備件管理方案（30篇）

備件管理方案（30篇）

備件管理方案（精選30篇）

備件管理方案篇1

為把百豪幼兒園網(wǎng)站辦好、管理好，確保網(wǎng)站高效、安全運行,

切實把網(wǎng)站建設(shè)成為我校對外宣傳的窗口、教學科研的平臺、校務(wù)

公開的渠道和增進交流、擴大開放的橋梁，根據(jù)百豪教育局文件精

神，特制定本管理方案。

一、網(wǎng)站簡介

1、網(wǎng)站域名：

2、網(wǎng)站名稱：百豪幼兒園

3、網(wǎng)站欄目包括：走近寧幼、管理園地、健康快車、教育園地、

幼兒天地、黨建工作、和家園互動。另外在主頁開設(shè)窗口性欄目，

主要是滾動公告、圖片新聞、園長信箱、班級博客、每周食譜、t

彩生活。

二、網(wǎng)站的運行模式

1、百豪幼兒園網(wǎng)站實行園長負責制，在園長的領(lǐng)導(dǎo)下，成立幼

兒園網(wǎng)站管理領(lǐng)導(dǎo)組，并由教務(wù)處、總務(wù)處負責網(wǎng)站的日常管理與

維護。

2、由網(wǎng)站管理領(lǐng)導(dǎo)組決定設(shè)立兩名超級管理員，超級管理員有

權(quán)對網(wǎng)站所有欄目內(nèi)的信息（包括文章、圖片及各類音像資料等）

進行審查、修改、移動、刪除。

3、由超級管理員集體研究決定設(shè)立若干名網(wǎng)站編輯，編輯可根

據(jù)各科室宣傳的需要上傳并發(fā)布信息，并對所發(fā)布的信息負責。

三、網(wǎng)站的組織機構(gòu)

百豪幼兒園網(wǎng)站管理領(lǐng)導(dǎo)組。

組長：_

副組長：_

成員：_

超級管理員:_

硬件維護：_

技術(shù)支持：—有限公司

備件管理方案篇2

消防維保，是消防系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。依照國家

《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》、《自動噴水滅火系統(tǒng)施工

及驗收規(guī)范》、《建筑自動消防設(shè)施及消防控制室規(guī)范化管理標準》

等規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)場的設(shè)備實際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)

化、規(guī)范化、檔案化，使整個設(shè)備系統(tǒng)良好運行，完整好用和遇警

時的萬無一失。制定如下維保方案：

一、消防系統(tǒng)維保施工準備

1、設(shè)計消防系統(tǒng)維保分布圖。詳閱甲方提供的各類圖紙資料，

熟悉甲方消防設(shè)備、消防水源的現(xiàn)狀。

2、匯同甲方制定維保檢查計劃。

3、建立《消防值班人員職責》、《消防控制室管理制度》、

《消防設(shè)施維保管理制度》等消防管理的規(guī)章制度。

4、消防設(shè)施檢測儀器及維保工具到位。

5、維保人員佩證上崗。

二、消防系統(tǒng)檢查、維保方法

（一）火災(zāi)自動報警系統(tǒng)

1、每季度采用專用檢測儀器分期分批試驗探測器的動作及確認

顯示是否正常。

2、征得甲方同意，試驗火災(zāi)報警裝置的聲光工作是否正常。

3、試驗水流指示器、壓力開關(guān)等報警功能、信號顯示。

4、對備用電源進行1-2次充放電試驗，1-3次主電源和備用電

源切換試驗。

（二）自動噴水滅火系統(tǒng)

1、每月檢查一次消防水池水位，確認水位指數(shù)是否正常。

2、每月對消防供水控制閥門上的鉛封或鎖鏈檢查一次，確認所

有控制閥門是否處于開啟狀態(tài)。

3、每月對消防水泵結(jié)合器的接口及附件檢查一次，確認接口是

否完好、無滲漏、悶蓋齊全。

4、每月檢查一次噴頭，清除障礙物，發(fā)現(xiàn)不正常的噴頭及時更

換。

5、每月對消防水泵作一次啟動試運轉(zhuǎn)。

6、每月對管網(wǎng)進行一次沖洗，確保管內(nèi)水質(zhì)無污垢。

7、每兩月用未端試水裝置對水流指示器作一次檢查，確認報警

正常。

8、每季度對濕式報警閥旁的供水閥進行一次供水試驗，確認供

水能力。

9、每季度對室外閥門、進水控制閥門檢查一次確保處于開啟狀

態(tài)。

（三）消防控制聯(lián)動系統(tǒng)

每季度對下列設(shè)備作一次聯(lián)動工作檢查：

1、檢查噴淋水泵的聯(lián)動工作情況。

2、檢查各消防設(shè)施的切換開關(guān)是否正常。

3、檢查消防水泵的聯(lián)動工作情況。

4、防火門、防火卷簾系統(tǒng)聯(lián)動工作情況。

5、防排煙系統(tǒng)聯(lián)動工作情況。

6、電梯是否能自動歸首

（四）消火栓系統(tǒng)：

1、每月檢查室內(nèi)消火栓栓頭是否漏水，開關(guān)是否靈活，組件是

否完整。

2、每月對屋面試驗栓進行放水試驗，并用消火栓按鈕啟動消防

泵，實驗供水系統(tǒng)的水量水壓。

（五）消防安全照明、疏散指示系統(tǒng)：

定期對應(yīng)急照明和疏散指示燈進行一次充放電，并做好記錄交

給甲方。

三、施工配合方法與質(zhì)量保證體系

1、維護人員應(yīng)熟悉消防工程各系統(tǒng)的工作原理及操作方法。

2、維保人員應(yīng)了解消防系統(tǒng)主要設(shè)備的安裝位置及水源情況。

3、對消防系統(tǒng)各供水控制閥作狀態(tài)標識。

4、維保人員應(yīng)與甲方消防值班管理人員密切配合，指導(dǎo)、協(xié)助

甲方管理人員做好日常檢查工作。

5、甲方值班人員在日常巡查時，保證消防系統(tǒng)的各供水管網(wǎng)充

滿壓力，自動噴水滅火系統(tǒng)的最不利點壓力大于0?05MPa,發(fā)現(xiàn)異

常時，應(yīng)及時通知維護人員。

6、月、季、年度檢查時發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)有滲漏、阻滯或接到甲方管理

人員通知系統(tǒng)異常時，應(yīng)及時檢查處理。設(shè)備器件有問題，需要更

換維修時，必須盡快處理，不得無故拖延。

四、施工安全措施

1、月、季、年檢進行之前，有甲方出具書面通知，并通知各樓

層工作人員，以免造成不必要的干擾和誤會。

2、維護人員檢查設(shè)備時，必須通知甲方值班人員。

3、系統(tǒng)維修時，如需斷電、斷水應(yīng)向甲方領(lǐng)導(dǎo)報告，取得同意

并派人現(xiàn)場監(jiān)督，加強防范措施后方能動工。

4、在作消防聯(lián)動設(shè)備測試時，應(yīng)清除設(shè)備周圍的雜物，禁止無

關(guān)人員進入現(xiàn)場。

五、施工組織

1、月檢12次，在每月下旬進行，時間與甲方商定。

2、季檢4次。

3、年檢1次。以年檢結(jié)束本年度的消防工程維護工作，通過一

年的檢查維保，注意發(fā)現(xiàn)問題，研究問題，以主人翁的姿態(tài)向甲方

提出科學、合理的建議。

4、公司維保中心每天24小時熱線服務(wù)，緊急情況誰傳隨到。

5、上述各項檢查，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，始終保持各系統(tǒng)正

常運行，各設(shè)備完整好用。

6、每次檢查完畢，出示檢查報告，甲乙雙方簽字認可，一式三

份，報送轄區(qū)消防主管部門一份，雙方各執(zhí)一份，建立年度維保檔

案。

備件管理方案篇3

一、目的：

1、為了更好地發(fā)揮倉庫對材料的調(diào)配功能，規(guī)范公司倉庫的材

料管理程序，促進公司倉庫的各項工作科學、安全、高效、有序、

合理地運作。

2、確保公司資產(chǎn)不流失和各工程項目所需材料的品牌、型號、

規(guī)格以及質(zhì)量合符要求，保證倉庫材料供應(yīng)不延誤工程項目的進度,

較準確做好各工程項目成本決算。特制定本管理制度。

二、適用范圍：

適用公司各項目部倉庫管理崗位人員。

三、總則：

為加強倉庫工作的管理，提高采購工作的效率，制定本制度。

所有的倉庫管理人員及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

1、通過指定倉庫管理制度及操作流程規(guī)定，指導(dǎo)和規(guī)范倉庫人

員的日常工作行為，對有效提高工作效率起到激勵作用。

2、加強倉庫庫存管理，明確貨物出、入庫手續(xù)及流程，提高公

司資金、貨物使用率，保證倉庫安全。

3、倉庫員負責做到名稱、型號、規(guī)格、配套、積壓、報廢、數(shù)

量、資金“八清楚”及存儲、防護工作。

4、倉庫員負責單據(jù)追查、保管、入賬。

四、倉庫管理制度

1、為防止公司材料資產(chǎn)流失，公司用于工程項目的一切所購買

材料物品（板房所需購買的家私和擺設(shè)品，公司可以指定專人和倉

管員驗收后交項目）原則上都必須先入庫后才能從倉庫領(lǐng)出，禁止

不入庫直接交工地的做法。沒驗收人簽名，公司財務(wù)部有權(quán)拒絕報

帳。

2、倉庫所有物品進行分類建立帳冊?？煞譃椋何褰鸾浑娝?、

化工（油漆）、鋁、鋼材類、板（木）材建材（包括瓷磚）類、手

動工具和機具及配件類、日雜防護勞保用品類。

3、倉庫所有物品必須根據(jù)材料的屬性和類型安排固定位置進行

規(guī)范化擺放，盡可能在固定位置上貼上物品識標以便拿取。

4、倉庫必須建立起分類的入庫帳本和各工程項目的出庫帳本。

所有帳目當天發(fā)生當天入帳完畢及日報勤哲系統(tǒng)，禁止隔天做帳。

5、倉庫任何人員都無權(quán)給沒有辦理相關(guān)手續(xù)的材料出庫。

6、倉庫每月定點或者每季度一次或者半年一次倉庫清理、整理

和資產(chǎn)整體盤點并將盤點情況（包括產(chǎn)生盈虧情況說明）上報公司。

盤點參與部門：財務(wù)部、采購部、項目部、班組、必要時可以邀請

預(yù)算部。盤點時，禁止僅抄襲敷衍了事，必須實物實盤。

7、倉庫對所有機具類工具進行登記造表，建立起借用登記的管

理辦法。每年清理、整理一次，按可用、在用、廢舊、報廢情況登

記造表上報公司。特別是由于使用壽命極限報廢的且屬于公司固定

資產(chǎn)的機具要及時上報公司財務(wù)部銷帳。

8、各工程項目竣工正式交付業(yè)主或甲方使用后，倉庫員配合項

目部、預(yù)算部、財務(wù)部將本工程項目竣工的材料決算表造出并上報

公司。

9、做好倉庫的安全防范工作。合理擺放消防器具，倉庫內(nèi)及倉

庫四周5米內(nèi)屬于禁煙區(qū)，任何人員不準吸煙，違者一次罰款100

元。非倉庫管理人員沒經(jīng)許可禁止進入倉庫。不聽勸告者給予經(jīng)濟

處罰。

10、做好倉庫物品的安全保護工作。根據(jù)材料的性能合理放置

各類材料，防止材料變形、變質(zhì)、受潮等現(xiàn)象發(fā)生。要經(jīng)常檢查化

工類物品的性能、狀態(tài)，若發(fā)生變質(zhì)且有危險的物品要及時處理并

上報公司。

11、倉庫做好材料價格的保護工作。禁止私自將公司的材料底

價和材料供應(yīng)商有意圖告訴競爭對手或與公司不相關(guān)的人員。

12、嚴把材料預(yù)定和報買關(guān)。采購部接到各工地材料需求計劃

單后，聯(lián)系倉庫管理人員及現(xiàn)場材料員核查采購物資是否有庫存，

并核對采購臺帳看在途采購的物資是否已滿足采購申請。對于不符

合規(guī)定和撤銷的采購物資應(yīng)及時通知需求的部門。如材料需采購，

需求的部門將核查后的需求計劃在勤哲系統(tǒng)上走審批流程；特殊材

料可提交樣品、示意圖和材料店名等交倉庫員，防止采購員誤買、

錯買、多買、少買，以至造成公司損失。

13、嚴把材料驗收標準關(guān)。倉管員、收料員要仔細對照采購定

單及參考樣品認真核實送到倉庫或工地材料的品名、等級、規(guī)格、

產(chǎn)地、單價、數(shù)量、性能、質(zhì)量和期限等。確保入倉的材料合符要

求。如材料不合要求應(yīng)不予驗收簽名，并將情況及時通報采購部門。

14、倉管員、收料員在貨物驗收合格后必須使用水印相機拍攝

現(xiàn)場驗圖留底，現(xiàn)場驗收圖片包含車輛正面、側(cè)面、背面，裝貨圖、

卸貨過程或正打料施工過程、出入庫單、驗收單、送貨單；將驗收

圖及時發(fā)布到項目材料驗收群通知到料。

15、入庫單、材料驗收單填寫注意事項：入庫單、材料驗收單,

必須注明項目名稱、供應(yīng)商名稱；材料驗收單還需標明送貨單編號。

16、單據(jù)簽字注意事項：

1）入庫單、驗收單、必須要有收料員、班組簽字；

2）項目部開具出庫單必須有領(lǐng)料班主、負責人簽字；

3）送貨單必須有2人以上相關(guān)人員的簽字（含班主、收料員）；

17、每批貨到現(xiàn)場經(jīng)驗收合格入庫后，倉管員、收料員應(yīng)當日

上報勤哲系統(tǒng)，最遲不超過2天。勤哲系統(tǒng)材料驗收入庫注意事項:

1）上傳現(xiàn)場驗收圖片（水印相機拍攝，車輛正面、側(cè)面、背面,

裝貨圖、卸貨過程或正打料施工過程）

2）上傳原始單據(jù)（出入庫單、驗收單、送貨單）必須要有相關(guān)

人員簽字。

3）不合格單據(jù)及驗收圖一律不能通過審批。

18、輔材驗收注意事項：輔材驗收作為項目部報銷依據(jù)，格式

同主材驗收單一致。采購單號一致。倉庫員、收料員應(yīng)當日上報勤

哲系統(tǒng)，最遲不超過2天。

19、退貨、換貨：發(fā)生退、換貨時倉管員應(yīng)做好賬單記錄并及

時在勤哲系統(tǒng)辦理退、換貨流程并說明退、換貨原因，上傳原始單

據(jù)退貨單并關(guān)聯(lián)原驗收單。避免公司遭受經(jīng)濟損失的現(xiàn)象發(fā)生。

20、材料調(diào)撥：項目工程部的物料調(diào)用，由項目部填寫“調(diào)用

單”經(jīng)項目負責人簽名確認后，上傳勤哲系統(tǒng)報審批，待審批通過,

倉庫員才可以辦理相關(guān)手續(xù)，否則予與拒絕。

21、超用物料的出庫，必須有項目簽名確認的“領(lǐng)用超用單”，

且超用人注明超用原因以及得到上級主管部門的簽字批準，倉庫根

據(jù)領(lǐng)用超用單發(fā)料。

22、倉庫應(yīng)做好各工程項目完工后的剩余材料安放保管工作，

以便于后期搞好售后服務(wù)工作。

23、退庫：由于項目計劃更改、或其他原因引起領(lǐng)用的物資剩

余時，領(lǐng)料單位及時辦理退庫手續(xù)及時退庫；物資發(fā)放過程中的錯

領(lǐng)、錯發(fā)物資倉庫管理員必須及時通知領(lǐng)用單位退庫。

24、倉庫員、材料員及采購員必須定期總結(jié)材料工作方面的問

題。涉及材料價格問題應(yīng)將情況及時通報采購部和預(yù)算部或公司，

預(yù)防公司向準客戶報工程預(yù)算價時嚴重底于市場致使公司受損。

五、采購一入庫基本流程

采購一入庫基本流程：材料采購計劃一庫房查詢一已有材料一

出庫領(lǐng)用f缺料一報計劃（施工員）一勤哲填報《材料需求計劃》

f材料采購審批f實施采購f交貨驗收f辦理入庫（日報表）一賬

期對賬一進度結(jié)算一報銷/支付申請。

六、倉庫物料管理流程

（一）驗收流程

1）材料、設(shè)備到場后由采購部人員（材料員）、倉庫員一起組

織相關(guān)部門人員（如需要還可以組織監(jiān)理、或業(yè)主甲方）負責材料

的現(xiàn)場驗收，對到場的材料應(yīng)及時確定下貨地點，根據(jù)采購計劃、

技術(shù)質(zhì)量標準和送貨單認真清點數(shù)量，核對材料外觀、型號、規(guī)格、

品牌、數(shù)量是否與送貨單相符，大宗批量的建筑工程材需提供出廠

合格證、檢測報告等資料。

2）送貨單由項目倉庫員、班組負責人進行簽字確認，驗收簽字

后將材料驗收單，一聯(lián)給送貨廠商，作為對賬憑證。

3）驗收材料時倉庫員、收料員應(yīng)拍車輛正面、側(cè)面、背面，裝

貨圖、卸貨過程或正打料施工過程、出入庫單、驗收單、送貨單照

片組成，作為同意驗收該產(chǎn)品數(shù)量、外觀及其型號規(guī)格的依據(jù)。

（二）入庫流程

1）采購負責人確定到貨時間，提前通知驗收部門及班組做好驗

收準備，通知倉庫做好入庫準備。

2）采購的物品在運達公司項目工地后采購部應(yīng)及時通知需求部

門，由需求部門及時安排人員卸貨與搬運。

3）公司所有的生產(chǎn)材料、設(shè)備入庫前均由需求部門的檢驗或驗

收。采購負責人和倉儲管理人對物品的數(shù)量、規(guī)格等進行驗收，數(shù)

量過多時，可協(xié)調(diào)供應(yīng)商派專人協(xié)助現(xiàn)場清點。

4）驗收合格后倉庫員開具驗收單，辦理入庫手續(xù)，另報勤哲日

報表。

5）物品入庫：根據(jù)物品特性，安排好倉位存儲，并進行妥善保

管。個別特殊項目材料的保管歸班組負責（如18+42村項目）。歸

班組負責保管的材料應(yīng)平進平出的原則開具出庫單，讓其進行簽字

確認。

6）未及時驗收的材料，倉庫在收到送貨清單后可將其作為暫存

物

資接受，并妥善保管。

7）對驗收不合格的材料、設(shè)備拒絕簽收，采購部必須與供應(yīng)商

共

同取樣送檢鑒定復(fù)查進行協(xié)商，采取退貨、換貨，并追究責任。

（三）出庫流程

1）出庫原則“先進先出”；

2）項目部領(lǐng)料按物料清單開具所需物料的三聯(lián)領(lǐng)料單，領(lǐng)料單

開具必須注明物料使用位置。

3）領(lǐng)料單由所需物料所屬組別的負責人開具（開單要求清晰明

了不得亂涂亂畫否則倉管員有權(quán)拒發(fā)）給項目負責人核準一式三聯(lián)。

4）倉管員憑領(lǐng)料單（按先進先出的原則）對照物料清單給予發(fā)

放。物料發(fā)完后倉管員與領(lǐng)料人必須在領(lǐng)料單上簽字確認雙方各自

拿回所屬聯(lián)領(lǐng)料單。

5）發(fā)完物料按流程報勤哲日報表做臺帳以及分好單據(jù)，紅色聯(lián)

及時上交財務(wù)。

6）出庫流程圖：

（四）物料調(diào)撥流程

1）項目工程部的物料調(diào)用依據(jù)是由項目部填寫“調(diào)用單”，并

由項目負責人簽名確認，調(diào)撥單位在勤哲系統(tǒng)上走調(diào)撥流程審批，

審批通過后由采購部門調(diào)撥協(xié)調(diào)。

2）采購部依據(jù)調(diào)撥單，同時發(fā)給調(diào)入倉庫和調(diào)出倉庫，調(diào)出項

目班組倉庫依據(jù)需求單備貨，調(diào)入班組倉庫負責裝車運輸?shù)认嚓P(guān)事

宜。倉庫材料調(diào)出、入的同時做好登記，以備后期盤點審查。

七、庫存盤點

1、倉庫貨物盤點由財務(wù)部、采購部、項目部、班組、擬定盤點

計劃時間表和盤點流程。

2、盤點過程中需要其他相關(guān)部門配合，應(yīng)予以配合。

3、盤點時保證做到盤點數(shù)量的'準確性、公正性，嚴禁弄虛作

假、虛報數(shù)據(jù)。盤點過程中嚴禁更換盤點人員，以免少盤、多盤、

漏盤等。

4、盤點分初盤、復(fù)盤，所有的盤點數(shù)據(jù)都需盤點人員簽名確認。

5、盤點過程中發(fā)現(xiàn)異常問題及時反饋處理。

八、倉庫管理員工作職責

1、準確地做好材料進出倉庫的帳務(wù)工作。

2、嚴格按照材質(zhì)的驗收要求做好材料驗收工作。

3、不合訂購要求的或不合格的材料堅決不予驗收。

4、認真做好倉庫報表、工程項目竣工材料決算表工作。

5、認真做好倉庫材料的分類擺放和保管工作。

6、認真做好倉庫安全防范及倉庫衛(wèi)生工作。

7、認真做好倉庫發(fā)料工作。先進倉的料先發(fā)，舊廢料根據(jù)實際

情況合理利用。

8、認真做好退庫工作及工地完工的剩余材料及時回收倉庫保管。

9、認真做好各工地材料使用的監(jiān)控工作。避免重復(fù)領(lǐng)料和材料

浪費。

10、認真做好手動工具和機具的借收登記工作。

11、認真配合各工地做好各項材料管理和保護工作。

12、有責任提出倉庫管理的合理建議。

九、倉庫人員的工作態(tài)度及作風

1、倉庫工作人員應(yīng)該培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和作風，形成良好的

工作習慣。

2、倉庫工作人員要求做事細心、認真、負責、誠實，優(yōu)良好的

團隊意識及職業(yè)道德。

3、對于上下級下達的工作任務(wù)要按時按質(zhì)完成。

4、對其他的工作制度和行為依據(jù)公司其他規(guī)定為準。

備件管理方案篇4

一、設(shè)備日常操作制度

為加強設(shè)備的維護與保養(yǎng)、貫徹“預(yù)防為主”和“維護與計劃

檢修相結(jié)合”的原則，做到正確使用、精心維護，使設(shè)備經(jīng)常處于

良好狀態(tài)，以保證設(shè)備的長周期、安全穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，特制定本制度。

1、公司應(yīng)大力開展“完好設(shè)備”及“無泄漏”等活動，實行專

機專責制或包機制，做到臺臺設(shè)備、條條管線、個個閥門、塊塊儀

表有人負責。

2、操作人員必須用嚴肅的態(tài)度和科學的方法正確使用和維護好

設(shè)備。

3、操作人員通過崗位練兵和培訓(xùn)，對所使用的設(shè)備，做到“四

懂”、“三會”，經(jīng)過考試合格，發(fā)給證書才能持證單獨操作設(shè)備。

4、操作人員，必須伏好下列主要工作：

(1)嚴格按操作規(guī)程進行設(shè)備的啟動運行與停車。

(2)必須堅守崗位，嚴格執(zhí)行巡回檢查制度，認真填寫運行記

錄。

(3)認真做好設(shè)備潤滑工作。

(4)嚴格執(zhí)行交接班制度。

（5）保持設(shè)備整潔，及時消除跑冒滴漏。

5、操作人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備有不正常情況，應(yīng)立即檢查原因，及時反

映。在緊急情況下，應(yīng)采取果斷措施或立即停車，并上報和通知值

班長及有關(guān)崗位，不弄清原因、不排除故障不得盲目開車。未處理

的缺陷須記于運行記錄上，并向下一班交待清楚。

6、維修工人（機、電、儀）要明確分工，對分工負責包干的設(shè)

備，負有維修好的責任，并做到：

（1）定時定點檢查，并主動向操作工了解設(shè)備運行情況。

（2）發(fā)現(xiàn)缺陷及時消除，不能立即消除的缺陷，要詳細記錄，

及時上報，并結(jié)合設(shè)備檢修予以消除。

（3）按質(zhì)按量完成維修任務(wù)。

7、所有備用設(shè)備應(yīng)有專人負責定期檢查維護，注意防塵、防潮、

防凍、防腐蝕，對于傳動設(shè)備還應(yīng)定期進行盤車和切換，使所有備

用設(shè)備處于良好狀態(tài)。

8、車間設(shè)備管理人員應(yīng)對設(shè)備維護保養(yǎng)制度貫徹執(zhí)行情況進行

監(jiān)督檢查，認真總結(jié)操作和維修工人的維護保養(yǎng)經(jīng)驗，改進設(shè)備管

理工作。

9、未經(jīng)設(shè)備動力處批準，不得將配套設(shè)備拆件使用。

二、設(shè)備計劃檢修管理制度

為使設(shè)備經(jīng)常保持良好工作狀態(tài)，及時消除設(shè)備缺陷，保證檢

修質(zhì)量，延長設(shè)備使用壽命，節(jié)約檢修時間，降低檢修成本，特制

訂本制度。

1、設(shè)備檢修分大修、中修、小修、系統(tǒng)（裝置）停車大檢修和

事后維修。大修理費用由大修理基金支付；中修、小修費用由生產(chǎn)

費用支付；系統(tǒng)（裝置）停車大檢修的費用按項目及檢修分類分別

支付。

2、實行科學文明檢修，認真執(zhí)行檢修技術(shù)規(guī)程，設(shè)備動力處必

須嚴格控制大修理基金的使用。制定合理的檢修定額，提高檢修技

術(shù)水平，逐步延長設(shè)備使用周期。

3、根據(jù)檢修間隔期及設(shè)備檢查中發(fā)現(xiàn)和存在的問題編制出設(shè)備

大、中、小修計劃，設(shè)備檢修計劃與生產(chǎn)計劃同時制定，同時下達,

同時檢查考核。任何檢修項目都要辦理檢修任務(wù)書。

4、設(shè)備檢修計劃由車間編制。廠設(shè)備動力組織平衡，報生產(chǎn)總

監(jiān)批準后下達。檢修計劃提出時，應(yīng)同時提出備品配件、材料、工

器具計劃。年度計劃在年前4個月提出；季度計劃在季前1個月提

出；月計劃在月前15天提出。

5、系統(tǒng)（裝置）停車大檢修要做到：

（1）由生產(chǎn)總監(jiān)指揮并委托相關(guān)的主管負責大檢修工作。

（2）在大檢修前要戌立大檢修籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，負責搞好檢修項

目的落實，物資準備、施工準備，勞動力的準備和開、停車置換方

案的擬訂等工作。

（3）組織和指揮大檢修的人員要統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一行

動。要做到“三個面向”（即面向群眾、面向基層、面向生產(chǎn)）和

“五到現(xiàn)場”（即思想工作到現(xiàn)場、生產(chǎn)指揮到現(xiàn)場、材料供應(yīng)到

現(xiàn)場、設(shè)計科研到現(xiàn)場、生活服務(wù)到現(xiàn)場）。切實抓好停車、置換、

檢修、試壓開車“四個環(huán)節(jié)”。

（4）大檢修中必須嚴格質(zhì)量檢查和檢修竣工驗收工作，保質(zhì)、

保量、按期完成檢修任務(wù)，達到一次試車成功。檢修完后，應(yīng)進行

總結(jié)評比。

（5）會同有關(guān)部門做好安全保衛(wèi)工作，防止發(fā)生事故。

6、嚴格認真執(zhí)行設(shè)備檢修計劃，若確實需要調(diào)整，必須辦理批

準手續(xù)。設(shè)備中、小修計劃調(diào)整由廠設(shè)備動力處批準；大修計劃調(diào)

整，每年六月份由廠設(shè)備動力處組織進行，并報上級主管部門批準。

7、結(jié)合設(shè)備大、中修實現(xiàn)技術(shù)革新的（如改革結(jié)構(gòu)、使用新材

料配件）應(yīng)由車間向廠設(shè)備動力處提出報告并附圖紙說明，批準后

方可執(zhí)行。重大革新由廠設(shè)備動力處報上級主管部門批準。

8、設(shè)備大修需要有大修方案。復(fù)雜工程，需要繪制網(wǎng)絡(luò)圖。大

修方案包括：檢查內(nèi)容、質(zhì)量要求、工程進度、勞動力、備品配件、

材料、特殊工器具需用量、試車驗收規(guī)程、安全措施等。設(shè)備的大

修方案確定后，有關(guān)部門要做好材料、備品配件的供應(yīng)和勞動力的

準備工作。施工前，設(shè)備動力科組織落實，確保大修工作順利完成。

9、設(shè)備檢修必須嚴格辦理設(shè)備交接手續(xù)，嚴守檢修安全技術(shù)規(guī)

程，施工單位在檢修前按規(guī)定辦理簽證檢修任務(wù)書及動火證等手續(xù)。

生產(chǎn)車間負責對停車的.設(shè)備進行處理，合格后交施工單位，并派專

人幫助施工人員聯(lián)系處理有關(guān)安全事宜。施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)安全防護欄

桿或標記，以確保安全檢修。

10、設(shè)備檢修要嚴格執(zhí)行檢修方案和檢修規(guī)程。若檢修項目進

度、內(nèi)容需要變更，質(zhì)量要求遇到問題，必須向車間或設(shè)備動力處

報告，及時組織有關(guān)人員研究解決。

11、設(shè)備檢修要把好質(zhì)量關(guān)，采取自檢、互檢和專業(yè)檢查相結(jié)

合的辦法，并貫徹于施工的始終。主要承壓承載部件要有鑒定合格

證。主要設(shè)備大修竣工驗收由設(shè)備動力科組織；一般設(shè)備的大修及

所有設(shè)備的中修竣工驗收由車間組織；施工單位要做到工完、料凈、

場地清。

12、壓力容器的檢修，除按檢修規(guī)程或方案驗收外，還必須執(zhí)

行壓力容器管理的有關(guān)規(guī)定。

13、設(shè)備大、中修要有完整的檢修記錄；大修要有完整的交工

資料，并記入設(shè)備檔案。

14、施工單位要按計劃節(jié)約使用材料、配件，開展修舊利廢，

檢修后的余料、余配件必須按項目退庫，不得轉(zhuǎn)移使用，盡力節(jié)約

檢修費用。

15、檢修人員必須做到科學檢修、文明施工、采用專用工具，

現(xiàn)場要清潔，擺放要整齊，對工程質(zhì)量，要一絲不茍。

16、各車間每月必須做好設(shè)備檢修執(zhí)行情況報上級主管部門。

三、設(shè)備密封管理制度

加強密封管理和創(chuàng)建“無泄漏工廠”活動是本公司減少跑、冒、

滴、漏，增加生產(chǎn)，降低消耗，消除污染，保證職工身體健康的一

項重要措施。為達到和鞏固無泄漏工廠標準，為實現(xiàn)安全文明生產(chǎn)

創(chuàng)造條件，特制定本制度。

（一）密封點分類和統(tǒng)計范圍

1、動密封各種機電設(shè)備（包括機床）的連續(xù)運動（旋轉(zhuǎn)和往復(fù)）

的兩個偶合件之間的密封，屬于動密封。如壓縮機軸、泵軸、各種

釜類旋轉(zhuǎn)軸等的密封均屬動密封。

2、靜密封設(shè)備（包括機床和廠內(nèi)采暖設(shè)備）及其附屬管線和附

件，在運行過程中兩個沒有相對運動的偶合件之間的密封屬于靜密

封。如設(shè)備管線上的法蘭、各種閥門、絲堵、活接頭、機泵設(shè)備上

的油標、附屬管線、電所設(shè)備的變壓器、油開關(guān)、電纜頭、儀表孔

板、調(diào)節(jié)閥、附屬引線、以及其他設(shè)備的結(jié)合部位，均屬靜密封。

（二）密封點計算方法

1、動密封點的計算方法一對連續(xù)運動（旋轉(zhuǎn)或往復(fù)）兩個偶合

件之間的密封算一個動密封點。

2、靜密封點的計算方法一個靜密封點接合處，算一個靜密封點。

如：一對法蘭，不論其規(guī)格大小，均算一個密封點；一個閥門一般

算四個密封點，如閥門后有絲堵或閥后緊接放空，則應(yīng)各多算一點；

一個絲扣活接頭，算三個密封點；特別部位，如連接法蘭的螺栓孔

與設(shè)備內(nèi)部是連通的，除了接合面算一個密封點外，有幾個螺栓孔

應(yīng)加幾個密封點。

備件管理方案篇5

為進一步加強公司內(nèi)部的規(guī)范化管理，增強基層崗點崗位的自

主管理意識，完善公司的各項管理機制，發(fā)揮管理的最大效能，促

進公司生產(chǎn)經(jīng)營各項工作的健康穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)研究制定20—年度6s

管理活動實施意見：

適用范圍：黨政辦、生產(chǎn)技術(shù)科、安全督察科、經(jīng)營科、煤焦

車間、備煤車間、機電車間、化產(chǎn)車間、甲醇車間、后勤車間、化

驗室、護衛(wèi)隊

目的意義

開展6s管理活動，是公司提升管理水平，外塑形象內(nèi)強素質(zhì)的

一項具體措施，也是公司規(guī)范內(nèi)部管理，促進整體工作的有效途徑。

通過開展6s管理活動，旨在統(tǒng)一規(guī)范各崗位的共性標準要求，調(diào)動

廣大員工的工作積極性，廣泛參與，積極創(chuàng)建，促進各項工作的健

康發(fā)展。

3、6s管理之內(nèi)容

整理(SEIRD-將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要

的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空

間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。整頓(SEIT0N)一把留下

來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標示。目的：

工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環(huán)境，

消除過多的積壓物品。

清掃(SEIS0)一將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，

保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害。

清潔(SEIKETSU)一維持上面3S成果。

素養(yǎng)(SHITSUKE)—每位成員養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則做事,

培養(yǎng)積極主動的精神(也稱習慣性)。目的：培養(yǎng)有好習慣，遵守規(guī)

則的員工，營造團員精神。

安全(SECURITY)一重視全員安全教育，每時每刻都有安全第一

觀念，防范于未然。

4、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，保證活動的順利進行，公司成立6s管

理活動領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：

副組長：

成員：

活動小組下設(shè)辦公室在安全督察科，任辦公室主任。

辦公室成員：由黨政辦公室、企業(yè)管理科、生產(chǎn)技術(shù)科、安全

督察科、經(jīng)營科、人力辦等有關(guān)科室、車間的人員組成，具體負責

整個活動的日常工作，各車間要成立相應(yīng)的組織機構(gòu)。

6、檢查制度

為保證6s管理活動取得扎扎實實的效果，由安全督察科牽頭，

每月組織兩次檢查，初次檢查為隨機抽查，檢查結(jié)果在調(diào)度會上通

報下發(fā)，每月的最后一個星期四9：00,對初次檢查發(fā)現(xiàn)的問題的

落實情況進行復(fù)查并做出星級評定。檢查人員由生產(chǎn)技術(shù)科、經(jīng)營

科、人力辦各派一名管理人員，安全督察科兩名管理人員，各車間

一名管理人員參加。遲到、早退者罰款50元，無故不參加檢查扣責

任單位2分。

7、考核制度

相關(guān)考核按照《6s管理活動考核細則》罰款標準執(zhí)行；月底評

定時對初次檢查的問題未進行落實的罰款數(shù)額加倍，連續(xù)出現(xiàn)的問

題實行罰款數(shù)額連續(xù)加倍制度，每次評定時對車間的活動情況根據(jù)

扣罰數(shù)額進行綜合排名，連續(xù)兩次被評為最后一名，對相關(guān)單位正

職罰款

200元，副職罰款100元。

8、其他要求

高度重視，精心組織。各科室、車間要提高認識，明確本次活

動的重要意義，特別是各級管理人員，要正確對待、高度重視、精

心組織，在推進6s管理的同時，促進各項管理工作更上一個新臺階。

9、考核細則附后：

解釋權(quán)：安全督察科

_年一月一日

備件管理方案篇6

目前，城市停車設(shè)施“重建設(shè)、輕管理”問題突出，有限的城

市停車設(shè)施得不到高效使用；停車秩序混亂，城市道路、居住區(qū)停

車亂的問題尤其突出，嚴重影響城市交通和居民生產(chǎn)生活。為切實

加強城市停車管理，改善城市停車環(huán)境，緩解城市交通擁堵，現(xiàn)就

有關(guān)事項安排如下：

一、總體要求

堅持“建管并重”，在加快城市停車設(shè)施建設(shè)的同時，加大管

理力度，提高停車設(shè)施使用效率，規(guī)范停車秩序。處理好政府與市

場的關(guān)系，合理劃分政府與市場邊界，從標準、規(guī)范入手，加強停

車設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營全過程、全周期的行業(yè)管理，提高管理水

平和效率；重點加強路內(nèi)停車管理和居住區(qū)停車管理，開展綜合整

治，營造宜居有序的停車環(huán)境。力爭在3-5年內(nèi)，通過加強城市停

車設(shè)施建設(shè)和管理，緩解停車設(shè)施供需矛盾，不斷改善停車環(huán)境，

努力形成規(guī)范有序、安全便利、協(xié)調(diào)發(fā)展的城市停車管理格局。

二、加強停車設(shè)施規(guī)劃建設(shè)管理

（一）強化規(guī)劃編制

按照“先規(guī)劃、后建設(shè)”的原則，加強城市停車設(shè)施專項規(guī)劃

編制。建立城市停車設(shè)施專項規(guī)劃編制機制，推動停車設(shè)施合理布

局。近期，應(yīng)結(jié)合實際，對交通擁堵特別嚴重、停車問題特別突出

的地區(qū)，盡快組織編制區(qū)域或片區(qū)停車設(shè)施規(guī)劃。

城市停車設(shè)施專項規(guī)劃應(yīng)當符合《城市停車設(shè)施規(guī)劃導(dǎo)則》，

并與城市總體規(guī)劃、城市綜合交通體系規(guī)劃以及其他專項規(guī)劃相協(xié)

調(diào)。規(guī)劃編制的同時，應(yīng)對建設(shè)項目停車配建標準實施情況進行評

估，并適時調(diào)整，調(diào)整后的停車配建標準應(yīng)及時向社會公布。編制

城市總體規(guī)劃和城市控制性詳細規(guī)劃時，應(yīng)同步明確停車設(shè)施規(guī)劃

建設(shè)要求。

（二）嚴格建設(shè)管理

建筑物新建、改建、擴建時，必須在場地規(guī)劃和建筑設(shè)計時，

按照規(guī)劃設(shè)計條件和配建標準，確定配建停車設(shè)施的規(guī)模、布局、

建設(shè)形式等。不符合規(guī)劃設(shè)計條件和配建標準的，不予核發(fā)《建設(shè)

工程規(guī)劃許可證》。

建筑物配建停車設(shè)施應(yīng)當與主體工程同時設(shè)計、施工、驗收和

投入使用。建設(shè)工程竣工后，城市規(guī)劃行政主管部門要依據(jù)規(guī)劃設(shè)

計條件和配建標準，對停車設(shè)施建設(shè)情況進行規(guī)劃核實，不符合規(guī)

劃、不滿足配建標準和有關(guān)工程建設(shè)標準的，有關(guān)部門不得通過竣

工驗收。

城市停車行業(yè)主管部門要加強停車設(shè)施建成后的使用監(jiān)管，對

未經(jīng)批準、挪作他用的配建停車設(shè)施應(yīng)限期整改、恢復(fù)停車功能。

城市停車設(shè)施建設(shè)應(yīng)根據(jù)有關(guān)標準和要求配建電動汽車充電設(shè)

施，滿足電動汽車推廣使用要求。因地制宜提高生態(tài)停車場建設(shè)比

例，探索新型停車設(shè)施建設(shè)模式。

三、加強停車設(shè)施經(jīng)營管理

（一）推行專業(yè)化經(jīng)營

促進各類經(jīng)營性停車設(shè)施企業(yè)化、專業(yè)化經(jīng)營。堅持市場化原

則，鼓勵路內(nèi)停車泊位和政府投資建設(shè)的公共停車場實行特許經(jīng)營,

通過招標等方式，公開選擇經(jīng)營主體，將已經(jīng)建成的停車設(shè)施項目

轉(zhuǎn)交社會資本運營管理。鼓勵住宅配建、公建配建停車設(shè)施委托停

車管理企業(yè)進行專業(yè)化管理。

培育專業(yè)化、規(guī)?；＼嚬芾砥髽I(yè)。允許企業(yè)跨地區(qū)、跨行業(yè)

參與城市停車設(shè)施經(jīng)營。鼓勵城市停車管理企業(yè)連鎖經(jīng)營、規(guī)?；?/p>

經(jīng)營，提升服務(wù)，壯大規(guī)模，創(chuàng)立品牌。

（二）加強運營服務(wù)監(jiān)管

加快研究制訂停車場管理規(guī)定或停車設(shè)施運營服務(wù)規(guī)范，明確

經(jīng)營主體的市場準入條件，確定經(jīng)營管理服務(wù)內(nèi)容和要求，規(guī)范經(jīng)

營單位、工作人員服務(wù)行為，保障停車設(shè)施使用者和停車設(shè)施經(jīng)營

者的合法權(quán)益。在市場準入方面，原則上應(yīng)降低停車設(shè)施運營主體

和投資規(guī)模的準入條件，簡化審批程序，消除社會參與障礙。

充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，加強從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)及行業(yè)

自律，提高行業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)?？偨Y(jié)、交流國內(nèi)外城市停車

設(shè)施發(fā)展的經(jīng)驗，推廣行業(yè)新技術(shù)、新理念，提高行業(yè)規(guī)劃建設(shè)管

理水平。

四、促進信息化、智能化管理

（一）提高信息化水平

要盡快組織開展停車設(shè)施普查，摸清各類城市停車設(shè)施分布和

使用情況，建立城市停車泊位信息數(shù)據(jù)庫和停車服務(wù)、管理信息系

統(tǒng)，提升停車設(shè)施管理標準化、信息化、精細化水平。建立停車設(shè)

施信息系統(tǒng)動態(tài)更新機制，對新增或調(diào)整的停車泊位進行動態(tài)更新。

（二）提高智能化服務(wù)水平

推廣使用電子標簽、電子收費技術(shù)，建設(shè)智能停車誘導(dǎo)系統(tǒng)，

向駕駛員提供停車設(shè)施使用狀況等，提高停車設(shè)施使用效率，并減

少因?qū)ふ彝＼嚥次徽T發(fā)的交通需求。近期，城市停車行業(yè)主管部門

可在中央商務(wù)區(qū)、重點商業(yè)地區(qū)等停車需求較大的地區(qū)，試點建設(shè)

停車誘導(dǎo)系統(tǒng)，并逐步推廣。

促進車輛號牌自動識別、停車位占用狀態(tài)識別等智能技術(shù)的開

發(fā)與應(yīng)用。充分利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，促進停車與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展,

支持移動終端互聯(lián)網(wǎng)停車應(yīng)用的開發(fā)與推廣，鼓勵居民通過手機等

移動通訊工具，查詢、預(yù)約車位以及進行付費。

五、嚴格路內(nèi)停車泊位管理

（一）合理施劃

為緩解停車設(shè)施不足的矛盾，在統(tǒng)籌考慮城市道路等級及功能、

地上桿線及地下管線、車輛及行人交通流量組織疏導(dǎo)能力等情況下,

可適當設(shè)置限時停車、夜間停車等分時段臨時路內(nèi)停車位，明確臨

時路內(nèi)停車服務(wù)對象和設(shè)置時限。在路外停車位比較充裕的區(qū)域，

不得占用道路設(shè)置路內(nèi)停車位。

將路內(nèi)停車泊位信息納入政府信息公開內(nèi)容，及時向社會公布

停車泊位信息，包括停車泊位的位置、準停時段、收費標準等，建

立統(tǒng)一的路內(nèi)停車標志、標識系統(tǒng)。

（二）完善收費政策

路內(nèi)停車原則上實施收費管理，路內(nèi)停車泊位的價格屬于政府

定價范圍，要健全政府定價規(guī)則，根據(jù)區(qū)位、設(shè)施條件等推行差別

化停車收費。實行從城市中心區(qū)向城市外圍由高到低的停車級差價

格，利用價格杠桿引導(dǎo)形成中心區(qū)域高于外圍區(qū)域、交通擁堵嚴重

地區(qū)高于普通地區(qū)的需求調(diào)控格局。

六、規(guī)范居住區(qū)停車管理

（一）明確居住區(qū)停車管理責任

充分發(fā)揮社區(qū)居民自治管理的作用，提高居民在居住區(qū)停車設(shè)

施設(shè)置、改造和管理等方面的參與度。加強對居住小區(qū)停車設(shè)施的

管理，已經(jīng)成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會的居住小區(qū)，由業(yè)主大會或

業(yè)主委員會負責組織小區(qū)內(nèi)停車設(shè)施的管理工作；未成立業(yè)主大會

和業(yè)主委員會的居住小區(qū)，可暫由社區(qū)居委會負責組織。

（二）改善居住區(qū)停車秩序

加快完善居住區(qū)停車泊位的標線施劃，設(shè)置停車指引標志，配

備收費、計時、監(jiān)控、誘導(dǎo)裝置等管理設(shè)施，引導(dǎo)居民規(guī)范有序停

車，維護居住區(qū)停車秩序。居住區(qū)停車管理單位應(yīng)建立長效管理機

制，定期對停車標志標線和相關(guān)管理設(shè)施進行維護。

規(guī)范居住區(qū)停車收費行為，委托停車服務(wù)企業(yè)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)

提供停車管理服務(wù)并收費的，收費價格嚴格按照停車服務(wù)合同的約

定執(zhí)行。

（三）鼓勵錯時共享停車

鼓勵并引導(dǎo)政府機關(guān)、公共機構(gòu)和企事業(yè)單位的內(nèi)部停車場對

外開放，盤活存量停車資源。推行錯時停車，鼓勵有條件的居住區(qū)

與周邊商業(yè)辦公類建筑共享利用停車泊位。實行錯時停車的，雙方

應(yīng)在公平協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂共享協(xié)議，公示泊位數(shù)量、停放區(qū)域、

管理措施等信息。允許個人利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，將個人所有停車

設(shè)施錯時、短時出租、出借，并取得相應(yīng)收益。

七、開展重點地區(qū)停車綜合治理

（一）把握綜合治理的重點

城市停車行業(yè)主管部門要會同有關(guān)部門，針對群眾反映強烈、

停車供需矛盾突出的重點區(qū)域開展停車綜合治理。綜合治理要以規(guī)

范停車秩序、緩解城市交通擁堵、改善人居環(huán)境為指導(dǎo)思想，針對

城市停車的主要問題，制定綜合治理工作方案，明確部門職責，明

確治理目標和具體措施。

近期，各地應(yīng)盡快組織開展路內(nèi)停車和居住區(qū)停車綜合治理。

（二）違法停車綜合治理

城市停車行業(yè)主管部門要積極會同相關(guān)執(zhí)法部門，建立完善工

作制度和機制，形成合力，以停車入位為目標，加強對違法停車的

執(zhí)法力度，對影響公共安全和造成道路交通嚴重擁堵的違法停車行

為，進一步加大查處力度。針對違法占用人行道、自行車道的停車

行為組織專項治理，將違法、違章停車情況突出的區(qū)域、路段列為

治理重點，努力維護城市道路停車秩序。對道路停車拒付費、超出

規(guī)定時間停車等行為進行糾正。

加強機動車駕駛員的教育管理，提高駕駛員的綜合素質(zhì)和入場

停車的意識，做到依法停車、合規(guī)停車，自覺維護良好的停車秩序。

研究實施違法停車取證權(quán)外判制度，賦予特許經(jīng)營者等取證權(quán)利，

利用多方力量協(xié)助執(zhí)法部門開展工作。

（三）居住區(qū)停車綜合治理

以整頓停車秩序和消除安全隱患為重點，開展居住區(qū)停車治理。

禁止任何單位或個人擅自在未取得所有權(quán)的停車位上設(shè)置地樁地鎖。

停車服務(wù)企業(yè)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進一步加強秩序管理，配合有關(guān)部

門清理私設(shè)地樁地鎖、占用人行道和消防通道停車等現(xiàn)象，切實維

護停車秩序。居住區(qū)停車綜合治理工作，可結(jié)合老舊居住區(qū)有機更

新，同步進行。

城市停車行業(yè)主管部門要與相關(guān)部門加強協(xié)調(diào)和配合，切實履

行職責，認真貫徹落實本通知提出的各項政策措施，做好停車管理

與規(guī)劃建設(shè)的統(tǒng)籌。省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要加大監(jiān)督、

指導(dǎo)和協(xié)調(diào)力度，保障城市停車管理的規(guī)范有序。

備件管理方案篇7

在科技迅速發(fā)展的今天，人們步入了一個數(shù)字化，信息化的時

代，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日益發(fā)展壯大，跟誰而來的軟件行業(yè)也在如今各企

業(yè)領(lǐng)域中炙手可熱。每一個企業(yè)在每天的運作過程中都都會產(chǎn)生大

量的文件，這些文件分散在每個人的工作電腦上，郵箱里面，手機,

U盤等等現(xiàn)代化辦公設(shè)備之上，而當你想要去尋找一份需要的文件

之時，尤其是這份文件非你自己所創(chuàng)，你就需要去聯(lián)系擁有這份文

件的人，讓他通過各樣的方式傳遞給你。傳遞給你的文件就是原來

文件衍生出來的副本，但當原文件發(fā)生變化之時，副本卻沒有發(fā)生

變化，你需要獲取正確的文件，就還需要聯(lián)系人再次給你傳遞一份,

并且同樣一份文件版本太多，分散存在電腦各個角落，就跟容易照

成混亂，而難于管理。這樣一次次下來企業(yè)的一個整體的工作效率,

以及運作方式的混雜，都大大的影響了企業(yè)發(fā)展的速度。

針對上述文件分散的狀態(tài)影響企業(yè)整體運作的這樣一個問題，

特意請教了廣州潤普公司企業(yè)文檔管理系統(tǒng)方面負責人了解到，對

于企業(yè)要想解決這樣一個問題，就必須先要擁有自己的一個完

善的知識體系。就好比你要構(gòu)建一座圖書館，房子書架就是體系內(nèi)

的支架，再然后你就要把各類圖書放到體系中來，圖書可以是上面

撥下來的，別人捐贈的，自己采購過來的等等來源方式，而最后這

些圖書都是放到書架上歸類整理好，這樣下來完整的知識體系庫才

算是搭建成功了。

那么企業(yè)如何來搭建自己的一個知識體系平臺呢？我們就市面上

非常常見的易度文檔管理系統(tǒng)來看，它首先解決的就是我們前面提

到的文檔分散這樣一個問題。我們要快速的去收集企業(yè)每天產(chǎn)生的

各類文件，這些文件你可以自動去上傳，也可以跟你的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，

辦公系統(tǒng)，甚至是郵箱，掃描儀等等做集成，讓文件自動收集到系

統(tǒng)中來。收集到系統(tǒng)中文件你就可以像圖書分類那樣組織規(guī)范起來,

這樣你要查找使用一份文件就不需要經(jīng)過他人的渠道，可以自行到

這樣一個知識系統(tǒng)中檢索查閱。企業(yè)運作效率便自然提高了。

備件管理方案篇8

為進一步落實新冠肺炎疫情防控要求，減少人員聚集，降低疫

情傳播風險，切實保障廣大師生的健康，營造良好的上下學交通秩

序，各學校要進一步加強學生錯峰上下學管理。

安排錯峰時間

各學校按照規(guī)定上課時間，“一校一策”制定錯峰上學放學制

度，安排好本校各年級錯峰上下學時間。原則上各年級上下學時間

至少間隔10分鐘以上，具體時間由各學校安排并對外公示，避免家

長在同一時段接送學生造成人群聚集。

規(guī)范接送管理

4月10日前，各學校在學校大門外，規(guī)范劃定學生專用綠色通

道，根據(jù)家庭居住區(qū)域?qū)γ總€班級學生進行分流，班主任配合送隊

老師護送至規(guī)定區(qū)域；劃設(shè)黃色網(wǎng)格線及機動車禁停標牌，積極引

導(dǎo)機動車輛規(guī)范停放，盡量不進入接送區(qū)域，確保通道暢通、學生

平安；劃設(shè)藍色家長接送愛心通道，積極引導(dǎo)廣大家長在合宜的固

定地點接送學生，引導(dǎo)非機動車輛規(guī)范有序停放，引導(dǎo)行人文明出

行。各學校要設(shè)立由教師、安保人員、家長志愿者組建的“紅色護

學崗”隊伍，上學前，在接送區(qū)等候?qū)W生；放學后，由學校統(tǒng)一排

好路隊，由教師將學生帶領(lǐng)至接送區(qū)，交給家長。教師護送路隊一

定要按照放學時間及時護送，不要出現(xiàn)遲延現(xiàn)象；帶隊時要有序，

教育學生行走規(guī)范，不能出現(xiàn)打鬧、亂跑現(xiàn)象。

維持接送秩序

各學校要把好校門關(guān)，家長不得進入學校接送學生。勸導(dǎo)家長戴

好口罩，做好個人防護，在指定區(qū)域接送學生，期間不聚集、不閑

談，保持合理的社交距離。嚴禁家長圍堵校門口、將接送車輛在校

門口及路邊隨意?？康?，提倡家長騎自行車或電動車接送學生。

廣泛宣傳教育

學校要及時將錯峰接送時間和指定區(qū)域安排通知到家長，廣泛

宣傳錯峰上下學的意義。通知家長準時到達指定區(qū)域，接送完盡快

離開，避免與其他時間段上下學的學生發(fā)生擁擠沖突。

強化督導(dǎo)檢查

各學校要高度重視，切實負起責任，嚴格按照通知要求加強管

理。各縣（市、區(qū)）新冠肺炎疫情防控教育體育專班要切實履行屬

地職責，協(xié)調(diào)公安、城管、市場監(jiān)管、文旅等部門，開展校園周邊

環(huán)境整治，共同做好學生上下學管理工作。

備件管理方案篇9

一、成立疫情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，建立保障機制

各工廠企業(yè)成立主要負責人任領(lǐng)導(dǎo)小組組長的新冠肺炎疫情應(yīng)

急領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)醫(yī)療保障、安全后勤保障、消毒組等職能小組，

并明確職責分工。

二、實施應(yīng)急措施

復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間如出現(xiàn)確診病例、疑似病例和無癥狀感染者時，

應(yīng)啟動本預(yù)案。

（一）散發(fā)病例。

1.發(fā)現(xiàn)可疑病例時，應(yīng)立即引導(dǎo)病例到臨時醫(yī)學觀察點或單獨

隔離觀察間進行留觀，聯(lián)系單位所在社區(qū)（村居）的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）等醫(yī)療機構(gòu)初步排查后，送轄區(qū)定點醫(yī)院診治。

2.配合疾控機構(gòu)開展密切接觸者流行病學調(diào)查，對所有接觸過

病例或無癥狀感染者的人員進行調(diào)查。根據(jù)屬地管理原則，按照最

新版新冠肺炎防控方案或有關(guān)最新文件要求進行密切接觸者居家或

集中隔離醫(yī)學觀察。隔離期間一旦出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等疑似新冠肺炎

癥狀時要及時送定點醫(yī)院排查、診治。

除密切接觸者外，與病例曾接觸過但不符合密切接觸者判定原

則的人員，判定為一般接觸者。對一般接觸者要做好登記，并進行

健康風險告知，囑其一旦出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等疑似新冠肺炎癥狀時要

及時告知健康管理員，并主動告知近期活動史，做好體溫檢測，佩

戴口罩。

所有配合疾控機構(gòu)開展流行病學調(diào)查的人員，應(yīng)做好個人防護,

佩戴醫(yī)用外科口罩等。

3.在疾控機構(gòu)的指導(dǎo)下，按國家和省的消毒指引，做好病例所

在宿舍（公寓）、車間等疫點、公共場所、電梯（扶梯）的清潔、

隨時消毒和終末消毒工作。

做好其他區(qū)域的保潔和消毒防疫工作；加強人群聚集場所的通

風換氣和空調(diào)等公共設(shè)施及公共用具的消毒，每日對辦公室、食堂、

宿舍、會議室、生產(chǎn)車間、廁所等公共場所及垃圾桶/站進行消毒；

各工作場所和食堂入口要配備含醇速干手消毒劑，廁所配備洗手液,

指導(dǎo)和督促員工做好手衛(wèi)生。

4.按照衛(wèi)生健康部門的建議，根據(jù)疫情防控需要啟動封閉式管

理，因地制宜采取宿舍（公寓）、樓棟封鎖等措施，嚴格限制人員

進出，嚴格控制外來人員、車輛進入。適時適當調(diào)整工作安排，必

要時采取停工停產(chǎn)等措施。

5.做好安全后勤保障工作，確保應(yīng)急工作順利開展。保障需要

應(yīng)急處置的設(shè)施、設(shè)備和物資供應(yīng)。做好餐飲、生活飲用水安全等

生活保障。加強巡查管控，及時停止群體性聚集活動，及時處置安

全突發(fā)事件。

6.本單位醫(yī)務(wù)人員要協(xié)助當?shù)丶部貦C構(gòu)開展流行病學調(diào)查、采

樣、密切接觸者篩查等工作。繼續(xù)做好職工的健康監(jiān)測工作，配合

衛(wèi)生健康部門做好集中隔離醫(yī)學觀察人員的健康監(jiān)測工作。每天保

持與單位主要負責人、疾控部門進行信息溝通，及時上報最新情況。

7.做好宣傳和員工心理疏導(dǎo)工作。疫情期間要做好輿情監(jiān)測、

心理健康引導(dǎo)和健康教育等工作。通過各種渠道宣傳新冠肺炎防控

知識。根據(jù)確診病例、疑似病例和密切接觸人員等不同群體的實際

情況，有針對性的開展心理支持和危機干預(yù)工作，穩(wěn)定員工的情緒,

避免過度恐慌。

(二)二周內(nèi)出現(xiàn)2例及以上聚集性病例。應(yīng)由疫情防控專家

評估后采取相應(yīng)管控措施。對發(fā)生聚集性疫情的樓宇、院落實施硬

隔離。

三、預(yù)案終止

當病例已得到隔離治療，密切接觸者觀察14天期滿，后續(xù)無新

發(fā)病例，環(huán)境得到有效消毒，經(jīng)衛(wèi)生健康部門評估，可由疫情應(yīng)急

領(lǐng)導(dǎo)小組決定終止響應(yīng)。

備件管理方案篇10

一、經(jīng)營戰(zhàn)略

1、在產(chǎn)品上延伸

(1)實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設(shè)，強調(diào)顧客的參與性,

我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進行銷售，從

而形成本店特色。

(2)堅持綠色消費、健康休閑的經(jīng)營方向，力求會所產(chǎn)品具備健

康品質(zhì)，成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項目，突出核心

競爭力項目，增加高附加值項目(即高利潤項目)。

(3)注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。

(4)實現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(wù)(具體

形式有茶座、復(fù)英傳真、免費上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、

免費接送等)。

(5)產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。

(6)遠景目標：會所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。

依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。

2、削價與價值回報

本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客

具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，

從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能

體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日

常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得

的，自然會所的品牌價值相應(yīng)樹立。

3、引人注目的廣告宣傳

(1)關(guān)鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)

文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會責任感，讓《明

月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。

(2)形式活潑，引人人勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示

會所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種

獨特的氣氛而具備感染力；通過專業(yè)攝影風格的圖片來介紹各種服務(wù)

項目體現(xiàn)會所特色。

(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告

詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家,

就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上--演繹都市

經(jīng)典，享受健康生活。

4、強強聯(lián)合促銷模式

(1)與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我

們將A、實現(xiàn)杭州附近景點的合作B、合作后會所定期進行不同景點

的推介并代售景點門票C、優(yōu)先接待景點推薦的客人。

(2)與旅行社合作。A接待旅行社安排顧客B依靠旅行社優(yōu)惠價

代理我店VTP積分獎勵顧客的旅游業(yè)務(wù)。

(3)與網(wǎng)站合作。A我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介

紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立

合作關(guān)系，依靠它們來推廣我們會所。

(4)與附近酒店、KTV等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客

就近消費。

5、領(lǐng)先運用技術(shù)項目

在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)和項

目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查

后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。

6、營銷模式的新穎

在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂

部、VIP會員等；為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的

'親情卡'、專供老人使用的“愛心卡”；導(dǎo)入KTV客戶經(jīng)理營銷模

式，設(shè)立客戶部，完善會員管理及會員服務(wù)，制訂更加科學合理的

會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。

7、重視管理骨干的技能

培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道

德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會所員工

的工作同戰(zhàn)略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意

見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的

跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，

創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。

二、管理戰(zhàn)略

1、顧客忠實體系

顧客忠實目標

A、顧客回頭率保持在85%。

B、為客人服務(wù)滿意率保持在100%。

C、對競爭對手進行服務(wù)質(zhì)量檢測。

D、減少顧客的投訴率。

E、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率。

顧客忠實感的建立

首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人

達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力

于認知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時

補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。

<1>關(guān)注和認知賓客：這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊

的途徑：對客人提供個性化的服務(wù)和感謝；特別關(guān)心客人的個別需要;

顯示對客人的敬佩

<2)預(yù)知賓客需求，在顧客開口前就提供其需要的服務(wù)：把自

己放在顧客的位置；細心觀察;記錄顧客檔案。

<3>員工靈活的態(tài)度：鼓勵員工在與客人接觸中，靈活處理突

發(fā)事件。從不對顧客說“不”；(不得不說時，提供其他選擇)使客人

放松；使客人喜出望外。

<4>給員工更多的權(quán)力。

<5>實現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準確的信息。

<6>建立靈活的內(nèi)部機制。

(7)在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受，然后結(jié)合實際

情況提出建議，給員工信心。

<8>迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關(guān)重要包含以

下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調(diào)查。

2、管理人員工作原則

(1)我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至。

(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)。

(3)我們將保持服務(wù)的一致性。

(4)我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工。

(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸。

(6)我們要在現(xiàn)場管理當中及時作出果斷決定。

(7)我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到

的環(huán)境。

(8)客人滿意是我們工作的動力，規(guī)劃方案。

3、管理措施

(1)實行A管理模式即垂直管理。

A.一個上級的原則：不能越級管理；不能越級匯報工作。

B.責、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責任與完成責任所需的權(quán)

利一致。

C.無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員

工負責。

(2)人性化的管理方法。

A、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤

并認識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進行處理，避免管理人員在對員工進

行處罰后員工的不滿情緒。

B、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。

(3)管理方向

A、人：

[1]服務(wù)一致優(yōu)異

【2】衛(wèi)生符合酒店標準

【3】勞動紀律符合員工手冊規(guī)定

[4]環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標準、通風良好、溫度適宜、

燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀）

【5】營銷意識及業(yè)績良好。

B、財物：

[1]認真交接保管

[2]使用嚴格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護

[3]努力降低損耗，節(jié)約成本

[4]物品擺放美觀整潔。

C、信息：

L1]掌握顧客反映的情況，并記錄

[2]了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋

[3]了解同行業(yè)的情況后及時匯

【4]熟知會所下達的指令、銷售計劃。

D、時間：

[1]要有嚴格時間觀念，遵守勞動紀律

【2】充分利用時間，為自己作好工作的時間計劃，學會時間支

配

[3]講究時間效率，提高工作進度。

4、日常管理

A、工作系統(tǒng)：

[1]確立每日工作目標并向下傳達量化，確定人人責任制。

【2】按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié)。

[3]確保每日工作任務(wù)按時按量按質(zhì)完成。

【4】對當日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考。

B、監(jiān)督系統(tǒng)

[11實行現(xiàn)場管理工作制度，管理人員隨時改進、提高工作質(zhì)

量并接受顧客投訴。

[2]實行員工自檢、互檢、上下級互相監(jiān)督、質(zhì)量檢查、定期

不定期檢查等多級檢查制度。

[3]設(shè)立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題。

【4】制定崗位損耗指標，科學的使用水、電、消耗品等設(shè)備，控

制員工惡意浪費行為。

C、激勵系統(tǒng)

【1】通過點鐘及鐘數(shù)獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情。

【2】每月評選優(yōu)秀員工10名，凡被評定的優(yōu)秀員工獎勵300元

并張榜公布、佩戴徽章。

【3】流動紅旗班組，實行月評定凡是服務(wù)、衛(wèi)生、顧客表揚綜

合方面特別突出者，該班組被授予流動紅旗并每人獎勵100元。

[4]員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的

補貼。

【5】樓面服務(wù)人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結(jié)合的

薪酬機制。

【6】每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后。

【7】建立員工日，會所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會，傾聽最真實的

聲音，展望企業(yè)前景，增加員工和企業(yè)的凝聚力。

D、培訓(xùn)系統(tǒng)

111日培訓(xùn)：每天進行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練。

[2]月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗,對員工工作分析并提出改進

意見，教導(dǎo)員工。

[3]管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗揣摩工作方法，改

正工作缺點，上級教導(dǎo)管理藝術(shù)，提高管理水平。

E、衛(wèi)生系統(tǒng)

[1]落實崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴格按照會所標準進行打掃。

[2]客人用品堅持衛(wèi)生美觀。

【3】加強層級檢查巡視制度。

[4]配好清新劑及香水并適當噴灑，保證環(huán)境氣問良好。

三、服務(wù)戰(zhàn)略

A、會所實行定制化服務(wù)

定制化是個性化、靈活化、極致化的表現(xiàn)；服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、

溫馨、周到、細致。

B、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、語言表達能力：服務(wù)員要求言語清楚，表達意思完整、準確、

流利。

2、應(yīng)變能力：思維敏捷，揣摩客人意圖，馬上給客人回答或提供

服務(wù)項目。

3、表演能力：根據(jù)推銷環(huán)境和解決顧客糾紛需要，會同其他服

務(wù)員或管理人員扮演角色，處理問題。

4、幽默會話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會話，以備服務(wù)的需。

5、交際能力：日常的服務(wù)過程其實就是服務(wù)員同客人交流的過

程，只有具備良好的交際能力，在服務(wù)中不卑不亢，保持良好的心

理素質(zhì)才能贏得主動。

6、觀察記憶能力：服務(wù)員要善于觀察賓客的動態(tài)和喜好，并做

好記憶，以便為賓客做好更加準確到位的服務(wù)。

7、業(yè)務(wù)能力：要求服務(wù)員對基本的會所的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能

熟練掌握，并運用自如。

8、容忍能力：在服務(wù)當中難免會遇到客人誤會和刁難，服務(wù)人

員一定要具有寬闊的胸懷和忍讓的能力，時時、事事、處處為賓客

著想，達到賓客滿意。

9、體力：服務(wù)工作是一項持續(xù)性很強和繁瑣的工作，特別是體

力消耗很大，所以要求服務(wù)員要具備良好的身體素質(zhì)，才能勝任本

職工作。

10、魅力：服務(wù)行為同時也是你贏得賓客信賴和信任的過程，

服務(wù)人員良好的素質(zhì)會轉(zhuǎn)化為個人魅力，成為賓客的向?qū)Ш团蟆?/p>

C、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則

1、顧客第一，因為我們的產(chǎn)品服務(wù)對象是高消費者，因此只要

你服務(wù)好，他們才會付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多

利潤和工資的就十分重要了。

2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。

3、真誠，誠實友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定

要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。

4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴

的問題，及時采取服務(wù)行動，以表示你在時刻關(guān)心客人。

5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當客人向我們走來時，

我們要說我能幫您嗎？當客人向我們道謝時，我們要說不用謝！

6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。

7、要有和其他人相互工作的團隊精神。

8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求

每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。

9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因為，世界

上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加

上尊稱問候客人，就會給客人一種賓至如歸的感覺。

10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。

D、對員工的服務(wù)要求

1、舒適，賓客來消費首先是要求有一個舒適的環(huán)境，所以服務(wù)

人員一定要創(chuàng)造一個溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達到顧客滿意。

2、清潔，舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要

求服務(wù)員按照會所要求對所轄區(qū)域進行清理和維護，創(chuàng)造一流的環(huán)

境衛(wèi)生。

3、禮貌，顧客到店消費有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為

和禮節(jié)，會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。

4、細心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對待每一項

工作務(wù)必認真觀察，謹慎對待，讓客人滿意。

5、溝通，人是情感動物，需要別人的理解和幫助，作為服務(wù)人

員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù),

令客人滿意。

6、安全，客人選擇會所消費首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特

別重要。要求服務(wù)人員要保守客人，保護好客人財產(chǎn)和生命安全，

是贏得賓客的保障。

四、安全戰(zhàn)略

1、落實安全崗位責任制，制定本崗位的財產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。

2、實行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級崗位檢查制度。

3、加強崗位巡視，保證賓客財產(chǎn)安全，杜絕火患。

4、學會使用消防設(shè)施。

5、對本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無使用隱患。

備件管理方案篇11

一、防凍

冬季的到來，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)首先要做的是防凍。一般來講,

應(yīng)注意空置房屋、共用設(shè)施、設(shè)備以及樓道保溫等三個方面。

1、空置房屋的防凍

（1）物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)負責看護的空置房屋的防凍。一些開發(fā)

商出于對物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的信任和減少看護房屋的麻煩，將沒售

出或已售出但沒辦理入住的房屋（特別是商業(yè)網(wǎng)點），交給物業(yè)管

理服務(wù)企業(yè)看護。對于這類房屋，應(yīng)采取如下措施避免上、下水管

線受凍出現(xiàn)滲漏跑水現(xiàn)象

防凍措施：

①加強室內(nèi)防寒保溫。對空置房屋的外門窗（包括陽臺門窗）

進行檢