醫(yī)院門診診療規(guī)范管理制度

醫(yī)院門診診療規(guī)范管理制度第一章總則第一條為規(guī)范醫(yī)院門診診療工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全，訂立本規(guī)范管理制度。第二條本規(guī)范管理制度適用于醫(yī)院門診診療活動，包含臨床醫(yī)生、護士、藥師等相關(guān)人員。第三條本規(guī)范管理制度的實施要遵從醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的要求。第二章診療流程管理第四條醫(yī)院門診診療流程應(yīng)遵從以下步驟：（一）患者掛號登記：患者來院后，應(yīng)前往掛號處進行身份驗證和基本信息登記。（二）醫(yī)生就診：患者依據(jù)掛號次序，在醫(yī)生指引下進入診室，醫(yī)生進行疾病詢問、體格檢查及相關(guān)檢驗、檢查等。（三）訂立治療方案：醫(yī)生依據(jù)患者的病情和檢查結(jié)果，訂立治療方案，并向患者認真解釋。（四）開立醫(yī)囑：依據(jù)治療方案，醫(yī)生開具相應(yīng)的醫(yī)囑，包含藥物、檢查及治療等項目。（五）收費結(jié)算：患者依據(jù)醫(yī)囑項目進行相應(yīng)的檢查、治療，并于收費處結(jié)算費用。第五條診療流程管理的要求：（一）患者信息保密：醫(yī)院人員應(yīng)嚴格遵守患者個人信息保密制度，不得泄露患者身份、病情等敏感信息。（二）文明診療環(huán)境：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持工作區(qū)域乾凈有序，供應(yīng)良好的診療環(huán)境，確?；颊呔驮\的順利進行。（三）醫(yī)生責(zé)任制：每位臨床醫(yī)生應(yīng)對所負責(zé)的患者進行全程診斷和治療，并將診療過程進行記錄。（四）醫(yī)囑正確性：醫(yī)生在開立醫(yī)囑時，應(yīng)確保醫(yī)囑內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)書寫。（五）收費公示：醫(yī)院應(yīng)在明顯位置公示收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，確?；颊吡私庠\療費用，避開不合理收費。第三章診療質(zhì)量管理第六條醫(yī)院門診診療質(zhì)量管理應(yīng)遵從以下要求：（一）安全用藥：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴格依照藥品管理規(guī)定，正確使用藥品，避開發(fā)生藥物不良反應(yīng)和藥物錯誤。（二）醫(yī)療設(shè)備維護：醫(yī)療設(shè)備應(yīng)依照規(guī)定進行維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行和使用安全。（三）感染防備掌控：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵從醫(yī)院感染掌控制度，正確使用消毒工具及個人防護用品，保障患者免于感染。（四）診療過程記錄：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)將患者的診療過程進行認真記錄，包含病情、體格檢查、診斷及治療方案等。（五）臨床知識更新：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)定期參加專業(yè)培訓(xùn)，不絕提升專業(yè)知識和技能水平。第七條診療質(zhì)量管理的措施：（一）定期質(zhì)量檢查：醫(yī)院應(yīng)建立定期的診療質(zhì)量檢查制度，對相關(guān)科室的診療質(zhì)量進行評估和監(jiān)督。（二）患者滿意度調(diào)查：醫(yī)院應(yīng)定期開展患者滿意度調(diào)查，了解患者對門診診療質(zhì)量的評價，及時改進不足之處。（三）不良事件報告：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時報告和處理發(fā)生的不良事件，確保患者的權(quán)益和安全。第四章法律責(zé)任第八條違反本規(guī)范管理制度的行為將會受到以下法律責(zé)任的追究：（一）醫(yī)生違反職業(yè)道德或執(zhí)業(yè)規(guī)范的，將依法進行紀(jì)律處分，甚至追究法律責(zé)任。（二）醫(yī)務(wù)人員泄露患者隱私或欠妥使用患者信息的，將依法追究民事責(zé)任或行政責(zé)任。（三）醫(yī)務(wù)人員違反藥品管理規(guī)定，造成藥物錯誤或不良反應(yīng)的，將依法追究刑事責(zé)任或行政責(zé)任。第五章附則第九條本規(guī)范管理