中國計(jì)量大學(xué)現(xiàn)代科技學(xué)院《廣告策劃與創(chuàng)意》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁中國計(jì)量大學(xué)現(xiàn)代科技學(xué)院

《廣告策劃與創(chuàng)意》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場調(diào)研中，樣本的選擇對(duì)于調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機(jī)性？（）A.便利抽樣B.判斷抽樣C.簡單隨機(jī)抽樣D.配額抽樣2、價(jià)格策略是市場營銷中的重要組成部分，它直接影響產(chǎn)品的市場競爭力和企業(yè)的利潤水平。當(dāng)企業(yè)面臨激烈的市場競爭時(shí)，以下哪種價(jià)格調(diào)整策略可能有助于提高市場份額？（）A.大幅提高產(chǎn)品價(jià)格，以顯示產(chǎn)品的高端品質(zhì)B.小幅降低產(chǎn)品價(jià)格，吸引對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者C.保持價(jià)格不變，通過改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量來增加競爭力D.頻繁調(diào)整價(jià)格，以刺激消費(fèi)者的購買欲望3、在品牌忠誠度的培養(yǎng)中，企業(yè)需要不斷提升品牌價(jià)值和消費(fèi)者體驗(yàn)。對(duì)于一家快餐連鎖品牌，以下哪種措施更能有效地提高消費(fèi)者的品牌忠誠度？（）A.推出新的菜品B.優(yōu)化店鋪環(huán)境C.開展會(huì)員積分制度D.加強(qiáng)品牌的社交媒體互動(dòng)4、在營銷績效評(píng)估中，關(guān)于評(píng)估指標(biāo)的選擇和評(píng)估方法的應(yīng)用，以下哪種說法是正確的？（）A.營銷績效評(píng)估只需要關(guān)注銷售額和市場份額等財(cái)務(wù)指標(biāo)，其他非財(cái)務(wù)指標(biāo)如客戶滿意度、品牌知名度等不重要B.評(píng)估指標(biāo)的選擇應(yīng)綜合考慮財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)因素，評(píng)估方法可以采用定量分析、定性分析或兩者結(jié)合的方式C.營銷績效評(píng)估是一次性的工作，完成后不需要持續(xù)跟蹤和改進(jìn)D.企業(yè)可以自行確定評(píng)估指標(biāo)和方法，無需參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐5、在市場定位的策略選擇中，避強(qiáng)定位、迎頭定位和重新定位各有特點(diǎn)。對(duì)于一家市場份額較小的新企業(yè)，以下哪種市場定位策略更適合其發(fā)展初期？（）A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.結(jié)合使用以上策略6、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對(duì)負(fù)面事件對(duì)品牌形象的影響。以下哪種應(yīng)對(duì)策略可能最為有效？（）A.沉默應(yīng)對(duì)，等待事件自然平息B.及時(shí)公開道歉，采取整改措施C.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新的產(chǎn)品D.指責(zé)媒體報(bào)道不實(shí)7、在產(chǎn)品差異化策略中，企業(yè)通過產(chǎn)品的各種特性來區(qū)別于競爭對(duì)手。對(duì)于一款智能手機(jī)，以下哪種產(chǎn)品差異化特性更能滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的需求？（）A.獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)B.強(qiáng)大的拍照功能C.定制化的操作系統(tǒng)D.超長的電池續(xù)航8、在市場營銷的關(guān)系營銷概念里，對(duì)于企業(yè)如何與顧客、供應(yīng)商、分銷商等建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.關(guān)注顧客終身價(jià)值B.與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系C.關(guān)系營銷只適用于大企業(yè)D.定期溝通是維護(hù)關(guān)系的重要方式9、在營銷渠道管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)與渠道成員的關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易影響產(chǎn)品的銷售？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突10、在市場調(diào)研的樣本選擇中，以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機(jī)性，提高調(diào)研結(jié)果的可靠性？（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.以上抽樣方法均可11、在渠道沖突的管理中，以下哪種方式能夠有效地解決垂直渠道沖突，實(shí)現(xiàn)渠道成員之間的合作共贏？（）A.建立共同目標(biāo)B.協(xié)商談判C.法律手段D.以上方式結(jié)合使用12、在市場營銷的市場細(xì)分有效性評(píng)估中，對(duì)于可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性等標(biāo)準(zhǔn)的判斷和應(yīng)用，以下說法不準(zhǔn)確的是（）A.可衡量性確保細(xì)分市場特征明確B.可進(jìn)入性決定企業(yè)能否進(jìn)入市場C.可盈利性是唯一重要的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)D.綜合考慮多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估細(xì)分有效性13、在服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，有多個(gè)維度需要考慮。以下關(guān)于服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)維度的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.可靠性，即準(zhǔn)確無誤地履行服務(wù)承諾B.響應(yīng)性，即迅速為客戶提供服務(wù)C.保證性，即服務(wù)人員的友好態(tài)度和專業(yè)能力D.創(chuàng)新性，即不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目14、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，需要考慮多個(gè)因素。以下關(guān)于產(chǎn)品包裝功能的描述，不正確的是？（）A.保護(hù)產(chǎn)品B.方便運(yùn)輸和儲(chǔ)存C.促進(jìn)銷售D.降低生產(chǎn)成本15、在服務(wù)營銷的7P組合中，新增的三個(gè)P分別是人員、過程和有形展示。對(duì)于一家醫(yī)院來說，以下哪個(gè)方面屬于有形展示的范疇？（）A.醫(yī)生的專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度B.患者就診的流程和等候時(shí)間C.醫(yī)院的建筑外觀和內(nèi)部環(huán)境D.醫(yī)院的管理體制和服務(wù)理念二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）論述市場營銷中的品牌資產(chǎn)的概念及構(gòu)成要素，如何評(píng)估和提升品牌資產(chǎn)。2、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌忠誠度的測量方法及指標(biāo)，如何評(píng)估品牌忠誠度。3、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述事件營銷的策劃與執(zhí)行，包括如何選擇合適的事件、制定傳播策略和評(píng)估活動(dòng)效果。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述公共關(guān)系在市場營銷中的作用和策略，探討企業(yè)如何通過公共關(guān)系活動(dòng)來塑造良好的企業(yè)形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。2、（本題5分）論述女性市場的消費(fèi)行為和營銷策略，分析企業(yè)如何根據(jù)女性消費(fèi)者的心理和需求特點(diǎn)，推出滿足其需求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、（本題5分）在家具市場，消費(fèi)者的購買決策受到家居風(fēng)格、產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格等因素的綜合影響。分析家具市場營銷的策略，如產(chǎn)品展示、品牌推廣、售后服務(wù)等方面的創(chuàng)新。4、（本題5分）論述跨界營銷的合作模式和創(chuàng)新思路，分析企業(yè)如何通過跨界合作實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，拓展市場空間。5、（本題5分）探討物聯(lián)網(wǎng)在市場營銷中的應(yīng)用場景和創(chuàng)新機(jī)會(huì)，分析企業(yè)如何借助物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備收集用戶數(shù)據(jù)，優(yōu)化營銷決策。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）以某母嬰電商平臺(tái)為例，分析其產(chǎn)品選擇、品牌合作、用戶體驗(yàn)等方面的營銷策略，以及對(duì)母嬰市場的影響。2、（本題10分）一家辦公用品企業(yè)的大客戶訂單減少，小客戶增長緩慢。分析該企業(yè)在客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品定制