郵政快遞員職業(yè)技能考試題庫及答案(版)

郵政快遞員職業(yè)技能考試題庫及答案（通用版）注意：下載題庫后可編輯，可直接用組合鍵CTRL+F搜索答案或解釋［ChenY］一.單選題（共100題）1.以下物品可以在郵件內(nèi)寄遞的是（B）。(A)宣傳反動書籍(B)宗教圖書(C)淫穢書籍(D)迷信書籍2.以下業(yè)務(wù)員派送前對手持終端檢查描述錯誤的選項是（D）。(A)確保按鍵正確、靈敏(B)確認(rèn)實時上傳功能有效(C)確保電量充足(D)確保歷史數(shù)據(jù)仍然保存3.智能快件箱運(yùn)營企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè)符合快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可條件的，(A)(A)物流經(jīng)營許可證(B)快遞從業(yè)資格證(C)快遞物流行業(yè)準(zhǔn)入證(D)可以按照有關(guān)規(guī)定申請（）(E)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可4.下列不屬于禁寄物品的是（A）。(A)保溫杯(B)硫酸(C)大麻(D)吸毒工具5.下列常見的快件標(biāo)識中，哪項是粘貼在快件正角的（C）。(A)保價標(biāo)志(B)國際件標(biāo)志(C)易碎標(biāo)志(D)向上標(biāo)志6.1979年6月，日本海外新聞普及株式會社率先與（E）簽訂了中國第一個快(A)中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸有限公司(B)中儲發(fā)展股份有限公司(C)中國郵政速遞物流公司(D)中國對外貿(mào)易運(yùn)輸公司(E)件代理協(xié)議7.下列對車輛封志的操作步驟表述錯誤的是（D）。(A)總包裝載結(jié)束后由車輛的押運(yùn)人員或駕駛員將車門關(guān)閉(B)將施封的條形碼號登記在出站快件的交接單上(C)車輛押運(yùn)人或駕駛員與場地負(fù)責(zé)人在交接單上簽字(D)將封志交給駕駛員施封8.按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，以下（C）可能屬于影響國家安全的物品。(A)糧食(B)水果(C)宣傳品(D)辦公用品9.普通填充物的儲存期從生產(chǎn)日期算起，不應(yīng)超過（A）年。(A)一年(B)一年半(C)半年(D)兩年10.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括四大環(huán)節(jié)，但不包括（A）。(A)快件組裝(B)快件派送(C)快件處理(D)快件運(yùn)輸11.針對扁平型文件資料類快件的包裝要求厚度（B）的，應(yīng)裝入快件專用封套內(nèi)寄(A)不超過20mm(B)不超過5mm(C)遞；厚度超過要求尺寸的文件資料，用大小合適的包裝箱、包裝盒封裝(D)不超過15mm(E)不超過10mm12.在服務(wù)語言中，不規(guī)范的是（C）。(A)您好(B)對不起(C)不知道(D)謝謝13.引導(dǎo)到站車輛的流程錯誤的是（D）。(A)核對車牌號碼(B)查看押運(yùn)人員的身份(C)引導(dǎo)快件運(yùn)輸車輛準(zhǔn)確?？?D)查看封志是否完好14.標(biāo)志名稱為（D）。(A)向上(B)怕雨(C)怕曬(D)怕輻射15.未保價快件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實際損失賠償，最高不超過所付運(yùn)(D)(A)費的（）(B)三倍(C)四倍(D)六倍(E)五倍16.郵政快遞包裹要求每件重量不超過（B）千克。(A)30(B)20(C)25(D)3217.下面對快遞服務(wù)禮儀的表述不正確的是（A）。(A)適當(dāng)?shù)呐宕餮b飾品來修飾服裝(B)快遞服務(wù)人員應(yīng)著公司統(tǒng)一工裝(C)要保持工作服裝的整潔(D)工牌應(yīng)隨時佩戴18.在注視對方面部時，一般以注視對方的眼睛或（D）之間三角區(qū)域為好，表示(A)眼睛到下巴(B)眼睛到鼻尖(C)眼睛到肩頭(D)全神貫注和洗耳恭聽(E)眼睛到胸部19.如快遞函件的投送給寄達(dá)郵政帶來有關(guān)收件人地址或函件到達(dá)寄達(dá)局的日子或鐘點方面的特殊負(fù)擔(dān)時，函件的投送和附加費的收取，應(yīng)按各寄達(dá)國郵政對(C)(A)特殊(B)同類（）函件的規(guī)定辦理(C)國際(D)國內(nèi)(E)同城20.對入境的煙規(guī)定不超過（C）支，外國貨幣不超過一定總數(shù)。(A)300(B)200(C)400(D)10021.護(hù)腰帶在快遞業(yè)務(wù)員作業(yè)過程中所起的主要作用是（A）。(A)預(yù)防腰部扭傷(B)治療腰肌勞損(C)便于用力(D)保持體形22.下列不屬于禁寄物品的是（A）(A)漫畫書(B)氣霧劑(C)柴油(D)煙花爆竹23.下列屬于常用的地理區(qū)域范圍的標(biāo)識是（A）。(A)區(qū)號(B)經(jīng)度緯度(C)處理區(qū)域(D)收寄區(qū)域24.下列關(guān)于快遞業(yè)務(wù)服務(wù)形式的說法，錯誤的是（A）。(A)“門/桌”到“門/桌”的服務(wù)形式是航空快遞公司最常用的一種服務(wù)形式(B)“門/桌”到機(jī)場形式對客戶來講比較麻煩(C)專人派送是一種特殊服務(wù)(D)專人派送最可靠，最安全，同時費用也最高25.發(fā)票是（A）的重要依據(jù)。(A)稅務(wù)稽查(B)年終結(jié)算(C)業(yè)務(wù)查詢(D)網(wǎng)點收入26.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過（B）。(A)全身高度(B)把手高度(C)半身高度(D)車輛高度27.滅火器放置位置，其頂部距離地面高度應(yīng)小于（D）。(A)80cm(B)100cm(C)50cm(D)150cm28.以下物品中不屬于易燃性物品的是（A）。(A)跳跳糖(B)松節(jié)油(C)樟腦丸(D)油漆29.始發(fā)地離目的地距離不超過（B）千米的快件，一般使用公路運(yùn)輸方式。(A)1200(B)1000(C)1500(D)80030.寄件人交寄快件，應(yīng)當(dāng)如實提供相關(guān)事項，以下不正確的是（B）。(A)寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量(B)收件人家庭成員信息(C)收件人姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話(D)寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話31.下列哪項不符合快件裝載陸運(yùn)車輛要求（B）。(A)一票多單的快件要集中裝碼，避免與其他快件混放(B)快件裝載陸運(yùn)車輛一般有一人或一人以上協(xié)同作業(yè)(C)裝載時，應(yīng)文明作業(yè)，杜絕拋擲，踩踏等有可能損壞快件的可能(D)要按重不壓輕，大不壓小，結(jié)實打底，方下圓上，規(guī)則形居底、不規(guī)則形擺上的原則裝載快件32.以下地址，（C）是正確的。(A)河北省鑾州市(B)河北省巒州市(C)河北省灤州市(D)河北省欒州市33.互聯(lián)網(wǎng)，是使用（D）協(xié)議。(A)UDP(B)ARP(C)ICMP(D)TCP/IP34.航空運(yùn)輸?shù)奶攸c不包括（C）。(A)破損率低、安全性好(B)在長距離遞送快件的速度方面優(yōu)勢明顯(C)機(jī)動靈活、簡單方便(D)投資大、運(yùn)量小、費用高、易受天氣影響35.以下哪些內(nèi)容通常不寫在備注欄里（C）。(A)請第一時間派送(B)同意自取(C)易碎、輕拿輕放(D)急件36.使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號或者快遞運(yùn)單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的，商標(biāo)、字號或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)應(yīng)當(dāng)對使用其商標(biāo)、字號或者快遞運(yùn)單的企業(yè)的安全保障實行統(tǒng)一(E)(A)郵政業(yè)安全管理(B)監(jiān)督管理(C)定期抽查(D)全面負(fù)責(zé)(E)管理，對使用其商標(biāo)、字號或者快遞運(yùn)單的企業(yè)執(zhí)行（）制度37.對于體積特別小，不足以粘貼運(yùn)單的快件，建議將快件（A）。(A)裝在文件封或防水膠袋中寄遞(B)直接寄送(C)環(huán)繞整個快件包裹再送(D)不送38.標(biāo)志名稱為（C）。(A)禁止翻滾(B)禁止堆碼(C)小心輕放(D)堆碼重量極限39.智能快件箱運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)自智能快件箱提供寄遞服務(wù)之日起（D）日內(nèi)，向智(A)10(B)20(C)能快件箱所在地省級以下郵政管理機(jī)構(gòu)為智能快件箱辦理快遞末端網(wǎng)點備案(D)15(E)3040.記賬快件是指從（A）角度對快件進(jìn)行的分類。(A)付費方式(B)結(jié)算方式(C)服務(wù)時限(D)賠償責(zé)任41.職業(yè)道德的直接作用不包括（D）。(A)有助于調(diào)節(jié)人們在職業(yè)活動中的各種關(guān)系(B)有助于提高個人道德修養(yǎng)(C)有助于促進(jìn)社會生產(chǎn)力的開展，提高勞動生產(chǎn)率(D)有助于提高從業(yè)者的收入42.“服務(wù)基于形”中的“形”不包括（B）。(A)儀容(B)行為(C)儀態(tài)(D)儀表43.合同效力不包括（D）。(A)可變更或可撤銷合同(B)有效合同(C)無效合同(D)不可撤銷或不可變更合同44.（C）是指快遞業(yè)務(wù)員在工作時間要統(tǒng)一著裝，并注意保持工裝整潔。(A)團(tuán)結(jié)合作(B)愛崗敬業(yè)(C)衣著整潔(D)熱情服務(wù)45.影響派送時限的主要因素不包括（B）。(A)當(dāng)班次派送件量過大(B)當(dāng)班次派送件量過小(C)因客戶不在場而進(jìn)行二次派送(D)交通堵塞46.江西省南昌市使用的郵政編碼是（B）。(A)320000(B)330000(C)310000(D)34000047.湖南省的簡稱為（A）。(A)湘(B)冀(C)閩(D)瓊48.下面（D）項屬于《國家安全法》對公民和組織維護(hù)國家安全義務(wù)的規(guī)定。(A)國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護(hù)(B)對維護(hù)國家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎勵(C)不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材(D)快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級國家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告49.標(biāo)志名稱為（D）。(A)小心輕放(B)禁止翻滾(C)堆碼重量極限(D)禁止堆碼50.總包交接驗收注意的事項，以下（A）是錯誤的。(A)無需核對押運(yùn)人員的身份(B)判明車輛的到達(dá)時間是否延誤(C)對不符合要求的總包，雙方應(yīng)當(dāng)面處理，記錄情況(D)檢查車輛封志是否完好51.山西省太原市使用的郵政編碼是（B）。(A)020000(B)030000(C)050000(D)04000052.下列選項中，（B）屬于青年騎車人動態(tài)特點。(A)對自行車平衡把握不好，會突然駛?cè)氲缆分醒?B)騎車速度快、經(jīng)常會相互追逐，突然猛拐(C)騎車速度慢，不能及時躲避情況，容易摔倒(D)不會正確的躲避車輛，車輛臨近時會左右徘徊，甚至橫穿道路53.標(biāo)志名稱為（B）。(A)怕曬(B)怕雨(C)怕輻射(D)向上54.俗話說“無規(guī)矩不成方圓”是說職業(yè)守則的哪個要求（D）。(A)熱情服務(wù)(B)團(tuán)結(jié)協(xié)作(C)愛崗敬業(yè)(D)遵紀(jì)守法55.助力自行車行進(jìn)中的交通安全注意事項中，符合要求的是（D）。(A)轉(zhuǎn)彎前，勻速前行，向后瞭望，確認(rèn)安全后方可轉(zhuǎn)彎(B)收派途中助力自行車可以在機(jī)動車道行駛(C)在沒有區(qū)分機(jī)動車道與非機(jī)動車道的道路上，應(yīng)當(dāng)靠左側(cè)行駛(D)不牽引其他車輛，也不被其他車輛牽引；不攀扶其他車輛；雙手不離車把56.《鐵路貨物運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：零擔(dān)托運(yùn)的貨物，最小不小于（A）立方米。(A)0.02(B)0.04(C)0.1(D)0.0357.以下哪種（A）現(xiàn)象會導(dǎo)致無法分揀。(A)填寫的街路不清(B)運(yùn)單目的地欄填寫清楚(C)郵編、電話區(qū)號、寄達(dá)目的地填寫正確(D)快件運(yùn)單整潔58.以下物品中可以寄遞的是（C）。(A)液體氨(B)安全火柴(C)飯盒(D)油漆59.國家法律、法規(guī)明文規(guī)定禁止寄遞的物品共（D）類。(A)11(B)17(C)20(D)1460.2016年6月13日在杭州舉行的2016全球智慧物流峰會上，菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布聯(lián)合32家中國及全球合作伙伴啟動菜鳥綠色聯(lián)盟“綠動計劃”，承諾到（）替(A)(A)2021年(B)2019年(C)2018年(D)換50%的包裝材料，填充物為100%可降解綠色包材(E)2020年61.快件收寄作業(yè)環(huán)節(jié)必須進(jìn)行安全檢查、稱重，在必要時還要獲取（E），同時(A)重量(B)客戶信息(C)體積(D)體積重量(E)還必須及時與內(nèi)勤部進(jìn)行交接62.張先生快遞一部手機(jī)，并為這部手機(jī)保價3000元，保價費為100元，運(yùn)費(E)(A)為20元，因快遞企業(yè)原因?qū)е驴旒诱`，按規(guī)定先生可獲得（）的賠償(B)120元(C)20元(D)3000元(E)3120元63.郵政快遞包裹要求每件長度不超過（A）。(A)100CM(B)90CM(C)80CM(D)102CM64.下列不屬于國內(nèi)郵件禁止寄遞物品的是（D）。(A)鈷(B)冰毒(C)保健藥品(D)醫(yī)藥用廢棄物65.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用（D）來監(jiān)視快件車輛的運(yùn)輸路線。(A)GIS(B)RFID(C)EDI(D)GPS66.以下關(guān)于快遞運(yùn)單描述錯誤的選項是（D）。(A)業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號寫在運(yùn)單上(B)快遞運(yùn)單填寫應(yīng)保持真實性，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名(C)客戶因私人寄件而不填寫寄件人公司名稱(D)業(yè)務(wù)員收取完快件回到營業(yè)網(wǎng)點時再在運(yùn)單上填寫資費67.不屬于快件包裝原則的是（A）。(A)美觀安全原則(B)便于裝卸原則(C)適度包裝原則(D)適合運(yùn)輸原則68.快件封發(fā)清單不屬于（B）。(A)是接收方復(fù)核總包內(nèi)快件的依據(jù)之一(B)是結(jié)算資費的主要憑據(jù)(C)是快件作業(yè)內(nèi)部查詢的依據(jù)，快件內(nèi)件類別等內(nèi)容的特定單式(D)登列總包內(nèi)快件的號碼、寄達(dá)地、種類等內(nèi)容的特定單式69.封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處（D）屬于正常情況。(A)未蓋章(B)已簽名、未蓋章(C)未簽名(D)已簽名、已蓋章70.自動分揀說法錯誤的是（A）。(A)所有快件都能夠?qū)崿F(xiàn)自動分揀(B)信息采集準(zhǔn)確(C)分揀誤差較小(D)實現(xiàn)連續(xù)、大量地分揀71.1#和2#包裝箱宜采用（A）字型封裝方式。(A)“一”字型(B)“艸”字型(C)“井”字型(D)“十”字型72.廣州白云機(jī)場和溫州龍灣國際機(jī)場航空代碼分別是（B）。(A)SPD，SHJ(B)CAN，WNZ(C)PVG，SHA(D)TSN，CKG73.中國快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢，描述不正確的是（A）。(A)網(wǎng)絡(luò)物流化(B)配送精細(xì)化(C)系統(tǒng)集成化(D)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化74.集裝袋應(yīng)儲存在陰涼潔凈、干燥通風(fēng)的室內(nèi)，儲存每（B）個月應(yīng)倒垛一次。(A)1.5(B)1(C)2(D)0.575.驗收總包的流程錯誤的是（B）。(A)查看總包是否有液體漏出等異?，F(xiàn)象(B)查看總包的路向是否正確(C)查點總包數(shù)目(D)驗視總包規(guī)格76.未按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定作出收寄驗視標(biāo)識、安全檢查標(biāo)識的，由(B)(A)5000(B)3000(C)1000(D)10000(E)郵政管理部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處（）元以下的罰款77.山東省濟(jì)南市使用的郵政編碼是（B）.(A)220000(B)250000(C)240000(D)23000078.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依照《郵件快件包裝管理辦法》規(guī)定加強(qiáng)對寄遞企業(yè)的監(jiān)(A)(A)寄遞企業(yè)建立健全和執(zhí)行包裝管理制度的情況(B)寄遞企業(yè)生產(chǎn)情況(C)寄遞企業(yè)開展相關(guān)培訓(xùn)的情況(D)督檢查。監(jiān)督檢查項目不包括（）(E)寄遞企業(yè)落實包裝操作規(guī)范的情況79.下列不屬于計算機(jī)病毒特點的是（D）。(A)破壞性(B)傳播性(C)人為性(D)智能性80.標(biāo)志名稱為（C）。(A)放射性物品(B)腐蝕性物品(C)雜項物品(D)氧化物81.錯誤的運(yùn)單粘貼是（B）。(A)粘貼時避免運(yùn)單粘貼褶皺(B)運(yùn)單粘貼在騎縫線上(C)運(yùn)單須保持平整、運(yùn)單不能有破損(D)膠帶不得覆蓋條形碼82.對客戶進(jìn)行拜訪時，須把握的兩個要點是（A）。(A)行為自然，不過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作(B)行為自然，過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作(C)突出企業(yè)的新產(chǎn)品或優(yōu)惠資訊和不在意是否干擾客戶正常生活和工作(D)行為自然，不過度熱情和不在意是否干擾客戶正常生活和工作83.（A）是各快遞企業(yè)傳遞各類快件的收派集散點、分揀處理場所及設(shè)備、運(yùn)輸(A)線路、派送段道等支撐力量的總稱(B)快遞金融網(wǎng)(C)快遞信息網(wǎng)(D)快遞實物傳遞網(wǎng)(E)快遞網(wǎng)絡(luò)84.下列關(guān)于公路運(yùn)輸?shù)奶攸c不正確的是（D）。(A)具有機(jī)動靈活、簡潔方便的優(yōu)點(B)運(yùn)送上具有優(yōu)越性(C)具有載重量小(D)具有破損率低85.郵寄煙絲、煙葉每次均各以（B）千克為限。(A)2(B)5(C)3(D)486.標(biāo)志名稱為（A）。(A)堆碼重量極限(B)禁止翻滾(C)禁止堆碼(D)小心輕放87.（B）指快遞服務(wù)組織在徹底延誤時限到達(dá)時仍未能投遞快件，與顧客有特殊(A)內(nèi)件不符(B)快件丟失(C)約定的情況除外(D)快件損毀(E)快件延誤88.屬于（D）類條形碼。(A)128碼(B)PDF417碼(C)39碼(D)13碼89.快遞流程的基本要求不包括（B）。(A)優(yōu)質(zhì)高效(B)轉(zhuǎn)運(yùn)及時(C)有序流暢(D)成本節(jié)約90.有序流暢是保證上下工作環(huán)節(jié)之間的相互配合，但不包括（D）。(A)操作技能與方法應(yīng)用合理(B)工作環(huán)節(jié)設(shè)置合理(C)環(huán)節(jié)之間銜接有序,運(yùn)行平穩(wěn)(D)改變派送地址，縮短派件時間91.下列關(guān)于交接驗收注意事項不正確的是（D）。(A)明確車輛的到達(dá)時間是否延誤(B)核對交方車輛和押運(yùn)人員的身份是否符合業(yè)務(wù)要求(C)檢查交接單的內(nèi)容填寫是否完整，有無漏項，章戳簽名是否規(guī)范正確(D)對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，要先接收，過后再處理，不要耽擱時間92.職業(yè)道德是從業(yè)人員在（D）活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。(A)行業(yè)(B)商業(yè)(C)社會(D)職業(yè)93.快遞服務(wù)組織應(yīng)依法取得（D）頒發(fā)的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。(A)稅務(wù)管理部門(B)工商管理部門(C)海關(guān)(D)郵政管理部門94.標(biāo)志名稱為（B）。(A)堆碼重量極限(B)禁止翻滾(C)小心輕放(D)禁止堆碼95.航空快件最大尺寸（長、寬、高）應(yīng)是（C）。(A)2.5米、1.5米、1.5米(B)4米、2米、2米(C)2.5米、1米、0.8米(D)3.0米、1.6米、1.5米96.下列哪項是職業(yè)道德規(guī)范的最高要求（B）。(A)團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速(B)熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(C)愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(D)遵紀(jì)守法，誠實守信97.下列哪項是限制寄遞的物品（A）。(A)一般文物(B)冰毒(C)大麻(D)鴉片98.標(biāo)志名稱為（D）。(A)放射性物品(B)氧化物(C)雜項物品(D)腐蝕性物品99.生物分解填充物的儲存期不應(yīng)超過（B）年。(A)兩年(B)半年(C)一年半(D)一年100.快遞員領(lǐng)取按址投遞的快件時，應(yīng)與（A）辦理交接。(A)總臺人員(B)組長(C)客戶經(jīng)理(D)11183話務(wù)員二.多選題（共20題）101.造成滯留件的原因有很多種，但在具體操作過程中，快遞服務(wù)組織應(yīng)在投遞(BCDE)(A)若聯(lián)系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快遞服務(wù)組織在對快件保存至少3個月后可以按照相關(guān)規(guī)定處置快件(B)再次仍無法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點和工作時間。若收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，應(yīng)告知額外費用(C)當(dāng)出現(xiàn)首次無法投遞時，快遞服務(wù)組織應(yīng)主動聯(lián)系收件人，告知再次投遞的時間及聯(lián)系方法(D)前聯(lián)系收件人，當(dāng)出現(xiàn)快件無法投遞情況時，采取（）等措施(E)若聯(lián)系不到收件人，快遞服務(wù)組織應(yīng)在徹底延誤時限到達(dá)之前聯(lián)系寄件人，協(xié)商處理辦法和費用102.以下屬于敏感部門的有（AC）。(A)審計局(B)郵政信箱(C)中國人民銀行(D)消防局103.在快遞合同無效的情況下，快遞企業(yè)與客戶之間的爭議處理不適用于（BCD）。(A)民法通則(B)消費者權(quán)益保護(hù)法(C)快遞市場管理辦法(D)郵政104.下列哪種情形，不屬于快遞服務(wù)組織的免責(zé)條（AB）。(A)由于不可抗力的原因造成損失的（保價快件除外）(B)由于快遞服務(wù)組織的原因，致使快件失去部分價值或全部價值(C)顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的(D)由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的105.發(fā)現(xiàn)各類放射性、毒害性、腐蝕性、感染性等危險物品的，應(yīng)當(dāng)立即疏散人(ACDE)(A)衛(wèi)生防疫(B)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理(C)員、隔離現(xiàn)場，同時視情況報告（）等部門(D)公安(E)環(huán)境保護(hù)106.目前出口快件中包裹類快件按照其本身價值一般分為（CD）。(A)零值包裹類(B)免稅包裹類(C)高價值包裹類(D)低價值包裹類(E)非免稅包裹類107.以下哪一項是快遞業(yè)務(wù)員正確的服飾禮儀（ABD）。(A)衣服袖口須扣上，衣領(lǐng)要擺正(B)不得穿著拖鞋或高跟鞋上班(C)天氣熱時可以適當(dāng)將衣服敞開(D)工裝要熨燙整齊，不得有污損108.發(fā)現(xiàn)危險物品，應(yīng)當(dāng)立即疏散人員.隔離現(xiàn)場，并通知（ABCD）等部門。(A)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理(B)衛(wèi)生防疫(C)公安(D)環(huán)境保護(hù)109.郵件收寄三個百分百包括（ACD）。(A)收寄驗視“100%”(B)收寄查詢“100%”(C)實名收寄100%”(D)過機(jī)安檢100%”110.客戶服務(wù)在商業(yè)實踐中，一般分為（BCD）等幾類。(A)綜合服務(wù)(B)售前服務(wù)(C)售后服務(wù)(D)售中服務(wù)111.對于快件損失賠償責(zé)任的相關(guān)說明正確的是（ABC）。(A)因客戶原因產(chǎn)生的理賠款及運(yùn)費損失，員工無需賠償(B)因員工個人原因產(chǎn)生的理賠及運(yùn)費損失，員工需承擔(dān)相應(yīng)賠償(C)因公司原因產(chǎn)生的理賠款及運(yùn)費損失，員工無需賠償(D)4000元以下的損失，只要與員工有關(guān)，均需全額賠償112.地方各級人民政府應(yīng)當(dāng)確保政府相關(guān)行為符合公平競爭要求和相關(guān)法律法規(guī)，(BCE)(A)可能造成地區(qū)封鎖(B)違反公平競爭(C)快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃(D)行業(yè)壟斷(E)維護(hù)快遞業(yè)競爭秩序，不得出臺（）的政策措施113.發(fā)現(xiàn)各類危害國家安全和社會穩(wěn)定的非法出版物、印刷品、音像制品等宣傳(ABE)(A)國家安全(B)品的，應(yīng)當(dāng)及時報告（）等部門(C)新聞出版(D)衛(wèi)生防疫(E)公安114.快遞業(yè)務(wù)員在工作中佩戴勞動防護(hù)用品是保護(hù)的安全和健康的一種輔助措施。(ABCD)(A)眼、面防護(hù)用品(B)頭部防護(hù)用品(C)呼吸器官防護(hù)用品(D)下列用品種類，（）屬于勞動防護(hù)用品的種類(E)手、足防護(hù)用品115.以下英譯漢正確的是（ABCD）。(A)thirty-six三十六(B)seventy-four七十四(C)eight八(D)eighty-nine八十九(E)ten九116.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)是由（BCE），按照一定的原則和方式組織起來并在調(diào)度運(yùn)營中心(A)的指揮下，按照一定的運(yùn)行規(guī)則傳遞快件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(B)處理中心(C)投遞端(D)運(yùn)輸線路(E)收派處理點或營業(yè)網(wǎng)點117.代收貨款電子商務(wù)快件在收寄時應(yīng)注意（ABCE）。(A)向賣家索要相應(yīng)的發(fā)票及單據(jù)(B)一定要勾選快件運(yùn)單上的“代收貨款”項(C)將發(fā)票裝入包裝袋的醒目位置，以便派送人員使用(D)粘貼易碎貼紙(E)檢查賣家是否與快遞企業(yè)簽訂了代收貨款協(xié)議118.屬于女士化妝禁忌的有（ABD）。(A)殘妝示人(B)修妝不避人(C)清雅淡妝(D)離奇出眾妝119.一維條碼與二維條碼相比，缺點包括（ABCD）。(A)糾錯能力差(B)信息容量小(C)依賴數(shù)據(jù)庫(D)可靠性差(E)制作成本低120.《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》規(guī)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)指的是（ABCD）等。(A)運(yùn)輸安全生產(chǎn)操作(B)投遞安全生產(chǎn)操作(C)分揀安全生產(chǎn)操作(D)收寄安全生產(chǎn)操作三.判斷題（共50題）121.路由是按照快件時限要求選擇符合實際需要的運(yùn)輸方向。(錯誤)122.常見錯分的快件類型是詳情單脫落。(錯誤)123.封發(fā)是指分揀后的快件封裝成快件總包并裝載發(fā)運(yùn)的處理過程。(正確)124.快遞實物傳遞網(wǎng)可以獨立存在并運(yùn)營，不需要其他網(wǎng)絡(luò)的支撐。(錯誤)125.快件封發(fā)清單是快件接收方復(fù)核總包的重要依據(jù)。(錯誤)126.人工拆解和機(jī)械拆解的作業(yè)流程、操作步驟基本相同。(正確)127.按照運(yùn)輸方式劃分：航空、公路、鐵路。(正確)128.商檢費是指快遞企業(yè)代客戶對貨物進(jìn)行檢驗、檢疫等產(chǎn)生的費用。(錯誤)129.交接頻次是指每天交接快件的次數(shù)。(正確)130.半自動機(jī)械分揀上取件時，較輕快件雙手抓（托）住快件兩側(cè)，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側(cè)的抓握位，順快件方向推向出錕道。(正確)131.知識產(chǎn)權(quán)包括著作權(quán)、專利權(quán)和人身權(quán)。(錯誤)132.職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)從業(yè)者與服務(wù)對象之間以及同一行業(yè)內(nèi)部職工之間的相互關(guān)系。(正確)133.分揀設(shè)備是指用于快件分揀所使用的自動分揀機(jī)、半自動分揀機(jī)、揀選機(jī)、手工分揀格品架等。(正確)134.包裝既有保護(hù)快件的功能，也有推廣業(yè)務(wù)的功能。(正確)135.根據(jù)處理中心在快遞服務(wù)全程中所處的不同位置及所承擔(dān)的功能，不包括按包配重、滿包發(fā)送的快件處理方式。(正確)136.快件處理環(huán)節(jié)中的分揀是指按快件運(yùn)單書寫的寄達(dá)地址，將相關(guān)的快件，放到格口內(nèi)的處理過程。(錯誤)137.非法獲取國家秘密，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑。(錯誤)138.上海虹橋機(jī)場的航空代碼是SHA。