成都師范學院《第三方物流管理》2021-2022學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁成都師范學院《第三方物流管理》

2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于一家生產(chǎn)型企業(yè)，其原材料供應的穩(wěn)定性對于生產(chǎn)至關重要。在選擇供應商時，以下哪個因素應重點考慮？（）A.供應商的地理位置B.供應商的產(chǎn)品價格C.供應商的供貨及時性D.供應商的企業(yè)規(guī)模2、逆向物流在資源回收和環(huán)境保護方面具有重要意義。對于電子廢棄物的回收處理，以下哪種逆向物流模式能夠?qū)崿F(xiàn)最大程度的資源再利用？（）A.生產(chǎn)商負責回收B.第三方回收企業(yè)處理C.消費者自行處理D.政府統(tǒng)一回收3、在物流倉儲布局規(guī)劃中，通道設計需要考慮貨物搬運和人員通行的便利性。以下哪種通道寬度設計最合理？（）A.越窄越好，節(jié)省空間B.足夠?qū)挸ǎ瑵M足最大貨物尺寸通行C.根據(jù)倉庫面積平均分配D.參考行業(yè)標準，結(jié)合實際情況確定4、在物流服務質(zhì)量評價中，以下哪個維度對于客戶的再次選擇意愿影響最大？（）A.可靠性B.響應性C.保證性D.移情性5、物流人才的培養(yǎng)對于行業(yè)的發(fā)展至關重要。以下哪種能力在物流管理人才的培養(yǎng)中被認為是最為核心的？（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.數(shù)據(jù)分析能力C.問題解決能力D.團隊合作能力6、物流設施設備的選型和配置要考慮實際需求和運營成本。對于物流設備的選擇原則，以下哪項描述是錯誤的？（）A.適用性B.可靠性C.先進性D.只選擇價格最低的設備7、物流配送中的最后一公里配送是服務質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)。以下哪種配送方式在解決最后一公里配送難題時更具靈活性？（）A.快遞員送貨上門B.智能快遞柜自提C.社區(qū)便利店代收D.無人機配送8、在物流供應鏈管理中，供應商的選擇是一個重要環(huán)節(jié)。以下哪種供應商評價指標對于保證供應的穩(wěn)定性最為重要？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.交貨準時率C.價格D.服務水平9、在物流運輸網(wǎng)絡規(guī)劃中，節(jié)點的選擇和布局直接影響運輸效率和成本。以下哪種類型的節(jié)點在物流運輸網(wǎng)絡中起到樞紐作用？（）A.生產(chǎn)型節(jié)點B.流通型節(jié)點C.綜合型節(jié)點D.消費型節(jié)點10、當選擇物流設備時，以下哪個因素更應優(yōu)先考慮以滿足企業(yè)長期發(fā)展需求：（）A.設備價格B.設備性能C.設備維護成本D.設備供應商信譽11、在物流成本核算中，作業(yè)成本法能夠提供更精確的成本信息。以下哪種物流作業(yè)的成本最難準確核算？（）A.運輸作業(yè)B.倉儲作業(yè)C.包裝作業(yè)D.管理作業(yè)12、一家企業(yè)想要優(yōu)化其庫存管理策略，除了采用傳統(tǒng)的庫存控制方法外，還可以借助以下哪種現(xiàn)代技術(shù)手段？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能C.物聯(lián)網(wǎng)D.以上都是13、在物流服務外包決策中，以下哪個因素更能影響企業(yè)選擇外包的業(yè)務范圍：（）A.成本節(jié)約B.核心競爭力C.服務質(zhì)量D.風險控制14、當評估物流供應商的績效時，以下哪個方面更能反映供應商的持續(xù)服務能力：（）A.服務質(zhì)量B.成本控制C.創(chuàng)新能力D.企業(yè)規(guī)模15、在綠色物流的實踐中，除了采用環(huán)保的運輸和包裝方式，還可以通過優(yōu)化物流網(wǎng)絡來降低能源消耗。以下哪種物流網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)在節(jié)能減排方面具有優(yōu)勢？（）A.輻射型網(wǎng)絡B.環(huán)型網(wǎng)絡C.樹型網(wǎng)絡D.以上都不是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）簡述物流企業(yè)的客戶關系管理，包括客戶獲取、客戶保留、客戶價值提升等方面。2、（本題5分）簡述物流園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展評價指標體系構(gòu)建，如何評估園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展水平。3、（本題5分）分析物流企業(yè)的供應鏈金融風險評估指標體系構(gòu)建，如何科學評估風險。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）隨著人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，智慧物流成為物流行業(yè)的新趨勢。請詳細論述物流企業(yè)如何利用這些技術(shù)實現(xiàn)物流的智能化調(diào)度、精準預測、自動化倉儲等，分析智慧物流對物流行業(yè)的運作模式、服務質(zhì)量和競爭力的影響，并探討在技術(shù)應用過程中可能面臨的數(shù)據(jù)安全和隱私保護等問題。2、（本題5分）庫存控制策略對企業(yè)物流管理具有重要意義。論述不同庫存控制策略的特點和適用范圍，包括定量訂貨法、定期訂貨法、ABC分類法等方面，并結(jié)合實際案例分析企業(yè)如何選擇合適的庫存控制策略以降低庫存成本和提高服務水平。3、（本題5分）跨境電商物流中的海外倉模式在提高配送效率和客戶體驗方面具有優(yōu)勢，但也面臨著庫存管理、運營成本等挑戰(zhàn)。請全面論述海外倉模式的運作流程和關鍵環(huán)節(jié)，分析企業(yè)在選擇和運營海外倉時應考慮的因素，如市場需求、物流成本、法規(guī)政策等，并提出應對挑戰(zhàn)的策略和方法。4、（本題5分）在跨境電商物流中，存在著清關繁瑣、國際運輸風險高、退換貨困難等問題。請論述跨境電商企業(yè)應如何與物流服務商合作，優(yōu)化跨境物流流程，提高跨境電商物流的服務水平和客戶體驗。5、（本題5分）隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，智能物流裝備在物流行業(yè)中的應用越來越廣泛。請深入探討智能物流裝備（如自動化分揀設備、智能倉儲機器人等）的發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢，分析其對物流作業(yè)效率和質(zhì)量的提升作用，以及企業(yè)在引入智能物流裝備時應注意的問題。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某快遞企業(yè)在客戶關系管理方面存在不足，客戶忠誠度低。分析如何改善客戶關系管理，提高客戶忠誠度。