制鞋企業(yè)的企業(yè)形象與公關(guān)策略考核試卷

制鞋企業(yè)的企業(yè)形象與公關(guān)策略考核試卷考生姓名：__________答題日期：______/______/_____得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪個因素不是影響制鞋企業(yè)企業(yè)形象的關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌宣傳

C.企業(yè)規(guī)模

D.社會責(zé)任

2.在制鞋企業(yè)形象塑造中，下列哪項(xiàng)不屬于產(chǎn)品形象？（）

A.設(shè)計(jì)風(fēng)格

B.制作工藝

C.價格定位

D.企業(yè)文化建設(shè)

3.以下哪個策略不屬于公關(guān)策略？（）

A.媒體宣傳

B.危機(jī)公關(guān)

C.銷售促進(jìn)

D.企業(yè)社會責(zé)任

4.制鞋企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳時，以下哪種方式效果可能最差？（）

A.社交媒體推廣

B.明星代言

C.傳統(tǒng)電視廣告

D.口碑營銷

5.以下哪項(xiàng)不是塑造企業(yè)良好形象的直接手段？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

B.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)

C.參與公益活動

D.提高生產(chǎn)效率

6.在制定公關(guān)策略時，以下哪個環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵？（）

A.確定目標(biāo)群體

B.選擇傳播渠道

C.設(shè)計(jì)宣傳內(nèi)容

D.跟蹤評估效果

7.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容？（）

A.環(huán)保措施

B.員工福利

C.產(chǎn)品安全

D.提高利潤率

8.在面對突發(fā)事件時，以下哪項(xiàng)不是制鞋企業(yè)應(yīng)該采取的公關(guān)策略？（）

A.及時公開信息

B.主動承擔(dān)責(zé)任

C.消極應(yīng)對

D.積極與相關(guān)方溝通

9.以下哪個因素對于企業(yè)形象傳播最為重要？（）

A.媒體關(guān)系

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.銷售業(yè)績

D.企業(yè)規(guī)模

10.在進(jìn)行品牌宣傳時，以下哪種方式更容易引起消費(fèi)者共鳴？（）

A.硬廣告

B.軟廣告

C.直銷

D.價格戰(zhàn)

11.以下哪個公關(guān)活動形式最有助于提升企業(yè)形象？（）

A.新聞發(fā)布會

B.促銷活動

C.產(chǎn)品試用

D.價格折扣

12.在塑造企業(yè)形象時，以下哪個方面不是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)？（）

A.企業(yè)口號

B.企業(yè)標(biāo)志

C.企業(yè)管理制度

D.企業(yè)愿景

13.以下哪個策略有助于提高制鞋企業(yè)在行業(yè)中的競爭力？（）

A.低價競爭

B.提高產(chǎn)品差異化

C.減少研發(fā)投入

D.降低生產(chǎn)成本

14.以下哪個因素會影響消費(fèi)者對制鞋企業(yè)的信任度？（）

A.企業(yè)知名度

B.企業(yè)信譽(yù)

C.產(chǎn)品價格

D.廣告投入

15.以下哪個公關(guān)策略有助于解決消費(fèi)者投訴問題？（）

A.忽視消費(fèi)者意見

B.積極應(yīng)對，及時解決

C.推卸責(zé)任

D.拖延處理

16.以下哪個平臺最適合進(jìn)行制鞋企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動？（）

A.電視廣告

B.報(bào)紙雜志

C.社交媒體

D.戶外廣告

17.以下哪個措施有助于提升制鞋企業(yè)的品牌形象？（）

A.質(zhì)量控制

B.增加廣告投放

C.降低產(chǎn)品價格

D.減少員工福利

18.以下哪個策略有助于制鞋企業(yè)應(yīng)對市場變化？（）

A.增加庫存

B.精準(zhǔn)市場定位

C.停止研發(fā)新產(chǎn)品

D.降低產(chǎn)品品質(zhì)

19.以下哪個因素會影響制鞋企業(yè)的品牌形象？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.供應(yīng)鏈管理

C.生產(chǎn)成本

D.企業(yè)名稱

20.在制定公關(guān)策略時，以下哪個原則最為重要？（）

A.創(chuàng)意獨(dú)特

B.信息真實(shí)

C.渠道多樣

D.目標(biāo)明確

（以下為答題紙部分，請考生自行完成答題。）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.制鞋企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象可以通過以下哪些途徑？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.加強(qiáng)品牌宣傳

C.減少社會責(zé)任

D.增強(qiáng)客戶服務(wù)

2.以下哪些策略可以增強(qiáng)制鞋企業(yè)的品牌影響力？（）

A.參與國際展會

B.與知名設(shè)計(jì)師合作

C.降低產(chǎn)品價格

D.提高廣告投放頻率

3.在制定公關(guān)策略時，以下哪些因素需要考慮？（）

A.目標(biāo)市場

B.競爭對手

C.企業(yè)文化

D.財(cái)務(wù)狀況

4.以下哪些做法有助于提升制鞋企業(yè)的社會責(zé)任形象？（）

A.使用環(huán)保材料

B.保障員工權(quán)益

C.提供虛假宣傳

D.參與慈善活動

5.以下哪些情況下，制鞋企業(yè)應(yīng)考慮進(jìn)行公關(guān)活動？（）

A.新產(chǎn)品上市

B.企業(yè)發(fā)生負(fù)面新聞

C.銷售額下降

D.企業(yè)周年慶

6.在進(jìn)行品牌宣傳時，以下哪些方式能夠有效吸引消費(fèi)者注意力？（）

A.創(chuàng)意的廣告設(shè)計(jì)

B.精準(zhǔn)的市場定位

C.過度的價格促銷

D.與消費(fèi)者互動

7.以下哪些因素會影響制鞋企業(yè)公關(guān)策略的實(shí)施效果？（）

A.媒體關(guān)系

B.公關(guān)預(yù)算

C.企業(yè)的市場定位

D.產(chǎn)品質(zhì)量

8.在面對公關(guān)危機(jī)時，以下哪些措施是不恰當(dāng)?shù)模浚ǎ?/p>

A.及時公開信息

B.積極解決問題

C.推卸責(zé)任

D.拖延時間

9.以下哪些活動可以視為制鞋企業(yè)的公關(guān)活動？（）

A.新聞發(fā)布會

B.產(chǎn)品促銷

C.企業(yè)年會

D.社區(qū)服務(wù)

10.以下哪些策略有助于提高制鞋企業(yè)的市場競爭力？（）

A.提升產(chǎn)品品質(zhì)

B.優(yōu)化供應(yīng)鏈

C.降低產(chǎn)品成本

D.增強(qiáng)品牌個性

11.以下哪些行為可能會損害制鞋企業(yè)的企業(yè)形象？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.服務(wù)態(tài)度差

C.不履行社會責(zé)任

D.高效的物流配送

12.在實(shí)施公關(guān)策略時，以下哪些原則應(yīng)當(dāng)遵守？（）

A.真實(shí)性

B.及時性

C.透明性

D.創(chuàng)新性

13.以下哪些因素會影響消費(fèi)者對制鞋企業(yè)產(chǎn)品的購買決策？（）

A.品牌形象

B.朋友推薦

C.價格因素

D.廣告宣傳

14.以下哪些公關(guān)工具可以被制鞋企業(yè)利用？（）

A.社交媒體

B.新聞稿

C.企業(yè)年報(bào)

D.口碑營銷

15.以下哪些措施有助于建立制鞋企業(yè)的品牌忠誠度？（）

A.優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

B.?？蛢?yōu)惠計(jì)劃

C.高質(zhì)量的產(chǎn)品

D.定期市場調(diào)研

16.在塑造企業(yè)形象時，以下哪些方面可以體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)性？（）

A.專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)

B.行業(yè)認(rèn)證

C.高效的管理體系

D.參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定

17.以下哪些做法可能提升制鞋企業(yè)的產(chǎn)品形象？（）

A.產(chǎn)品的獨(dú)特設(shè)計(jì)

B.使用高端材料

C.強(qiáng)化產(chǎn)品測試

D.提供定制服務(wù)

18.以下哪些因素會影響制鞋企業(yè)公關(guān)活動的效果？（）

A.活動的創(chuàng)意

B.傳播渠道的選擇

C.目標(biāo)受眾的定位

D.活動的預(yù)算

19.以下哪些是有效的制鞋企業(yè)公關(guān)策略組成部分？（）

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.制定危機(jī)應(yīng)對預(yù)案

C.定期組織市場調(diào)研

D.保持與消費(fèi)者的溝通

20.以下哪些行為可以幫助制鞋企業(yè)樹立良好的社會形象？（）

A.支持教育事業(yè)

B.參與環(huán)保項(xiàng)目

C.提供就業(yè)機(jī)會

D.嚴(yán)格遵循法律法規(guī)

（以下為答題紙部分，請考生自行完成答題。）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.制鞋企業(yè)的企業(yè)形象主要包括產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和______形象。

2.在公關(guān)策略中，企業(yè)通過______可以有效提升品牌知名度和美譽(yù)度。

3.企業(yè)的社會責(zé)任主要包括環(huán)境保護(hù)、員工關(guān)懷和______等方面。

4.當(dāng)制鞋企業(yè)面臨負(fù)面新聞時，應(yīng)采取______策略來降低不良影響。

5.有效的品牌宣傳應(yīng)結(jié)合______和______，以提升品牌影響力。

6.公關(guān)活動的核心目標(biāo)是建立和維護(hù)企業(yè)與______之間的關(guān)系。

7.在塑造企業(yè)形象時，企業(yè)應(yīng)注重長期的品牌______和______建設(shè)。

8.制鞋企業(yè)通過______和______可以有效提高產(chǎn)品的市場競爭力。

9.企業(yè)形象管理中，______是衡量企業(yè)聲譽(yù)的重要指標(biāo)。

10.在公關(guān)策略中，______是處理危機(jī)事件時的關(guān)鍵步驟。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯誤的畫×）

1.制鞋企業(yè)的企業(yè)形象與產(chǎn)品銷量沒有直接關(guān)系。（）

2.在公關(guān)策略中，企業(yè)可以通過增加廣告投放來提升品牌形象。（）

3.企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)形象的影響不大。（）

4.公關(guān)活動的主要目的是為了增加短期內(nèi)的產(chǎn)品銷量。（）

5.制鞋企業(yè)通過社交媒體營銷可以更有效地與消費(fèi)者互動。（√）

6.企業(yè)的負(fù)面新聞可以通過忽視來自然消解。（×）

7.品牌形象一旦受損，可以通過簡單的公關(guān)活動迅速恢復(fù)。（×）

8.在危機(jī)公關(guān)中，企業(yè)應(yīng)該第一時間公開透明地處理問題。（√）

9.制鞋企業(yè)只需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，無需關(guān)注企業(yè)形象。（×）

10.企業(yè)的公關(guān)策略應(yīng)該根據(jù)市場變化和企業(yè)發(fā)展不斷調(diào)整。（√）

（以下為答題紙部分，請考生自行完成答題。）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請結(jié)合制鞋企業(yè)的特點(diǎn)，闡述企業(yè)形象對企業(yè)發(fā)展的重要性，并列舉三個關(guān)鍵點(diǎn)說明如何通過公關(guān)策略提升企業(yè)形象。

2.假設(shè)你是某知名制鞋企業(yè)的公關(guān)經(jīng)理，近期公司產(chǎn)品被爆出存在質(zhì)量問題，請?jiān)O(shè)計(jì)一個公關(guān)危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃，包括但不限于目標(biāo)、策略、具體措施和預(yù)期效果。

3.分析制鞋企業(yè)在進(jìn)行社會責(zé)任活動時應(yīng)該考慮的主要因素，并舉例說明社會責(zé)任活動如何幫助制鞋企業(yè)提升品牌形象。

4.描述制鞋企業(yè)如何利用新媒體平臺進(jìn)行公關(guān)活動，包括選擇新媒體平臺的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容創(chuàng)意和傳播策略，并討論新媒體公關(guān)活動的優(yōu)勢和潛在挑戰(zhàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.C

4.D

5.D

6.A

7.D

8.C

9.A

10.B

11.A

12.C

13.B

14.A

15.B

16.C

17.A

18.B

19.D

20.B

二、多選題

1.ABD

2.AB

3.ABCD

4.ABD

5.ABCD

6.AB

7.ABCD

8.C

9.ABC

10.ABC

11.ABC

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.文化

2.媒體宣傳

3.社會公益

4.危機(jī)公關(guān)

5.產(chǎn)品特色、品牌故事

6.公眾

7.文化、價值觀

8.研發(fā)創(chuàng)新、市場定位

9.企業(yè)信譽(yù)

10.危機(jī)管理

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

五、主觀題（參考）

1.形象對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，提升形象的關(guān)鍵點(diǎn)：保證產(chǎn)品質(zhì)量、積極履行社會責(zé)任、通過創(chuàng)意公關(guān)活