2024年云計(jì)算服務(wù)平臺運(yùn)維合同

2024年云計(jì)算服務(wù)平臺運(yùn)維合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)需求方）：第一章合同主體及定義1.1甲方：指提供云計(jì)算服務(wù)平臺運(yùn)維服務(wù)的企業(yè)，以下簡稱“甲方”。1.2乙方：指需求甲方提供云計(jì)算服務(wù)平臺運(yùn)維服務(wù)的企業(yè)，以下簡稱“乙方”。第二章合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在云計(jì)算服務(wù)平臺運(yùn)維服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益，促進(jìn)雙方長期合作。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1甲方為乙方提供以下云計(jì)算服務(wù)平臺運(yùn)維服務(wù)：3.1.1云計(jì)算平臺基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控、維護(hù)及優(yōu)化；3.1.2云計(jì)算平臺系統(tǒng)的監(jiān)控、維護(hù)及優(yōu)化；3.1.3云計(jì)算平臺應(yīng)用服務(wù)的監(jiān)控、維護(hù)及優(yōu)化；3.1.4云計(jì)算平臺安全防護(hù)及風(fēng)險(xiǎn)管理；3.1.5云計(jì)算平臺故障處理及應(yīng)急響應(yīng)。第四章服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第五章服務(wù)費(fèi)用及支付5.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：5.1.1乙方在本合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同總額的____%作為預(yù)付款；5.1.2乙方在合同服務(wù)期內(nèi)的每____個(gè)月，按照實(shí)際服務(wù)費(fèi)用向甲方支付剩余款項(xiàng)；5.1.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照甲乙雙方約定的付款方式進(jìn)行支付。5.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷、故障或損失，甲方應(yīng)按照乙方的實(shí)際損失予以賠償。5.3乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額的____%。5.4甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1甲方提供的云計(jì)算服務(wù)平臺運(yùn)維服務(wù)應(yīng)滿足乙方業(yè)務(wù)需求，保證平臺穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行；6.1.2甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控和評估，保證服務(wù)質(zhì)量；6.1.3甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理情況、系統(tǒng)可用率等指標(biāo)。6.2甲方應(yīng)保證以下服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：6.2.1故障響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方故障通知后1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)；6.2.2故障處理時(shí)間：甲方應(yīng)根據(jù)故障級別，在約定的時(shí)間內(nèi)完成故障處理；6.2.3服務(wù)請求響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。6.3如甲方未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取措施進(jìn)行整改，直至達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量。第七章信息保密7.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3未經(jīng)對方書面同意，甲乙雙方不得向第三方披露、泄露對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。7.4如甲乙雙方因履行本合同而需要向第三方披露對方商業(yè)秘密的，應(yīng)事先取得對方的書面同意，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。第八章違約責(zé)任8.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同各項(xiàng)條款，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任包括但不限于以下幾種形式：8.2.1支付違約金：違約方應(yīng)按照合同約定的違約金計(jì)算方式向守約方支付違約金；8.2.2賠償損失：違約方應(yīng)賠償因違約給守約方造成的實(shí)際損失；8.2.3繼續(xù)履行：違約方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行合同義務(wù)。8.3如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章合同變更、解除和終止9.1本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更、解除或終止。9.2在合同履行過程中，如一方要求變更合同條款，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。9.3在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)書面通知解除合同。9.4合同終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清合同款項(xiàng)。第十章爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止，均適用中華人民共和國法律。10.2在合同履行過程中，如甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章違約賠償11.1若甲方未能按照本合同約定提供合格的服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任。11.2違約賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谝曳揭蚣追竭`約所直接產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失、合理的法律費(fèi)用以及為實(shí)現(xiàn)合同目的所支付的其他費(fèi)用。11.3乙方因甲方違約遭受的間接損失，甲方亦應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不應(yīng)超過乙方因違約所可能預(yù)見到的損失。第十二章保險(xiǎn)12.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)投保必要的責(zé)任保險(xiǎn)，以保證在服務(wù)過程中可能發(fā)生的任何對乙方或第三方造成的損害能夠得到及時(shí)賠償。12.2甲方應(yīng)向乙方提供保險(xiǎn)單的副本，以證明其保險(xiǎn)的有效性。12.3保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括但不限于因甲方服務(wù)過程中的疏忽或過失導(dǎo)致的損失。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓和分包13.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將其在本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。13.2甲方可以將其在本合同項(xiàng)下的部分服務(wù)義務(wù)分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但甲方仍需對分包部分的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任。13.3乙方同意，甲方因業(yè)務(wù)重組或合并等原因轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利和義務(wù)，乙方應(yīng)予以配合。第十四章一般條款14.1本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于云計(jì)算服務(wù)平臺運(yùn)維服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.2本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方授權(quán)代表簽署。14.3本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不應(yīng)影響其他條款的效力。14.4本合同的解釋和執(zhí)行應(yīng)遵守合同簽訂地法律法規(guī)的規(guī)定。第十五章法律適用和爭議解決15.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。15.2凡因本合同的簽訂、效力、解釋、履行或終止而產(chǎn)生的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂