云計算服務與運維支持服務合同

云計算服務與運維支持服務合同合同編號：__________甲方（服務需求方）：____________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務提供方）：____________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術語1.1云計算服務：指甲方租用乙方提供的云計算資源，包括但不限于計算、存儲、網(wǎng)絡等服務。1.2運維支持服務：指甲方委托乙方提供的對云計算服務的運行維護、技術支持、安全保障等服務。第二章合同標的2.1乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供云計算服務與運維支持服務。2.2服務的具體內容、范圍、質量標準等詳見本合同附件。第三章服務期限3.1本合同自雙方簽字生效之日起計算，服務期限為____年。3.2除非雙方達成書面一致意見，否則本合同不得提前終止。第四章價格與支付4.1甲方應按照本合同附件所示的價格支付乙方云計算服務與運維支持服務費用。4.2甲方支付方式為____期支付，具體支付時間為每月____日。4.3甲方延遲支付服務費用的，應按照____的利率支付滯納金。第五章權利與義務5.1甲方權利與義務：5.1.1甲方有權按照本合同約定使用乙方提供的云計算服務與運維支持服務。5.1.2甲方應按照本合同約定支付服務費用。5.1.3甲方應合理使用云計算資源，不得利用乙方服務從事違法違規(guī)行為。5.2乙方權利與義務：5.2.1乙方應按照本合同約定提供云計算服務與運維支持服務。5.2.2乙方應保證云計算服務與運維支持服務的質量與安全。5.2.3乙方應對甲方提供的資料、數(shù)據(jù)等保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。5.2.4乙方應按照甲方要求提供相關技術支持與培訓。第六章服務質量保證6.1乙方承諾，云計算服務與運維支持服務將符合以下服務質量標準：6.1.1計算服務可用性不低于99.95%。6.1.2存儲服務可用性不低于99.95%。6.1.3網(wǎng)絡服務可用性不低于99.95%。6.1.4運維支持響應時間不超過2小時。6.2如乙方未能達到上述服務質量標準，甲方有權要求乙方進行補救措施，并按照本合同約定追究乙方的違約責任。6.3乙方應定期向甲方提供服務質量報告，包括服務運行狀況、故障處理情況等。第七章故障處理與響應7.1乙方應建立完善的故障處理與響應機制，保證在服務運行過程中出現(xiàn)的故障能夠得到及時有效的處理。7.2乙方應在接到甲方故障報告后2小時內響應，并進行故障定位與處理。7.3乙方應在故障處理完畢后24小時內向甲方提供故障處理報告，包括故障原因、處理過程、修復措施等。7.4甲方應協(xié)助乙方進行故障處理，提供必要的協(xié)助與配合。第八章數(shù)據(jù)安全與保密8.1乙方應采取必要的技術措施與管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性。8.2乙方不得泄露、篡改、損壞甲方數(shù)據(jù)，未經(jīng)甲方同意不得將甲方數(shù)據(jù)用于其他用途。8.3乙方應對甲方數(shù)據(jù)進行加密存儲與傳輸，保障數(shù)據(jù)不被非法獲取。8.4本合同終止或解除后，乙方應按照甲方要求刪除或銷毀甲方數(shù)據(jù)。第九章違約責任9.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。9.2甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期費用及滯納金。9.3乙方未能達到服務質量標準，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：未達標服務費用×____%。9.4乙方泄露、篡改、損壞甲方數(shù)據(jù)，應承擔相應的法律責任。第十章爭議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.4雙方應遵守國家的法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)行為。第十一章服務變更與升級11.1甲方有權根據(jù)業(yè)務需求，向乙方提出服務變更或升級要求。11.2乙方應根據(jù)甲方的要求，及時提供相應的服務變更或升級方案。11.3服務變更或升級產(chǎn)生的費用，由雙方協(xié)商確定，并由甲方支付。11.4乙方應保證服務變更或升級過程中，甲方業(yè)務不受影響。第十二章終止與解除12.1除非雙方達成書面一致意見，否則本合同不得提前終止或解除。12.2在以下情況下，任何一方均有權單方面終止或解除本合同：12.2.1另一方違反本合同約定，且在收到書面通知后30日內未能改正。12.2.2另一方發(fā)生重大違約行為，嚴重影響合同目的的實現(xiàn)。12.2.3法律法規(guī)發(fā)生變化，導致本合同無法繼續(xù)履行。12.3終止或解除合同后，雙方應按照本合同約定處理尚未履行的義務。第十三章違約賠償13.1任何一方違反本合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失，應承擔違約責任。13.2違約賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯咏?jīng)濟損失、合理費用等。13.3雙方應遵守法律法規(guī)，不得濫用違約賠償條款，進行不正當競爭。第十四章通知與送達14.1雙方之間的通知與送達，應以書面形式進行。14.2書面通知與送達可采取郵件、快遞、掛號信等方式。14.3通知與送達的生效時間為對方簽收或送達至對方指定的地址。14.4雙方應保證通知與送達的準確性，及時更新聯(lián)系方式與地址。第十五章其他事項15.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.3本合同自雙方簽字（或