物流管理概論 課件 第9章 供應鏈管理

物流管理概論第9章供應鏈管理本章內(nèi)容

9.1供應鏈與供應鏈管理概述

9.2

供應鏈設計

9.3

供應鏈合作伙伴選擇本章學習目標

了解供應鏈、供應鏈管理、供應鏈設計、供應鏈合作伙伴關系、快速反應、有效顧客反應、物流外包、第三方物流、第四方物流、逆向物流的概念；掌握供應鏈的特征、類型和供應鏈管理的特征、內(nèi)容，以及供應鏈設計應遵循的原則；掌握供應鏈合作伙伴關系的特點和選擇供應鏈合作伙伴的原則以及供應鏈合作伙伴關系的類型；掌握快速反應實現(xiàn)的條件和有效顧客反應系統(tǒng)的構筑、方法以及應遵循的原則；掌握物流外包的作用及類型，以及逆向物流的分類、特點、運行管理模式、意義；能夠在實踐中運用供應鏈設計的步驟，建立供應鏈合作伙伴關系的步驟，供應鏈合作伙伴選擇方法。9.1供應鏈與供應鏈

管理概述

供應鏈的概念指生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游和下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結構。是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的，將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構。9.1.1供應鏈概述供應鏈網(wǎng)絡結構供應鏈的特征供應鏈的類型

供應鏈的概念

全局性

復雜性

動態(tài)性

交叉性

增值性

面向用戶需求9.1.1供應鏈概述

供應鏈核心企業(yè)一般應具備以下條件：

核心企業(yè)必須具備較高影響力核心企業(yè)必須具備吸引力核心企業(yè)必須具備融合力供應鏈的特征供應鏈的類型

供應鏈的概念9.1.1供應鏈概述根據(jù)范圍的不同劃分內(nèi)部供應鏈

外部供應鏈

根據(jù)容量與需求關系的不同劃分平衡的供應鏈

傾斜的供應鏈

根據(jù)功能模式的不同劃分有效性供應鏈

反應性供應鏈供應鏈管理的概念指利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流和資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調與控制等。供應鏈的分層架構9.1.2供應鏈管理概述供應鏈管理的特征供應鏈管理的內(nèi)容

供應鏈管理的概念

用戶權利

長期定位杠桿技術信息技術庫存控制組織間協(xié)作9.1.2供應鏈管理概述供應鏈管理的特征供應鏈管理的內(nèi)容

供應鏈管理的概念9.1.2供應鏈管理概述

供應鏈產(chǎn)品需求預測和計劃

供應鏈的設計（全球節(jié)點企業(yè)、資源、設備等的評價、選擇和定位）

企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間貨物供應與需求管理

基于供應鏈管理的產(chǎn)品設計與制造管理、生產(chǎn)集成化計劃、跟蹤和控制

基于供應鏈的用戶服務和物流（運輸、庫存、包裝等）管理

企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問題）

基于Internet/Intranet的供應鏈交互信息管理等供應鏈管理的內(nèi)容9.1.2供應鏈管理概述9.2

供應鏈設計供應鏈設計的概念指以用戶需求為中心，運用新的觀念、新的思維、新的手段從企業(yè)整體角度設計服務體系。系統(tǒng)性原則戰(zhàn)略性原則協(xié)調和互補原則用戶中心原則創(chuàng)新性原則發(fā)展原則9.2.1供應鏈的設計應遵循的原則9.2.2供應鏈設計的步驟9.3供應鏈合作伙伴選擇供應鏈合作伙伴關系的概念指在供應鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調關系，以保證實現(xiàn)某個特定的目標或效益。供應鏈合作伙伴關系的充分條件：合作伙伴各自的獨立性，相互間的利益共享，同時共享信息、共擔風險，在一個或多個戰(zhàn)略關鍵領域的持續(xù)合作。9.3.1供應鏈合作伙伴關系的含義和特點

供應鏈合作伙伴關系是基于合作方高度的信任機制供應鏈合作伙伴關系是基于協(xié)議的合作關系供應鏈合作伙伴關系是一種競爭性的合作關系合作企業(yè)是基于相互信任、互惠互利、信息共享、風險共擔、協(xié)同工作等一些基本原則結成戰(zhàn)略意義上的伙伴或同盟關系供應鏈成員企業(yè)是相互獨立的經(jīng)濟實體，具有各自的核心競爭力和主營業(yè)務，他們有自己的財務核算體系，有符合自身特點的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化體系供應鏈成員總是期望在資源及信息等方面占有主動權，并企圖建立有利于自身的分配機制供應鏈合作伙伴關系具有相對穩(wěn)定性供應鏈合作伙伴關系最本質的特征是運作協(xié)調9.3.1供應鏈合作伙伴關系的含義和特點供應鏈合作伙伴關系的特點總成本核算原則核心能力原則敏捷性原則信用原則9.3.2選擇供應鏈合作伙伴的原則

正式建立合作關系

確立供應鏈合作伙伴關系的需求分析

確定選擇合作伙伴標準實施和加強合作伙伴關系，或者解除合作伙伴關系9.3.3建立供應鏈合作伙伴關系的步驟9.3.4供應鏈合作伙伴的類型協(xié)商選擇法直觀判斷法招標法層次分析法9.3.2供應鏈合作伙伴選擇方法9.4供應鏈管理的方法

快速反應的概念指供應鏈成員企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，利用電子數(shù)據(jù)交換等信息技術進行信息交換與信息共享，用高頻率小批量配送方式補貨，以實現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存，提高用戶服務水平和企業(yè)競爭力為目的的一種供應鏈管理策略。9.4.1快速反應快速反應實現(xiàn)的條件快速反應的含義

改變傳統(tǒng)經(jīng)營方式、經(jīng)營意識和組織結構

企業(yè)要樹立通過與供應鏈各方建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，努力利用各方資源來提高經(jīng)營效率的現(xiàn)代經(jīng)營意識

零售商在垂直型快速反應系統(tǒng)中起主導作用，零售店是垂直型快速反應系統(tǒng)的起點

在垂直型快速反應系統(tǒng)內(nèi)部，通過POS數(shù)據(jù)等銷售信息和成本信息的相互公開和交換，來提高每個企業(yè)的經(jīng)營效率

明確垂直型快速反應系統(tǒng)內(nèi)各個企業(yè)之間的分工協(xié)作范圍和形式，消除重復作業(yè)，建立有效的分工協(xié)作框架

開發(fā)和應用現(xiàn)代信息處理技術供應鏈各方建立合作伙伴關系信息共享必須縮短生產(chǎn)周期并降低貨物庫存9.4.1快速反應有效用戶反應的概念指以滿足用戶要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出準確反應，使提供的貨物供應或服務流程最佳化的一種供應鏈管理策略。9.4.2有效用戶反應有效用戶反應系統(tǒng)的構筑實施有效用戶反應的方法有效用戶反應的含義

技術指標信息技術：準確預測需要、及時準確傳送、銷售時點系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析、無紙商務、EDI、數(shù)據(jù)庫等；

物流技術：連續(xù)庫存補充計劃、自動訂貨系統(tǒng)、供應商管理庫存系統(tǒng)、直接轉撥、預先發(fā)貨通知、低成本的物流、排除人為失誤、省力化等；

營銷技術：增加銷售的促銷商品類別管理、店鋪貨架空間管理、POS優(yōu)惠券回收、商品品種和促銷的數(shù)據(jù)庫等；

組織革新技術：通過協(xié)調提高效率、廠家和商家的戰(zhàn)略聯(lián)盟、信息流和商品流的順暢流動、縮短交納周期等。必須遵守的五個基本規(guī)則9.4.2有效用戶反應有效用戶反應系統(tǒng)的構筑實施有效用戶反應的方法有效用戶反應的含義必須遵守的五個基本規(guī)則9.4.2有效用戶反應

高層決策者的作用至關重要正確地把握用戶的價值和需求制定明確的目標和工作標準積極改革組織機構

以低成本向用戶提供高價值服務

有效用戶反應要求供需雙方關系必須從傳統(tǒng)的贏輸型交易關系向雙贏型聯(lián)盟伙伴關系轉化

及時準確的信息在有效的進行市場營銷、生產(chǎn)制造、物流運送等決策方面起重要作用

要求從生產(chǎn)線末端地包裝作業(yè)開始到用戶獲得商品為止地整個商品移動過程產(chǎn)生最大的附加價值有效用戶反應為了提高供應鏈整體地效果，必須建立共同的成果評價體系

物流外包的概念指企業(yè)將其部分或全部物流的業(yè)務交由合作企業(yè)完成的物流運作模式。9.4.3物流外包物流外包的類型物流外包的作用9.4.3物流外包

分散風險加速重構優(yōu)勢的形成企業(yè)對輔助業(yè)務難以管理使用企業(yè)不擁有的資源降低和控制成本、節(jié)約資金物流外包的類型物流外包的作用

第三方物流

概念：指由獨立于物流服務供需雙方之外且以物流服務為主營業(yè)務的組織提供物流服務的模式特點：以合同為導向、新型用戶關系、個性化、以信息技術為基礎第四方物流

概念：是一個供應鏈集成商，調集和管理組織自己及具有互補性服務提供的資源、能力和技術，以提供一個綜合的供應鏈解決方案特點：第四方物流提供一整套完善的供應鏈解決方案；第四方物流能提供相對于行業(yè)或供應鏈的全局最優(yōu)方案；第四方物流通過其對整個供應鏈產(chǎn)生影響的能力來增加價值9.4.3物流外包

逆向物流的概念又稱反向物流，是指從供應鏈下游向上游的運動所引發(fā)的物流活動。9.4.4逆向物流逆向物流的分類逆向物流的特點逆向物流的意義逆向物流運行管理模式逆向物流的含義

逆向物流的目的是重新獲得廢棄產(chǎn)品或有缺陷產(chǎn)品的使用價值，或是對最終的廢棄物進行正確的處理

逆向物流的流動對象是產(chǎn)品、用于產(chǎn)品運輸?shù)娜萜鳌b材料及相關信息，將它們從供應鏈終點沿著供應鏈的渠道反向流動到相應的各個節(jié)點

逆向物流的活動包括對上述流動對象的回收、檢測、分類、修理、再制造和報廢處理等活動盡管逆向物流是貨物的實體流動，但同正向物流一樣，逆向物流中也伴隨了資金流、信息流以及貨物的流動。9.4.4逆向物流逆向物流的分類逆向物流的特點逆向物流的意義逆向物流運行管理模式逆向物流的含義

按照回收貨物的特點劃分

退貨逆向物流回收逆向物流按照回收貨物的物理屬性劃分

鋼鐵和有色金屬制品逆向物流

橡膠制品逆向物流

木制品逆向物流

玻璃制品逆向物流

勞保用品逆向物流等按照回收貨物的成因、途徑和處置方式劃分

投訴退回終端使用退回商業(yè)退回產(chǎn)品召回維修退回9.4.4逆向物流逆向物流的分類逆向物流的特點逆向物流的意義逆向物流運行管理模式逆向物流的含義9.4.4逆向物流分散性

緩慢性

混雜性

多變性

企業(yè)逆向物流自營模式