點都智慧物業(yè)-社區(qū)整體化解決方案

點都智慧物業(yè)/社區(qū)整體化解決方案點都軟件（上海）有限公司點亮都市美好生活，讓社區(qū)美好生活多一點公司介紹1.1公司基本介紹點都軟件（上海）有限公司成立于2012年，上海股權(quán)托管交易中心掛牌企業(yè)（股權(quán)代碼:210450是專注于智慧政務、智慧社區(qū)、社區(qū)新零售一體化的國家高新技術(shù)企業(yè)及雙軟認證企業(yè)；通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，擁有“點都”注冊商標和63項計算機軟件著作權(quán)；目前全國擁有19家省區(qū)服務機構(gòu)及200余人的專業(yè)化團隊。●只做一件事情●只有一個目標只有一個夢想1.2我們的商業(yè)模式1、通過物業(yè)政務監(jiān)管系統(tǒng)，幫助政府解決監(jiān)管、服務的難題；2、財政一次性買單或1、通過物業(yè)政務監(jiān)管系統(tǒng)，幫助政府解決監(jiān)管、服務的難題；2、財政一次性買單或者按年購買服務1、通過四大智能硬件獨占用戶入口：門禁+停車+門鎖+充電樁。2、日常消費或者會員制套餐服務。+服務+文化+金融，實現(xiàn)與商家深度合作；2、商家返傭或者流水抽成。企業(yè)規(guī)范管理、提高工2、企業(yè)一次性買單或按年購買服務。1.3我們的核心競爭力整合整合能力方案介紹2.2企業(yè)級智慧社區(qū)平臺框架介紹《物業(yè)辦公APP》+《業(yè)主APP》+《商家APP》《PWS智慧物業(yè)工作系統(tǒng)》+《IOT硬件物聯(lián)系統(tǒng)》+《COS社區(qū)商業(yè)運營系統(tǒng)》2.3三步走助力物業(yè)企業(yè)搭建智慧社區(qū)平臺分系統(tǒng)介紹系統(tǒng)概述：點都智慧物業(yè)工作系統(tǒng)面向住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、園區(qū)物業(yè)、后勤物業(yè)提供智慧物業(yè)信息化整體化解決方案，旨在幫助物業(yè)公司規(guī)范內(nèi)部管理，提高工作效率，降低溝通成本，進一步提升物業(yè)公司內(nèi)部的管控能力，是物業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必備工具。全面收費管理子系統(tǒng)靈靈靈活收取各種費用物業(yè)費租金水電費公攤押金單個批量快速收取堵塞“跑、靈活收取各種費用物業(yè)費租金水電費公攤押金單個批量快速收取堵塞“跑、冒、漏”應收、實收、未收一覽無遺，所有操作有痕跡欠費預警自動催繳定期自動欠費應繳預警并以短信微信推送給客戶發(fā)票收據(jù)一鍵打印支持航天金穗、百旺金賦發(fā)票系統(tǒng)一鍵開票靈活定義各種公式可視化靈活設(shè)置各種復雜公攤收費標準計算公式多層穿透式統(tǒng)計國內(nèi)獨家匯總表明細表多級穿透式統(tǒng)計查詢技術(shù)支付寶微信掃碼收款物業(yè)費租金水電公攤費押金快速收取財務接口銀行代收與財務軟件對接生成憑證，支持銀行批量代收全獨獨堵堵收催收催接票接票分項目、分角色、圖形化展示微信/APP自動推送賬單智能化提醒繳費期微信/APP自動推送賬單智能化提醒繳費期張貼公告短信通知業(yè)主住戶上門繳費欠費戶短信催收電話催收上門催收員工加班上門收費據(jù)用戶反饋應用數(shù)據(jù)，每千戶項目物業(yè)費停車費線上收費比例達到30%時可省掉收費員一名；同時減輕上門收費工作量，年保守節(jié)省人工成本3萬元現(xiàn)金刷卡轉(zhuǎn)賬......手寫開單登記做賬手工憑證查詢臺賬現(xiàn)金刷卡轉(zhuǎn)賬......手寫開單登記做賬手工憑證查詢臺賬計算金額報表延遲管理延遲收費率費時費力容易出錯監(jiān)督難核對難上線后欠費用戶智能化應用失效線上支付微信、支付寶生成財務憑證金蝶用友實時報表實時報表實時管理上線前客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)國內(nèi)首家獨創(chuàng)以客服總臺為導向即時響應服務訴求來電彈屏來電即彈出客戶以往欠繳費信息、報事報修投訴進度統(tǒng)一調(diào)度逐級提醒分部門分專業(yè)的工單統(tǒng)一調(diào)度中心和限時逐級提醒機制內(nèi)外雙移動端直連業(yè)主客戶端（APP、微信公眾號）與員工端（物管幫）數(shù)據(jù)實時互聯(lián)互通客戶服務—工單調(diào)度中心監(jiān)控圖客服場景所有報事報修工單標準化流程化作業(yè)、搶單模式按單取酬多勞多得可充分調(diào)動一線人員積極性；加強總部對一線的管控能力，降低對項目經(jīng)理的過度依賴性O(shè)nline線上Offline線下Online線上受客服主觀因素影響依靠一線人員主觀能動性、流程不可控現(xiàn)場服務質(zhì)量取證難有償收費監(jiān)控難受客服主觀因素影響依靠一線人員主觀能動性、流程不可控現(xiàn)場服務質(zhì)量取證難有償收費監(jiān)控難第三步：處理第四步：回訪微信/微信/APP拍照語音發(fā)起工單1、系統(tǒng)按區(qū)域規(guī)則自動派單2、指定給主管，主管再派單3、開啟搶單模式公平競爭現(xiàn)場勘查并處理跟進、轉(zhuǎn)交辦結(jié)拍照掃碼支付掃碼支付業(yè)主評價按單取酬實時報表按單取酬實時報表實時管理上線后上線前客服前臺客服前臺現(xiàn)場/電話發(fā)起工單客服填寫工單通知相關(guān)部門主管協(xié)調(diào)人員接單現(xiàn)場勘查并處理現(xiàn)金收費回單到客服前臺客服電話客服電話回訪核實收費情況報表延遲報表延遲管理延遲商業(yè)租賃管理子系統(tǒng)完整的商業(yè)管理業(yè)務流從意向客戶管理到簽訂意向書、合同預訂、合同簽訂、續(xù)租、轉(zhuǎn)租、退租、變更、終止、返租流管理靈活支持多種計租模式2017版全新支持固定租金、保底抽成取高、純抽成、固定租金+營業(yè)抽成，以及靈活租金調(diào)整方案多種方式自定電子地圖電子地圖支持自定義自動生成、顏色狀態(tài)定義，按商鋪功能、商鋪狀態(tài)、商鋪費用、合同狀態(tài)靈活查詢設(shè)施設(shè)備管理子系統(tǒng)設(shè)備全生命周期一鍵導入臺帳，全面管理設(shè)備運行巡檢維保過程離線掃二維碼操作每臺設(shè)備一個二維碼標識，掃碼即操作，無學習門檻掃碼體驗自動工單智能提醒按照巡檢規(guī)則和年度維保計劃自動生成工單任務，按時提醒推送安保巡邏管理子系統(tǒng)巡邏地點巡邏地點設(shè)置巡邏任務中心巡邏巡邏任務中心巡邏路線設(shè)置!掃碼體驗品質(zhì)核查管理子系統(tǒng)項目指標客服 解決現(xiàn)場品質(zhì)監(jiān)控難項目指標客服 解決現(xiàn)場品質(zhì)監(jiān)控難檢查周期長、可追溯性差、問題跟蹤未閉合總部核查缺少統(tǒng)一管理標準總部核查工程 任務分析工程沒有可靠的一線數(shù)據(jù)，不利于多項目復制沒有可靠的一線數(shù)據(jù)，不利于多項目復制核查周期核查標準參考樣例核查內(nèi)容品質(zhì)核查標準庫任務自動分發(fā)中心!!品質(zhì)核查標準庫任務自動分發(fā)中心!!↓保潔項目評比績效考核現(xiàn)場實時品質(zhì)管控保安項目經(jīng)理解決培訓成本高周期長保安項目經(jīng)理 完成分析綠化缺乏遠程核查機制綠化缺乏遠程核查機制核查標準和核查規(guī)則不能隨意更改只能根核查標準和核查規(guī)則不能隨意更改只能根據(jù)任務執(zhí)行 品質(zhì)整改倉庫物料管理子系統(tǒng)獨創(chuàng)“分類即物品”思想十年實操經(jīng)驗沉淀；將相同物品不同屬性整合大獨創(chuàng)“分類即物品”思想十年實操經(jīng)驗沉淀；將相同物品不同屬性整合大大減少物料品種，解決物品雜亂零碎難管理問題業(yè)務系統(tǒng)與流程相結(jié)合采購申請、出入庫、盤點加入審批流程，在審批時可實時查詢庫存數(shù)量、領(lǐng)用記錄做到事前管控多種預警提醒對每個倉庫設(shè)定庫存限額、月申購額；系統(tǒng)自動預警當前庫存金額、已用或超出額度。112233設(shè)備信息采集第三方集成主要應用于建筑內(nèi)所有機電設(shè)施，包括配電變壓器、低壓開關(guān)柜、生活水箱、污水泵、視頻監(jiān)控、電梯、門禁、道閘、公共照明、消防主機、通風風機、水泵、入口閘機、冷卻塔、冷水機組、冷卻泵、柴油發(fā)電機等相關(guān)能耗監(jiān)控。物管幫APP，全員移動協(xié)作應用微信服務平臺面向業(yè)主提供輕應用系統(tǒng)概述：IOT智能硬件物聯(lián)系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)應用場景開發(fā)，全面整合人臉識別、云門禁、云對講、云停車、云充電、云梯控、云監(jiān)控、云貨柜等，打破各個硬件的信息孤島，統(tǒng)一管理，互聯(lián)互通，將硬件動作數(shù)據(jù)進行加工分析最終發(fā)揮其最大價值。人行數(shù)據(jù)：實時記錄人出入通行數(shù)據(jù)，對接公安平臺，通過數(shù)據(jù)分析挖掘更多價值。車行數(shù)據(jù)：實時記錄車出入通行數(shù)據(jù)，對接公安平臺，通過數(shù)據(jù)分析挖掘更多價值。充電數(shù)據(jù)：電動車充電及汽車充電數(shù)據(jù)，充值、用量及扣費等貨柜數(shù)據(jù)：等各種智能貨柜的會員卡充值、消費記錄、余額提醒等監(jiān)控數(shù)據(jù)：實時公共區(qū)域的監(jiān)控畫面，存儲報警影像。；；S1（4G）S1-PLUSS1-PLUS（4G）智能云門禁場景應用：1、控制大門人行通道2、控制單元門口出入3、控制電梯樓層按鍵功能亮點：1、刷卡聯(lián)網(wǎng)開門2、動態(tài)密碼開門3、手機遠程開門4、手機搖一搖開門5、二維碼授權(quán)開門云門禁移動端功能首頁一鍵開所有門按小區(qū)列表操作訪客邀約開門記錄智能云對講云對講移動端功能智能云停車●互聯(lián)網(wǎng)化停車系統(tǒng)●與物業(yè)系統(tǒng)自成一體●攝像頭+本地+云端存儲●識別率99.9%以上●移動端月卡辦理和續(xù)費●臨停掃碼繳費●一鍵呼叫、無人值守云停車移動端功能在線申請月卡在線續(xù)費月卡臨時停車繳費智能云充電充電中充電中充電余額充電余額智能云梯控云梯控移動端功能首頁一鍵開所有門按小區(qū)列表操作訪客邀約開門記錄智能云監(jiān)控遠程查看智能告警開放API整合硬件廠商智能云監(jiān)控移動端功能點擊查看直播指定時間段回放全屏查看直播3.3社區(qū)商業(yè)運營系統(tǒng)系統(tǒng)概述：智慧社區(qū)運營平臺是基于多商家多店鋪底層業(yè)務開發(fā)電商平臺，廣泛適用于O2O、B2C、C2C和C2M等商業(yè)模式，與智慧物管工作平臺數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，與智能硬件數(shù)據(jù)平臺無縫對接實時互聯(lián)。商家管理：對商家認證審核等基本信息管理產(chǎn)品管理：對平臺產(chǎn)品的結(jié)算比例、產(chǎn)品規(guī)格詳情進行實時管理資金管理：對平