歐珀OPPO手機(jī)出口印度市場營銷方案設(shè)計(jì)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1歐珀公司及產(chǎn)品情況................................................1

1.1歐珀公司情況.................................................1

1.2歐珀公司OPPO手機(jī)產(chǎn)品情況....................................1

2印度市場情況分析..................................................2

2.1印度市場宏觀環(huán)境分析.........................................2

2.1.1印度經(jīng)濟(jì)環(huán)境...........................................2

2.1.2印度人口環(huán)境...........................................2

2.1.3印度社會(huì)環(huán)境...........................................3

2.2印度市場微觀環(huán)境分析.........................................4

2.2.1印度市場手機(jī)供給情況...................................4

2.2.2印度市場手機(jī)需求情況...................................5

3產(chǎn)品營銷目標(biāo)及營銷隊(duì)伍的組建......................................5

3.1產(chǎn)品營銷目標(biāo).................................................6

3.1.1歐珀OPPO手機(jī)當(dāng)前在印度市場銷售情況....................6

3.1.2印度市場同類產(chǎn)品銷售分析...............................6

3.1.3產(chǎn)品未來3年?duì)I銷目標(biāo)...................................6

3.2營銷隊(duì)伍的組建...............................................7

4產(chǎn)品定位及定價(jià)....................................................8

4.1產(chǎn)品的SWOT分析..............................................8

4.2產(chǎn)品市場定位.................................................9

4.3產(chǎn)品市場定價(jià).................................................9

5產(chǎn)品銷售渠道、廣告與服務(wù).........................................10

5.1產(chǎn)品銷售渠道選擇............................................10

5.2產(chǎn)品廣告形式選擇............................................10

5.3產(chǎn)品提供的服務(wù)..............................................10

6產(chǎn)品營銷保障措施.................................................11

6.1人員保障....................................................11

6.2熟悉相關(guān)法規(guī)................................................11

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

6.2.1國內(nèi)相關(guān)法規(guī)..........................................11

6.2.2印度相關(guān)法規(guī)..........................................11

6.3制度保障....................................................11

總結(jié)...............................................................12

參考資料...........................................................13

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

歐珀OPPO手機(jī)出口印度市場營銷方案設(shè)計(jì)

1歐珀公司及產(chǎn)品情況

1.1歐珀公司情況

廣東歐珀電器股份有限公司，簡稱廣東歐珀公司，是一家總部位于中國廣東

省東莞市的高科技企業(yè)，成立于2004年，在全球員工數(shù)量為4.3萬人左右。歐

珀公司的主營業(yè)務(wù)是生產(chǎn)OPPO手機(jī)和相關(guān)的智能手機(jī)配件，如耳機(jī)、充電器、

數(shù)據(jù)線等。OPPO手機(jī)是歐珀公司的主要產(chǎn)品，其手機(jī)產(chǎn)品采用了先進(jìn)的技術(shù)和

設(shè)計(jì)，具有高性能、高品質(zhì)和高顏值的特點(diǎn)，備受消費(fèi)者青睞。OPPO手機(jī)擁有

多個(gè)系列，包括Find、Reno、A、K等系列，覆蓋了不同的市場和用戶需求。歐

珀公司一直以技術(shù)創(chuàng)新和用戶需求導(dǎo)向?yàn)榘l(fā)展理念，加強(qiáng)與國內(nèi)外科技公司的合

作，不斷推陳出新。截至2020年12月底，歐珀在全球范圍內(nèi)的銷售額達(dá)到了1575

億元人民幣。公司在中國和全球范圍內(nèi)設(shè)有多個(gè)研發(fā)中心和銷售網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品銷售

遍及全球主要市場，成為智能電子產(chǎn)品領(lǐng)域的知名品牌。同時(shí)，廣東歐珀公司注

重企業(yè)社會(huì)責(zé)任，積極參與公益事業(yè)和環(huán)?；顒?dòng)，為社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。

1.2歐珀公司OPPO手機(jī)產(chǎn)品情況

歐珀公司的主要業(yè)務(wù)涵蓋了智能家居、智能穿戴設(shè)備、智能音箱等領(lǐng)域。隨

著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大眾對(duì)手機(jī)性能的要求越來越高，為此，歐珀公司的OPPO

手機(jī)不斷推陳出新，滿足大眾需求。

歐珀公司旗下的OPPO手機(jī)包括Find、Reno、A、K等三個(gè)系列，覆蓋了不同

的市場和用戶需求。其中，F(xiàn)ind系列是OPPO手機(jī)的旗艦系列，采用了最先進(jìn)的

技術(shù)和設(shè)計(jì)，擁有出色的性能和顏值。Find系列手機(jī)配備了高性能的處理器、

大容量的電池、高分辨率的屏幕、多攝像頭等功能，是一款旗艦級(jí)別的智能手機(jī)。

Reno系列是OPPO手機(jī)的另一款高端系列，擁有出色的拍照和視頻功能。Reno系

列手機(jī)采用了OPPO獨(dú)有的“鯊魚鰭”設(shè)計(jì)，配備了高性能的處理器、大容量的

電池、高分辨率的屏幕、多攝像頭等功能，是一款強(qiáng)調(diào)拍照和視頻功能的智能手

機(jī)。A系列是OPPO手機(jī)的中端系列，擁有出色的性價(jià)比。A系列手機(jī)采用了時(shí)尚

簡約的設(shè)計(jì)，配備了中高端的處理器、高清屏幕、多攝像頭等功能，是一款性價(jià)

比較高的智能手機(jī)。K系列是OPPO手機(jī)的入門系列，擁有出色的外觀設(shè)計(jì)和基

本的智能手機(jī)功能，采用了時(shí)尚簡約的設(shè)計(jì)，配備了基礎(chǔ)的處理器、屏幕、攝像

頭等功能，是一款性價(jià)比較高的入門級(jí)智能手機(jī)。

1

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

2印度市場情況分析

2.1印度市場宏觀環(huán)境分析

2.1.1印度經(jīng)濟(jì)環(huán)境

近年來，印度的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正在逐漸從農(nóng)業(yè)為主向制造業(yè)和服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。農(nóng)業(yè)

的比重在逐漸下降，農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力的數(shù)量也在減少，這一趨勢會(huì)導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)的就

業(yè)機(jī)會(huì)減少，一些農(nóng)民可能會(huì)面臨轉(zhuǎn)型困難；而制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展可以促進(jìn)

經(jīng)濟(jì)增長，提升人均收入水平。以下是印度2021年的第一、二、三產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)和

比例：第一產(chǎn)業(yè)占GDP的17.8%，勞動(dòng)力參與率為43.2%；第二產(chǎn)業(yè)占GDP的

29.7%，勞動(dòng)力參與率為23.8%；第三產(chǎn)業(yè)占GDP的52.5%，勞動(dòng)力參與率為

32.9%。

圖11960-2014年印度三大產(chǎn)業(yè)占比圖

印度是世界上第七大經(jīng)濟(jì)體，GDP總量接近3萬億美元。根據(jù)2021年世界

銀行數(shù)據(jù)，印度的人均GDP在世界排名第142位，為1947美元。印度的GDP增

長速度近年來一直保持在5%左右。其中2019年的經(jīng)濟(jì)增長率為4.2%。如圖2，

這意味著印度市場對(duì)于歐珀來說具有巨大的潛力。

圖21991-2021年印度GDP增長率趨勢（%）

2.1.2印度人口環(huán)境

2

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

根據(jù)2021年世界銀行數(shù)據(jù)，印度的人口總量約為13.41億人，是世界人口

第二多的國家，僅次于中國。印度人口分布不均，東部和南部地區(qū)人口密度較高，

而西部和北部地區(qū)人口密度相對(duì)較低。其中最人口稠密的印度邦是北方邦，人口

數(shù)量超過2.5億人。印度的人口增長率約為1.05%。盡管印度的人口增長率已經(jīng)

在過去幾十年有所下降，但仍然面臨著人口過快增長的挑戰(zhàn)。

圖3印度、中國、巴西人口總量增長

印度人口在2011年至2021年的十年間增長了17.7%，年均增長率為1.77%，

這比上一個(gè)十年略有提高，印度人口的年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出年輕化的趨勢，如圖3，

年齡在15歲以下的人口占總?cè)丝诘?7%，而65歲及以上的人口僅占總?cè)丝诘?%。

這意味著印度需要在教育、就業(yè)、醫(yī)療和社會(huì)保障方面做出更多的努力，以滿足

年輕人口的需求。

印度的性別比例失衡，男女比例為100：93。這主要是由于印度社會(huì)的男性

優(yōu)勢觀念和文化因素導(dǎo)致的。這種性別比例失衡現(xiàn)象也導(dǎo)致了印度的一些社會(huì)問

題，如女性歧視、性別暴力等。

圖4印度年齡和性別分布

2.1.3印度社會(huì)環(huán)境

3

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

印度是一個(gè)多宗教國家，主要宗教有印度教、伊斯蘭教、基督教、錫克教、

佛教等。其中印度教是印度最大的宗教，約占總?cè)丝诘?0%，如圖4。宗教對(duì)印

度社會(huì)的影響深遠(yuǎn)，宗教信仰和習(xí)俗在印度社會(huì)中占據(jù)重要地位。印度社會(huì)存在

著嚴(yán)重的社會(huì)階層問題，主要體現(xiàn)在種姓制度和貧富差距。印度社會(huì)的種姓制度

源遠(yuǎn)流長，人們根據(jù)出身的種姓劃分社會(huì)地位和職業(yè)，種姓制度對(duì)印度社會(huì)的不

公平和不平等問題構(gòu)成了重大挑戰(zhàn)。此外，印度的貧富差距也較為明顯，印度仍

然存在著大量的貧困人口。印度的教育水平逐漸提高，但仍然存在著教育不平等

的問題。印度的就業(yè)市場也存在一定的問題，尤其是對(duì)于年輕人和女性而言，就

業(yè)機(jī)會(huì)相對(duì)較少。印度的婚姻和家庭在印度社會(huì)中占據(jù)著重要地位，傳統(tǒng)的家庭

結(jié)構(gòu)和家庭價(jià)值觀念在印度社會(huì)中仍然很有影響力。同時(shí)，印度的婚姻市場也存

在一些問題，如婚姻安排的不平等和婚姻暴力等。盡管印度政府采取了一系列措

施推進(jìn)性別平等，但印度社會(huì)仍然存在著嚴(yán)重的性別歧視和暴力問題。印度的女

性在教育、就業(yè)、政治參與等方面還面臨很多挑戰(zhàn)和限制，需要進(jìn)一步加強(qiáng)政策

和措施推進(jìn)性別平等。

圖5印度宗教占比

2.2印度市場微觀環(huán)境分析

2.2.1印度市場手機(jī)供給情況

根據(jù)2021年印度智能手機(jī)市場的數(shù)據(jù)，印度市場手機(jī)供給總量約為1.5億

部。其中，小米是印度市場份額最大的手機(jī)品牌之一，2019年至2020年期間，

小米在印度市場的份額為28.3%，2021年第一季度份額為25%；三星在2019年

至2020年期間，其份額為19.6%，2021年第一季度份額為19%；vivo是印度市

場份額排名第三的手機(jī)品牌，2019年至2020年期間，其份額為16.8%，2021年

第一季度份額為16%；Realme是印度市場份額排名第四的手機(jī)品牌，2019年至

2020年期間，其份額為10.2%，2021年第一季度份額為15%；OPPO是印度市場

4

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

份額排名第五的手機(jī)品牌，2019年至2020年期間，其份額為12.4%，2021年第

一季度份額為12%。

圖62021年印度智能手機(jī)出貨量情況

2.2.2印度市場手機(jī)需求情況

根據(jù)2021年印度智能手機(jī)市場的數(shù)據(jù)，印度市場手機(jī)需求總量約為1.5億

部，同時(shí)印度市場的智能手機(jī)需求也一直保持著較快的增長速度，2021年第一

季度同比增長了11.8%，這主要是由于印度的智能手機(jī)用戶基數(shù)龐大。印度市場

的智能手機(jī)消費(fèi)者偏好價(jià)格實(shí)惠、配置強(qiáng)大的手機(jī)品牌，根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，2020

年印度智能手機(jī)市場的前五大品牌分別是小米、三星、Mobicel、OPPO和

Realme，這些品牌的市場占比約為75%，如圖5。隨著印度的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐步推

進(jìn)，印度市場的5G手機(jī)需求也在逐步增加。據(jù)市場分析，預(yù)計(jì)未來幾年印度市

場的5G手機(jī)需求將持續(xù)增長。

圖72020年印度手機(jī)市場份額排名

3產(chǎn)品營銷目標(biāo)及營銷隊(duì)伍的組建

5

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

3.1產(chǎn)品營銷目標(biāo)

3.1.1歐珀OPPO手機(jī)當(dāng)前在印度市場銷售情況

根據(jù)CounterpointResearch的數(shù)據(jù)，2021年第一季度印度智能手機(jī)市場

中，OPPO的市場份額約為10.7%，位列第五位。盡管OPPO在印度市場上的市場

份額不是最高的，但其仍然是印度智能手機(jī)市場的重要一員。近三年歐珀OPPO

手機(jī)在印度的銷售數(shù)據(jù)如下：

表12019-2021年歐珀OPPO手機(jī)在印度的銷售數(shù)據(jù)

年份銷售量（萬臺(tái)）銷售金額（億美元）市場占有率（%）增長率（%）

20192804.29.518

20203505.2510.425

20214807.210.737.1

3.1.2印度市場同類產(chǎn)品銷售分析

印度市場是全球第二大智能手機(jī)市場，市場規(guī)模龐大，具有很大的潛力。根

據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，2019年印度智能手機(jī)市場的銷量約為1.5億部。其中，低價(jià)位

的智能手機(jī)一直占據(jù)著較大的市場份額。根據(jù)CounterpointResearch的數(shù)據(jù)，

2020年印度市場上價(jià)格低于100美元的智能手機(jī)占市場總銷量的約一半。在線

上渠道上，印度市場的智能手機(jī)銷售占比也逐漸上升。根據(jù)Counterpoint

Research的數(shù)據(jù)，2020年印度市場上，線上渠道上的智能手機(jī)銷售占總銷售的

比例為45%。隨著全球5G技術(shù)的不斷發(fā)展，印度市場也開始進(jìn)入5G時(shí)代。盡管

目前印度的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍處于起步階段，但印度市場的消費(fèi)者對(duì)于5G智能手機(jī)

的需求也在逐漸增加。

3.1.3產(chǎn)品未來3年?duì)I銷目標(biāo)

2021年，印度遭受了疫情的沖擊，但是線上銷售產(chǎn)業(yè)卻得到了蓬勃發(fā)展，

這也給歐珀打開了通往印度的銷售大門。

2021-2022年屬于穩(wěn)定增長，歐珀OPPO手機(jī)在未來三年內(nèi)希望銷量逐年增

長，在印度市場站穩(wěn)腳跟。2022年歐珀公司希望售出500萬臺(tái)手機(jī)，并與印度

各大商場合作商建立聯(lián)系，2023年在達(dá)到預(yù)期銷售額的基礎(chǔ)上再多售出75萬臺(tái)。

在2024年，歐珀公司希望將OPPO手機(jī)銷售數(shù)量達(dá)到685萬臺(tái)，增長率即可達(dá)

19.1%，實(shí)現(xiàn)逐年穩(wěn)步增長。

表2未來三年印度市場營銷目標(biāo)

年份數(shù)量（萬臺(tái)）銷售金額（億美元）增長率（%）

6

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

20225007.513

20235758.62515

202468510.27519.1

3.2營銷隊(duì)伍的組建

3.2.1產(chǎn)品銷售隊(duì)伍的組建

產(chǎn)品銷售隊(duì)伍主要分為線下導(dǎo)購和線上引導(dǎo)兩部分，其中，銷售主管管理著

市場專員、銷售專員和客服專員的工作，市場專員的職責(zé)是負(fù)責(zé)市場調(diào)研和營銷

戰(zhàn)略的提供，銷售人員主要負(fù)責(zé)將產(chǎn)品推銷出售。以下是以每天銷售1000臺(tái)OPPO

手機(jī)為例，產(chǎn)品營銷隊(duì)伍的具體安排：

表3產(chǎn)品銷售隊(duì)伍

職位人數(shù)綜合素質(zhì)要求語言要求

銷售主管5負(fù)責(zé)本部門營銷工作，合理配置資源

策劃專員15制定銷售隊(duì)伍的營銷戰(zhàn)略過英語專四及以

市場專員18調(diào)查日本家電市場消費(fèi)者需求上，最好會(huì)說一

銷售專員20負(fù)責(zé)線上、線下產(chǎn)品推銷定的印地語

后期服務(wù)人員25負(fù)責(zé)解答消費(fèi)者的疑惑以及處理產(chǎn)品售后

3.2.2產(chǎn)品保障隊(duì)伍的組建

產(chǎn)品保障隊(duì)伍能夠?yàn)橛脩籼峁└哔|(zhì)量的售后服務(wù)和維修服務(wù)，提高產(chǎn)品的可

靠性和用戶滿意度，為品牌樹立良好的信譽(yù)和形象，促進(jìn)銷售，提供反饋意見，

幫助企業(yè)不斷改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品。以下是以每天銷售1000臺(tái)OPPO手機(jī)為例，產(chǎn)品

保障隊(duì)伍的具體安排：

表4產(chǎn)品保障隊(duì)伍

職位人數(shù)職責(zé)語言要求

提供技術(shù)支持。進(jìn)行故障排除，進(jìn)行產(chǎn)品

售后服務(wù)工程師20維修，提供產(chǎn)品培訓(xùn)，維護(hù)客戶關(guān)系

解答客戶問題，進(jìn)行故障排查，提供技術(shù)過英語專四及以

技術(shù)支持人員20指導(dǎo)，記錄問題和解決方案，協(xié)助銷售上，最好會(huì)說一

進(jìn)行設(shè)備檢修和故障排除，更換零部件，定的印地語

維修工程師25維護(hù)設(shè)備文檔，提供技術(shù)支持

3.2.3產(chǎn)品服務(wù)隊(duì)伍的組建

產(chǎn)品服務(wù)隊(duì)伍能夠提高及時(shí)、專業(yè)的售后和維修服務(wù)，提供客戶反饋意見，

并實(shí)現(xiàn)預(yù)防性維護(hù)。以下是以每天銷售1000臺(tái)OPPO手機(jī)為例，產(chǎn)品服務(wù)隊(duì)伍的

具體安排：

表5產(chǎn)品服務(wù)隊(duì)伍

職位人數(shù)職責(zé)日語要求

7

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

客戶服務(wù)代表10解答客戶問題，提供售前和售后服務(wù)，在

客戶與企業(yè)之間進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)

手機(jī)和記錄客戶的投訴信息，進(jìn)行調(diào)查和過英語專四及以上，

投訴處理專員10分析，提供解決方案并跟進(jìn)處理進(jìn)展，確最好會(huì)說一定的印地

?？蛻舻耐对V得到及時(shí)解決語

維護(hù)和管理客戶關(guān)系，了解客戶需求和意

客戶關(guān)系管理10見，并及時(shí)提供滿足客戶需求的服務(wù)，提

人員高客戶滿意度，定期與客戶進(jìn)行溝通和反

饋，保持客戶關(guān)系的穩(wěn)定性與持續(xù)性

4產(chǎn)品定位及定價(jià)

4.1產(chǎn)品的SWOT分析

表6產(chǎn)品的SWTO分析

優(yōu)勢劣勢

（1）創(chuàng)新技術(shù)：歐珀在手機(jī)技術(shù)方（1）激烈的市場競爭：印度市場的智能

面進(jìn)行了大量的研發(fā)，推出了多項(xiàng)創(chuàng)新技手機(jī)市場競爭激烈，各大品牌都在爭奪市場份

術(shù)，如VOOC閃充、超清屏幕等，提高了額，作為一個(gè)相對(duì)新的品牌，歐珀的品牌認(rèn)知

其產(chǎn)品的競爭力。度不夠。

（2）品牌知名度：歐珀在印度市場（2）依賴性：歐珀的銷售收入主要來自

的品牌知名度較高，其在印度市場推出的印度市場，過度依賴印度市場可能會(huì)增加其經(jīng)

手機(jī)產(chǎn)品備受歡迎，已經(jīng)成為印度市場的營風(fēng)險(xiǎn)。

主流品牌之一。（3）品牌認(rèn)知度不足：在一些國家和地

（3）高性價(jià)比：歐珀的OPPO手機(jī)不區(qū)，歐珀公司的品牌知名度較低，需要在品牌

僅擁有出色的性能和功能，而且價(jià)格相對(duì)宣傳和推廣方面加大力度。

較為親民，產(chǎn)品設(shè)計(jì)獨(dú)特，注重細(xì)節(jié)和美（4）售后服務(wù)：在印度市場，售后服務(wù)

感，符合印度年輕用戶對(duì)于時(shí)尚和美觀的和維修是決定消費(fèi)者滿意度的重要因素之一。

追求，贏得了用戶的青睞。歐珀需要建立更加完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供更快

（4）廣泛的產(chǎn)品線：歐珀公司的手速、更有效的售后服務(wù)和維修服務(wù)，以提高消

機(jī)產(chǎn)品線覆蓋了中低端市場和高端市場，費(fèi)者滿意度和品牌忠誠度。

并在印度市場建立了廣泛的銷售渠道，包

括線上和線下渠道，覆蓋了印度各個(gè)城市

和鄉(xiāng)村地區(qū)，方便用戶購買其產(chǎn)品，并擁

有良好的客戶服務(wù)體系，能夠提供及時(shí)、

專業(yè)的售后服務(wù)和維修服務(wù)，滿足用戶的

需求和訴求。

（1）5G市場機(jī)會(huì)：隨著印度的5G網(wǎng)挑戰(zhàn)

絡(luò)建設(shè)逐步推進(jìn)，歐珀公司可以抓住5G（1）政策和法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：政策和法律

市場機(jī)遇，推出相應(yīng)的5G手機(jī)產(chǎn)品。法規(guī)的變化可能會(huì)對(duì)歐珀公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生負(fù)面

（2）千禧一代市場：千禧一代是智影響。

8

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

能手機(jī)市場中的主要消費(fèi)群體，歐珀公司（2）競爭加?。河《仁袌鍪侨蛑悄苁?/p>

可以針對(duì)這一群體的需求推出相應(yīng)的產(chǎn)品機(jī)市場競爭激烈的地區(qū)之一，各大品牌和廠商

和服務(wù)。都在該市場爭奪份額，因此，歐珀需要與其他

（3）線上銷售渠道：線上銷售渠道品牌和廠商競爭，以爭奪市場份額。

在印度市場越來越受歡迎，歐珀公司可以（3）經(jīng)濟(jì)形勢不穩(wěn)定：經(jīng)濟(jì)形勢的不穩(wěn)

加強(qiáng)線上銷售渠道的建設(shè)和推廣。定可能會(huì)影響消費(fèi)者的購買力和消費(fèi)意愿，對(duì)

（4）政策優(yōu)勢：印度政府推出了“印度歐珀公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生不利影響。

制造”計(jì)劃，鼓勵(lì)外國公司在印度生產(chǎn)和（4）市場變化快：智能手機(jī)市場技術(shù)和

銷售產(chǎn)品，歐珀可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)，與印需求的變化非常迅速，歐珀需要不斷推出符合

度政府合作，生產(chǎn)符合當(dāng)?shù)匦枨蟮腛PPO消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，如果不能及

手機(jī)。時(shí)適應(yīng)市場變化，就可能失去市場份額。

4.2產(chǎn)品市場定位

在印度市場，大多數(shù)消費(fèi)者都是中低收入群體，因此，對(duì)于這類人群歐珀應(yīng)

將OPPO手機(jī)的價(jià)格定位應(yīng)該相對(duì)較低，以便吸引更多的中低收入消費(fèi)者。對(duì)工

薪上班族來說，手機(jī)的性價(jià)比是他們購買時(shí)的決定因素，所以對(duì)于這類人群需要

推薦性價(jià)比高且耐用的OPPO手機(jī)。而對(duì)于精英階層以及富人階層來說，產(chǎn)品的

性能是他們選擇的關(guān)鍵，所以對(duì)于這類人群應(yīng)把手機(jī)觸感、功能等設(shè)計(jì)得足夠好。

表6歐珀OPPO手機(jī)在印度市場的產(chǎn)品定位

產(chǎn)品類型人群原因

OPPOA15中低收入人群這款手機(jī)的價(jià)格最便宜

OPPOA745G工薪上班族性價(jià)比高，適合日常使用，支持5G

OPPOFindX3Pro社會(huì)精英配置高端，設(shè)計(jì)時(shí)尚，支持多種拍攝

模式，支持5G，適合辦公

OPPOFindX3Pro丹青上層社會(huì)富人群體采用丹青繪畫元素，呈現(xiàn)出獨(dú)特的美

版學(xué)和品質(zhì)感，配置和性能都很頂級(jí)

4.3產(chǎn)品市場定價(jià)

根據(jù)本產(chǎn)品在印度市場的定位，本產(chǎn)品主要針對(duì)印度中青年消費(fèi)者，考慮到

大眾的整體消費(fèi)水平，我們將價(jià)格定為7490-10990盧比不等。相對(duì)于同類型的

其他產(chǎn)品，歐珀OPPO手機(jī)性價(jià)比更高。歸結(jié)幾種已有的不同類型產(chǎn)品的價(jià)格和

印度本土的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比：

表7歐珀OPPO手機(jī)不同型號(hào)的產(chǎn)品價(jià)格

型號(hào)價(jià)格（單位：盧比）

OPPOA157490

OPPOA128000

OPPOA11k8299

OPPOA5310990

9

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

表8印度本土不同品牌手機(jī)的價(jià)格

品牌型號(hào)價(jià)格（單位：盧比）

XoloZX8499

MicromaxIn110499

MicromaxInNote1Pro16999

5產(chǎn)品銷售渠道、廣告與服務(wù)

5.1產(chǎn)品銷售渠道選擇

在印度市場中，線上銷售渠道、實(shí)體店銷售渠道、線下銷售等逐漸成為主流。

由于線下渠道提供了更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)和比較，幫助消費(fèi)者做出更為明智

的購買決策，故消費(fèi)者更傾向于通過線下渠道購買手機(jī)產(chǎn)品。歐珀公司在印度市

場擁有廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)，涵蓋了各個(gè)城市和鄉(xiāng)村地區(qū)，線下渠道可以更好地覆蓋

這些地區(qū)，為消費(fèi)者提供更便利的購買渠道。線下渠道可以支持歐珀在印度市場

的品牌建設(shè)和推廣，提供更好的售后服務(wù)和支持，更方便地解決消費(fèi)者在手機(jī)使

用過程中遇到的問題。此外，售后服務(wù)人員還可以實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者的需求和反饋，

幫助歐珀公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。為了適應(yīng)這種市場的變化趨勢特選擇線下銷售渠

道作為印度市場OPPO手機(jī)銷售的主流。

5.2產(chǎn)品廣告形式選擇

隨著印度互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增加，數(shù)字廣告、社交媒體平臺(tái)等成為了一種非

常重要的廣告形式。由于印度市場的年輕消費(fèi)者更傾向于使用數(shù)字媒體，如社交

媒體和在線視頻等，數(shù)字廣告可以更好地吸引這一目標(biāo)受眾。并且數(shù)字廣告可以

實(shí)時(shí)跟蹤廣告效果和用戶反饋數(shù)據(jù)，歐珀可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行廣告優(yōu)化和調(diào)整，

提高廣告效果，相對(duì)于傳統(tǒng)媒體廣告，數(shù)字廣告的成本更為低廉，可以在更廣泛

的受眾面前進(jìn)行推廣，提高品牌知名度和影響力。數(shù)字廣告可以促進(jìn)客戶與歐珀

公司之間的互動(dòng)，消費(fèi)者可以通過數(shù)字廣告了解歐珀的產(chǎn)品和服務(wù)，提出問題和

反饋意見，并與歐珀進(jìn)行互動(dòng)，故選擇數(shù)字廣告作為歐珀OPPO手機(jī)在印度市場

中廣告形式的重點(diǎn)。

5.3產(chǎn)品提供的服務(wù)

售前服務(wù)：在印度市場中，提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)可以讓消費(fèi)者更加信任和認(rèn)

可品牌，歐珀可在印度市場中設(shè)立售前服務(wù)熱線，為消費(fèi)者提供咨詢和答疑服務(wù)，

并在官方網(wǎng)站上提供相關(guān)產(chǎn)品信息和使用說明等。

售后服務(wù)：歐珀可在印度市場中設(shè)立售后服務(wù)中心，為消費(fèi)者提供維修、保

10

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

養(yǎng)、更換配件等服務(wù)，并通過官方網(wǎng)站和售后服務(wù)熱線為消費(fèi)者提供全面的支持

和幫助。

售后保障：提供優(yōu)質(zhì)的售后保障可以讓消費(fèi)者更加信任和認(rèn)可品牌，建議歐

珀在印度市場中提供產(chǎn)品質(zhì)量保證和售后服務(wù)保障，例如延長保修期、提供免費(fèi)

保養(yǎng)等服務(wù)。

個(gè)性化服務(wù)：歐珀可在印度市場中提供個(gè)性化的服務(wù)，例如定制化的手機(jī)殼、

專屬的手機(jī)保護(hù)套等，以滿足不同消費(fèi)者的需求。

6產(chǎn)品營銷保障措施

6.1人員保障

員工是企業(yè)人力資源的全部，人力資本是最重要的資本。為提高員工的勞動(dòng)

獲得感和幸福感，歐珀可以從提高薪資、每周休假、頒布大獎(jiǎng)、提供吃住等四個(gè)

方面努力。已入職的正是合同工都有五險(xiǎn)一金的保障，對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生或輟

學(xué)就業(yè)的青年人，歐珀提供員工宿舍。每位在職員工都可在歐珀員工食堂免費(fèi)