2024年新版物業(yè)服務(wù)協(xié)議范本：前期管理細(xì)則版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新版物業(yè)服務(wù)協(xié)議范本：前期管理細(xì)則版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議主體及定義1.2協(xié)議范圍與內(nèi)容1.3協(xié)議期限2.前期管理責(zé)任2.1物業(yè)移交與管理2.2物業(yè)查驗(yàn)與整改2.3物業(yè)資料管理與移交3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1公共區(qū)域管理3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.3綠化與環(huán)境維護(hù)3.4安全保障與消防管理3.5清潔與維修服務(wù)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4欠費(fèi)處理辦法5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估5.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制5.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法5.3評(píng)估結(jié)果運(yùn)用6.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約行為及責(zé)任6.2爭(zhēng)議解決方式6.3法律適用及管轄7.合同的變更、解除與終止7.1協(xié)議變更條件7.2協(xié)議解除條件7.3協(xié)議終止條件8.合同的生效、履行與驗(yàn)收8.1合同生效條件8.2合同履行保障8.3物業(yè)服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.合同保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)與期限9.3違約保密條款的賠償10.合同的附則10.1合同的解釋權(quán)10.2合同的修訂歷史10.3合同的附件11.其他約定11.1甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)11.2乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）的權(quán)利與義務(wù)11.3第三方（政府相關(guān)部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)等）的權(quán)利與義務(wù)12.附件：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.1公共設(shè)施設(shè)備明細(xì)12.2綠化項(xiàng)目明細(xì)12.3清潔服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)12.4維修服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)13.附件：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目13.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠政策14.附件：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)14.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系14.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估流程14.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果運(yùn)用第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議主體及定義1.2協(xié)議范圍與內(nèi)容本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)移交與管理、物業(yè)查驗(yàn)與整改、物業(yè)資料管理與移交、公共區(qū)域管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化與環(huán)境維護(hù)、安全保障與消防管理、清潔與維修服務(wù)等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自____年__月__日起至____年__月__日止，期限為____年。第二條前期管理責(zé)任2.1物業(yè)移交與管理甲乙雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，完成物業(yè)的移交和管理。物業(yè)移交包括但不限于：設(shè)施設(shè)備、綠化、清潔、安全等。2.2物業(yè)查驗(yàn)與整改乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)進(jìn)行查驗(yàn)，對(duì)存在的問題提出整改意見，并負(fù)責(zé)整改。整改完成后，乙方應(yīng)向甲方提交查驗(yàn)報(bào)告。2.3物業(yè)資料管理與移交乙方應(yīng)建立健全物業(yè)資料管理制度，確保物業(yè)資料的完整、準(zhǔn)確和及時(shí)更新。物業(yè)資料包括但不限于：設(shè)施設(shè)備資料、綠化資料、清潔維修記錄等。合同終止或解除時(shí)，乙方應(yīng)將全部物業(yè)資料移交甲方。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1公共區(qū)域管理乙方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的管理，包括但不限于：公共場(chǎng)地、公共設(shè)施、公共綠化等。確保公共區(qū)域環(huán)境整潔、設(shè)施正常運(yùn)行。3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，包括但不限于：供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等。確保設(shè)施設(shè)備安全、可靠、高效運(yùn)行。3.3綠化與環(huán)境維護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化與環(huán)境維護(hù)，包括但不限于：綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等。確保綠化環(huán)境美觀、生態(tài)、舒適。3.4安全保障與消防管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的安全保障與消防管理，包括但不限于：制定消防安全管理制度、消防安全培訓(xùn)、消防設(shè)施設(shè)備檢查與維護(hù)、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案等。確保物業(yè)安全無隱患。3.5清潔與維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的清潔與維修服務(wù)，包括但不限于：公共區(qū)域清潔、垃圾清運(yùn)、設(shè)施設(shè)備維修等。確保物業(yè)環(huán)境整潔、設(shè)施正常使用。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：管理費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)、清潔費(fèi)、綠化費(fèi)、安全費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月支付，甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情和甲方乙方協(xié)商，可進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。4.4欠費(fèi)處理辦法甲方欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用超過____個(gè)月的，乙方有權(quán)采取停水、停電等措施，直至甲方欠繳費(fèi)用結(jié)清。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估5.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，提高服務(wù)質(zhì)量。5.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法甲方可定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，評(píng)估方法包括但不限于：?jiǎn)柧碚{(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、訪談等。5.3評(píng)估結(jié)果運(yùn)用評(píng)估結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行整改，提高服務(wù)質(zhì)量。第六條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約行為及責(zé)任甲乙雙方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約行為及責(zé)任在本協(xié)議其他相關(guān)條款中規(guī)定。6.2爭(zhēng)議解決方式對(duì)于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。6.3法律適用及管轄本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用_______法律，本協(xié)議簽訂地為協(xié)議乙方所在地。第八條合同的生效、履行與驗(yàn)收8.1合同生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同履行保障甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，全面履行各自的義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)的順利進(jìn)行。8.3物業(yè)服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，確保各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第九條合同保密條款9.1保密信息范圍保密信息范圍包括本協(xié)議的簽訂過程、內(nèi)容以及與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的其他信息。9.2保密義務(wù)與期限甲乙雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或解除之日止。9.3違約保密條款的賠償甲乙雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十條合同的附則10.1合同的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。10.2合同的修訂歷史本協(xié)議的修訂歷史如下：（1）2024年__月__日，雙方簽訂《2024年新版物業(yè)服務(wù)協(xié)議范本：前期管理細(xì)則版B版》；（2）其他修訂歷史（如有）。10.3合同的附件本協(xié)議附件包括：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。第十一條其他約定11.1甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)包括但不限于：監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，提出合理化建議，按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等。11.2乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）的權(quán)利與義務(wù)乙方權(quán)利與義務(wù)包括但不限于：按照約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行等。11.3第三方（政府相關(guān)部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)等）的權(quán)利與義務(wù)第三方權(quán)利與義務(wù)包括但不限于：依法對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，協(xié)助解決甲乙雙方的爭(zhēng)議等。第十二條附件：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.1公共設(shè)施設(shè)備明細(xì)（1）設(shè)施設(shè)備名稱（2）設(shè)施設(shè)備型號(hào)（3）設(shè)施設(shè)備數(shù)量（4）設(shè)施設(shè)備維護(hù)周期12.2綠化項(xiàng)目明細(xì)（1）綠化項(xiàng)目名稱（2）綠化項(xiàng)目面積（3）綠化項(xiàng)目維護(hù)周期（4）綠化項(xiàng)目養(yǎng)護(hù)要求12.3清潔服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)（1）清潔項(xiàng)目名稱（2）清潔項(xiàng)目范圍（3）清潔項(xiàng)目頻率（4）清潔項(xiàng)目質(zhì)量要求12.4維修服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)（1）維修項(xiàng)目名稱（2）維修項(xiàng)目范圍（3）維修項(xiàng)目響應(yīng)時(shí)間（4）維修項(xiàng)目質(zhì)量要求第十三條附件：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）管理費(fèi)：____元/平方米·月；（2）維修基金：____元/平方米·月；（3）公共能耗費(fèi)：____元/月；（4）清潔費(fèi)：____元/月；（5）綠化費(fèi)：____元/月；（6）安全費(fèi)：____元/月。13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目（1）管理費(fèi)；（2）維修基金；（3）公共能耗費(fèi)；（4）清潔費(fèi)；（5）綠化費(fèi)；（6）安全費(fèi)；（7）其他費(fèi)用（如有）。13.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠政策物業(yè)服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠政策如下：（1）一次性支付____個(gè)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，給予____%的優(yōu)惠；（2）其他優(yōu)惠政策（如有）。第十四條附件：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)14.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系（1）設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況；（2）綠化環(huán)境狀況；（3）公共區(qū)域清潔狀況；（4）安全保障與消防管理狀況；（5）客戶滿意度；（6）其他指標(biāo)（如有）。14.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估流程物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：列明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于公共設(shè)施設(shè)備、綠化項(xiàng)目、清潔服務(wù)項(xiàng)目、維修服務(wù)項(xiàng)目等。針對(duì)每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，詳細(xì)列出項(xiàng)目名稱、型號(hào)、數(shù)量、維護(hù)周期、養(yǎng)護(hù)要求等。附件中應(yīng)提供項(xiàng)目明細(xì)的詳細(xì)描述，以明確乙方服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括管理費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)、清潔費(fèi)、綠化費(fèi)、安全費(fèi)等。詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)項(xiàng)目，明確各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成。提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的優(yōu)惠政策，如一次性支付多個(gè)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)的折扣等。附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：列明物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的指標(biāo)體系，包括設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、綠化環(huán)境狀況、公共區(qū)域清潔狀況、安全保障與消防管理狀況、客戶滿意度等。詳細(xì)描述每個(gè)評(píng)估指標(biāo)的具體要求，以便于實(shí)際操作和評(píng)估。提供物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的流程，明確評(píng)估的步驟和方法。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：明確雙方