珠寶店員工服務(wù)手冊

珠寶店員工服務(wù)手冊合同編號：__________珠寶店員工服務(wù)手冊甲方：（珠寶店名稱）地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________乙方：（員工姓名）身份證號碼：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為一家合法經(jīng)營的珠寶店，乙方愿意加入甲方并為其提供服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本手冊。第一條乙方的義務(wù)1.1乙方須按照甲方的要求，提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)，維護(hù)甲方的聲譽(yù)和形象。1.2乙方須遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于考勤制度、工作紀(jì)律、保密制度等。1.3乙方須按照甲方的要求，參加甲方組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。1.4乙方須遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法、違規(guī)的行為。第二條乙方的權(quán)益2.1乙方享有甲方提供的工資、獎(jiǎng)金、提成等福利待遇。2.2乙方享有國家法定節(jié)假日休息、年假、病假等休假待遇。2.3乙方享有甲方提供的培訓(xùn)、晉升機(jī)會。2.4乙方的人身權(quán)利受到法律保護(hù)，甲方不得侵犯乙方的人身權(quán)利。第三條保密條款3.1乙方須對在甲方任職期間接觸到的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。3.2乙方離職后，仍需對在甲方任職期間所接觸到的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，保密期限為____年。第四條合同的解除和終止4.1在合同期內(nèi)，如乙方違反本手冊的規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同。4.2在合同期內(nèi)，如甲方因業(yè)務(wù)需要，有權(quán)終止合同。4.3合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同。第五條爭議解決5.1雙方在履行本手冊過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本手冊一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本手冊自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（簽字/蓋章）：________________日期：____年____月____日乙方（簽字）：________________日期：____年____月____日一、附件列表：1.員工身份證明文件2.員工簡歷及資格證書3.珠寶店規(guī)章制度4.珠寶店培訓(xùn)資料5.商業(yè)秘密和客戶信息清單6.員工服務(wù)記錄7.員工績效評估表二、違約行為及認(rèn)定：1.遲到、早退、曠工2.不遵守工作紀(jì)律，如擅自離崗、私下交談3.服務(wù)態(tài)度惡劣，對客戶造成不良影響4.泄露商業(yè)秘密或客戶信息5.未按照甲方要求參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)6.違反國家法律法規(guī)的行為三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的義務(wù)。3.保密期限：指合同雙方約定的一方或雙方對特定信息保持保密的時(shí)間期限。4.解除合同：指合同當(dāng)事人依法終止合同關(guān)系。5.違約金：指合同當(dāng)事人違反合同約定應(yīng)當(dāng)支付給對方的一種經(jīng)濟(jì)賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.員工遲到早退：及時(shí)與員工溝通，了解原因，根據(jù)實(shí)際情況給予警告或處罰。2.泄露商業(yè)秘密：立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取補(bǔ)救措施，追究違約責(zé)任。3.員工服務(wù)態(tài)度惡劣：加強(qiáng)員工服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，對惡劣行為進(jìn)行處罰。4.員工離職：確保離職手續(xù)完整，要求簽署保密協(xié)議，防止泄露商業(yè)秘密。5.合同爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.