2024年專業(yè)物業(yè)管理協(xié)議指導(dǎo)文本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專業(yè)物業(yè)管理協(xié)議指導(dǎo)文本本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2物業(yè)管理區(qū)域1.3物業(yè)1.4業(yè)主1.5管理費(fèi)1.6服務(wù)期第二條：物業(yè)管理的范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2公共區(qū)域管理2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4綠化保潔服務(wù)2.5安全保障2.6物業(yè)檔案管理第三條：管理費(fèi)的繳納3.1費(fèi)用的計(jì)算與收取3.2費(fèi)用繳納的期限3.3費(fèi)用調(diào)整3.4費(fèi)用的使用及監(jiān)督第四條：物業(yè)的使用與維護(hù)4.1業(yè)主的使用權(quán)利4.2業(yè)主的義務(wù)4.3禁止行為4.4裝修管理第五條：維修基金的管理5.1維修基金的設(shè)立5.2維修基金的提取與使用5.3維修基金的補(bǔ)充與歸集第六條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量承諾6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3客戶服務(wù)第七條：違約責(zé)任7.1管理方的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任7.3第三方違約責(zé)任第八條：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條：合同的變更與終止9.1合同的變更9.2合同的終止9.3合同終止后的相關(guān)事宜第十條：保密條款10.1保密信息的定義10.2保密義務(wù)10.3例外情況10.4違約責(zé)任第十一條：合同的生效、期限與終止11.1合同的生效11.2合同期限11.3合同終止第十二條：法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決第十三條：其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的副本13.3附加條款第十四條：合同的完整性14.1合同的完整性聲明14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同的優(yōu)先級(jí)第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域是指由甲方負(fù)責(zé)管理的物業(yè)所在地及配套設(shè)施設(shè)備所構(gòu)成的區(qū)域。1.3物業(yè)物業(yè)是指由甲方管理的建筑物、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域及附屬設(shè)施等。1.4業(yè)主業(yè)主是指物業(yè)的所有權(quán)人或者使用權(quán)人。1.5管理費(fèi)管理費(fèi)是指甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方應(yīng)支付的費(fèi)用。1.6服務(wù)期服務(wù)期是指甲方按照本合同約定為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的期限。第二條：物業(yè)管理的范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。2.2公共區(qū)域管理甲方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的管理和維護(hù)，包括樓道、電梯、大廳等。2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.4綠化保潔服務(wù)甲方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化區(qū)域和公共區(qū)域的保潔服務(wù)，保持環(huán)境整潔。2.5安全保障甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保障工作，包括物業(yè)的保衛(wèi)、消防等。2.6物業(yè)檔案管理甲方負(fù)責(zé)物業(yè)檔案的管理工作，包括業(yè)主資料、物業(yè)資料等。第三條：管理費(fèi)的繳納3.1費(fèi)用的計(jì)算與收取管理費(fèi)的計(jì)算方式為：按照物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等確定。管理費(fèi)的收取方式為：每月一次性繳納。3.2費(fèi)用繳納的期限業(yè)主應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日之前將管理費(fèi)繳納完畢。3.3費(fèi)用調(diào)整管理費(fèi)的調(diào)整應(yīng)由甲方提出，經(jīng)乙方同意后方可調(diào)整。3.4費(fèi)用的使用及監(jiān)督管理費(fèi)用主要用于物業(yè)的維護(hù)、管理、維修等，甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告管理費(fèi)用的使用情況。第四條：物業(yè)的使用與維護(hù)4.1業(yè)主的使用權(quán)利業(yè)主享有物業(yè)的正常使用權(quán)利，包括居住、辦公等。4.2業(yè)主的義務(wù)業(yè)主有義務(wù)遵守物業(yè)的使用規(guī)定，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。4.3禁止行為業(yè)主不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法、危險(xiǎn)、影響他人正常使用等行為。4.4裝修管理業(yè)主進(jìn)行裝修時(shí)，應(yīng)提前向甲方申請(qǐng)，并遵守相關(guān)的裝修規(guī)定。第五條：維修基金的管理5.1維修基金的設(shè)立維修基金是指為物業(yè)的維修、更新、改造等目的而設(shè)立的基金。5.2維修基金的提取與使用維修基金的使用應(yīng)由甲方提出，經(jīng)乙方同意后方可進(jìn)行。5.3維修基金的補(bǔ)充與歸集維修基金的補(bǔ)充與歸集應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)和約定進(jìn)行。第六條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量承諾甲方承諾按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。6.3客戶服務(wù)甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解決業(yè)主的問題和投訴。第八條：違約責(zé)任8.1管理方的違約責(zé)任甲方未按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。8.2業(yè)主的違約責(zé)任乙方未按照本合同約定繳納管理費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償甲方損失等。8.3第三方違約責(zé)任因第三方原因?qū)е挛飿I(yè)無法正常使用或者造成損失的，甲方應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，并根據(jù)實(shí)際情況向乙方承擔(dān)責(zé)任。第九條：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)依法向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條：保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指本合同的內(nèi)容以及雙方在合同履行過程中獲得的所有信息。10.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。10.3例外情況法律、法規(guī)或者有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露的，或者為履行合同必要披露的，不受本保密條款的限制。10.4違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。第十一條：合同的生效、期限與終止11.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同期限本合同的有效期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。11.3合同終止本合同期滿后，如雙方未續(xù)簽，則合同自動(dòng)終止。11.4提前終止雙方同意提前終止本合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照本合同約定的方式處理后續(xù)事宜。第十二條：法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的履行適用中華人民共和國(guó)____省（市）的法律。12.2爭(zhēng)議解決本合同爭(zhēng)議的解決方式按照第八條至第十一條的規(guī)定執(zhí)行。第十三條：其他條款13.1通知與送達(dá)雙方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定的聯(lián)系方式，及時(shí)通知對(duì)方合同履行過程中的相關(guān)事項(xiàng)。13.2合同的副本雙方均持有本合同的正本，副本具有同等法律效力。13.3附加條款本合同未盡事宜，雙方可以簽訂附加條款予以補(bǔ)充。第十四條：合同的完整性14.1合同的完整性聲明本合同是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的談判和協(xié)議。14.2合同的修改與補(bǔ)充本合同的任何修改和補(bǔ)充均需雙方書面同意，方為有效。14.3合同的優(yōu)先級(jí)如本合同的任何條款與附加條款、附件等存在沖突，以后者為準(zhǔn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理的具體服務(wù)內(nèi)容列表附件二：物業(yè)維修基金設(shè)立與管理規(guī)定附件三：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件四：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止行為規(guī)定附件五：物業(yè)裝修管理規(guī)程附件六：管理費(fèi)用計(jì)算與收費(fèi)規(guī)定附件七：保密協(xié)議附件八：合同終止與解除協(xié)議附件九：物業(yè)檔案管理規(guī)程附件十：緊急情況應(yīng)急預(yù)案附件一：物業(yè)管理的具體服務(wù)內(nèi)容列表詳細(xì)要求：列出甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、公共區(qū)域管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化保潔服務(wù)、安全保障和物業(yè)檔案管理等。附件二：物業(yè)維修基金設(shè)立與管理規(guī)定詳細(xì)要求：明確維修基金的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)、提取條件、使用流程及歸集方式等。附件三：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量承諾、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)周期等。附件四：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止行為規(guī)定詳細(xì)要求：列出在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止的行為，以及違反規(guī)定的處理措施。附件五：物業(yè)裝修管理規(guī)程詳細(xì)要求：明確裝修申請(qǐng)程序、裝修標(biāo)準(zhǔn)、裝修監(jiān)管措施等。附件六：管理費(fèi)用計(jì)算與收費(fèi)規(guī)定詳細(xì)要求：詳細(xì)說明管理費(fèi)的計(jì)算方式、收取期限、調(diào)整機(jī)制等。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密信息的定義、保密義務(wù)、例外情況及違約責(zé)任等。附件八：合同終止與解除協(xié)議詳細(xì)要求：列出合同終止與解除的條件、程序及后續(xù)處理事項(xiàng)。附件九：物業(yè)檔案管理規(guī)程詳細(xì)要求：明確物業(yè)檔案的管理流程、歸檔要求、查詢制度等。附件十：緊急情況應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：列出緊急情況的分類、應(yīng)對(duì)措施、責(zé)任分配等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.乙方未按照合同約定繳納管理費(fèi)。3.甲方未按照約定使用維修基金。4.乙方在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法、危險(xiǎn)或影響他人正常使用的行為。5.雙方未按照合同約定的方式解決爭(zhēng)議。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。2.乙方未按照合同約定繳納管理費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償甲方損失等。3.甲方未按照約定使用維修基金的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。4.乙方在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法、危險(xiǎn)或影響他人正常使用的行為的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或第三方損失、支付違約金等。5.雙方未按照合同約定的方式解決爭(zhēng)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償因此產(chǎn)生的損失等。示例說明：假設(shè)甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用物業(yè)設(shè)施，乙方因此遭受了直接經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)合同違約責(zé)任條款，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方的經(jīng)濟(jì)損失和支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞：1.物業(yè)管理公司：指依法成立，具備物業(yè)管理體系和專業(yè)技術(shù)，為物業(yè)的所有權(quán)人或者使用權(quán)人提供物業(yè)管理服務(wù)的法人或其他組織。2.業(yè)主：指物業(yè)的所有權(quán)人或者使用權(quán)人，有權(quán)享受物業(yè)的使用和受益，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。3.管理費(fèi)：指甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方應(yīng)支付的費(fèi)用。4.維修基金：指為物業(yè)的維修、更新、改造等目的而設(shè)立的基金。5.違約責(zé)任：指一方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。6.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決的過程。解釋：1.物業(yè)管理公司：是指具備專業(yè)資質(zhì)和能力