2024年導游崗位聘用合同范本

2024年導游崗位聘用合同范本本合同目錄一覽1.1導游人員聘用條件1.2導游人員崗位職責1.3導游人員工作內(nèi)容2.1合同期限2.2試用期3.1導游人員薪資待遇3.2導游人員獎金3.3導游人員社會保險4.1導游人員培訓4.2導游人員晉升5.1導游人員工作交接5.2導游人員離職手續(xù)6.1導游人員保密協(xié)議6.2保密協(xié)議內(nèi)容7.1導游人員權(quán)益保障7.2權(quán)益保障措施8.1導游人員考核8.2考核標準9.1導游人員違紀處理9.2違紀處理措施10.1導游人員合同終止10.2合同終止條件11.1導游人員爭議解決11.2爭議解決方式12.1導游人員合同修改12.2合同修改程序13.1導游人員合同解除13.2合同解除條件14.1導游人員其他事項14.2其他事項內(nèi)容第一部分：合同如下：1.1導游人員聘用條件1.1.1具有中華人民共和國國籍，遵守國家法律法規(guī)；1.1.2具備導游資格證書，具備一定的旅游知識和服務技能；1.1.4無犯罪記錄，身體健康，具備從事導游工作的條件。1.2導游人員崗位職責1.2.1遵守旅游法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行旅游行程安排，確保游客安全；1.2.2講解旅游目的地的歷史文化、風俗習慣、旅游景點等相關(guān)知識；1.2.3維護游客合法權(quán)益，處理游客咨詢和投訴，提供優(yōu)質(zhì)服務；1.2.4遵守旅行社內(nèi)部管理制度，完成旅行社安排的其他相關(guān)工作。1.3導游人員工作內(nèi)容1.3.1按照旅游行程安排，帶領(lǐng)游客參觀游覽，講解景點；1.3.2負責游客的住宿、餐飲、交通等預訂和安排；1.3.3負責游客的安全，處理旅游過程中的突發(fā)事件；1.3.4參加旅行社組織的培訓和學習，提升自身業(yè)務水平。2.1合同期限2.1.1本合同期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止；2.1.2試用期為一個月，自合同生效之日起計算。2.2試用期2.2.1試用期內(nèi)，導游人員享有勞動報酬，但不受本合同規(guī)定的福利待遇；2.2.2試用期內(nèi)，旅行社對導游人員進行考核，考核不合格的，旅行社有權(quán)解除合同。3.1導游人員薪資待遇3.1.1導游人員的月工資為人民幣元；3.1.2導游人員依法享受帶薪年休假、法定節(jié)假日休息；3.1.3導游人員的工作時間按照國家規(guī)定執(zhí)行，保證每周休息一天。3.2導游人員獎金3.2.1導游人員根據(jù)游客滿意度、業(yè)績等指標，享受相應的獎金；3.2.2獎金的具體數(shù)額和發(fā)放方式，由旅行社根據(jù)實際情況制定。3.3導游人員社會保險3.3.1旅行社為導游人員繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險；3.3.2導游人員應按照國家和地方的有關(guān)規(guī)定，承擔應繳納的社會保險費用。8.1導游人員培訓8.1.1旅行社應定期組織導游人員進行業(yè)務培訓和技能提升；8.1.2導游人員應積極參加培訓，提高自身業(yè)務水平和服務質(zhì)量；8.1.3培訓費用由旅行社承擔，導游人員不得收取任何形式的培訓費用。8.2導游人員晉升8.2.1旅行社應建立導游人員晉升機制，公平競爭；8.2.2導游人員晉升條件：工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)務能力突出、團隊協(xié)作良好；8.2.3晉升程序：導游人員提出申請，旅行社組織考核，考核合格者予以晉升。9.1導游人員工作交接9.1.1導游人員離職前應向旅行社提交書面離職申請；9.1.2離職前應完成手頭工作，向上級領(lǐng)導匯報工作進展；9.1.3離職前應將工作資料、游客信息等交還旅行社。9.2導游人員離職手續(xù)9.2.1旅行社應在導游人員離職后辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于解除勞動合同、退還工作證等；9.2.2離職手續(xù)應在離職申請?zhí)峤缓蟮氖畟€工作日內(nèi)完成；9.2.3導游人員離職后，旅行社應停止發(fā)放工資和獎金。10.1導游人員保密協(xié)議10.1.1導游人員應簽訂保密協(xié)議，保守旅行社商業(yè)秘密；10.1.2保密協(xié)議內(nèi)容包括：旅行社客戶信息、旅游產(chǎn)品信息、內(nèi)部管理信息等；10.1.3導游人員違反保密協(xié)議，應承擔相應法律責任。10.2保密協(xié)議內(nèi)容10.2.1導游人員不得泄露旅行社客戶個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、旅游需求等；10.2.2導游人員不得泄露旅行社旅游產(chǎn)品價格、行程安排、優(yōu)惠政策等商業(yè)信息；10.2.3導游人員不得泄露旅行社內(nèi)部管理機制、人員配置、財務狀況等內(nèi)部信息。11.1導游人員權(quán)益保障11.1.1旅行社應保障導游人員合法權(quán)益，不得拖欠工資、獎金等；11.1.2導游人員在工作中受到不公正待遇的，有權(quán)向旅行社提出申訴；11.1.3旅行社應建立健全導游人員權(quán)益保障機制，處理導游人員申訴。11.2權(quán)益保障措施11.2.1旅行社應按照合同約定及時足額支付導游人員工資、獎金等；11.2.2旅行社應保障導游人員休息時間，遵守國家關(guān)于工作時間的規(guī)定；11.2.3旅行社應為導游人員提供必要的工作條件和安全保障。12.1導游人員考核12.1.1旅行社應建立導游人員考核機制，定期對導游人員進行考核；12.1.2考核內(nèi)容包括導游人員業(yè)務能力、服務質(zhì)量、團隊協(xié)作等；12.1.3考核結(jié)果作為導游人員晉升、獎懲的依據(jù)。12.2考核標準12.2.1導游人員業(yè)務能力考核：考察導游人員對旅游目的地的了解、講解能力等；12.2.2導游人員服務質(zhì)量考核：考察導游人員對待游客的態(tài)度、處理投訴的能力等；12.2.3導游人員團隊協(xié)作考核：考察導游人員與團隊成員的溝通、協(xié)作能力等。13.1導游人員違紀處理13.1.1導游人員違反旅行社規(guī)章制度、國家法律法規(guī)的，應接受處理；13.1.2違紀處理方式包括但不限于：口頭警告、書面警告、停職、解除合同等；13.1.3導游人員對處理結(jié)果有異議的，可以向旅行社提出申訴。13.2違紀處理措施13.2.1導游人員輕微違紀的，給予口頭警告或書面警告；13.2.2導游人員嚴重違紀的，停職直至解除合同；13.2.3導游人員違紀造成游客經(jīng)濟損失的，應承擔相應賠償責任。14.1導游人員合同終止14.1.1合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同終止；14.1.2導游人員提前解除合同的，合同終止；14.1.3旅行社解除合同的，合同終止。14.2合同終止條件14.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽，合同自然第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《導游人員資格證書》附件二：《保密協(xié)議》附件三：《導游人員培訓資料》附件四：《導游人員晉升制度》附件五：《導游人員考核制度》附件六：《導游人員違紀處理規(guī)定》附件一：《導游人員資格證書》詳細要求：導游人員必須提供有效的導游資格證書，以證明其具備從事導游工作的資格。附件說明：該附件為導游人員提供的資格證書，用于證明其具備合法的導游資格。附件二：《保密協(xié)議》詳細要求：導游人員應簽訂保密協(xié)議，保守旅行社商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、旅游產(chǎn)品信息、內(nèi)部管理信息等。附件說明：該附件為導游人員與旅行社簽訂的保密協(xié)議，規(guī)定了導游人員保守旅行社商業(yè)秘密的義務和違約責任。附件三：《導游人員培訓資料》詳細要求：導游人員應積極參加旅行社組織的業(yè)務培訓和技能提升，提高自身業(yè)務水平和服務質(zhì)量。附件說明：該附件包含了導游人員參加培訓所需的學習資料，用于提升導游人員的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。附件四：《導游人員晉升制度》詳細要求：旅行社應建立導游人員晉升機制，公平競爭，晉升條件包括工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)務能力突出、團隊協(xié)作良好等。附件說明：該附件規(guī)定了導游人員的晉升機制和條件，為導游人員提供了職業(yè)發(fā)展的路徑和機會。附件五：《導游人員考核制度》詳細要求：旅行社應建立導游人員考核機制，定期對導游人員進行考核，考核結(jié)果作為晉升、獎懲的依據(jù)。附件說明：該附件規(guī)定了導游人員的考核機制和標準，用于評估導游人員的工作表現(xiàn)和業(yè)務能力。附件六：《導游人員違紀處理規(guī)定》詳細要求：旅行社應建立導游人員違紀處理規(guī)定，明確違紀行為及相應的處理措施。附件說明：該附件規(guī)定了導游人員的違紀行為及相應的處理措施，用于維護旅行社的紀律和秩序。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：導游人員違反合同約定和旅行社規(guī)章制度的行為。責任認定標準：根據(jù)導游人員的違約行為嚴重程度，進行相應的責任認定。示例說明：如果導游人員未經(jīng)允許泄露旅行社的商業(yè)秘密，屬于輕微違約行為，應給予口頭警告或書面警告；如果導游人員嚴重違反合同約定，導致旅行社遭受重大經(jīng)濟損失，應停職直至解除合同，并承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.中華人民共和國：指中華人民共和國，為本合同的法律適用國家。2.導游人員：指與旅行社簽訂勞動合同，從事導游工作的人員。3.保密協(xié)議：指導游人員與旅行社簽訂的，保守旅行社商業(yè)秘密的協(xié)議。4.合同期限：指本合同的有效期限，自20