2024年IT硬件產品銷售及服務協(xié)議

2024年IT硬件產品銷售及服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條：產品銷售1.1產品范圍1.2銷售數(shù)量與質量1.3銷售價格與支付方式第二條：服務內容2.1安裝服務2.2技術支持與維護2.3培訓服務第三條：服務期限3.1硬件保修期限3.2服務支持期限第四條：訂單與交付4.1訂單確認4.2交付方式與時間第五條：違約責任5.1銷售產品不符合約定5.2服務不符合約定第六條：爭議解決6.1雙方協(xié)商解決6.2提交仲裁機構解決第七條：隱私與數(shù)據(jù)保護7.1保護客戶隱私7.2數(shù)據(jù)安全與合規(guī)第八條：知識產權8.1產品知識產權歸屬8.2服務過程中產生的知識產權第九條：保密條款9.1商業(yè)秘密保護9.2保密信息的范圍與期限第十條：不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果處理第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件第十二條：適用法律與爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式第十三條：合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件13.2合同修改條件13.3合同解除條件第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2對本合同的解釋權第一部分：合同如下：第一條：產品銷售1.1產品范圍本合同項下的產品范圍包括但不限于計算機硬件、網絡設備、存儲設備、輸入輸出設備等。具體產品型號、規(guī)格、數(shù)量等詳見附件一。1.2銷售數(shù)量與質量賣方應按照合同約定的數(shù)量和質量標準向買方提供產品。產品應符合國家或行業(yè)的質量標準和規(guī)定。對于不符合質量標準的產品，買方有權要求賣方退貨或更換。1.3銷售價格與支付方式產品銷售價格詳見附件一。買方應按照合同約定的付款方式和期限向賣方支付貨款。支付方式可以是銀行轉賬、支票支付等。買方在支付貨款前，賣方應提供正規(guī)的發(fā)票。第二條：服務內容2.1安裝服務賣方應負責產品的安裝工作，確保產品能夠正常運行。安裝服務包括但不限于產品的unboxing、硬件安裝、軟件安裝和調試等。安裝服務的時間和地點應雙方協(xié)商確定。2.2技術支持與維護賣方應提供產品的技術支持與維護服務。技術支持包括但不限于產品故障的診斷、故障排除、軟件升級和優(yōu)化等。賣方應在接到買方技術支持請求后的24小時內給予響應，并在7個工作日內解決買方提出的問題。2.3培訓服務賣方應提供產品使用的培訓服務，包括產品的基本操作、功能講解等。培訓服務的形式可以是面對面培訓、遠程培訓或者提供培訓資料等。培訓的具體時間和地點應雙方協(xié)商確定。第三條：服務期限3.1硬件保修期限賣方提供的硬件產品自交付之日起享有保修服務。保修期限根據(jù)產品的不同型號和規(guī)格而定，具體保修期限詳見附件一。在保修期限內，對于非人為損壞的產品故障，賣方應負責免費維修或更換。3.2服務支持期限賣方提供的技術支持與維護服務支持期限為合同簽署之日起至產品保修期滿之日止。服務支持期限內，賣方應按照合同約定的服務內容為買方提供支持。第四條：訂單與交付4.1訂單確認買方根據(jù)需求向賣方提交訂單，訂單應包括產品名稱、型號、數(shù)量、交付地址等信息。賣方在接到訂單后，應于3個工作日內確認訂單，并與買方商定交付時間。4.2交付方式與時間產品的交付方式可以是物流配送、自提等方式。具體交付方式、時間及地點由雙方協(xié)商確定。賣方應在約定的時間內將產品送達買方指定的交付地點。第五條：違約責任5.1銷售產品不符合約定如果賣方交付的產品不符合合同約定的質量標準，買方有權要求賣方退貨、換貨或賠償。賣方應在買方提出異議后10個工作日內解決買方的問題。5.2服務不符合約定如果賣方提供服務不符合合同約定的服務內容、質量標準或期限，買方有權要求賣方重新提供服務或賠償。賣方應在買方提出異議后10個工作日內解決買方的問題。第六條：爭議解決6.1雙方協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2提交仲裁機構解決如雙方約定提交仲裁機構解決爭議，應按照雙方約定的仲裁機構進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第八條：知識產權8.1產品知識產權歸屬產品及其相關軟件、技術的知識產權歸賣方或其授權人所有。買方在使用產品時，應遵守相關的知識產權法律法規(guī)，不得侵犯賣方或其授權人的知識產權。8.2服務過程中產生的知識產權在服務過程中，如雙方共同開發(fā)新的技術、軟件或其他知識產權成果，應按照雙方的約定確定知識產權的歸屬。如果沒有明確約定，雙方應協(xié)商確定。第九條：保密條款9.1商業(yè)秘密保護雙方在合同履行過程中所獲悉對方的商業(yè)秘密，應予以嚴格保密。商業(yè)秘密包括但不限于技術秘密、經營秘密、客戶名單等。違反保密義務的，違約方應承擔相應的法律責任。9.2保密信息的范圍與期限保密信息是指合同履行過程中涉及的技術信息、商業(yè)信息、客戶信息等。保密期限自合同終止之日起算，期限長度雙方可另行約定。第十條：不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。因不可抗力事件導致合同無法履行或部分無法履行的，雙方均不承擔責任。10.2不可抗力事件的后果處理遭受不可抗力事件的一方應及時通知對方，并提供相關證明。雙方應協(xié)商確定合同的履行方案，如延期履行、部分履行或解除合同等。第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更條件合同的變更應書面簽訂，并經雙方協(xié)商一致。變更的條件包括但不限于市場環(huán)境變化、政策調整等。11.2合同終止條件合同終止的條件包括但不限于合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除合同、不可抗力事件導致合同無法履行等。合同終止后，雙方應按照約定處理合同涉及的未了事項。第十二條：適用法律與爭議解決12.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條：合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同的生效不代表賣方對買方購買產品的義務，買方仍需按照約定支付貨款。13.2合同修改條件合同的修改應書面簽訂，并經雙方協(xié)商一致。修改的條件包括但不限于產品規(guī)格調整、價格調整等。13.3合同解除條件合同解除的條件包括但不限于雙方協(xié)商一致解除合同、一方嚴重違約導致合同無法履行等。合同解除后，雙方應按照約定處理合同涉及的未了事項。第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2對本合同的解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。任何一方不得單獨解釋本合同。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產品清單詳細列出所有銷售產品的名稱、型號、數(shù)量、單價、總價等信息。附件二：技術參數(shù)表詳細列出產品的技術參數(shù)、性能指標等信息。附件三：服務內容說明詳細說明服務的具體內容，包括安裝、技術支持、培訓等。附件四：安裝和驗收標準詳細列出安裝服務的標準和要求，以及產品交付后的驗收流程和標準。附件五：培訓計劃詳細列出培訓的時間、地點、內容、培訓師等。附件六：保修條款詳細列出保修的范圍、期限、保修服務的內容等。附件七：服務記錄記錄服務過程中的各項服務內容、服務時間、服務效果等信息。附件八：付款憑證記錄買方的付款信息，包括付款時間、付款金額、付款方式等。附件九：交付憑證記錄產品的交付信息，包括交付時間、交付地點、交付方式等。說明二：違約行為及責任認定：1.賣方未按約定時間、數(shù)量、質量提供產品，應承擔延遲履行、不適當履行或違約責任。示例：賣方未能在約定的時間內交付產品，買方有權要求賣方支付違約金或賠償損失。2.賣方未按約定提供服務，或服務不符合約定的服務內容、質量標準或期限，應承擔違約責任。示例：賣方未能在約定的時間內提供技術支持，買方有權要求賣方支付違約金或賠償損失。3.賣方未按約定保護買方的商業(yè)秘密，導致買方利益受損，應承擔違約責任。示例：賣方泄露了買方的商業(yè)秘密，導致買方遭受經濟損失，賣方應承擔相應的賠償責任。4.買方未按約定支付貨款，應承擔違約責任。示例：買方未能在約定的時間內支付貨款，賣方有權要求買方支付違約金或解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。在本合同中的應用：如因不可抗力事件導致合同無法履行或部分無法履行，雙方均不承擔責任。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。在本合同中的應用：賣方應保護買方的商業(yè)秘密，未經買方許可不得泄露給第三方。3.知識產權：指權利人對其創(chuàng)作的智力成果依法享有的專有權利。在本合同中的應用：