2024年度物業(yè)服務合同履行標準與質量保證協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務合同履行標準與質量保證協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.物業(yè)服務提供方1.2.物業(yè)服務接受方1.3.雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)服務范圍2.1.建筑物本體維護2.2.公共區(qū)域管理2.3.公共設施設備維護2.4.物業(yè)安全管理2.5.環(huán)境衛(wèi)生管理2.6.室內設施設備管理2.7.業(yè)主服務3.服務內容與標準3.1.建筑物本體維護標準3.2.公共區(qū)域管理標準3.3.公共設施設備維護標準3.4.物業(yè)安全管理標準3.5.環(huán)境衛(wèi)生管理標準3.6.室內設施設備管理標準3.7.業(yè)主服務標準4.服務費用及支付方式4.1.服務費用總額4.2.分期支付方式4.3.付款時間節(jié)點4.4.逾期付款違約責任5.服務質量保證5.1.服務質量標準5.2.質量檢查與監(jiān)督5.3.質量問題處理流程5.4.質量責任追究6.爭議解決6.1.爭議解決方式6.2.爭議解決程序6.3.爭議解決機構7.合同期限7.1.合同生效日期7.2.合同有效期限7.3.合同續(xù)簽條件8.合同解除8.1.合同解除條件8.2.合同解除程序8.3.合同解除通知9.違約責任9.1.違約責任承擔9.2.違約責任賠償9.3.違約責任追究10.不可抗力10.1.不可抗力定義10.2.不可抗力事件10.3.不可抗力處理11.合同附件11.1.服務質量評估標準11.2.費用結算清單11.3.其他相關文件12.合同簽署12.1.簽署主體12.2.簽署日期12.3.簽署地點13.合同生效13.1.合同生效條件13.2.合同生效日期13.3.合同生效通知14.其他約定14.1.合同變更14.2.合同解釋14.3.合同終止第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.物業(yè)服務提供方a.名稱：_________b.地址：_________c.法定代表人：_________d.聯(lián)系電話：_________e.傳真：_________f.電子郵箱：_________1.2.物業(yè)服務接受方a.名稱：_________b.地址：_________c.法定代表人：_________d.聯(lián)系電話：_________e.傳真：_________f.電子郵箱：_________1.3.雙方聯(lián)系方式a.物業(yè)服務提供方i.聯(lián)系人：_________ii.聯(lián)系電話：_________iii.通訊地址：_________b.物業(yè)服務接受方i.聯(lián)系人：_________ii.聯(lián)系電話：_________iii.通訊地址：_________2.物業(yè)服務范圍2.1.建筑物本體維護a.建筑物外墻、屋頂、地下室等部位的定期檢查與維護b.建筑物結構安全檢查與修復c.建筑物外觀清洗與美化2.2.公共區(qū)域管理a.公共區(qū)域綠化、保潔、垃圾處理b.公共區(qū)域照明、消防設施檢查與維護c.公共區(qū)域安全巡查2.3.公共設施設備維護a.電梯、水泵、空調等設施設備的定期檢查與維護b.設施設備的緊急搶修服務c.設施設備更換與更新2.4.物業(yè)安全管理a.24小時安保巡邏b.安全防范系統(tǒng)監(jiān)控c.業(yè)主安全教育培訓2.5.環(huán)境衛(wèi)生管理a.公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生保潔b.垃圾分類與處理c.環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育2.6.室內設施設備管理a.業(yè)主室內設施設備報修服務b.設備維修與更換c.設備使用指導2.7.業(yè)主服務a.業(yè)主咨詢與投訴處理b.業(yè)主活動組織與協(xié)調c.業(yè)主關系維護3.服務內容與標準3.1.建筑物本體維護標準a.外墻：每年至少清洗一次，保持整潔b.屋頂：每半年檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時修復c.地下室：每月檢查一次，確保設施設備正常運行3.2.公共區(qū)域管理標準a.綠化：每周澆水一次，保持植物生長良好b.保潔：每日清掃，保持公共區(qū)域干凈整潔c.垃圾處理：每日收集，分類投放3.3.公共設施設備維護標準a.電梯：每日檢查，確保正常運行b.水泵：每月檢查，確保供水正常c.空調：每年檢查一次，確保制冷制熱效果3.4.物業(yè)安全管理標準a.巡邏：24小時不間斷，確保安全b.監(jiān)控：全天候監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題c.培訓：定期對安保人員進行安全培訓3.5.環(huán)境衛(wèi)生管理標準a.清潔：每日清掃，保持環(huán)境整潔b.分類：垃圾進行分類投放c.宣傳：定期開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動3.6.室內設施設備管理標準a.報修：24小時內響應，及時處理b.維修：保證設備正常運行c.更換：定期檢查，及時更換損壞設備3.7.業(yè)主服務標準a.咨詢：及時解答業(yè)主疑問b.投訴：24小時內回復，及時處理c.活動：定期組織業(yè)主活動，增進鄰里關系4.服務費用及支付方式4.1.服務費用總額：_________4.2.分期支付方式：按季度支付4.3.付款時間節(jié)點：每個季度一個月的25日前4.4.逾期付款違約責任：逾期付款每日按服務費用總額的萬分之五支付違約金5.服務質量保證5.1.服務質量標準：按照國家標準和行業(yè)標準執(zhí)行5.2.質量檢查與監(jiān)督：每月至少進行一次全面檢查5.3.質量問題處理流程：發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保問題得到有效解決5.4.質量責任追究：對服務質量問題，物業(yè)服務提供方承擔相應責任6.爭議解決6.1.爭議解決方式：協(xié)商解決、調解解決、仲裁或訴訟6.2.爭議解決程序：雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交物業(yè)管理相關機構調解；調解不成的，提交仲裁委員會仲裁；仲裁不成的，依法向人民法院提起訴訟6.3.爭議解決機構：_________7.合同期限7.1.合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效7.2.合同有效期限：自合同生效之日起至____年____月____日止7.3.合同續(xù)簽條件：在合同到期前一個月內，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽合同8.合同解除8.1.合同解除條件a.物業(yè)服務提供方違反合同約定，服務質量嚴重不符合標準，經物業(yè)服務接受方書面通知后仍未改正的。b.物業(yè)服務接受方未按合同約定支付服務費用，經物業(yè)服務提供方書面通知后仍未支付的。c.物業(yè)服務接受方因房屋產權轉移等原因需要解除合同的。d.因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行，經雙方協(xié)商一致解除合同的。8.2.合同解除程序a.單方解除：任何一方解除合同，需提前30日以書面形式通知對方。b.雙方協(xié)商解除：經雙方協(xié)商一致，簽訂書面解除協(xié)議。8.3.合同解除通知a.通知方式：以書面形式發(fā)送至對方約定的通訊地址或電子郵箱。b.通知送達：自發(fā)出通知之日起，視為送達對方。9.違約責任9.1.違約責任承擔a.違約方應承擔因其違約行為給對方造成的直接經濟損失。b.違約方應支付對方因違約而產生的合理費用。9.2.違約責任賠償a.違約金：違約方應向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為未履行部分服務費用的一定比例。b.損害賠償：違約方應賠償因其違約行為給對方造成的全部損失。9.3.違約責任追究a.守約方有權要求違約方承擔違約責任。b.違約方不履行違約責任時，守約方有權依法向人民法院提起訴訟。10.不可抗力10.1.不可抗力定義a.不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2.不可抗力事件a.自然災害：地震、洪水、臺風、火災等。b.政府行為：政策調整、法規(guī)變更、征收征用等。c.社會異常事件：罷工、暴動、戰(zhàn)爭等。10.3.不可抗力處理a.發(fā)生不可抗力事件，應及時通知對方，并采取一切必要措施減輕損失。b.因不可抗力導致合同無法履行時，雙方應協(xié)商解決，合理調整合同內容或解除合同。11.合同附件11.1.服務質量評估標準a.服務質量評估指標：安全性、環(huán)境整潔度、設施設備完好率、業(yè)主滿意度等。b.評估方法：定期檢查、業(yè)主反饋、第三方評估等。11.2.費用結算清單a.服務費用構成：人員工資、設施設備維護費、公共區(qū)域管理費、其他相關費用等。b.結算周期：按季度進行結算，列出明細。11.3.其他相關文件a.業(yè)主大會決議b.物業(yè)管理規(guī)約c.其他相關協(xié)議12.合同簽署12.1.簽署主體a.物業(yè)服務提供方法定代表人或授權代表簽字。b.物業(yè)服務接受方法定代表人或授權代表簽字。12.2.簽署日期a.物業(yè)服務提供方簽署日期：_________b.物業(yè)服務接受方簽署日期：_________12.3.簽署地點a.物業(yè)服務提供方簽署地點：_________b.物業(yè)服務接受方簽署地點：_________13.合同生效13.1.合同生效條件a.雙方法定代表人或授權代表簽字。b.合同已加蓋雙方公章或合同專用章。13.2.合同生效日期a.合同自雙方簽署之日起生效。13.3.合同生效通知a.雙方應于合同生效后，將合同副本各自保存一份。14.其他約定14.1.合同變更a.合同內容變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。b.合同變更不影響已履行部分的效力。14.2.合同解釋a.合同條款如有歧義，應按照雙方共同意思解釋。b.合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。14.3.合同終止a.合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。b.合同終止后，雙方應按照約定進行清算，結清所有費用。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1.第三方介入是指在本合同履行過程中，為保障合同履行或解決合同爭議，由合同雙方同意引入的具有獨立法人資格或合法身份的第三方機構或個人。1.2.第三方介入的范圍包括但不限于：a.爭議調解機構；b.質量檢測機構；c.技術咨詢服務機構；d.法律服務機構；e.其他經合同雙方同意的第三方。2.第三方介入的條件與程序2.1.第三方介入的條件a.合同雙方協(xié)商一致；b.第三方具備相應的資質和能力；c.第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。2.2.第三方介入的程序a.合同雙方以書面形式提出第三方介入的申請；b.第三方在收到申請后，進行必要的審查和評估；c.合同雙方與第三方簽訂合作協(xié)議或委托書；d.第三方按照合作協(xié)議或委托書的規(guī)定履行職責。3.第三方介入的責權利3.1.第三方的責任a.第三方應按照合作協(xié)議或委托書的規(guī)定，獨立、公正、客觀地履行職責；b.第三方因故意或重大過失造成合同雙方損失的，應承擔相應的法律責任；c.第三方在履行職責過程中，應保守合同雙方的商業(yè)秘密。3.2.第三方的權利a.第三方有權要求合同雙方提供必要的信息和資料；b.第三方有權要求合同雙方配合其履行職責；c.第三方有權根據(jù)合作協(xié)議或委托書的規(guī)定，收取合理的服務費用。3.3.第三方的利益a.第三方在履行職責過程中，享有合法權益；b.第三方有權要求合同雙方按照約定支付服務費用。4.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款4.1.甲方在第三方介入時的額外義務a.甲方應積極配合第三方履行職責，提供必要的信息和資料；b.甲方應按照約定支付第三方服務費用；c.甲方應承擔因第三方介入而產生的合理費用。4.2.乙方在第三方介入時的額外義務a.乙方應積極配合第三方履行職責，提供必要的信息和資料；b.乙方應按照約定支付第三方服務費用；c.乙方應承擔因第三方介入而產生的合理費用。5.明確第三方的責任限額5.1.第三方的責任限額a.第三方的責任限額應根據(jù)其合作協(xié)議或委托書的規(guī)定確定；b.若合作協(xié)議或委托書未明確規(guī)定責任限額，則第三方的責任限額為第三方服務費用的一定比例。5.2.責任限額的適用范圍a.第三方的責任限額適用于第三方因故意或重大過失造成合同雙方損失的賠償；b.責任限額不適用于第三方在履行職責過程中，因不可抗力等原因造成合同雙方損失的賠償。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1.第三方與合同雙方的關系a.第三方與合同雙方是獨立的法律主體，雙方之間不存在隸屬關系；b.第三方在履行職責過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。6.2.第三方與其他方的責任劃分a.第三方對合同雙方的責任限于其合作協(xié)議或委托書的規(guī)定；b.合同雙方之間的責任劃分應按照本合同的規(guī)定執(zhí)行；c.第三方不承擔合同雙方之間因合同履行而產生的責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務質量評估標準詳細要求：包括服務質量評估的具體指標、評估方法、評估周期等。附件說明：本附件用于規(guī)范服務質量評估流程，確保服務質量符合合同要求。2.費用結算清單詳細要求：包括服務費用的構成、結算周期、費用明細等。附件說明：本附件用于明確服務費用的結算方式，確保雙方權益。3.業(yè)主大會決議詳細要求：包括業(yè)主大會的召開條件、表決方式、決議內容等。附件說明：本附件用于記錄業(yè)主大會的決定，確保物業(yè)管理決策的合法性和有效性。4.物業(yè)管理規(guī)約詳細要求：包括物業(yè)管理的基本原則、業(yè)主的權利和義務、物業(yè)服務內容等。附件說明：本附件用于規(guī)范物業(yè)管理活動，明確業(yè)主與物業(yè)服務提供方之間的權利義務關系。5.其他相關協(xié)議詳細要求：包括合同雙方簽訂的其他補充協(xié)議、合作協(xié)議等。附件說明：本附件用于補充和完善合同內容，確保合同條款的完整性。6.第三方合作協(xié)議或委托書詳細要求：包括第三方介入的條件、職責、權利、責任限額等。附件說明：本附件用于明確第三方介入的相關事項，確保第三方介入的合法性和有效性。7.爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決的方式、程序、機構等。附件說明：本附件用于明確爭議解決的途徑，確保爭議得到及時、公正的解決。8.合同變更協(xié)議詳細要求：包括合同變更的原因、內容、生效日期等。附件說明：本附件用于記錄合同變更事項，確保合同變更的合法性和有效性。9.合同解除協(xié)議詳細要求：包括合同解除的原因、程序、生效日期等。附件說明：本附件用于記錄合同解除事項，確保合同解除的合法性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為a.違約方未按合同約定提供物業(yè)服務；b.違約方未按合同約定支付服務費用；c.違約方未按合同約定履行其他義務。2.責任認定標準a.違約方未按合同約定提供物業(yè)服務，導致服務質量不符合標準，應承擔相應的違約責任；b.違約方未按合同約定支付服務費用，應支付違約金，并承擔相應的利息；c.違約方未按合同約定履行其他義務，應承擔相應的違約責任。3.違約責任示例說明a.違約方未按合同約定提供物業(yè)服務，導致公共區(qū)域衛(wèi)生不達標，應支付違約金，并承擔公共區(qū)域清潔費用；b.違約方未按合同約定支付服務費用，逾期未支付，應支付違約金，并承擔相應利息；c.違約方未按合同約定履行其他義務，如未及時處理業(yè)主投訴，應承擔相應的違約責任。全文完。2024年度物業(yè)服務合同履行標準與質量保證協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務內容與范圍2.1物業(yè)服務項目2.2服務范圍3.服務標準3.1基本服務標準3.2專項服務標準4.服務時間與響應4.1服務時間4.2響應時間5.服務費用與支付5.1服務費用構成5.2支付方式6.質量保證6.1質量保證期限6.2質量保證措施7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件11.其他約定11.1隱私保護11.2合同附件12.通知與送達12.1通知方式12.2送達方式13.合同解除與終止后的處理13.1合同解除后的處理13.2合同終止后的處理14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)服務”是指物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內，為業(yè)主提供物業(yè)管理服務、公共設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全保障等服務。1.1.2“業(yè)主”是指擁有物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)的所有權或者使用權的人。1.1.3“物業(yè)管理區(qū)域”是指由物業(yè)管理企業(yè)管理的具有明確界限的物業(yè)區(qū)域。1.1.4“合同”是指本物業(yè)服務合同。1.1.5“物業(yè)服務合同履行標準”是指物業(yè)服務企業(yè)在履行合同過程中應達到的服務質量和服務標準。1.1.6“質量保證協(xié)議”是指本合同中關于質量保證的條款。1.2解釋1.2.1本合同中對相關術語的解釋如有歧義，應以物業(yè)管理行業(yè)的通用解釋為準。2.服務內容與范圍2.1物業(yè)服務項目2.1.1基礎物業(yè)管理服務：包括物業(yè)區(qū)域內的日常保潔、綠化養(yǎng)護、公共設施設備維護等。2.1.2專項物業(yè)管理服務：包括但不限于消防、安保、車輛管理、維修服務、社區(qū)活動組織等。2.2服務范圍2.2.1物業(yè)服務范圍包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域內的所有建筑物、公共設施、綠化帶、道路等。2.2.2物業(yè)服務范圍應覆蓋物業(yè)管理區(qū)域內的所有業(yè)主。3.服務標準3.1基本服務標準3.1.1物業(yè)服務企業(yè)應按照國家、行業(yè)及地方相關標準，提供符合要求的物業(yè)服務。3.1.2基礎物業(yè)管理服務應保持物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生、綠化狀況良好。3.1.3公共設施設備應保持正常運行，確保業(yè)主的正常使用。3.2專項服務標準3.2.1消防安全：物業(yè)服務企業(yè)應確保消防設施設備完好，定期進行消防演練。3.2.2安保服務：物業(yè)服務企業(yè)應提供24小時安保服務，確保業(yè)主的生命財產安全。3.2.3車輛管理：物業(yè)服務企業(yè)應對物業(yè)管理區(qū)域內的車輛進行有效管理，確保交通秩序。4.服務時間與響應4.1服務時間4.1.1物業(yè)服務企業(yè)應提供全天候服務，確保業(yè)主的需求得到及時響應。4.1.2物業(yè)服務企業(yè)應在服務時間內，保證服務質量，滿足業(yè)主的需求。4.2響應時間4.2.1物業(yè)服務企業(yè)應在接到業(yè)主報修后，及時響應，并在規(guī)定的時間內完成維修。4.2.2特殊情況下的響應時間，雙方可在合同附件中另行約定。5.服務費用與支付5.1服務費用構成5.1.1服務費用包括物業(yè)管理服務費、專項服務費、設施設備維護費等。5.1.2物業(yè)服務費按物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)面積計收。5.2支付方式5.2.1業(yè)主應按約定的支付方式，按時繳納物業(yè)服務費用。5.2.2支付方式包括銀行轉賬、現(xiàn)金支付等。6.質量保證6.1質量保證期限6.1.1本合同中的質量保證期限自合同生效之日起計算。6.1.2質量保證期限為一年。6.2質量保證措施6.2.1物業(yè)服務企業(yè)應建立健全質量管理體系，確保服務質量。6.2.2物業(yè)服務企業(yè)應定期對服務進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。6.2.3物業(yè)服務企業(yè)應接受業(yè)主的監(jiān)督，對業(yè)主提出的問題及時處理。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會申請仲裁。8.1.3仲裁委員會的裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.2爭議解決程序8.2.1提出仲裁申請的一方應向仲裁委員會提交書面仲裁申請。8.2.2仲裁委員會受理仲裁申請后，應通知另一方。8.2.3仲裁委員會應在收到仲裁申請之日起30日內組成仲裁庭。8.2.4仲裁庭應在收到仲裁申請之日起60日內作出裁決。9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署本合同后，經雙方簽字蓋章，自合同簽署之日起生效。9.1.2物業(yè)服務企業(yè)應在本合同生效前完成相關資質審核和備案手續(xù)。9.2合同終止條件9.2.1本合同期限屆滿，雙方同意終止的。9.2.2物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主違反合同約定，經協(xié)商無法解決的。9.2.3因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的。10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可對本合同進行變更。10.1.2變更內容應以書面形式確定，并由雙方簽字蓋章。10.2合同解除條件10.2.1雙方協(xié)商一致，可解除本合同。10.2.2物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主嚴重違約，經另一方書面通知后仍未糾正的。10.2.3因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的。11.其他約定11.1隱私保護11.1.1物業(yè)服務企業(yè)應遵守國家有關隱私保護的法律、法規(guī)，保護業(yè)主的個人信息。11.1.2物業(yè)服務企業(yè)未經業(yè)主同意，不得向任何第三方透露業(yè)主個人信息。11.2合同附件11.2.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域平面圖、服務費用明細表、質量保證措施等。12.通知與送達12.1通知方式12.1.1通知應以書面形式進行，可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式送達。12.2送達方式12.2.1通知送達至合同約定的地址或雙方約定的其他地址即為送達。12.2.2送達后，應留有送達回證，以證明通知已送達。13.合同解除與終止后的處理13.1合同解除后的處理13.1.1合同解除后，雙方應按照約定或法律規(guī)定處理剩余服務費用。13.1.2物業(yè)服務企業(yè)應妥善處理物業(yè)管理區(qū)域內的公共事務。13.2合同終止后的處理13.2.1合同終止后，物業(yè)服務企業(yè)應按照約定或法律規(guī)定處理物業(yè)管理區(qū)域內的公共事務。13.2.2業(yè)主應按照約定或法律規(guī)定辦理物業(yè)移交手續(xù)。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.1.2雙方應在合同上簽字蓋章，并注明簽署日期。14.2生效日期14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同委托或認可，提供專業(yè)服務、咨詢、監(jiān)督或其他協(xié)助的獨立實體。1.2第三方不包括中介方，中介方是指在本合同簽訂過程中，協(xié)助雙方達成協(xié)議的第三方。2.第三方介入的適用范圍2.1第三方介入適用于本合同履行過程中，需要專業(yè)評估、監(jiān)督、咨詢或其他協(xié)助的情形。2.2第三方介入的具體范圍由甲乙雙方在合同中明確約定。3.第三方介入的程序3.1甲乙雙方應共同協(xié)商確定第三方介入的具體事項和范圍。3.2雙方應書面通知第三方介入的事項和范圍，并明確第三方的職責和權利。3.3第三方應在接到通知后，根據(jù)雙方要求，及時介入并履行職責。4.第三方的責權利4.1責任：第三方應按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責，并對因自身原因導致的損失承擔相應責任。4.2權利：第三方有權根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，獲取必要的資料和信息，并有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。4.3第三方在履行職責過程中，應維護甲乙雙方的合法權益，不得損害任何一方的利益。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：第三方應與甲方簽訂獨立的協(xié)議，明確雙方的權利和義務。第三方在履行職責過程中，不得干預甲乙雙方在合同中的權利義務關系。5.2第三方與乙方的劃分：第三方應與乙方簽訂獨立的協(xié)議，明確雙方的權利和義務。第三方在履行職責過程中，不得干預甲乙雙方在合同中的權利義務關系。5.3第三方與物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主劃分：第三方在履行職責過程中，應尊重業(yè)主的合法權益，不得侵犯業(yè)主的隱私和財產。第三方應向業(yè)主提供必要的服務信息，并及時回應業(yè)主的合理訴求。6.第三方的責任限額6.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中明確約定，包括但不限于：第三方因自身原因導致的損失，不超過合同約定的賠償金額。第三方在履行職責過程中，因不可抗力導致的損失，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商解決。6.2第三方的責任限額應在第三方介入?yún)f(xié)議中明確列出，并由第三方簽字確認。7.第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件由甲乙雙方在合同中明確約定，包括但不限于：本合同履行完畢或提前終止。第三方完成合同約定的全部或部分職責。第三方因自身原因或不可抗力無法繼續(xù)履行職責。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應書面通知第三方，并辦理相關手續(xù)。8.第三方介入的費用8.1第三方介入的費用由甲乙雙方在合同中明確約定，包括但不限于：第三方提供專業(yè)服務的費用。第三方在履行職責過程中產生的其他費用。8.2第三方介入的費用應在第三方介入?yún)f(xié)議中明確列出，并由第三方簽字確認。9.第三方介入的保密9.1第三方在履行職責過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。9.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后兩年為止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域平面圖詳細要求：包括建筑物分布、公共設施位置、綠化區(qū)域、道路布局等。說明：平面圖應清晰標明物業(yè)管理區(qū)域的邊界，便于第三方了解服務范圍。2.服務費用明細表詳細要求：列出各項服務費用的具體項目和收費標準。說明：明細表應包括物業(yè)管理服務費、專項服務費、設施設備維護費等。3.質量保證措施詳細要求：包括質量管理體系、檢查制度、整改措施等。說明：質量保證措施應詳細描述如何確保服務質量達到合同約定的標準。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方的職責、權利、責任限額、費用等內容。說明：協(xié)議應包括第三方介入的具體事項、期限、終止條件等。5.爭議解決文件詳細要求：包括爭議解決方式、程序、仲裁委員會等信息。說明：文件應詳細描述爭議解決的具體步驟和流程。6.通知與送達記錄詳細要求：記錄通知的發(fā)送方式、日期、接收人等信息。說明：記錄應確保通知的合法性和有效性。7.合同變更與解除協(xié)議詳細要求：包括變更或解除合同的原因、條件、程序等。說明：協(xié)議應明確變更或解除合同的具體操作步驟。8.第三方責任限額文件詳細要求：明確第三方的責任限額，包括賠償金額和賠償條件。說明：文件應詳細列出第三方可能承擔的責任范圍和賠償標準。9.第三方介入費用清單詳細要求：列出第三方介入的所有費用項目和金額。說明：清單應確保費用的透明度和合理性。10.保密協(xié)議詳細要求：明確保密內容和期限，以及違反保密義務的責任。說明：協(xié)議應保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務企業(yè)違約行為違約行為：未按約定提供物業(yè)服務或服務不符合標準。責任認定：根據(jù)合同約定的服務標準和違約賠償條款，物業(yè)服務企業(yè)應承擔相應的賠償責任。示例：物業(yè)服務企業(yè)未按時清理垃圾，導致環(huán)境污染，應承擔相應的賠償責任。2.業(yè)主違約行為違約行為：未按時繳納物業(yè)服務費用或違反物業(yè)管理規(guī)定。責任認定：根據(jù)合同約定的費用繳納方式和違約賠償條款，業(yè)主應承擔相應的賠償責任。示例：業(yè)主逾期繳納物業(yè)服務費用，物業(yè)服務企業(yè)有權按照合同約定加收滯納金。3.第三方違約行為違約行為：未按協(xié)議履行職責或提供的服務不符合要求。責任認定：根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議的違約賠償條款，第三方應承擔相應的賠償責任。示例：第三方在提供咨詢服務時，未提供準確信息，導致甲方遭受損失，第三方應承擔賠償責任。4.合同變更或解除違約違約行為：未按合同約定進行變更或解除。責任認定：根據(jù)合同變更或解除協(xié)議的違約賠償條款，違約方應承擔相應的賠償責任。示例：一方未按合同約定解除合同，導致另一方遭受損失，違約方應承擔賠償責任。全文完。2024年度物業(yè)服務合同履行標準與質量保證協(xié)議2本合同目錄一覽第一條合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同簽訂地點1.5合同雙方名稱及法定代表人1.6合同簽訂背景及目的第二條服務內容概述2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務期限2.4服務標準2.5服務質量要求第三條服務費用及支付方式3.1服務費用總額3.2服務費用構成3.3服務費用支付方式3.4服務費用支付時間3.5服務費用調整機制第四條服務履約與監(jiān)管4.1服務履約流程4.2服務驗收標準4.3服務監(jiān)管機制4.4服務問題處理4.5服務評價與反饋第五條物業(yè)管理區(qū)域及設施設備5.1物業(yè)管理區(qū)域范圍5.2物業(yè)管理設施設備清單5.3設施設備維護保養(yǎng)5.4設施設備更新改造第六條安全管理6.1安全管理制度6.2安全防范措施6.3人員培訓與資質要求6.4應急預案與處置第七條環(huán)境衛(wèi)生與綠化7.1環(huán)境衛(wèi)生標準7.2綠化養(yǎng)護標準7.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化工作流程7.4環(huán)境衛(wèi)生與綠化費用第八條業(yè)主公共權益保障8.1業(yè)主公共權益內容8.2業(yè)主公共權益維護措施8.3業(yè)主參與管理機制8.4業(yè)主投訴與處理第九條合同解除與違約責任9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3違約責任及賠償9.4違約糾紛解決方式第十條合同變更與終止10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件10.4合同終止程序第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序11.4爭議解決費用第十二條合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務合同12.2附件二：服務收費標準12.3附件三：設施設備清單12.4附件四：其他相關文件第十三條合同生效與執(zhí)行13.1合同生效條件13.2合同執(zhí)行期限13.3合同變更與解除的通知13.4合同終止的通知第十四條其他約定14.1通知送達方式14.2合同份數(shù)及效力14.3合同解釋14.4合同簽訂地點14.5合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同名稱：《2024年度物業(yè)服務合同履行標準與質量保證協(xié)議》1.2合同編號：SP202400011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同簽訂地點：市區(qū)街道1.5合同雙方名稱及法定代表人1.5.1甲方（物業(yè)服務方）：物業(yè)管理有限公司1.5.2乙方（業(yè)主方）：小區(qū)業(yè)主委員會1.5.3法定代表人：1.5.3.1甲方：1.5.3.2乙方：1.6合同簽訂背景及目的1.6.1背景：根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)，結合小區(qū)實際情況，為規(guī)范物業(yè)服務行為，保障業(yè)主權益，提高物業(yè)管理水平，經甲乙雙方友好協(xié)商，達成本協(xié)議。1.6.2目的：明確物業(yè)服務內容、標準、質量保證，確保物業(yè)服務合同的順利履行。第二條服務內容概述2.1服務范圍：小區(qū)住宅、商業(yè)、地下車庫等物業(yè)管理區(qū)域。2.2服務項目：2.2.1住宅物業(yè)管理服務2.2.2商業(yè)物業(yè)管理服務2.2.3地下車庫物業(yè)管理服務2.2.4公共區(qū)域清潔、綠化、維修服務2.2.5安全保衛(wèi)服務2.2.6業(yè)主服務與溝通2.3服務期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止。2.4服務標準：2.4.1住宅物業(yè)管理服務標準2.4.2商業(yè)物業(yè)管理服務標準2.4.3地下車庫物業(yè)管理服務標準2.4.4公共區(qū)域清潔、綠化、維修服務標準2.4.5安全保衛(wèi)服務標準2.4.6業(yè)主服務與溝通標準2.5服務質量要求：2.5.1服務質量達到國家相關行業(yè)標準2.5.2服務質量滿足業(yè)主合理需求2.5.3服務質量持續(xù)改進第三條服務費用及支付方式3.1服務費用總額：人民幣萬元。3.2服務費用構成：3.2.1住宅物業(yè)管理服務費用3.2.2商業(yè)物業(yè)管理服務費用3.2.3地下車庫物業(yè)管理服務費用3.2.4公共區(qū)域清潔、綠化、維修服務費用3.2.5安全保衛(wèi)服務費用3.2.6業(yè)主服務與溝通費用3.3服務費用支付方式：3.3.1按月支付3.3.2甲方每月10日前將服務費用匯入乙方指定賬戶3.4服務費用支付時間：3.4.1每月10日前3.5服務費用調整機制：3.5.1在服務期間，如遇國家政策調整或物價上漲，經雙方協(xié)商一致，可按相關規(guī)定進行調整。第四條服務履約與監(jiān)管4.1服務履約流程：4.1.1甲方根據(jù)服務內容制定服務計劃4.1.2乙方對服務計劃進行審核4.1.3甲方按照服務計劃執(zhí)行服務4.1.4乙方對服務執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查4.2服務驗收標準：4.2.1住宅物業(yè)管理服務驗收標準4.2.2商業(yè)物業(yè)管理服務驗收標準4.2.3地下車庫物業(yè)管理服務驗收標準4.2.4公共區(qū)域清潔、綠化、維修服務驗收標準4.2.5安全保衛(wèi)服務驗收標準4.2.6業(yè)主服務與溝通驗收標準4.3服務監(jiān)管機制：4.3.1乙方設立物業(yè)服務監(jiān)管機構4.3.2監(jiān)管機構對甲方服務進行全面監(jiān)管4.4服務問題處理：4.4.1甲方在服務過程中發(fā)現(xiàn)問題時，應及時整改4.4.2乙方對甲方服務問題進行監(jiān)督檢查4.4.3對無法解決的問題，雙方協(xié)商解決第五條物業(yè)管理區(qū)域及設施設備5.1物業(yè)管理區(qū)域范圍：小區(qū)住宅、商業(yè)、地下車庫等物業(yè)管理區(qū)域。5.2物業(yè)管理設施設備清單：5.2.1住宅設施設備清單5.2.2商業(yè)設施設備清單5.2.3地下車庫設施設備清單5.3設施設備維護保養(yǎng)：5.3.1甲方負責設施設備的日常維護保養(yǎng)5.3.2乙方對設施設備維護保養(yǎng)進行監(jiān)督檢查5.4設施設備更新改造：5.4.1甲方根據(jù)設施設備實際情況，提出更新改造計劃5.4.2乙方對更新改造計劃進行審核，同意后實施第六條安全管理6.1安全管理制度：6.1.1制定安全管理制度6.1.2宣傳、培訓、落實安全制度6.2安全防范措施：6.2.1設立安全防范設施6.2.2加強安全巡邏6.2.3完善應急預案6.3人員培訓與資質要求：6.3.1對服務人員進行安全培訓6.3.2服務人員具備相應資質6.4應急預案與處置：6.4.1制定應急預案6.4.2做好應急演練6.4.3及時處置突發(fā)事件第七條環(huán)境衛(wèi)生與綠化7.1環(huán)境衛(wèi)生標準：7.1.1公共區(qū)域清潔標準7.1.2住宅小區(qū)環(huán)境標準7.2綠化養(yǎng)護標準：7.2.1綠化植物養(yǎng)護標準7.2.2綠化區(qū)域清潔標準7.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化工作流程：7.3.1制定環(huán)境衛(wèi)生與綠化工作計劃7.3.2按計劃開展環(huán)境衛(wèi)生與綠化工作7.3.3對環(huán)境衛(wèi)生與綠化工作進行監(jiān)督檢查7.4環(huán)境衛(wèi)生與綠化費用：7.4.1環(huán)境衛(wèi)生費用7.4.2綠化費用第八條業(yè)主公共權益保障8.1業(yè)主公共權益內容：8.1.1業(yè)主大會、業(yè)主委員會的設立與運作8.1.2業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決策與執(zhí)行8.1.3業(yè)主公共收益的分配與使用8.1.4業(yè)主公共設施的管理與維護8.2業(yè)主公共權益維護措施：8.2.1建立業(yè)主溝通機制8.2.2定期召開業(yè)主大會8.2.3保障業(yè)主委員會的獨立性8.2.4公開透明財務制度8.3業(yè)主參與管理機制：8.3.1業(yè)主代表制度8.3.2業(yè)主建議與投訴處理機制8.3.3業(yè)主參與決策程序8.4業(yè)主投訴與處理：8.4.1業(yè)主投訴渠道8.4.2投訴處理流程8.4.3投訴處理時限第九條合同解除與違約責任9.1合同解除條件：9.1.1乙方未按時支付服務費用的9.1.2甲方未按合同約定履行服務義務的9.1.3任何一方違反合同約定，經對方書面通知后，仍未在合理期限內糾正的9.2合同解除程序：9.2.1提前30日書面通知對方9.2.2雙方協(xié)商一致9.2.3按照法律規(guī)定程序9.3違約責任及賠償：9.3.1甲方未履行服務義務，造成乙方損失的，應承擔賠償責任9.3.2乙方未支付服務費用，甲方有權停止服務并追討欠款9.3.3違約金的比例和計算方法9.4違約糾紛解決方式：9.4.1協(xié)商解決9.4.2仲裁解決9.4.3向人民法院提起訴訟第十條合同變更與終止10.1合同變更條件：10.1.1經雙方協(xié)商一致10.1.2符合法律法規(guī)規(guī)定10.2合同變更程序：10.2.1雙方簽訂書面變更協(xié)議10.2.2變更協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效10.3合同終止條件：10.3.1服務期限屆滿10.3.2雙方協(xié)商一致解除合同10.3.3法定解除合同情形10.4合同終止程序：10.4.1提前30日書面通知對方10.4.2清理并交接物業(yè)及設施設備10.4.3結清相關費用第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：11.1.1協(xié)商解決11.1.2仲裁解決11.1.3向人民法院提起訴訟11.2爭議解決機構：11.2.1甲方所在地仲裁委員會11.2.2乙方所在地人民法院11.3爭議解決程序：11.3.1雙方協(xié)商一致11.3.2仲裁委員會仲裁11.3.3人民法院審理11.4爭議解決費用：11.4.1仲裁費用11.4.2法院訴訟費用11.4.3其他相關費用第十二條合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務合同12.2附件二：服務收費標準12.3附件三：設施設備清單12.4附件四：其他相關文件第十三條合同生效與執(zhí)行13.1合同生效條件：13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2合同內容符合法律法規(guī)13.2合同執(zhí)行期限：13.2.1自合同生效之日起至服務期限屆滿之日止13.3合同變更與解除的通知：13.3.1書面形式13.3.2及時送達對方13.4合同終止的通知：13.4.1書面形式13.4.2提前30日送達對方第十四條其他約定14.1通知送達方式：14.1.1郵寄14.1.2傳真14.1.3電子郵件14.2合同份數(shù)及效力：14.2.1合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份14.2.2合同具有同等法律效力14.3合同解釋：14.3.1本合同內容如有歧義，按有利于維護業(yè)主權益的原則解釋14.4合同簽訂地點：14.4.1市區(qū)街道14.5合同簽訂日期：14.5.12024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過程中，經甲乙雙方同意，介入合同履行并提供專業(yè)服務的獨立法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介機構、評估機構、咨詢機構、監(jiān)理機構等。第二條第三方介入事由2.1.1合同履行過程中的專業(yè)評估與鑒定2.1.2合同履行過程中的爭議解決2.1.3合同履行過程中的技術支持與監(jiān)督2.1.4合同履行過程中的其他需要第三方介入的情形第三條第三方責任限額3.1.1第三方責任限額的具體數(shù)額3.1.2第三方責任限額的計算方式3.1.3第三方責任限額的有效期限第四條第三方權利與義務4.1第三方的權利：4.1.1按照合同約定，獨立、公正地履行專業(yè)服務職責4.1.2獲得合同約定的服務費用4.1.3在履行職責過程中，享有相應的知情權和調查權4.2第三方的義務：4.2.1嚴格遵守國家法律法規(guī)和合同約定4.2.2獨立、公正、客觀地履行專業(yè)服務職責4.2.3對在履行職責過程中獲取的甲方、乙方信息負有保密義務4.2.4按時提交專業(yè)服務報告第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方在本合同履行過程中，與甲方、乙方之間的關系如下：5.1.1第三方與甲方、乙方之間是獨立合同關系，第三方對甲方、乙方的權利