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1經(jīng)濟(jì)中最重要的一方,在法律和司法上都應(yīng)該保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)在法律和法規(guī)的層面上,怎樣才能更好的保護(hù)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)權(quán)引言 2一、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)制度基本理論 3(一)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的內(nèi)涵 3(二)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的特征 3(三)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)制度完善的必要性 4二、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題 5 5(二)平臺(tái)監(jiān)管能力不足 6(三)司法裁判中存在問(wèn)題 6三、完善消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)法律制度的建議 72(一)完善相關(guān)法律規(guī)定 7(二)發(fā)揮公權(quán)力輔助作用 8(三)健全信用評(píng)價(jià)機(jī)制 9 引言經(jīng)濟(jì)中最重要的一方,在法律和司法上都應(yīng)該保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)3一、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)制度基本理論(一)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的內(nèi)涵(二)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的特征4若消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)權(quán)缺乏保障或者易受侵害既有損消費(fèi)者的個(gè)人(三)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)制度完善的必要性我國(guó)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的法律法規(guī)比較分散,如《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)5旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》,第十三條中采用了“合理評(píng)估權(quán)”的二、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題(一)法律規(guī)定不明確督產(chǎn)品或服務(wù)的權(quán)利,但如果經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品的描述與現(xiàn)實(shí)情況不一6(二)平臺(tái)監(jiān)管能力不足(三)司法裁判中存在問(wèn)題7三、完善消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)法律制度的建議(一)完善相關(guān)法律規(guī)定8級(jí)法官的解釋?zhuān)詈笮纬煞晌臅?shū)。以上立法為基礎(chǔ),無(wú)法清楚地界定網(wǎng)絡(luò)交易中的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的行為。為此,應(yīng)當(dāng)通過(guò)立法對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)進(jìn)行明確的界定。從表面上看,消費(fèi)者的評(píng)估權(quán)是一種主觀上的、任意的權(quán)利。在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中,不宜將其明確界定為具體的保障問(wèn)題,并提出相應(yīng)的配套法規(guī),以確保該制度的完整性和邏輯性。網(wǎng)絡(luò)交易中的一些問(wèn)題,既要有法律上的明文規(guī)定,又要有相應(yīng)的法規(guī)來(lái)加以規(guī)范。建立在法律基礎(chǔ)上的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)權(quán),如果沒(méi)有明確的限定,很容易造成侵權(quán)行為。首先,要明確消費(fèi)者惡意提供差評(píng)或參與刷單的行為,要承擔(dān)法律責(zé)任。消費(fèi)者網(wǎng)上評(píng)價(jià)權(quán)的目標(biāo)是讓真實(shí)、客觀的評(píng)估發(fā)揮其應(yīng)有的作用,如果用戶(hù)存在主觀惡意,那么它所提供的評(píng)估結(jié)果就沒(méi)有任何參考價(jià)值,并對(duì)此負(fù)有連帶責(zé)任。在評(píng)價(jià)信息中,存在明顯侮辱、貶低、侵害經(jīng)營(yíng)者聲譽(yù)的行為,應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行法律上的侵權(quán)行為。對(duì)于“專(zhuān)業(yè)差評(píng)人”這一行當(dāng),其違法情節(jié)較重,可以通過(guò)敲詐勒索手段予以懲處。這一法律的目標(biāo)是:確定消費(fèi)者濫用評(píng)估權(quán)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,并以不損害他人利益為前提。(二)發(fā)揮公權(quán)力輔助作用消費(fèi)者的網(wǎng)上評(píng)估在市場(chǎng)上的作用不必多說(shuō),由于其具有良好的監(jiān)管環(huán)境,平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起主要的監(jiān)督責(zé)任。但是,對(duì)平臺(tái)的監(jiān)督與監(jiān)督是不能脫離政府的,必須充分利用公共權(quán)力來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的利益,并對(duì)平臺(tái)的管理進(jìn)行規(guī)范。當(dāng)前,我國(guó)司法實(shí)踐中對(duì)消費(fèi)者評(píng)價(jià)權(quán)益的行使存在著諸多問(wèn)9于侵權(quán)行為作出理性的判斷,而不應(yīng)忽略“惡意”,給予最大程度的(三)健全信用評(píng)價(jià)機(jī)制結(jié)語(yǔ)歸根到底就是建立誠(chéng)信制度,只有在全社會(huì)倡導(dǎo)誠(chéng)信,才能對(duì)交易主體的行為進(jìn)行規(guī)范,才能保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。參考文獻(xiàn)[1]許軍珂.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律問(wèn)題研究[M].世界[2]劉益燈.國(guó)際消費(fèi)者保護(hù)法律制度研究[M].中國(guó)方正出版社,學(xué)位論文類(lèi):[1]石渝.消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的政府監(jiān)管研究[D].河南大學(xué),2022.[2]王雪.論消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)權(quán)的法定化[D].遼寧大學(xué),2022.[3]曾旭霞.網(wǎng)絡(luò)交易中惡意負(fù)面評(píng)價(jià)行為的法律規(guī)制研究[D].[1]丁瑞.虛假網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)評(píng)價(jià)中消費(fèi)者權(quán)利的法律保護(hù)[J].現(xiàn)代[2]楊曉峰.淺析電子商務(wù)中消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的法律保護(hù)[J].[3]秦勇徐溯.論網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)[J].山東科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2018,020(002):68-73.[4]肖益平.淺談網(wǎng)絡(luò)交易中對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)[J].法制博覽,2019(1):1.[5]張貴南.我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立

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