2024年度軟件更新及維修服務(wù)協(xié)議樣本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件更新及維修服務(wù)協(xié)議樣本版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1軟件1.2更新1.3維修1.4服務(wù)期1.5甲方1.6乙方2.軟件更新及維修服務(wù)內(nèi)容2.1更新服務(wù)2.1.1更新范圍2.1.2更新時(shí)間2.1.3更新方式2.2維修服務(wù)2.2.1維修范圍2.2.2維修響應(yīng)時(shí)間2.2.3維修結(jié)果3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間3.3服務(wù)續(xù)約4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.雙方義務(wù)與責(zé)任5.1甲方義務(wù)5.2乙方義務(wù)5.3違約責(zé)任6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約保密7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2更新內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.3維修成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2適用法律8.3爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.一般條款10.1可轉(zhuǎn)讓性10.2分包禁止10.3不可抗力10.4完整協(xié)議11.通知11.1通知方式11.2通知有效地址11.3通知期限12.法律適用與爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式13.合同的附件13.1附件清單13.2附件的有效性14.其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款的優(yōu)先級(jí)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1軟件本合同所指軟件，是指乙方根據(jù)甲方提供的技術(shù)要求和業(yè)務(wù)需求，開發(fā)并提供的具有特定功能的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品。1.2更新本合同所稱更新，是指在服務(wù)期內(nèi)，乙方針對甲方使用的軟件產(chǎn)品，提供的功能升級(jí)、性能優(yōu)化、錯(cuò)誤修正等維護(hù)工作。1.3維修本合同所稱維修，是指在服務(wù)期內(nèi)，乙方針對甲方使用的軟件產(chǎn)品出現(xiàn)的故障或問題，提供的診斷、分析、修復(fù)等服務(wù)。1.4服務(wù)期本合同所稱服務(wù)期，是指自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)結(jié)束日期止的期間。1.5甲方本合同所稱甲方，是指與乙方簽訂本合同，并接受乙方軟件更新及維修服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.6乙方本合同所稱乙方，是指提供軟件更新及維修服務(wù)的自然人、法人或其他組織。第二條軟件更新及維修服務(wù)內(nèi)容2.1更新服務(wù)2.1.1更新范圍乙方提供的更新服務(wù)包括但不限于：功能升級(jí)、性能優(yōu)化、錯(cuò)誤修正、界面調(diào)整等。2.1.2更新時(shí)間乙方向甲方提供更新服務(wù)的時(shí)間為：服務(wù)期內(nèi)每個(gè)季度一個(gè)月的一個(gè)工作日。2.1.3更新方式乙方通過遠(yuǎn)程服務(wù)器向甲方提供軟件更新，甲方應(yīng)確保軟件更新過程中的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定。2.2維修服務(wù)2.2.1維修范圍乙方提供的維修服務(wù)包括但不限于：軟件故障診斷、錯(cuò)誤分析、故障修復(fù)、性能優(yōu)化等。2.2.2維修響應(yīng)時(shí)間自甲方提交維修請求之日起，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并告知甲方維修進(jìn)度及預(yù)計(jì)完成時(shí)間。2.2.3維修結(jié)果乙方應(yīng)確保維修后的軟件產(chǎn)品達(dá)到合同約定的功能和性能要求。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間本合同約定的服務(wù)期限自合同簽訂之日起計(jì)算。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間本合同約定的服務(wù)期限為：2024年12月31日。3.3服務(wù)續(xù)約如需續(xù)約，甲乙雙方應(yīng)在本合同到期前30日內(nèi)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場物價(jià)上漲等不可抗力因素，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整請求，甲方應(yīng)在收到請求后10日內(nèi)予以答復(fù)。第五條雙方義務(wù)與責(zé)任5.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)確保軟件產(chǎn)品的合法使用，不得利用軟件從事違法活動(dòng)。5.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和質(zhì)量要求，向甲方提供軟件更新及維修服務(wù)。5.3違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的20%。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。6.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限為：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢日止。6.3違約保密如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方向乙方提供軟件時(shí)，應(yīng)對軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)。乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯或損害甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2更新內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在提供軟件更新時(shí)，應(yīng)對更新內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)。乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯或損害甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3維修成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在提供維修服務(wù)時(shí)，不得聲稱對維修成果擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。維修成果歸甲方所有。第九條爭議解決9.1爭議解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.3爭議解決機(jī)構(gòu)如甲乙雙方在爭議解決方式中選擇訴訟，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條一般條款10.1可轉(zhuǎn)讓性未經(jīng)對方書面同意，本合同的任何權(quán)利和義務(wù)不得全部或部分轉(zhuǎn)讓。10.2分包禁止乙方不得將本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)分包給第三方。10.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.4完整協(xié)議本合同及其附件為雙方就本合同主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十一條通知11.1通知方式甲乙雙方應(yīng)以書面形式相互發(fā)送通知。11.2通知有效地址甲乙雙方應(yīng)在本合同中約定各自的通知有效地址。11.3通知期限甲乙雙方收到通知后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。第十二條法律適用與爭議解決12.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如甲乙雙方在爭議解決方式中選擇訴訟，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條合同的附件13.1附件清單本合同附件包括：軟件產(chǎn)品說明書、服務(wù)記錄表等。13.2附件的有效性附件與本合同具有同等法律效力，為本合同不可分割的一部分。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)甲乙雙方在本合同之外另行約定的事項(xiàng)，應(yīng)以書面形式附加在本合同后。14.2附加條款的優(yōu)先級(jí)附加條款與本合同如有沖突，以附加條款為準(zhǔn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述軟件產(chǎn)品的功能、性能、使用方法、技術(shù)參數(shù)等信息，以便甲方正確使用軟件并充分發(fā)揮其效能。附件二：服務(wù)記錄表記錄乙方提供給甲方的軟件更新及維修服務(wù)的詳細(xì)情況，包括但不限于服務(wù)日期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。附件三：軟件更新及維修需求說明書詳細(xì)描述甲方所需的軟件更新及維修服務(wù)的內(nèi)容、范圍、時(shí)間等要求，以便乙方準(zhǔn)確理解和履行合同義務(wù)。附件四：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額、支付方式、費(fèi)用調(diào)整等費(fèi)用的具體明細(xì)，以便甲方了解和確認(rèn)費(fèi)用情況。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定甲乙雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)、保密內(nèi)容、保密期限等，以保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明明確甲乙雙方對軟件及更新內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和保護(hù)條款，以防止侵犯或損害對方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定時(shí)間提供軟件更新及維修服務(wù)。3.乙方提供的軟件更新及維修服務(wù)未達(dá)到合同約定的功能和性能要求。4.甲方未按照合同約定使用軟件，導(dǎo)致軟件損壞或丟失。5.甲方未經(jīng)乙方同意，將軟件轉(zhuǎn)送給第三方使用。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金。3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定要求，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金。4.甲方未按約定使用軟件導(dǎo)致?lián)p壞或丟失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。5.甲方未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)送軟件，視為違約，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因此導(dǎo)致的一切損失。示例說明：如果甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供軟件更新及維修服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件：指乙方根據(jù)甲方提供的技術(shù)要求和業(yè)務(wù)需求，開發(fā)并提供的具有特定功能的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品。2.更新：指在服務(wù)期內(nèi)，乙方針對甲方使用的軟件產(chǎn)品，提供的功能升級(jí)、性能優(yōu)化、錯(cuò)誤修正等維護(hù)工作。3.維修：指在服務(wù)期內(nèi)，乙方針對甲方使用的軟件產(chǎn)品出現(xiàn)的故障或問題，提供的診斷、分析、修復(fù)等服務(wù)。4.服務(wù)期：指自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)結(jié)束日期止的期間。5.甲方：指與乙方簽訂本合同，并接受乙方軟件更新及維修服務(wù)