2024運維服務合同書

?合同編號：__________鑒于委托方希望就運維服務事項與受托方達成協(xié)議，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵照執(zhí)行。第一條服務內(nèi)容（1）服務器運維服務：包括服務器日常巡檢、系統(tǒng)升級、故障處理等。（2）網(wǎng)絡(luò)運維服務：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常巡檢、網(wǎng)絡(luò)故障處理、網(wǎng)絡(luò)安全管理等。（3）系統(tǒng)集成服務：包括系統(tǒng)軟硬件選型、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)調(diào)試等。（4）技術(shù)支持服務：提供電話、在線客服、現(xiàn)場支持等多種形式的技術(shù)支持。1.2受托方應按照委托方的要求和國家相關(guān)法律法規(guī)，認真履行運維服務職責，確保委托方的信息系統(tǒng)正常運行。第二條服務期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿前，委托方如繼續(xù)委托受托方提供運維服務，雙方應簽訂續(xù)期協(xié)議。第三條服務費用3.1委托方應支付受托方的運維服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2服務費用支付方式如下：（1）合同生效后____個工作日內(nèi)，委托方向受托方支付總額的50%作為預付款。（2）自服務開始之日起，每月____日前，委托方向受托方支付當月服務費用。（3）合同期滿后，如委托方繼續(xù)委托受托方提供運維服務，雙方可按屆時市場價格及實際情況調(diào)整服務費用。第四條雙方義務4.1委托方應確保提供的信息系統(tǒng)設(shè)備、軟件及數(shù)據(jù)等資源符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，并對提供的資源承擔法律責任。4.2受托方應按照約定的服務內(nèi)容、服務期限和質(zhì)量標準提供運維服務，并確保服務過程中涉及的保密信息得到妥善保護。4.3雙方在合同履行過程中應相互配合，及時解決出現(xiàn)的問題，共同保障信息系統(tǒng)的正常運行。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2受托方未按照約定時間、質(zhì)量標準提供運維服務，委托方有權(quán)要求受托方在規(guī)定時間內(nèi)予以改正，并按照實際影響時間向委托方支付違約金。5.3委托方未按照約定時間支付服務費用，受托方有權(quán)暫停提供運維服務，并要求委托方在規(guī)定時間內(nèi)支付欠款及違約金。第六條保密條款6.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等保密信息，應予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。6.2本條款在合同終止后仍繼續(xù)有效，雙方應繼續(xù)履行保密義務。第七條爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日注意事項及解決辦法：1.運維服務內(nèi)容明確性：確保合同中規(guī)定的運維服務內(nèi)容具體明確，避免模糊不清的條款。解決辦法是詳細描述各項服務內(nèi)容，如服務器運維、網(wǎng)絡(luò)運維的具體工作范圍和標準。2.服務期限和時間節(jié)點：明確服務期限的起止時間，以及雙方的權(quán)利和義務在服務期限內(nèi)的具體表現(xiàn)。解決辦法是在合同中明確服務期限的起止日期，以及雙方在服務期限內(nèi)的責任和義務。3.服務費用的合理性：確保服務費用與提供的運維服務內(nèi)容、質(zhì)量和服務期限相匹配。解決辦法是根據(jù)市場行情和雙方的實際需求，合理確定服務費用。4.違約責任的明確性：明確違約行為的界定和違約責任的具體承擔方式。解決辦法是在合同中詳細列明違約行為的界定和違約責任的承擔方式，包括違約金的比例和計算方式。5.保密信息的保護：確保雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息得到妥善保護。解決辦法是在合同中明確保密條款，規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務和保密信息的范圍。6.爭議解決的途徑：明確雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的解決方式。解決辦法是在合同中約定爭議解決的方式，如友好協(xié)商、調(diào)解或訴訟等。法律名詞及名詞解釋：1.運維服務（OperationsandMntenanceServices）：指為保證信息系統(tǒng)正常運行，提供的包括服務器運維、網(wǎng)絡(luò)運維、系統(tǒng)集成和技術(shù)支持等服務。2.商業(yè)秘密（TradeSecrets）：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。3.技術(shù)秘密（TechnicalSecrets）：指不為公眾所知悉，對產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、配方、設(shè)計等技術(shù)信息進行保密的信息。4.違約金（BreachofContractPenalty）：指當一方違反合同約定時，根據(jù)合同約定向另一方支付的賠償金。5.友好協(xié)商（AmicableNegotiation）：指雙方在發(fā)生爭議時，通過相互溝通、協(xié)商，以和平方式解決爭議。6.調(diào)解（Mediation）：指在中立第三方的協(xié)助下，雙方通過溝通、協(xié)商，達成解決爭議的協(xié)議。7.訴訟（Litigation）：指雙方在發(fā)生爭議時，通過向法院提起訴訟，請求法院按照法定程序解決爭議。應用場合：1.企業(yè)或機構(gòu)與其指定的運維服務提供商之間的合作。2.信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或軟件的維護和運營管理。3.需要定期技術(shù)支持和服務的企業(yè)或機構(gòu)。4.系統(tǒng)集成項目的后期運維支持。5.任何需要專業(yè)運維團隊來確保信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運行的場景。補充條款：1.應急響應服務：雙方應約定在系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障時的應急響應時間和流程。2.數(shù)據(jù)備份與恢復：明確數(shù)據(jù)備份的頻率、存儲方式和數(shù)據(jù)恢復的流程。3.系統(tǒng)升級和改造：約定系統(tǒng)升級和改造的頻率、時間和費用承擔方式。4.人員培訓：如果需要，可以約定受托方為委托方員工提供技術(shù)培訓的服務。5.額外服務：對于合同未明確的服務，雙方可以約定額外服務的收費標準和流程。6.服務等級協(xié)議（SLA）：詳細定義服務的性能指標、響應時間和服務可用性等。附件列表：1.運維服務詳細清單：包括各項服務的具體內(nèi)容和任務。2.設(shè)備清單：列出所有需要運維的硬件設(shè)備和軟件產(chǎn)品。3.技術(shù)參數(shù)