營(yíng)銷通路的存貨管理

1營(yíng)銷通路的存貨管理2個(gè)案研究

任何地方，小至巷子里的雜貨店，大到大賣場(chǎng)、百貨公司，你都可以購(gòu)買到「xx菸酒公司」出產(chǎn)的菸酒。其中「xx啤酒」是眾所耳熟能詳?shù)臅充N產(chǎn)品。民營(yíng)化后的「xx菸酒公司」已成為xx本土最具規(guī)模的菸酒產(chǎn)銷公司，菸酒生產(chǎn)地點(diǎn)散布全省各地，大小配銷據(jù)點(diǎn)也遍布各縣市。通路規(guī)模之大，全臺(tái)首屈一指。xx菸酒公司」的前身為「公賣局」，而xx專賣事業(yè)起于日治時(shí)代，民國(guó)三十四年xx光復(fù)后，改組為「xx省專賣局」，業(yè)務(wù)范圍縮小為菸、酒、樟腦三項(xiàng)。公賣局自八十八年七月一日起精省后，公賣的物品也降至菸、酒兩項(xiàng)。隨后開放洋菸、洋酒的進(jìn)口；此時(shí)，公賣局也進(jìn)行民營(yíng)化，成立了「xx菸酒公司」，而它儼然已成為xx本土最具規(guī)模的菸酒產(chǎn)銷公司，也讓xx菸酒市場(chǎng)上，呈現(xiàn)出多樣化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3個(gè)案研究

就「xx菸酒公司」龐大的通路結(jié)構(gòu)而言，上至工廠，下至大街小巷的零售店，它的通路策略和其他的營(yíng)銷策略一樣，都是為了滿足其目標(biāo)顧客，于是它的通路體系里組成了大大小小的垂直營(yíng)銷通路與水平營(yíng)銷通路，好幾百家的配銷商、發(fā)貨中心、大小盤商及零售店。因此，顧客隨時(shí)都可以方便地買到所需的菸酒。如圖10.1所示，通路好像道路一樣，四通八達(dá)的道路，可以讓產(chǎn)品便捷地移轉(zhuǎn)到消費(fèi)者或工業(yè)用戶手中。那么，「通路」是什么呢？「通路的功能」又是什么？它為何這么重要？它與存貨管理之間的關(guān)系又如何呢？本章將詳細(xì)介紹營(yíng)銷通路的定義、功能及結(jié)構(gòu)，并進(jìn)一步說(shuō)明通路存貨問(wèn)題的解決方法。圖10.1商品通路猶如交通網(wǎng)使商品能四通八達(dá)4營(yíng)銷通路的功能運(yùn)籌管理包含了兩種不同卻相互整合的管理循環(huán)：物料管理循環(huán)與實(shí)體配銷管理循環(huán)。

1.物料管理循環(huán)－如前幾章所述，著重在工廠內(nèi)部的運(yùn)輸與存貨管理

2.實(shí)體配銷管理循環(huán)－適合于外部的產(chǎn)品流，亦即透過(guò)營(yíng)銷通路

(MarketingChannels)

的配銷網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)品自工廠運(yùn)至最終消費(fèi)者的階段。通路其實(shí)是由一群相互依賴的中間機(jī)構(gòu)

(Intermediaries)所構(gòu)成的組織，這些組織的任務(wù)就是在促使產(chǎn)品或服務(wù)能順利地被使用或消費(fèi)。營(yíng)銷通路的任務(wù)是在執(zhí)行將產(chǎn)品由生產(chǎn)者移轉(zhuǎn)至消費(fèi)者的工作，它必須克服存在于產(chǎn)品、服務(wù)與使用者之間的時(shí)間、空間、及所有權(quán)等障礙，因此通路的存貨政策遠(yuǎn)比一般工廠內(nèi)部的存貨政策來(lái)得復(fù)雜。5營(yíng)銷通路的功能

供應(yīng)商在市場(chǎng)銷售一項(xiàng)實(shí)體產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)，需建立三種通路：1.此通路包含消費(fèi)者如何取得產(chǎn)品信息、價(jià)格信息、販賣信息等過(guò)程。2.產(chǎn)品由生產(chǎn)工廠運(yùn)至配銷中心或物流中心，再經(jīng)重整加值后運(yùn)至賣場(chǎng)、零售店等物流過(guò)程。3.服務(wù)包含售后加值服務(wù)、售后保養(yǎng)服務(wù)、售后維修服務(wù)等。如DellComputer公司利用電話及網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)做為銷售通路；以快捷郵遞服務(wù)充作送貨通路；及以地方性的修護(hù)人員作為服務(wù)通路。為何生產(chǎn)者愿意將一些銷售的工作授權(quán)給中間商(機(jī)構(gòu))？這種授權(quán)意謂公司放棄自己對(duì)產(chǎn)品如何銷售給誰(shuí)的控制權(quán)，而藉與中間機(jī)構(gòu)的合作獲得更多的利益。其中最大的利益是：這些中間商(機(jī)構(gòu))可使產(chǎn)品觸及更大范圍的市場(chǎng)，且在接近目標(biāo)市場(chǎng)上獲得較高的效率。6營(yíng)銷通路的功能

圖10.2表示一個(gè)使用中間商得以節(jié)省成本的情況。

(a)部份表示三個(gè)生產(chǎn)者各自使用直接營(yíng)銷來(lái)接近三個(gè)顧客，這種系統(tǒng)需要九種不同的接觸。

(b)部份表示三個(gè)生產(chǎn)者透過(guò)一個(gè)配銷商來(lái)與三個(gè)顧客接觸，這種系統(tǒng)只需要六種不同的接觸。圖10.2配銷商在行銷通路的影響7營(yíng)銷通路的功能由此可見，中間商的存在將可大為減低接觸的工作量。此外，營(yíng)銷中間商(機(jī)構(gòu))因其接觸層面廣、經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)化及大規(guī)模的營(yíng)運(yùn)，故能提供比生產(chǎn)者自行銷售所能達(dá)到的銷售成果還要多。依據(jù)Stern與El-Ansary的說(shuō)法：「中間機(jī)構(gòu)有助于產(chǎn)品或服務(wù)銷售流程的順暢，這些中間的程序是有必要的，其目的在調(diào)節(jié)生產(chǎn)者供應(yīng)的產(chǎn)品搭配與消費(fèi)者需要的產(chǎn)品搭配之間的差距。造成這種差距的原因是，生產(chǎn)者大多以供應(yīng)多量少樣的產(chǎn)品為主，而消費(fèi)者恰好相反，他們偏好少量多樣的產(chǎn)品消費(fèi)」。(資料來(lái)源：SternandEl-Ansary,MarketingChannels,p.189)8營(yíng)銷通路的功能制造商、批發(fā)商、零售商和其他通路成員一樣，都是提供一項(xiàng)或多項(xiàng)功能：運(yùn)送存貨、產(chǎn)生需求或是銷售、實(shí)體配送、售后服務(wù)，及對(duì)客戶擴(kuò)張信用。為了將商品提供給使用者，制造商必須扮演所有角色或是將一些角色轉(zhuǎn)移給其他的通路成員。9營(yíng)銷通路的功能

依據(jù)Kotler的說(shuō)法，營(yíng)銷通路的成員執(zhí)行了下列關(guān)鍵性的流通功能：(資料來(lái)源：KotlerPhilip,MarketingManagement,PrenticeHallInternational,2000)1.收集有關(guān)潛在與現(xiàn)有顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、及其他成員與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)影響因素等信息。

2.發(fā)展與傳播具有說(shuō)服性的溝通訊息，以刺激購(gòu)買欲。

3.在價(jià)格與其他交易條件上達(dá)成協(xié)議，使所有權(quán)或占有物的移轉(zhuǎn)得以完成。

4.向制造商下訂單。

5.以營(yíng)銷通路各階層的存貨向銀行融資，取得營(yíng)運(yùn)資金。

6.承擔(dān)有關(guān)執(zhí)行通路工作的風(fēng)險(xiǎn)。

7.提供實(shí)體產(chǎn)品持續(xù)的儲(chǔ)存與運(yùn)送工作。

8.提供購(gòu)買者付款的服務(wù)，即可透過(guò)銀行與其他金融機(jī)構(gòu)支付帳款。

9.監(jiān)視從某一組織或個(gè)人到另一方所有權(quán)的移轉(zhuǎn)過(guò)程。10營(yíng)銷通路的功能

整體來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷通路具備三大功能，其展現(xiàn)在通路八個(gè)子流程中：

1.交易功能：訂購(gòu)、付款、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。

2.物流功能：實(shí)體占有、物權(quán)。

3.促進(jìn)功能：融資、促銷、信息協(xié)調(diào)。11營(yíng)銷通路的功能通路或流程是說(shuō)明通路成員間，一連串功能的前后關(guān)系，如圖10.3所示之通路八個(gè)子流程，其中實(shí)體占有子流程、物權(quán)子流程、促銷子流程是前向流程

(ForwardFlow)，前向流程－將商品由在前端的流程中傳送到顧客的過(guò)程，每一個(gè)都是針對(duì)在后端的流程，例如制造商為了批發(fā)商做促銷，而批發(fā)商為了顧客做促銷。訂購(gòu)子流程、付款子流程是后向流程

(BackwardFlow)后向流程－將訂單貨款由在后端的流程中傳送到制造商的過(guò)程，每一個(gè)都是針對(duì)在前端的流程，例如批發(fā)商傳遞給制造商，而顧客傳遞給批發(fā)商。雙向流程－依此類推；而信息協(xié)調(diào)子流程、融資子流程與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)子流程則屬于雙向流程，那需要通路成員同步一起協(xié)商，共擬策略方案。圖10.3營(yíng)銷通路的流程(資料來(lái)源：SternL.W.,El-AnsaryA.I.andCoughlanA.T.,MarketingChannels,PrenticeHallInt’1,1996.)12營(yíng)銷通路的功能所有在行銷通路上的流程與功能都是不可分離的，當(dāng)通路運(yùn)作時(shí)，機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)間必須要配合；但是并非所有的機(jī)構(gòu)都需要參與所有的流程，事實(shí)上，實(shí)際的機(jī)構(gòu)及代理商只專門參與在一個(gè)或是多個(gè)流程而已。必須注意的是，任何時(shí)間存貨都是由通路系統(tǒng)中某位成員所掌握，藉由財(cái)務(wù)活動(dòng)而運(yùn)作；因此，當(dāng)一家批發(fā)商主張其對(duì)生產(chǎn)者產(chǎn)出的某部份有權(quán)力或是所有權(quán)時(shí)，表示其對(duì)制造商提供資金，這種概念在檢視存貨持有成本時(shí)可以被厘清。持有成本最大部份是持有存貨所造成的資金積壓；假如資金未被限定在存貨上，公司可以把資金投資在其他方面。13通路的結(jié)構(gòu)配銷通路不會(huì)永遠(yuǎn)不變，新的成員會(huì)不斷地出現(xiàn)，如新的批發(fā)與零售機(jī)構(gòu)將隨產(chǎn)品的促進(jìn)而持續(xù)出現(xiàn)，且新通路系統(tǒng)也一直在演進(jìn)中。本節(jié)將探討通路的結(jié)構(gòu)，如通路階層的定義、水平營(yíng)銷通路系統(tǒng)與垂直營(yíng)銷通路系統(tǒng)的意涵等。14通路的結(jié)構(gòu)通路的階層分析通路架構(gòu)，最重要的是了解通路是由互相依賴的機(jī)構(gòu)及代理者所構(gòu)成的。換言之，通路成員互相依賴以達(dá)成任務(wù)績(jī)效，通路因?yàn)槠浠ハ嘁蕾嚨年P(guān)系，所以可以視為一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)從事生產(chǎn)、相互依賴及互有關(guān)系的系統(tǒng)。生產(chǎn)者與最終的顧客都是通路的一份子，我們可以從通路中間階層的數(shù)目來(lái)表示通路的長(zhǎng)度。圖10.4表示數(shù)種不同長(zhǎng)度的消費(fèi)性商品的營(yíng)銷通路。圖10.4消費(fèi)性商品的營(yíng)銷通路資料來(lái)源：KotlerPhilip,MarketingManagement,PrenticeHallInt’1,2000零階一階二階三階制造商制造商制造商制造商消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者中盤商零售商批發(fā)商零售商零售商批發(fā)商15通路的結(jié)構(gòu)不同長(zhǎng)度消費(fèi)性商品的營(yíng)銷通路有：零階通路

(Zero-levelChannel)：亦稱直接營(yíng)銷通路

(Direct-marketingChannel)，系由制造商直接銷售產(chǎn)品給最終顧客的通路模式。一階通路

(One-levelChannel)：系由制造商銷售產(chǎn)品給中間機(jī)構(gòu)，如零售商，中間機(jī)構(gòu)再銷售給最終顧客的通路模式。二階通路

(Two-levelChannel)：系由制造商銷售產(chǎn)品給二個(gè)中間機(jī)構(gòu)，在消費(fèi)品市場(chǎng)為批發(fā)商與零售商，這些中間機(jī)構(gòu)再銷售給最終顧客的通路模式。三階通路

(Three-levelChannel)：系由制造商銷售產(chǎn)品給三個(gè)中間機(jī)構(gòu)，在消費(fèi)品市場(chǎng)為大批發(fā)商、中盤商與零售商，這些中間機(jī)構(gòu)再銷售給最終顧客的通路模式。16通路的結(jié)構(gòu)在食品配銷通路中，甚至有高達(dá)六階層者。從生產(chǎn)者的觀點(diǎn)來(lái)看，在通路中有關(guān)最終使用者信息的取得與控制權(quán)行使的問(wèn)題，會(huì)隨階層數(shù)目的增加而益增困難。17通路的結(jié)構(gòu)水平營(yíng)銷通路系統(tǒng)水平營(yíng)銷通路系統(tǒng)

(HorizontalMarketingSystem,HMS)又稱為共棲式營(yíng)銷

(SymbioticMarketing)，即兩家或兩家以上不相關(guān)的公司共同結(jié)合資源或計(jì)劃，以開拓新興的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。主要是透過(guò)并購(gòu)或自愿合作的方式，來(lái)合并營(yíng)銷通路中同一層級(jí)的其他成員，例如零售店的整合。在xx很多傳統(tǒng)的零售店都開始步入某種形式的水平整合。水平營(yíng)銷通路可以使參與整合的成員產(chǎn)生更大效率、或更具競(jìng)爭(zhēng)力，這種效率會(huì)表現(xiàn)在聯(lián)合采購(gòu)、營(yíng)銷模式、廣告及促銷活動(dòng)，或是在商品的聯(lián)合運(yùn)送上。18通路的結(jié)構(gòu)垂直營(yíng)銷通路系統(tǒng)垂直營(yíng)銷通路系統(tǒng)

(VerticalMarketingSystem,VMS)是將兩個(gè)或兩個(gè)以上不同營(yíng)銷通路階層內(nèi)的成員，結(jié)合在一個(gè)管理當(dāng)局之下。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷通路下，不同階層的通路成員彼此獨(dú)立運(yùn)作，很少進(jìn)行協(xié)調(diào)，其目標(biāo)都在追求自己的利潤(rùn)最大，即使是犧牲全體系統(tǒng)的利益為代價(jià)亦然。垂直營(yíng)銷通路系統(tǒng)可以協(xié)調(diào)不同階層的通路成員。垂直營(yíng)銷通路系統(tǒng)除了可以控制通路成員外，也可減少各自通路成員在追求其本身目標(biāo)所產(chǎn)生的沖突。19通路的結(jié)構(gòu)垂直營(yíng)銷通路系統(tǒng)的類型如圖10.5所示。制造商支持的特許零售體系服務(wù)性公司支持的特許零售體系批發(fā)商支持的自愿性連鎖零售商合作組織特許權(quán)組織整合式的VMS垂直營(yíng)銷通路系統(tǒng)管理式的VMS契約式的VMS制造商支持的特許批發(fā)體系圖10.5垂直營(yíng)銷通路系統(tǒng)的類型(資料來(lái)源：林建煌，營(yíng)銷管理，智勝文化)20通路的結(jié)構(gòu)

1.整合式：是指單一成員擁有并控制通路中大部份的成員，包括從生產(chǎn)到配銷的連續(xù)階段。

優(yōu)點(diǎn)－控制力最大，通路策略擁有一致性；

缺點(diǎn)－由于要擁有通路成員的所有權(quán)，所以必須投入大量的資本投資，且在經(jīng)營(yíng)不好時(shí)，缺乏調(diào)整的彈性。

2.管理式：指協(xié)調(diào)生產(chǎn)到配銷的連續(xù)階段時(shí)，并不是透過(guò)共同的所有權(quán)，而是藉由某一方特有的規(guī)模與權(quán)力，通常是制造商。對(duì)通路體系的成員而言，雖然沒有所有權(quán)或合約上的強(qiáng)制性，但服從該一領(lǐng)導(dǎo)成員可以取得最大好處，因此造成通路成員傾向支持通路領(lǐng)導(dǎo)者。21通路的結(jié)構(gòu)

3.契約式：是最普遍的垂直營(yíng)銷通路系統(tǒng)。在基于法律的合約基礎(chǔ)下，規(guī)定成員的權(quán)利與義務(wù)，以規(guī)范各通路成員，從而獲得較個(gè)別通路成員單獨(dú)所能得到的更大經(jīng)濟(jì)效益。22通路策略與存貨策略通路策略與其他營(yíng)銷策略一樣，都是為了有效滿足其目標(biāo)顧客，因此如何使目標(biāo)顧客獲得最大滿足，就是通路策略的主要目的。通路的存貨策略則是在滿足目標(biāo)顧客的條件下，要使通路所有的成員利潤(rùn)最大、成本最低。23通路策略與存貨策略通路的策略首先要了解顧客要求通路所應(yīng)提供的服務(wù)水平，根據(jù)Kotler的說(shuō)法，顧客對(duì)于通路服務(wù)產(chǎn)出的需求可由五個(gè)面向來(lái)看：

(資料來(lái)源：KotlerPhilip,MarketingManagement,PrenticeHallInternational,2000)1.批量大小(LotSize)。

2.等候時(shí)間(WaitingTime)。

3.空間便利性(SpatialConvenience)。

4.產(chǎn)品多樣性(ProductVariety)。

5.后援服務(wù)(ServiceBackup)。24通路策略與存貨策略根據(jù)顧客的服務(wù)產(chǎn)出期望，可以制定通路目標(biāo)，亦即決定通路所要達(dá)成的服務(wù)產(chǎn)出。通路的目標(biāo)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.提升產(chǎn)品的普及性。

2.加大促銷的效力。

3.提升產(chǎn)品的服務(wù)水平。

4.更快、更多的市場(chǎng)信息。

5.提升成本效益。25通路策略與存貨策略通路的存貨策略傳統(tǒng)存貨管理以單一單位之成本效益為中心來(lái)做設(shè)計(jì)，著重運(yùn)輸、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)計(jì)與營(yíng)運(yùn)管理等策略。這些方法包含物料需求規(guī)劃(MRP)、及時(shí)系統(tǒng)(JIT)、聯(lián)合采購(gòu)等存貨策略。而通路的存貨管理則類似運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的手法，首重全體通路的績(jī)效，針對(duì)整體存貨作控制，采取如配銷需求管理(DRP)、DRP(I)、DRP(II)、快速回應(yīng)(QR)、或有效顧客回應(yīng)(ECR)系統(tǒng)等管理策略。表10.1為傳統(tǒng)存貨管理與通路存貨管理的比較。(資料來(lái)源：MarthaC.Cooer&LisaM.Ellram,1993)要素方法傳統(tǒng)存貨管理(單一廠址)通路存貨管理(整個(gè)供應(yīng)鏈)存貨管理方法獨(dú)立作業(yè)聯(lián)合減少通路存貨總成本法企業(yè)成本最小化通路整體成本效率時(shí)間范圍短期長(zhǎng)期分享與監(jiān)督的信息數(shù)現(xiàn)行交易的有限需求依規(guī)劃及監(jiān)督程序的需求通路中之溝通層級(jí)數(shù)交易雙方之單一接觸企業(yè)與通路間之多方接觸聯(lián)合規(guī)劃交易基礎(chǔ)持續(xù)企業(yè)哲學(xué)的兼容性無(wú)關(guān)主要關(guān)系的兼容性供應(yīng)基礎(chǔ)的寬度大(以增加競(jìng)爭(zhēng)力與分散風(fēng)險(xiǎn))小(以增加溝通)通路領(lǐng)導(dǎo)不需要著重溝通風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的分享自我承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的長(zhǎng)期分享營(yíng)運(yùn)、信息與存貨流之速度「?jìng)}儲(chǔ)」導(dǎo)向(儲(chǔ)存，安全存貨)，受限制所干擾；通路侷限當(dāng)?shù)亍！概滗N中心」導(dǎo)向(存貨速度)相互連結(jié)流；跨通路之JIT、QR。表10.1傳統(tǒng)存貨管理與通路存貨管理的比較26通路策略與存貨策略通路的存貨策略以總系統(tǒng)為觀點(diǎn)的存貨策略此觀點(diǎn)為通路之實(shí)體配銷觀念的延伸，為管理實(shí)體配銷功能的關(guān)鍵。透過(guò)整體的營(yíng)銷通路將實(shí)體配銷的觀念擴(kuò)展至包含不同功能間的成本抵換(Trade-off)，此一程序是費(fèi)時(shí)間且花費(fèi)大量人力的，例如：產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)通常都在零售時(shí)才做。許多大型零售商自己與商品供應(yīng)商直接談判，以便將標(biāo)價(jià)作業(yè)移至供應(yīng)者的生產(chǎn)工廠組裝在線。整體配銷存貨成本下降。27通路策略與存貨策略通路的存貨策略以聯(lián)合成本最小化為觀點(diǎn)的存貨策略總成本觀點(diǎn)的關(guān)鍵在于同時(shí)考慮所有配銷要素成本，包括可見與隱藏成本，以滿足所設(shè)定的客戶服務(wù)水平。因?yàn)樗械膶?shí)體配銷活動(dòng)均為相互依賴，任何一項(xiàng)的改變均會(huì)造成他項(xiàng)的變動(dòng)。管理者應(yīng)力求整體配銷成本最低，而單項(xiàng)成本不見得最低。成本抵換觀念與總成本緊密相關(guān)，其意義為企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的成本型態(tài)不同，有時(shí)可展現(xiàn)其特色，但有時(shí)會(huì)與他項(xiàng)成本相互沖突。

28通路策略與存貨策略

如圖10.6所示，當(dāng)倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)目增加，則運(yùn)輸成本得以下降，但存貨與訂單處理成本卻隨之增加。在實(shí)體配銷成本觀念，部份成本的下降，可能導(dǎo)致其他成本的升高，而我們所需要的結(jié)果是配銷總成本的下降。配銷系統(tǒng)中的倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)總成本存貨成本運(yùn)輸成本訂單處理成本成本圖10.6決定配銷系統(tǒng)中倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)之基本成本抵換關(guān)系資料來(lái)源：RonaldBallou,BusinessLogisticsManagement,3rded.UpperSaddleRiver,NJ:Prentice-Hall,Inc.,1992.29通路策略與存貨策略通路的存貨策略以通路整合為觀點(diǎn)的存貨策略1960年代的總系統(tǒng)觀點(diǎn)演進(jìn)至1990年代的通路整合策略。通路整合的基礎(chǔ)是建立于通路伙伴關(guān)系與策略聯(lián)盟，其目的為藉由配銷程序的再造，讓實(shí)體流與信息流更有效率。透過(guò)信息與電訊科技的廣泛應(yīng)用，以達(dá)成通路再造的目標(biāo)。通路整合將運(yùn)籌管理的焦點(diǎn)，自簡(jiǎn)單的降低總成本轉(zhuǎn)移至提高投資報(bào)酬。30通路策略與存貨策略由于強(qiáng)調(diào)運(yùn)籌決策之投資報(bào)酬，將迫使管理者面對(duì)考慮運(yùn)籌系統(tǒng)對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表與損益表的總體影響。為確保運(yùn)籌系統(tǒng)能對(duì)企業(yè)目標(biāo)作最大的貢獻(xiàn)，有必要詳細(xì)評(píng)估下列項(xiàng)目在運(yùn)籌系統(tǒng)中的影響力：

1.收益－訂定地點(diǎn)與廠房之存貨水平，使其能可靠與迅速地將產(chǎn)品運(yùn)送至消費(fèi)者手上，而可達(dá)到較高的銷售收益。

2.費(fèi)用－所有活動(dòng)的成本與成本之間的相互依賴性，須以總成本的觀念加以評(píng)價(jià)。

3.資金投資－為了改善服務(wù)水平或降低運(yùn)籌成本或上述兩者兼具，可能需要額外的資金投資。31通路策略與存貨策略Kmart、Kodak與Lee采用通路整合方法以協(xié)調(diào)其自倉(cāng)庫(kù)至儲(chǔ)存樓板的產(chǎn)品流。此程序的關(guān)鍵在于零售商將銷售資料與各階段通路成員分享，信息的交換可使供應(yīng)者依實(shí)際需求來(lái)生產(chǎn)并只運(yùn)送有需求的產(chǎn)品。通路整合可使供應(yīng)商與零售商之庫(kù)存達(dá)到最低的水平，如圖10.7所示。通路整合的聯(lián)合成本擁有較低的成本優(yōu)勢(shì)。隨著美國(guó)供應(yīng)商與零售商交易方式的演進(jìn)，「通路整合」已成為1990年代后期最重要的運(yùn)籌觀念。上至制造商，下至零售商，通路各方成員均可經(jīng)由通路整合，降低存貨水平與運(yùn)輸處理成本，以增加利潤(rùn)。圖10.8顯示二階營(yíng)銷通路結(jié)構(gòu)的概念。圖10.7通路整合策略與通路個(gè)別作業(yè)策略的成本比較(資料來(lái)源：JonasC.P.Yu,DoctoralDissertation,NationalCentralUniversity,2006.)32通路策略與存貨策略圖10.8二階營(yíng)銷通路結(jié)構(gòu)概念圖(資料來(lái)源：JonasC.P.Yu,DoctoralDissertation,NationalCentralUniversity,2006.)33通路策略與存貨策略為了達(dá)成通路整合，管理者必須設(shè)計(jì)與執(zhí)行具有協(xié)調(diào)各項(xiàng)系統(tǒng)要素能力的運(yùn)籌系統(tǒng)，使其得以在既定的客戶服務(wù)水平下，求得最低的總成本。焦點(diǎn)在于滿足六項(xiàng)核心與基本的要素：

1.客戶服務(wù)水平的發(fā)展。

2.運(yùn)輸模式的選擇。

3.最佳倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房區(qū)位與數(shù)目的決定。

4.存貨管理與控制程序的設(shè)定。

5.決定最終成品之種類與數(shù)量所需生產(chǎn)的排程。

6.訂單處理與信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。34范例圖10.9表示一個(gè)雙供應(yīng)商、單一配銷商及雙零售商的二階營(yíng)銷通路結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品假設(shè)是損耗性商品，在下列各通路成員的已知條件下，請(qǐng)依個(gè)別成員存貨管理策略與通路整合存貨管理策略等兩種策略，求出最佳的訂購(gòu)數(shù)量及供貨次數(shù)，并比較兩者的差異。A1A2d1d2供應(yīng)商配銷商零售商圖10.9范例之二階營(yíng)銷通路結(jié)構(gòu)

供應(yīng)商的生產(chǎn)信息供應(yīng)商一：

生產(chǎn)率=12000單位/年存貨持有成本=$5/單位．年運(yùn)輸成本=$4000/次存貨損耗成本=$20/單位供應(yīng)派工率=0.4供應(yīng)商二：

生產(chǎn)率=14000單位/年存貨持有成本=$5/單位運(yùn)輸成本=$5000/次存貨損耗成本=$20/單位供應(yīng)派工率=0.6

配銷商的相關(guān)信息存貨持有成本=$20/單位．年對(duì)供應(yīng)商一之訂貨成本=$600/次對(duì)供應(yīng)商二之訂貨成本=$200/次存貨損耗成本=$30/單位運(yùn)輸?shù)搅闶凵桃恢杀?$4000/次供應(yīng)商二之運(yùn)輸成本=$5000/次

零售商的相關(guān)信息零售商一：需求率=10000單位/年存貨持有成本=$50/單位．年訂貨成本=$600/次損耗成本=$50/單位零售商二：需求率=6000