稅務(wù)人員行為準(zhǔn)則制度模版（2篇）

稅務(wù)人員行為準(zhǔn)則制度模版稅務(wù)人員行為準(zhǔn)則第一章總則第一條為了確保稅收工作的公正性、公平性和效率性，推動稅務(wù)管理體制的改革及現(xiàn)代化進(jìn)程，制定本行為準(zhǔn)則。第二條本行為準(zhǔn)則適用于全國范圍內(nèi)所有稅務(wù)人員，包括稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員及稅務(wù)從業(yè)人員。第三條稅務(wù)人員應(yīng)遵守憲法、法律、法規(guī)和國家稅收政策，堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)于律己，廉潔奉公，勤勉務(wù)實(shí)，全心全意為公眾服務(wù)。第二章服務(wù)行為準(zhǔn)則第四條稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)恪盡職守，及時準(zhǔn)確地為納稅人提供咨詢服務(wù)、指導(dǎo)及服務(wù)，保障納稅人依法享有的權(quán)益。第五條稅務(wù)人員應(yīng)注重服務(wù)態(tài)度，禮貌待人，尊重納稅人的合法權(quán)益，積極解決問題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。第六條稅務(wù)人員必須依照稅收法律法規(guī)，公正辦理納稅人的申報、繳納和退稅手續(xù)，杜絕任何形式的徇私舞弊行為，不得利用職務(wù)之便謀求私利。第三章執(zhí)法行為準(zhǔn)則第七條稅務(wù)人員在執(zhí)行執(zhí)法職責(zé)時，必須依法公正、嚴(yán)肅、文明地執(zhí)法，避免擅自行使權(quán)力、徇私舞弊或?yàn)E用職權(quán)。第八條稅務(wù)人員在執(zhí)法過程中應(yīng)尊重納稅人的合法權(quán)益，不得使用惡意逼迫、威脅或虐待等不當(dāng)手段。第九條稅務(wù)人員需及時、準(zhǔn)確地向納稅人傳達(dá)有關(guān)稅收政策、執(zhí)法依據(jù)及相關(guān)程序，確保納稅人合法利益和申訴權(quán)。第四章公開透明行為準(zhǔn)則第十條稅務(wù)人員應(yīng)依法公開稅收信息，確保納稅人和社會公眾的知情權(quán)，以增進(jìn)稅收工作的透明度。第十一條稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)規(guī)范行使權(quán)力，避免濫用職權(quán)，不得收受禮金、財物或其他非法利益。第十二條稅務(wù)人員應(yīng)強(qiáng)化職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力提升，不斷改進(jìn)服務(wù)水準(zhǔn)和工作效率。第五章違規(guī)行為處理第十三條對嚴(yán)重違反本行為準(zhǔn)則的稅務(wù)人員，將依法給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，并追究其法律責(zé)任。第十四條納稅人和社會公眾有權(quán)舉報稅務(wù)人員的違法違紀(jì)行為，對舉報人和舉報內(nèi)容予以保護(hù)。第六章附則第十五條本行為準(zhǔn)則自發(fā)布之日起實(shí)施，與本準(zhǔn)則不一致的舊有規(guī)定自行廢止。第十六條本行為準(zhǔn)則的解釋權(quán)屬于國家稅務(wù)局。第十七條本行為準(zhǔn)則的具體實(shí)施方法由國家稅務(wù)局負(fù)責(zé)制定并發(fā)布。稅務(wù)人員行為準(zhǔn)則制度模版（二）一、前言稅務(wù)人員作為我國稅收管理的關(guān)鍵力量，承擔(dān)著維護(hù)稅收法律尊嚴(yán)、確保稅收公正征收和提升稅收工作效率的重要職責(zé)。制定并執(zhí)行稅務(wù)人員行為準(zhǔn)則，對于塑造高素質(zhì)稅務(wù)干部隊(duì)伍、維護(hù)稅收事業(yè)的健康發(fā)展至關(guān)重要。本文旨在提出一套完整稅務(wù)人員行為準(zhǔn)則體系，為稅務(wù)人員的行為提供明確指導(dǎo)，以促進(jìn)稅務(wù)工作質(zhì)量與效率的雙重提升。二、稅務(wù)人員行為準(zhǔn)則的重要性1.確保稅收合法性：稅務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格依照法律法規(guī)和稅收政策執(zhí)行職務(wù)，禁止任何形式的違法操作，保障稅收活動的合法性和合規(guī)性。2.維護(hù)稅收公平性：稅務(wù)人員在稅收征管中應(yīng)保持公正無私，確保所有納稅人在稅收待遇上享有平等權(quán)利。3.提高稅收工作效率：稅務(wù)人員應(yīng)致力于提升工作效率，及時高效地處理稅務(wù)事務(wù)，從而提高整體稅收工作質(zhì)量。三、行為準(zhǔn)則的核心原則1.依法征稅：稅務(wù)人員必須根據(jù)法律法規(guī)和稅收政策，遵循程序規(guī)定，合法征稅。2.公正公平：稅務(wù)人員應(yīng)公正無私地對待納稅人，嚴(yán)格禁止任何形式的賄賂和權(quán)力濫用。3.誠信守信：稅務(wù)人員應(yīng)以誠信為本，恪守職業(yè)道德，保護(hù)納稅人商業(yè)秘密，保障納稅人合法權(quán)益。4.高效服務(wù)：稅務(wù)人員應(yīng)盡職盡責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決納稅人問題，提升稅收工作效能。四、具體行為規(guī)范1.自律行為：稅務(wù)人員需愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德與工作紀(jì)律，確保工作不受個人私事影響。保護(hù)納稅人商業(yè)秘密，不得泄露或不當(dāng)使用稅務(wù)信息。持續(xù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，以更好地服務(wù)納稅人。2.公正公平行為：對待納稅人公正，不接受賄賂或回扣，確保稅收公正征收?？陀^公正執(zhí)行稅務(wù)審查，不偏袒或干預(yù)公正執(zhí)法。維護(hù)納稅人合法權(quán)益，提供專業(yè)咨詢服務(wù)。3.服務(wù)導(dǎo)向行為：及時高效處理稅務(wù)事務(wù)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主動溝通，解答疑問，引導(dǎo)納稅人正確履行納稅義務(wù)。加強(qiáng)稅收宣傳教育，提升納稅人稅收意識。五、違規(guī)行為的處罰措施對違反行為準(zhǔn)則的稅務(wù)人員，將視情節(jié)嚴(yán)重程度，采取包括但不限于以下紀(jì)律處分：1.給予警告和批評教育。2.實(shí)施組織調(diào)整，包括調(diào)崗和降職。3.解除勞動合同或開除公職。4.涉嫌犯罪者移交司法機(jī)關(guān)，依法追究刑事責(zé)任。六、執(zhí)行與保障措施1.強(qiáng)化稅務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)，提升職業(yè)道德及業(yè)務(wù)水平。2.建立全面的內(nèi)部監(jiān)督體系，確保稅務(wù)人員行為規(guī)范。3.加大對納稅人的宣傳力度，促進(jìn)納稅人合規(guī)意識的提高。4.增進(jìn)稅務(wù)人員與納稅人的溝通交流，定期進(jìn)行納稅人滿意度調(diào)查