英語專業(yè)實習(xí)報告

英語專業(yè)實習(xí)報告英語專業(yè)實習(xí)報告「篇一」為了進一步增強自己的能力，這學(xué)期的學(xué)期末，我來到一家翻譯公司實習(xí)。我應(yīng)聘的職務(wù)是英語校對，作為個大二英語專業(yè)的學(xué)生我對這個工作不是很了解，我所以為的就是檢查檢查錯誤并將其糾正就可以了，然而就是這份我認為很簡單的工作，讓我知道我自身能力是多么的欠缺，每一份工作是多么的不容易。在進入公司之前，我們都是經(jīng)過了在該公司的面試廳筆試的。作為大二學(xué)生的我在英語的實際操作方面沒有太多的經(jīng)驗，考官出的筆試題讓我知道只困在書本知識里的弊端，而實際操作時如此的重要。只是一段英譯中，一段中譯英。著實難為了我，我苦思冥想的做了兩個小時。進入公司后，經(jīng)理告訴我，其實當(dāng)時來面試的人中，英語能力比我高的有很多，可選了我是因為我的性格。因為我能在一個陌生的環(huán)境穩(wěn)穩(wěn)地耐得住性子做兩個小時的人。也許是這個能盡快適應(yīng)新環(huán)境的能力讓我贏得了這個難得的實習(xí)機會。原本以為實習(xí)只是普通的機械勞動。但是我的想法是錯誤的，在實習(xí)期間我學(xué)到了很多，那些在書本中學(xué)不到的實際操作能力使我受益匪淺。這次實習(xí)給我的第一課：仔細、認真并且耐心是工作的基礎(chǔ)。在一個月的實習(xí)期間被經(jīng)理批評過多次，因為每次的成稿總會有一些小小的錯誤。毫無工作經(jīng)驗的我似乎也同樣擁有年輕人心浮氣躁的不良毛病，為了杜絕這種弊端我就把我經(jīng)常出錯的地方、原因總結(jié)到一張紙上，在每次交給經(jīng)理稿子之前都再仔細檢查一下有沒有再出現(xiàn)這些錯誤，確認無誤后，才把稿子給她。這樣一來，以后就很少出錯了。我總結(jié)出，無論一個人從事工作的能力多么強，但是對工作的認真、細心是工作的基礎(chǔ)，工作的高品質(zhì)從來是不盲目追求數(shù)量的，好好完成一件比倉促完成十件好得多！當(dāng)代計算機的操作系統(tǒng)普及在每個商業(yè)領(lǐng)域，這次實習(xí)也使我在商務(wù)專業(yè)方面的計算機操作能力有所提高。我們公司還負責(zé)排版，就是說，譯文原文校對完之后，按照原文格式調(diào)整好，使其盡量保持原文面貌。雖然現(xiàn)在電腦普及，而且我也有自己的一臺筆記本電腦?？墒瞧綍r只是做些簡單的word排版和PPT的操作，原本對計算機操作有一定信心的我面對如此正規(guī)的英文出版，知道自己原有的本領(lǐng)是那么稚嫩、不成熟。再請教了公司的同事后，經(jīng)過幾天的自己摸索終于有了一定的掌握，并且最后我已經(jīng)很熟練了。這必定為我以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)，使我站在了比別人高出半米的起跑線上。原本在學(xué)校學(xué)習(xí)不錯的我一直有顆驕傲的心?？墒沁@次實習(xí)讓我知道我的知識是如此的匱乏，而這次實習(xí)也是我英語知識的積累。剛開始，經(jīng)理會發(fā)給我們一些以前校過的稿子，讓我們譯文原文對著看。因為我們公司主要是做商品出口這部分，相對來說，這方面的商業(yè)術(shù)語比較多而且比較正規(guī)，所以我們公司稿子都是一些資深的商務(wù)英語老師教授翻的。真的很慶幸能夠看到教授們翻得稿子，這樣我在不管是用詞還是組句方面都能學(xué)到很多。這些意外的收獲使我受益匪淺，是原本在書本上不容易學(xué)到的。再后來，如果有比較簡單的小稿子，經(jīng)理會先發(fā)給我們，讓我們試著翻。等翻譯完之后，我們拿自己的和翻譯翻的相對比，其中單詞和語法的生硬運用使我看到了初出茅廬的大學(xué)生身上的通病，缺陷不足顯露無疑。學(xué)到知識的同時，也添加了繼續(xù)努力的信心。這使我的英語能力真的有了質(zhì)的提升。作為英語專業(yè)學(xué)生的我，一直有個在英語方面不小的憧憬，而曾經(jīng)的迷茫也通過這次實習(xí)使我增加了對未來的信心。從我開始學(xué)習(xí)英語以來，我就夢想著有一天可以做翻譯。翻譯那自信和淡定的眼神是我所向往的。所有的單詞和語法在他們淡定自若的自信中出口成章。那歲月的積累，是無可比擬的財富。翻譯這一行業(yè)在我心中一直是很神圣的。所以我很珍惜這份實習(xí)工作，因為我感覺離夢想越來越近了，只要我堅持不懈的努力，有一天那自信的眼神我也可以擁有。通過這些月短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對我將來走上工作崗位有著重大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的社會生存基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)對我細心的教導(dǎo)，但是我知道真正的社會是適者生存的沒有太多的人有時間教會你太多，很多事情是要自己努力學(xué)習(xí)的，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。十年育樹，百年育人，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，每個人都有他的優(yōu)缺點，而就是這些身邊人他們就是最好的老師，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理和經(jīng)驗。這次實習(xí)有困難，有勞累，可是如果說我在這次經(jīng)歷中付出了什么，我想還不如說這次經(jīng)歷給了我什么。我在這其中學(xué)到的是千金難買的經(jīng)驗和能力。我慶幸是我得到了這次機會并且我充分把握了它！是這次經(jīng)歷使我受益匪淺！我學(xué)到的不止很多！英語專業(yè)實習(xí)報告「篇二」我的實習(xí)，其實是工作。在這兩個月中，有太多太多的感觸，一時竟不知道從何說起。在此次實習(xí)中，我感悟頗多：(1)堅持學(xué)以致用我的工作是在公司的商務(wù)部見習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員，算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進行過TMT模擬實習(xí)，對外貿(mào)流程有一定的了解。然而經(jīng)過在商務(wù)部一段時間的工作，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，通常是我在別人的實際操作中領(lǐng)會到了自己所學(xué)理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。(2)加強英語及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)對于外貿(mào)人員而言，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進行。因此，在實習(xí)中要求我們加強英語的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。(3)要有堅持不懈的精神作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經(jīng)驗，爭取不再犯;如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉(zhuǎn)念一想，我已經(jīng)把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，于是我堅持下來了，一個月，兩個月……通過了這段時間的磨練，再加上四年遠離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活，我的獨立性越來越強。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對于我自身是一項難能可貴的技能。(4)要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進，一定能夠得到實質(zhì)上的提高。(5)要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。通過本次的實習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識中很多的不足，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的TMT模擬實習(xí)中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯也沒關(guān)系”的態(tài)度，時常不認真對待單據(jù)，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以獨立正確熟練地填制一些進出口常用單據(jù)。經(jīng)過兩個月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習(xí)讓我懂得只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。在實際操作中，我深刻體會到，國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門等。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。因此我感到自己應(yīng)該多學(xué)點其它相關(guān)課程，并將各門知識綜合運用。比如在商品的品質(zhì)、數(shù)量。英語專業(yè)實習(xí)報告「篇三」大學(xué)生英語專業(yè)實習(xí)報告大學(xué)的最后的一個學(xué)期，我來到一家翻譯公司實習(xí)。我應(yīng)聘的職務(wù)是英語校對，剛開始我對這個工作不是很了解，以為就是檢查檢查錯誤就可以了，然而就是這份我認為很簡單的工作，我卻在在實習(xí)期內(nèi)出現(xiàn)了不少的錯誤。在進入公司之前，我們都是經(jīng)過了筆試的。一段英譯中，一段中譯英?；蛟S是因為沒有在學(xué)校做過這方面的訓(xùn)練，再者，詞匯量嚴重不足，第三，計算機操作不熟練，這兩篇小稿子我做了得有兩個小時。進入公司后，經(jīng)理告訴我，其實當(dāng)時來面試的人中，比我水平高的有很多，計算機能力比我強的也很多，可選了我是因為我的性格。因為我能在一個陌生的環(huán)境穩(wěn)穩(wěn)地耐得住性子做兩個小時。以下就是我在實習(xí)期間的工作情況。一、工作的性質(zhì)需要我們仔細、認真并且耐心我在幾個月的實習(xí)期間被經(jīng)理批評過多次，因為每次的成稿總會有一些小小的錯誤。我就把我經(jīng)常出錯的地方、原因?qū)懙揭粡埣埳?，在每次交給經(jīng)理稿子之前都再仔細檢查一下有沒有再出現(xiàn)這些錯誤，確認無誤后，才把稿子給她。這樣一來，以后就很少出錯了。我總結(jié)出，無論以后做什么工作都要仔細認真的完成，哪怕還有上百件事情堆在身后，好好完成一件比倉促完成十件好得多！二、英語知識的積累剛開始，經(jīng)理會發(fā)給我們一些以前校過的稿子，讓我們譯文原文對著看。因為我們公司主要是做石油機械設(shè)備這部分，相對來說，懂這方面的比較少，而且偏老年化，所以我們公司稿子都是北京一些高校的老師教授翻的。真的很慶幸能夠看到老教授們翻得稿子，這樣我在不管是用詞還是組句方面都能學(xué)到很多。真是受益匪淺啊！而且我們每人都有臺電腦，網(wǎng)絡(luò)資源十分便利，稍有不懂便可上網(wǎng)查詢。再后來，如果有比較簡單的小稿子，經(jīng)理會先發(fā)給我們，讓我們試著翻。等翻譯翻完之后，我們拿自己的和翻譯翻的相對比，缺陷不足顯露無疑。學(xué)到知識的同時，也添加了繼續(xù)努力的信心。三、計算機操作能力提高因為我們公司還負責(zé)排版，就是說，譯文原文校對完之后，按照原文格式調(diào)整好，使其盡量保持原文面貌。我本來計算機操作就不熟練，打字也不快，這樣一來，我有些工作也許會因為我的操作不熟練而拖延完成。第一個月沒少吃了計算機操作不熟練的苦。以前在學(xué)校只知道word文檔、幻燈片，卻沒有實際操作過。而現(xiàn)在我們每天都要同word文檔、powerpoint、excel打交道，此外還有pdf，cad制圖。好在我們公司的排版人員都很友善，有不懂我們都可以向她們請教。四、增加了對未來的信心從我開始學(xué)習(xí)英語以來，我就夢想著有一天可以做翻譯。這一行業(yè)在我心中一直是很神圣的。所以我很珍惜這份實習(xí)工作，因為我感覺離夢想越來越近了，只要我堅持不懈的努力?！扒Ю镏?，始于足下”，通過這些月短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和干警們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。英語專業(yè)實習(xí)報告「篇四」20xx年3月1日，懷著期盼和喜悅的心情，我來到了大興區(qū)棗園小學(xué)，在三年級1班開始了我為期一個月的教育實習(xí)生活。這樣的生活緊張而又忙碌，但充實并快樂著，盡管每天早出晚歸，時刻為教學(xué)和帶班費盡心思，卻初次品嘗到了作為一名教師的快樂。聽著學(xué)生們向自己敬禮并打招呼--“郭老師好！”的時候，心里有種說不出的喜悅，頓時感覺自己好幸福。不管是指導(dǎo)老師的課還是其他年級英語老師的課，都給我留下了深刻的印象，讓我學(xué)到了很多實際的技巧和方法。三年級英語教學(xué)指導(dǎo)老師龐海英老師是一位很有經(jīng)驗的英語老師，她給學(xué)生們講課時那和藹可親的樣子以及她的微笑深深地感染了我，她教會了我很多書本上學(xué)不到的東西：在教學(xué)中付出的努力以及當(dāng)中的感慨得失，是難以一一道出的；只有親身經(jīng)歷過，才會有屬于自己的深刻體會，這些體會將會成為我人生中一筆十分寶貴的財富。愉快而又艱辛的實習(xí)工作結(jié)束了，在這一個月的實習(xí)期里，我順利完成了從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)換。在這一個月的時間里，在教案的準(zhǔn)備和書寫上，在課堂的布置上，在課時的掌握上，都有了很大的提高。一個月的時間，令我感受頗多?，F(xiàn)將實習(xí)情況總結(jié)如下：一、聽課在實習(xí)的一周后我開始去聽課，在聽課過程中，我發(fā)現(xiàn)每個聽課的老師都很認真地做筆記，我作為一個實習(xí)生就更應(yīng)該認真去學(xué)習(xí)。聽了一節(jié)課，我認認真真的記下了授課老師所講的內(nèi)容，并且認真地對老師講課的各個環(huán)節(jié)進行了思考評價，寫下了自己的收獲及意見。雖然以前也有去聽課的經(jīng)歷，但是都沒有認認真真地去思考分析，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，原來從一節(jié)課中我可以學(xué)到如此多的東西，無論是對教材的處理，還是教學(xué)方法，或是與學(xué)生的溝通等等。都讓我受益匪淺。從每節(jié)課中，我都總結(jié)出經(jīng)驗，并將其轉(zhuǎn)化成自己的知識，無論這節(jié)課上得好還是欠佳，都有值得我去學(xué)習(xí)的地方。二、上課相信每個新任教師的第一節(jié)課都是很緊張的，我也不例外。在上課前，我不斷地看教材及自己已準(zhǔn)備好的教案，生怕自己上課時會忘詞，又不斷地檢查上課時要用的教學(xué)用具，反復(fù)地進行試驗。終于，我走上了講臺，開始了我的第一節(jié)課，通過書本上的圖畫和文字引導(dǎo)學(xué)生進行思考討論，并得出正確的結(jié)論，希望通過這一方法能讓學(xué)生對知識有更加深刻的了解，并能記得更牢固。在開始，我的緊張導(dǎo)致在教學(xué)時經(jīng)常丟三落四的，不過學(xué)生們都很配合我，很活躍地回答我提出的問題，我也慢慢地鎮(zhèn)靜下來了，按照我的計劃順利地開展我的課堂。就這樣，在愉快的氣氛中，我順利地結(jié)束了我的第一節(jié)課。在課后，我馬上找指導(dǎo)老師龐老師進行討論。老師首先肯定了我的教學(xué)方法，這讓我很高興；同時，老師也給出了很多中肯的意見，提出了我在上課過程中的一些失誤和不足，還有一些要注意的地方。老師的意見和建議讓我能馬上調(diào)整講課的思路，及時修改教案，更加完善自己的教學(xué)。而我在上完每節(jié)課后，都會進行反思，思考自己哪些地方做的好，哪些地方做得不足，并且一一記錄下來，為以后上課作參考。三、班主任工作第一次當(dāng)班主任，我很多東西都不知道怎么去做。我的指導(dǎo)老師張老師給了我很大的幫助，教會了我很多東西。三年級1班的學(xué)生是一群熱情的孩子，在第一天就圍著我問個沒完。所以我很快就和我的學(xué)生熟悉起來了，就在一周后，我已經(jīng)基本上能把我們班學(xué)生的名字記住了，因為他們每個人都很有特色。我作為班主任，主要的工作就是：早上七點半到班，去監(jiān)督他們早讀，在上課期間，有時候要走到班上去巡視上課的情況；可以說，作為一個班主任，就是要把幾乎一天里的大半時間都放在學(xué)生身上，而且還要時刻注意學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活上的問題，主動去引導(dǎo)學(xué)生和與學(xué)生交流，以便能更好的了解他們的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)時所存在的問題。英語專業(yè)實習(xí)報告「篇五」緊張、美好的實習(xí)生活結(jié)束了，在這短短的一個月里，我和同學(xué)們以及帶課老師建立了深厚的感情。臨走之前，確實有些依依不舍，但是我知道，人生中這樣的分離還會有很多次。以下僅對我實習(xí)期間做個簡單的實習(xí)總結(jié)。來到學(xué)校的第一天確實很興奮，必定這是我們第一次實習(xí)，必定這是我們第一次以老師的身份走在校園里。第一天并沒有什么實質(zhì)性的工作，只是分別聽了一下主任的講話，與指導(dǎo)老師互相認識一下，并看了看學(xué)校的環(huán)境，算是對學(xué)校的初步了解吧。我們的教育實習(xí)主要分為兩部分，一部分是班主任工作，另一部分是教學(xué)工作，說白了就是既要帶班又要教課。無論是帶班還是教課，作為實習(xí)老師，都會有一個該校的正式老師帶我們。前段時間實習(xí)的主要任務(wù)就是聽課，看其他老師是怎樣講課的。這種聽課和我們上學(xué)時聽課是不一樣的，因為這種聽課的重點是觀察老師怎樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識，如何駕馭課堂，如何控制授課時間，而并不是學(xué)習(xí)老師所講的知識。熟悉老師的教學(xué)流程后，我開始著手備課，寫完教案給指導(dǎo)老師查看。我第一次上講臺時，自我感覺并不緊張，只是課講得有點快，各個環(huán)節(jié)之間的過渡性詞語不夠明確和流暢，課堂駕馭能力不夠強，但總體感覺還可以。后來在指導(dǎo)老師的細心指導(dǎo)和建議下，我不斷改進，后來的課，同學(xué)們對我講授的知識都能吸收。不僅達到了預(yù)期的教學(xué)目的和要求，而且課堂紀律很好，同學(xué)們也非常配合。有了前幾次講課的經(jīng)驗，我認為自己的課堂駕馭能力有了很大提高，不但可以良好地控制授課時間，也能夠適時地調(diào)動起學(xué)生的積極性，使課堂氣氛活躍起來。最后得到老師的好評。英語專業(yè)實習(xí)報告「篇六」一實習(xí)時間：20XX年XX月XX日二實習(xí)地點：1、大同旅行社2、大同中國旅行社3、云岡建國大酒店4、云岡美高酒5、金地豪生大酒店三體會及收獲：這次的認知實習(xí)使我獲益匪淺。這次活動使我們有機會走出校園，走出課堂，去看一看真正的酒店，旅行社是如何運作的。同時我們也學(xué)到了許多在課堂上接觸不到的東西。其中我印象最深的是大同國旅崔經(jīng)理的一番話。作為一位從業(yè)十年之久的資深業(yè)內(nèi)人士，他給我們提了許多中肯的意見。她說，夢想之于人類，就像翅膀之于鳥兒。首先，要確定好自己的目標(biāo)，再朝著努力。下面是她對我們的一些叮囑。主要是關(guān)于帶團注意事項的。發(fā)團前準(zhǔn)備工作：檢查出團單(核實游客領(lǐng)隊、地接導(dǎo)游、送機接機司機的姓名和電話，充分理解行程，了解目的地的概況和景點情況)、機票(核對航班時間、機場、游客姓名)、旅游包帽、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、自己的身份證件；與領(lǐng)隊聯(lián)系(核實XX時間及地點，對天氣、路況及乘機時間做充分估計，以免誤機)，并叮囑游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本)；通知送機司機(核實車型大小、出發(fā)時間和地點)，并叮囑其準(zhǔn)時到達；針對團隊出發(fā)直至地陪接團這一段行程做充分準(zhǔn)備：準(zhǔn)時接團、車上講解、登機手續(xù)辦理、注意事項等情況。出團當(dāng)日的處理步驟：使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在XX時間之前趕到XX地點等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘；游客上車，核對人數(shù)后進行車上講解(切記微笑服務(wù))；A：致簡短辭、公司介紹、個人介紹；B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期；C：告訴游客作為全陪導(dǎo)游的職責(zé)與任務(wù)；D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點盡可能介紹簡單，可以設(shè)置一些疑問，使游客提起游興便已達到目的)；E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購娛)六方面的具體體現(xiàn)(結(jié)合自己的知識與了解為游客展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車安全等)；F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等)；G：機場登機手續(xù)及相關(guān)的注意事項(如禁帶物品、托運行李、安全檢查、登機口、登機牌、機上注意事項等)；到機場后辦理相關(guān)手續(xù)，替游客辦理托運(既好又快)；將機票、身份證、登機牌交給游客，XX后一起過安檢，至登機口休息，將機票收回，登機時XX或招呼游客登機，所有游客登機后自己再登機；到達目的地機場后，XX游客，查點人數(shù)，取回托運行李，接客廳內(nèi)盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭。游覽過程中的全陪服務(wù)：照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護旅行社及游客的切身利益；與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時解決；及時了解領(lǐng)隊和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿?，滿足不了的，要及時向游客說明原因，并請游客諒解；按照行程安排嚴格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認的各項標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時，要及時干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點或與行程不符的要求，必要時可以請游客代表另外簽字證明；返程時的工作：提前與接機司機聯(lián)系，提醒對方接機時間和地點；按照確認的傳真件及行程單，將團款數(shù)目與地陪進行核實，雙方簽字；最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機時間，以免