2024年度餐飲服務(wù)客戶關(guān)系管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐飲服務(wù)客戶關(guān)系管理合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址2.合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期3.服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容3.1.1餐飲服務(wù)3.1.2客戶關(guān)系管理服務(wù)4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)成果5.費(fèi)用及支付方式5.1乙方向甲方提供的餐飲服務(wù)費(fèi)用5.1.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式5.1.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.2乙方向甲方提供的客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用5.2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式5.2.2服務(wù)費(fèi)用支付方式6.保密條款6.1乙方應(yīng)保守的保密信息6.2保密信息的例外情況7.違約責(zé)任7.1乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任7.2甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的違約責(zé)任8.爭議解決8.1雙方發(fā)生的爭議解決方式8.2爭議解決的時(shí)效9.合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件10.法律適用及爭議解決10.1合同適用的法律10.2爭議解決方式11.其他條款11.1雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)11.2雙方簽字蓋章的效力12.附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表13.合同的簽訂日期14.合同的簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××餐飲管理有限公司，地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號。1.2乙方名稱：×××客戶關(guān)系管理有限公司，地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號。1.3丙方名稱：×××餐飲供應(yīng)鏈有限公司，地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號。第二條合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日。2.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：3.1.1餐飲服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供餐飲服務(wù)，包括菜品制作、餐飲供應(yīng)、餐飲場所管理等。3.1.2客戶關(guān)系管理服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，包括客戶信息管理、客戶需求分析、客戶滿意度提升等。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照甲方提供的餐飲服務(wù)要求和客戶關(guān)系管理要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。4.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)成果：乙方應(yīng)確保甲方餐飲服務(wù)的口味、衛(wèi)生、環(huán)境等方面達(dá)到甲方的要求，同時(shí)應(yīng)確?？蛻絷P(guān)系管理服務(wù)的有效性。第五條費(fèi)用及支付方式5.1乙方向甲方提供的餐飲服務(wù)費(fèi)用：人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方提供的餐飲服務(wù)。5.1.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：餐飲服務(wù)費(fèi)用按照甲方實(shí)際消費(fèi)的菜品金額計(jì)算。5.1.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方每月向乙方支付一次餐飲服務(wù)費(fèi)用，支付方式為轉(zhuǎn)賬支付。5.2乙方向甲方提供的客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用：人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方提供的客戶關(guān)系管理服務(wù)。5.2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：客戶關(guān)系管理費(fèi)用按照甲方實(shí)際消費(fèi)的菜品金額的【】%計(jì)算。5.2.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方每月向乙方支付一次客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用，支付方式為轉(zhuǎn)賬支付。第六條保密條款6.1乙方應(yīng)保守的保密信息：乙方應(yīng)對甲方提供的所有商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。6.2保密信息的例外情況：在法律、法規(guī)、政府規(guī)定等要求的情況下，乙方應(yīng)提供相關(guān)保密信息。第八條違約責(zé)任8.1乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任：如果乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，并按照未達(dá)標(biāo)部分的服務(wù)費(fèi)用向甲方支付違約金。8.2甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的違約責(zé)任：如果甲方未能按時(shí)支付約定的費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)支付欠款，并按照逾期支付部分的服務(wù)費(fèi)用向乙方支付違約金。第九條爭議解決9.1雙方發(fā)生的爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的時(shí)效：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起【】日內(nèi)協(xié)商解決，逾期未解決的，任何一方均可向法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件：合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止的條件：合同終止的條件應(yīng)符合合同法的規(guī)定，包括但不限于雙方協(xié)商一致、合同履行完畢等。第十一條其他條款11.1雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)：雙方可以在合同中約定其他權(quán)利義務(wù)，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、商業(yè)秘密保護(hù)等。11.2雙方簽字蓋章的效力：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。第十二條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表：詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的餐飲服務(wù)和客戶關(guān)系管理服務(wù)項(xiàng)目。12.2費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表：詳細(xì)列明乙方應(yīng)收取的餐飲服務(wù)和客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式。第十三條合同的簽訂日期本合同簽訂日期為2024年【】月【】日。第十四條合同的簽字蓋章頁本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。簽字蓋章頁應(yīng)由甲乙雙方授權(quán)代表簽署并加蓋公司公章。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方之外的，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的個(gè)體或組織。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介方、供應(yīng)商、客戶以及其他與甲方、乙方有業(yè)務(wù)往來的個(gè)體或組織。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：當(dāng)本合同履行過程中需要第三方介入時(shí)，甲方、乙方應(yīng)事先協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。2.2第三方介入條件：第三方介入的條件應(yīng)符合合同法的規(guī)定，并取得甲方、乙方的同意。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定：第三方介入本合同后，其責(zé)任范圍應(yīng)限于第三方與甲方、乙方書面約定的范圍內(nèi)。3.2第三方責(zé)任限額：第三方對甲方、乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)由甲方、乙方與第三方在書面補(bǔ)充協(xié)議中約定，并明確第三方支付賠償?shù)淖罡呦揞~。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利：第三方享有按照約定范圍履行合同義務(wù)的權(quán)利，并有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬。4.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照約定范圍履行合同義務(wù)，并保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同要求。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)直接與乙方履行合同義務(wù)，甲方不直接與第三方發(fā)生合同關(guān)系。5.2第三方與乙方的關(guān)系：乙方應(yīng)承擔(dān)第三方履行合同義務(wù)的責(zé)任，并承擔(dān)因第三方原因?qū)е碌膿p失。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方介入的變更：當(dāng)需要變更第三方介入的范圍或條件時(shí)，甲方、乙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。6.2第三方介入的終止：當(dāng)合同履行完畢或第三方未能履行合同義務(wù)時(shí)，第三方介入終止。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入的爭議解決方式：第三方介入引起的爭議，應(yīng)由甲方、乙方與第三方協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方介入爭議解決的時(shí)效：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起【】日內(nèi)協(xié)商解決，逾期未解決的，任何一方均可向法院提起訴訟。第八條第三方介入的其他條款8.1雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)：雙方可以在合同中約定其他權(quán)利義務(wù)，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、商業(yè)秘密保護(hù)等。8.2第三方簽字蓋章的效力：第三方簽字蓋章的補(bǔ)充協(xié)議，自簽字蓋章之日起生效，對三方具有法律約束力。第九條附件9.1第三方介入補(bǔ)充協(xié)議：詳細(xì)列明第三方介入的范圍、條件、責(zé)任限額等。9.2第三方簽字蓋章頁：第三方應(yīng)在本補(bǔ)充協(xié)議上簽字蓋章，以證明其對協(xié)議內(nèi)容的認(rèn)可。第十條合同的簽訂日期本補(bǔ)充協(xié)議簽訂日期為2024年【】月【】日。第十一條合同的簽字蓋章頁本補(bǔ)充協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。簽字蓋章頁應(yīng)由甲乙雙方與第三方授權(quán)代表簽署并加蓋公司公章。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的餐飲服務(wù)和客戶關(guān)系管理服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于菜品名稱、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。附件2：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表詳細(xì)列明乙方應(yīng)收取的餐飲服務(wù)和客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式，包括但不限于費(fèi)用計(jì)算公式、費(fèi)用明細(xì)等。附件3：第三方介入補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)列明第三方介入的范圍、條件、責(zé)任限額等，包括但不限于第三方職責(zé)界定、第三方權(quán)利義務(wù)等。附件4：餐飲服務(wù)操作規(guī)范詳細(xì)列明乙方在提供餐飲服務(wù)過程中應(yīng)遵守的操作規(guī)范，包括但不限于食品安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。附件5：客戶關(guān)系管理服務(wù)規(guī)范詳細(xì)列明乙方在提供客戶關(guān)系管理服務(wù)過程中應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范，包括但不限于客戶信息管理規(guī)范、客戶滿意度提升規(guī)范等。附件6：保密協(xié)議詳細(xì)列明乙方應(yīng)保守的保密信息，包括但不限于甲方商業(yè)秘密、客戶信息等。附件7：爭議解決補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)列明爭議解決的方式、時(shí)效等，包括但不限于協(xié)商解決、訴訟解決等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的違約行為，如未按照約定提供餐飲服務(wù)或客戶關(guān)系管理服務(wù)。2.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的違約行為，如未能按時(shí)支付餐飲服務(wù)費(fèi)用或客戶關(guān)系管理服務(wù)費(fèi)用。3.第三方未按照約定范圍履行合同義務(wù)的違約行為，如供應(yīng)商提供的食材不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任，乙方應(yīng)按照未達(dá)標(biāo)部分的服務(wù)費(fèi)用向甲方支付違約金，并立即整改。2.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的違約責(zé)任，甲方應(yīng)按照逾期支付部分的服務(wù)費(fèi)用向乙方支付違約金，并立即