2024年度智能化安防維護服務協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度智能化安防維護服務協(xié)議版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1服務概述1.2服務范圍1.3服務時間2.設備維護2.1設備保養(yǎng)2.2設備維修2.3設備更換3.技術支持3.1技術咨詢3.2技術培訓3.3遠程支持4.售后服務4.1保修政策4.2故障響應時間4.3維修質量保障5.費用與支付5.1服務費用5.2付費方式5.3費用調整6.合同期限6.1起始日期6.2終止日期6.3續(xù)約條款7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任判定7.3違約賠償8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責任10.合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更與解除的程序11.一般條款11.1合同的生效11.2合同的終止11.3通知與送達12.合同的附錄12.1附件一：服務項目明細12.2附件二：設備清單12.3附件三：技術支持服務標準13.其他約定13.1雙方的其他約定14.簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3蓋章第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1服務概述本協(xié)議所稱的智能化安防維護服務，是指乙方為甲方提供包括但不限于安防設備的日常保養(yǎng)、故障維修、緊急維修、配件更換等服務。1.2服務范圍乙方提供的服務范圍包括但不限于：1)對甲方現(xiàn)有的智能化安防系統(tǒng)進行定期檢查和維護；2)對出現(xiàn)故障的設備進行維修或更換；3)提供最新的系統(tǒng)升級服務；4)為甲方員工提供必要的操作和維護培訓。1.3服務時間乙方向甲方提供服務的具體時間安排如下：1)日常保養(yǎng)：每月進行一次；2)故障維修：接到甲方通知后，乙方應在4小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)完成維修；3)緊急維修：乙方應在接到甲方通知后1小時內(nèi)響應，并在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。第二條設備維護2.1設備保養(yǎng)乙方應按照甲方的設備保養(yǎng)計劃，對設備進行定期保養(yǎng)，確保設備的正常運行。2.2設備維修乙方應對出現(xiàn)的設備故障進行及時維修，如因設備故障導致甲方損失的，乙方應承擔相應責任。2.3設備更換當設備無法修復時，乙方應按照甲方的要求，提供同等型號或更高性能的設備進行更換。第三條技術支持3.1技術咨詢乙方應對甲方在使用過程中遇到的問題提供及時的技術咨詢服務。3.2技術培訓乙方應對甲方操作人員進行系統(tǒng)的操作和維護培訓，確保甲方能夠熟練使用和維護設備。3.3遠程支持乙方應提供遠程技術支持，如無法通過遠程方式解決的問題，乙方應提供現(xiàn)場支持。第四條售后服務4.1保修政策乙方提供的設備及配件，均應按照甲方的保修政策進行保修。4.2故障響應時間如甲方設備出現(xiàn)故障，乙方應在接到甲方通知后4小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)完成維修。4.3維修質量保障乙方對維修的設備應提供不少于3個月的質保期，質保期內(nèi)如設備再次出現(xiàn)相同問題，乙方應免費進行維修。第五條費用與支付5.1服務費用乙方向甲方提供的智能化安防維護服務，甲方應支付乙方服務費用共計人民幣【】。5.2付費方式甲方應按照雙方約定的付款周期，通過銀行轉賬的方式支付服務費用。5.3費用調整如因市場行情變化或其他不可抗力因素導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調整。第六條合同期限6.1起始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止日期本協(xié)議的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。6.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應在本協(xié)議到期前30日內(nèi)簽訂新的協(xié)議。第八條違約責任8.1違約行為任何一方違反本協(xié)議的約定，均視為違約。8.2違約責任判定違約方應承擔因違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失和對方因此所受到的其他損失。8.3違約賠償違約方應向守約方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=違約行為所造成的損失×10%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條一般條款10.1合同的生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的終止本協(xié)議的有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自行終止。10.3通知與送達任何一方應以書面形式向對方送達通知、文件、資料等，送達地址為雙方簽署本協(xié)議時指定的地址。第十一條合同的附錄11.1附件一：服務項目明細本附件詳細列出了乙方應提供的服務項目及服務內(nèi)容。11.2附件二：設備清單本附件詳細列出了甲方的設備清單，包括設備名稱、型號、數(shù)量等信息。11.3附件三：技術支持服務標準本附件詳細列出了乙方提供技術支持服務的標準和要求。第十二條其他約定12.1雙方的其他約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字13.2乙方簽字13.3蓋章第十四條合同的保管14.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本協(xié)議的保管方為甲方，甲方應妥善保管本協(xié)議正本。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細詳細要求和說明：本附件應詳細列出乙方應提供的所有服務項目，包括服務的類型、內(nèi)容、頻率等具體要求。例如，乙方應每季度對甲方的安防設備進行全面的檢查和維護，并提供詳細的檢查和維護報告。附件二：設備清單詳細要求和說明：本附件應詳細列出甲方的所有設備，包括設備的名稱、型號、數(shù)量、購買日期、保修期限等具體信息。例如，甲方的設備清單應包括100臺監(jiān)控攝像頭，型號為X，購買日期為2022年1月1日，保修期限為三年。附件三：技術支持服務標準詳細要求和說明：本附件應詳細列出乙方提供技術支持服務的標準和要求，包括響應時間、維修時間、維修質量等具體要求。例如，乙方應在接到甲方通知后的4小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)完成維修。說明二：違約行為及責任認定1)乙方未能按照約定的服務時間和服務范圍提供服務；2)乙方提供的服務未達到約定的服務標準；3)甲方未能按照約定的付款周期支付服務費用；4)甲方未按照約定使用和維護設備，導致設備損壞或故障。違約的責任認定標準：1)違約方應承擔因違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失和對方因此所受到的其他損失；2)違約方應向守約方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=違約行為所造成的損失×10%。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)提供服務，甲方因此遭受了安全風險，乙方應承擔因違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于甲方因安全問題產(chǎn)生的罰款、賠償金等。說明三：法律名詞及解釋1)合同：本合同是指甲方與乙方之間達成的關于智能化安防維護服務的協(xié)議；2)服務費用：服務費用是指乙方為甲方提供智能化安防維護服務所收取的費用；3)違約金：違約金是指違約方因違約行為向守約方支付的賠償金；4)損失：損失是指因違約行為導致的直接經(jīng)濟損失和其他損失。解釋：在本合同中，合同是指甲方與乙方之間達