酒店客房預(yù)訂合同管理規(guī)定

酒店客房預(yù)訂合同管理規(guī)定合同編號(hào)：__________甲方（預(yù)訂方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（酒店方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、預(yù)訂客房1.甲方預(yù)訂的客房數(shù)量、類型及入住日期和退房日期，詳見附件。2.甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間入住，如有特殊情況需提前入住或延后退房，應(yīng)提前通知乙方，并按乙方規(guī)定辦理。3.甲方預(yù)訂的客房?jī)r(jià)格按照乙方公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如有價(jià)格變動(dòng)，乙方應(yīng)提前通知甲方。二、預(yù)訂確認(rèn)與取消1.甲方預(yù)訂客房后，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息，確認(rèn)內(nèi)容包括但不限于客房類型、數(shù)量、入住日期、退房日期及價(jià)格等。2.甲方如需取消預(yù)訂，應(yīng)提前告知乙方，取消政策詳見乙方公布的取消政策。3.若甲方未按約定時(shí)間入住，乙方有權(quán)取消預(yù)訂，并將客房對(duì)外銷售。三、支付方式與退款政策1.甲方預(yù)訂客房時(shí)，可選擇預(yù)付房費(fèi)或到店支付。預(yù)付房費(fèi)的，甲方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)將房費(fèi)支付給乙方。2.若甲方選擇到店支付，乙方有權(quán)要求甲方支付部分押金，具體金額由乙方根據(jù)實(shí)際情況確定。3.甲方在入住期間如有消費(fèi)，應(yīng)按照乙方的規(guī)定支付相關(guān)費(fèi)用。4.甲方在入住結(jié)束后，如有退款，乙方應(yīng)按照乙方公布的退款政策辦理。四、客房設(shè)施與服務(wù)1.乙方應(yīng)保證客房設(shè)施完好，為甲方提供舒適的住宿環(huán)境。2.乙方應(yīng)提供前臺(tái)接待、房間清潔、洗衣服務(wù)等常規(guī)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見乙方服務(wù)指南。3.乙方應(yīng)確保甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全，發(fā)生意外情況時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施予以處理。五、違約責(zé)任1.甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本規(guī)定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付賠償金。2.甲方未按約定時(shí)間入住或取消預(yù)訂，應(yīng)按照乙方公布的取消政策承擔(dān)違約責(zé)任。3.乙方未按約定提供客房服務(wù)，或客房設(shè)施不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方賠償。六、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至雙方約定的終止日期。3.本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（預(yù)訂方）：__________乙方（酒店方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（預(yù)訂方）詳細(xì)信息2.乙方（酒店方）詳細(xì)信息3.客房預(yù)訂清單4.乙方服務(wù)指南5.取消政策6.退款政策7.客房設(shè)施清單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間入住或取消預(yù)訂2.乙方未按約定提供客房服務(wù)或客房設(shè)施不符合標(biāo)準(zhǔn)3.甲方未按約定支付房費(fèi)或相關(guān)費(fèi)用4.乙方未按約定時(shí)間提供預(yù)訂確認(rèn)或通知甲方取消預(yù)訂5.甲方未按約定使用客房或損害客房設(shè)施6.乙方未保障甲方人身和財(cái)產(chǎn)安全三、法律名詞及解釋：1.甲方：指預(yù)訂酒店客房的一方2.乙方：指提供酒店客房服務(wù)的一方3.預(yù)訂：指甲方提前告知乙方所需客房類型、數(shù)量、入住日期和退房日期4.預(yù)付房費(fèi)：指甲方在預(yù)訂時(shí)將客房房費(fèi)支付給乙方5.到店支付：指甲方在入住時(shí)支付客房房費(fèi)6.押金：指乙方要求甲方支付的一定金額，用于保障甲方履行合同義務(wù)7.消費(fèi)：指甲方在入住期間產(chǎn)生的額外費(fèi)用8.退款政策：指乙方公布的關(guān)于取消預(yù)訂或提前退房時(shí)的房費(fèi)退款規(guī)定四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方提前入住或延后退房解決辦法：提前通知乙方，按乙方規(guī)定辦理2.甲方取消預(yù)訂解決辦法：提前告知乙方，按乙方公布的取消政策辦理3.甲方未按約定支付房費(fèi)或相關(guān)費(fèi)用解決辦法：乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付賠償金4.客房設(shè)施損壞或缺失解決辦法：及時(shí)通知乙方，乙方負(fù)責(zé)修復(fù)或更換5.甲方人身或財(cái)產(chǎn)安全受到威脅解決