房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考題(共五卷)含答案

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考題（一）

總分：100分考試時(shí)間：90分鐘

注意事項(xiàng)：

>仔細(xì)檢直試卷和答題批，如有問題立即舉手詢問，在開考前報(bào)告監(jiān)考老師。

>答題過程中，不得喧嘩、交頭接耳，不得夾帶、旁瓊、抄襲或有意讓他人抄襲。

>考試結(jié)束后,不要將試卷、草稿紙或其它物品夾在答題卡中。

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共100分）

L房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有告知委托人是否與委托房屋有利害關(guān)系的義務(wù)，體現(xiàn)了房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中應(yīng)遵循（）原則。

A、保密

B、回避

C、規(guī)范執(zhí)業(yè)

D、誠(chéng)信執(zhí)業(yè)

【答案】B

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有義務(wù)告知委托人是否與委托房屋有利害關(guān)系，體現(xiàn)

了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中應(yīng)遵循的回避原則。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)存在以下情形的，需要回避或如實(shí)披露并征

得另一方當(dāng)事人同意：①與房屋的出賣方或者出租方有利害關(guān)系的，如房主為

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的直系親屬等；②與房屋的承購(gòu)方或者承租方有利害關(guān)系的，

如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員是買方的直系親屬等。另外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

人員在不提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的交易中，可以充當(dāng)交易方，但應(yīng)當(dāng)向交易相對(duì)人明示

自己的身份。

2、房屋買賣的一次性付款當(dāng)中，付款的日期的情況不包括（X

A、房屋交付之日

B、簽訂房屋買賣合同之日

C、房屋交付使用之前的特定某天

D、房屋交付之后的特定某天

【答案】B

【解析】一次性付款是指房地產(chǎn)買賣中，買賣雙方約定支付價(jià)款的一個(gè)日期，

買方在該日期向賣方一次性支付完所有價(jià)款的方式。付款的日期有三種情況：

①房屋交付使用之前的特定某天；②房屋交付之日；③房屋交付之后的特定某

天。但賣方一般要求在房屋交付之前付清全款。

3、（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為促成委托人購(gòu)買房屋提供有償經(jīng)紀(jì)服務(wù)，與委

托人之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

B、房屋承購(gòu)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

C、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

D、房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

【答案】B

【解析】房屋承購(gòu)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為促成委托人向第三方購(gòu)

買房屋提供有償經(jīng)紀(jì)服務(wù)，與委托人之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)

議。

4、我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的著名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一信義房屋,在臺(tái)灣率先創(chuàng)立了

（）,并在實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行中加以實(shí)施。

A、不動(dòng)產(chǎn)說明書制度

B、漏水保固制度

C、高氯離子瑕疵保障制度

D、高放射瑕疵保障制度

【答案】A

【解析】我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的著名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)——信義房屋，多年前就在臺(tái)灣

率先創(chuàng)立了"不動(dòng)產(chǎn)說明書〃制度，并在實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行中加以實(shí)施。此外，信

義房屋還先后推出了"漏水保固制度〃、"高氯離子瑕疵保障制度〃、"高放

射瑕疵保障制度〃等房屋質(zhì)量保障服務(wù)。

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同采用（）形式是中外房地產(chǎn)市場(chǎng)的慣例。

A、口頭

B、書面

C、公證

D、法律

【答案】B

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的特征包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是雙務(wù)合

同，即雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同。這是商品交換最為典型的

法律表現(xiàn)形式。②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是有償合同，即當(dāng)事人取得權(quán)利必須支

付相應(yīng)代價(jià)的合同。③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同為書面形式的合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服

務(wù)合同可以是不要式合同。但房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同采用書面形式是中外房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)行業(yè)的慣例。

6、不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)書不包括（X

A、申請(qǐng)登記事由

B、附帶動(dòng)產(chǎn)情況

C、申請(qǐng)人情況

D、不動(dòng)產(chǎn)情況

【答案】B

【解析】不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)書主要包括：①收件情況；②申請(qǐng)登記事由；③申請(qǐng)

人情況；④不動(dòng)產(chǎn)情況；⑤抵押情況；⑥地役權(quán)情況；⑦登記原因及證明情

況；⑧申請(qǐng)證書板式及持證情況；⑨不動(dòng)產(chǎn)登記情況。

7、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人采用網(wǎng)絡(luò)方式接待客戶，務(wù)必在推薦房源信息時(shí)注意其

(I

A、集中性

B、多樣性

C、全面性

D、真實(shí)性

【答案】D

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人采用網(wǎng)絡(luò)方式接待客戶，需要注意以下兩點(diǎn)：①針對(duì)求

購(gòu)和求租客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人尤其應(yīng)該注意推薦房源的真實(shí)性和表述的嚴(yán)謹(jǐn)

性，因?yàn)榱奶旃ぞ邥?huì)留下文字證據(jù)。一旦房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人推薦了假房源，客戶可

能會(huì)以此向相關(guān)部門投訴。②利用電腦通過文字表達(dá)進(jìn)行溝通與利用電話通過

語言直接進(jìn)行溝通，二者在溝通效果方面有一些差距。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利

用網(wǎng)絡(luò)接待客戶后，還是要通過電話、面談等方式，進(jìn)一步了解客戶的真實(shí)需

求。

8、存量房商業(yè)抵押貸款流程的第四步為（I

A、委托評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估房屋價(jià)值

B、銀行審批通過貸款合同

C、價(jià)款人與銀行簽訂房屋抵押貸款合同（面前）

D、辦理房屋交易繳稅及產(chǎn)權(quán)過戶

【答案】B

【解析】存量房商業(yè)抵押貸款流程為：①簽訂房屋買賣合同；②辦理網(wǎng)簽手續(xù)

（部分城市無網(wǎng)簽）；③委托評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估；④銀行辦理面簽手續(xù)、批貸；

⑤辦理繳稅、產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)；⑥抵押登記；⑦銀行放款。

9、房屋所有權(quán)人按照有關(guān)登記辦法的規(guī)定，向房屋所在地的（）申請(qǐng)產(chǎn)權(quán)

登記。

A、房地產(chǎn)管理部門

B、當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上人民政府

C、不動(dòng)產(chǎn)登記部門

D、建筑行政主管部門

【答案】C

【解析】廣義的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記是指在規(guī)定登記的范圍內(nèi)的土地使用權(quán)人和房

屋所有權(quán)人按照有關(guān)登記辦法的規(guī)定，向房屋所在地的不動(dòng)產(chǎn)登記部門申請(qǐng)產(chǎn)

權(quán)登記。狹義的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記，只包括房屋所有權(quán)登記和房屋的他項(xiàng)權(quán)利登

記。

10、根據(jù)個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)的內(nèi)容，不屬于代辦服務(wù)合同內(nèi)容的是

A、委托雙方的基本資料

B、雙方的權(quán)利和義務(wù)

C、擬定貸款方案

D、服務(wù)收費(fèi)

【答案】C

【解析】根據(jù)個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)的內(nèi)容，代辦服務(wù)合同主要包括以下內(nèi)

容：①委托雙方的基本資料；②委托事項(xiàng)；③雙方的權(quán)利和義務(wù)；④服務(wù)收

費(fèi)；⑤違約責(zé)任；⑥委托雙方簽字蓋章。

11、關(guān)于房源外部營(yíng)銷中平面媒體廣告,下列說法錯(cuò)誤的是（X

A、選擇發(fā)行量大、知名度高的平媒廣告載體

B、廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周6~7次，持續(xù)才能效果才更明顯

C、最好與房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)里其他經(jīng)紀(jì)人集體投放

D、房源廣告撰寫上標(biāo)題鮮明、樓盤及房源信息簡(jiǎn)潔清晰、賣點(diǎn)突出

【答案】B

【解析】平媒廣告投放應(yīng)該注意以下五點(diǎn)：①選擇發(fā)行量大、知名度高的平媒

廣告載體，如地方權(quán)威的生活報(bào)、黨政報(bào)等。②廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周

1~2次，持續(xù)才能效果才更明顯。③最好與房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)里其他經(jīng)紀(jì)人集體投

放，結(jié)合企業(yè)形象或品牌宣傳一起推廣效果更佳，一些大中型的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企

業(yè)通常也會(huì)指定合作的平媒廣告，定期定版面投放廣告，經(jīng)紀(jì)人最好與所在企

業(yè)統(tǒng)一投放活動(dòng)同步。④房源廣告撰寫上標(biāo)題鮮明、樓盤及房源信息簡(jiǎn)潔清

晰、賣點(diǎn)突出，此外應(yīng)放上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人全名（避免小王、小李之類籠統(tǒng)的稱

呼方式），準(zhǔn)確的聯(lián)系方式（最好是選擇一個(gè)容易記憶的號(hào)碼作為長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)號(hào)

碼X⑤每次投放廣告應(yīng)注意統(tǒng)計(jì)和登記客戶來電，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，為后期分析

渠道效果、選擇投放平面媒體渠道和撰寫房源廣告等提供依據(jù)。B項(xiàng)，廣告投

入應(yīng)持續(xù)不斷，每周1?2次，持續(xù)才能效果才更明顯。

12、下列屬于政府主管部門網(wǎng)站掌握的價(jià)格信息的特點(diǎn)的是（X

A、權(quán)威有效

B、內(nèi)容全面

C、時(shí)效性好

D、真實(shí)性強(qiáng)

【答案】A

【解析】政府主管部門網(wǎng)站，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員了解房地產(chǎn)交易價(jià)格信息的主

要渠道之一。政府部門所掌握的價(jià)格信息有以下兩個(gè)特點(diǎn)：①權(quán)威有效。此類

價(jià)格信息都是在政府相關(guān)部門進(jìn)行登記的信息，雖然與真實(shí)成交價(jià)格可能有一

定出入，但是未來房地產(chǎn)計(jì)稅的依據(jù)，是權(quán)威有效的數(shù)據(jù)。②時(shí)效性相對(duì)較

差。此類價(jià)格信息大多數(shù)以登記完畢后為準(zhǔn)，較交易當(dāng)事人簽訂相關(guān)合同時(shí)，

時(shí)間已經(jīng)相對(duì)滯后。

13、在房地產(chǎn)價(jià)格信息分析中，因果分析主要分析的是（I

A、不同類別房源的比較

B、影響房?jī)r(jià)的原因

C、價(jià)格走勢(shì)

D、同類房源不同時(shí)間的比較

【答案】B

【解析】對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格信息的分析方法包括：①簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)分析，即根據(jù)已搜集

到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)計(jì)算出某些數(shù)據(jù)指標(biāo)，通過這些指標(biāo)對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格的走勢(shì)進(jìn)行判

斷；②比價(jià)分析，對(duì)不同地區(qū)或不同類別房源的比較、同類房源在不同時(shí)間段

上的比較等；③因果關(guān)系分析。其中，因果關(guān)系分析主要分析了影響房?jī)r(jià)的原

因，找出影響價(jià)格變化的主要因素和影響程度等。

14、關(guān)于個(gè)人住房貸款的貸款額度，下列說法錯(cuò)誤的是（X

A、貸款額度也稱貸款限額，銀行一般用不同的指標(biāo)，對(duì)借款人的貸款金額

做出限制性規(guī)定

B、貸款金額不得超過某一最高金額

C、貸款金額不得超過按照最高貸款成數(shù)計(jì)算出的金額

D、當(dāng)申請(qǐng)金額超過銀行規(guī)定的任一限額時(shí)，以其中最高限額作為貸款金額

【答案】D

【解析】貸款額度又稱貸款限額。銀行一般用不同的指標(biāo)，對(duì)借款人的貸款金

額做出限制性規(guī)定，例如：①貸款金額不得超過某一最高金額；②貸款金額不

得超過按照最高貸款成數(shù)計(jì)算出的金額；③貸款金額不得超過按最高償還比率

計(jì)算出的金額。當(dāng)借款人的申請(qǐng)金額不超過以上所有限額的，以申請(qǐng)金額作為

貸款金額；當(dāng)申請(qǐng)金額超過以上任一限額的，以其中最低限額作為貸款金額。

15、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用電話訪問開發(fā)房源的優(yōu)點(diǎn)是（\

A、業(yè)主印象深刻

B、花費(fèi)的時(shí)間較少

C、容易取得業(yè)主信任

D、不受時(shí)間的限制

【答案】B

【解析】電話拜訪的優(yōu)點(diǎn)有：①匕匕較集中；②針對(duì)性較強(qiáng)；③比較省力且可聯(lián)

系的人較多；④不受地點(diǎn)的限制；⑤不受天氣影響；⑥花費(fèi)的時(shí)間較少。

16、可以避免同一房號(hào)重復(fù)銷售的重要工具是（X

A、價(jià)目表

B、銷控表

C、客戶置業(yè)計(jì)劃

D、須知文件

【答案】B

【解析】在房地產(chǎn)銷售過程中，銷控表直接體現(xiàn)不同房號(hào)（單元）的銷售狀

況，也是避免同一房號(hào)重復(fù)銷售的重要工具之一，有助于準(zhǔn)確地向客戶推介房

屋。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)及時(shí)更新已售房號(hào)或未售房號(hào)。

17、經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)首先推薦使用（）制定的示范合同文本。

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

B、買賣雙方自擬

C、委托經(jīng)紀(jì)人員、律師擬定

D、行業(yè)主管部門

【答案】D

【解析】經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)首先推薦使用行業(yè)主管部門制定的示范合同文本。目前我

國(guó)大部分城市的房地產(chǎn)管理部門要求買賣雙方使用房地產(chǎn)管理部門制定的或者

房地產(chǎn)管理部門和工商管理部門聯(lián)合制定的存量房買賣合同示范文本。在這些

城市，如不使用示范合同文本，則不能辦理過戶、取得房地產(chǎn)權(quán)屬證書。

18、客源是具有成交可能的意向購(gòu)房或者租房的人，體現(xiàn)了客源具有（）

的特征。

A、指向性

B、實(shí)效性

C、潛在性

D、可能性

【答案】C

【解析】客源的特征包括：①指向性；②時(shí)效性；③潛在性。其中，潛在性是

指客源嚴(yán)格意義上是潛在客戶，是具有成交意向的買房或租房群體，他們的需

求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因?yàn)榉N種變故而放棄購(gòu)買或租

賃需求。而能否成為真正的買受方或承租方，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供

的房源信息，還取決于客戶本身最終的購(gòu)買（承租）決策。

19、下列不屬于房地產(chǎn)交易資金支付方式的是（工

A、門店支付與抵押支付

B、自有資金支付與貸款支付

C、一次性付款與分期付款

D、現(xiàn)金支付與轉(zhuǎn)賬支付

【答案】A

【解析】房地產(chǎn)交易資金支付方式包括：①自有資金支付與貸款支付；②一次

性付款與分期付款；③現(xiàn)金支付與轉(zhuǎn)賬支付。

20、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人簽訂房屋銷售委托協(xié)議后，應(yīng)在第一時(shí)間

（I

A、進(jìn)行公證

B、核實(shí)房屋產(chǎn)權(quán)

C、收取委托傭金

D、了解最高銷售價(jià)格

【答案】B

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人簽訂獨(dú)家委托協(xié)議或有委托意向后，應(yīng)在第一

時(shí)間核實(shí)產(chǎn)權(quán)，既避免可能發(fā)生的詐騙行為，又能防止債務(wù)陷阱，保障客戶及

自身利益。

21、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在（）中，更注重與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

A、房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

B、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

C、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

D、房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

【答案】B

【解析】房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為使房屋承租方和出租方達(dá)成租

賃交易而提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)。房地產(chǎn)租賃主要包括：新建商品房出租、存量房屋

的出租和轉(zhuǎn)租。在房屋租賃交易中，租賃雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，

相互之間會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，因而特別需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)持續(xù)地提

供溝通、協(xié)調(diào)、擔(dān)保等服務(wù)。由于租賃交易的當(dāng)事人反復(fù)租賃的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于

買賣交易的頻率，在開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)更應(yīng)注意與客

戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

22、對(duì)出租或出售房屋的權(quán)屬審核，經(jīng)紀(jì)人要詢問客戶是否取得的證書不包括

（I

A、《房屋所有權(quán)證》

B、《房屋購(gòu)買協(xié)議證書》

C、《土地使用權(quán)證》

D、《他項(xiàng)權(quán)利證書》

【答案】B

【解析】不動(dòng)產(chǎn)的權(quán)屬狀態(tài)一般由特定的法律文件反映，《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證》（如

《土地使用權(quán)證》、《房屋所有權(quán)證》、《他項(xiàng)權(quán)利證書》）等。在產(chǎn)權(quán)證書上需要

列明的內(nèi)容有房屋性質(zhì)（如商品房、房改房、宅基地等I業(yè)主姓名、土地使用

年限、法定用途、房屋土地位置圖、他項(xiàng)權(quán)利等。

23、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過程中，（）是獲取委

托的關(guān)鍵。

A、能否獲得業(yè)主的信任

B、能否提供盡可能多的房源

C、能否充分理解客戶的需求

D、能否提供專業(yè)意見

【答案】A

【解析】業(yè)主愿意將房屋委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人出售或出租，主要是相信房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)行業(yè)的專業(yè)性與安全性，希望以專業(yè)化的經(jīng)紀(jì)服務(wù)，安全而高效地將物業(yè)銷

售或出租出去。因此，經(jīng)紀(jì)人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過程中，能否獲

得業(yè)主的信任，是獲取委托的關(guān)鍵。

24、下列關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的表述中，錯(cuò)誤的是（工

A、房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)的供求分析是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的基礎(chǔ)

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要從獲取長(zhǎng)期收益和增值的角度進(jìn)行投資分析

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要分析房地產(chǎn)的產(chǎn)租能力

D、可行性研究是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容

【答案】D

【解析】房地產(chǎn)置業(yè)投資是指投資者購(gòu)置房地產(chǎn)后，在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)持有該房地

產(chǎn)，通過出租經(jīng)營(yíng)，持續(xù)地獲取周期性投資收益，當(dāng)然，一般而言這類投資者

也期望所購(gòu)置的房地產(chǎn)在未來能夠增值。對(duì)于這種投資，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員關(guān)鍵

要根據(jù)房地產(chǎn)租賃市場(chǎng)的特點(diǎn)把握供需關(guān)系的變化，要站在獲取長(zhǎng)期收益和增

值的角度對(duì)租賃市場(chǎng)汨汾析,特別是對(duì)影響供給和需求變動(dòng)的因素進(jìn)行分析

和預(yù)測(cè)。無論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容

是進(jìn)行房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)的供求分析。D項(xiàng),可行性研究是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢

報(bào)告的主要內(nèi)容。

25、房源信息的整理中，最常見的形式是（X

A、互聯(lián)網(wǎng)

B、表格

C、圖片

D、文字報(bào)告

【答案】B

【解析】房源信息的整理通常包括對(duì)房源信息的分類、記錄和儲(chǔ)存幾個(gè)環(huán)節(jié)。

房源信息通過加工整理之后，通常以表格、圖片、文字報(bào)告等形式展現(xiàn)出來。

其中表格又是最常見的形式。

26、關(guān)于有效房源的說法，錯(cuò)誤的是（\

A、有效房源應(yīng)及時(shí)關(guān)注和訪問

B、有效房源可能從有效變成無效

C、有效房源是指客戶交納定金后的房源

D、有效房源應(yīng)按成交難易程度分別對(duì)待

【答案】C

【解析】處于在售或在租狀態(tài)的房源被稱之〃有效房源"，它們?cè)诮?jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中

的作用不言而喻。已完成交易的房源或者由于其他原因停止出租與出售的房源

屬于"無效房源〃。

27、一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)以（）為完成標(biāo)志。

A、收取傭金

B、達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C、實(shí)地看房完成

D、簽訂房地產(chǎn)交易合同

【答案】D

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)期限可以約定具體的時(shí)間期限，也可約定為自合同簽

訂之日起至委托人簽訂房屋交易合同之日止。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成一般以房

地產(chǎn)交易合同（包括買賣合同和租賃合同）的簽訂為標(biāo)志。經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成標(biāo)

準(zhǔn)可約定為：在經(jīng)紀(jì)服務(wù)期限內(nèi)，委托人與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)引見的房屋交易人簽訂房

屋交易合同。

28、寫字樓、旅館、度假村等房地產(chǎn)的本質(zhì)是（X

A、各種企業(yè)的生產(chǎn)資料

B、開發(fā)商的生產(chǎn)產(chǎn)品

C、商業(yè)房地產(chǎn)

D、收益成品

【答案】A

【解析】商業(yè)房地產(chǎn)是一個(gè)內(nèi)涵非常豐富的概念，包括寫字樓、商鋪、購(gòu)物中

心、旅館、餐廳、度假村、游樂場(chǎng)、健身俱樂部、高爾夫球場(chǎng)、服務(wù)式公寓、

工業(yè)房地產(chǎn)等。這么多種類型房地產(chǎn)的共同點(diǎn)（即商業(yè)地產(chǎn)的本質(zhì)）是其作為

各種企業(yè)（包括房地產(chǎn)出租企業(yè)）的生產(chǎn)資料。

29、由財(cái)產(chǎn)損壞、法律責(zé)任及雇員遭受傷害或生病給公司帶來的損失，屬于企

業(yè)風(fēng)險(xiǎn)中的（1

A、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

B、信用風(fēng)險(xiǎn)

C、純粹風(fēng)險(xiǎn)

D、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

【答案】C

【解析】風(fēng)險(xiǎn)可以分為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)。任何原因?qū)е缕髽I(yè)價(jià)值減少的都

可以被定義為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。影響企業(yè)現(xiàn)金流企業(yè)價(jià)值變動(dòng)影響最大的包括：①

價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)；②信用風(fēng)險(xiǎn)；③純粹風(fēng)險(xiǎn)。其中，純粹風(fēng)險(xiǎn)是指由財(cái)產(chǎn)損壞、法律

責(zé)任及雇員遭受傷害或生病給公司帶來的損失。

30、買方市場(chǎng)中決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素是（1

A、房源信息

B、客源信息

C、市場(chǎng)信息

D、價(jià)格信息

【答案】B

【解析】客源信息是指客源自身包含的、有利于成交的，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有用的信息?？驮葱畔⑼瑯邮欠康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的重要資源。特

別是買方市場(chǎng)的前提下，客源信息對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)顯得尤為重要，一個(gè)房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)擁有的客源信息越多，其競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。

31、在客源開發(fā)中,()策略是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員將一個(gè)陌生的客戶轉(zhuǎn)化

為一個(gè)積極的購(gòu)買者的過程。

A、注重營(yíng)銷手段的運(yùn)用

B、著力打造良好的客戶關(guān)系

C、及時(shí)挖掘客戶信息

D、養(yǎng)客

【答案】D

【解析】在客源的開發(fā)過程中，應(yīng)注重以下策略：①注重營(yíng)銷手段的運(yùn)用。②

著力打造良好的客戶關(guān)系。③及時(shí)挖掘客戶信息。④善用養(yǎng)客策略。養(yǎng)客是客

源開拓中的重要策略，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員將一個(gè)陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個(gè)積極

的購(gòu)買者的過程。潛在客戶希望被告知，被傳授專業(yè)的知識(shí)、提供專業(yè)的服

務(wù)、以幫助他們做出合理的決策。⑤擇機(jī)使用直接回應(yīng)方法。

32、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，有義務(wù)向委托人書面說明

下列哪一事項(xiàng)？()

A、查看委托房屋

B、查看委托人身份證明

C、委托房屋的市場(chǎng)參考價(jià)格

D、查看委托房屋權(quán)屬證書

【答案】C

【解析】根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)

合同前，有義務(wù)向委托人書面說明下列事項(xiàng)：①是否與委托房屋有利害關(guān)系；

②委托人需要協(xié)助的事宜、提供的資料；③委托房屋的市場(chǎng)參考價(jià)格；④房屋

交易的一般程序及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；⑤房屋交易涉及的稅費(fèi)；⑥房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服

務(wù)的內(nèi)容及完成標(biāo)準(zhǔn)；⑦房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間；⑧交易資金交

付；⑨其他服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)。ABD三項(xiàng)屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的驗(yàn)證義務(wù)。

33、當(dāng)事人沒有做出明確約定的，可通過（）解決合同糾紛。

A、相關(guān)部門調(diào)節(jié)

B、仲裁

C、訴訟

D、自行協(xié)商

【答案】C

【解析】糾紛解決方式是指合同當(dāng)事人解決合同糾紛的手段和途徑，當(dāng)事人應(yīng)

當(dāng)在合同中明確約定解決合同爭(zhēng)議或糾紛的具體途徑，如通過相關(guān)部門調(diào)節(jié)、

仲裁、司法訴訟等。當(dāng)事人沒有做出明確約定的，可通過訴訟方式解決合同糾

紛。

34、住宅按（）來分類，可以分成住宅類房源、非住宅類房源兩種。

A、產(chǎn)品性質(zhì)

B、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)

C、使用類別

D、使用期限

【答案】A

【解析】按照產(chǎn)品性質(zhì)可分為住宅類房源、非住宅類房源兩種。①住宅類房源

包括普通住宅、非普通住宅；②非住宅類房源包括商鋪、寫字樓、公寓、停車

樓、廠房等。

35、下列各項(xiàng)中，不屬于商品房項(xiàng)目中的物業(yè)管理情況的是（I

A、前期物業(yè)管理

B、當(dāng)前物業(yè)管理公司名稱

C、管理規(guī)約的情況

D、物業(yè)管理的收費(fèi)情況

【答案】B

【解析】在簽約前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)向買方客觀介紹開發(fā)企業(yè)的實(shí)力與水平、

開發(fā)資質(zhì)等級(jí)、信譽(yù)度、項(xiàng)目的具體情況，特別注意介紹其房屋質(zhì)量、售后服

務(wù)與物業(yè)管理等情況。其中，物業(yè)管理情況包括：①前期物業(yè)管理；②管理規(guī)

約的情況；③物業(yè)管理的收費(fèi)情況等。

36、根據(jù)客戶對(duì)物業(yè)需求的（），確定業(yè)務(wù)工作開展的先后順序。

A、系統(tǒng)性

B、關(guān)注性

C、急迫性

D、有效性

【答案】C

【解析】在客戶需求程度分析過程中，根據(jù)客戶對(duì)物業(yè)需求的急迫性，確定業(yè)

務(wù)工作開展的先后順序。

37、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接受房屋售賣委托后要進(jìn)行房屋調(diào)查，房屋調(diào)查包括核實(shí)

產(chǎn)權(quán)和（工

A、核實(shí)售賣目的

B、核實(shí)業(yè)主身份

C、核實(shí)房屋所處位置

D、現(xiàn)場(chǎng)查勘

【答案】B

【解析】房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是

保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。首

先，要求出售方提供合法的證件（包括身份證、房地產(chǎn)權(quán)證等）；其次，到房地

產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)（各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心）查詢房屋的權(quán)利人、產(chǎn)權(quán)來源、抵押和

貸款情況、土地使用情況、是否有法院查封寄言息。

38、進(jìn)入尾盤銷售期后，應(yīng)以（）為主。

A、價(jià)格策略的制定

B、整個(gè)項(xiàng)目的形象推廣

C、廣告的策劃

D、配套工程的竣工

【答案】D

【解析】按照項(xiàng)目銷售任務(wù)的鋪排，可將房地產(chǎn)銷售分為預(yù)熱期、公開銷售

期、持續(xù)在售期和尾盤銷售期，不同時(shí)期要求完成的銷售量有所不同。如預(yù)熱

期的推廣主要是整個(gè)項(xiàng)目的形象推廣，不需要涉及具體的情況，這個(gè)階段廣告

的作用較為重要。而尾盤期則以配套工程竣工為主，并輔助以適量的價(jià)格策

略。

39、當(dāng)事人取得權(quán)利必須支付相應(yīng)代價(jià)的合同是（X

A、支付合同

B、有償合同

C、勞務(wù)合同

D、商業(yè)合同

【答案】B

【解析】有償合同是指當(dāng)事人取得權(quán)利必須支付相應(yīng)代價(jià)的合同。一方當(dāng)事人

取得利益，必須向?qū)Ψ疆?dāng)事人支付相應(yīng)的代價(jià)，而支付相應(yīng)代價(jià)的一方，必須

取得相應(yīng)的利益。

40、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，主要應(yīng)當(dāng)收集（）及相關(guān)的市場(chǎng)信息

和委托方信息。

A、股價(jià)信息

B、本公司信息

C、發(fā)展信息

D、標(biāo)的物業(yè)信息

【答案】D

【解析】信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

人受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息；②與標(biāo)的物業(yè)

相關(guān)的市場(chǎng)信息；③委托方信息。

41、以〃幫助分析購(gòu)房能力、市場(chǎng)行情，制定購(gòu)房方案〃的方式進(jìn)行引導(dǎo)的客

戶類型是（X

A、試探型

B、激勵(lì)型

C、加強(qiáng)型

D、成熟型

【答案】C

【解析】在客戶接待過程中，根據(jù)購(gòu)房人在購(gòu)買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和

支付能力等因素可將客戶劃分為以下四種類型：①試探型；②引導(dǎo)型；③加強(qiáng)

型；④成熟型。其中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人針對(duì)加強(qiáng)型客戶適宜采取的引導(dǎo)方式是幫

助客戶分析購(gòu)房能力、市場(chǎng)行情，制訂購(gòu)房方案（目標(biāo)、貸款安排等X

42、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和（）之間就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

服務(wù)事宜訂立的協(xié)議。

A、委托人

B、代理人

C、出租人

D、貸款人

【答案】A

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人之間就房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)服務(wù)事宜訂立的協(xié)議，包括房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合

同、房屋承購(gòu)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同等。

43、下列關(guān)于個(gè)人住房貸款代辦合同的說法，錯(cuò)誤的是（I

A、個(gè)人住房貸款代辦合同是指借款人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代辦個(gè)人住房貸

款而簽訂的服務(wù)合同

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在為客戶提供辦理貸款的服務(wù)時(shí)，必須簽訂個(gè)人住房貸

款代辦服務(wù)合同

C、個(gè)人住房貸款代辦合同明確約定經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任范圍

D、個(gè)人住房貸款代辦合同對(duì)貸款能否獲批、貸款額度、利率、代辦期限等

做出承諾

【答案】D

【解析】個(gè)人住房貸款代辦合同是指借款人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代辦個(gè)人住房

貸款而簽訂的服務(wù)合同，個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)的內(nèi)容

之一，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)門店普遍承接該項(xiàng)業(yè)務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在為客戶提供

辦理貸款的服務(wù)時(shí)，必須簽訂個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)合同，明確約定經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任范圍，不對(duì)貸款能否獲批、貸款額度、利率、代辦期限等做

出承諾。

44、在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶提供的

(I

A、居間服務(wù)內(nèi)容之一

B、后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目之一

C、咨詢服務(wù)內(nèi)容之一

D、信息服務(wù)內(nèi)容之一

【答案】B

【解析】房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并

不了解房地產(chǎn)登記過程中所需要的各種前提條件和需準(zhǔn)備的資料以及應(yīng)遵循的

程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)

務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶提供的后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目之一。

45、標(biāo)的物所有權(quán)自（）時(shí)起轉(zhuǎn)移。

A、產(chǎn)權(quán)交付

B、合同簽訂

C、標(biāo)的物交付

D、房屋驗(yàn)收

【答案】C

【解析】《合同法》第133條對(duì)買賣合同中標(biāo)的物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移進(jìn)行了規(guī)定，

即"標(biāo)的物所有權(quán)自標(biāo)的物交付時(shí)起轉(zhuǎn)移，但法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約

定的除外。"即根據(jù)《合同法》的規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)商將房屋交付給買受人，

不僅包含將房屋實(shí)物交付給買受人，還包含著將房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移給買受人的意

思。

46、將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同分為代理合同和居間合同的依據(jù)是（X

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)方式

B、房地產(chǎn)交易形式

C、房地產(chǎn)交易次數(shù)

D、房地產(chǎn)新舊程度

【答案】A

【解析】按照提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式分，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同分為房

地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)居間合同。房地產(chǎn)居間合同一般由交易雙方及提供經(jīng)紀(jì)

服務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)三方共同簽訂，房地產(chǎn)代理合同由委托人和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)雙

方共同簽訂。

47、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查驗(yàn)房屋后，應(yīng)編制（），并須出租方簽字確認(rèn)信息真

實(shí)可靠。

A、《鑰匙托管協(xié)議》

B、《房屋出租協(xié)議》

C、《房屋狀況說明書》

D、《房屋勘察報(bào)告》

【答案】C

【解析】對(duì)于業(yè)主委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行出租的房屋，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)除房屋主體

結(jié)構(gòu)之外，業(yè)主能夠提供的室內(nèi)配套設(shè)施，具體包括室內(nèi)裝修水平、家具家電

檔次等方面的設(shè)施開展調(diào)查。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查驗(yàn)房屋后，應(yīng)當(dāng)編制《房屋狀況

說明書》，并須出租方簽字確認(rèn)信息真實(shí)可靠。

48、某業(yè)主委托某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司將自己暫不居住的房屋轉(zhuǎn)讓，則房源應(yīng)當(dāng)是

指（\

A、業(yè)主

B、業(yè)主自己居住的房屋

C、業(yè)主委托轉(zhuǎn)讓的房屋

D、出售意向

【答案】C

【解析】在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房源就是房屋權(quán)利人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)交易

的房地產(chǎn)。從房源的含義看，一宗房地產(chǎn)要成為房源，必須具備下列兩個(gè)條

件：①依法在市場(chǎng)上進(jìn)行交易，即能夠出租、轉(zhuǎn)讓或抵押。不得出租、轉(zhuǎn)讓和

抵押的房屋不能成為房源。②房屋權(quán)利人有交易的意愿，并采取了委托行動(dòng)。

49、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人欲將潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶，首先應(yīng)了解客戶的（\

A、學(xué)歷

B、工作性質(zhì)

C、住址

D、動(dòng)機(jī)和需求

【答案】D

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要了解客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)和需求?？蛻舻馁?gòu)買動(dòng)神口需求越

明確，就越容易由潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)客戶的購(gòu)房需

求、偏好與購(gòu)房能力，為客戶提供相應(yīng)的房源和解決方案，可以提高促成交易

的成功幾率。因此,欲將潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶，首先應(yīng)了解客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

和需求。

50、二手房代理業(yè)務(wù)開拓的關(guān)鍵是（I

A、市場(chǎng)研究

B、爭(zhēng)取客戶

C、洽談業(yè)務(wù)

D、品牌經(jīng)營(yíng)

【答案】B

【解析】存量住房買賣、租賃經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程中，客戶開拓的主要工作是爭(zhēng)取客

戶，一般房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都會(huì)通過品牌宣傳和公共關(guān)系活動(dòng)，來宣傳自己，進(jìn)

而吸引客戶。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考題（二）

總分：100分考試時(shí)間：90分鐘

注意事項(xiàng)：

>仔細(xì)檢直試卷和答題批，如有問題立即舉手詢問，在開考前報(bào)告監(jiān)考老師。

>答題過程中，不得喧嘩、交頭接耳，不得夾帶、旁瓊、抄襲或有意讓他人抄襲。

>考試結(jié)束后,不要將試卷、草稿紙或其它物品夾在答題卡中。

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共100分）

L目前貸款金額最高一般不超過抵押房地產(chǎn)價(jià)值的（X

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

【答案】C

【解析】目前貸款金額最高一般不超過抵押房地產(chǎn)價(jià)值的70%。抵押房地產(chǎn)價(jià)

值通常采用抵押房地產(chǎn)的評(píng)估價(jià)值，銀行一般委托具有相應(yīng)資質(zhì)的房地產(chǎn)評(píng)估

機(jī)構(gòu)評(píng)估確定。

2、存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)基本流程中，當(dāng)事人（）是房地產(chǎn)交易成交的標(biāo)志。

A、簽訂房地產(chǎn)交易合同

B、簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同

C、引領(lǐng)買方（承租方）看房

D、信息收集與傳播

【答案】A

【解析】簽訂交易合同是成交的標(biāo)志。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助（在采用居間方式

的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中）或代理（在采用代理方式的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中）委托方與交易對(duì)象簽

訂合同。

3、根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，個(gè)人有權(quán)每年（）次免費(fèi)獲取本人的

信用報(bào)告。

A、1

B、2

C、3

D、4

【答案】B

【解析】根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，個(gè)人有權(quán)每年兩次免費(fèi)獲取本人的

信用報(bào)告。在沒有得到他人授權(quán)的情況下，個(gè)人是無權(quán)查詢他人信用報(bào)告的。

如果買方委托他人查詢其信用報(bào)告，需要提供買方和代理人的有效身份證件原

件和復(fù)印件、授權(quán)委托公證證明原件，同時(shí)填寫《個(gè)人信用報(bào)告本人查詢申請(qǐng)

表》。

4、利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的辦公場(chǎng)所爭(zhēng)取上門客戶的攬客方法稱為（I

A、門店接待法

B、上門攬客法

C、客戶介紹法

D、會(huì)員攬客法

【答案】A

【解析】A項(xiàng)，門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開設(shè)的店

面，客戶主動(dòng)上門咨詢而獲取客戶的方法。B項(xiàng)，無此說法。C項(xiàng)，客戶介紹

法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過自己服務(wù)過的客戶介紹新客戶的開發(fā)方式。D項(xiàng)，會(huì)

員攬客法是指通過成立客戶俱樂部或客戶會(huì)的方式吸收會(huì)員并挖掘潛在客戶的

方法。

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（X

A、盡可能保存客戶原始資料

B、重視數(shù)據(jù)庫(kù)管理的安全性

C、將外部數(shù)據(jù)作為最重要資料

D、及時(shí)整理和更新客戶資料

【答案】C

【解析】構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)應(yīng)考慮如下因素：①要盡可能地將客戶的原始資料

完整保存下來；②要將企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)過程中獲得的內(nèi)部客戶資料與其他渠道獲

得的外部資料區(qū)分開來；③要特別重視數(shù)據(jù)庫(kù)管理的安全性；④要及時(shí)對(duì)客戶

關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分類、篩選、整理和更新。

6、下列業(yè)務(wù)中，（）主要集中在境外公司和個(gè)人在我國(guó)境內(nèi)承租房屋的代

理上。

A、房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)

B、房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)

C、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)

D、房地產(chǎn)行紀(jì)業(yè)務(wù)

【答案】B

【解析】房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名

義承租、承購(gòu)房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。房地產(chǎn)買方代理的委托人是需要購(gòu)買或

承租房屋的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。受消費(fèi)習(xí)慣、交易成本等因素的影響，目前房地產(chǎn)買

方代理業(yè)務(wù)的發(fā)展還不是很成熟，這方面的業(yè)務(wù)主要集中在境外公司和個(gè)人在

我國(guó)境內(nèi)承租房屋的代理上。

7、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人之間的勞務(wù)服務(wù)關(guān)系實(shí)質(zhì)上是一種（）關(guān)系。

A、市場(chǎng)交易

B、合同約定

C、行為約束

D、互惠互利

【答案】A

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)是房地產(chǎn)整體市場(chǎng)的重要組成部分，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的

交易活動(dòng)有著重要的影響。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)是市場(chǎng)行為，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委

托人之間的勞務(wù)服務(wù)關(guān)系實(shí)質(zhì)上也是一種市場(chǎng)交易關(guān)系。這種交易能否在合

法、正常的狀態(tài)下進(jìn)行，有賴于市場(chǎng)交易活動(dòng)的安全和秩序。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)

合同是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人共同遵守的行為規(guī)則。

8、買賣雙方選擇自行交割房地產(chǎn)交易資金,其操作流程一般不包括（工

A、買賣雙方簽訂存量房買賣合同

B、買方按合同約定的時(shí)間和方式支付定金或首付款至賣方指定賬戶

C、買方或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)支付剩余大部分或全部購(gòu)房款給賣方

D、買賣雙方辦理繳稅及轉(zhuǎn)移登記手續(xù)，買方取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證

【答案】C

【解析】買賣雙方選擇自行交割房地產(chǎn)交易資金，操作流程一般如下：①買賣

雙方簽訂存量房買賣合同；②買方按合同約定的時(shí)間和方式支付定金或首付款

至賣方指定賬戶；③如買方需要貸款，辦理抵押貸款手續(xù)，銀行批貸；④買方

或貸款銀行支付全部或部分購(gòu)房款給賣方；⑤買賣雙方辦理繳稅及不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移

登記手續(xù)，買方取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書；⑥買方或貸款銀行支付剩余購(gòu)房款給賣

方。

9、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受被代理人的指示處理事務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在處理事務(wù)的過程

中所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由（）承擔(dān)。

A、代理人

B、被代理人

C、經(jīng)紀(jì)人

D、委托人

【答案】B

【解析】服務(wù)費(fèi)用是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)得到的服務(wù)報(bào)酬，

包括：①傭金；②代辦服務(wù)費(fèi)。其中，在合同中約定由委托人支付經(jīng)紀(jì)服務(wù)過

程實(shí)際支出的必要費(fèi)用，必要費(fèi)用不得高于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體收

費(fèi)額度雙方協(xié)商議定。因此，在房地產(chǎn)代理中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在處理事務(wù)的過

程中所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由被代理者承擔(dān)。

10、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員只能通過（）的方式取得報(bào)酬。

A、與委托人協(xié)商

B、訂立合同

C、房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)下發(fā)

D、口頭商談

【答案】B

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同在有效保障合同當(dāng)事人的合法權(quán)益、維護(hù)和保證

市場(chǎng)交易安全與秩序等方面發(fā)揮著重要作用。一方面，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員提

供經(jīng)紀(jì)專業(yè)服務(wù)后，只能通過訂立合同的方式取得相應(yīng)的報(bào)酬；另一方面，委

托人也只有通過合同的形式，明確自己享有的權(quán)利以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。

11、（）是指受托經(jīng)紀(jì)人只將基本房源信息推薦給其他經(jīng)紀(jì)人，其他經(jīng)紀(jì)

人若有合適的客戶須聯(lián)系該房源受托經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行操作，成交之后該受托經(jīng)紀(jì)人

和合作經(jīng)紀(jì)人一般對(duì)半分傭。

A、一般推薦

B、合作推薦

C、獨(dú)家代理

D、委托代理

【答案】B

【解析】推薦方式分為一般推薦和合作推薦。其中，合作推薦則是受托經(jīng)紀(jì)人

只將基本房源信息推薦給其他經(jīng)紀(jì)人，其他經(jīng)紀(jì)人若有合適的客戶須聯(lián)系該房

源受托經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行操作，成交之后該受托經(jīng)紀(jì)人和合作經(jīng)紀(jì)人一般對(duì)半分傭，

即按照各自分傭50%。

12、人民法院對(duì)已經(jīng)設(shè)定抵押的被執(zhí)行人及其所扶養(yǎng)家屬居住的房屋，在裁定

拍賣、變賣或者抵債后，應(yīng)當(dāng)給予被執(zhí)行人（）的寬限期。

A、6個(gè)月

B、5個(gè)月

C、7個(gè)月

D、1年

【答案】A

【解析】人民法院對(duì)已經(jīng)設(shè)定抵押的被執(zhí)行人及其所扶養(yǎng)家屬居住的房屋，在

裁定拍賣、變賣或者抵債后，應(yīng)當(dāng)給予被執(zhí)行人6個(gè)月的寬限期。在此期限

內(nèi)，人民法院不得強(qiáng)制被執(zhí)行人及其扶養(yǎng)家屬遷出該房屋。只有6個(gè)月的寬限

期屆滿后，被執(zhí)行人仍未遷出的，人民法院才能強(qiáng)行遷出。強(qiáng)制遷出時(shí)，被執(zhí)

行人無法自行解決居住問題的，應(yīng)由申請(qǐng)執(zhí)行人為被執(zhí)行人及其所扶養(yǎng)家屬提

供臨時(shí)住房。

13、合同對(duì)合同當(dāng)事人具有（）約束，當(dāng)事人必須依照約定履行自己的義

務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。

A、行為

B、法律

C、條件

D、道德

【答案】B

【解析】合同是平等的民事主體就某一具體事項(xiàng)中雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系協(xié)商一致

后所形成的法律文件，對(duì)合同當(dāng)事人具有法律約束力。合同一旦生效，當(dāng)事人

就必須依照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。

14、房屋實(shí)地查看的內(nèi)容中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員首先應(yīng)該查看（\

A、房屋區(qū)位狀況

B、房屋實(shí)物狀況

C、物業(yè)管理狀況

D、其他狀況

【答案】B

【解析】在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)房屋實(shí)地查看前，并不十分清楚房屋的具體狀

況，但是為了使房屋實(shí)地查看更有效率和針對(duì)性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)首先查看

房屋實(shí)物狀況，再看房屋物業(yè)管理狀況和房屋區(qū)位狀況。

15、獨(dú)家委托對(duì)于購(gòu)房者來說，也有非常多的優(yōu)勢(shì)，保證了房源的（）和

優(yōu)質(zhì)性。

A、指向性

B、真實(shí)性

C、持續(xù)性

D、有效性

【答案】B

【解析】獨(dú)家委托對(duì)于購(gòu)房者來說，也有非常多的優(yōu)勢(shì)。獨(dú)家委托保證了房源

的真實(shí)性和優(yōu)質(zhì)性，同時(shí)還可以防止業(yè)主隨意調(diào)高價(jià)格，有利于購(gòu)房者的利

益。獨(dú)家房源的曝光度更高，購(gòu)房者更容易匹配和挑選到適合自己房屋，業(yè)主

一般更為配合購(gòu)房者看房，磋商效率高，有利于快速成交，使購(gòu)房者更省時(shí)省

力。

16、（）體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中應(yīng)

遵循的回避原則。

A、是否與委托房屋有利害關(guān)系

B、委托人需要協(xié)助的事宜、提供的資料

C、委托房屋的市場(chǎng)參考價(jià)格

D、房屋交易的一股程序及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

【答案】A

【解析】根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》，必要事項(xiàng)告知是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。需告知的必要事項(xiàng)內(nèi)容主要包括：①

是否與委托房屋有利害關(guān)系；②委托人需要協(xié)助的事宜、提供的資料；③委托

房屋的市場(chǎng)參考價(jià)格；④房屋交易的一般程序及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；⑤房屋交易

涉及的稅費(fèi)；⑥房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容及完成標(biāo)準(zhǔn)；⑦房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)

準(zhǔn)和支付時(shí)間；⑧交易資金交付；⑨其他服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)。其中，是否與委托房

屋有利害關(guān)系這項(xiàng)內(nèi)容體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

活動(dòng)中應(yīng)遵循的回避原則。

17、有了一段時(shí)間的市場(chǎng)了解、資金基本到位，但仍未形成購(gòu)房意愿的客戶屬

于（）客戶。

A、試探型

B、加強(qiáng)型

C、成熟型

D、關(guān)注型

【答案】B

【解析】在客戶接待過程中，根據(jù)購(gòu)房人在購(gòu)買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和

支付能力等因素可將客戶分為以下四種類型：①試探型；②引導(dǎo)型；③加強(qiáng)

型；④成熟型。其中，表現(xiàn)為有了一段時(shí)間的市場(chǎng)了解、資金基本到位，但仍

未形成購(gòu)房意愿的客戶屬于加強(qiáng)型。

18、如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理張某出具的收條寫明"今收到購(gòu)房人喬某現(xiàn)金壹萬

元整，如有反悔購(gòu)買此房，收取的現(xiàn)金將不予退還?！▌t此現(xiàn)金的性質(zhì)是

（工

A、意向金

B、房款

C、訂金

D、定金

【答案】D

【解析】定金是合同當(dāng)事人在合同訂立或履行之前，為保證合同的履行，依據(jù)

法律規(guī)定或者當(dāng)事人雙方約定，由一方當(dāng)事人按合同標(biāo)的額的一定比例，預(yù)先

給付對(duì)方當(dāng)事人的錢款。定金的作用是擔(dān)保合同的履行，擔(dān)保性是其根本性

質(zhì)。如果合同按約定履行，定金應(yīng)抵作價(jià)款或者收回；如果給付定金的一方違

約，則無權(quán)要求返還定金；如果收取定金的一方違約，則應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

19、在客源信息的開拓方法中，（）的劣勢(shì)是成本較高、時(shí)效性較差。

A、客戶介紹法

B、廣告法

C、講座攬客法

D、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法

【答案】B

【解析】A項(xiàng)，客戶介紹法，成本很低、客戶都是真實(shí)有效的；B項(xiàng)，使用廣

告法的劣勢(shì)是成本較高、時(shí)效性較差；C項(xiàng)，講座的組織準(zhǔn)備工作尤為關(guān)鍵，

主題、時(shí)間、場(chǎng)地和邀請(qǐng)方式及主講人的演講技巧等都決定其效果；D項(xiàng)，互

聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法劣勢(shì)在于當(dāng)前網(wǎng)上信息量大，信息難于突出，客戶識(shí)別難度大，需

要對(duì)客源信息進(jìn)行有效的分析才能找出適合潛在客戶的房源。

20、為及時(shí)更新房源信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要不新與委托人聯(lián)系，這表明房源

具有（）的特征。

A、相似性

B、動(dòng)態(tài)性

C、可代替性

D、可操作性

【答案】B

【解析】房源的動(dòng)態(tài)性主要包括兩個(gè)方面：①物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)，價(jià)格波動(dòng)

經(jīng)常隨著市場(chǎng)狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而

不斷波動(dòng)；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)，指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑

置、居住或辦公等）發(fā)生變化，如原本閑置待出售的物業(yè)，業(yè)主（委托方）決

定先租給其他人居住，但并沒有因此拒絕有興趣的購(gòu)房人去看房等。由于房源

存在變動(dòng)性這一特征，所以經(jīng)紀(jì)人要不間斷地與業(yè)主（委托方）聯(lián)系，以便在

房源的某些指標(biāo)發(fā)生變動(dòng)時(shí)及時(shí)更新房源信息。

21、關(guān)于新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)項(xiàng)目簽約的表述中，錯(cuò)誤的是（I

A、由直接操作項(xiàng)目的子公司或項(xiàng)目組與項(xiàng)目開發(fā)商進(jìn)行談判

B、由直接操作項(xiàng)目的子公司或項(xiàng)目組起草代理合同文本

C、由專門負(fù)責(zé)法律事務(wù)的部門或人員對(duì)代理合同草案出具書面法律意見書

D、由交易部門簽署已與開發(fā)商達(dá)成一致的合同

【答案】D

【解析】在新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目簽約中，由項(xiàng)目的直接操作部門

具體與項(xiàng)目開發(fā)商進(jìn)行談判，并起草代理合同文本，然后，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

內(nèi)部的有關(guān)部門，如交易部門、法律顧問和高層管理人員之間進(jìn)行流轉(zhuǎn)，并各

自簽署意見，其中，應(yīng)有專門負(fù)責(zé)法律事務(wù)的部門或人員對(duì)代理合同草案出具

書面法律意見書，提交房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的最高決策者。最后，由最高決策者簽

署與開發(fā)商達(dá)成一致的合同。

22、一般情況下，購(gòu)買物業(yè)的客戶對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有明確意向，特別是對(duì)有自住需

求的客戶來說，他對(duì)于目標(biāo)物業(yè)有明確的（）要求。

A、房型和地理區(qū)域范圍

B、價(jià)格范圍和房型

C、購(gòu)房的房型和樓層

D、地理區(qū)域范圍和價(jià)格范圍

【答案】D

【解析】不同的客戶對(duì)于自己想購(gòu)置物業(yè)有不同的目標(biāo)需求和偏好。一般情況

下，購(gòu)買物業(yè)的客戶對(duì)目標(biāo)需求有明確的意向，特別是對(duì)有自住需求的客戶來

說，他對(duì)于目標(biāo)物業(yè)有明確的地理區(qū)域范圍和價(jià)格范圍。

23、如果承購(gòu)房屋是商業(yè)地產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以不了解的委托人的信息是

（I

A、委托人的年齡

B、周邊配套

C、位置

D、單價(jià)

【答案】A

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要盡可能詳細(xì)地詢問委托人購(gòu)房需求，委托人也要如

實(shí)告知。如果承購(gòu)房屋是住宅，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)該了解委托人的購(gòu)房目的、

意向區(qū)域、住房面積、總價(jià)、單價(jià)等基本信息，另外也要關(guān)注小區(qū)環(huán)境、商業(yè)

配套、物業(yè)、停車位等附加信息。購(gòu)房目的中，自住購(gòu)房和投資性購(gòu)房是兩大

不同類別，對(duì)住房要求有所不同。同時(shí)，委托人的年齡、職業(yè)等也影響著委托

人對(duì)住房的要求；如果承購(gòu)的是商業(yè)房地產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)該了解委托人

意向的位置、物業(yè)面積、單價(jià)、總價(jià)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、周邊配套等信息。

24、一般情況下，房地產(chǎn)預(yù)售、銷售廣告可以不必載明（I

A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)名稱

B、預(yù)售或者銷售許可證號(hào)

C、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)法人代表名稱

D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售的，載明該機(jī)構(gòu)名稱

【答案】C

【解析】房地產(chǎn)預(yù)售、銷售廣告必須載明以下事項(xiàng)：①房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)名稱；

②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售的，載明該機(jī)構(gòu)名稱；③預(yù)售或者銷售許可證書

號(hào)。廣告中僅介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目名稱的，可以不必載明上述事項(xiàng)。

25、房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)類型中,不屬于房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)的是（X

A、二手房出租代理

B、房屋承租代理

C、期房預(yù)售代理

D、房屋轉(zhuǎn)租代理

【答案】B

【解析】房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名

義出售、出租房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。目前在我國(guó)，房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)主要

有新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)、存量房出售代理業(yè)務(wù)和房屋出租代理業(yè)務(wù)等。

26、目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)大多開設(shè)有實(shí)體門店，（）成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲

得客戶委托的重要途徑。

A、門店接待

B、網(wǎng)絡(luò)客戶接待

C、電話接待

D、當(dāng)面接待

【答案】A

【解析】目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)大多開設(shè)有實(shí)體門店，門店接待成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

人獲得客戶委托的重要途徑。門店接待是指客戶直接到各經(jīng)紀(jì)公司或各營(yíng)業(yè)門

店中了解信息、尋求服務(wù)時(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶的接待。到店客戶是潛在客

戶，他們可能對(duì)某一處房產(chǎn)產(chǎn)生購(gòu)買欲望，或者希望房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)助其出售

（出租）房產(chǎn)。

27、客源信息得以有效利用，發(fā)揮最大作用的基礎(chǔ)和前提是（\

A、客源信息分類

B、客源信息收集

C、客源開發(fā)策略

D、客源信息管理

【答案】D

【解析】客源信息的管理包括對(duì)客源信息的整理、共享以及維護(hù)和更新等內(nèi)

容，是使客源信息得以有效利用，發(fā)揮最大作用的基礎(chǔ)和前提。

28、代擬存量房買賣合同簽約時(shí)準(zhǔn)備的材料不包括（1

A、買賣雙方的身份證明

B、水電費(fèi)結(jié)清單據(jù)

C、房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件

D、房地產(chǎn)共有人同意出售的證明

【答案】B

【解析】代擬存量房買賣合同簽約時(shí)需要準(zhǔn)備的材料有：①買賣雙方的有效身

份證明；②房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件。出賣的房屋屬于已購(gòu)公房的，需要原買入時(shí)

的購(gòu)房合同；③央產(chǎn)房、軍產(chǎn)房等特殊房屋需具備上市審批表以及物業(yè)服務(wù)

費(fèi)、供暖費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用結(jié)清證明；④房地產(chǎn)共有的，需要提供其他共有人同意

出售的證明；⑤賣方買入房產(chǎn)的發(fā)票證明，以便于測(cè)算稅款。

29、客源的挖掘和建立是為了（），賺取服務(wù)傭金。

A、保證供給

B、真實(shí)意愿

C、滿意服務(wù)

D、促成交易

【答案】D

【解析】客戶信息的挖掘和建立是為了促成交易，賺取服務(wù)傭金。如何善用客

戶信息，提升成交率是經(jīng)紀(jì)人的主要工作目標(biāo)之一。通過對(duì)客戶需求的持續(xù)跟

進(jìn)和對(duì)潛在客戶的跟蹤服務(wù)，力爭(zhēng)將潛在客戶變?yōu)楹灱s客戶和成交客戶。

30、關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)傭金收取的說法，正確的是（\

A、傭金是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的合法報(bào)酬

B、傭金可以以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員個(gè)人名義收取

C、傭金按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)收取，不需要在經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中約定

D、傭金包括差價(jià)、信息費(fèi)

【答案】A

【解析】ABC三項(xiàng)，傭金是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的合法報(bào)酬，買賣雙方簽訂房地產(chǎn)

買賣合同后，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)就可以按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的約定收取傭金。D

項(xiàng)，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)有相關(guān)規(guī)定的城市，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)制定的傭金標(biāo)

準(zhǔn)要符合規(guī)定，并明碼標(biāo)價(jià)，不得索取傭金以外的其他報(bào)酬，更不得賺取房屋

交易差價(jià)。

31、企業(yè)抵押經(jīng)營(yíng)貸款主要適用人群不包括（\

A、中小業(yè)主

B、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者

C、公司管理人員

D、全款購(gòu)房，現(xiàn)有資金需求的借款人

【答案】D

【解析】企業(yè)抵押經(jīng)營(yíng)貸款是指以中小企業(yè)所有者或者企業(yè)的高級(jí)管理者房產(chǎn)

做抵押，然后向銀行申請(qǐng)貸款，將資金用于購(gòu)買原材料、辦公設(shè)備或者企業(yè)經(jīng)

營(yíng)用途的一種資金周轉(zhuǎn)方式。主要適用人群為：①中小企業(yè)主；②公司管理人

員；③個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。

32、下列關(guān)于房源和客源關(guān)系的說法錯(cuò)誤的是（\

A、二者的關(guān)系可以總結(jié)為互為條件、相得益彰、互為目標(biāo)三方面

B、一個(gè)營(yíng)銷行動(dòng)無法同時(shí)兼顧增加房源和增加客源的兩個(gè)目標(biāo)

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須以一方信息推廣為重點(diǎn)，或?yàn)橘u方經(jīng)紀(jì)人或?yàn)橘I方經(jīng)

紀(jì)人

D、房源開拓和客源開拓可以運(yùn)用相同的營(yíng)銷手段

【答案】B

【解析】B項(xiàng)，房源開拓和客源開拓有共同的手段，也有不同的做法。有些營(yíng)

銷行動(dòng)既增加客源,也增加房源，側(cè)重點(diǎn)可以不同，但兩個(gè)目標(biāo)均可兼顧。

33、房地產(chǎn)交易涉及的錢款不包括（X

A、定金

B、房款

C、押金

D、保險(xiǎn)

【答案】D

【解析】房地產(chǎn)交易涉及的錢款種類包括：①交易價(jià)款（a.房地產(chǎn)買賣價(jià)款；

b.房地產(chǎn)租金）；②定金；③押金；④其他錢款（a.訂金；b.違約金；

c.保證金;d.能源使用費(fèi)等其他費(fèi)用X

34、下列不屬于二手房居間業(yè)務(wù)售后服務(wù)內(nèi)容的是（X

A、提供搬家信息咨詢

B、進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查

C、回訪客戶，以了解客戶是否有新的要求

D、向客戶推薦購(gòu)買房地產(chǎn)股票

【答案】D

【解析】售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后

服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時(shí)為買方進(jìn)一步提供裝修、

家具配置、搬家等服務(wù)；②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對(duì)本次交易的滿意程度，對(duì)

客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的

需求意向，并提供針對(duì)性的服務(wù)。

35、房源不僅包括委托出售或出租的房屋，還包括該房屋的（\

A、經(jīng)紀(jì)人

B、物業(yè)管理者

C、戶主

D、但

【答案】D

【解析】房源是指供出租或者出售的住房、商業(yè)用房、工業(yè)廠房等房屋，即不

動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人有意愿出售或出租的房地產(chǎn)。房源不僅包括委托出售或出租的房

屋，還包括該房屋的業(yè)主（委托方I因此，房源通常是指業(yè)主（委托方）及其

委托出售或出租的房屋。

36、交易資金監(jiān)管的期限是從交易資金存入監(jiān)管專用賬戶起到（）為止。

A、買方同意撤銷監(jiān)管

B、房屋裝修完成

C、房屋所在樓棟全部交易完

D、房屋所有權(quán)證書頒發(fā)

【答案】D

【解析】存量房交易資金監(jiān)管的范圍各地有所不同，有的城市要求比較嚴(yán)格，

對(duì)定金、首付款、購(gòu)房貸款、尾款等全部房款進(jìn)行監(jiān)管；有的城市規(guī)定房地產(chǎn)

交易稅費(fèi)也予以監(jiān)管，如天津；有的地方對(duì)定金、購(gòu)房貸款等不予監(jiān)管，如北

京。交易資金監(jiān)管的期限為交易資金存入監(jiān)管專用賬戶起至不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書頒發(fā)

止。

37、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，收集所需標(biāo)的物業(yè)信息，是指標(biāo)的物業(yè)的

物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況和（）等方面的信息。

A、政策導(dǎo)向

B、環(huán)境狀況

C、價(jià)格

D、供求

【答案】B

【解析】信息，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)人員受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息；②與標(biāo)的

物業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息；③委托方信息。其中，標(biāo)的物業(yè)信息是指標(biāo)的物業(yè)的物

質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息。

38、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過對(duì)成交顧客進(jìn)行的維護(hù)，主要目的是（X

A、回訪客戶

B、建立良好關(guān)系

C、了解客戶滿意度

D、發(fā)掘出新的購(gòu)房需求

【答案】D

【解析】每一輪交易的結(jié)束點(diǎn)將是新一輪交易的起始點(diǎn)，即成交顧客的無效房

源可轉(zhuǎn)化為有效房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過維護(hù)成交顧客，發(fā)掘出新的購(gòu)房需

求，獲取委托之后可以進(jìn)行房源的錄入，房源的狀態(tài)將轉(zhuǎn)為有效，新一輪的房

源交易將會(huì)開始。

39、房源的（）屬性決定了房源的使用價(jià)值，因此在一定的程度上決定了

房源的市場(chǎng)價(jià)值。

A、物理

B、法律

C、心理

D、市場(chǎng)

【答案】A

【解析】房源具有三大屬性：①物理屬性；②法律屬性；③心理屬性。房源的

物理屬性是指房屋自身及周邊環(huán)境的物理狀態(tài)，如房屋的地段、建成年代、面

積、朝向、戶型和配套設(shè)施等，它們決定了房源的使用價(jià)值，因此在一定的程

度上決定了房源的市場(chǎng)價(jià)值。在交易過程中這些屬性通常是固定不變的，并且

不存在物理屬性完全相同的兩套房源。

40、〃有購(gòu)買意向，對(duì)二手房市場(chǎng)行情非常了解，只要條件符合將很快成交〃

的客戶屬于（X

A、試探型客戶

B、引導(dǎo)型客戶

C、加強(qiáng)型客戶

D、成熟型客戶

【答案】D

【解析】在客戶接待過程中，根據(jù)購(gòu)房人在購(gòu)買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和

支付能力等因素可將客戶劃分為以下四種類型：①試探型客戶，有意向在近期

購(gòu)房，前來咨詢了解市場(chǎng)行情；②引導(dǎo)型客戶，有意購(gòu)房，但對(duì)價(jià)位不明確，

資金也尚未到位，開價(jià)隨意性大；③加強(qiáng)型客戶，有了一段時(shí)間的市場(chǎng)了解、

資金基本到位，但仍未形成購(gòu)房意愿；④成熟型客戶，有明確意向，對(duì)市場(chǎng)行

情非常了解，只要條件符合將會(huì)很快成交。

41、下列房屋狀況說明書的內(nèi)容中，（）會(huì)受市場(chǎng)情況影響，變化比較頻

繁。

A、房屋實(shí)物狀況

B、房屋區(qū)位狀況

C、房屋物業(yè)管理狀況

D、房屋交易條件

【答案】D

【解析】房屋實(shí)物狀況、房屋區(qū)位狀況、房屋物業(yè)管理狀況，在一段時(shí)間是固

定的，但房屋交易條件受市場(chǎng)情況影響，變化比較頻繁,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)根

據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新房屋狀況說明書，并注明實(shí)地查看房屋的日期及房源信息

核驗(yàn)完成日期。

42、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)取得（X

A、銀行資金證明

B、經(jīng)公證的授權(quán)書

C、商品房銷售委托書

D、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)

【答案】C

【解析】新建商品房銷售委托書是開發(fā)商基于新建商品房銷售代理合同，而向

與其簽訂合同的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出具的商品房銷售代理授權(quán)書，以便于房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向購(gòu)房者等第三方明示其所具有的商品房代理銷售權(quán)。根據(jù)《房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)管理辦法》的規(guī)定，代理銷售商品房項(xiàng)目的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在銷售現(xiàn)

場(chǎng)明顯位置明示商品房銷售委托書。

43、下列各項(xiàng)，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的基本服務(wù)的是(I

A、代辦個(gè)人住房抵押貸款

B、為委托人代辦稅費(fèi)繳納事務(wù)

C、代辦解除標(biāo)的房屋抵押手續(xù)

D、提供與標(biāo)的房屋買賣相關(guān)的法律咨詢

【答案】D

【解析】在房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以提供的基本服務(wù)內(nèi)

容包括：①提供與標(biāo)的房屋買賣相關(guān)的法律法規(guī)、政策、市場(chǎng)行情咨詢；②尋

找承購(gòu)人；③協(xié)助甲方與承購(gòu)人達(dá)成房屋買賣合同。ABC三項(xiàng)均屬于基本服務(wù)

之外的延伸服務(wù)。

44、《物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘查表》的填寫細(xì)則中，綠化環(huán)境兼指自然環(huán)境，分為

(X

A、方便、比較方便、一般、不方便四個(gè)等級(jí)

B、齊全、一般、不齊全三個(gè)等級(jí)

C、標(biāo)準(zhǔn)、不標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)等級(jí)

D、好、較好、一股、差四個(gè)等級(jí)

【答案】D

【解析】綠化環(huán)境兼指自然環(huán)境，分為好、較好、一般、差四個(gè)等級(jí)，具體標(biāo)

準(zhǔn)如表3-2所示。

表3-2綠化等級(jí)劃分表

45、新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)基本流程中,按一定時(shí)間周期對(duì)外結(jié)算傭金就是

與（）結(jié)算傭金。

A、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)

B、銷售人員

C、開發(fā)商

D、銷售經(jīng)理

【答案】C

【解析】由于商品房的銷售過程比較長(zhǎng)，一般在銷售過程中要按一定時(shí)間周期

（如按月）對(duì)外結(jié)算傭金（與開發(fā)商結(jié)算傭金）和對(duì)內(nèi)結(jié)算傭金（與銷售人員

結(jié)算傭金