yīng)中國(guó)的消費(fèi)者，對(duì)于外資公關(guān)公司來(lái)說(shuō)，仍然需要很長(zhǎng)的一段時(shí)間。C、靈活性相對(duì)較弱。由于國(guó)內(nèi)的客戶，尤其是規(guī)模稍微小的公司，他們的需求往往是多元化的。而外資公關(guān)公司的服務(wù)更側(cè)重專業(yè)化，更強(qiáng)調(diào)一整套的標(biāo)準(zhǔn)化流程。因此外資公關(guān)的服務(wù)肯定沒(méi)有本土化的公司服務(wù)細(xì)致、到位。同時(shí)在一些服務(wù)的及時(shí)性上，外資公關(guān)的表現(xiàn)也要略遜于本土公關(guān)公司。D、相關(guān)建議。外資公關(guān)公司可以采取收購(gòu)、兼并的方式改善和提高其本土化的程度。2002年，奧美收購(gòu)西岸，應(yīng)該說(shuō)這是一個(gè)成功的案例。作為國(guó)際公關(guān)公司，在收購(gòu)本地公關(guān)公司西岸之后，奧美可以更好地實(shí)施本地化戰(zhàn)略。目前，國(guó)內(nèi)各公關(guān)公司的規(guī)模、優(yōu)勢(shì)差次不齊，而且普遍規(guī)模偏小，提供服務(wù)能力有限，因此許多客戶公司在公關(guān)中常常聘請(qǐng)多家公司，或者是分別擔(dān)當(dāng)廣告、活動(dòng)和媒體工作，或者是按產(chǎn)品線分別尋找不同的代理公司。在執(zhí)行中，必然存在眾多的協(xié)調(diào)工作和資源的浪費(fèi)。由此，外資公司可以通過(guò)與本土公司的收購(gòu)或者合作的基礎(chǔ)上，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，贏得更加多元化的優(yōu)質(zhì)客戶資源。本土公關(guān)公司本土公關(guān)公司的發(fā)展階段本土公關(guān)公司的興起與發(fā)展實(shí)際上經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：A、公關(guān)職能部門的出現(xiàn)。（20世紀(jì)80年代初--1986年）20世紀(jì)80年代初，在改革開放最早的深圳特區(qū)，一些外商獨(dú)資和中外合資企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中參照其海外母公司的經(jīng)營(yíng)管理模式，設(shè)立了公關(guān)部，招聘培養(yǎng)了一大批公關(guān)從業(yè)人員，開始了早期的公共關(guān)系業(yè)務(wù)。緊接著是在廣東、汕頭、佛山、北京等地的中外合資企業(yè)，公共關(guān)系部也開始陸續(xù)出現(xiàn)，特別集中在賓館、飯店等行業(yè)，如廣州的白天鵝賓館、中國(guó)大酒店、北京長(zhǎng)城飯店等，這些賓館飯店參照合資企業(yè)國(guó)際規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)，率先導(dǎo)入了公共關(guān)系的管理職能。B、公關(guān)職能部門滲透到各行各業(yè)。（1986年-20世紀(jì)90年代初期）經(jīng)過(guò)近十年的穩(wěn)步發(fā)展，公關(guān)職能部門逐漸從服務(wù)行業(yè)進(jìn)入到了各種形式的企業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)體，并已擴(kuò)展到各種社會(huì)組織和行業(yè)，如社會(huì)團(tuán)體科研機(jī)構(gòu)、銀行、學(xué)校和黨政部門。這些組織成立了具有公共關(guān)系功能的機(jī)構(gòu)，或在某些已有的機(jī)構(gòu)中擴(kuò)充了公關(guān)功能，人們開始重視運(yùn)用公共關(guān)系的手段來(lái)加強(qiáng)對(duì)組織的公眾關(guān)系和公眾輿論的管理。這些部門盡管名稱各異，有叫公關(guān)宣傳部、公關(guān)營(yíng)銷部，公關(guān)策劃部、公關(guān)發(fā)展部等，然而它們的功能大同小異，都不同程度的發(fā)揮著公共關(guān)系的功能。C、職業(yè)公關(guān)公司開始成熟發(fā)展。（20世紀(jì)90年代初期至今）90年代初期，名目繁多的公關(guān)公司開始在中國(guó)大陸呈風(fēng)起云涌之勢(shì)。據(jù)當(dāng)時(shí)的媒介報(bào)道，全國(guó)注冊(cè)的公關(guān)公司有2000家之多，但由于自身人才的匱乏以及公關(guān)市場(chǎng)的不成熟，運(yùn)作規(guī)則的不規(guī)范，許多注冊(cè)公司在20世紀(jì)90年代中期，紛紛關(guān)門倒閉或另謀出路。而生存下來(lái)的一些中資公關(guān)公司開始漸漸轉(zhuǎn)向市場(chǎng)化、專業(yè)化、職業(yè)化，逐漸在公關(guān)市場(chǎng)上確立了自身的地位。其服務(wù)對(duì)象既有外埠客戶，又有內(nèi)陸客戶，大多局限在本國(guó)客戶。服務(wù)行業(yè)涉及吃、穿、住、行樣樣有，但并非是純粹公關(guān)業(yè)務(wù)的運(yùn)作。服務(wù)內(nèi)容開始系統(tǒng)化、立體化，代理客戶整體形象的定位、策劃、傳播實(shí)施。在公關(guān)、廣告、CI、營(yíng)銷等領(lǐng)域全面開花。從規(guī)模和數(shù)量上來(lái)看，中資公關(guān)公司在近幾年都有較大增長(zhǎng)。北京地區(qū)調(diào)查顯示，員工規(guī)模50人以上的公司超過(guò)10家，公司數(shù)量發(fā)展到30多家；多家公司的年?duì)I業(yè)額超過(guò)3000萬(wàn)元人民幣，年平均增長(zhǎng)率超過(guò)30%，有的甚至高達(dá)80%之多；一批年輕的公關(guān)咨詢公司脫穎而出，也給市場(chǎng)帶來(lái)了新的氣象。相對(duì)外資公關(guān)公司，許多本土公關(guān)公司具有規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)機(jī)制相對(duì)靈活，經(jīng)營(yíng)成本較低的特點(diǎn)。由于熟悉國(guó)情和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這些公司在市場(chǎng)上具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(2)部分本土公關(guān)公司列表（以成立時(shí)間為序）據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1985年到2006年，中國(guó)有超過(guò)2000家本土公關(guān)公司，其中主要的公關(guān)公司有：圖表7-2部分本土公關(guān)公司列表成立時(shí)間公司名稱總部地址主營(yíng)業(yè)務(wù)1985年環(huán)球公關(guān)北京企業(yè)定位、市場(chǎng)溝通計(jì)劃、員工關(guān)系計(jì)劃、新聞宣傳與有效媒介關(guān)系、財(cái)經(jīng)傳播與投資者關(guān)系、公共事務(wù)與政府關(guān)系、大型活動(dòng)策劃與實(shí)施1996年藍(lán)色光標(biāo)北京營(yíng)銷策略規(guī)劃，公共關(guān)系策略咨詢與規(guī)劃；媒介公共關(guān)系傳播；市場(chǎng)活動(dòng)和公共關(guān)系活動(dòng)管理；行業(yè)市場(chǎng)研究。。1994年?yáng)|方易為北京公共關(guān)系,

通信戰(zhàn)略,

媒介聯(lián)系和事件管理1995年海天網(wǎng)聯(lián)北京公關(guān)傳播與品牌服務(wù)，市場(chǎng)活動(dòng)推廣，IT及多媒體服務(wù)1996年迪思公關(guān)北京公共關(guān)系傳播服務(wù)、戰(zhàn)略性和可實(shí)施的長(zhǎng)期公關(guān)計(jì)劃1996年嘉利公關(guān)北京媒體傳播管理、公關(guān)活動(dòng)實(shí)施，市場(chǎng)行銷顧問(wèn)、公關(guān)策略咨詢1996年靈思公關(guān)香港財(cái)經(jīng)公關(guān)，企業(yè)攻關(guān)，媒體關(guān)系，慶典安排，設(shè)計(jì)及制作1997年際恒銳智北京研究策劃、活動(dòng)會(huì)務(wù)、形象設(shè)計(jì)、媒體運(yùn)作、影視創(chuàng)作、投資關(guān)系管理、項(xiàng)目質(zhì)控、行業(yè)資訊、客戶服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、撰稿1999年智揚(yáng)唯實(shí)北京市場(chǎng)策劃、新聞媒介服務(wù)、市場(chǎng)活動(dòng)、圖文設(shè)計(jì)與出版、電視宣傳片制作、市場(chǎng)研究等1999年上海哲基上海傳播和市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；政府公共關(guān)系；培養(yǎng)企業(yè)發(fā)言人；處理公關(guān)危機(jī)2000年時(shí)空視點(diǎn)北京IT和通訊產(chǎn)業(yè)品牌傳播、企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)推廣2000年世紀(jì)雙成北京整合傳播，專業(yè)傳播咨詢2000年聯(lián)科安致北京公共關(guān)系策略咨詢與企劃；品牌傳播咨詢策劃與實(shí)施；公關(guān)代理；市場(chǎng)促進(jìn)活動(dòng)策劃與實(shí)施；企業(yè)形象咨詢與設(shè)計(jì)等2000年上海視點(diǎn)上海公關(guān)策劃、展覽展示、營(yíng)銷策劃、大型演出、媒體廣告代理、節(jié)目發(fā)行、影視2001年致藍(lán)經(jīng)緯北京為企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供系統(tǒng)、領(lǐng)先、效果為導(dǎo)向的公關(guān)關(guān)系、媒體傳播和市場(chǎng)顧問(wèn)服務(wù)，營(yíng)銷公關(guān)2002年廣通偉業(yè)北京策略咨詢、公關(guān)顧問(wèn)、政府公關(guān)、危機(jī)公關(guān)、行業(yè)分析、市場(chǎng)調(diào)研、活動(dòng)策劃、事件營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、企業(yè)內(nèi)刊、廣告宣傳、培訓(xùn)2004年博誠(chéng)智杰北京企業(yè)市場(chǎng)計(jì)劃、危機(jī)公關(guān)、形象傳播、戰(zhàn)略咨詢、產(chǎn)品市場(chǎng)傳播以及日常公關(guān)咨詢服務(wù)帕格索斯北京品牌傳播策略和公共關(guān)系、整合營(yíng)銷全案、終端渠道管理和促銷推廣以及財(cái)經(jīng)傳播顧問(wèn)來(lái)源：根據(jù)各大公關(guān)公司網(wǎng)站信息整理。（3）本土公關(guān)公司的特點(diǎn)A、服務(wù)客戶高度集中，服務(wù)行業(yè)、客戶單一并集中于IT業(yè)。由于本土公關(guān)公司主要是伴隨MOTOROLA、IBM、HP、COMPAQ、SUN等一批外資企業(yè)大肆進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)后而出現(xiàn)的，因此基本上所有的本土公關(guān)公司主要就是服務(wù)于這些客戶，服務(wù)于這個(gè)行業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，IT（電腦軟硬件、通訊等）、耐用消費(fèi)品（汽車、家電等）和一般消費(fèi)品仍是本土公司的主要服務(wù)領(lǐng)域，其中80％以上的公司以IT客戶為主，90％以上的公司仍以IT廠商為主要客戶群。因?yàn)镻R方法比其他方法在IT營(yíng)銷中更有效，所以IT行業(yè)素有PR營(yíng)銷的傳統(tǒng)。在領(lǐng)先的本土公司中，長(zhǎng)約客戶帶來(lái)的凈收入比例不低于外資公關(guān)公司。B、業(yè)務(wù)模式雷同，有一定規(guī)模并擁有一定品牌知名度的本地公司較少。在競(jìng)爭(zhēng)不充分的早期，幾乎所有的本土公關(guān)公司都提供一模一樣的服務(wù)，從日常新聞傳播，到新聞發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品路演、公司年會(huì)等。只是隨著競(jìng)爭(zhēng)者的不斷涌現(xiàn)和競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大，本土公關(guān)公司才逐漸開始自覺(jué)地市場(chǎng)細(xì)分和勢(shì)力的分野，在競(jìng)爭(zhēng)格局上發(fā)生裂變，市場(chǎng)逐步整合，涌現(xiàn)出少數(shù)幾個(gè)綜合能力較強(qiáng)且擁有一定品牌知名度的公司。像環(huán)球公關(guān)、海天網(wǎng)聯(lián)、宣亞智杰、藍(lán)色光標(biāo)、D&S、博能、時(shí)空視點(diǎn)等一批初具規(guī)模的本地公司，它們基本上是在北京之外的其它主要城市建立了覆蓋全國(guó)市場(chǎng)的分支機(jī)構(gòu)，但這些分支機(jī)構(gòu)目前更多是承擔(dān)與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的聯(lián)絡(luò)，以及總部客戶服務(wù)項(xiàng)目在當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行，立足當(dāng)?shù)氐莫?dú)立業(yè)務(wù)的開拓還做得不夠。此外，在品牌知名度和可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)規(guī)模上，本土公司即使是上述比較出色的公司，仍然與國(guó)際公關(guān)公司有相當(dāng)大的差距。C、熟悉本地市場(chǎng)和人脈，某些領(lǐng)域凸現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。地方性中資公關(guān)公司最大的特點(diǎn)就是土生土長(zhǎng)，熟悉本地市場(chǎng)和人脈，“關(guān)系”多，情況熟，其策劃創(chuàng)意容易貼近中國(guó)現(xiàn)實(shí)。國(guó)內(nèi)的公關(guān)公司在人員構(gòu)成上，由新聞界轉(zhuǎn)入的人占了很大的比例，由廣告界轉(zhuǎn)入的也比較多。隨著專業(yè)市場(chǎng)的細(xì)分，一些熟悉市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的技術(shù)人才也開始進(jìn)入某些對(duì)專業(yè)技術(shù)要求較高的公關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。此外，一批熟悉政府事務(wù)和法律、法規(guī)的人才，在國(guó)內(nèi)公關(guān)里也占據(jù)著重要的位置。盡管本土公關(guān)公司本身的資源和定位相對(duì)較低，但是一些中資公關(guān)公司通過(guò)幾年來(lái)市場(chǎng)上的跌打滾爬，已在某些方面和領(lǐng)域摸索出了一套符合中外資客戶和市場(chǎng)需求的行之有效的公關(guān)事務(wù)處理方法，效果不錯(cuò)，水準(zhǔn)也不低。在本地媒介關(guān)系、政府和行業(yè)關(guān)系以及服務(wù)執(zhí)行層面的專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)及表現(xiàn)不俗。D、以單項(xiàng)項(xiàng)目為主，成本較低。營(yíng)業(yè)收入以項(xiàng)目執(zhí)行、活動(dòng)實(shí)施為重。由于中資客戶對(duì)公關(guān)的智力投入有限，外資客戶的長(zhǎng)期委托又有待實(shí)踐的檢驗(yàn)，中資公關(guān)公司承接的業(yè)務(wù)多以單項(xiàng)項(xiàng)目為主。即便長(zhǎng)于策劃創(chuàng)意，但實(shí)際收入主要還是體現(xiàn)在項(xiàng)目執(zhí)行和活動(dòng)實(shí)施上。由于缺乏國(guó)際規(guī)范意義上的長(zhǎng)年客戶，業(yè)務(wù)量不穩(wěn)定，不少地方性中資公關(guān)公司往往同時(shí)在公關(guān)、廣告、CI、營(yíng)銷領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)。若發(fā)展戰(zhàn)略得當(dāng)，指導(dǎo)思想明確，各方人才齊備，它們可望在智業(yè)和傳播整合新服務(wù)領(lǐng)域有所作為。相對(duì)來(lái)說(shuō)，本土公關(guān)公司經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活，經(jīng)營(yíng)成本低，所以它們的項(xiàng)目報(bào)價(jià)比較適應(yīng)中資客戶的承受能力，對(duì)外資客戶也有很大的吸引力，較之外資公關(guān)公司有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本土公關(guān)公司在實(shí)際操作中，常常由于競(jìng)爭(zhēng)和客戶回扣等因素，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于17.65％的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)比例。（4）存在的問(wèn)題A、專業(yè)人員的缺乏。尤其是高級(jí)專業(yè)公關(guān)人員的緊缺成為了制約整個(gè)行業(yè)持續(xù)壯大的瓶頸。造成這種局面的原因是多方面的：其一，由于專業(yè)公關(guān)公司發(fā)展歷史很短，在教育體制中就存在培養(yǎng)專業(yè)公關(guān)人員的空白，因此，許多公關(guān)人員都是依靠工作中的摸索實(shí)踐而成熟起來(lái)；其二，據(jù)調(diào)查公關(guān)公司的周平均工作時(shí)間都在50小時(shí)以上，這種高度緊張的節(jié)奏也使得公關(guān)公司無(wú)暇顧及對(duì)人員的培訓(xùn)；其三，與人員缺乏的局面相對(duì)比，國(guó)內(nèi)的公關(guān)公司卻如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，這便造成了公關(guān)行業(yè)人員流動(dòng)頻率居高不下，因此，許多公關(guān)公司就不愿意加大對(duì)人員培訓(xùn)的投資；其四，即使在社會(huì)培訓(xùn)方面，目前也沒(méi)有一項(xiàng)權(quán)威性的專業(yè)公關(guān)人員培訓(xùn)過(guò)程能夠獲得整個(gè)行業(yè)的共同認(rèn)可。B、客戶和人員不穩(wěn)定。由于公關(guān)行業(yè)尚處于起步階段，因此在客戶和人員的不穩(wěn)定問(wèn)題方面尤為明顯。對(duì)客戶而言，頻繁的更換公關(guān)公司會(huì)導(dǎo)致本身在品牌塑造、宣傳上缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，如果協(xié)調(diào)不足，還容易出現(xiàn)宣傳導(dǎo)向不一致的問(wèn)題，從而弱化前期的工作成績(jī)。對(duì)公關(guān)公司而言，人員的頻繁流動(dòng)也同樣會(huì)造成自身和客戶人力、資源的浪費(fèi)，將更多的精力投入磨合之中，并同樣也會(huì)涉及長(zhǎng)期戰(zhàn)略的籌劃效果。C、整體策劃能力不足。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一，對(duì)產(chǎn)品、活動(dòng)、日常公關(guān)的關(guān)注和操作技術(shù)高于對(duì)企業(yè)形象、長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的規(guī)劃。第二，行業(yè)發(fā)展不均衡，在IT、通訊、影視等領(lǐng)域較為活躍，而在耐用消費(fèi)品如汽車、房地產(chǎn)、政府、金融等領(lǐng)域有待加強(qiáng)。D、增值服務(wù)能力有待提高。公關(guān)公司作為企業(yè)對(duì)外交流的重要橋梁，不僅僅擔(dān)負(fù)著將企業(yè)形象和信息向外界傳播的職責(zé)，也應(yīng)該將相關(guān)的信息反饋給企業(yè)，包括媒體、產(chǎn)業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、用戶、宏觀政策等等。在此方面，調(diào)查看到一些公關(guān)公司也開始了初步的嘗試，但從反饋來(lái)看，客戶表示他們非常需要這種服務(wù)，只是目前國(guó)內(nèi)公司提供的增值服務(wù)在質(zhì)量上有待提高。E、地區(qū)間的發(fā)展不平衡。從大量事實(shí)表明,最近幾年的中國(guó)地區(qū)差別,即沿海省份與其他邊遠(yuǎn)地區(qū)的差別非但沒(méi)有縮小,反而在擴(kuò)大。目前中國(guó)已經(jīng)是世界上地區(qū)差距最嚴(yán)重的國(guó)家之一。這些差距不僅表現(xiàn)在GDP增長(zhǎng)上,也表現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展上,而且地區(qū)差距與貧富差距、城鄉(xiāng)差距相互交叉、重疊。雖然二三級(jí)城市公關(guān)市場(chǎng)已經(jīng)啟動(dòng),但地區(qū)差別使中國(guó)的公關(guān)市場(chǎng)無(wú)法平衡發(fā)展,中西部地區(qū)的行業(yè)滯后現(xiàn)象還將長(zhǎng)期存在。從公關(guān)公司的地域分布來(lái)看，北京占主導(dǎo)地位，上海、廣州次之，這種狀況造成了許多宣傳盲區(qū)。F、由于目前業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)快，出現(xiàn)了人才危機(jī)。尤其中高級(jí)人才匱乏，中外公關(guān)公司出現(xiàn)了互相挖“墻角”的行為，“獵頭”公司從中漁利，推波助瀾。人才的競(jìng)爭(zhēng)直接帶來(lái)了業(yè)務(wù)的動(dòng)蕩，整個(gè)行業(yè)已進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)、分化的“戰(zhàn)國(guó)”時(shí)期。（5）建議本地公關(guān)公司須整合資源,進(jìn)一步縮小與國(guó)際公關(guān)公司的差距。A、重新定位,盡快完成角色轉(zhuǎn)換。本地公司的主導(dǎo)方向必須從單純的市場(chǎng)執(zhí)行角色向咨詢顧問(wèn)角色轉(zhuǎn)化,有實(shí)力的公司應(yīng)向高端咨詢服務(wù)發(fā)展,真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)公關(guān)公司價(jià)值。市場(chǎng)執(zhí)行上,也要摒棄傳統(tǒng)手法,整合現(xiàn)有資源,進(jìn)行整合傳播,改變僅僅注重某一環(huán)節(jié)的觀念和做法。B、不斷提高自身的創(chuàng)新能力。與國(guó)際公關(guān)公司相比,本地公關(guān)公司的創(chuàng)新能力在某些方面略勝一籌。在今后的發(fā)展中,本地公司要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì),不斷提高創(chuàng)新能力。目前已有一些本地公司走在了前面。C、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。目前，網(wǎng)站已成為公關(guān)公司使用的第三大媒體，公共關(guān)系傳播手段網(wǎng)絡(luò)化已是大勢(shì)所趨。本地公司需要繼續(xù)拓展網(wǎng)上公共關(guān)系業(yè)務(wù),以期在愈發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。D、努力提高自身應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的各種危機(jī),波及中國(guó)的公關(guān)業(yè)。IT業(yè)的低迷狀態(tài),以及突如其來(lái)的各種危機(jī)也威脅著公關(guān)公司的生存和發(fā)展。本地公關(guān)公司必須加強(qiáng)危機(jī)管理,提高自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。E、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域和范圍。本地公關(guān)公司應(yīng)改變IT、日用消費(fèi)品和通訊三大行業(yè)一統(tǒng)天下的局面,更多地涉足而當(dāng)前的熱點(diǎn)行業(yè),如金融、房地產(chǎn)、教育、旅游、文化體育等。提升產(chǎn)品推廣、大型活動(dòng)以外的專業(yè)服務(wù)能力,積極拓展服務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)空間?！裰型夂腺Y公關(guān)公司（1）合資公關(guān)公司的發(fā)展階段在中國(guó)，合資公關(guān)公司實(shí)際上是國(guó)際公關(guān)公司最初進(jìn)入中國(guó)的主要方式。但是目前，國(guó)內(nèi)公關(guān)公司中，合資公關(guān)公司的數(shù)量已屈指可數(shù)。以下是國(guó)內(nèi)幾家主要的合資公關(guān)公司的發(fā)展?fàn)顩r。A、環(huán)球公關(guān)。環(huán)球公關(guān)公司是新華社和博雅公關(guān)合作的產(chǎn)物，1986年由經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)成立。環(huán)球曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的重要國(guó)際客戶包括可口可樂(lè)中國(guó)有限公司、德國(guó)漢諾威展覽公司、瑞士歐米茄公司等。1994年，由于合資雙方合同到期，博雅公關(guān)退出環(huán)球公關(guān)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。環(huán)球公關(guān)從此成為一家地道的本土公關(guān)公司。B、中法公關(guān)。法國(guó)人杜孟于20世紀(jì)80年代中期創(chuàng)建了中國(guó)第一家中外合資的公關(guān)公司——中法公關(guān)公司。中法公關(guān)成立后在中國(guó)市場(chǎng)為許多知名企業(yè)提供了高層次的咨詢服務(wù)，其中包括瑪氏Mars、柯達(dá)、耐克、英特爾等。1993年，該公司被整體轉(zhuǎn)讓給美國(guó)愛德曼國(guó)際公關(guān)集團(tuán)，由此淡出了中國(guó)公關(guān)行業(yè)的舞臺(tái)。C、福萊靈克。福萊靈克公關(guān)咨詢有限公司成立于1994年7月，由美國(guó)福萊國(guó)際傳播公司與北京靈克公共關(guān)系公司共同投資創(chuàng)立。公司主要從事公共事務(wù)和公共政策傳播，信息產(chǎn)業(yè)和電信市場(chǎng)傳播，消費(fèi)品和市場(chǎng)傳播，金融和公司事務(wù)傳播等業(yè)務(wù)。成立以來(lái)，福萊靈克先后在亞太區(qū)成立了11個(gè)辦事處，擁有超過(guò)200名專業(yè)公關(guān)人員。D、普樂(lè)普。普樂(lè)普（中國(guó)）公共關(guān)系顧問(wèn)有限公司于1997年底在北京成立。其母公司日本普樂(lè)普公關(guān)公司是日本最大規(guī)模的國(guó)際公關(guān)公司，擁有歐美日及中國(guó)著名企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體等200余家客戶。普樂(lè)普提供從企業(yè)發(fā)言人培訓(xùn)、危機(jī)管理，到大型活動(dòng)策劃、產(chǎn)品推廣等系列服務(wù)。在普樂(lè)普（中國(guó)）公關(guān)公司的客戶構(gòu)成比例中，其80%的客戶為海外企業(yè)。隨著公司在中國(guó)業(yè)務(wù)的開展，其中國(guó)企業(yè)客戶比例比例也逐漸上升，其中大部分已成為其長(zhǎng)期客戶。（2）合資公關(guān)公司的特點(diǎn)A、將本土公關(guān)公司與國(guó)際專業(yè)公關(guān)公司的特點(diǎn)有機(jī)結(jié)合。合資公關(guān)公司由于得到國(guó)際著名公關(guān)公司的指導(dǎo)和培訓(xùn)，因此一開始就踏上了國(guó)際專業(yè)公關(guān)顧問(wèn)服務(wù)的軌道，并一直對(duì)國(guó)際化與本土化的有效結(jié)合進(jìn)行探索。他們既融合了一些本土公司的有利因素。比如環(huán)球公關(guān)公司，由于具有新華社的官方背景，使其能夠具有國(guó)內(nèi)同行所無(wú)法比擬的信息、人才及技術(shù)優(yōu)勢(shì)與業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，至今仍與政府、傳媒、社團(tuán)、同行保持著良好的關(guān)系。同時(shí)也繼承了一些國(guó)際公司的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念和優(yōu)質(zhì)的客戶，通過(guò)代理一些國(guó)際公司在華子公司的業(yè)務(wù)，合資公關(guān)公司也由此成為中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的佼佼者。B、逐漸淡化洋味十足的運(yùn)作方式，強(qiáng)調(diào)本土化特點(diǎn)。由于本土公關(guān)公司在當(dāng)?shù)鼐邢喈?dāng)?shù)膶?shí)力，且擁有一批中資客戶。因此合資公關(guān)公司開始更加傾向于與之結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系。比如2004年1月，福萊靈克公司與本土公關(guān)行業(yè)新銳帕格索斯傳播機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，以擴(kuò)大雙方為各自代理的客戶在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)提供更全面、更廣泛的公關(guān)服務(wù)。同時(shí)，一些本土化比較成功的合資公關(guān)公司，也成為了外資公關(guān)公司的競(jìng)相并購(gòu)的對(duì)象。比如，曾經(jīng)幫助中國(guó)成功申辦亞運(yùn)會(huì)和奧運(yùn)會(huì)的中法公關(guān)公司，就被美國(guó)的愛德曼國(guó)際公關(guān)集團(tuán)所收購(gòu)。◎環(huán)球公關(guān)●公司概況中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司（以下簡(jiǎn)稱“環(huán)球公關(guān)”）是中國(guó)第一家本土專業(yè)公關(guān)公司，是新華社下屬的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)法人，1986年經(jīng)中華人民共和國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部批準(zhǔn)成立。環(huán)球公關(guān)是新華社與全球最大的公關(guān)公司之一--美國(guó)博雅公關(guān)公司合作的產(chǎn)物。1994年，雙方合同到期，環(huán)球公關(guān)離開博雅公關(guān)獨(dú)立運(yùn)作。作為中國(guó)大陸成立的第一家專業(yè)性公共關(guān)系顧問(wèn)公司，環(huán)球公關(guān)擁有信息、人才及技術(shù)優(yōu)勢(shì)與業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)等方面優(yōu)勢(shì)，與政府、傳媒、社團(tuán)、同行保持著良好的關(guān)系。多年來(lái)，環(huán)球公關(guān)始終堅(jiān)持“開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)協(xié)作、止于至善”的企業(yè)精神。以客戶服務(wù)為經(jīng)營(yíng)工作的主體；以有效的超值服務(wù)為工作的標(biāo)準(zhǔn)；以業(yè)務(wù)拓展為公司生存的基礎(chǔ)；以專業(yè)化管理為業(yè)務(wù)發(fā)展的核心；以人才培養(yǎng)為承前啟后的關(guān)鍵；以團(tuán)結(jié)協(xié)作為事業(yè)成功的保障。環(huán)球公關(guān)總部位于北京，在中國(guó)各省會(huì)城市及重要地區(qū)均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。目前，環(huán)球的客戶已遍及信息技術(shù)、通訊、醫(yī)療保健、金融、機(jī)械、化工、房地產(chǎn)，以及日用消費(fèi)品等各個(gè)領(lǐng)域,曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的重要國(guó)際客戶包括可口可樂(lè)中國(guó)有限公司、德國(guó)漢諾威展覽公司、瑞士歐米茄公司等。業(yè)務(wù)范圍環(huán)球公關(guān)的服務(wù)范圍包括：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略顧問(wèn)咨詢長(zhǎng)期公關(guān)代理企業(yè)定位市場(chǎng)溝通計(jì)劃員工關(guān)系計(jì)劃新聞宣傳與有效媒介關(guān)系財(cái)經(jīng)傳播與投資者關(guān)系公共事務(wù)與政府關(guān)系大型活動(dòng)策劃與實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查議題管理危機(jī)預(yù)警和危機(jī)處理成功案例圖表7-3環(huán)球公關(guān)部分成功案例服務(wù)項(xiàng)目案例CEO訪華聯(lián)合利華總裁澳大利亞安寶集團(tuán)新產(chǎn)品宣傳推廣和路雪新標(biāo)識(shí)新產(chǎn)品推廣中華中草藥牙膏上市伊卡璐海倩染發(fā)、新二合一洗發(fā)產(chǎn)品上市博士倫"拋棄型"隱形眼鏡宣傳推廣七星F-1賽車展北京亞洲雙合盛五星啤酒有限公司新品上市光大依波金銀珠寶公司：澳門回歸珍藏硬幣紀(jì)念套裝推廣宣傳迪士尼新片"花木蘭"、"人猿泰山"等首映推廣宣傳開業(yè)、遷址等慶典活動(dòng)重慶葛蘭素威康制藥公司建廠十周年慶典活動(dòng)"世界時(shí)裝之苑--ELLE"創(chuàng)刊十周年慶典招商銀行啟動(dòng)網(wǎng)上銀行及簽字儀式安盛咨詢啟用全新中文標(biāo)識(shí)及遷址活動(dòng)投資者關(guān)系香港物華集團(tuán)有限公司：中國(guó)物流現(xiàn)代化與電子商務(wù)國(guó)際研討會(huì)贊助文教體育活動(dòng)英國(guó)珀金斯柴油發(fā)動(dòng)機(jī)公司：中國(guó)足球最佳中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)評(píng)選活動(dòng)可口可樂(lè)杯2000年全國(guó)體育解說(shuō)員大賽中韓足球?qū)官惪煽诳蓸?lè)"第一代鄉(xiāng)村大學(xué)生"獎(jiǎng)學(xué)金贊助活動(dòng)研討會(huì)、論壇時(shí)代華納公司：DVD國(guó)際信息交流研討會(huì)杜邦中國(guó)集團(tuán)有限公司：中國(guó)城市電網(wǎng)發(fā)展與城網(wǎng)改造技術(shù)研討會(huì)葛蘭素電視電話會(huì)議大型演出、展覽、體育賽事法國(guó)巴黎時(shí)裝展AST世界自然科學(xué)探索博覽會(huì)聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)在中國(guó)20周年大型活動(dòng)張學(xué)友演唱會(huì)555香港－北京汽車?yán)惿除埦W(wǎng)球公開賽中國(guó)杯體操賽來(lái)源：環(huán)球公關(guān)網(wǎng)站◎藍(lán)色光標(biāo)●公司概況藍(lán)色光標(biāo)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱“藍(lán)色光標(biāo)”)，成立于1996年，目前已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)本土規(guī)模最大的專業(yè)公關(guān)代理公司之一，在北京、上海、廣州等19個(gè)城市擁有分公司或辦事處，員工近400人。藍(lán)色光標(biāo)的管理人員多來(lái)自企業(yè)管理層，具有較好的客戶結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)。目前，藍(lán)色光標(biāo)的客戶覆蓋IT、電信、金融、汽車、家電、快速消費(fèi)品等各領(lǐng)域，與眾多商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和院校、媒體、協(xié)會(huì)、基金會(huì)等非政府組織建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。其中，上海藍(lán)色光標(biāo)，是上海地區(qū)口碑最好的公關(guān)公司之一；廣州藍(lán)色光標(biāo)，以對(duì)媒體運(yùn)作的深刻了解而著稱。藍(lán)色光標(biāo)的宗旨是，通過(guò)提供領(lǐng)先的公關(guān)策略和業(yè)務(wù)實(shí)施，幫助客戶取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成功，以此實(shí)現(xiàn)客戶和藍(lán)色光標(biāo)的共同價(jià)值。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的公共關(guān)系代理機(jī)構(gòu)，藍(lán)色光標(biāo)從成立之日起，就致力于為客戶提供“結(jié)果導(dǎo)向”的專業(yè)服務(wù)，從媒體傳播和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的直接效果開始，到影響目標(biāo)受眾的認(rèn)知、觀點(diǎn)和態(tài)度，到最終促進(jìn)企業(yè)品牌形象的提升和銷售的增加，幫助客戶一步一步地取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和商業(yè)成功。自2001年以來(lái)，藍(lán)色光標(biāo)連續(xù)在中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)評(píng)選的中國(guó)10大公關(guān)公司中位居前列。●業(yè)務(wù)范圍藍(lán)色光標(biāo)的主要業(yè)務(wù)包括：（1）策略咨詢。包括組織整體公關(guān)戰(zhàn)略制訂、項(xiàng)目公關(guān)策略制訂、公關(guān)策略咨詢顧問(wèn)、公關(guān)戰(zhàn)略手冊(cè)編制、溝通培訓(xùn)等。（2）公眾傳播。包括傳播策略與計(jì)劃的制訂、稿件規(guī)劃、撰寫與編輯、媒體溝通和稿件發(fā)布等。（3）活動(dòng)管理。包括新聞發(fā)布會(huì)策劃與實(shí)施、研討會(huì)及展示活動(dòng)策劃與實(shí)施、剪彩、簽字、捐贈(zèng)等儀式及各類慶典、活動(dòng)安排、各類促銷活動(dòng)規(guī)劃與實(shí)施等。（4）媒體關(guān)系。包括媒體關(guān)系策略規(guī)劃、媒體高層溝通、媒體日常溝通和媒體請(qǐng)求響應(yīng)、媒體信息跟蹤、媒體活動(dòng)規(guī)劃與實(shí)施、媒體關(guān)系維護(hù)等。（5）危機(jī)管理。包括建立危機(jī)管理機(jī)制、建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)、組建危機(jī)管理小組并進(jìn)行培訓(xùn)、危機(jī)處理、危機(jī)評(píng)估和危機(jī)處理反饋等。（6）政府關(guān)系。包括政府公共形象策略規(guī)劃及實(shí)施、政府公眾項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施、邀請(qǐng)政府官員參加企業(yè)公關(guān)活動(dòng)、安排企業(yè)主管與政府官員溝通會(huì)晤、協(xié)助企業(yè)與政府部門溝通等。（7）投資者關(guān)系。主要通過(guò)幫助客戶建立與其目標(biāo)公眾的聯(lián)系，開發(fā)特定的溝通渠道（大眾媒體、內(nèi)部通訊、股東報(bào)告等），建立與這些特定公眾的長(zhǎng)期溝通聯(lián)系，及時(shí)傳遞組織發(fā)展信息，反映投資者意見等。（8）公關(guān)培訓(xùn)、公共事務(wù)管理、企業(yè)形象管理等。成功案例圖表7-4藍(lán)色光標(biāo)部分成功案例行業(yè)案例策略咨詢從零到第一的輝煌新北京新奧運(yùn)共歷風(fēng)雨同見彩虹公眾傳播263電子郵件全面收費(fèi)請(qǐng)權(quán)威人物表態(tài)——美的紫外線風(fēng)扇新品推廣溝通創(chuàng)造奇跡――Sequel新品發(fā)布中國(guó)的World活動(dòng)管理LG極限運(yùn)動(dòng)亞洲巡回賽萬(wàn)通泰達(dá)戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)與百事總裁面對(duì)面風(fēng)雨同行黃金二十年媒體關(guān)系三八節(jié)思科媒體維護(hù)活動(dòng)思科總部行葛蘭素史克媒體高層沙龍歡樂(lè)奧運(yùn)行——聯(lián)想2005新春媒體答謝會(huì)危機(jī)管理高屋建瓴奠定乾坤贏得時(shí)間化解危機(jī)山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓投資者關(guān)系軟件巨擘資本驕子2004年哈藥集團(tuán)有限公司增資擴(kuò)股公關(guān)培訓(xùn)GM、思科、南京菲亞特、佳能、LG、聯(lián)想、中國(guó)移動(dòng)、紅牛、中石化、中油股份、中海油、清華大學(xué)、中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)等公共事務(wù)管理清華哈佛世紀(jì)聯(lián)姻中國(guó)最受尊敬企業(yè)中華醫(yī)學(xué)會(huì)“中國(guó)乙肝患者認(rèn)知現(xiàn)狀研究報(bào)告新聞發(fā)布會(huì)”企業(yè)形象管理新世紀(jì)，新聯(lián)想雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越專注才能獨(dú)步新時(shí)代·新門戶風(fēng)雨同行黃金二十年來(lái)自德國(guó)的熱水器來(lái)源：藍(lán)色光標(biāo)網(wǎng)站◎嘉利公關(guān)●公司概況嘉利公關(guān)顧問(wèn)公司（以下簡(jiǎn)稱“嘉利公關(guān)”）成立于1996年，是中國(guó)最早成立的公關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，也是中國(guó)本土最大和最具影響力的公關(guān)公司之一。2002年以來(lái)，一直被中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)評(píng)選為中國(guó)十大公關(guān)公司之一。嘉利公關(guān)曾為近百家跨國(guó)公司、知名企業(yè)和各類組織提供公共關(guān)系和市場(chǎng)顧問(wèn)服務(wù)。目前其業(yè)務(wù)涉及IT、汽車、房地產(chǎn)、大眾消費(fèi)品、機(jī)構(gòu)推廣、時(shí)尚娛樂(lè)、體育旅游、醫(yī)療健康、傳媒出版等產(chǎn)業(yè)。嘉利公關(guān)憑借多年的行業(yè)資源、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及強(qiáng)大的本土化操作能力，與中國(guó)一些重要組織機(jī)構(gòu)建立了堅(jiān)實(shí)的合作平臺(tái)。在常規(guī)業(yè)務(wù)開展的同時(shí)，嘉利公關(guān)還利用其自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與影響力，開辦論壇、組織研討會(huì)、出版公關(guān)系列叢書、與國(guó)際同行積極交流，同專業(yè)研究機(jī)構(gòu)合作，為探索行業(yè)的規(guī)范性、專業(yè)性、理論性而不斷努力。目前，作為中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)（CIPRA）指定唯一海外聯(lián)絡(luò)處，嘉利公關(guān)正推動(dòng)建立中國(guó)公關(guān)專業(yè)教育與培訓(xùn)體系。2003年9月，在嘉利公關(guān)成功并購(gòu)了業(yè)內(nèi)著名的博能公關(guān)公司，開創(chuàng)了本土公關(guān)公司資本運(yùn)作之先河；同年，嘉利公關(guān)被指定為第53屆世界小姐總決賽獨(dú)家公關(guān)推廣服務(wù)機(jī)構(gòu)，成為大中華區(qū)第一家協(xié)辦世界級(jí)大型活動(dòng)的中國(guó)公關(guān)公司；2004年初，嘉利公關(guān)在英國(guó)倫敦開設(shè)海外分公司，以加強(qiáng)與國(guó)際客戶的溝通能力，開始本土公關(guān)公司國(guó)際化的嘗試，同年4月，推出中國(guó)第一套海外版權(quán)公關(guān)系列叢書，得到業(yè)界人士的廣泛贊譽(yù)，并在6月的中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系大會(huì)上獲得國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)頒發(fā)的特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，這也是中國(guó)公關(guān)公司第一次得到來(lái)自國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)?！駱I(yè)務(wù)范圍嘉利公關(guān)的主要業(yè)務(wù)包括：（1）企業(yè)傳播咨詢。包括企業(yè)形象建設(shè)、公司文化整合、企業(yè)危機(jī)管理、公關(guān)課程培訓(xùn)、公司內(nèi)部溝通、利益關(guān)系管理、政府公關(guān)等。（2）媒介傳播管理。包括媒介溝通策略、新聞方向發(fā)展、新聞稿件撰寫、專題服務(wù)項(xiàng)目、媒介監(jiān)測(cè)報(bào)告等。（3）品牌戰(zhàn)略顧問(wèn)。包括品牌診斷與建設(shè)、整合營(yíng)銷策略管理、定位與再定位、消費(fèi)行為分析等。（4）整合行銷傳播。包括市場(chǎng)調(diào)研與監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)環(huán)境分析與行銷組合、數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的直銷行銷、目標(biāo)群體教育項(xiàng)目、大型活動(dòng)組織管理、產(chǎn)品市場(chǎng)推廣、策劃與實(shí)施等?！癯晒Π咐龍D表7-5嘉利公關(guān)部分成功案例行業(yè)案例IT&TSYBASE北京成就企業(yè)信息無(wú)限化高峰會(huì)暨技術(shù)論壇項(xiàng)目法國(guó)電信北京研發(fā)中心項(xiàng)目首信股份有限公司整合市場(chǎng)傳播服務(wù)SYBASE公司亞太區(qū)用戶大會(huì)TCL電腦危機(jī)公關(guān)方案富士全中文相機(jī)FinePix產(chǎn)品發(fā)布會(huì)計(jì)算機(jī)世界傳媒集團(tuán)年會(huì)APC公司整合市場(chǎng)傳播MOTOROLA公司北京地區(qū)移動(dòng)通訊市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告汽車豪華天籟精彩亮相新籃鳥·智尊魅力展現(xiàn)東南汽車2003日產(chǎn)PALADIN越野車上市發(fā)表會(huì)地產(chǎn)家居中關(guān)村西區(qū)項(xiàng)目推廣麗高王府別墅日常媒體傳播中凱房地產(chǎn)大眾消費(fèi)品PAPAJOHN’S比薩餅公司北京市場(chǎng)品牌傳播康奈破解國(guó)際貿(mào)易壁壘新思維大型論壇山東鳳祥“放心宣言”暨安全禽類消費(fèi)白皮書發(fā)布會(huì)匯源果汁掀起夏季“冷”戰(zhàn)樂(lè)天木糖醇無(wú)糖口香糖上市解決方案機(jī)構(gòu)推廣北京首次在海外推廣城市形象第53屆世界小姐總決賽全案推廣湖南資興國(guó)際生態(tài)旅游節(jié)時(shí)尚娛樂(lè)阿杜唱片亞洲銷量突破150萬(wàn)張慶功會(huì)中國(guó)國(guó)際時(shí)裝周開幕式玫瑰之約東北虎皮草成衣展示發(fā)布會(huì)體育旅游“夢(mèng)有多高，就能飛多高”搜狐小巨人姚明·籃球3對(duì)3挑戰(zhàn)賽美國(guó)體育經(jīng)紀(jì)之父——斯坦伯格訪華醫(yī)藥保健傳承與超越－郎平代言“鐵榔頭”上市新聞發(fā)布會(huì)，三代女排演繹“體育人生”中國(guó)首屆大型女性性調(diào)查歐加農(nóng)公司--媽富隆品牌傳播服務(wù)2003百特醫(yī)療服務(wù)管理研討會(huì)傳播服務(wù)杰士邦安全套市場(chǎng)整合推廣策略中遠(yuǎn)威藥業(yè)“溶栓膠囊”品牌推廣計(jì)劃拜爾阿司匹靈商業(yè)上市會(huì)/2003公司年會(huì)/2004全國(guó)銷售年會(huì)傳媒出版游戲《巨商》與《巨商是怎樣練成的》同步上市會(huì)《公關(guān)第一廣告第二》登陸中國(guó)福布斯百富榜財(cái)富書系活動(dòng)精選工業(yè)產(chǎn)品長(zhǎng)城潤(rùn)滑油構(gòu)筑動(dòng)力保障助力南極科考來(lái)源：嘉利公關(guān)網(wǎng)站●榮譽(yù)多年來(lái)，嘉利公關(guān)憑借專業(yè)化的服務(wù)受到了客戶的青睞，在業(yè)界樹立了良好的口碑，并榮獲各種獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)。圖表7-6嘉利公關(guān)榮譽(yù)榜時(shí)間項(xiàng)目2004年11月23日嘉利倫敦CEOMichaelYang榮獲第十屆世界青年創(chuàng)業(yè)大賽“杰出傳播獎(jiǎng)”，保加利亞總理親自為他頒獎(jiǎng)。2004年4月美國(guó)前總統(tǒng)喬治﹒布什出席由中美基金會(huì)、嘉利公關(guān)聯(lián)合主辦的“中美教育簽約儀式”。2004年國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)為嘉利公關(guān)頒發(fā)“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，同時(shí)授予其“榮譽(yù)會(huì)員”資格。2004年6月25日中國(guó)國(guó)際公關(guān)大會(huì)暨第六屆中國(guó)最佳公關(guān)案例頒獎(jiǎng)典禮在京召開，嘉利公關(guān)榮獲金、銀獎(jiǎng)。2003年嘉利公關(guān)《第53屆世界小姐總決賽推廣全案》榮獲2003中國(guó)10大公關(guān)事件金獎(jiǎng)，嘉利公關(guān)榮獲完美溝通獎(jiǎng)。2002年入選中國(guó)十大公關(guān)公司，兩個(gè)案例獲2002中國(guó)十大公關(guān)案例獎(jiǎng)。來(lái)源：嘉利公關(guān)網(wǎng)站◎視點(diǎn)公關(guān)●公司概況上海視點(diǎn)公共關(guān)系有限公司（以下簡(jiǎn)稱“視點(diǎn)公關(guān)”）成立于1996年，是上海市早期的專業(yè)公共關(guān)系公司之一。視點(diǎn)公關(guān)在上海、北京和廣州設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，為客戶承辦新聞發(fā)布會(huì)、組織產(chǎn)品上市或經(jīng)銷商活動(dòng)、策劃實(shí)施全國(guó)性大型公關(guān)活動(dòng)、公益活動(dòng)并提供常年公關(guān)顧問(wèn)等服務(wù)。目前，視點(diǎn)公關(guān)的公司客戶包括IBM、聯(lián)合利華、惠而浦、如新、美國(guó)國(guó)際紙業(yè)、飛利浦、強(qiáng)生、哈根達(dá)斯、三菱、東芝、卜樂(lè)門太古漆油、英國(guó)馬汀博士、惠普、佳能、Sybase等世界500強(qiáng)企業(yè)。本土的很多知名企業(yè)，如ChinaR、李寧、易趣、中國(guó)網(wǎng)通、長(zhǎng)城、廈新、創(chuàng)智、浪潮、海爾、新浪、紅旗Linux、上海通用汽車等也與視點(diǎn)公關(guān)結(jié)成了良好商業(yè)伙伴合作關(guān)系。在長(zhǎng)期的國(guó)內(nèi)外新聞活動(dòng)合作中，視點(diǎn)公關(guān)還與人民日?qǐng)?bào)、新華社、中央電視臺(tái)、北京青年報(bào)、北京晚報(bào)、南方周末、羊城晚報(bào)、新民晚報(bào)、計(jì)算機(jī)世界、微電腦世界、中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)等多家國(guó)內(nèi)著名媒體建立了穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系?！駱I(yè)務(wù)范圍視點(diǎn)公關(guān)的具體業(yè)務(wù)范圍主要包括以下幾方面：（1）新聞媒體關(guān)系。包括發(fā)布新聞、舉辦新聞發(fā)布會(huì)、新聞宣傳策劃、安排媒體采訪、提供媒體背景材料、新聞剪報(bào)、新聞培訓(xùn)等。（2）企業(yè)形象策劃和包裝。包括企業(yè)總體形象設(shè)計(jì)、CI設(shè)計(jì)咨詢、市場(chǎng)定位咨詢、編輯企業(yè)內(nèi)部刊物等。（3）市場(chǎng)開拓服務(wù)。包括安排大型贊助、新產(chǎn)品上市、電視節(jié)目贊助、產(chǎn)品展示、各類促銷活動(dòng)等。（4）組織大型活動(dòng)。包括工程動(dòng)工或落成儀式、企業(yè)開業(yè)典禮、周年慶典、簽字儀式、大型會(huì)議、主題公關(guān)活動(dòng)、展覽會(huì)等。（5）政府關(guān)系和公共事務(wù)。包括定位分析報(bào)告、計(jì)劃咨詢分析、政府禮儀等。（6）社區(qū)關(guān)系。包括特別社區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目、捐助活動(dòng)、慈善公益活動(dòng)等。（7）危機(jī)公關(guān)顧問(wèn)服務(wù)。包括擬定危機(jī)處理方案、提供建議和咨詢等。（8）其他服務(wù)。提供輔助性服務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、信息剪報(bào)、圖表設(shè)計(jì)、文字材料修改編輯、標(biāo)志推廣物品制作、攝影錄像制作、公關(guān)培訓(xùn)等?！癯晒Π咐?）“多芬真美百分百”—多芬真美大相冊(cè)揭幕典禮（2）“潔凈上?！で宄l(wèi)生死角”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)（3）Zespri新西蘭奇異果“智力大沖浪”電視節(jié)目（4）力士冰徹爽膚新品發(fā)布（5）2005“快樂(lè)大本營(yíng)—和路雪快樂(lè)心相通”特別電視節(jié)目（6）2005金紡擁抱主題活動(dòng)（7）旁氏毛孔細(xì)致系列新品上市會(huì)（8）聯(lián)合利華全球新標(biāo)識(shí)推出儀式（9）新西蘭奇異果100周年慶暨Zespri奇異果應(yīng)季上市會(huì)（10）如新首席執(zhí)行官訪華（11）霖碧健康水美人瑜伽秀活動(dòng)（12）2004中華牙膏學(xué)校教育計(jì)劃頒獎(jiǎng)典禮（13）奧妙99新品上市發(fā)布會(huì)（14）灣仔碼頭“新臧姑娘傳奇”媒體宣傳（15）美國(guó)自然陽(yáng)光公司納萊得新品上市會(huì)（16）2003上海跨國(guó)采購(gòu)洽談會(huì)康寧媒體宣傳（17）聯(lián)合利華（中國(guó)）全球采購(gòu)中心成立典禮（18）2002“佳沛”奇異果系列公關(guān)活動(dòng)(19)美國(guó)國(guó)際紙業(yè)主席兼首席執(zhí)行官中國(guó)行(20)惠而浦系列公關(guān)活動(dòng)(21)“三菱手機(jī)MT-18小藍(lán)Phone”記者招待會(huì)(22)“環(huán)保三得利”公關(guān)活動(dòng)(23)飛利浦彩電主題活動(dòng)(24)任達(dá)華眼鏡推廣見面會(huì)●榮譽(yù)視點(diǎn)公關(guān)在業(yè)界的出色表現(xiàn)為自己贏得的諸多殊榮：圖表7-7視點(diǎn)公關(guān)獲獎(jiǎng)情況時(shí)間項(xiàng)目2005年9月上海市優(yōu)秀公關(guān)人士“卓越獎(jiǎng)”上海市第三屆優(yōu)秀公關(guān)案例評(píng)選“銀獎(jiǎng)”2003年9月上海市優(yōu)秀公關(guān)案例評(píng)選“金獎(jiǎng)”2003年3月2001-2002年度“上海市三八紅旗集體”2002年12月2002年“上海市女性創(chuàng)業(yè)方案十佳獎(jiǎng)”2002年6月國(guó)際商業(yè)傳播者協(xié)會(huì)“金鵝毛筆”獎(jiǎng)中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)2000-2001年度中國(guó)最佳公關(guān)案例大賽“金獎(jiǎng)”2001年12月上海市優(yōu)秀公關(guān)案例評(píng)選“金獎(jiǎng)”來(lái)源：視點(diǎn)公關(guān)網(wǎng)站◎偉達(dá)（中國(guó)）公關(guān)●公司概況偉達(dá)公關(guān)公司（以下簡(jiǎn)稱“偉達(dá)公關(guān)”）是全球最大的公關(guān)公司之一。偉達(dá)公關(guān)1927年成立于美國(guó)俄亥俄州克里夫蘭，隸屬于世界著名的傳播集團(tuán)WPP，在全球37個(gè)國(guó)家有31個(gè)辦事處。1984年，偉達(dá)公關(guān)在北京設(shè)立辦事處，成為第一家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的跨國(guó)公關(guān)機(jī)構(gòu)。作為第一家進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際公關(guān)咨詢公司，偉達(dá)公關(guān)利用行之有效的管理系統(tǒng)，憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，聘用資深的公關(guān)專家，為客戶提供本地和全球的高質(zhì)量綜合服務(wù)。目前，偉達(dá)公關(guān)有北京和上海兩個(gè)分公司，提供從宣傳活動(dòng)設(shè)計(jì)到政府關(guān)系和危機(jī)管理的全方位服務(wù)。偉達(dá)公關(guān)擅長(zhǎng)于快速消費(fèi)品企業(yè)與政府公關(guān)，其客戶包括中國(guó)石油、高盛銀行、寶潔公司、摩托羅拉和惠普公司。在中國(guó)商業(yè)演變過(guò)程中，偉達(dá)公關(guān)有很多開創(chuàng)先例的公關(guān)活動(dòng)。1984年偉達(dá)公關(guān)協(xié)助IBM在天安門廣場(chǎng)舉辦了其在華第一家辦事處的開幕典禮；1990年，偉達(dá)公關(guān)策劃了中國(guó)第一家麥當(dāng)勞餐廳在深圳的開張剪彩；1991年，偉達(dá)受中國(guó)政府聘請(qǐng)，負(fù)責(zé)在美國(guó)國(guó)會(huì)游說(shuō)，爭(zhēng)取美國(guó)給予中國(guó)最惠國(guó)待遇，從而成為第一家被中國(guó)政府聘用的外國(guó)公關(guān)組織；自1999年起，偉達(dá)公關(guān)連續(xù)6年被中國(guó)石油聘請(qǐng)為公關(guān)顧問(wèn)。2006年4月，第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)組織委員會(huì)與偉達(dá)公關(guān)簽訂合作協(xié)議，聘請(qǐng)偉達(dá)公關(guān)作為2008年北京奧運(yùn)會(huì)的傳播顧問(wèn)?！駱I(yè)務(wù)范圍偉達(dá)公關(guān)的主要業(yè)務(wù)包括：（1）危機(jī)處理和媒體培訓(xùn)。包括24小時(shí)危機(jī)支持、危機(jī)模擬、危機(jī)防范材料準(zhǔn)備、內(nèi)部溝通、全球情報(bào)監(jiān)測(cè)與搜集、溝通信息的確立、危機(jī)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)建立、新聞發(fā)言人培訓(xùn)等。（2）企業(yè)公關(guān)及政府關(guān)系。包括CEO訪問(wèn)、公司定位、企業(yè)公民公益項(xiàng)目、企業(yè)形象項(xiàng)目、市場(chǎng)進(jìn)入策略、媒體關(guān)系、開業(yè)慶典、股東跟蹤等。（3）財(cái)經(jīng)公關(guān)。包括簡(jiǎn)報(bào)分析、CEO訪問(wèn)、財(cái)經(jīng)市場(chǎng)營(yíng)銷、IPO上市路演、媒體監(jiān)測(cè)及分析、媒體關(guān)系等。（4）市場(chǎng)公關(guān)。包括第三方證實(shí)、廣告活動(dòng)發(fā)布、宣傳畫冊(cè)、慶典活、路演、媒體分析及競(jìng)爭(zhēng)者監(jiān)測(cè)、媒體關(guān)系、網(wǎng)上促銷、產(chǎn)品發(fā)布、長(zhǎng)期代理、口碑建立等。（5）科技公關(guān)。包括第三方證實(shí)、CEO訪問(wèn)、公司/產(chǎn)品發(fā)布活動(dòng)、政府關(guān)系、市場(chǎng)開拓及市場(chǎng)定位、媒體關(guān)系、戰(zhàn)略決策咨詢、領(lǐng)先思想建立等。（6）體育市場(chǎng)。包括名人到訪活動(dòng)安排、舉辦大型活動(dòng)、媒體授權(quán)、新聞中心、媒體關(guān)系、產(chǎn)品發(fā)布、贊助活動(dòng)、票務(wù)銷售等?！癯晒Π咐?）“咖啡與時(shí)尚”--國(guó)際咖啡組織2001年咖啡節(jié)推廣（2）PalmSource開發(fā)人員大會(huì)（3）沙特基礎(chǔ)工業(yè)公司亮相國(guó)際橡塑展（4）SK-II“簡(jiǎn)單與優(yōu)雅”（5）時(shí)尚、休閑、口味—2002年上海網(wǎng)球大師杯賽（6）行走天地間”--為TNT社會(huì)公益活動(dòng)（7）“動(dòng)感互聯(lián)你我他“—可口可樂(lè)（8）“傳遞心的祝福，放飛新的希望”--寶潔支持希望工程◎奧美公關(guān)●公司概況奧美公共關(guān)系國(guó)際集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“奧美公關(guān)”）成立于1980年，隸屬于WPP集團(tuán)，總部位于紐約，是世界上最大的市場(chǎng)傳播機(jī)構(gòu)之一。憑借WPP集團(tuán)的雄厚實(shí)力，奧美已經(jīng)成為了調(diào)研、公關(guān)、設(shè)計(jì)、視覺(jué)識(shí)別、零售市場(chǎng)營(yíng)銷、促銷和新媒體等傳媒領(lǐng)域的專家,服務(wù)領(lǐng)域涵蓋信息技術(shù)、電信、金融服務(wù)、汽車、奢侈品、快速消費(fèi)品以及醫(yī)療健康等產(chǎn)業(yè)。奧美公關(guān)于1995年開始在中國(guó)內(nèi)地設(shè)立分公司。2002年6月，奧美通過(guò)收購(gòu)中國(guó)本土公關(guān)公司北京西岸65%的股份，組成西岸奧美信息咨詢服務(wù)公司（H-LINEOgilvyCommunicationsCo.,Ltd.），兩家公司在全國(guó)三大城市擁有6家辦事處，使奧美公關(guān)成為中國(guó)內(nèi)地最大的公關(guān)公司。目前，奧美公關(guān)在華客戶中90%仍為跨國(guó)公司。奧美公關(guān)業(yè)務(wù)開始的第一天至今，寶馬都是奧美公關(guān)最大的客戶；其合作伙伴還包括卡地亞、IBM、諾基亞、登喜路、UPS、輝瑞、英國(guó)航空、安聯(lián)保險(xiǎn)、摩根士丹利、中國(guó)網(wǎng)通與亞信等。近年來(lái)，奧美公關(guān)連續(xù)出任在巴黎、上海和香港舉辦的“《財(cái)富》全球論壇”的公關(guān)代理，其合資企業(yè)西岸奧美則被福布斯集團(tuán)聘為2003年度“《福布斯》全球行政總裁會(huì)議”的獨(dú)家公關(guān)顧問(wèn)；此外，奧美公關(guān)還參與了美國(guó)《商業(yè)周刊》論壇、英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)人情報(bào)社（EIU）研討會(huì)、世界經(jīng)濟(jì)論壇、北京申辦2008年奧運(yùn)會(huì)及上海申辦2010年世博會(huì)的公關(guān)活動(dòng)。奧美還曾參與亞信和網(wǎng)易的海外上市公關(guān)活動(dòng)。2005年，奧美公關(guān)贊助《全國(guó)國(guó)資系統(tǒng)、中央企業(yè)新聞發(fā)言人培訓(xùn)班》在京舉行，并策劃和實(shí)施中國(guó)中央電視臺(tái)（CCTV）有史以來(lái)的第一次大型國(guó)際廣告投放活動(dòng)?！駱I(yè)務(wù)范圍奧美在北京、上海、廣州和香港的分公司在以下5個(gè)專業(yè)領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)：科技領(lǐng)域、企業(yè)事務(wù)、公共事務(wù)、策略營(yíng)銷、健康及醫(yī)藥傳播。（1）科技領(lǐng)域。奧美公關(guān)設(shè)有信息技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)化業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的人員包括前IT記者，具有媒體經(jīng)驗(yàn)的前信息產(chǎn)業(yè)部（MII）官員和工程師等。（2）企業(yè)事務(wù)。在企業(yè)事務(wù)領(lǐng)域，奧美公關(guān)擁有一個(gè)金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)面向投資者的公關(guān)活動(dòng)、IPO咨詢和路演等投資者關(guān)系服務(wù)部分。（3）公共事務(wù)。幫助公眾、政府或非政府機(jī)構(gòu)就各議題與客戶進(jìn)行溝通。（4）營(yíng)銷策略。幫助企業(yè)提供營(yíng)銷方面的方案，通過(guò)與客戶的溝通，及時(shí)了解客戶需求，從而為客戶提供服務(wù)。（5）健康和醫(yī)療營(yíng)銷。專業(yè)領(lǐng)域的營(yíng)銷服務(wù)?；谏鲜鑫鍌€(gè)專業(yè)領(lǐng)域，奧美提供企業(yè)對(duì)企業(yè)傳播、社區(qū)關(guān)系、公司形象及聲譽(yù)、中英文編輯、活動(dòng)營(yíng)銷、高層訪問(wèn)、金融關(guān)系、政府協(xié)調(diào)、整合營(yíng)銷傳播、議題研究、市場(chǎng)分析及進(jìn)入研究、媒體咨詢、媒體應(yīng)對(duì)培訓(xùn)、網(wǎng)站策略發(fā)展及編程等多項(xiàng)服務(wù)?！癯晒Π咐?）斯沃琪（Swatch）2008年奧運(yùn)系列表在北京的發(fā)布儀式（2）好時(shí)巧克力(Hershey'sKiss)在上海外灘舉辦的大型公關(guān)活動(dòng)（3）為登喜路（Dunhill）舉辦的建立品牌知名度和偏好度的公關(guān)活動(dòng)（4）生力啤酒華南地區(qū)上市營(yíng)銷（5）中國(guó)綠水青山行動(dòng)—聯(lián)合利華環(huán)保公關(guān)（6）99財(cái)富全球論壇國(guó)際公關(guān)（7）用感受來(lái)探測(cè)時(shí)間的流逝—Swatch金屬腕表系列新產(chǎn)品華南發(fā)布會(huì)（8）“地球環(huán)境、企業(yè)責(zé)任”—福特汽車（9）臺(tái)灣華航班機(jī)首降上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)◎萬(wàn)博宣偉●公司概況萬(wàn)博宣偉公關(guān)顧問(wèn)公司（以下簡(jiǎn)稱“萬(wàn)博宣偉”）是全球最大的廣告及市場(chǎng)營(yíng)銷集團(tuán)InterpublicGroupofCompanies(NYSE:IPG)中的一員，是全球最大的國(guó)際性公關(guān)機(jī)構(gòu)，總部位于美國(guó)紐約。IPG集團(tuán)成立于1960年，是全球第一家廣告?zhèn)鞑ゼ瘓F(tuán)。萬(wàn)博宣偉中國(guó)成立于1993年。自1994年進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)，先后在上海、北京和廣州建立了三家分公司。萬(wàn)博宣偉目前在北京、上海、廣州擁有90多名員工，此外還在香港擁有30名員工，在臺(tái)灣擁有20名員工。萬(wàn)博宣偉中國(guó)的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)包括亞太區(qū)總裁AndrewPirie、亞太區(qū)執(zhí)行副總裁羅素（JohnRussel）、北京地區(qū)總經(jīng)理劉希平、上海及廣州地區(qū)總經(jīng)理吳錦屏、PowellTate|WeberShandwick董事總經(jīng)理邵寧以及其他八位總監(jiān)。萬(wàn)博宣偉在業(yè)務(wù)拓展上充分發(fā)揮了同屬IPG的4A廣告公司麥肯、靈獅環(huán)球和博達(dá)帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。萬(wàn)博宣偉中國(guó)團(tuán)隊(duì)為優(yōu)秀的國(guó)際企業(yè)和本地客戶提供一流水平的傳播咨詢，精通消費(fèi)市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)傳播及高科技產(chǎn)品營(yíng)銷等，并且在醫(yī)療保健、財(cái)經(jīng)公關(guān)和危機(jī)及事件管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域擁有廣泛而豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，萬(wàn)博宣偉還提供北京、上海和廣州三地政府公關(guān)服務(wù)。確保公關(guān)傳播計(jì)劃達(dá)到預(yù)期的效果是萬(wàn)博宣偉最為注重的公關(guān)傳播理念。在中國(guó)，昆騰公司是萬(wàn)博宣偉服務(wù)最久的客戶（1995年至今），此外，其客戶還包括安捷倫科技、微軟、艾利遜傳動(dòng)裝置、亞馬遜、波音、可口可樂(lè)、佳潔士、?？松梨?、通用電氣、通用汽車、嘉實(shí)基金、日立、荷蘭國(guó)際球根花卉中心、金佰利、潘婷、CoverGirl封面女郎、沙宣、萬(wàn)事達(dá)卡、自然美、諾華制藥、幫寶適、輝瑞制藥、寶德信金融集團(tuán)、瑞士銀行等。同時(shí)，萬(wàn)博宣偉還成功協(xié)助北京及上海分別獲得2008年奧運(yùn)會(huì)和2010年世博會(huì)的主辦權(quán)。在2004年亞太區(qū)公關(guān)大獎(jiǎng)9大類獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選中，萬(wàn)博宣偉獲得了11個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，這其中中國(guó)區(qū)（包括北京和香港）獲得了5個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。2005年，萬(wàn)博宣偉榮獲PRWeek和HolmesReport的“2005年度最佳公關(guān)公司”獎(jiǎng)項(xiàng)?！駱I(yè)務(wù)范圍萬(wàn)博宣偉在中國(guó)的業(yè)務(wù)涉及消費(fèi)品營(yíng)銷、企業(yè)形象公關(guān)、金融服務(wù)和投資者關(guān)系、政府關(guān)系和公共關(guān)系、醫(yī)療保健、科技、旅游等領(lǐng)域?！癯晒Π咐?）協(xié)助北京申辦2008年奧運(yùn)會(huì)，獲2002年《公關(guān)周刊》年度“最佳新顧問(wèn)公司獎(jiǎng)”（2）協(xié)助上海申辦2010年世博會(huì)（3）協(xié)助SK-II重塑在中國(guó)大陸的品牌形象，獲國(guó)際公關(guān)金獎(jiǎng)（4）中國(guó)海洋石油有限公司海外上市財(cái)經(jīng)傳播（5）“佳潔士”笑容綻放（6）“未來(lái)上海的消費(fèi)前沿”--正大廣場(chǎng)形象策劃（7）網(wǎng)易形象策劃（8）舒膚佳“共筑新世紀(jì)健康長(zhǎng)城”（9）潘婷潤(rùn)發(fā)精華素市場(chǎng)推廣（10）優(yōu)秀員工造就最佳雇主—安捷倫科技（11）歐萊雅“聯(lián)合國(guó)世界杰出女科學(xué)家成就獎(jiǎng)”（12）“創(chuàng)新與承諾”—德固賽開業(yè)企業(yè)形象策劃（13）福特嘉年華下線慶典與產(chǎn)品發(fā)布◎信諾傳播●公司概況AcrossChina創(chuàng)立于1992年，并于2005年正式注冊(cè)成立信諾傳播顧問(wèn)集團(tuán)(AcrossChinaCommunicationGroup)，是中國(guó)內(nèi)地最早的專業(yè)市場(chǎng)傳播顧問(wèn)公司，是全球ISES（InternationalSpecialEventSociety）在中國(guó)大陸的唯一正式會(huì)員。信諾傳播顧問(wèn)集團(tuán)總部設(shè)在北京，在上海和廣州設(shè)有分公司，目前共有中外員工近200人?！駱I(yè)務(wù)范圍經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，信諾在品牌策略及概念、市場(chǎng)傳播活動(dòng)的創(chuàng)意和管理，公共關(guān)系方案及執(zhí)行等方面都贏得了廣泛的聲譽(yù)，并協(xié)助客戶獲得更高效的品牌影響和更深厚的消費(fèi)者、渠道及合作伙伴關(guān)系。同時(shí)，累計(jì)超過(guò)5000個(gè)公關(guān)案例的豐富實(shí)踐及始終如一的專業(yè)服務(wù)質(zhì)量，亦使信諾一直保持業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)，并獲得了包括西門子、惠普、聯(lián)合利華、沃爾沃、諾華、諾基亞等眾多跨國(guó)企業(yè)在內(nèi)的長(zhǎng)期合作。現(xiàn)服務(wù)客戶群中超過(guò)70％的企業(yè)位居全球500強(qiáng)之列。信諾傳播顧問(wèn)集團(tuán)的成立，標(biāo)志著信諾成功地從一個(gè)以EventMarketing和EventManagement策劃實(shí)施為核心的專業(yè)公關(guān)公司發(fā)展成為以整合營(yíng)銷傳播（IMC）為指導(dǎo)的，具備品牌策略與管理、企業(yè)傳訊與公共傳播管理、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系管理、活動(dòng)策劃與管理等深度服務(wù)能力的商業(yè)合作伙伴與供應(yīng)商。●成功案例 （1）2004年，聯(lián)合利華食品（中國(guó)）公司經(jīng)理人大會(huì)。 （2）2004年中美史克攻勢(shì)，全國(guó)銷售年會(huì)。 （3）2003年禮來(lái)中國(guó)公司，全國(guó)銷售年會(huì)。 （4）2005年，惠普中國(guó)“攜手成就夢(mèng)想，一切皆有可能”的渠道經(jīng)銷商大會(huì)。 （5）2005年，VOLVO汽車全國(guó)經(jīng)銷商大會(huì)。◎附件(3)中國(guó)公關(guān)業(yè)1998年度調(diào)查報(bào)告1998年底，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)對(duì)在華境內(nèi)的主要公關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)（包括外資和中資專業(yè)機(jī)構(gòu)）和部分駐京外國(guó)企業(yè)（主要?dú)W美公司）進(jìn)行了一次公共關(guān)系摸底調(diào)查，內(nèi)容主要涉及專業(yè)公司或外企公關(guān)部的基本情況（中英文機(jī)構(gòu)名稱、設(shè)立時(shí)間、聯(lián)系方式）、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員情況、主要業(yè)務(wù)、主要客戶、主要業(yè)績(jī)以及經(jīng)營(yíng)情況等，共向?qū)I(yè)公司發(fā)放調(diào)查表30份，外企公司50份?！裾{(diào)查結(jié)果（1）專業(yè)公司回收情況良好，共回收調(diào)查表21份；外企反饋不好，僅回收10份。

（2）外資專業(yè)公司對(duì)調(diào)查較熟悉、與協(xié)會(huì)關(guān)系較密切，反應(yīng)較積極，填寫也較規(guī)范。

（3）外企公司將公關(guān)作為一種職能工作僅為一些主要?dú)W美公司，設(shè)立獨(dú)立部門的更為少數(shù)，大多數(shù)是設(shè)專人來(lái)處理公關(guān)事務(wù)；獨(dú)立公關(guān)部門的名稱也不統(tǒng)一，如公共關(guān)系部、公共事務(wù)部、企業(yè)傳播部、對(duì)外事務(wù)部等。

（4）專業(yè)公司仍是外資占主導(dǎo)地位，回收的21份調(diào)查表其中8家是外資公關(guān)公司；無(wú)論營(yíng)業(yè)額、客戶、員工人數(shù)，還是專業(yè)程度，它們都占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。目前這些公司的業(yè)務(wù)已從原來(lái)的媒介關(guān)系、政府關(guān)系及公共事務(wù)、營(yíng)銷公關(guān)、大型活動(dòng)發(fā)展到公關(guān)戰(zhàn)略、財(cái)經(jīng)傳播、危機(jī)管理、IT等，大多數(shù)在北京、上海、廣州以及香港建立了網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)。

（5）中資公司仍是以中國(guó)環(huán)球公關(guān)公司為龍頭，北京、上海、杭州、廣東等地區(qū)的公關(guān)業(yè)務(wù)開展較好。

（6）幾家專門從事IT傳播顧問(wèn)的中資公關(guān)公司以一種異軍突起之勢(shì)展露頭角，無(wú)論其客戶數(shù)量、員工人數(shù)，還是服務(wù)質(zhì)量都讓人對(duì)中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的發(fā)展充滿信心。●北京主要公關(guān)公司調(diào)查情況（1）從設(shè)立時(shí)間來(lái)看，博能顧問(wèn)成立于1992年，西岸咨詢成立1994年，而海天網(wǎng)聯(lián)、藍(lán)色光標(biāo)都成立于1996。應(yīng)該說(shuō)這正是中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)發(fā)展的時(shí)期，一大批世界著名IT廠商（如IBM、Compaq、HP、AST、Microsoft、Motorola、Nokia等）隨其產(chǎn)品紛紛擁涌進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，而國(guó)內(nèi)一些象聯(lián)想、長(zhǎng)城、北大方正等高科技企業(yè)與其展開合作和競(jìng)爭(zhēng)。（2）為爭(zhēng)奪中國(guó)這一廣闊的市場(chǎng)，各種市場(chǎng)手段包括公關(guān)手段得到了充分的運(yùn)用，這給中國(guó)IT傳播顧問(wèn)工作提供了很好的舞臺(tái)。（3）從公司體制來(lái)看，這些公司大多是有幾名大股東完全控股的股份公司，其中公司的主要高級(jí)人員既掌握控股權(quán)又掌握主要客戶，而其它高級(jí)職員也可能持有一些股份，這種合伙制使大家有很強(qiáng)的凝聚力和業(yè)務(wù)進(jìn)取心。（4）從機(jī)構(gòu)設(shè)置來(lái)看，大多設(shè)立了完備的運(yùn)作部門，如客戶服務(wù)部、媒介關(guān)系部、市場(chǎng)推廣部、大型活動(dòng)部、設(shè)計(jì)制作部以及行政管理部等，各部門通力協(xié)作，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量。（5）從業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)看，這些公司的客戶已含蓋進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的所有電腦、通訊、電子等IT產(chǎn)業(yè)中的絕大多數(shù)著名廠商（如IBM、Compaq、HP、AST、Microsoft、Motorola、Nokia、AT&T、DEC、Lotus等）以及國(guó)內(nèi)主要廠商（如聯(lián)想、長(zhǎng)城、北大方正、東大阿派、實(shí)達(dá)等）。（6）從服務(wù)區(qū)域來(lái)看，它們均在上海、廣州、重慶或成都設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，其服務(wù)范圍涉及了全國(guó)的省會(huì)城市和其它中等以上城市；而具體操作，主要由地方合作伙伴實(shí)施，公司派人監(jiān)控。（7）從具體業(yè)務(wù)來(lái)看，主要承攬客戶的媒介關(guān)系、展示說(shuō)明、客戶會(huì)議、材料制作以及翻譯等工作。（8）從人員規(guī)模來(lái)看，這些公司的員工人數(shù)均在30人以上，個(gè)別公司人數(shù)已近50人，年?duì)I業(yè)額近1000萬(wàn)人民幣。（9）從對(duì)外合作來(lái)看，這些公司大多與著名的國(guó)際公關(guān)公司有較密切的合作，經(jīng)常共同為客戶提供公關(guān)服務(wù)，而更多的是后援支持服務(wù)。（10）從發(fā)展速度來(lái)看，這些公司均以超過(guò)30％的速度發(fā)展，這一發(fā)展勢(shì)頭超過(guò)了其它公關(guān)業(yè)務(wù)，甚至著名的國(guó)際公關(guān)公司。（11）從服務(wù)質(zhì)量來(lái)看，盡管它們的對(duì)外報(bào)價(jià)常常低于國(guó)際報(bào)價(jià)的一半，但服務(wù)質(zhì)量絲毫不次與國(guó)際性公關(guān)公司，這完全是由它們來(lái)自國(guó)際性公關(guān)公司的高級(jí)人員和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍（IT方面的專業(yè)人員占據(jù)了一定數(shù)量）以及盡業(yè)精神來(lái)保證的。這些中資的IT公關(guān)專業(yè)公司這么短的時(shí)間內(nèi)有這么大的發(fā)展，除了中國(guó)市場(chǎng)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇外，更主要的是本地公司更容易與中國(guó)政府、行業(yè)部門以及專業(yè)媒介建立良好的溝通聯(lián)絡(luò)關(guān)系，更多地發(fā)揮中國(guó)人在IT產(chǎn)業(yè)上的聰明才智，以及公司機(jī)制所調(diào)動(dòng)的員工積極性和凝聚力。同時(shí)，調(diào)查也看到，由于國(guó)際性公司提供的高薪也對(duì)其員工有一定的影響和沖擊，再加上一些國(guó)際性公司或獵頭公司惡意挖人對(duì)這些公司的穩(wěn)定發(fā)展是一種潛在的危險(xiǎn)。（12）從公司的規(guī)模來(lái)看，外資公司中的愛德曼國(guó)際、偉達(dá)顧問(wèn)、博雅公關(guān)、奧美公關(guān)、福萊靈克員工人數(shù)均超過(guò)20人，中資公司中的中國(guó)環(huán)球公關(guān)、杭州國(guó)際公關(guān)、國(guó)際公關(guān)集團(tuán)、創(chuàng)意公關(guān)、博能顧問(wèn)、海天網(wǎng)聯(lián)、藍(lán)色光標(biāo)、西岸咨詢員工人數(shù)均超過(guò)30人，人數(shù)最多的仍是中國(guó)環(huán)球公關(guān)為100人。（13）從經(jīng)營(yíng)范圍來(lái)看，業(yè)務(wù)較全面的公司為外資的愛德曼國(guó)際、偉達(dá)顧問(wèn)、博雅公關(guān)、奧美公關(guān)、福萊靈克，中資的中國(guó)環(huán)球公關(guān)、杭州國(guó)際公關(guān)、國(guó)際公關(guān)集團(tuán)、創(chuàng)意公關(guān)、廣州方園；而博能顧問(wèn)、海天網(wǎng)聯(lián)、藍(lán)色光標(biāo)、西岸咨詢主要側(cè)重于IT公關(guān)和設(shè)計(jì)制作。（14）從業(yè)務(wù)區(qū)域來(lái)看，主要以北京為中心，輻射上海、廣東和香港；同時(shí)也有業(yè)務(wù)向內(nèi)地?cái)U(kuò)展，通過(guò)與當(dāng)?shù)氐墓P(guān)機(jī)構(gòu)、廣告公司、以及媒介的合作來(lái)實(shí)施項(xiàng)目。（15）從各公司設(shè)立時(shí)間來(lái)看，自80年代中期第一批專業(yè)公關(guān)公司成立以來(lái)，90年代中期國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)了一批有一定規(guī)模的專業(yè)公司，有跡象表明最近又有一批外資公關(guān)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，其中包括安可顧問(wèn)、卓璣亞洲等，另外世界傳播集團(tuán)WorldcomGroup也積極窺探中國(guó)市場(chǎng)。（16）從本地化發(fā)展來(lái)看，自偉達(dá)公關(guān)公司第一個(gè)在京設(shè)立辦事處，公司的雇員主要以外籍人員為主，現(xiàn)在已形成本地人員為絕對(duì)多數(shù)（占90％以上），并且相當(dāng)多的資深本地從業(yè)人員進(jìn)入了公司的高級(jí)管理層，承擔(dān)公司的主要業(yè)務(wù)責(zé)任?！裾{(diào)查結(jié)論據(jù)中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)最新調(diào)查顯示，98年國(guó)內(nèi)公關(guān)市場(chǎng)總體發(fā)展平穩(wěn)，北京、廣州、上海等地一些中資公關(guān)公司成長(zhǎng)較快，年增長(zhǎng)率超過(guò)在華外資公關(guān)公司。北京幾家專門從事信息行業(yè)傳播咨詢服務(wù)的中資公關(guān)公司更有上乘表現(xiàn)，在業(yè)內(nèi)呈異軍突起之勢(shì)。調(diào)查顯示，在華的近十家外資公關(guān)公司，不少隨著高級(jí)管理層人員的更替和市場(chǎng)的變化，近兩年來(lái)開始進(jìn)入管理和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整期。主要表現(xiàn)為：本土化傾向加強(qiáng)，本地員工占公司雇員的比例高達(dá)百分之九十以上，一些資深的本地公關(guān)人員開始進(jìn)入公司高級(jí)管理層；專業(yè)服務(wù)趨向細(xì)分，管理咨詢業(yè)務(wù)比例加大，戰(zhàn)略咨詢、危機(jī)管理、高科技傳播、醫(yī)療保健公關(guān)的業(yè)務(wù)量開始超過(guò)傳統(tǒng)的媒介關(guān)系、大型活動(dòng)的業(yè)務(wù)量，公共事務(wù)、營(yíng)銷傳播仍居各類業(yè)務(wù)量之榜首。調(diào)查還顯示，在華外資公關(guān)公司的經(jīng)營(yíng)已從前些年的高增長(zhǎng)期進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的增長(zhǎng)期，近一兩年的年平均增長(zhǎng)率基本為20%左右。調(diào)查還顯示，近年來(lái)北京、廣州、上海等地一些中資公關(guān)公司成長(zhǎng)較快，有的已形成一定規(guī)模，本次調(diào)查中有9家中資公關(guān)公司的員工人數(shù)已超過(guò)30人，多家公司的年?duì)I業(yè)額逼近或超過(guò)2000萬(wàn)人民幣，年平均增長(zhǎng)率超過(guò)30%，有的甚至高達(dá)60%之多。令人值得注意的是，北京的一些專營(yíng)信息行業(yè)傳播咨詢服務(wù)的中資公關(guān)公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，但發(fā)展勢(shì)頭迅猛，它們的客戶基本已涵蓋絕大部分進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的電子、通訊行業(yè)的國(guó)際廠商，如：微軟、康柏、惠普、諾基亞、摩托羅拉等，承攬的業(yè)務(wù)包括媒介關(guān)系、展示說(shuō)明、會(huì)議組織、宣傳材料的制作和翻譯等。調(diào)查還顯示，國(guó)內(nèi)中資公關(guān)公司的業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)主要為地方政府關(guān)系的協(xié)調(diào)、媒介宣傳和地方市場(chǎng)的營(yíng)銷傳播。公共關(guān)系作為企業(yè)管理的一個(gè)重要職能在大多數(shù)外資企業(yè)里均受到公司高級(jí)管理層的重視，公關(guān)部門在外企中占據(jù)有較重要的地位。其主要職能為：樹立維護(hù)企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)與外部公眾的溝通與聯(lián)系，加強(qiáng)員工交流以提高企業(yè)凝聚力。外企公關(guān)部門的主要工作有：政府關(guān)系協(xié)調(diào)、媒介關(guān)系處理、企業(yè)內(nèi)部交流、大型活動(dòng)組織、宣傳材料制作等。調(diào)查也顯示，國(guó)內(nèi)公關(guān)市場(chǎng)目前面臨的主要問(wèn)題是公關(guān)人才匱乏、流動(dòng)過(guò)于頻繁；市場(chǎng)規(guī)則不健全，一些公關(guān)公司服務(wù)質(zhì)量不夠穩(wěn)定；國(guó)內(nèi)企業(yè)公關(guān)意識(shí)薄弱，缺乏對(duì)公共關(guān)系作用的正確理解。◎附件（4）中國(guó)公關(guān)業(yè)1999年度調(diào)查報(bào)告據(jù)中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)1999年底對(duì)全國(guó)（不包括港澳臺(tái)地區(qū)）公關(guān)市場(chǎng)的最新調(diào)查顯示，99年國(guó)內(nèi)公關(guān)市場(chǎng)繼續(xù)保持較好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，中外公關(guān)公司年?duì)I業(yè)額估計(jì)接近10億元人民幣，專業(yè)公司從業(yè)人數(shù)超過(guò)3000人。具有固定客戶群和服務(wù)規(guī)模的中外公關(guān)公司數(shù)目近50家，近15家外國(guó)著名公關(guān)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，其中世界排名前20位的公司有一半進(jìn)入了中國(guó)。1999年11月1日－31日，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)對(duì)北京、上海、廣州三地公關(guān)市場(chǎng)進(jìn)行了抽樣調(diào)查，本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查方式，包括基本情況調(diào)查和業(yè)務(wù)情況調(diào)查兩部分，涉及北京、上海、廣州等地的10家外資公關(guān)公司、10家中資公關(guān)公司以及10家企業(yè)公關(guān)部，共30個(gè)樣本。愛德曼、博雅、偉達(dá)中聯(lián)、奧美、福萊靈克、凱旋先驅(qū)、羅德、宣偉、安可、博達(dá)、環(huán)球、東方三盟、西岸、藍(lán)色光標(biāo)、海天網(wǎng)聯(lián)、迪思、天愛、宣亞智杰、方園等20家中外公關(guān)公司，以及殼牌、可口可樂(lè)、大眾汽車、Intel、賽特集團(tuán)等一些著名企業(yè)的公關(guān)部門參與了本次調(diào)查。本次調(diào)查共收回有效問(wèn)卷25份，其中公關(guān)公司20份，企業(yè)公關(guān)部5份。在此調(diào)查基礎(chǔ)上，還對(duì)在京的近15家公關(guān)機(jī)構(gòu)（公關(guān)公司、企業(yè)公關(guān)部）進(jìn)行了逐個(gè)訪談，使調(diào)查數(shù)據(jù)較全面反映了真實(shí)情況。本報(bào)告真實(shí)可信，能反映中國(guó)公關(guān)業(yè)的現(xiàn)狀?！裰饕{(diào)查結(jié)果(1)克服亞洲金融風(fēng)暴影響，繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭1997年夏的亞洲金融風(fēng)暴給全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了非常不利的影響，99年中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入重要轉(zhuǎn)折期，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了主導(dǎo)地位，中國(guó)加入世貿(mào)的步伐明顯加快，世界著名跨國(guó)公司繼續(xù)看好中國(guó)市場(chǎng)，另一些新興企業(yè)（IT、醫(yī)藥、金融、娛樂(lè)等）加快了進(jìn)入中國(guó)的步伐，中國(guó)公關(guān)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭：

A、外資公關(guān)公司繼續(xù)保持15％以上的平均年增長(zhǎng)率。外資公關(guān)公司在華數(shù)目由原來(lái)的10家增加到15家，安可、普澤、霍夫曼等世界著名公關(guān)公司在中國(guó)立足，提供公共事務(wù)管理、信息產(chǎn)業(yè)傳播咨詢等方面的專業(yè)服務(wù)；外資公關(guān)公司為滿足在華業(yè)務(wù)需要紛紛擴(kuò)大規(guī)模，偉達(dá)等公司將辦事機(jī)構(gòu)改組為合資公司，凱旋先驅(qū)、宣偉等辦事機(jī)構(gòu)也大幅度地增加了員工人數(shù)和業(yè)務(wù)規(guī)模。目前，外資公司平均人數(shù)由近20人增加到30多人。

B、中資公關(guān)公司繼續(xù)高速增長(zhǎng)，多家公司年?duì)I業(yè)額超過(guò)外資公關(guān)公司。中資公關(guān)公司規(guī)模和數(shù)量都有較大增長(zhǎng)，北京地區(qū)調(diào)查顯示，員工規(guī)模50人以上的公司超過(guò)10家，公司數(shù)量由原來(lái)的10來(lái)家發(fā)展到現(xiàn)在的30多家；多家公司的年?duì)I業(yè)額超過(guò)3000萬(wàn)元人民幣，年平均增長(zhǎng)率超過(guò)30%，有的甚至高達(dá)80%之多；海天網(wǎng)聯(lián)、迪思、宣亞智杰等一批年輕的公關(guān)咨詢公司脫潁而出，給整個(gè)中資公司帶來(lái)了新的氣象。

C、目前，全國(guó)90％以上的專業(yè)公關(guān)公司集中在北京、上海、廣州三地。其中北京市場(chǎng)最為活躍，全國(guó)主要公關(guān)公司都集中在此，也是絕大多數(shù)公關(guān)公司中國(guó)總部所在地，北京市場(chǎng)的業(yè)務(wù)份額估計(jì)占全國(guó)的80％。無(wú)論外資公司還是中資公司都加強(qiáng)了全國(guó)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，除鞏固北京市場(chǎng)外，進(jìn)一步加強(qiáng)了上海、廣州的市場(chǎng)建設(shè)，并且嘗試在成都、昆明、西安、大連等地設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)或聯(lián)營(yíng)機(jī)構(gòu)，這些網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶動(dòng)了全國(guó)公關(guān)業(yè)的發(fā)展。(2)傳統(tǒng)服務(wù)仍占主導(dǎo)，專業(yè)服務(wù)趨于細(xì)分，新服務(wù)內(nèi)容開始出現(xiàn)調(diào)查顯示，行業(yè)公關(guān)中，傳統(tǒng)的制造業(yè)、消費(fèi)品公關(guān)服務(wù)繼續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；IT、醫(yī)療保健公關(guān)服務(wù)成為最重要的行業(yè)公關(guān)服務(wù)，其中90％以上的公關(guān)公司提供IT傳播服務(wù)；而金融保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、文化體育成為最有潛力的公關(guān)服務(wù)領(lǐng)域。

公關(guān)工具使用上，媒介宣傳、新聞發(fā)表會(huì)、市場(chǎng)推廣活動(dòng)仍居各類公關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)量前三位，市場(chǎng)推廣活動(dòng)中整合營(yíng)銷傳播和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的使用成為新亮點(diǎn)；外資公司側(cè)重品牌管理工具，而中資公司涉及企業(yè)廣告工具。

服務(wù)領(lǐng)域上，媒介關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系仍是各公關(guān)公司涉及的主要領(lǐng)域。

專業(yè)服務(wù)進(jìn)一步細(xì)分，絕大多數(shù)外資公司仍以綜合公關(guān)咨詢服務(wù)為主，涉及多種行業(yè)公關(guān)服務(wù)，但也出現(xiàn)了以公共事務(wù)管理、IT公關(guān)傳播為主的專業(yè)公司；中資公司除中國(guó)環(huán)球等公司繼續(xù)提供綜合公關(guān)服務(wù)外，以IT公關(guān)傳播服務(wù)為主的中資公司成為其中的中堅(jiān)力量，并且顯示了各自在市場(chǎng)研究、公關(guān)策略、公關(guān)活動(dòng)、宣傳品制作以及信息服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，這一趨勢(shì)的出現(xiàn)使業(yè)內(nèi)合作成為可能。

1999年度因特網(wǎng)在中國(guó)得到空前發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)99年底全國(guó)網(wǎng)民人數(shù)將近800萬(wàn)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和電子商務(wù)在中國(guó)迅猛發(fā)展，使IT市場(chǎng)服務(wù)劇增，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)成為當(dāng)前公關(guān)服務(wù)中一個(gè)最具挑戰(zhàn)、最有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等一些新型的公關(guān)傳播手段開始出現(xiàn)。(3)仍以外國(guó)客戶為主，服務(wù)水準(zhǔn)趨于專業(yè)，但問(wèn)題較多調(diào)查顯示，99年度中外公關(guān)公司服務(wù)的客戶仍以外國(guó)客戶為主，其中歐亞客戶較以前有所增長(zhǎng)，市場(chǎng)平均客戶情況為：美、加55％，歐洲25％，亞太10％，中國(guó)10％。在給客戶提供戰(zhàn)略咨詢服務(wù)時(shí)，大家基本上一致認(rèn)為，戰(zhàn)略規(guī)劃、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)、以人為本應(yīng)是首選建議。在開發(fā)中國(guó)客戶上，大家一致表示，在未來(lái)5年將越來(lái)越重視中國(guó)客戶的開發(fā)。在具體操作上，中資公司顯示了與外資公司相媲美的能力和水準(zhǔn)，在一些比案中獲勝。在媒介關(guān)系中，全國(guó)性報(bào)紙、專業(yè)報(bào)紙和國(guó)家電視臺(tái)仍是首選媒體，部分公司開始重視因特網(wǎng)這一新媒體。