辦公室的規(guī)章制度范本5篇

辦公室的規(guī)章制度范本5篇

辦公室的規(guī)章制度范本（精選篇1）

第一章總則

1.1為規(guī)范公司日常行政辦公事務(wù)管理，提高公司綜合管理

水平和管理效能，特制訂本制度。

L2公司日常辦公事務(wù)和行政管理范圍包括：員工行為規(guī)范、

考勤和勞動紀(jì)律、公章印鑒管理、辦公用品管理、公司文檔管理、

公司車輛管理、公司招待費(fèi)開支管理和公司后勤管理等內(nèi)容。

第二章公司員工守則

2.1遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、程序文

件和崗位細(xì)則。

2.2遵守社會公德，明理誠信，團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待

人，樹立公司良好形象。

2.3熱愛公司，熱愛并積極完成本職工作，關(guān)心并積極參與公

司各項(xiàng)管理。

2.4樹立全局觀念，服從指揮，恪守職責(zé)，不越權(quán)行事，主動

溝通，積極配合，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉，不扯皮。

2.5堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，不搞形式主義，不營私舞弊，不濫

用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護(hù)公司穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)局面，努力集聚

正能量。

2.6珍惜客戶，尊重同行，保守公司商業(yè)和技術(shù)機(jī)密，愛惜公

司財(cái)物，自覺維護(hù)公司利益。

2.7不任意翻閱本職范圍以外的文件、圖紙、資料，未經(jīng)批準(zhǔn)

不復(fù)制秘密級以上的文檔資料。

2.8不將公司財(cái)物擅自帶出公司，不將公司資料據(jù)為己有。

2.9愛護(hù)公共衛(wèi)生，工作時(shí)間精神飽滿，穿著得體，談吐文明，

舉止莊重。

2.10嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同

發(fā)展成長。

第三章考勤和勞動紀(jì)律管理（籌建階段）

3.1公司工作時(shí)間規(guī)定：每周一至周六上班，周日休息，節(jié)假

日另行通知；

3.2作息時(shí)間：8:00-12:00,13：30-17：30o

3.3公司考勤統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)。每月5日前辦公室將上月

的考勤表轉(zhuǎn)報(bào)財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)據(jù)此計(jì)算工資。

3.4未提前請假，遲到或早退15分鐘以內(nèi)視作遲到一次，超

過15分鐘視作曠工半日。

3.5上班期間，因私離崗和因公離崗30分鐘以上必須向主管

領(lǐng)導(dǎo)請假或請示。

3.6員工半日以上請假必須填寫請假單報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請假

三天以上必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。休假前應(yīng)將請假單交辦公室考勤。

3.7員工出差按《出差管理制度》執(zhí)行。

3.8員工請假或出差必須履行審批手續(xù)，否則按曠工處理。

3.9曠工累計(jì)三次或一次曠工超過三天者作辭退處理。

3.10上班時(shí)間嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁上網(wǎng)玩游戲、

瀏覽或網(wǎng)聊與工作無關(guān)的內(nèi)容。

3.11上班期間應(yīng)努力完成自身承擔(dān)的各項(xiàng)工作，必要時(shí)應(yīng)自

覺加班，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢。

3.12籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素，故

原則上不再另行計(jì)算加班，特殊情況一事一議。

第四章公司印鑒管理

4.1因工作需要刻制公司部門、項(xiàng)目、專業(yè)管理等各類印鑒，

使用單位須提出書面申請，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)，必要時(shí)報(bào)

董事長批準(zhǔn)。

4.2公司公章由辦公室制定專人保管，公司部門、項(xiàng)目及各類

專用章由使用部門專人保管；公司財(cái)務(wù)專用章和法人代表印鑒章

應(yīng)由財(cái)務(wù)分開保管。

4.3公司所有印鑒和印鑒保管人應(yīng)在公司辦公室登記，印鑒

的拓印應(yīng)在辦公室建檔備查；印鑒保管人工作變動時(shí)，應(yīng)辦理移交

際需要發(fā)放，平時(shí)保持少量庫存，以滿足急需。非常用辦公耗品

的請購仍需由使用單位提出計(jì)劃，并按前一條規(guī)定申購。

5.5辦公用品的采購由采購部負(fù)責(zé)，按公司《采購管理制度》

執(zhí)行。

5.6辦公用品的領(lǐng)用，應(yīng)填寫辦公用品領(lǐng)用單；辦公用具和辦

公設(shè)備由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批，辦公用耗品由部門領(lǐng)導(dǎo)審批。

5.7新員工進(jìn)廠由辦公室按崗位需要、按常規(guī)配置發(fā)放辦公

用品，如需特殊配置需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5.8公司辦公室應(yīng)全公司的對辦公用品實(shí)行分類賬冊管理，

單價(jià)20_元以下的記入普通臺賬;單價(jià)20_元以上的除計(jì)入普通

臺賬外，還需建立固定資產(chǎn)臺賬。

辦公室的規(guī)章制度范本（精選篇2）

一、總則

辦公場所是員工從事經(jīng)營管理的勞動場所，公司努力創(chuàng)造一

個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)

境，特制定本規(guī)定。

二、行為規(guī)范

1.女員工上班時(shí)間不可著濃妝，勿佩戴過多飾品；領(lǐng)口過低，

裙、褲過短的服裝禁止穿著。

2.男員工上班時(shí)間不得著背心、短褲等。

3,按要求穿工作服上班，上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精

力充沛，樂觀進(jìn)取。

4.對待上司要尊重，對待同事要禮貌，對待客戶要熱情，處

理工作保持頭腦清醒冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

5.保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

6,出入會議室或上級辦公室，主動敲門示意；出入房間隨手

關(guān)門。

7.與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語平和，語意明

確。

8.嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用文明用語。

9.同事之間溝通問題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的

原則，語言應(yīng)禮貌，平和。

10.見到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動打招呼，向上級匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡明扼要、

實(shí)事求是。

三、工作規(guī)范

L辦公大廳、各獨(dú)立辦公室上班時(shí)間應(yīng)保持安靜，禁止高聲

喧嘩、嬉戲打鬧。

2.禁止在上班時(shí)間玩游戲、進(jìn)行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聊天、瀏

覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁和視頻、下載電影游戲及做與工作無關(guān)之事。

3.公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，

若有特殊原因，須事先向行政部提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。

4,員工產(chǎn)生打印或傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在

傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。

5.嚴(yán)禁在上班時(shí)間內(nèi)使用公司電話撥打私人電話；上班時(shí)間

如需接聽或撥打私人手機(jī)，應(yīng)做到言簡意賅、長話短說，不允許

長時(shí)間接聽或撥打私人電話。

6.禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食°

7.需要吸煙的人可去樓道或者廁所等不影響他人工作的地方。

8.工作中未經(jīng)他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、資料、

報(bào)告等材料。

9.辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，

不得隨意擺放。

10.辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅推進(jìn)辦公桌下

面。

11.工作時(shí)間對待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。

保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。

12.工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、快

捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問題。

13.空調(diào)：開啟空調(diào)時(shí)須按國家相關(guān)要求調(diào)整溫度（夏季不得

低于269，冬季不得高于20℃),人員長時(shí)間離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)

閉空調(diào)，下午下班后須關(guān)閉空調(diào)。

14.水：用水后，要將水龍頭關(guān)閉，如有發(fā)現(xiàn)滲漏立即報(bào)告后

勤部；任何人都具有在發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損后立即上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)

任。

15.電：要做到人離電停，下班后立即關(guān)閉電腦、打印機(jī)等設(shè)

備，中午下班后至少要做到關(guān)閉顯示器，最后走的人需要將辦公

室總閘關(guān)掉。會議室使用以后要及時(shí)關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、下班后關(guān)飲

水機(jī)。

四、安全衛(wèi)生管理規(guī)范

1.會議室：使用過后需將桌面整理干凈，煙灰缸倒掉，并將

椅子推進(jìn)會議桌下面，保持橫面平行。

2.節(jié)約用紙：使用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)時(shí)，需事先設(shè)置好打印格

式，檢查好打印區(qū)域，避免錯(cuò)打和重打，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢

紙等要整齊存放，可再次打印、復(fù)印使用。

3.休息區(qū)：沙發(fā)、茶幾使用過后主動整理干凈，不允許存放

各類物品等。

4.衛(wèi)生間：保持地面干凈無水漬，便池、洗手池使用過后沖

洗干凈。

5.地面：保持地面干凈清潔、無污物，不得隨地吐痰、亂扔廢

棄物等。

6.辦公電腦：要定期清理，需做到表面干凈、無污漬灰塵。

7.資料：擺放整齊，堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。

8.桌面：保持干凈、整潔、無污漬灰塵，不得在桌面上擺放與

工作無關(guān)的物品。

9.重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨意擺放保密

文件，不得隨意泄露。

10.辦公鑰匙：由各部門指定人員配備，不得轉(zhuǎn)交本室以外的

人員使用，不得私自配辦公室鑰匙。

1L外來人員：員工不得私自帶領(lǐng)與工作無關(guān)人員在辦公室內(nèi)

逗留，嚴(yán)禁將外人單獨(dú)留在辦公室內(nèi)。

12.門窗：下班后要關(guān)鎖門窗，員工不得在辦公室內(nèi)存放大量

現(xiàn)金、手機(jī)等貴重物品，以防被盜。

辦公室的規(guī)章制度范本（精選篇3）

1、工作人員須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)到崗、按時(shí)下崗。

2、心理健康教育辦公室衛(wèi)生由當(dāng)日工作人員負(fù)責(zé)打掃，要求

整潔舒適。

3、心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)熱愛咨詢輔導(dǎo)工作，不斷努力于專業(yè)實(shí)務(wù)、

教學(xué)、服務(wù)與研究，以提高自己得專業(yè)素養(yǎng)，并推動這以事業(yè)得

發(fā)展。

4、作為心理咨詢?nèi)藛T須有效收集資料，作為咨詢輔導(dǎo)工作的

依據(jù)。要求在咨詢時(shí)，須學(xué)會傾聽，做好記錄并及時(shí)整理來訪者

的材料，做好分析與總結(jié)。

5、在一定時(shí)期內(nèi)要將咨詢情況（咨詢檔案和記錄卡）歸檔,

備以后查閱。

6、心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)嚴(yán)格遵循保密原則，未經(jīng)當(dāng)事人許可，不

泄露會暴露當(dāng)事人秘密的信息，違者后果自負(fù)。咨詢測量用表不

可外借、復(fù)印，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理使用。

7、咨詢?nèi)藛T若不能當(dāng)時(shí)解決問題，須查閱相關(guān)資料后再行約

定時(shí)間解決。

8、心理咨詢?nèi)藛T只能接受其能力范圍內(nèi)的個(gè)案，不負(fù)責(zé)治療

心理疾病，有心理疾病和精神病（如抑郁癥、神經(jīng)癥、精神分裂

癥）等的患者，在初步診斷后，應(yīng)聯(lián)系監(jiān)護(hù)人推薦到專業(yè)性機(jī)構(gòu)

確診治療。

9、咨詢?nèi)藛T應(yīng)與當(dāng)事人建立良好關(guān)系，并尊重當(dāng)事人的意見,

不得為滿足個(gè)人之需而犧牲當(dāng)事人得利益。

10、咨詢輔導(dǎo)時(shí)的記錄包括筆錄、測驗(yàn)資料、信函、音像資料

等均應(yīng)作為專業(yè)資料予以保密，只有在當(dāng)事人同意之后，才能提

供給他人使用。

11、咨詢輔導(dǎo)記錄資料若用于咨詢?nèi)藛T的訓(xùn)練或?qū)W術(shù)研究,

記錄內(nèi)容必須改動，以保障當(dāng)事人不被識別出來。

12、如果當(dāng)事人的行為可能對自己或他人生命造成傷害時(shí)，

咨詢?nèi)藛T必須采取行動或告知相關(guān)機(jī)構(gòu)或人員，并盡可能與其他

專業(yè)人員會診。緊急情況處理過后，應(yīng)設(shè)法讓當(dāng)事人（或監(jiān)護(hù)人）

對自己的行為負(fù)起責(zé)任。

13、咨詢?nèi)藛T值班時(shí)間不得帶無關(guān)人員進(jìn)心理健康教育辦公

室；若有熟識之人來到中心，值班人員可以接待，但不得影響值

班；未經(jīng)負(fù)責(zé)人允許，不得擅自將辦公室物品借給他人或組織使

用。

14、中心工作人員要遵守管理制度，愛護(hù)室內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)

格要求自己，做到愛室如家。

心理咨詢教師工作守則

1、心理咨詢教師應(yīng)遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德，在工作中建立

并執(zhí)行嚴(yán)格的道德標(biāo)準(zhǔn)。

2、心理咨詢教師應(yīng)注意加強(qiáng)自身修養(yǎng)，通過自我心理分析,

提高自己的心理素質(zhì)。

3、心理咨詢教師應(yīng)通過理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐、教學(xué)和科研活

動，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平。

4、心理咨詢教師應(yīng)明確了解自己的能力界限和職能界限，不

作超越自己能力和職能范圍的事情。

心理咨詢教師對來訪者的責(zé)任

心理咨詢教師在工作中要體現(xiàn)心理咨詢服務(wù)“助人自助”的

原則，對來訪者負(fù)責(zé)，使他們獲得適當(dāng)?shù)姆?wù)并由此獲益。

1、心理咨詢教師應(yīng)對咨詢者一視同仁，不得因來訪者的性別、

民族、家庭背景、學(xué)習(xí)成績和樣貌等因素歧視來訪者。

2、心理咨詢教師在治療關(guān)系建立之前，應(yīng)使來訪者明確了解

心理咨詢與治療工作的性質(zhì)、工作特點(diǎn)這一工作可能的局限以及

來訪者的權(quán)利和義務(wù)。并就對工作重點(diǎn)與來訪者進(jìn)行討論并達(dá)成

一致意見，必要時(shí)（如進(jìn)行實(shí)地沖擊療法）應(yīng)與來訪者達(dá)成書面

協(xié)議。

3、心理咨詢教師應(yīng)明確其工作的目的是促進(jìn)來訪者的成長、

自強(qiáng)自立，而并非使來訪者在其未來的生活中對心理咨詢師產(chǎn)生

依賴。⑴⑵⑶⑷⑸

心理咨詢教師與來訪者的關(guān)系制度

心理咨詢教師應(yīng)尊重來訪者，按照本專業(yè)的道德規(guī)范與來訪

者建立良好的治療關(guān)系。

1、心理咨詢教師應(yīng)對自己所處的位置對來訪者的潛在影響有

清楚地認(rèn)識，不得利用來訪者對自己的信任或依賴謀取私利。

2、為保證咨詢與治療工作的客觀性，心理咨詢教師應(yīng)避免在

治療中出現(xiàn)雙重關(guān)系（即應(yīng)避免與熟人、親友等建立治療關(guān)系）;

如果雙方的治療關(guān)系已超越了工作界限（例如來訪者移情現(xiàn)象過

于嚴(yán)重），應(yīng)采取轉(zhuǎn)換心理咨詢教師等措施終止這一治療關(guān)系，并

在檔案記錄中做出說明。

3、當(dāng)心理咨詢教師認(rèn)為自己不適合于對某個(gè)來訪者進(jìn)行工作

時(shí)，應(yīng)對來訪者作出明確的說明，并且應(yīng)本著對來訪者負(fù)責(zé)的態(tài)

度將其介紹給另一位合適的專業(yè)人員，并在檔案記錄中做出說明。

心理咨詢教師保密制度

保護(hù)個(gè)人隱私，是心理咨詢工作者一項(xiàng)非常重要的責(zé)任，除

特殊情況外，任何心理咨詢教師和咨詢員均應(yīng)遵守保密制度：

1、心理咨詢教師（員）在咨詢工作中收集的個(gè)人資料，包括

個(gè)案記錄、測驗(yàn)資料、信件、錄音、錄像和其它資料，均屬于專業(yè)

信息，應(yīng)在嚴(yán)格保密的情況下進(jìn)行保存，除司法機(jī)關(guān)憑介紹信可

以借用外，不得向任何單位和個(gè)人泄露。

2、心理咨詢教師（員）在咨詢工作的開始就應(yīng)向咨詢者說明

心理咨詢與治療工作的保密原則，以及這一原則在應(yīng)用時(shí)的限度。

這一原則同樣適用于集體心理治療。

3、只有在來訪者同意的情況下才能對治療或咨詢過程進(jìn)行錄

音、錄像。在因?qū)I(yè)需要進(jìn)行案例討論或進(jìn)行教學(xué)、科研、寫作

等工作時(shí)，引用案例時(shí)均需隱去那些可能會據(jù)此辨認(rèn)出咨詢者有

關(guān)信息的資料。得到來訪者書面許可的情況可不受此限制。

4、心理咨詢教師（員）在工作中發(fā)現(xiàn)來訪者有危害自身或危

及他人及社會安全的行為時(shí)，必須采取必要措施以防止意外事件

的發(fā)生，必要時(shí)應(yīng)通知上級主管部門或公安機(jī)關(guān)，此情況可不受

保密原則限制。

心理健康教育辦公室工作職責(zé)

1、面向?qū)W生開設(shè)心理咨詢窗口，以預(yù)防為主、發(fā)展性咨詢?yōu)?/p>

重點(diǎn)，做好學(xué)生心理健康的預(yù)防工作°針對普遍問題，適時(shí)開展團(tuán)

體心理輔導(dǎo)。

2、廣泛宣傳心理健康知識。普及心理健康知識，強(qiáng)化學(xué)生的

參與意識，提高廣學(xué)生的興趣，陶冶學(xué)生高尚情操，促進(jìn)學(xué)生全

面發(fā)展和健康成長。

3、編印心理健康教育刊物和資料，開設(shè)心理健康教育網(wǎng)頁，

建立和完善心理健康教育載體，宣傳普及心理健康知識。

4、組織心理健康教育活動課程的教學(xué)。傳授心理調(diào)適知識和

方法，引導(dǎo)和幫助學(xué)生樹立心理健康意識，學(xué)會自我心理調(diào)適，

培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，提高承受和應(yīng)對挫折的能力以及社會生活

適應(yīng)能力。

5、開展學(xué)生心理知識系列講座。宣傳普及心理健康知識和心

理調(diào)適技能。

6、指導(dǎo)“學(xué)生心理協(xié)會”的各項(xiàng)活動。開展各種校園心理文

化活動，營造健康校園心理文化氛圍。

7、適時(shí)開展學(xué)生心理健康普查，建立學(xué)生心理健康檔案，并

對重點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行回訪和跟蹤輔導(dǎo)。

8、組織培訓(xùn)教師心理咨詢專干，不斷提高學(xué)生心理健康教育

及咨詢服務(wù)的專業(yè)水平。

9、學(xué)生心理測量測驗(yàn)，預(yù)防心理疾病，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

10、做好學(xué)生心理素質(zhì)狀況等調(diào)研工作°分析研究不同特征

學(xué)生的心理特點(diǎn)，撰寫研究報(bào)告，開展心理健康與發(fā)展方面的課

題研究。

11、心理健康教育辦公室工作時(shí)間：遵循正常工作日作息時(shí)

間。

上午:8：00——11：25下午：1：00——4：30

德州一中心理健康教育中心

心理咨詢師道德規(guī)范

1、責(zé)任

認(rèn)真遵守國家各項(xiàng)法規(guī)；了解咨詢工作的重大社會意義，對

這項(xiàng)工作要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，不得抱有個(gè)人的、組織的、

政治的或宗教的目的；不斷充實(shí)咨詢的專業(yè)知識和技能，以促進(jìn)

自身的專業(yè)成長，提升服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮心理咨詢的功能。

2、來訪者的基本權(quán)利

把尊重來訪者的基本權(quán)利放在第一位；來訪者有接受和拒絕

輔導(dǎo)與心理咨詢的權(quán)利，不得強(qiáng)迫、利誘、歧視和拒絕；來訪者

有隱私權(quán)，不得強(qiáng)迫、誘導(dǎo)或規(guī)勸其表露隱私，以免造成心理傷

害；來訪者有維護(hù)、建立及追尋自身價(jià)值觀和人生觀的權(quán)利，不

得強(qiáng)制其接受咨詢者的價(jià)值觀和人生觀。

3、咨訪關(guān)系

心理咨詢師與來訪者應(yīng)維持專業(yè)的咨詢關(guān)系，不能輕易將咨

詢關(guān)系改變?yōu)樯缃魂P(guān)系或其他的咨訪關(guān)系；這樣一種專業(yè)或職業(yè)

性關(guān)系，是咨詢師和來訪者在特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)為特定的

目的發(fā)生的關(guān)系，除此之外，雙方不再有別的瓜葛；這種關(guān)系中

沒有長遠(yuǎn)的利益、情感聯(lián)系，不存在對方會利用這種關(guān)系對自己

進(jìn)行控制和威脅，再加上保密性原則，就可以使咨詢雙方敞開心

扉，投入到咨詢過程中。

4、保密

在咨詢過程中獲得的資料均屬機(jī)密，應(yīng)予以保護(hù)，未經(jīng)來訪

者授權(quán)和允許，不得外泄；凡是咨詢記錄、錄音、錄像、來往信

函、相關(guān)文件和測驗(yàn)結(jié)果及解釋，應(yīng)妥善保管，嚴(yán)禁外泄。因故

必須提供給相關(guān)人員參考時(shí)，必須先征得當(dāng)事人的同意，提供和

閱讀資料者也有保密責(zé)任；在因?qū)I(yè)需要進(jìn)行案例討論或采用案

例進(jìn)行教學(xué)、科研、寫作等工作時(shí)，應(yīng)隱去那些可能會據(jù)以辨認(rèn)

出來訪者的有關(guān)信息；當(dāng)維護(hù)來訪者權(quán)利和保密原則發(fā)生沖突時(shí),

即來訪者的行為傷害到自己和他人、社會安全時(shí)，可以不受保密

原則的限制，同時(shí)設(shè)法阻止來訪者發(fā)在這種行為，遇此情況要冷

靜處理。

5、同行關(guān)系應(yīng)尊重其他咨詢者及其有關(guān)同行的權(quán)利和技術(shù),

合作共事，互相幫助，不得妨礙他人的業(yè)務(wù)工作；接受和處理來

訪者時(shí)，若發(fā)現(xiàn)來訪者正在接受其他咨詢?nèi)藛T的咨詢，應(yīng)征得該

咨詢者的同意，并要求取得相關(guān)資料，否則應(yīng)拒絕給予咨詢或立

刻停止咨詢。

6、具體守則

有些心理咨詢的守則既需要心理咨詢師遵守，也需要來訪者

明確。咨詢師在咨詢初期，即向來訪者說明基本守則的內(nèi)容，包

括會談時(shí)間、會談?lì)l率、會談地點(diǎn)、會談費(fèi)用與咨訪關(guān)系等，并

取得來訪者遵守的承諾。在隨后的咨詢過程中，雙方要言行一致

地維護(hù)這個(gè)基本守則。

(1)會談時(shí)間與頻率

心理咨詢師在進(jìn)行初次會談時(shí)，便應(yīng)該向來訪者說明每次會

談的時(shí)間長度和頻率。一旦確定后，盡量不要改變，除非是有特

殊情況出現(xiàn)時(shí)，這便是關(guān)于時(shí)間的基本守則。如果偶遇到必須延

長時(shí)間或者變更時(shí)間的情況，必須說明緣由。

（2）會談的地點(diǎn)和會談室的布置

心理咨詢的實(shí)施地點(diǎn)要固定，最好是專用的會談室，內(nèi)部的

布置和座位也應(yīng)固定。

（3）會談費(fèi)用與收費(fèi)方式

鑒于我校對內(nèi)采取免費(fèi)咨詢，在此不做詳解。

德州一中心理健康教育中心

心理咨詢來訪者注意事項(xiàng)及流程

來訪者最好提前到心理咨詢室辦公室預(yù)約（或電話預(yù)約）、登

記；先登記后咨詢；您可以自由選擇咨詢教師。

心理咨詢室一般是按照來訪者的來訪先后順序安排咨詢時(shí)間

的，因此咨詢需要提前預(yù)約，不能隨到隨談，請您理解并遵守。

預(yù)約之前，請先查看一下您的課程表，看一看哪天的哪一個(gè)

時(shí)間段您有空閑時(shí)間，以便在預(yù)約時(shí)更快的與咨詢師協(xié)商，確定

咨詢時(shí)間。

預(yù)約咨詢時(shí)間后要守時(shí)，不要提前，也不要遲到。如果因特

殊情況不能赴約，應(yīng)務(wù)必提前通知咨詢師，以免浪費(fèi)資源。如未

事先告知而沒有按時(shí)來訪，我們視為您自動放棄咨詢資格。

一次咨詢的時(shí)間一般為45分鐘左右，一般不超過60分鐘，

因此注意您的傾訴時(shí)間，用大量時(shí)間云講述一件事的細(xì)節(jié)其實(shí)是

不必要的。咨詢師更關(guān)注您內(nèi)在的思想觀念及對問題的認(rèn)識。如

咨詢師對上一個(gè)來訪者咨詢尚未結(jié)束，請您在接待室稍作等候，

但請您一定保持安靜。

請事先想好同咨詢師談些什么，以便較快進(jìn)入主題，更加有

利于雙方的溝通和理解。如首次咨詢請認(rèn)真、如實(shí)填寫《心理咨

詢檔案》首頁，以便咨詢師工作存檔與保證每次咨詢的連接。

對咨詢師的問題最好如實(shí)作答，坦誠訴說您的真實(shí)情況和感

受，以便讓咨詢師更容易對您的問題進(jìn)行分析和判斷°

不必過分地關(guān)注自我的表現(xiàn)與形象。咨詢師并不太關(guān)心您表

層的東西，也不會對您進(jìn)行價(jià)值判斷，而是更注重解決您的心理

困惑。

不要希望一次咨詢就“根治”。心理問題的產(chǎn)生有一定的過

程，而解決心理問題往往也要有一個(gè)過程，那種希望立即有“良

方”或“特效解藥”的想法是不現(xiàn)實(shí)的。

不要期望由心理咨詢師給您“決策”。沒有最好的選擇，只

有適合自己的選擇。心理咨詢師只能為您提供不同的觀點(diǎn)和視角，

幫您分析問題，讓您更清楚自己的“癥結(jié)”，最后的“大主意”

還得由您自己拿。

來訪者如果對咨詢進(jìn)程不滿意可隨時(shí)終止咨詢或變更咨詢師。

咨詢流程圖

心理咨詢流程：認(rèn)真閱讀來訪者注意事項(xiàng)一選擇心理咨詢教

師一預(yù)約咨詢時(shí)間一按預(yù)約時(shí)間來訪

我們的宗旨：您的成長是我們的期許，您的獨(dú)立是我們的驕

傲，我們的目標(biāo)是一助人自助！

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鎮(zhèn)江市香江花城小學(xué)心理咨詢室制度

一、輔導(dǎo)室工作人員須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)到崗、按時(shí)下崗。

二、輔導(dǎo)人員接待來訪者時(shí)，必須熱情周到，想人所及C

三、輔導(dǎo)人員在咨詢或者輔導(dǎo)時(shí)，須學(xué)會傾聽，做好記錄。

四、輔導(dǎo)人員在分析問題時(shí)，要做到客觀、仔細(xì)、耐心。

五、輔導(dǎo)人員要及時(shí)整理來訪者的材料，并做好分析與總結(jié)。

六、輔導(dǎo)人員要為來訪者嚴(yán)守個(gè)人秘密，違者后果自負(fù)。

七、輔導(dǎo)人員若不能當(dāng)時(shí)解決問題，須查閱相關(guān)資料后再行

約定時(shí)間解決。如遇有重大突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

九、輔導(dǎo)人員遇到確有心理問題嚴(yán)重到精神問題者可介紹到

他處就醫(yī)。

十、被輔導(dǎo)者應(yīng)秉著三“誠”態(tài)度即：“誠實(shí)”、“誠懇”、

“誠心”。不得以玩玩的心態(tài)來對待。

十一、被輔導(dǎo)者在接受輔導(dǎo)人員的輔導(dǎo)過程中，應(yīng)該虛心認(rèn)

真的和輔導(dǎo)人員進(jìn)行交流，講述自己即將或者要面臨的困惑和問

題。

心理咨詢室保密制度發(fā)表時(shí)間：20_-1-2410：38：19訪問次

數(shù)：719咨詢?nèi)藛T必須遵守：

一.除征得來訪者本人同意，不得向其父母、教師、朋友談及

來訪

者的咨詢內(nèi)容和隱私；

二.能在報(bào)刊上報(bào)道來訪者的典型案例分析，但須注意文字

技巧，

除本人同意外，不得披露來訪者的真實(shí)姓名和所在學(xué)校名稱;

三.除有關(guān)心理咨詢?nèi)藛T外，不允許任何人查閱心理檔案；

四.除來訪者觸犯法律，并經(jīng)公檢法機(jī)關(guān)認(rèn)定證明外，任何

機(jī)構(gòu)和

個(gè)人不得借用心理檔案。

辦公室的規(guī)章制度范本（精選篇4）

第一節(jié)概述

財(cái)務(wù)管理辦法是酒店在財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)、會計(jì)制度的基礎(chǔ)上，

結(jié)合業(yè)務(wù)需要所訂立的運(yùn)作規(guī)條，

酒店財(cái)務(wù)管理制度范本。本管理辦法所包括的規(guī)定內(nèi)容，酒

店所有員工必須遵守，不得違犯，或以任何形式蓄意背離原意，

以致虛應(yīng)或走樣。

財(cái)務(wù)管理辦法的內(nèi)容，包括各項(xiàng)管理辦法的細(xì)則都是財(cái)務(wù)管

理業(yè)務(wù)上用以規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，使月符合酒店業(yè)務(wù)運(yùn)作要求。

這些管理辦法的制定，在原則和方向上，應(yīng)依循和符合會計(jì)制度

的規(guī)定和精神。如遇財(cái)務(wù)管理辦法與會計(jì)制度的規(guī)定內(nèi)容產(chǎn)生茅

盾或不一致時(shí)，應(yīng)以會計(jì)制度的規(guī)定執(zhí)行。財(cái)務(wù)管理辦法的相關(guān)

部分應(yīng)停止執(zhí)行，并由酒店財(cái)務(wù)經(jīng)理根據(jù)會計(jì)制度的規(guī)定及時(shí)作

出修訂C

財(cái)務(wù)管理辦法的內(nèi)容包括：

第二節(jié)資金管理辦法

酒店的資金收支必須按本制度的規(guī)定辦法管理。違反本制度

所規(guī)定將按財(cái)務(wù)法規(guī)和員工手冊的有關(guān)規(guī)定給予處分，并追究應(yīng)

負(fù)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

1、酒店的資金包括銀行存款和現(xiàn)金，除按規(guī)定留存的備用金,

存放在酒店規(guī)定的貯存處外，均存入酒店在銀行開立的基本賬戶

內(nèi)。

2、上述賬戶的提取及使用須由總經(jīng)理（或他的代表），及財(cái)務(wù)

經(jīng)理共兩人以上的會簽，并加蓋酒店的財(cái)務(wù)專用章、私章方可提

耦

3、上述銀行賬戶的支票私章由出納保管。財(cái)務(wù)專用章由財(cái)務(wù)

經(jīng)理保管。

4、上述銀行賬戶的支票由銀行領(lǐng)出后，經(jīng)出納登記保管，并

憑有效批準(zhǔn)后的付款通知單填寫支票，不符本項(xiàng)規(guī)定的任何情況,

不予填寫支票。

5、如果在取得發(fā)票之前需要預(yù)先領(lǐng)取支票的，應(yīng)在5個(gè)工作

日之內(nèi)，將有關(guān)原始憑證交回財(cái)務(wù)部，予以核準(zhǔn)報(bào)銷。支票未能

按原定用途使用時(shí)，必須及時(shí)退交出納員，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要重新

辦理支票領(lǐng)用手續(xù)。

6、不得開具空白支票，支票的收款人、用途、金額等必須填

列齊全。如因特殊情況確需將某項(xiàng)內(nèi)容空置不填的，應(yīng)在《用款

申請單》的備注欄填寫清楚，按程序經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可開具。

經(jīng)辦人需在支票開出后三日內(nèi)將原空置項(xiàng)目的實(shí)際內(nèi)容告知財(cái)務(wù)

部。出納員負(fù)責(zé)督促相關(guān)工作。

7、酒店的所有營業(yè)現(xiàn)金收入均按酒店的《營業(yè)款繳納管理

制度》辦理，違反者給予處分，并追究應(yīng)負(fù)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

8、按本管理制度存放在酒店內(nèi)的周轉(zhuǎn)資金規(guī)定為：

出納備用金：僅作為本制度規(guī)定的其他備用金的報(bào)銷回填，

和支付零星現(xiàn)金支付。

外幣兌換備用金：前堂收銀處的外幣兌換備用金，除受酒店

的規(guī)定管控外，同時(shí)必須遵守銀行對代辦外幣兌換業(yè)務(wù)所訂立的

有關(guān)規(guī)定，并只作為外幣兌換點(diǎn)的外幣兌換業(yè)務(wù)專款，不得挪作

其他用途。

收銀員找零備用金：各收銀處的找零備用金，只作為收款業(yè)

務(wù)中找零給客人的專用備用金，并應(yīng)按規(guī)定在每班交接班時(shí)，由

交接雙方核點(diǎn)交接，不得截留滯交。

郵資備用金：前堂部接待處的郵資專用備用金，允許以郵票

和現(xiàn)金的形式同時(shí)保管，但只用作提供給客人的代郵服務(wù)專用，

不得挪作其他用途C現(xiàn)金和郵票的總和應(yīng)與備用金規(guī)定的固定額

度相符。

采購部備用金：采購部的備用金，規(guī)定只作為解決酒店零星

采購，業(yè)務(wù)急用所需。

專用備用金：經(jīng)總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理的同意，在特殊情況下個(gè)

別部門可獲撥留不超過人民幣壹仟元的臨時(shí)專用備用金。在事情

辦理完畢后或被通知回繳時(shí)必須即時(shí)交回。

9、所有備用金包括出納的備用金均采用隨用隨報(bào)的回填辦法

控制。除出納的備用金按實(shí)際支付后，并經(jīng)批準(zhǔn)開出支票由銀行

賬戶存款回填補(bǔ)充外，其他備用金以報(bào)銷方式回填，報(bào)銷均應(yīng)在

指定辦公時(shí)間內(nèi)，在出納的辦公室辦理回填手續(xù)。辦理回填手續(xù)

應(yīng)在5個(gè)工作日以內(nèi)，所有備用金均采用報(bào)銷回填的定額控制方

法，使備用金固定在規(guī)定的額度，不得隨意增減，所有備用金額

度的變更，均須獲總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)。

10、酒店所有費(fèi)用的報(bào)銷，均須經(jīng)部門經(jīng)理同意，加簽后送

財(cái)務(wù)部辦理審批手續(xù)，經(jīng)獲批準(zhǔn)后在出納處領(lǐng)取或退繳現(xiàn)金。

11、現(xiàn)金借款。

公司嚴(yán)格控制現(xiàn)金借款。確因業(yè)務(wù)需要而必須借款時(shí)，借款

人應(yīng)填寫《借款申請單》（一式三聯(lián)，見附表一），公司人員借款

由總經(jīng)理審批。借款1萬元以下由總經(jīng)理審批，借款1萬元以上

及公司總經(jīng)理本人借款由董事長審批。

借款人申請臨時(shí)借款時(shí)，應(yīng)填明估計(jì)還款日期。除特殊情況

外，一般借款不得超過25個(gè)工作日。出納員應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)

告借款逾期未還情況，并向借款人發(fā)送暫借款催款單。接到催款

單后既不說明原因又不歸還借款者，財(cái)務(wù)部有權(quán)扣發(fā)其工資，直

至結(jié)清借款為止。結(jié)清借款前不再給予第二次借款。

第三節(jié)用款管理制度

本制度適用于支付酒店改建項(xiàng)目、日常大批量采購以及大額

的費(fèi)用支出，零星的費(fèi)用采購或費(fèi)用的開銷，另訂立報(bào)銷制度。

（一）、用款分類。本用款管理制度將用款項(xiàng)目劃分為五類:

1、建設(shè)項(xiàng)目。包括工程項(xiàng)目、設(shè)備的大修。

2、購買固定資產(chǎn)。

3、特殊費(fèi)用項(xiàng)目。包括差旅費(fèi)每次超過5千元、業(yè)務(wù)招待費(fèi)

和禮品費(fèi)每筆超過2千元、公益贊助費(fèi)、訴訟費(fèi)、評估費(fèi)

4、日常經(jīng)營項(xiàng)目：工資、能源、辦公、成本等日常經(jīng)營活動

的必需費(fèi)用。

5、財(cái)務(wù)類支出。包括銀行貸款利息，代收代付款，支付供應(yīng)

商貨款等。

本用款管理制度未涉及的支出項(xiàng)目，有合同的，按合同所規(guī)

定的程序付款;無合同的，相關(guān)責(zé)任部門必須提交相應(yīng)的專題報(bào)告,

報(bào)送總經(jīng)理批，審批后予以付款。

(二)、用款的管理

1、建設(shè)項(xiàng)目合同款項(xiàng)的支付

(1)經(jīng)辦部門根據(jù)合同條款以及項(xiàng)目的進(jìn)度情況，填寫《工

程項(xiàng)目審價(jià)報(bào)告書》，經(jīng)由合同部、監(jiān)理公司審核確認(rèn)后，連同《用

款申請單》一起上報(bào)總經(jīng)理審批；總經(jīng)理批示付款意見后，財(cái)務(wù)部

簽字后對外支付

(2)用款達(dá)100萬元以上的，需要報(bào)集團(tuán)總裁審批。

2、購買固定資產(chǎn)及日常經(jīng)營用品及日常費(fèi)用

(1)開業(yè)定購的固定資產(chǎn)和用品，在預(yù)算的范圍內(nèi)，擇優(yōu)與

供應(yīng)商簽訂合同，根據(jù)合同的支付條款，如果是預(yù)付款，由經(jīng)辦

部門填寫《用款申請單》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部門支付款項(xiàng)；如

果是貨款，財(cái)務(wù)部根據(jù)驗(yàn)收記錄和發(fā)票的收取情況，支付款項(xiàng)(購

買固定資產(chǎn)需要行政部向銀河集團(tuán)公司匯報(bào))。如果用款達(dá)100萬

元以上的，需要報(bào)集團(tuán)總裁審批。

(2)使用部門根據(jù)營業(yè)情況，對需新添置的固定資產(chǎn)，提交

報(bào)告，連同《用款申請單》送財(cái)務(wù)部；對于日常經(jīng)營用品的支出，

只需要提交物品申購單；對于日常費(fèi)用按相關(guān)定額或要求，填寫

《用款申請單》；送財(cái)務(wù)部審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后的進(jìn)行

采購或付款。

(3)設(shè)備大修計(jì)劃首先報(bào)總經(jīng)理審批，根據(jù)維修情況和合同

付款的要求，填寫《用款申請單》附百批報(bào)告一份副本，經(jīng)總經(jīng)

理批準(zhǔn)后付款。

3、特殊費(fèi)用項(xiàng)目用款

特殊費(fèi)用的用款，應(yīng)由經(jīng)辦部門提交報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，

批準(zhǔn)后填寫《用款申請單》，連同批準(zhǔn)后的報(bào)告送財(cái)務(wù)部，完成付

款審批手續(xù)后付款。如差旅費(fèi)每次超過5千元、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、禮

品費(fèi)每筆超過2千元，依照集團(tuán)有關(guān)規(guī)定送總裁審批。

4、日常經(jīng)營費(fèi)用

按采購制度進(jìn)行(祥見《采購制度》)o

5、財(cái)務(wù)類支出

(1)財(cái)務(wù)類費(fèi)用依照有關(guān)合同或規(guī)定，填寫《用款申請單》,

報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后付款。

(2)月結(jié)的供應(yīng)商貨款，根據(jù)驗(yàn)收單，核對清楚后，報(bào)總經(jīng)

理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后安排付款。

(3)月結(jié)的供應(yīng)商貨款，根據(jù)驗(yàn)收單，核對清楚后，報(bào)總經(jīng)

理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后安排付款。

第四節(jié)營業(yè)款繳納管理制度

酒店對營收現(xiàn)金采用錢、帳分途的管理方法，有關(guān)控管方法

按以下程序執(zhí)行，所有操作人員均應(yīng)絕對遵守本管理辦法的各項(xiàng)

規(guī)定，違反者將受紀(jì)律處分，以至追究法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任C

1、前堂收銀員、餐廳和其他營業(yè)點(diǎn)的收銀員均應(yīng)在下班時(shí)將

該班次的賬單點(diǎn)算清楚，并完成各該班的營業(yè)收入報(bào)告。賬單和

有關(guān)報(bào)告應(yīng)于下班后第一時(shí)間交到指定的辦公地點(diǎn)，以便在初步

核查后轉(zhuǎn)夜班審核組進(jìn)行隨后的帳務(wù)工作?，F(xiàn)金部份應(yīng)于下班前,

在見證人的見證下投入投放式保管箱內(nèi)。

2、每一班次的收銀員在完成帳表的核查工作后將其所持現(xiàn)金

中，屬找零備用金的部份取出，清點(diǎn)清楚后移交到下一更收銀員，

如屬于最后班次(除大堂外)，即將其交到指定的保管處。在減去

找零備用金的額度后即屬于該班次的現(xiàn)金收入，則按上述的規(guī)定,

投入投放式保箱內(nèi)。

3、每班的現(xiàn)金收入必須與該班的營業(yè)報(bào)表內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)金銷

售額相吻合。如有任何差異應(yīng)即時(shí)查明，差異部份不論是超出或

是短款均應(yīng)如屬填報(bào)，記錄在收銀員報(bào)表內(nèi)的現(xiàn)金超短欄內(nèi)上報(bào),

不得隱滿。如投款包含了找零備用金，也要清楚地記錄在繳納袋

上，同時(shí)在交班記錄本上注明，方便下一班次同事接收。

4、現(xiàn)金收入應(yīng)在該班當(dāng)值的前堂收銀員當(dāng)面見證，點(diǎn)算清楚

后（假設(shè)條件許可，以下相同），隨即在繳納封袋上如實(shí)填寫清楚，

并在袋口騎縫加簽，然后即時(shí)投入投放式保險(xiǎn)箱中。收銀員和見

證人均須在投繳記錄簿上同時(shí)加簽。所有封袋必需使用香糊，或

膠水封口，不準(zhǔn)使用透明膠或訂書機(jī)釘上作為加封，未依循本項(xiàng)

規(guī)定進(jìn)行者，除對因此引起的所有后果負(fù)全部責(zé)任外，并將被視

作蓄意違反本管理辦法，遭受紀(jì)律處分。

5、所有投繳事項(xiàng)必須即核、即簽、即時(shí)投箱，不得以任何理

由拖延，繳款人和見證人均有責(zé)任監(jiān)督對方按本規(guī)定的條款完成

規(guī)定的事項(xiàng)和核簽，對不按規(guī)定操作而引致的后果，雙方均負(fù)同

等責(zé)任，受同等處分。

6、對于不按規(guī)定要求，在沒有見無下，獨(dú)自封袋投箱者，除

此而引致的后果全部由其個(gè)人負(fù)責(zé)外，還應(yīng)按違反規(guī)章制度論處,

初犯者予口頭警告，蓄意再犯者給予書面警告，以至最后警告。

7、繳納人和見證人不按規(guī)定，沒有當(dāng)面點(diǎn)核，或不認(rèn)真點(diǎn)算

清楚而造成的過失，按第6項(xiàng)的規(guī)定同等處分。

8、收銀繳納登記簿的每一欄，均應(yīng)按規(guī)定的內(nèi)容和格式完成

要求填入的資料填寫，并在規(guī)定的欄目位置加簽，不得有遺漏、

錯(cuò)填。其中因錯(cuò)寫需要更正的，應(yīng)用橫線畫去，再在其上方寫上

正確數(shù)據(jù)，然后由繳納及見證雙方加簽，違反本項(xiàng)規(guī)定者按與第

6項(xiàng)相同的程度給予處分。

9、所有收銀員必須辦妥繳納現(xiàn)金收入，并完成各該班次的報(bào)

表及賬務(wù)后，方可下班。大堂的每一班次的當(dāng)值人員均應(yīng)對收銀

員繳納登記簿進(jìn)行檢查，并對出現(xiàn)不完善的情況即時(shí)查明原因，

并將情況通知在班的上一級主管人員，若當(dāng)時(shí)未有直屬上級主管

時(shí)，應(yīng)向當(dāng)時(shí)財(cái)務(wù)部在酒店當(dāng)值的其他人員報(bào)告。

10、收銀繳納登記簿所登記的繳納封的數(shù)量及繳納封中是否

有破損的情況，由出納在第二天與見證人共同打開保險(xiǎn)箱取出繳

納封袋時(shí)按實(shí)填寫。實(shí)際數(shù)量或封內(nèi)的繳款如與登記簿所載情況

有出入時(shí)，若當(dāng)時(shí)辦公室還有第三者在場時(shí)，應(yīng)請第三者（前臺收

銀處24小時(shí)均有人員當(dāng)值）作證，并在第一時(shí)間報(bào)告上級主管處

理。

11、若當(dāng)天所有繳納封均未有破損時(shí)，破損封數(shù)目的欄位應(yīng)

加斜線刪除。若有封袋破損時(shí)，應(yīng)將該等破損封袋的情況注

明，并按10項(xiàng)的規(guī)定處理。

12、出納及見證人均須在登記表上加簽，任何一方漏，另一

方未能予以提醒，均屬疏忽責(zé)任。

13、收益審核每天均應(yīng)在出納完成繳款點(diǎn)算后，檢查經(jīng)出納

和見證人加簽的登記簿，并與收入報(bào)告的現(xiàn)售總額核對。保證該

天的現(xiàn)金收入確已無誤入庫。如有差異應(yīng)即時(shí)與出納共同查明原

因。切不可拖延，以致增加核查的難度。

14、出納在點(diǎn)算所有繳款后，應(yīng)將各項(xiàng)收銀員的繳款情況,

據(jù)實(shí)在出納的每日現(xiàn)金日報(bào)表內(nèi)加以記錄，并將副本送審核組作

賬務(wù)處理。

15、收銀員繳納報(bào)告（繳款封）應(yīng)予保存不少于12個(gè)月，收

銀繳納登記簿應(yīng)予保留少于18個(gè)月。出納每日現(xiàn)金日報(bào)表應(yīng)作為

輔助帳表并由出納加以保管。

16、收益審核應(yīng)對在崗收銀員進(jìn)行不定期的現(xiàn)金（包括備用

金和當(dāng)時(shí)的營業(yè)現(xiàn)金）檢查，所有檢查溝應(yīng)按營業(yè)情況考慮，避開

高峰期，在不預(yù)先通知的情況下進(jìn)行。此項(xiàng)檢查每月應(yīng)進(jìn)行2次

以上。

17、各項(xiàng)檢查均應(yīng)留有記錄，記錄應(yīng)有檢查人和收銀員雙方

的加簽，以確證當(dāng)時(shí)的檢查結(jié)果。為保證檢查在公正和認(rèn)真的情

況下進(jìn)行，所有的現(xiàn)金檢查，均應(yīng)具備第三者作為見證，整個(gè)檢

查過程應(yīng)在見證人監(jiān)督下進(jìn)行，并由見證人在雙方人員在檢查記

錄上加簽后，最后加簽證明。

18、營業(yè)的各種報(bào)告及營業(yè)帳單，在下班后交到夜審辦公室。

第五節(jié)報(bào)銷管理制度

第一條單據(jù)的處理

1、所有申請報(bào)銷的支出經(jīng)過完整的驗(yàn)收、審核、批準(zhǔn)手續(xù),

方可報(bào)銷。經(jīng)手人、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、財(cái)務(wù)盲核原則上不能有同一人重

復(fù)的情況。不準(zhǔn)自審、自批自己開支的費(fèi)用，一律報(bào)上一級核批

（如，副總經(jīng)理的支出報(bào)總經(jīng)理核批，總經(jīng)理的支出由董事長或執(zhí)

行董事核批）。

2、所有開支一律須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批、指定的財(cái)務(wù)人員復(fù)核后

方能付款。

3、所有申請報(bào)銷的支出必須附有正確及有效的票據(jù)來證實(shí)支

出，依據(jù)必須是正本，并加蓋對方發(fā)票章，復(fù)印件將不受理。發(fā)

票、信用卡支付存根聯(lián)、收據(jù)或其他證明文件必須粘在報(bào)銷憑證

后。如果是報(bào)銷采購物品的，在有保修單、說明書的情況下，也

應(yīng)附上。

4、各人自行支付、報(bào)銷自己發(fā)生的費(fèi)用。多人參如的活動（如

用餐、乘坐出租車等），應(yīng)由其中職級最高者報(bào)銷。

5、對員工實(shí)行現(xiàn)金周報(bào)制度。上周發(fā)生的各項(xiàng)現(xiàn)金報(bào)銷費(fèi)用，

應(yīng)于本周內(nèi)一次性填寫“現(xiàn)金報(bào)銷報(bào)告”辦理報(bào)銷手續(xù)，一般不

允許跨月報(bào)銷。報(bào)支差旅費(fèi)者，必須在出差回來后兩星期內(nèi)，到

財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)。財(cái)務(wù)部實(shí)行每周兩次報(bào)銷單據(jù)，時(shí)間分別

為每星期二上午、星期四上午，除此以外的時(shí)間一般不受理報(bào)銷

申請。對外（指外單位及外部人士）付款不受報(bào)銷時(shí)間限制。

6、報(bào)銷申請人首先將所有發(fā)票整理分類。定額小尺寸發(fā)票（如

車票、餐飲發(fā)票）應(yīng)分類粘貼在一張或多張票據(jù)粘貼單上，并在粘

貼單上注明該類發(fā)票的張數(shù)及金額。購物發(fā)票應(yīng)有手續(xù)完整的驗(yàn)

收單、發(fā)票、保修單（保修單是附上，而不是粘上）；車票、機(jī)票上

應(yīng)注明起訖地點(diǎn)、時(shí)間；所有接待、應(yīng)酬費(fèi)用必須每次結(jié)賬，不可

以月結(jié)的形式報(bào)銷。在填寫《現(xiàn)金報(bào)銷單》時(shí)要包括：姓名、部

門、用途、金額、附件張數(shù)等，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，送財(cái)務(wù)部審核

員辦理報(bào)銷手續(xù)。

7、審核員核對金額是否準(zhǔn)確、是否符合公司規(guī)定的開支標(biāo)準(zhǔn)、

各類審批手續(xù)是否適當(dāng)、單據(jù)粘貼是否規(guī)范等等。如果有疑問，

或發(fā)現(xiàn)不應(yīng)報(bào)銷的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)向申請人落實(shí)及說明。審核員審

核無誤，經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理審批后，按審批權(quán)限規(guī)定，呈送總經(jīng)理/副總

經(jīng)理審批。未經(jīng)財(cái)務(wù)部審核員、財(cái)務(wù)經(jīng)理簽署的報(bào)銷單據(jù)，不得

送總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批。審核員一般應(yīng)在三天內(nèi)辦妥審批的手

續(xù)，并交由出納員付款。

8、出納員應(yīng)及時(shí)通知報(bào)銷申請人領(lǐng)款，付款時(shí)收款人應(yīng)在收

款欄簽名及填寫日期。付款之后出納員應(yīng)在發(fā)票、《現(xiàn)金報(bào)銷單》

蓋上“現(xiàn)金付訖”章。

第二條本地差旅費(fèi)

1、報(bào)銷市內(nèi)交通車（船）費(fèi)時(shí)，應(yīng)在報(bào)銷報(bào)告附件上注明每次

行程的事由、起止地點(diǎn)及費(fèi)用。

2、嚴(yán)格控制市內(nèi)的的士費(fèi)報(bào)銷。市內(nèi)辦事搭乘的士，應(yīng)取得

總經(jīng)理/副總經(jīng)理/部門經(jīng)理的批準(zhǔn)，方可報(bào)銷。對弄虛作假者，

一經(jīng)查出，將從嚴(yán)處理。如沒有總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)，凡搭乘

“的士”的費(fèi)用一律不予報(bào)銷。

3、現(xiàn)金報(bào)銷實(shí)行周報(bào)制度，即上周發(fā)生的各項(xiàng)現(xiàn)金報(bào)銷費(fèi)用，

應(yīng)于本周規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦好報(bào)銷手續(xù)。差旅費(fèi)填于《現(xiàn)金報(bào)銷單》,

經(jīng)審核簽批后于每周規(guī)定的報(bào)銷時(shí)間交財(cái)務(wù)部報(bào)銷。一般不允許

跨月報(bào)銷。

4、出差并當(dāng)天往返的視同市內(nèi)出差辦理，不能當(dāng)天往返的作

為異地出差，

第三條外地差旅費(fèi)

1、出差審批

1）所有業(yè)務(wù)到外地出差，必須由員工本人填寫《外地出差申

請表》經(jīng)部門經(jīng)理審核后，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可出差

外地。

2）《外地出差申請表》一式二聯(lián)：行政聯(lián)及財(cái)務(wù)聯(lián)。在出差

前2天，必須把手續(xù)完備的申請表行政聯(lián)交行政部考勤及訂票等

使用，而保留財(cái)務(wù)聯(lián)直到報(bào)銷為止。

2、出差補(bǔ)貼/費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)（包括住宿、交通、伙食等）規(guī)定：

住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、伙食補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：

1）交通工具：機(jī)場至市區(qū)往返乘大巴，市區(qū)可以乘坐出租車。

2）長途旅行一般乘坐火車或汽車，夜間乘車每夜補(bǔ)貼25元。

3）補(bǔ)貼天數(shù)的計(jì)算辦法：以機(jī)票/車票時(shí)間為準(zhǔn)，出發(fā)當(dāng)天，

在12點(diǎn)之前出發(fā)的算1天，12點(diǎn)之后出發(fā)的算半天;返程到達(dá)當(dāng)

天，不計(jì)算補(bǔ)貼天數(shù)c

4）出差人員趁出差方便，經(jīng)上級主管批準(zhǔn)就近回家探親、辦

事，其間的交通費(fèi)自理，并且該期間不享受出差補(bǔ)貼。

5）除以上規(guī)定外，出差人員不享受任何其他出差補(bǔ)貼。

3、差旅預(yù)支款項(xiàng)

1）對需預(yù)支款項(xiàng)的，需填寫《借款申請單》，列明有關(guān)事項(xiàng)，

由上級領(lǐng)導(dǎo)（部門經(jīng)理或以上）審核，總經(jīng)理及財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)。批

準(zhǔn)時(shí)必須評估所需的款項(xiàng)與出差期及目的是否合理。

2）每一次預(yù)支金額不高于人民幣5,000元。

3）所有借款須在1個(gè)月內(nèi)必須報(bào)銷及結(jié)清，以《現(xiàn)金報(bào)銷單》

送達(dá)財(cái)務(wù)部為準(zhǔn)。確有特殊情況要延期，必須在到期前到財(cái)務(wù)部

說明情況，方可延期。員工報(bào)賬時(shí)不退還《借款申請單》，由財(cái)務(wù)

部開給申請人收款收據(jù)。

4）申請借款時(shí)，須附審批手續(xù)完整的《外地出差申請表》復(fù)

印件辦理。

5）財(cái)務(wù)部必須及時(shí)記錄所有預(yù)支款項(xiàng)，確保沒有久未退還的

預(yù)支款項(xiàng)。

6）在旅途中尚未使用的預(yù)支款項(xiàng)應(yīng)在報(bào)銷時(shí)交還財(cái)務(wù)部，禁

止把款項(xiàng)保留或轉(zhuǎn)至其他員工。

7）預(yù)支款項(xiàng)退還財(cái)務(wù)不應(yīng)用委托他人傳遞的方式，若款項(xiàng)遺

失，一切后果自負(fù)C

4、交通工具

1）選擇最經(jīng)濟(jì)的交通工具是公司所需求的。

2）限制乘坐飛機(jī)、火車軟臥。普通員工需要乘坐飛機(jī)、火車

軟臥，應(yīng)事先經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理特別批準(zhǔn)。

3）經(jīng)理及以二人員出差可乘坐飛機(jī)、火車軟臥。

4）機(jī)票/車票/船票的訂購必須向指定的代理訂踽

5）不使用的機(jī)票/車票必須退回代理公司領(lǐng)回退款，不應(yīng)保

留作將來之用。

5、住宿安排

1）酒店訂房盡可能向指定的代理訂房或使用有優(yōu)惠協(xié)議的

酒店。

2）住宿費(fèi)在限額內(nèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷。

3）多人出差至同一地點(diǎn)，應(yīng)盡量安排至少兩人住同一房間。

不同級別的員工合住房間時(shí)，適用其中較高級別員工的住宿標(biāo)準(zhǔn)。

4）到外地參加會議、培訓(xùn)等活動，統(tǒng)一安排住宿的，住宿費(fèi)

可以據(jù)實(shí)報(bào)銷。

5）不論是否合住房間，均應(yīng)按人分別付款，分別開具住宿發(fā)

匹o

第四條差旅支出報(bào)銷及結(jié)算

1）報(bào)支差旅費(fèi)者必須在出差回來后兩星期內(nèi)到財(cái)務(wù)部辦理

報(bào)銷手續(xù)。

2）報(bào)支外地差旅費(fèi)者必須附相應(yīng)的《外地出差申請表》的財(cái)

務(wù)聯(lián)及《出差工作報(bào)告》，詳列每天行程及出差期間工作內(nèi)容。

3）財(cái)務(wù)部應(yīng)確保《現(xiàn)金報(bào)銷單》上的預(yù)支款項(xiàng)金額與《外地

出差申請表》上所預(yù)支款項(xiàng)相符，否則不受理差旅費(fèi)財(cái)務(wù)報(bào)銷手

續(xù)。

4）差旅支出報(bào)銷若不按公司的報(bào)銷程序?qū)⒕皇芾?，此情況

包括，例如：

a）沒有填寫《現(xiàn)金報(bào)銷單》或《出差工作報(bào)告》。

b）《現(xiàn)金報(bào)銷單》的資料不正確或沒有完全地填寫。

c）沒有附上正本發(fā)票、信用卡支付存根聯(lián)或其他有關(guān)證明文

件。

d）沒有總經(jīng)理或副總經(jīng)理的批準(zhǔn)。

e）沒有一次性將本次的所有開支報(bào)銷完畢。

第五條與其他部門協(xié)調(diào)

1）財(cái)務(wù)部應(yīng)通知兩個(gè)月或以上尚未退還預(yù)支款項(xiàng)的員工，尚

欠余額將會在下期工資內(nèi)扣除。

2）對于離職/解聘的員工，人力資源部/行政部必須確保《離

職手續(xù)表》中各項(xiàng)手續(xù)（其中包括辦理償還借支手續(xù)）已經(jīng)完成才

發(fā)出《員工保證金、工資領(lǐng)取通知書》，離職/解職的員工才能到

財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金及應(yīng)領(lǐng)工資。

第六條特殊情況

若有特殊情況而不能履行以上條文，必須有總經(jīng)理/副總經(jīng)理

的批準(zhǔn)。

第六節(jié)發(fā)票管理辦法

為使酒店對發(fā)票的使用得到有效的管理制度，特制定本管理

制度，酒店所有人員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行，違反者除按違反酒店員

工手冊的規(guī)定給予嚴(yán)格處分處，還將循《中華人民共和國發(fā)票管

理辦法》的有關(guān)規(guī)定追究應(yīng)負(fù)責(zé)任。

第一條開出發(fā)票

1、酒店使用由稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一的稅控發(fā)票，由指定發(fā)票管理員

憑發(fā)票領(lǐng)購簿和規(guī)定的文件及財(cái)務(wù)專月章向稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)購發(fā)票，

并負(fù)責(zé)保管和控制使用，并向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送使用情況。

2、所有發(fā)票由指定會計(jì)員設(shè)立登記本記錄和控制作用。在加

蓋財(cái)務(wù)專用章后，由各崗位點(diǎn)的收銀員向指定會計(jì)員直接辦理領(lǐng)

出和繳銷。

1、收銀必須按照本管理制度的各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行，并接受監(jiān)督

和指導(dǎo)，各崗位點(diǎn)的收銀員要嚴(yán)格遵守發(fā)票的使用和繳銷。在發(fā)

現(xiàn)有違反規(guī)定時(shí)，應(yīng)立即通知指定發(fā)票管理員協(xié)同調(diào)查并報(bào)財(cái)務(wù)

部經(jīng)理處理C

4、發(fā)票必須順序、按時(shí)限使用，不得折本跳頁（指：訂本式），

每次打印發(fā)票后必須檢查印刷號碼與輸出號碼是否相同。

2、發(fā)票的開具不準(zhǔn)涂改、撕毀，如有作廢，應(yīng)注明原因，整

份完整保存，交回給發(fā)票管理員核銷。如發(fā)生丟失、損壞必須即

時(shí)報(bào)告候查，因此造成損失的由當(dāng)事人賠償。

3、發(fā)票不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓，不得為其他單位或個(gè)人代開，只能

對經(jīng)營業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)使用。

4、任何情況不得拐帶或以任何方法將空白發(fā)票帶離酒店。

5、發(fā)票管理員必須定期檢查發(fā)票的管理和使用情況，監(jiān)督

和責(zé)成完善和防止可能出現(xiàn)的疏漏。

6、每班次結(jié)束后，收銀員均要打印發(fā)票使用報(bào)告，附于營業(yè)

收入報(bào)告之后。

第二條收取發(fā)票

1、購買商品和其他付款事項(xiàng)，應(yīng)向收款方向取得發(fā)票，該等

發(fā)票必須具稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定的全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章，并由收款方加

蓋財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章，并經(jīng)開票人簽字方可接受。

2、發(fā)票必須符合有關(guān)稅務(wù)規(guī)定，內(nèi)容不得涂改。

3、對不符合規(guī)定的發(fā)票，不得接受，不得作為報(bào)銷憑證。

4、所收發(fā)票金額應(yīng)與交易事項(xiàng)的金額相符，在正常情況下,

發(fā)票應(yīng)直接開給酒店°如有特殊情況，應(yīng)具報(bào)告說明，并經(jīng)財(cái)務(wù)

經(jīng)理批準(zhǔn)，方可給予報(bào)銷。

5、發(fā)票的商品或服務(wù)內(nèi)容應(yīng)與交易事項(xiàng)相符，不得串通開票

單位虛構(gòu)作假，以相同金額發(fā)票抵充頂替。

6、財(cái)務(wù)人員應(yīng)以交來發(fā)票核銷各項(xiàng)報(bào)銷事項(xiàng)，審核其真實(shí)性、

合法性、完整性。

第七節(jié)支票使用管理辦法

酒店銀行賬戶的提存和支票使用采用雙簽和加蓋專用印鑒的

多控方法，確保銀行存款和支票使用得到合理和有效的監(jiān)控：

1、銀行賬戶的款項(xiàng)提取須由總經(jīng)理（或他的代表）和另一位

經(jīng)授權(quán)人員蓋章，并加蓋酒店的財(cái)務(wù)專用章方可提瞞

2、財(cái)務(wù)專用章由財(cái)務(wù)經(jīng)理保管；支票由出納保管。在任何情

況下對未具備經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)的有效又取憑證下，不得填制任何

支款支票。

3、支票由出納憑留存銀行印鑒從銀行領(lǐng)出后，由出納登記

保管，并憑有效批準(zhǔn)的《用款申請單》填寫支票。不符本項(xiàng)規(guī)定

的任何情況，不予填寫支票。付款后在《用款申請單》上蓋“銀

行付訖”章。

4、付款要求通知單由要求付款人按要求填寫，內(nèi)容包括收

款單位/收款人名稱；大、小寫金額；付款方式；要求付款原因，經(jīng)

部門經(jīng)理核實(shí)加簽后，聯(lián)同有關(guān)憑據(jù)送財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)審核。通

過財(cái)務(wù)審核的《用款申請單》由財(cái)務(wù)部送呈總經(jīng)理批準(zhǔn)，最后轉(zhuǎn)

出納填寫支票。對不符合財(cái)務(wù)審核要求和不獲批準(zhǔn)的《用款申請

單》，在注明緣由后，退回原提出付款要求部門。

5、出納必須嚴(yán)格要求保管和開tB支票，對未經(jīng)批準(zhǔn)的付款

要求不得開出支票。

6、開出的支票必須寫明收款人或收款單位的名稱、金額、

日期和用途。不得使用空白支票作任何用途，或?qū)⒖瞻字睅щx

酒店。

7、因業(yè)務(wù)確有所需，不能確定實(shí)際金額的情況，允許在填

寫收款人，及用途后，開出限額支票。按本項(xiàng)規(guī)定開出的支票，

領(lǐng)出支票人必須在2個(gè)工作天內(nèi)，將使用情況報(bào)回出納，辦理財(cái)

務(wù)手續(xù)。

8、支票必須使用墨汁或炭素墨水填寫。金額、用途和收款

人不得涂改，其他事項(xiàng)的更變，必須加蓋與留存銀行印鑒一致的

印鑒。

9、因故取消或作廢的支票必須注明原因，并在支票上明顯

位置，用大號字標(biāo)上“作廢”字樣。作廢的支票除按上述規(guī)定標(biāo)

注外，應(yīng)按號與同號存根一并訂在存?zhèn)洳椤?/p>

10、支票在使用前應(yīng)按銀行原裝訂本保存，不得折本使用。

支票頁在使用前必須與存根聯(lián)保持原狀，不得撕離C

11、支票本存根上的各項(xiàng)資料應(yīng)與開出支票一致，各欄資料

必須如實(shí)填寫，不得留空。

12、支票必須按從銀行領(lǐng)出的先后次序順號使用，不得跳頁

跨頁使用。

13、已經(jīng)整本使用的支票本的存根必須按票號和日期封存保

管備查，并按有關(guān)制度的規(guī)定期限保存。

14、酒店對支票的使用除須符合本管理辦法的各項(xiàng)規(guī)定外,

尚應(yīng)遵守開戶銀行對支票使用的各項(xiàng)要求和有關(guān)守則。

15、如當(dāng)?shù)厝嗣胥y行有訂立支票管理法則或規(guī)條的，應(yīng)按有

關(guān)法則和規(guī)條修訂本管理辦法。并于當(dāng)月報(bào)送公司行政部備查。

第八節(jié)收據(jù)管理辦法

收據(jù)是財(cái)務(wù)部用以記錄和證明業(yè)務(wù)事項(xiàng)的的書面憑證，開具

收據(jù)的情況羅列如下：收取客戶的定金以后須退還得；借款人歸還

借款；員工繳納的制服保管金；收回的賠償款；收取支票、發(fā)票等一

些重要的憑證資料;代收代之的款項(xiàng);預(yù)收款。

1、確保開具收據(jù)的真實(shí)性和完整性。未發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)不得開具,

2、酒店?duì)I業(yè)收據(jù)應(yīng)確保合法有效，并由專人保管、領(lǐng)用、發(fā)

萬攵O

3、收據(jù)填寫要求項(xiàng)目齊全、字跡清楚、全部聯(lián)次、一次復(fù)寫，

內(nèi)容一致，

4、因工作失誤或其他原因開錯(cuò)的，要加蓋“作廢”章，并將

全部聯(lián)次與存根訂在一起，不可私自銷毀。

5、開具收據(jù)應(yīng)使用中文，可同時(shí)使用英文。

6、不得私自轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、涂改或擅自銷毀收據(jù)。收據(jù)使用完

畢后，應(yīng)及時(shí)把收據(jù)存根交回管理人統(tǒng)一保管。

7、收據(jù)按號碼必須連續(xù)使用。

8、所領(lǐng)用收據(jù)出現(xiàn)問題，由責(zé)任人承擔(dān)。

第九節(jié)收銀員編班制度

為了管理好收銀的工作，建立編更制度，編更制度是根據(jù)營

業(yè)運(yùn)作需要而制定的，要求在月末制定下一個(gè)月的上班更次，首

先由收銀員個(gè)人根據(jù)休假數(shù)量，提出休息請求（一般要求假期當(dāng)月

處理完畢，不累計(jì)到下個(gè)月，如由于營業(yè)需要可以調(diào)整），再由編

更負(fù)責(zé)人綜合情況，制定下月更期表，具體要求如下。

1、排班表制定后，若有需要更改或臨時(shí)調(diào)更，需請示領(lǐng)導(dǎo)批

準(zhǔn)。

2、請休病假、事假的，需要出示醫(yī)生開具的病假單或請假條，

并經(jīng)批準(zhǔn)。

3、若因個(gè)人原因，需提前下班或推遲上班的，需經(jīng)批準(zhǔn)方可

執(zhí)行，欠下的時(shí)間，以后補(bǔ)回。

4、在工作未完成時(shí)，不得無故提前下班、早退。

5、在每個(gè)月的排班表制定前，若員工有需要申請假期的，需

提交申請條，并交財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可作準(zhǔn)。

6、當(dāng)班人員負(fù)責(zé)起當(dāng)班所有應(yīng)付的工作責(zé)任。

7、如遇上與人事部相關(guān)制度相抵觸的，以人事部的相關(guān)制度

作前提，作出修訂。

第十節(jié)各種消費(fèi)券（卡）管理

在酒店用于替代現(xiàn)金支付住宿或餐飲等其他服務(wù)，包括免費(fèi)

的消費(fèi)憑證。

1、酒店發(fā)出的消費(fèi)券僅限用于自身酒店內(nèi)。

2、消費(fèi)券上必須注明可消費(fèi)金額。

3、消費(fèi)券不能兌換現(xiàn)金，并且未使用的價(jià)值不被償還。

4、消費(fèi)券必須在消費(fèi)前出示。

5、消費(fèi)券上必須注明有效使用期限，過期作廢。

6、所有消費(fèi)券由財(cái)務(wù)部按序號控制并保存。

7、所有消費(fèi)券的使用需經(jīng)財(cái)務(wù)部蓋章后，方可生效。

8、酒店員工不能使用消費(fèi)券，特殊情況例外。

9、消費(fèi)券在申請或發(fā)放中，不得作假或發(fā)放與此無關(guān)人員，

一經(jīng)查出，嚴(yán)肅處理。

10、免費(fèi)的消費(fèi)券上須注明，如持券人到酒店消費(fèi)，需提前

預(yù)訂，以視客房及餐廳的消費(fèi)安排情況

11、申請免費(fèi)消費(fèi)券，應(yīng)事先填寫申請表，注明時(shí)間及原因，

而后經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)。

12、任何消費(fèi)券如延期使用，需由財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理同意,

并在消費(fèi)券上簽字確認(rèn)，在原來的消費(fèi)券上注明延遲的日期，方

可生效。

13、所有消費(fèi)券均由財(cái)務(wù)部保管、發(fā)放，任何部門需要領(lǐng)取

消費(fèi)券時(shí)，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保管人員登記消費(fèi)券號碼、領(lǐng)取日期等

資料，并由領(lǐng)取人簽收。

14、消費(fèi)券根據(jù)其發(fā)放的性質(zhì)，相應(yīng)作帳務(wù)處理。

15、如果為IC卡，亦由財(cái)務(wù)部控制，包括：制卡、更換、充

值等等。

第十一節(jié)酒店的交際宴請

是指酒店有權(quán)限的人員根據(jù)工作需要而在餐廳宴請消費(fèi)。

1、所有高級部門經(jīng)理、被授權(quán)的部門經(jīng)理和員工允許宴請

客人。

2、宴請申請單應(yīng)提前申請，申請人必須填寫宴請申請表，

注明申請人、部門、宴請日期、地點(diǎn)、人數(shù)、預(yù)計(jì)金額、被宴請人

及理由等詳細(xì)內(nèi)容。

3、宴請必須事先經(jīng)申請人的部門經(jīng)理批準(zhǔn)后經(jīng)總經(jīng)理審批。

4、所有食品及飲料均以實(shí)際消耗按餐牌及酒牌單價(jià)記錄，

實(shí)際發(fā)生金額不得超過預(yù)計(jì)金額的10%o

5、未及時(shí)提供宴請單者，必須在24小時(shí)之內(nèi)主動交與財(cái)務(wù)

日審。

6、所有宴請?jiān)瓌t上應(yīng)在酒店內(nèi)進(jìn)行。

7、只有在特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理特別批準(zhǔn)方可在店外宴請，

事后同樣補(bǔ)宴請申請單。

8、如違反宴請規(guī)定而執(zhí)行或經(jīng)催促仍未補(bǔ)填宴請申請表，

其費(fèi)用將從宴請人的工資中扣除。

9、各享有宴請權(quán)的員工應(yīng)自律地控制成本。

10、日審人員應(yīng)每天登記酒店員工宴請明細(xì)匯總表。

11、如果有定額的，超出定額部分由個(gè)人承擔(dān)，承擔(dān)部分是

否折扣，另外制定。

第十二節(jié)采購制度

采購制度的大原則是：先審批，后購買；先驗(yàn)收，后付款。

為了加強(qiáng)酒店的成本控制，壓縮不合理的費(fèi)用支出，特制度

本制度。

（一）、請購制度

1、部門每月供好日常物品的采購計(jì)劃，填寫《采購申請單》

后，部門負(fù)責(zé)人審閱后，送行政部審批，超越行政部審批權(quán)限的，

應(yīng)送總經(jīng)辦審批。

2、在計(jì)劃外和超計(jì)劃的采購，要由總經(jīng)辦審批。

3、部門對于固定資產(chǎn)的申購，要按實(shí)際情況，提交扼要的報(bào)

告，說明有關(guān)情況，由總經(jīng)辦審批。

4、更換原有的設(shè)備，要有專業(yè)部門的意見書。

5、一些特殊設(shè)備申購，涉及多個(gè)部門的，要互相進(jìn)行溝通,

完善方案。

（二）、采購實(shí)施

1、采購物品由采購部負(fù)責(zé)，如是專業(yè)用品，應(yīng)有相關(guān)的專

業(yè)人員陪同。

2、專用物品、常用用品的采購一般通過供應(yīng)商送貨，并有

一定范圍的詢價(jià)，選定兩家以上的供應(yīng)商。

3、固定資產(chǎn)的采購必須采取比價(jià)的方式進(jìn)行，擇優(yōu)購買。

（參見《固定資產(chǎn)管理制度》有關(guān)固定資產(chǎn)的采購部分）。

4、采購物品先急后緩，營業(yè)部門優(yōu)先。

（三）、驗(yàn)收制度

收貨必須掌握三個(gè)重要環(huán)節(jié)，即數(shù)量、質(zhì)量和價(jià)格。

1、未經(jīng)批準(zhǔn)的采購定貨單，而提前采購所列貨品，收貨部

一律拒收。

2、收貨記錄上的金額應(yīng)與發(fā)票金額相符，供應(yīng)商名稱應(yīng)與

采購申請單名稱一致C

3、對收到的食品原料和物品進(jìn)行數(shù)量盤點(diǎn)，收貨量應(yīng)與訂

購數(shù)量相同。

4、所采購的物品和原料應(yīng)符合酒店質(zhì)量要求，不合乎要求，

收貨部有權(quán)拒收。

5、實(shí)行雙重驗(yàn)收制度，收貨部為第一驗(yàn)收人，使用部門為

第二驗(yàn)收人，必須各負(fù)其責(zé)。

6、貨品驗(yàn)收后的收貨單必須加蓋收貨章。

7、收貨記錄必須有收貨人、倉管員或使用部門雙方簽字，

方可生效。另外，貴重干貨入庫時(shí)，收貨記錄必須有使用部門的

廚師長簽名確認(rèn)。

8、當(dāng)天收貨記錄的匯總金額應(yīng)等于收貨日報(bào)匯總表的總計(jì)

金額。

9、收貨記錄應(yīng)于當(dāng)天下班之前交與成本部審核入帳，確認(rèn)

無誤后，轉(zhuǎn)交應(yīng)付部復(fù)核。

10、工作時(shí)間以外，如使用部門需要的緊急貨品，由使用部

門通知采購部，貨到后，由使用部門主管級以上人員驗(yàn)收，同時(shí)

填寫相關(guān)的收貨證明，簽名后交給采購員，并在收貨部上班后的

第一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。

11、購買的物品如果有保修單、說明書的必須收齊，送成本

部資產(chǎn)管理員。

12、固定資產(chǎn)還要按固定資產(chǎn)管理制度操作。

（四）、采購貨款付款制度

第三條凡購買“低值易耗品”或“固定資產(chǎn)”的，均應(yīng)先由

行政部門、使用部門、財(cái)務(wù)部門分別辦理“低值易耗品”或“固

定資產(chǎn)”登記驗(yàn)收手續(xù)，然后再履行審批程序，辦理付款或核銷。

第四條供應(yīng)商采取月結(jié)方式進(jìn)行，經(jīng)過對賬確認(rèn)后，按計(jì)劃

支付貨款。

第五條貨款以銀行轉(zhuǎn)賬的形式為主。

第六條采購員一般采取每星期一次結(jié)算貨款，不能滯后，報(bào)

銷時(shí)應(yīng)分門別類進(jìn)行報(bào)銷。

第七條報(bào)銷時(shí)如有借款，同時(shí)還款手續(xù)。

第八條付款時(shí)審核：發(fā)票是否完備，是否在計(jì)劃期限，是否

有完善的驗(yàn)收手續(xù)（包括：驗(yàn)收單、保修單），是否經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批

準(zhǔn)。

第十三節(jié)倉庫管理制度

1、酒店倉庫分別存放餐料和物料等用品，必須有效劃分和

管理，編排位置代碼方式，方便管理。

2、倉庫門口必須放置干粉滅火器兩瓶。易燃品單獨(dú)存貨。

3、每日由倉庫保管員去前臺領(lǐng)取倉庫鑰匙。檢查封包鑰匙

信封是否開啟。

4、如封包鑰匙被開啟，請通知財(cái)務(wù)經(jīng)理。同時(shí)檢查倉庫貨

物存放情況是否異常。

5、出庫入庫餐料及物料，必須立刻登記進(jìn)電腦，倉管員并

在單據(jù)上簽字。

6、每日檢查餐料是否有過期、變質(zhì)，發(fā)霉等情況。對快過期

餐料要提前三個(gè)月書面通知使用部門。

7、每日檢查存貨情況，及時(shí)填寫《采購申請單》補(bǔ)充存貨。

8、每日關(guān)倉之前整理物貨堆放，清潔倉庫衛(wèi)生，關(guān)閉電源。

9、倉庫鑰匙必須使用信封包裝封存，由庫管員在信封封口

簽字并住明日期。關(guān)倉后保存在前臺鑰匙箱并登記在冊，

10、每月末倉庫由財(cái)務(wù)經(jīng)理組織和監(jiān)督貨物盤點(diǎn)，并記錄《倉

庫盤點(diǎn)表》。成本控制負(fù)責(zé)核對盤點(diǎn)數(shù)量是否一致。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)

匯報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理。

辦公室的規(guī)章制度范本(精選篇5)

一、總則

1、為了加強(qiáng)勞動紀(jì)律和工作秩序，特制定本制度。

2、本制度包括考勤制度、電話制度、行政辦公制度、衛(wèi)生制

度。

3、本制度使用于公司全體員工.

二、考勤制度

1、公司上班時(shí)間為冬季：7：40~11：40,13：30^17：30

夏季：7：40~11：40,14：00~18：00

2、考勤范圍

(1)公司除經(jīng)理外，均需在考勤之列。

(2)特殊員工不考勤須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、考勤辦法

(1)任何員工不得委托或代他人簽到。

(2)員工忘記簽到時(shí)，須說明情況，并留存說明記錄。

4、考勤設(shè)置種類

(1)遲到。比預(yù)定上班時(shí)間晚到。

(2)早退。比預(yù)定下班時(shí)間早走。

（3）曠工。元故缺勤。

（4）請假。（請假需寫假條，請假一天由部門主管簽字，一天

以上（不含一天）

由經(jīng)理簽字）。

（5）外勤。全天在外辦事。

（6）出差。

（7）休班。

5、遲到一次扣工資20元，早退一次扣工資20元，曠工一次

日扣當(dāng)日工資的兩倍，月礦工三日以上辭退處理。

三、電話制度

1、本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)

務(wù)之用，不允許員工在公司內(nèi)打私人電話。

2、員工打電話，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時(shí)間。

3、員工接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為：您好，______公司等。

總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。

4、公司不允許員工在公司掛私人長途電話。員工不經(jīng)同意即

私掛國內(nèi)長途電話，視情節(jié)給予罰款。

5、員工接聽外來公事電話，應(yīng)做好電話記錄，并及時(shí)落實(shí)。

四、行政辦公制度

為使公司企業(yè)管理及企業(yè)文化建設(shè)提升到一個(gè)新的層次，現(xiàn)

制定以下辦公制度。

1、本公司員工上班要帶配胸卡；

2、堅(jiān)守工作崗位不要串崗；

3、上班時(shí)間不要玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情;

4、辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜；

5、不經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意上網(wǎng)；

6、打印材料要及時(shí)記錄；

7、吸煙應(yīng)到衛(wèi)生間，否則給予罰款；

8、凡出遠(yuǎn)勤達(dá)1天以上者，須先填報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差證明

單；

9、因故臨時(shí)外出，必須請示部門主管；各部門全體外出，必

須給綜合辦打招呼；

10、不得將公司煙缸、茶杯、文具等公物帶回家私用；

11、無工作需要不要進(jìn)入經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室等。

五、衛(wèi)生制度

為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好

形象，制定本制度。

1、每天上班后首先打掃環(huán)境衛(wèi)生和室內(nèi)衛(wèi)生，養(yǎng)成講衛(wèi)生、

愛清潔的習(xí)慣。

2、保持室內(nèi)清潔、濕潤、窗明幾凈，書籍、文件、資料擺放

整齊；痰盂、紙簍干凈清潔，地面無碎紙、煙頭等雜物，確保良好

舒適的工作衛(wèi)生環(huán)境。

3、衛(wèi)生管理的范圍：公司各部門、廁所、花壇、綠地及走廊、

門窗等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。

4、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺、窗板）上無浮塵；

地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛

網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮

塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂

無亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、

水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微