DB21T 2800.20-2017 農(nóng)業(yè)社會化服務(wù) 第20部分：信息化　

DB21DB21/T2800.20—2017農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)第20部分：信息化Agriculturalsocializationservice—Part20：Informatization2017-04-27發(fā)布2017-05-27實施遼寧省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布IDB21/T2800.20—2017 2 2 2 3 3 4 4 5 5 5 5DB21/T2800.20—2017本標準主要起草人：牟恩東、賈國強、董鴻鵬、1DB21/T2800.20—2017本標準適用于農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)提供過程中的件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用DB21/T2800.20農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)第4部分：總則2DB21/T2800.20—2017通過技術(shù)手段和業(yè)務(wù)手段保持網(wǎng)站、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)處于4.1基本原則4.1.1符合國家法律法規(guī)，符合農(nóng)業(yè)及相關(guān)主管部門的監(jiān)管4.1.2服務(wù)于農(nóng)民群眾，服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，服務(wù)于農(nóng)村發(fā)展。4.1.3貼近當?shù)亟?jīng)濟和社會發(fā)展的現(xiàn)實需求。4.2服務(wù)組織4.2.2市場化服務(wù)組織需具有工商行政管理機關(guān)或民政部門注冊登記的企業(yè)法人資質(zhì)和相關(guān)營業(yè)資4.3服務(wù)設(shè)施4.3.1有滿足現(xiàn)場培訓、咨詢服務(wù)的場所。4.3.2有實現(xiàn)信息收集、處理、發(fā)布（上報）需要的設(shè)5服務(wù)方式5.1現(xiàn)場服務(wù)服務(wù)人員或技術(shù)專家在公共服務(wù)場所為用戶提供面對面的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，包括咨5.2平面媒體服務(wù)5.5熱線服務(wù)3DB21/T2800.20—2017關(guān)的信息內(nèi)容，通過實體機構(gòu)、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)、熱線、移動客戶端等送7.1.1服務(wù)組織應(yīng)結(jié)合服務(wù)對象特定的要求，編制有針對性7.1.2服務(wù)方案包括服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)方式、操作規(guī)程（規(guī)范）、服務(wù)過7.2.1服務(wù)組織應(yīng)結(jié)合服務(wù)工作的要求，編7.2.2人員管理制度的內(nèi)容包括制定服務(wù)人員工作要求、職責范圍以7.3.1.1農(nóng)業(yè)信息采集原則，包括針對性、準確性、及時性、系統(tǒng)性、經(jīng)7.3.1.2農(nóng)業(yè)信息的采集方法，包括網(wǎng)絡(luò)采集法、會議采村經(jīng)濟社會發(fā)展中的熱點、難點問題、農(nóng)民收入分析、農(nóng)產(chǎn)品長勢分析和政策措施、致富典型、進一步擴大對外開放的新思路、新舉措、新經(jīng)——市場信息，包括農(nóng)產(chǎn)品市場價格，分地區(qū)和品種報送、供求信息、招商7.3.2.1通過平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、熱線等發(fā)布的信息內(nèi)容遵守國家網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定，7.3.2.2欄目內(nèi)容與該欄目相符，同一欄目下不出現(xiàn)重復信息，內(nèi)容7.3.2.3內(nèi)容采編有固定排版版式，發(fā)布過程有審7.3.2.4信息內(nèi)容有歸檔機制、備份與恢4DB21/T2800.20—20178信息化服務(wù)流程8.1現(xiàn)場服務(wù)包括服務(wù)準備、服務(wù)接待、服務(wù)反饋、記8.2平面媒體服務(wù)包括媒體設(shè)計，信息維護，信息8.3網(wǎng)絡(luò)媒體服務(wù)包括信息采集、信息發(fā)布、信息管理、問題處理、問題反饋五8.4網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)包括平臺開發(fā)，信息維護，信息8.5熱線服務(wù)包括接聽，解答，記錄，數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)加工和利用9.1服務(wù)機構(gòu)要建立信息安全管理機制，并定期進行信息安全檢查，做好數(shù)據(jù)備份以保證9.2服務(wù)機構(gòu)要制訂合理的系統(tǒng)的備份與恢復策略，實現(xiàn)容災和數(shù)據(jù)10.1服務(wù)流程評價。主要評價服務(wù)流1