萌趣館旗艦店雙十一促銷活動(dòng)方案

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1萌趣館旗艦店簡(jiǎn)介..................................................1

2萌趣館旗艦店雙十一活動(dòng)促銷背景分析................................3

2.1行業(yè)現(xiàn)狀分析..............................................3

2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析..............................................3

3萌趣館雙十一促銷活動(dòng)方案..........................................5

3.1活動(dòng)目的..................................................5

3.2活動(dòng)對(duì)象及需求分析........................................5

3.3雙十一促銷活動(dòng)方案........................................7

3.3.1前期準(zhǔn)備..............................................7

3.3.2店鋪引流..............................................9

3.3.3活動(dòng)預(yù)熱期...........................................11

3.3.4活動(dòng)當(dāng)天.............................................14

3.3.5活動(dòng)返場(chǎng).............................................15

3.3.6方案實(shí)施.............................................18

4時(shí)間進(jìn)度安排.....................................................19

5費(fèi)用預(yù)算.........................................................19

6預(yù)期效果.........................................................20

小結(jié)...............................................................20

參考資料...........................................................21

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萌趣館旗艦店雙十一促銷活動(dòng)方案

1萌趣館旗艦店簡(jiǎn)介

萌趣館旗艦店開(kāi)設(shè)于2020年1月19日，店鋪主要經(jīng)營(yíng)盲盒，店鋪主頁(yè)如

圖1所示。萌趣館旗艦店憑借創(chuàng)意創(chuàng)新的銷售形式獲得許多年輕群體的喜愛(ài)。

店鋪鏈接：/。目前該店鋪經(jīng)營(yíng)狀況良好，粉

絲數(shù)達(dá)六萬(wàn)六千余人。售前客服共4名，售后客服3名，共7名客服。DSR店

鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分整體比同行高，其中描述相符為4.9分，與同行業(yè)相比高42.25%；

服務(wù)態(tài)度4.9分，與同行業(yè)相比高于36.63%；物流服務(wù)4.9分，與同行業(yè)相比

高于36.01%，如圖2所示。

圖1萌趣館旗艦店店鋪首頁(yè)

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圖2萌趣館旗艦店DSR評(píng)分

熱銷產(chǎn)品前三分別為：萌趣館玉桂狗減壓俱樂(lè)部微盒盲盒少女禮品、萌趣

館庫(kù)洛米搗蛋聯(lián)盟微盒盲盒少女禮品、萌趣館王者榮耀迷你不倒翁手辦盲盒潮

玩擺件手辦，如表1所示。

表1萌趣館旗艦店熱銷產(chǎn)品介紹

價(jià)格

序號(hào)產(chǎn)品名稱圖片賣點(diǎn)

（元）

一款一個(gè)保密包

萌趣館玉桂狗

裝，有機(jī)會(huì)獲得

減壓俱樂(lè)部微

149隱藏款盲盒，贈(zèng)

盒盲盒少女禮

送場(chǎng)景展示盒與

品

場(chǎng)景防塵片

萌趣館庫(kù)洛米庫(kù)洛米與巴庫(kù)的

2搗蛋聯(lián)盟微盒49可愛(ài)形象，提供

盲盒少女禮品多樣主題氛圍感

萌趣館王者榮mini形象不同形

3129

耀迷你不倒翁態(tài)的趣味創(chuàng)新，

2

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手辦盲盒潮玩2cm萌趣豆軟萌

擺件手辦可愛(ài)、玲瓏輕巧

2萌趣館旗艦店雙十一活動(dòng)促銷背景分析

2.1行業(yè)現(xiàn)狀分析

隨著社會(huì)的發(fā)展，衍生出各種新型的盲盒產(chǎn)品，其中盲盒營(yíng)銷作為近幾年

發(fā)展尤為迅速的營(yíng)銷模式，購(gòu)買盲盒成為當(dāng)代年輕人的潮流文化之一，而盲盒

經(jīng)濟(jì)亦隨即“火”了起來(lái)。根據(jù)《艾媒咨詢|2020年中國(guó)盲盒行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及

市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，95后最“燒錢”的愛(ài)好中，盲盒手辦排第一，

95后成為盲盒的重要消費(fèi)用戶，占比近4成，其中8.6%的用戶可以接受盲盒

單價(jià)在1000元以上。盲盒經(jīng)濟(jì)是近兩年才出現(xiàn)在中國(guó)人的視野里，在2019年

9月中旬，盲盒經(jīng)濟(jì)的媒體關(guān)注度才激增。但是盲盒已經(jīng)不是玩具商家開(kāi)發(fā)的

小眾產(chǎn)品，已成為各行各業(yè)爭(zhēng)取年輕消費(fèi)群體的重要營(yíng)銷模式，正逐漸走向大

眾化。各式各樣的潮玩產(chǎn)品已經(jīng)在中國(guó)甚至全球市場(chǎng)顯露出巨大消費(fèi)動(dòng)能。

盲盒里面的產(chǎn)品不確定性很大，且多以系列形式推出，成為新一代年輕人

娛樂(lè)、溝通、交換、購(gòu)買的載體，占據(jù)了年輕群體的“驚喜經(jīng)濟(jì)”、“孤獨(dú)經(jīng)

濟(jì)”、“社交經(jīng)濟(jì)”等等。根據(jù)《頭豹研究院|2021中國(guó)潮流玩具短報(bào)告》數(shù)據(jù)

顯示中國(guó)潮流玩具行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模在過(guò)去五年快速上升，由2015年的63

億上升到2019年的207億，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了34.6%，預(yù)計(jì)到2024

年將超過(guò)750億。受高毛利率、高增長(zhǎng)、創(chuàng)新的銷售模式以及新興的千億青

年潮玩市場(chǎng)等因素的吸引，資本、上市公司紛紛爭(zhēng)搶盲盒市場(chǎng)，盲盒市場(chǎng)前景

廣闊。

2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

萌趣館旗艦店的主要競(jìng)爭(zhēng)有兩家，分別為游奇玩具旗艦店和潮酷盲盒

TrendyBox，對(duì)手之一的游奇玩具旗艦店該店鋪主要經(jīng)營(yíng)潮玩盲盒和潮玩擺

件，該店鋪?zhàn)鴵?.1萬(wàn)粉絲，是一家經(jīng)營(yíng)了14年的老店。經(jīng)淘寶官方評(píng)估，

游奇玩具旗艦店DSR店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分良好，其中描述相符4.9，與同行業(yè)相比高

于47.78%；服務(wù)態(tài)度4.8分，與同行業(yè)相比高于46.7%；物流服務(wù)4.9分，與

同行業(yè)相比高于48.5%。

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另一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潮酷盲盒TrendyBox，主要經(jīng)營(yíng)手辦擺件盲盒。該店鋪有

1.5萬(wàn)粉絲，如圖3所示，經(jīng)淘寶官方評(píng)估，潮酷盲盒TrendyBoxDSR店鋪動(dòng)

態(tài)評(píng)分良好，其中描述相符4.9分，與同行業(yè)相比高于36.11%；服務(wù)態(tài)度

4.9分，與同行業(yè)相比高于35.99%，物流服務(wù)4.9分，與同行業(yè)相比高于

36.47%，如圖4所示。

圖3潮酷盲盒TrendyBox首頁(yè)

圖4潮酷盲盒TrendyBox店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分

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萌趣館旗艦店與兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比情況如表2所示。

表2萌趣館旗艦店與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比情況

序號(hào)潮酷盲盒Trendy

店鋪名稱萌趣館旗艦店游奇玩具旗艦店

Box

1開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)2年14年1年

2粉絲數(shù)6.6萬(wàn)9.1萬(wàn)1.5萬(wàn)

描述相符4.9分描述相符4.9分描述相符4.9分

3DSR評(píng)分服務(wù)態(tài)度4.9分服務(wù)態(tài)度4.9分服務(wù)態(tài)度4.9分

物流服務(wù)4.9分物流服務(wù)4.9分物流服務(wù)4.9分

4商品分類146

5商品數(shù)量544230

6平均單價(jià)85.41￥102.47￥62.95￥

7最高銷量月銷500+月銷1000+月銷200+

8月平均銷量684825483

9月平均銷售額4.5萬(wàn)4.7萬(wàn)3.4萬(wàn)

結(jié)合表格對(duì)比，可以看出：萌趣館旗艦店粉絲數(shù)量和銷量上略顯劣勢(shì)，在

商品數(shù)量上有其優(yōu)勢(shì)。因此，應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短，通過(guò)平臺(tái)營(yíng)銷，多參加平臺(tái)組織

的活動(dòng)，擴(kuò)大店鋪宣傳，獲取更多流量，吸引更多新顧客。

3萌趣館雙十一促銷活動(dòng)方案

3.1活動(dòng)目的

隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，雙十一活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，需要利用營(yíng)銷手段

吸引消費(fèi)者的注意，提高店鋪流量，從而達(dá)到提高店鋪月均營(yíng)業(yè)額的目標(biāo)，以

及獲取店鋪新流量，增加關(guān)注度和店鋪知名度。通過(guò)此次雙十一促銷活動(dòng)，使

本次活動(dòng)銷售額達(dá)到9萬(wàn)。

3.2活動(dòng)對(duì)象及需求分析

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根據(jù)百度指數(shù)關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)得出以下結(jié)論，在性別分布方面，男女性占

比較平均，女性占比53%，男性占比46%，如圖5。在年齡方面，從TGI分析角

度來(lái)看，30至39歲年齡段的人占比第一。在地域方面，廣東人對(duì)買盲盒的偏

好度更高，其次是江蘇和北京。綜上所述，此次店鋪活動(dòng)對(duì)象主要是30至39

歲年齡段的群體，這一年齡段的顧客一般有了基本的消費(fèi)能力，想追求更高的

精神滿足追求，對(duì)限量款未知的盲盒充滿吸引力，人們?yōu)榱耸占徽酌ず校?/p>

會(huì)將更多心思花在收集一整套盲盒。

圖5盲盒關(guān)鍵詞搜索者年齡分布及TGI曲線圖

表3萌趣館旗艦店消費(fèi)對(duì)象年齡細(xì)分

圖6盲盒消費(fèi)人群地域分布

序號(hào)年齡段/歲需求分析

119以下偏向可愛(ài)、甜美風(fēng)格，價(jià)格

6

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為主導(dǎo)因素，偏向價(jià)格較低

的盲盒。

220-29偏向動(dòng)漫人物盲盒，萌趣手

辦，多跨界聯(lián)合熱門IP。

330-39偏向潮流新品，限量款盲

盒，音樂(lè)盲盒，自己意愿占

據(jù)主導(dǎo)因素。

440-49偏向影視作品IP盲盒，具

有獨(dú)特風(fēng)格。

550以上偏向設(shè)計(jì)師原創(chuàng)IP盲盒，

注重藝術(shù)家原創(chuàng)情感。

表4萌趣館旗艦店消費(fèi)對(duì)象細(xì)分

序號(hào)職業(yè)需求分析

1有一定的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)基礎(chǔ)，偏

白領(lǐng)向限量版盲盒，具有收藏價(jià)

值。

2偏向顏值較高的盲盒系列，

學(xué)生

價(jià)格較低的盲盒。

3注重盲盒品牌，追求抽盲盒

其他專業(yè)技術(shù)人員的刺激感，對(duì)價(jià)格要求不

高，在意IP的設(shè)計(jì)和挖掘。

4需滿足社交收藏需求，對(duì)價(jià)

自由職業(yè)者格要求不高，追求二次元盲

盒。

3.3雙十一促銷活動(dòng)方案

3.3.1前期準(zhǔn)備

由于2023年天貓雙十一活動(dòng)規(guī)則尚未知曉，此活動(dòng)方案參考2022年天貓

雙十一活動(dòng)規(guī)則。天貓2022年雙十一活動(dòng)規(guī)則：滿300減50；萌趣館旗艦店

雙十一活動(dòng)滿200減30。

（1）客服培訓(xùn)

①雙十一活動(dòng)開(kāi)始前夕，客服需要提前熟知哪些是新品，以及此次活動(dòng)主

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推產(chǎn)品、熱銷品和引流品，將不同產(chǎn)品相互搭配，了解產(chǎn)品各自的屬性，規(guī)

格，優(yōu)勢(shì)等各方面的狀況，這樣才能高效、準(zhǔn)確的回復(fù)顧客的咨詢，解決顧客

的疑惑，從而提高下單率。

②通過(guò)雙十一活動(dòng)首頁(yè)引導(dǎo)顧客詢價(jià)，向顧客介紹雙十一活動(dòng)，加購(gòu)，推

薦主推盲盒商品。

③客服應(yīng)該提早了解和培訓(xùn)雙十一活動(dòng)的玩法和規(guī)則，以及萌趣館旗艦店

店鋪的促銷活動(dòng)。

④雙十一當(dāng)天應(yīng)該調(diào)動(dòng)客服積極性，及時(shí)回應(yīng)解決客戶問(wèn)題，引導(dǎo)下單以

及雙十一優(yōu)惠券的使用。

⑤快捷話術(shù)的設(shè)置：對(duì)于一些較普遍的問(wèn)題設(shè)置快捷語(yǔ)，例如：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)、

發(fā)貨時(shí)間、快遞公司等等，以便節(jié)省大量回復(fù)時(shí)間，提高客服回復(fù)效率。

⑥個(gè)性化自動(dòng)回復(fù)設(shè)置：自動(dòng)回復(fù)可以讓顧客消費(fèi)進(jìn)店就能直接知道店鋪

是什么活動(dòng)，也使得在客服回復(fù)不及時(shí)時(shí)，顧客通過(guò)鏈接自己了解店鋪活動(dòng)。

⑦訂單催付；對(duì)于咨詢過(guò)的顧客遲遲未下單，需要提醒進(jìn)行訂單催付，制

造活動(dòng)緊張感。

⑧售后培訓(xùn)：物流問(wèn)題，商品質(zhì)量，退換貨的注意事項(xiàng)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，運(yùn)費(fèi)問(wèn)

題。

（2）店鋪裝修

①活動(dòng)氛圍宣導(dǎo)海報(bào)：選擇對(duì)比度較高的顏色，加強(qiáng)活動(dòng)氛圍塑造，可以

使用強(qiáng)對(duì)比色彩加一些動(dòng)感元素體現(xiàn)。

②可以針對(duì)此次活動(dòng)策劃一次主題拍攝，海報(bào)尺寸一致，突出活動(dòng)滿減金

額，以及優(yōu)惠券。

③活動(dòng)玩法介紹區(qū)域：設(shè)置優(yōu)惠券，激發(fā)購(gòu)買欲望，以及主要介紹雙十一

萌趣館旗艦店玩法活動(dòng)及規(guī)則，顏色不要過(guò)于突出。

④主推款區(qū)域：選擇與海報(bào)相呼應(yīng)的顏色，設(shè)置相應(yīng)分類，讓主推產(chǎn)品放

在靠前位置。

⑤活動(dòng)日期設(shè)置：分類好哪些產(chǎn)品參加預(yù)售，哪些產(chǎn)品是現(xiàn)貨庫(kù)存參加雙

十一滿減。

（3）通過(guò)多種方式拉老顧客

用電話聯(lián)系、短信提醒、微信微博或者通過(guò)淘寶對(duì)話框自動(dòng)發(fā)送，微淘推

送，簡(jiǎn)要描述雙十一活動(dòng)內(nèi)容，召喚曾經(jīng)的老客，增加二次瀏覽的深度以及刺

激二次回購(gòu)，開(kāi)啟智能營(yíng)銷針對(duì)興趣用戶做優(yōu)惠券營(yíng)銷數(shù)據(jù)，刺激買家下單轉(zhuǎn)

化。

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（4）確定貨物庫(kù)存

在活動(dòng)開(kāi)始前確定產(chǎn)品庫(kù)存，確?；顒?dòng)期間庫(kù)存充足，避免缺貨，也可以根

據(jù)活動(dòng)期間下單購(gòu)買人數(shù)增加庫(kù)存，可以提前制作好評(píng)卡片隨單發(fā)出，提升店

鋪信譽(yù)。

3.3.2店鋪引流

（1）視頻推廣

視頻推廣可以通過(guò)抖音、快手、西瓜視頻等一些短視頻平臺(tái)，在雙十一期

間可以多發(fā)布視頻，吸引新的用戶群體。

①目前擁有萌趣館旗艦店抖音官方賬號(hào)，擁有粉絲1.4萬(wàn)，已開(kāi)通抖音購(gòu)

買渠道，雙十一期間可以通過(guò)官方賬號(hào)發(fā)起活動(dòng)挑戰(zhàn)賽，盲盒試玩活動(dòng)，盲盒

開(kāi)箱活動(dòng)，星圖廣場(chǎng)，添加盲盒官方話題等吸引更多新顧客。

②信息流的投放：雙十一前期定向一線城市18-40歲女性人群投放，多元

盲盒屬性，抖音+頭條信息投放，為賬號(hào)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)粉。

③種草養(yǎng)成：潮流+開(kāi)箱達(dá)人圈內(nèi)容轟炸，在雙十一前夕傳播萌趣館旗艦

店盲盒品牌聲望。

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④KOL種草：通過(guò)KOL/KOC投稿，百萬(wàn)創(chuàng)作者一起推廣，通過(guò)匹配標(biāo)簽，

數(shù)據(jù)分析，篩選一批精準(zhǔn)的面向受眾的一線城市KOL，進(jìn)行產(chǎn)品的短視頻種草

掛車。標(biāo)簽例舉：潮流、盲盒等。

圖7抖音宣傳圖

（2）小紅書種草

小紅書主要用戶群體以女性為主是雙十一種草消費(fèi)的主力軍，她們主要分

布在一二三線城市。雙十一期間小紅書主要搜索品類大幅上漲。與購(gòu)買盲盒的

消費(fèi)群體大致相同，可以合理運(yùn)用小紅書這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化，吸引新顧

客，小紅書群體不僅有著年輕化、都市化的顯著標(biāo)志，購(gòu)買力強(qiáng)也是另一大特

色。

①目前已有萌趣館旗艦店小紅書賬號(hào)，粉絲數(shù)2.6萬(wàn)人，通過(guò)增加筆記更

新頻率來(lái)增加粉絲數(shù)量，需平均一周更新5-8篇種草筆記，通過(guò)各種場(chǎng)景體驗(yàn)

的方式對(duì)盲盒的核心賣點(diǎn)進(jìn)行闡述和輸出，創(chuàng)造出符合品牌調(diào)性的內(nèi)容。千瓜

數(shù)據(jù)關(guān)鍵詞趨勢(shì)分析顯示小紅書上一個(gè)月關(guān)于“盲盒”的筆記有1.82萬(wàn)篇點(diǎn)

贊數(shù)達(dá)到191.48萬(wàn)。如圖8顯示。

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圖8千瓜數(shù)據(jù)關(guān)鍵詞分析

②關(guān)鍵詞搜索結(jié)果優(yōu)化，在搜索頁(yè)搜索盲盒時(shí)并未出現(xiàn)萌趣館旗艦店相關(guān)

產(chǎn)品，小紅書除了平臺(tái)推薦外，最重要的流量渠道就是“搜索”，相比較泛推

薦，用戶其主動(dòng)行為更加精準(zhǔn)，有明確需求購(gòu)買意愿強(qiáng)。發(fā)布筆記時(shí)可以將關(guān)

鍵詞優(yōu)化為“盲盒音盒”“盲盒萌趣社”等，對(duì)有流量的關(guān)鍵詞進(jìn)行多次優(yōu)

化，還可多選用長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。

③尋找優(yōu)質(zhì)博主推廣，博主可以選擇潮玩類，粉絲數(shù)大概在5萬(wàn)-30萬(wàn)左

右，新品盲盒上線時(shí)可找大量博主拍開(kāi)箱視頻，將前期鋪墊的品牌聲望引爆

④吸引用戶自發(fā)分享盲盒，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化銷量。如圖9。

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（3）淘寶直播

圖9小紅書博主種草筆記

如今網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)入全民時(shí)代，充分挖掘了平時(shí)隱藏在人群中的各類主播，

且直播涵蓋多方面內(nèi)容，可以滿足客戶多方面的需求。直播具有真實(shí)性和豐富

性，區(qū)別于圖文時(shí)代，更容易刺激顧客下單。

①目前還沒(méi)有萌趣館旗艦店的淘寶直播，該店鋪首先需要搭建一個(gè)淘寶直

播間，確定好主播以及需要上直播間的產(chǎn)品，然后確定雙十一直播的主題及目

的，活動(dòng)是為了吸引用戶關(guān)注提升品牌知名度還是為了實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化提高銷量。

②在雙十一來(lái)臨前夕，需要提前搭建好雙十一活動(dòng)直播場(chǎng)景，擺放好盲盒

展品。主播和助播需要提前對(duì)好產(chǎn)品。

③挖掘自身盲盒產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，快速找準(zhǔn)商品定位。向大家多方位展示盲盒的

特征，在直播間發(fā)放雙十一優(yōu)惠券，將顧客停留在直播間。

④掌握盲盒內(nèi)容創(chuàng)作的方法，讓粉絲關(guān)注直播間，以便下次能準(zhǔn)確找到直

播間。

3.3.3活動(dòng)預(yù)熱期

表5活動(dòng)預(yù)熱期活動(dòng)規(guī)則

序號(hào)活動(dòng)名稱活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)意義

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①部分預(yù)售商品支持“付定金

立減”權(quán)益。

為雙十一活動(dòng)進(jìn)行預(yù)售

②消費(fèi)者購(gòu)買支持付定金立減

鋪墊，可以通過(guò)預(yù)售了

的預(yù)售商品時(shí)，可享受總價(jià)立

解買家購(gòu)買情況，如果

減10元的消費(fèi)權(quán)益，即消費(fèi)

預(yù)售情況不理想，可以

1定金立減者支付定金后，預(yù)售價(jià)格=預(yù)

進(jìn)一步優(yōu)化雙十一當(dāng)天

售商品總價(jià)-立減金額，具體

活動(dòng)方案，經(jīng)過(guò)預(yù)售商

金額以預(yù)售商品詳情頁(yè)實(shí)際展

家能夠防止庫(kù)存堆積的

示為準(zhǔn)。消費(fèi)者支付定金后因

情況。

自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?/p>

的，定金均不退還。

做一個(gè)購(gòu)物攻略二級(jí)頁(yè)，首頁(yè)通過(guò)整個(gè)主題滲入，讓

做入口引導(dǎo)，引導(dǎo)顧客搶先加顧客了解整個(gè)雙十一店

入購(gòu)物車，雙十一新品盲盒上鋪活動(dòng)，提高店鋪人氣

引導(dǎo)提前

2架收藏，關(guān)注店鋪領(lǐng)取雙十一以及關(guān)注度，加大品牌

加購(gòu)

活動(dòng)優(yōu)惠券，抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券、宣傳，引導(dǎo)顧客加入購(gòu)

等雙十一營(yíng)銷點(diǎn)的羅列重點(diǎn)推物車收藏提前領(lǐng)取優(yōu)惠

薦給顧客。券。

在活動(dòng)預(yù)熱期間，每天抽取一吸引顧客每天關(guān)注店

件產(chǎn)品進(jìn)行秒殺，對(duì)于半年以鋪，增加停留時(shí)長(zhǎng)，讓

3低價(jià)秒殺

前購(gòu)買過(guò)的本店老顧客，發(fā)送顧客了解店鋪內(nèi)更多產(chǎn)

秒殺短信吸引回店鋪。品。

雙十一會(huì)員限時(shí)福利，關(guān)注價(jià)通過(guò)關(guān)注店鋪，加入會(huì)

收藏店鋪即可一鍵入會(huì)，會(huì)員員，可以提高店鋪粉絲

簽到15/30天可兌換獎(jiǎng)品，支數(shù)，增加客戶粘性，有

4會(huì)員營(yíng)銷

付0.01元即可換購(gòu)，入會(huì)即可利于提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)

參加盲盒抽獎(jiǎng)，會(huì)員每月可領(lǐng)度。

取/雙十一專屬優(yōu)惠券。

表6預(yù)售商品

序號(hào)商品圖片商品名稱商品原價(jià)商品預(yù)售

（元）價(jià)（元）

13

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

玉桂狗減

壓俱樂(lè)部

盲盒端盒

三麗鷗可

1392338

愛(ài)大耳狗

手辦桌面

擺件玩具

整盒

王者榮耀

萌趣豆迷

你不倒翁

手辦盲盒

2潮玩擺件9989

手辦可愛(ài)

公仔玩具

禮物

三麗鷗玉

桂狗庫(kù)洛

米萌趣豆

手辦迷你

盲盒潮玩

3129112

擺件可愛(ài)

萌粒公仔

禮物

小鸚鵡日

常幻想系

4列萌趣音552478

盒盲盒整

套音樂(lè)盒

14

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

擺件手辦

公仔齊款

端盒

萌趣館哆

5啦A夢(mèng)音9989

盒盲盒

3.3.4活動(dòng)當(dāng)天

表7活動(dòng)當(dāng)天活動(dòng)規(guī)則

序號(hào)活動(dòng)名稱活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)目的

活動(dòng)開(kāi)始后2個(gè)小時(shí)之內(nèi)，

限量抽10名付款顧客免

刺激顧客下單支

單，必須寫清楚中獎(jiǎng)條件和

付，提高店鋪銷售

1前2小時(shí)沖刺規(guī)則，一切解釋權(quán)歸店鋪所

額，快速進(jìn)入活動(dòng)

有，抽取免單的訂單必須是

狀態(tài)。

拍下發(fā)貨后確認(rèn)收貨才有

效。

每個(gè)整點(diǎn)手機(jī)端成交金額第

一名送價(jià)值99元盲盒禮品可以提升客單價(jià)，

2整點(diǎn)送禮品一個(gè)，一共24個(gè)禮品，中進(jìn)而提升店鋪銷售

獎(jiǎng)名單會(huì)統(tǒng)一第二天在活動(dòng)額。

頁(yè)面公布。

該店鋪產(chǎn)品均參加200減

30活動(dòng)，顧客可以與同門

3跨店滿減

檻活動(dòng)的商品進(jìn)行湊單然后跨店滿減有利于顧

合并支付，雙十一滿減活動(dòng)客湊單合并下單，

15

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

包括定金，預(yù)售商品支持付提高店鋪曝光量，

定金立減算法，符合滿減門進(jìn)而提升產(chǎn)品銷

檻的，在支付的時(shí)候就可以量。

自動(dòng)滿減。

雙十一期間在該店消費(fèi)一可以讓下單顧客提

次，即可參與抽獎(jiǎng)，訂閱店升店鋪好感，增加

消費(fèi)可參加抽鋪即可再抽獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)品包商品的點(diǎn)擊率，讓

4

獎(jiǎng)括店鋪優(yōu)惠券、可愛(ài)鑰匙扣顧客更加了解店鋪

掛件如圖10、桌面擺件活動(dòng)。

等。

圖10可愛(ài)鑰匙扣掛件

3.3.5活動(dòng)返場(chǎng)

表8活動(dòng)返場(chǎng)規(guī)則

活動(dòng)返場(chǎng)時(shí)間：11月12號(hào)0：00—11月14號(hào)23:59

序號(hào)活動(dòng)名稱活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)意義

在活動(dòng)首頁(yè)內(nèi)設(shè)置專區(qū)九折在專區(qū)內(nèi)可以放置雙

1專區(qū)九折活動(dòng)，在專區(qū)內(nèi)購(gòu)買任意產(chǎn)十一期間熱度較低的

品可享受九折活動(dòng)且包郵贈(zèng)產(chǎn)品，來(lái)提高這類產(chǎn)

16

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。八折專區(qū)商品如品的曝光度和銷售

表8所示。額。

“顧客運(yùn)營(yíng)”平臺(tái)精準(zhǔn)人群

發(fā)送短信，最后一波返場(chǎng)活提高老顧客占比，增

2老客召回

動(dòng)，錯(cuò)過(guò)雙十一的顧客還可加老顧客的粘度。

以享受活動(dòng)。

設(shè)置大額優(yōu)設(shè)置全場(chǎng)滿200減20、100刺激顧客下單，提升

3

惠券減10元的優(yōu)惠券，店鋪銷售額

全場(chǎng)包郵促進(jìn)客戶下

參加活動(dòng)專區(qū)的產(chǎn)品全場(chǎng)包

4全場(chǎng)包郵單，形成良好的購(gòu)物

郵，下單即贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

體驗(yàn)感。

表9八折專區(qū)

序號(hào)商品圖片商品名稱商品原價(jià)商品活動(dòng)價(jià)

（元）（元）

萌趣館玉桂狗

減壓俱樂(lè)部微

1盒盲盒少女禮4939

品三麗鷗手辦

公仔熱賣禮物

萌趣館王者榮

耀英雄日常微

2盒盲盒游戲手4939

辦潮玩可愛(ài)女

生公仔禮物

萌趣館|動(dòng)物

34939

餐廳盲盒游戲

17

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

周邊新品微盒

可愛(ài)貓咪盲盒

萌寵手辦擺件

萌趣館

HelloKitty

奇幻旅程微盒

44939

三麗鷗盲盒凱

蒂貓手辦女生

日禮物

小鸚鵡BEBE

飛行帽系列風(fēng)

5扇盲盒潮玩手5947

辦周邊創(chuàng)意可

愛(ài)手持小風(fēng)扇

萌趣音盒吾皇

巴扎黑萌主宅

6家系列音樂(lè)盲9979

盒可愛(ài)禮物電

動(dòng)發(fā)聲公仔

萌趣館陰陽(yáng)師

妖怪屋庭院景

7盒系列盲盒手4939

工diy紙藝模

型聯(lián)名

8萌趣館|吾皇4939

18

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

萬(wàn)睡巴扎黑懶

趴趴系列數(shù)據(jù)

線安卓TypeC

蘋果可愛(ài)充電

線

3.3.6方案實(shí)施

表10方案實(shí)施總負(fù)責(zé)人

序號(hào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

1客服培訓(xùn)客服部主管

2店鋪裝修

美工

3通過(guò)多種方式拉老顧客

4倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)量倉(cāng)庫(kù)管理員

5視頻推廣運(yùn)營(yíng)2

6小紅書種草運(yùn)營(yíng)1

7淘寶直播運(yùn)營(yíng)2

8活動(dòng)預(yù)熱期運(yùn)營(yíng)3

9活動(dòng)當(dāng)天運(yùn)營(yíng)4

10活動(dòng)返場(chǎng)運(yùn)營(yíng)4

4時(shí)間進(jìn)度安排

表11時(shí)間進(jìn)度安排表

序號(hào)項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度安排

1該店預(yù)售產(chǎn)品付定金立減10元

2023年11月6號(hào)至2023年

2引導(dǎo)顧客提前加購(gòu)

11月10號(hào)

3每天抽取一件產(chǎn)品進(jìn)行秒殺

4加入會(huì)員0.01元領(lǐng)取驚喜小禮品

5前2小時(shí)沖刺抽10名顧客免單

6跨店滿200減30

2023年11月11號(hào)

7下單即可參加禮品抽獎(jiǎng)

8整點(diǎn)送禮品

9老客召回2023年11月12號(hào)0：

19