中南大學(xué)《管理信息系統(tǒng)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《管理信息系統(tǒng)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在進行團隊建設(shè)時，以下哪種團隊角色對于團隊的創(chuàng)新能力貢獻最大？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者2、有關(guān)創(chuàng)新管理，一家企業(yè)鼓勵員工進行創(chuàng)新。以下哪種激勵措施在激發(fā)員工創(chuàng)新積極性方面可能最為有效？（）A.物質(zhì)獎勵B.晉升機會C.工作自主權(quán)D.榮譽表彰3、在團隊建設(shè)中，以下哪種團隊角色對于促進團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)最為重要？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者4、在企業(yè)的財務(wù)管理中，以下哪種財務(wù)指標(biāo)更能反映企業(yè)的長期償債能力？（）A.流動比率B.速動比率C.資產(chǎn)負(fù)債率D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率5、某公司的研發(fā)團隊在開發(fā)新產(chǎn)品時，遇到了技術(shù)難題。為了解決這個問題，以下哪種途徑可能最為有效？（）A.內(nèi)部自行研究B.尋求外部專家?guī)椭鶦.購買相關(guān)技術(shù)專利D.放棄該產(chǎn)品研發(fā)6、一家公司在選擇供應(yīng)商時，除了考慮價格和質(zhì)量外，還會關(guān)注供應(yīng)商的社會責(zé)任表現(xiàn)。以下哪個方面屬于供應(yīng)商的社會責(zé)任？（）A.環(huán)境保護B.員工福利C.社區(qū)貢獻D.以上都是7、控制是管理的重要環(huán)節(jié)。一家生產(chǎn)企業(yè)為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)該采取以下哪種控制方法？（）A.不定期抽檢，發(fā)現(xiàn)問題再處理B.在生產(chǎn)過程中進行實時監(jiān)控和調(diào)整C.只在產(chǎn)品出廠前進行全面檢測D.完全依賴員工的自覺，不進行任何質(zhì)量控制8、在組織發(fā)展中，一家企業(yè)為了適應(yīng)市場變化，決定對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。以下哪種組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方式可能對員工的工作習(xí)慣和溝通方式產(chǎn)生最大影響？（）A.部門合并B.崗位輪換C.增設(shè)新部門D.工作流程再造9、在組織發(fā)展的不同階段，管理重點有所不同。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，最關(guān)鍵的管理任務(wù)是？（）A.建立規(guī)范的管理制度B.開拓市場C.優(yōu)化組織流程D.培養(yǎng)團隊合作精神10、一家企業(yè)在進行服務(wù)質(zhì)量管理時，以下哪個維度對于提升客戶感知的服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.可靠性B.響應(yīng)性C.保證性D.移情性11、在項目風(fēng)險管理中，以下哪種風(fēng)險應(yīng)對策略是通過改變項目計劃來消除風(fēng)險或降低風(fēng)險的可能性和影響？（）A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險減輕C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險接受12、在企業(yè)的知識資產(chǎn)保護中，以下哪種方式對于保護企業(yè)的核心技術(shù)和商業(yè)秘密最為有效？（）A.專利申請B.版權(quán)登記C.商業(yè)秘密保護D.品牌注冊13、在項目管理中，項目經(jīng)理需要合理分配資源、控制進度和確保項目目標(biāo)的達成。以下哪種項目組織結(jié)構(gòu)更適合跨部門、跨地域的大型復(fù)雜項目？（）A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.項目型組織結(jié)構(gòu)C.矩陣型組織結(jié)構(gòu)D.直線型組織結(jié)構(gòu)14、在戰(zhàn)略管理中，一家企業(yè)在進行外部環(huán)境分析時，需要考慮宏觀環(huán)境因素。以下哪個宏觀環(huán)境因素對企業(yè)的長期發(fā)展影響最為深遠(yuǎn)？（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境15、在客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分是重要的環(huán)節(jié)。一家電商企業(yè)想要對客戶進行細(xì)分，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)最能反映客戶的價值？（）A.客戶的購買頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡和性別D.客戶的購買金額16、某公司計劃開展一項新的業(yè)務(wù)，需要對市場進行詳細(xì)的調(diào)研和分析。以下哪種市場調(diào)研方法能夠最直接地獲取消費者的真實想法和需求？（）A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.觀察法D.實驗法17、在項目管理中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目進度落后且預(yù)算超支，以下哪種措施對于及時糾正項目偏差最為關(guān)鍵？（）A.增加資源投入B.調(diào)整項目計劃C.優(yōu)化工作流程D.加強團隊溝通18、在企業(yè)的預(yù)算管理中，零基預(yù)算法與增量預(yù)算法相比，具有以下哪種特點？（）A.更注重歷史數(shù)據(jù)B.更能節(jié)約成本C.編制過程更簡單D.以上都不是19、一家企業(yè)想要優(yōu)化庫存管理，以下哪種庫存控制模型更適合需求不穩(wěn)定的情況？（）A.定量訂貨模型B.定期訂貨模型C.ABC分類法D.經(jīng)濟訂貨批量模型20、在決策過程中，管理者需要考慮多種因素和可能的結(jié)果。以下哪種決策方法更適用于不確定性高、風(fēng)險大的情況？（）A.確定性決策方法B.風(fēng)險型決策方法C.不確定型決策方法D.經(jīng)驗決策方法21、當(dāng)企業(yè)進行市場營銷決策時，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。對于一款處于成熟期的產(chǎn)品，以下哪種營銷策略最為合適？（）A.市場拓展B.產(chǎn)品改進C.品牌強化D.價格促銷22、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法得到了廣泛的應(yīng)用。以下關(guān)于六西格瑪管理的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.六西格瑪管理旨在減少產(chǎn)品或服務(wù)中的缺陷和變異B.六西格瑪管理強調(diào)基于數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析的決策C.達到六西格瑪水平意味著每百萬次機會中只有3.4個缺陷D.六西格瑪管理只適用于制造業(yè)，不適用于服務(wù)業(yè)23、在企業(yè)的運營績效管理中，以下哪個指標(biāo)更能反映企業(yè)運營過程中的資源利用效率？（）A.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B.毛利率C.凈利率D.市盈率24、在控制過程中，確定標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵的一步。以下關(guān)于控制標(biāo)準(zhǔn)的描述，哪一項是錯誤的？（）A.控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是具體、明確和可衡量的B.控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性，但又要能夠?qū)崿F(xiàn)C.控制標(biāo)準(zhǔn)一旦確定，就不能再進行修改D.控制標(biāo)準(zhǔn)可以來自于過去的經(jīng)驗、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或組織的目標(biāo)25、在企業(yè)的市場營銷組合中，產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品的開發(fā)、包裝、品牌等方面。以下哪種產(chǎn)品策略可以延長產(chǎn)品的生命周期？（）A.產(chǎn)品改進B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.產(chǎn)品淘汰D.產(chǎn)品組合二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，詳細(xì)闡述如何進行有效的行業(yè)環(huán)境分析，包括需要考慮的關(guān)鍵因素和常用的分析工具，并舉例說明其應(yīng)用。2、（本題5分）簡述國際化經(jīng)營中的國際市場營銷策略，分析如何適應(yīng)不同國家和地區(qū)的市場需求。3、（本題5分）詳細(xì)闡述組織學(xué)習(xí)的概念和方法，分析如何打造學(xué)習(xí)型組織以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。4、（本題5分）闡述行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的方法，如波特五力模型，分析企業(yè)如何在競爭環(huán)境中獲取競爭優(yōu)勢。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某建筑設(shè)計公司的項目團隊在設(shè)計方案上經(jīng)常與客戶需求存在偏差，導(dǎo)致反復(fù)修改，影響項目進度和客戶滿意度。分析如何加強與客戶的溝通和需求管理。2、（本題5分）一家教育培訓(xùn)機構(gòu)在課程定價策略上存在問題，影響招生和盈利。請研究該機構(gòu)應(yīng)如何制定合理的課程定價策略？3、（本題5分）某教育培訓(xùn)機構(gòu)在課程定價方面，與競爭對手相比缺乏競爭力。請研究該機構(gòu)應(yīng)如何制定合理的課程價格？4、（本題5分）某物流企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方面存在漏洞，無法及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)問題。請研究該企業(yè)應(yīng)如何加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督？5、（本題5分）一家教育培訓(xùn)機構(gòu)在市場需求旺盛的情況下，師資隊伍建設(shè)卻跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，影響了教學(xué)質(zhì)量和口碑。請?zhí)接懺摍C構(gòu)應(yīng)如何加強師資招聘、培訓(xùn)和管理，提升教學(xué)水平？四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述綠色管理的績效評估。分析綠色管理績效評估的指標(biāo)、方法和流程，以及如何通過績效評估推動企業(yè)綠色發(fā)展。2、（本題10分）在快速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)的敏