互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)維護(hù)協(xié)議

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：__________

鑒于甲方擁有一定的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)設(shè)施，為保障其正常運(yùn)營(yíng)，提高工作效率，確保信息安全，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)維護(hù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)維護(hù)方面的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保甲方互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)設(shè)施的正常運(yùn)行，提高甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)水平。

二、簽訂背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，甲方業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)設(shè)施日益復(fù)雜。為滿足甲方業(yè)務(wù)需求，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本協(xié)議，委托乙方對(duì)甲方互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)。

三、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)甲方互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。

2.乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持，及時(shí)解決甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。

3.乙方應(yīng)定期對(duì)甲方互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能。

4.乙方應(yīng)保障甲方信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)被攻擊等安全事件的發(fā)生。

四、服務(wù)期限

本協(xié)議有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。

五、費(fèi)用及支付方式

1.乙方按月收取甲方維護(hù)費(fèi)用，具體金額為人民幣_(tái)___元/月。

2.甲方應(yīng)在每月前5個(gè)工作日內(nèi)將維護(hù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。

3.若發(fā)生意外情況導(dǎo)致乙方額外支出，經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

六、保密條款

1.甲方、乙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

2.本保密條款在雙方終止本協(xié)議后仍然有效。

七、爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)設(shè)施的日常巡檢，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等。

1.2乙方應(yīng)確保甲方互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)出現(xiàn)的故障及時(shí)響應(yīng)并修復(fù)。

1.3乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)優(yōu)化、安全加固、故障排除等。

1.4乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行新系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和升級(jí)。

1.5乙方應(yīng)定期對(duì)甲方互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)設(shè)施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并提出改進(jìn)措施。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，確保甲方互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)設(shè)施的高可用性。

2.2乙方應(yīng)確保甲方互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)設(shè)施的平均故障恢復(fù)時(shí)間（MTTR）不超過(guò)____小時(shí)。

2.3乙方應(yīng)確保甲方互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)設(shè)施的平均無(wú)故障時(shí)間（MTBF）不低于____小時(shí)。

2.4乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括但不限于故障處理記錄、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)等。

三、價(jià)格支付

3.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月，按季度支付。

3.2甲方應(yīng)在每個(gè)季度第一個(gè)月的前10個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付當(dāng)季服務(wù)費(fèi)用。

3.3若因乙方原因?qū)е录追綐I(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)退還相應(yīng)比例的服務(wù)費(fèi)用。

四、保密條款

4.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

4.2保密信息不包括已公開(kāi)的信息或者甲乙雙方各自獨(dú)立開(kāi)發(fā)的信息。

4.3保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止后____年。

五、違約責(zé)任

5.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。

5.2若甲方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金。

六、爭(zhēng)議解決

6.1甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。

6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

7.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充或終止，需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。

7.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)維護(hù)服務(wù)。

1.2甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決技術(shù)故障，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

1.3甲方有權(quán)要求乙方定期提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括但不限于故障處理記錄、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)等。

1.4甲方有權(quán)要求乙方對(duì)甲方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。

1.5甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，并確保支付及時(shí)、準(zhǔn)確。

1.6甲方應(yīng)提供乙方必要的合作條件，包括但不限于提供必要的設(shè)施、數(shù)據(jù)和信息。

1.7甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、優(yōu)化等工作，確保工作順利進(jìn)行。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。

2.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的合作條件，包括但不限于提供必要的設(shè)施、數(shù)據(jù)和信息。

2.3乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)、按質(zhì)完成互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)維護(hù)服務(wù)。

2.4乙方應(yīng)確保甲方互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)設(shè)施的高可用性，平均故障恢復(fù)時(shí)間（MTTR）不超過(guò)____小時(shí)。

2.5乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括但不限于故障處理記錄、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)等。

2.6乙方應(yīng)采取必要措施，保障甲方互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)設(shè)施的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)被攻擊等安全事件的發(fā)生。

2.7乙方應(yīng)確保甲方商業(yè)秘密的保密性，不得泄露給任何第三方。

2.8乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保提供服務(wù)的內(nèi)容合法合規(guī)。

三、合作方式

3.1甲乙雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保信息暢通，及時(shí)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.2乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與甲方溝通，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)和緊急情況。

3.3甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方溝通，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)和緊急情況。

3.4甲乙雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論合作進(jìn)展和存在的問(wèn)題，共同制定解決方案。

3.5甲乙雙方應(yīng)共同遵守本協(xié)議約定，維護(hù)雙方合法權(quán)益。

3.6甲乙雙方應(yīng)積極履行合同義務(wù)，共同推進(jìn)合作項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

3.7甲乙雙方在合作過(guò)程中產(chǎn)生的資料、文件等，應(yīng)妥善保管，不得泄露給任何第三方。

四、合同變更與終止

4.1本協(xié)議在履行過(guò)程中，如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可終止本協(xié)議。

4.2本協(xié)議在履行過(guò)程中，如遇一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，并可終止本協(xié)議。

4.3本協(xié)議在履行過(guò)程中，如雙方協(xié)商一致，可對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。

4.4本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理遺留問(wèn)題。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

1.2本合同期滿前____個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商一致后可續(xù)簽本合同。

二、合同變更

2.1本合同在履行過(guò)程中，如遇法律法規(guī)、政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同條款進(jìn)行變更。

2.2合同變更需以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.3合同變更不影響本合同其他條款的效力。

三、合同終止條件

3.1本合同有效期內(nèi)，如遇以下情況之一，可終止合同：

（1）本合同約定的有效期限屆滿；

（2）一方違約，經(jīng)另一方催告后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行義務(wù)；

（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

（4）雙方協(xié)商一致決定終止合同。

四、合同解除

4.1本合同在履行過(guò)程中，如遇以下情況之一，可解除合同：

（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；

（2）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致；

（3）雙方協(xié)商一致決定解除合同。

4.2合同解除需以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

5.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

六、法律適用與管轄

6.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2本合同的解釋、履行、終止和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

6.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律的規(guī)定。

6.4因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起具有法律效力。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

8.2甲方簽字蓋章位置：

甲方代表（簽字）：__________

甲方蓋章：________________

簽字日期：____年____月____日

8.3乙方簽字蓋章位置：

乙方代表（簽字）：__________

乙方