2024年IT技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年IT技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)范圍2.1基本服務(wù)2.2附加服務(wù)2.3限制性服務(wù)3.服務(wù)期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)4.2付款方式4.3逾期付款5.服務(wù)交付5.1交付標(biāo)準(zhǔn)5.2交付流程5.3交付驗(yàn)收6.技術(shù)支持6.1技術(shù)支持范圍6.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間6.3技術(shù)支持人員資質(zhì)7.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全措施7.2隱私保護(hù)政策7.3數(shù)據(jù)泄露責(zé)任8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2侵權(quán)責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點(diǎn)11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除11.3解除條件12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他條款13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同生效14.通知與送達(dá)14.1通知方式14.2送達(dá)地址14.3送達(dá)確認(rèn)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義a)“本合同”指雙方就2024年IT技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成的本協(xié)議；b)“甲方”指提供IT技術(shù)支持服務(wù)的方；c)“乙方”指接受IT技術(shù)支持服務(wù)的方；d)“服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供的IT技術(shù)支持服務(wù)；e)“服務(wù)期限”指本合同生效之日起至合同約定服務(wù)期限結(jié)束之日止；f)“服務(wù)費(fèi)用”指乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用；g)“技術(shù)支持”指甲方在服務(wù)期限內(nèi)對乙方提供的IT技術(shù)支持；h)“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”指包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等；i)“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。1.2解釋本合同中的術(shù)語和定義，如無特別說明，均按照通常含義進(jìn)行解釋。2.服務(wù)范圍2.1基本服務(wù)a)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持；b)提供現(xiàn)場技術(shù)支持；c)提供系統(tǒng)維護(hù)和故障排除；d)提供軟件升級和補(bǔ)丁安裝。2.2附加服務(wù)a)根據(jù)乙方需求，提供定制化的技術(shù)支持方案；b)提供技術(shù)培訓(xùn)；c)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。2.3限制性服務(wù)a)甲方不承擔(dān)乙方非正常使用或第三方導(dǎo)致的系統(tǒng)故障；b)甲方不承擔(dān)因乙方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或設(shè)備問題導(dǎo)致的故障。3.服務(wù)期限3.1開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2結(jié)束日期本合同服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3續(xù)約條款本合同期滿前一個(gè)月，雙方可就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商，如雙方達(dá)成一致，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)a)服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)用和附加服務(wù)費(fèi)用；b)基本服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)費(fèi)；c)附加服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際需求另行協(xié)商。4.2付款方式乙方應(yīng)于每月末前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.3逾期付款如乙方逾期付款，甲方有權(quán)向乙方收取滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。5.服務(wù)交付5.1交付標(biāo)準(zhǔn)a)甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；b)甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間提供技術(shù)支持。5.2交付流程a)乙方發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方提交服務(wù)請求；b)甲方在接到服務(wù)請求后，應(yīng)在約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理；c)甲方完成處理并確認(rèn)問題解決后，向乙方反饋處理結(jié)果。5.3交付驗(yàn)收乙方應(yīng)在收到甲方反饋的處理結(jié)果后，對服務(wù)交付進(jìn)行驗(yàn)收。6.技術(shù)支持6.1技術(shù)支持范圍a)甲方提供的服務(wù)范圍包括但不限于硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等技術(shù)支持；b)甲方不承擔(dān)乙方自行修改或升級系統(tǒng)導(dǎo)致的故障。6.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間a)甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后，根據(jù)問題的緊急程度，在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；b)甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后，根據(jù)問題的復(fù)雜程度，在24小時(shí)內(nèi)完成初步診斷；c)甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后，根據(jù)問題的解決難度，在48小時(shí)內(nèi)完成問題解決。6.3技術(shù)支持人員資質(zhì)甲方提供的技術(shù)支持人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。8.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全措施a)甲方應(yīng)采取必要的安全措施，確保乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性；b)甲方應(yīng)對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸；c)甲方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并確保備份數(shù)據(jù)的可用性。8.2隱私保護(hù)政策a)甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方隱私；b)甲方不得泄露、復(fù)制、篡改或出售乙方個(gè)人信息；c)乙方有權(quán)隨時(shí)要求甲方刪除其個(gè)人信息。8.3數(shù)據(jù)泄露責(zé)任a)如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取必要措施防止損失擴(kuò)大；b)甲方應(yīng)承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任和費(fèi)用。9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬a)甲方提供的軟件和資料中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；b)乙方在使用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息，除雙方另有約定外，歸乙方所有。9.2侵權(quán)責(zé)任a)如第三方對甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)提出侵權(quán)指控，乙方應(yīng)立即通知甲方；b)甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任和費(fèi)用。10.違約責(zé)任10.1違約行為a)任何一方違反本合同約定，均構(gòu)成違約；b)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)a)違約方應(yīng)支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的一定比例；b)違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.3違約賠償a)違約方應(yīng)按照約定向?qū)Ψ街Ц哆`約賠償金；b)違約方不得以任何理由拒絕支付違約賠償金。11.爭議解決11.1爭議解決方式a)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；b)如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序a)爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)自收到爭議通知之日起30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；b)如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決地點(diǎn)本合同爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。12.合同變更與解除12.1合同變更a)本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更；b)變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)。12.2合同解除a)出現(xiàn)不可抗力情況，導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同；b)一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.3解除條件a)合同解除需書面通知對方；b)合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的服務(wù)和費(fèi)用。13.法律適用與管轄13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院本合同爭議提交合同簽訂地人民法院管轄。14.其他條款14.1不可抗力a)不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等；b)發(fā)生不可抗力，雙方可協(xié)商延期履行或解除合同。14.2合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)清單、費(fèi)用明細(xì)等。14.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義a)“第三方”指在合同履行過程中，為甲乙雙方提供咨詢、評估、中介、執(zhí)行或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立實(shí)體；b)“中介方”指專門提供中介服務(wù)的第三方；c)“評估方”指專門提供評估服務(wù)的第三方；d)“執(zhí)行方”指專門負(fù)責(zé)合同執(zhí)行任務(wù)的第三方。15.2第三方介入的適用范圍第三方介入適用于合同中的技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析、法律咨詢等環(huán)節(jié)。16.第三方介入的條件16.1第三方介入的必要性a)雙方協(xié)商一致，認(rèn)為第三方介入有助于合同履行；b)第三方具備完成相應(yīng)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。16.2第三方介入的審批a)第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意；b)第三方介入需符合本合同和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。17.第三方介入的責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任a)第三方應(yīng)按照合同約定和雙方要求，履行其職責(zé)；b)第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任；c)第三方對其在履行合同過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。17.2權(quán)利a)第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；b)第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。17.3利益a)第三方通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲取合理的經(jīng)濟(jì)利益；b)第三方通過參與合同履行，提升其專業(yè)能力和市場競爭力。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責(zé)劃分a)第三方在合同履行過程中的職責(zé)由合同明確；b)甲乙雙方應(yīng)明確各自的職責(zé)，避免相互推諉。18.2費(fèi)用承擔(dān)a)第三方服務(wù)的費(fèi)用由合同約定；b)甲乙雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。18.3責(zé)任歸屬a)第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方承擔(dān)；b)第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，由第三方賠償；c)第三方以外的原因?qū)е录滓译p方損失的，由甲乙雙方按比例承擔(dān)。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額的約定a)本合同可約定第三方的責(zé)任限額；b)責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期收益等因素確定。19.2責(zé)任限額的執(zhí)行a)第三方在履行合同過程中，如發(fā)生超出責(zé)任限額的損失，由第三方承擔(dān)；b)如第三方無法承擔(dān)超出責(zé)任限額的損失，甲乙雙方根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.第三方變更與退出20.1第三方變更a)第三方變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意；b)第三方變更不得影響合同的履行。20.2第三方退出a)第三方退出合同，需提前通知甲乙雙方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜；b)第三方退出合同，不影響本合同其他條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)清單詳細(xì)列明甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。2.費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、付款方式、付款時(shí)間等。3.第三方資質(zhì)證明第三方提供的服務(wù)資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。4.隱私保護(hù)政策詳細(xì)說明甲乙雙方的隱私保護(hù)措施和責(zé)任。5.數(shù)據(jù)安全措施詳細(xì)說明甲方采取的數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施，如加密、備份等。6.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間表詳細(xì)說明甲方對不同類型問題的技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間。7.爭議解決流程詳細(xì)說明爭議解決的步驟、時(shí)限和地點(diǎn)。8.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體條款，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。9.合同變更記錄記錄合同變更的具體內(nèi)容、日期、雙方簽字等。10.合同解除通知明確合同解除的具體原因、日期、雙方簽字等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為a)甲方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；b)乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；c)第三方未按合同約定履行其職責(zé)；d)任何一方泄露對方商業(yè)秘密；e)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)a)甲方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；b)乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；c)第三方未按合同約定履行其職責(zé)，由第三方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；d)任何一方泄露對方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；e)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例a)甲方在技術(shù)支持過程中，未能在約定的時(shí)間內(nèi)解決乙方的問題，應(yīng)向乙方支付違約金；b)乙方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金；c)第三方未按合同約定完成評估報(bào)告，應(yīng)向甲乙雙方賠償因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；d)甲方泄露了乙方的商業(yè)秘密，應(yīng)向乙方支付違約金并賠償損失；e)因自然災(zāi)害導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年IT技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.3技術(shù)支持方式2.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.服務(wù)交付3.1服務(wù)交付流程3.2服務(wù)交付時(shí)間3.3服務(wù)交付地點(diǎn)3.4服務(wù)交付方式4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付期限4.4費(fèi)用調(diào)整5.保密條款5.1保密信息5.2保密義務(wù)5.3保密期限5.4保密例外6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.服務(wù)終止8.1服務(wù)終止條件8.2服務(wù)終止流程8.3服務(wù)終止費(fèi)用9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決期限10.合同生效與期限10.1合同生效條件10.2合同期限10.3合同續(xù)簽11.適用法律與爭議管轄11.1適用法律11.2爭議管轄12.其他約定12.1不可抗力12.2合同修改12.3合同份數(shù)12.4合同附件13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點(diǎn)14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“IT技術(shù)支持服務(wù)”是指乙方為甲方提供的包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、軟件升級、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等技術(shù)支持服務(wù)。1.1.2“服務(wù)級別協(xié)議（SLA）”是指甲方和乙方就服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間、故障解決期限等方面達(dá)成的協(xié)議。1.1.3“保密信息”是指任何一方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等非公開信息。1.2解釋1.2.1本合同中使用的術(shù)語，除非上下文另有規(guī)定，否則其含義與定義部分相同。2.服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供全面的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障診斷、問題解決、性能優(yōu)化等。2.1.2乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)符合甲方業(yè)務(wù)需求和行業(yè)規(guī)范。2.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.2.1乙方保證在收到甲方故障報(bào)告后，根據(jù)SLA規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)響應(yīng)并解決問題。2.2.2SLA的具體內(nèi)容詳見附件一。2.3技術(shù)支持方式2.3.1乙方可通過電話、遠(yuǎn)程桌面、現(xiàn)場等多種方式進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)。2.3.2乙方應(yīng)提供24小時(shí)在線支持服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性。2.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.4.1對于緊急故障，乙方應(yīng)在接到通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.4.2對于常規(guī)故障，乙方應(yīng)在接到通知后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.服務(wù)交付3.1服務(wù)交付流程3.1.1甲方通過乙方提供的故障報(bào)告系統(tǒng)提交故障請求。3.1.2乙方收到故障請求后，根據(jù)故障級別和SLA進(jìn)行響應(yīng)和解決。3.1.3乙方將處理結(jié)果反饋給甲方。3.2服務(wù)交付時(shí)間3.2.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成技術(shù)支持服務(wù)。3.2.2服務(wù)期限自合同生效之日起計(jì)算。3.3服務(wù)交付地點(diǎn)3.3.1乙方應(yīng)在甲方指定地點(diǎn)或通過遠(yuǎn)程方式提供技術(shù)支持服務(wù)。3.3.2如需現(xiàn)場服務(wù)，甲方應(yīng)提供必要的場地和條件。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用按月度計(jì)費(fèi)，每月固定金額。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)、人力成本、設(shè)備成本等。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1甲方應(yīng)于每月前5個(gè)工作日向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息詳見合同附件。4.3費(fèi)用支付期限4.3.1甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)向乙方支付滯納金。4.3.2滯納金按每日千分之五的比例計(jì)算。4.4費(fèi)用調(diào)整4.4.1如遇政策調(diào)整或市場價(jià)格變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.保密條款5.1保密信息5.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等非公開信息均為保密信息。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限5.3.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。5.4保密例外5.4.1保密信息已公開的，或者雙方同意公開的，不屬于保密信息。5.4.2法律、法規(guī)要求公開的保密信息，不受保密期限限制。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1本合同中乙方提供的軟件、技術(shù)、資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.1.2甲方在使用乙方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用6.2.1甲方在本合同有效期內(nèi)，有權(quán)按照約定的方式使用乙方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2.2甲方不得擅自復(fù)制、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、出售乙方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.3.1乙方應(yīng)采取措施保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為。6.3.2甲方應(yīng)遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的；8.1.2乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)的；8.1.3任何一方違反保密條款，泄露對方保密信息的；8.1.4任何一方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，侵犯對方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的；8.2違約責(zé)任8.2.1對于甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。8.2.2對于乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方采取措施糾正違約行為，并賠償由此給甲方造成的損失。8.3違約賠償8.3.1違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3.2違約賠償?shù)木唧w計(jì)算方式由雙方另行協(xié)商確定。9.服務(wù)終止9.1服務(wù)終止條件9.1.1合同到期自然終止；9.1.2雙方協(xié)商一致同意終止合同；9.1.3出現(xiàn)本合同約定的違約情形，另一方給予書面通知后終止；9.2服務(wù)終止流程9.2.1雙方應(yīng)提前30日以書面形式通知對方終止服務(wù)。9.2.3服務(wù)終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行賬目結(jié)算。9.3服務(wù)終止費(fèi)用9.3.1服務(wù)終止前，甲方應(yīng)支付至終止日的服務(wù)費(fèi)用。9.3.2服務(wù)終止后，乙方不再承擔(dān)任何服務(wù)責(zé)任。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1雙方協(xié)商同意的仲裁機(jī)構(gòu)；10.2.2合同簽訂地人民法院。10.3爭議解決期限10.3.1自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)解決；10.3.2如有特殊情況，可經(jīng)雙方協(xié)商延長爭議解決期限。11.合同生效與期限11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署本合同；11.1.2雙方簽署的合同附件齊全；11.1.3雙方完成合同約定的其他生效條件。11.2合同期限11.2.1本合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。11.2.2本合同期滿后，如雙方未提出終止或續(xù)簽，則視為自動(dòng)續(xù)簽一年。11.3合同續(xù)簽11.3.1雙方可在合同期滿前30日協(xié)商續(xù)簽合同；11.3.2續(xù)簽合同的條款由雙方另行協(xié)商確定。12.適用法律與爭議管轄12.1適用法律12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄12.2.1任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。13.其他約定13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或不能完全履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。13.2合同修改13.2.1本合同的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.4合同附件清單13.4.1.1服務(wù)級別協(xié)議（SLA）13.4.1.2服務(wù)費(fèi)用清單13.4.1.3保密協(xié)議13.4.1.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議13.4.1.5其他雙方認(rèn)為必要的文件。14.合同簽署14.1簽署主體14.1.1甲方：[甲方全稱]14.1.2乙方：[乙方全稱]14.2簽署日期14.2.1甲方代表簽字：____________________14.2.2乙方代表簽字：____________________14.3簽署地點(diǎn)14.3.1簽署地點(diǎn)：[簽署地點(diǎn)]第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方是指本合同中未直接參與簽訂，但在合同履行過程中提供必要協(xié)助或服務(wù)的個(gè)人、組織或企業(yè)。1.2.1中介機(jī)構(gòu)：如律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、評估機(jī)構(gòu)等。1.2.2承包商：如系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)公司等。1.2.3供應(yīng)商：如硬件供應(yīng)商、軟件供應(yīng)商等。1.2.4專業(yè)顧問：如技術(shù)咨詢顧問、項(xiàng)目管理顧問等。2.第三方介入的條件與程序2.1.1雙方同意并書面確認(rèn)；2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；2.1.3第三方介入不違反法律法規(guī)和合同約定。2.2第三方介入的程序：2.2.1雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍；2.2.2雙方共同簽署第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)；2.2.3第三方根據(jù)協(xié)議約定履行職責(zé)。3.第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照協(xié)議約定履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；3.1.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)的質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；3.1.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲乙雙方的利益。3.2第三方的權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和資料；3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬；3.2.3第三方有權(quán)要求甲方和乙方履行合同約定的義務(wù)。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成甲乙雙方損失的最高賠償金額。4.2第三方責(zé)任限額的確定：4.2.1雙方協(xié)商確定第三方責(zé)任限額，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確；4.2.2第三方責(zé)任限額不應(yīng)超過合同總金額的一定比例，如5%。4.3第三方責(zé)任限額的適用：4.3.1在第三方責(zé)任限額范圍內(nèi)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方賠償；4.3.2超過第三方責(zé)任限額的部分，由甲方和乙方自行承擔(dān)。5.第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方與甲方的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定；5.1.2第三方應(yīng)向甲方提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方與乙方的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定；5.2.2第三方應(yīng)向乙方提供服務(wù)，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用。5.3第三方與甲乙雙方的劃分：5.3.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定；5.3.2第三方應(yīng)確保其服務(wù)不損害甲乙雙方的利益；5.3.3第三方應(yīng)遵守合同約定，履行其職責(zé)。6.第三方變更與退出6.1第三方變更：6.1.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方同意；6.1.2第三方變更應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確；6.1.3第三方變更不影響合同其他條款的效力。6.2第三方退出：6.2.1第三方退出需提前通知甲乙雙方；6.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定后續(xù)事宜；6.2.3第三方退出不影響合同其他條款的效力。7.第三方介入?yún)f(xié)議7.1第三方介入?yún)f(xié)議是本合同的重要組成部分，與本合同具有同等法律效力。7.2第三方介入?yún)f(xié)議的內(nèi)容包括但不限于：7.2.1第三方介入的原因和目的；7.2.2第三方的資質(zhì)和能力；7.2.3第三方的權(quán)利和義務(wù)；7.2.4第三方的責(zé)任限額；7.2.5第三方介入的期限和條件；7.2.6第三方介入的變更和退出；7.2.7其他雙方認(rèn)為必要的條款。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)要求：包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障解決期限、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。