二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同具體描述3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同具體描述本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱及資質(zhì)1.2業(yè)主方名稱及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.物業(yè)管理范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用組成3.3支付方式及時(shí)間3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理方權(quán)利義務(wù)4.1物業(yè)管理方權(quán)利4.2物業(yè)管理方義務(wù)4.3違約責(zé)任5.業(yè)主方權(quán)利義務(wù)5.1業(yè)主方權(quán)利5.2業(yè)主方義務(wù)5.3違約責(zé)任6.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)6.1維修養(yǎng)護(hù)范圍6.2維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)7.安全管理7.1安全責(zé)任7.2安全管理制度7.3安全事故處理8.消防安全管理8.1消防設(shè)施維護(hù)8.2消防安全培訓(xùn)8.3消防安全責(zé)任9.環(huán)境衛(wèi)生管理9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.2清潔服務(wù)內(nèi)容9.3環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任10.綠化養(yǎng)護(hù)管理10.1綠化養(yǎng)護(hù)范圍10.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)10.3綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任11.公共設(shè)施維護(hù)11.1公共設(shè)施種類11.2公共設(shè)施維護(hù)責(zé)任11.3維護(hù)經(jīng)費(fèi)來源12.物業(yè)管理方人員管理12.1人員配置要求12.2人員培訓(xùn)12.3人員考核及獎(jiǎng)懲13.合同期限及終止13.1合同期限13.2終止條件13.3終止程序14.爭(zhēng)議解決及適用法律14.1爭(zhēng)議解決方式14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.3適用法律第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱及資質(zhì)物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理方資質(zhì)：一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)1.2業(yè)主方名稱及聯(lián)系方式業(yè)主方名稱：住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.3合同簽訂日期合同簽訂日期：2024年1月1日第二條物業(yè)管理范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域：住宅小區(qū)，包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫(kù)等。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（1）物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與管理；（2）環(huán)境衛(wèi)生的清潔與綠化；（3）公共區(qū)域的安全與消防；（4）業(yè)主公共活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)；（5）物業(yè)管理費(fèi)用的收繳與使用；（6）物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的遵守與執(zhí)行。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范（1）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)符合國(guó)家、地方及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；（2）物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能；（3）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬元。3.2費(fèi)用組成（1）物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與管理費(fèi)用；（2）環(huán)境衛(wèi)生的清潔與綠化費(fèi)用；（3）公共區(qū)域的安全與消防費(fèi)用；（4）業(yè)主公共活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理人員的工資及福利費(fèi)用；（6）物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他費(fèi)用。3.3支付方式及時(shí)間（1）業(yè)主應(yīng)于每月日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）業(yè)主委員會(huì)應(yīng)于每月日前將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用匯總后支付給物業(yè)管理方。3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物價(jià)上漲等因素進(jìn)行調(diào)整；（2）調(diào)整幅度及調(diào)整時(shí)間由雙方協(xié)商確定。第四條物業(yè)管理方權(quán)利義務(wù)4.1物業(yè)管理方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定和法律法規(guī)要求，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行管理；（2）對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正；（3）根據(jù)合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2物業(yè)管理方義務(wù)（1）按照合同約定和法律法規(guī)要求，提供合格的物業(yè)服務(wù)；（2）定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)管理情況；（3）配合業(yè)主委員會(huì)開展物業(yè)管理相關(guān)工作。4.3違約責(zé)任（1）物業(yè)管理方未能按照合同約定和法律法規(guī)要求提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）物業(yè)管理方違反物業(yè)管理規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條業(yè)主方權(quán)利義務(wù)5.1業(yè)主方權(quán)利（1）享有物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利；（2）對(duì)物業(yè)管理方提出意見和建議的權(quán)利；（3）要求物業(yè)管理方履行合同義務(wù)的權(quán)利。5.2業(yè)主方義務(wù)（1）按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定；（3）配合物業(yè)管理方開展物業(yè)管理相關(guān)工作。5.3違約責(zé)任（1）業(yè)主方未能按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）業(yè)主方違反物業(yè)管理規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)6.1維修養(yǎng)護(hù)范圍（1）物業(yè)設(shè)施的日常維修養(yǎng)護(hù)；（2）公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)；（3）綠化植物的養(yǎng)護(hù)。6.2維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任（1）物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作；（2）業(yè)主方負(fù)責(zé)自用設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作。6.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)（1）物業(yè)設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理方承擔(dān)；（2）公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理方承擔(dān)；（3）綠化植物的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理方承擔(dān)。第七條物業(yè)管理方人員管理7.1人員配置要求（1）項(xiàng)目經(jīng)理1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理及協(xié)調(diào)工作；（2）物業(yè)維修人員若干名，負(fù)責(zé)日常維修工作；（3）安保人員若干名，負(fù)責(zé)小區(qū)安全巡邏；（4）保潔人員若干名，負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；（5）綠化人員若干名，負(fù)責(zé)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)。7.2人員培訓(xùn)物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備必要的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。7.3人員考核及獎(jiǎng)懲物業(yè)管理方應(yīng)建立員工考核制度，對(duì)員工進(jìn)行定期考核，并設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制，以激勵(lì)員工提高服務(wù)質(zhì)量。第八條物業(yè)管理方權(quán)利義務(wù)8.1物業(yè)管理方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行管理；（2）對(duì)業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正；（3）要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定。8.2物業(yè)管理方義務(wù)（1）按照合同約定，提供合格的物業(yè)服務(wù)；（2）定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)管理情況；（3）及時(shí)處理業(yè)主投訴和建議。8.3違約責(zé)任（1）物業(yè)管理方未能按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）物業(yè)管理方違反物業(yè)管理規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條業(yè)主方權(quán)利義務(wù)9.1業(yè)主方權(quán)利（1）享有物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利；（2）對(duì)物業(yè)管理方提出意見和建議的權(quán)利；（3）要求物業(yè)管理方履行合同義務(wù)的權(quán)利。9.2業(yè)主方義務(wù)（1）按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定；（3）配合物業(yè)管理方開展物業(yè)管理相關(guān)工作。9.3違約責(zé)任（1）業(yè)主方未能按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）業(yè)主方違反物業(yè)管理規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)10.1維修養(yǎng)護(hù)范圍（1）物業(yè)設(shè)施的日常維修養(yǎng)護(hù)；（2）公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)；（3）綠化植物的養(yǎng)護(hù)。10.2維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任（1）物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作；（2）業(yè)主方負(fù)責(zé)自用設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作。10.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)（1）物業(yè)設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理方承擔(dān)；（2）公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理方承擔(dān)；（3）綠化植物的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理方承擔(dān)。第十一條安全管理11.1安全責(zé)任物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。11.2安全管理制度物業(yè)管理方應(yīng)制定完善的安全管理制度，包括門禁管理、巡邏制度、消防管理制度等。11.3安全事故處理發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。第十二條消防安全管理12.1消防設(shè)施維護(hù)物業(yè)管理方應(yīng)定期檢查和維護(hù)消防設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。12.2消防安全培訓(xùn)物業(yè)管理方應(yīng)定期組織業(yè)主進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。12.3消防安全責(zé)任物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)小區(qū)消防安全責(zé)任，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。第十三條環(huán)境衛(wèi)生管理13.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。13.2清潔服務(wù)內(nèi)容（1）公共區(qū)域清潔；（2）垃圾收集與處理；（3）綠化區(qū)域清潔。13.3環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。第十四條綠化養(yǎng)護(hù)管理14.1綠化養(yǎng)護(hù)范圍（1）綠化區(qū)域內(nèi)的植物養(yǎng)護(hù)；（2）綠化設(shè)施的維護(hù)。14.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)確保綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。14.3綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任，確保綠化環(huán)境美觀。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1第三方概念本合同所指的第三方，是指除合同雙方（甲方：物業(yè)管理方；乙方：業(yè)主方）之外的，因合同履行需要，經(jīng)雙方同意，介入合同履行過程中的個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍（1）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的招投標(biāo)；（2）物業(yè)服務(wù)合同履行的監(jiān)督與評(píng)估；（3）物業(yè)管理糾紛的調(diào)解與仲裁；（4）物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備的維修、更換；（5）物業(yè)管理服務(wù)的其他相關(guān)事宜。第十六條第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方在介入合同履行過程中，因自身原因造成合同履行受阻、損害或其他損失的，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額的確定，應(yīng)參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同雙方的協(xié)商結(jié)果。16.3責(zé)任限額的調(diào)整在合同履行過程中，如因國(guó)家政策、市場(chǎng)環(huán)境等因素發(fā)生變化，導(dǎo)致第三方責(zé)任限額需要調(diào)整的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十七條第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，享有相應(yīng)的權(quán)利；（2）在合同履行過程中，有權(quán)獲得必要的信息和資料；（3）在合同履行過程中，有權(quán)提出合理化建議。17.2第三方義務(wù)（1）按照合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)；（2）在合同履行過程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不得損害合同雙方的合法權(quán)益；（3）在合同履行過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第十八條第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)與甲方保持密切合作，共同確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方利益。18.3第三方與其他第三方的關(guān)系如合同履行過程中涉及多個(gè)第三方，各第三方之間應(yīng)相互尊重，協(xié)商解決合作中出現(xiàn)的問題。第十九條第三方介入的程序19.1介入申請(qǐng)第三方介入前，應(yīng)向合同雙方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)雙方同意后方可介入。19.2介入?yún)f(xié)議第三方介入后，應(yīng)與合同雙方簽訂介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。19.3介入監(jiān)督合同雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方介入合同的履行情況，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二十條第三方介入的終止20.1終止條件（1）合同履行完畢；（2）第三方不再具備介入資格；（3）合同雙方協(xié)商一致。20.2終止程序終止第三方介入，合同雙方應(yīng)簽訂終止協(xié)議，明確各方責(zé)任和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包含合同雙方基本信息、物業(yè)管理范圍及內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用及支付方式、物業(yè)管理方權(quán)利義務(wù)、業(yè)主方權(quán)利義務(wù)等條款，并加蓋雙方公章。說明：本附件為合同主體文件，是雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。2.物業(yè)管理方資質(zhì)證書詳細(xì)要求：提供物業(yè)管理方有效的一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)證書復(fù)印件。說明：本附件用于證明物業(yè)管理方具備相應(yīng)的資質(zhì)，符合合同要求。3.業(yè)主方身份證明詳細(xì)要求：提供業(yè)主方有效身份證明復(fù)印件，如身份證、戶口本等。說明：本附件用于證明業(yè)主方身份，確保合同主體合法。4.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的組成、計(jì)費(fèi)方式、調(diào)整機(jī)制等。說明：本附件用于明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整機(jī)制。5.物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求：提供國(guó)家、地方及行業(yè)相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件用于指導(dǎo)物業(yè)管理方提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃詳細(xì)要求：列明物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、責(zé)任人等。說明：本附件用于明確物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的具體計(jì)劃，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。7.安全管理制度詳細(xì)要求：制定小區(qū)安全管理制度，包括門禁管理、巡邏制度、消防管理制度等。說明：本附件用于規(guī)范小區(qū)安全管理，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。8.環(huán)境衛(wèi)生管理制度詳細(xì)要求：制定小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，包括公共區(qū)域清潔、垃圾收集與處理等。說明：本附件用于規(guī)范小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高居住環(huán)境質(zhì)量。9.綠化養(yǎng)護(hù)管理制度詳細(xì)要求：制定小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理制度，包括綠化養(yǎng)護(hù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人等。說明：本附件用于規(guī)范小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理，保持綠化環(huán)境美觀。10.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的范圍、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入合同履行過程中的各方關(guān)系。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主方支付滯納金。（2）未履行物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主方損失。（3）未按時(shí)完成物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主方損失。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)管理方支付滯納金。（2）違反物業(yè)管理規(guī)定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，接受物業(yè)管理方的處罰。（3）損害公共設(shè)施：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)管理方損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未履行合同約定義務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向合同雙方支付違約金。（2）造成合同履行受阻：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償合同雙方損失。（3）損害合同雙方合法權(quán)益：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償合同雙方損失。示例說明：（1）物業(yè)管理方未按時(shí)完成公共區(qū)域的清潔工作，導(dǎo)致業(yè)主投訴。物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主方支付相應(yīng)的賠償金。（2）業(yè)主方在小區(qū)內(nèi)擅自搭建違章建筑，違反物業(yè)管理規(guī)定。業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，接受物業(yè)管理方的處罰。（3）第三方在介入合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤男惺茏?，造成業(yè)主方損失。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向合同雙方支付違約金。全文完。二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同具體描述1本合同目錄一覽1.1物業(yè)管理服務(wù)范圍1.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)1.4服務(wù)費(fèi)用與支付1.5服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與使用1.6物業(yè)設(shè)施與設(shè)備管理1.7物業(yè)維修與維護(hù)1.8業(yè)主權(quán)益保障1.9環(huán)境衛(wèi)生與綠化1.10安全管理與消防1.11物業(yè)使用規(guī)則1.12業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理委員會(huì)1.13合同期限與續(xù)簽1.14合同解除與違約責(zé)任1.15爭(zhēng)議解決與適用法律第一部分：合同如下：1.1物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1.1本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、車輛管理、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理、公共安全防范等。1.1.2物業(yè)管理服務(wù)范圍還包括：協(xié)助處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類突發(fā)事件、協(xié)助處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)居民投訴、提供物業(yè)咨詢服務(wù)等。1.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家或地方物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境整潔、設(shè)施完好、安全有序。1.2.2物業(yè)服務(wù)應(yīng)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量符合業(yè)主需求。1.3服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)1.3.1物業(yè)服務(wù)時(shí)間為每日7:00至22:00，特殊情況需延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間或提供24小時(shí)服務(wù)的，應(yīng)提前向業(yè)主公告。1.3.2對(duì)于業(yè)主的投訴和報(bào)修，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)。1.4服務(wù)費(fèi)用與支付1.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按年度收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。1.4.2業(yè)主應(yīng)在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用到期前支付，逾期未支付的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取催收措施。1.5服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與使用1.5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)物價(jià)上漲、成本變化等因素進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案應(yīng)提前公告。1.5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)等。1.6物業(yè)設(shè)施與設(shè)備管理1.6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)和維修。1.6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。1.7物業(yè)維修與維護(hù)1.7.1業(yè)主對(duì)自用部分的維修責(zé)任自負(fù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可提供咨詢服務(wù)。1.7.2對(duì)于公共部分的維修，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)組織維修工作。1.8業(yè)主權(quán)益保障1.8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)業(yè)主的居住環(huán)境。1.8.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作提出意見和建議，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)予以答復(fù)。1.9環(huán)境衛(wèi)生與綠化1.9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作，確保環(huán)境整潔、綠化美觀。1.9.2業(yè)主應(yīng)共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、損壞綠化植被。1.10安全管理與消防1.10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)安全管理，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。1.10.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。8.1物業(yè)使用規(guī)則8.1.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和使用性質(zhì)。8.1.2業(yè)主應(yīng)合理使用公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞或惡意破壞。8.1.3業(yè)主應(yīng)保持公共區(qū)域的整潔，不得隨意堆放雜物，不得進(jìn)行影響他人正常生活的活動(dòng)。8.2業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理委員會(huì)8.2.1業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的自治組織，負(fù)責(zé)決定物業(yè)管理重大事項(xiàng)。8.2.2物業(yè)管理委員會(huì)是由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作。8.3合同期限與續(xù)簽8.3.1本合同期限為一年，自簽訂之日起生效。8.3.2合同期滿前三個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同，續(xù)簽期限最長(zhǎng)不超過原合同期限。8.4合同解除與違約責(zé)任8.4.1在合同期內(nèi)，任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同約定的服務(wù)義務(wù)；2.業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)決定解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.5爭(zhēng)議解決與適用法律8.5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.5.2本合同適用中華人民共和國(guó)法律。8.6通知與公告8.6.1任何一方發(fā)出通知或公告，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)對(duì)方。8.6.2通知或公告的送達(dá)自送達(dá)之日起生效。8.7其他約定8.7.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。9.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督，及時(shí)處理業(yè)主的合理訴求。10.1業(yè)主應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠。10.2業(yè)主應(yīng)遵守本合同約定的各項(xiàng)規(guī)定，不得損害他人的合法權(quán)益。11.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)和維修。11.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)安全管理，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。13.1業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作提出意見和建議，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)予以答復(fù)。13.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作情況。14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義與范圍15.1.1本合同中所述的第三方，是指除甲方（業(yè)主）和乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、專業(yè)顧問等。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)的招標(biāo)、合同簽訂、項(xiàng)目監(jiān)理、設(shè)施設(shè)備檢測(cè)、維修保養(yǎng)、法律咨詢、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。15.2第三方介入的程序與條件15.2.1甲方和乙方協(xié)商一致后，可邀請(qǐng)第三方介入。1.具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能力；2.能夠獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；3.甲方和乙方對(duì)第三方的選擇無異議。15.3第三方的責(zé)任與權(quán)利15.3.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定或委托事項(xiàng)，履行相應(yīng)的職責(zé)，并對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。1.獲得甲方和乙方提供的必要信息；2.依據(jù)合同約定獲取相應(yīng)的報(bào)酬；3.依法維護(hù)自身合法權(quán)益。15.4第三方的責(zé)任限額15.4.1第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失給甲方、乙方或其他第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.第三方的資質(zhì)和信譽(yù)；2.第三方提供的專業(yè)服務(wù)的性質(zhì)和范圍；3.甲方和乙方的協(xié)商結(jié)果。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲方的關(guān)系：1.第三方在甲方和乙方授權(quán)的范圍內(nèi)，代表甲方或乙方行使相關(guān)權(quán)利，履行相應(yīng)義務(wù)；2.第三方在履行職責(zé)過程中，如損害甲方權(quán)益，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。15.5.2第三方與乙方的關(guān)系：1.第三方在乙方授權(quán)的范圍內(nèi)，代表乙方行使相關(guān)權(quán)利，履行相應(yīng)義務(wù)；2.第三方在履行職責(zé)過程中，如損害乙方權(quán)益，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。15.5.3第三方與其他業(yè)主的關(guān)系：1.第三方在執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重其他業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害他人利益；2.如第三方在履行職責(zé)過程中，給其他業(yè)主造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。15.6第三方介入的合同補(bǔ)充15.6.1甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和期限。15.6.2第三方介入的合同應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。15.7第三方介入的爭(zhēng)議解決15.7.1第三方介入過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。15.7.2協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。15.8第三方介入的合同解除1.第三方未履行合同約定的職責(zé)；2.第三方違反合同約定，損害甲方、乙方或其他第三方的合法權(quán)益；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。15.9第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)15.9.1第三方介入的費(fèi)用由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定，并納入本合同費(fèi)用預(yù)算。15.9.2如第三方介入的費(fèi)用超出預(yù)算，超出部分由甲方、乙方和第三方協(xié)商承擔(dān)。15.10第三方介入的其他事項(xiàng)15.10.2本合同如有未盡事宜，可由三方協(xié)商補(bǔ)充。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)合同要求：合同內(nèi)容完整，格式規(guī)范，雙方簽字蓋章。說明：本合同是雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律文件。2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔、綠化、安全、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。說明：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度要求：包括業(yè)主行為規(guī)范、公共設(shè)施使用規(guī)則等。說明：規(guī)章制度是維護(hù)物業(yè)管理秩序的重要保障。4.業(yè)主大會(huì)及物業(yè)管理委員會(huì)章程要求：明確業(yè)主大會(huì)及物業(yè)管理委員會(huì)的組成、職責(zé)、權(quán)限等。說明：章程是業(yè)主大會(huì)及物業(yè)管理委員會(huì)運(yùn)作的規(guī)范。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算，包括但不限于人工、材料、設(shè)備等。說明：費(fèi)用預(yù)算是物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取的依據(jù)。6.第三方介入合同要求：第三方合同應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等條款。說明：第三方合同是第三方介入的正式文件。7.物業(yè)維修記錄要求：記錄維修時(shí)間、原因、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用等。說明：維修記錄是維護(hù)物業(yè)管理秩序和設(shè)施設(shè)備的重要資料。8.業(yè)主投訴記錄要求：記錄投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：投訴記錄是提高服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度工作報(bào)告說明：年度工作報(bào)告是評(píng)估物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的重要依據(jù)。10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)證書副本。說明：資質(zhì)證書是物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備相應(yīng)服務(wù)能力的重要證明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方未按時(shí)清潔公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主投訴，應(yīng)賠償業(yè)主的精神損失費(fèi)。1.2未按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。示例：乙方未按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主可要求乙方支付相應(yīng)滯納金。2.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。示例：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可要求甲方支付相應(yīng)滯納金。2.2損壞公共設(shè)施設(shè)備責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或賠償損失。示例：甲方損壞公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1未按時(shí)完成工作或工作質(zhì)量不符合約定責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方的損失。示例：第三方未按時(shí)完成維修工作，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)賠償損失。3.2損害甲方或乙方合法權(quán)益責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失。示例：第三方在執(zhí)行工作中損壞業(yè)主財(cái)產(chǎn)，應(yīng)賠償損失。全文完。二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同具體描述2本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系方式1.4業(yè)主委員會(huì)名稱1.5業(yè)主委員會(huì)法定代表人1.6業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系方式第二條服務(wù)范圍2.1物業(yè)區(qū)域概況2.2服務(wù)區(qū)域2.3服務(wù)內(nèi)容2.3.1公共區(qū)域管理2.3.2公共設(shè)施維護(hù)2.3.3環(huán)衛(wèi)綠化2.3.4安全保衛(wèi)2.3.5客戶服務(wù)2.3.6物業(yè)維修2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)期限3.1合同起止日期3.2服務(wù)期限3.3續(xù)約條件第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)督與投訴第六條業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)6.3業(yè)主參與第七條物業(yè)管理項(xiàng)目交接7.1交接時(shí)間7.2交接程序7.3交接資料第八條合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止的程序第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償?shù)谑畻l爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十一條合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)11.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：其他相關(guān)協(xié)議第十二條合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期第十三條合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更效力第十四條合同終止后的處理14.1終止后的物業(yè)服務(wù)14.2財(cái)務(wù)清算14.3資產(chǎn)移交第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：X物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.4業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)法定代表人：第二條服務(wù)范圍2.1物業(yè)區(qū)域概況：小區(qū)位于市，占地面積約平方米，總建筑面積約平方米，共有住宅樓棟，商鋪間。2.2服務(wù)區(qū)域：包括所有住宅樓、商鋪、公共區(qū)域等。2.3服務(wù)內(nèi)容2.3.1公共區(qū)域管理：負(fù)責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.3.2公共設(shè)施維護(hù)：保障電梯、供水、供電、供氣等公共設(shè)施的正常運(yùn)行。2.3.3環(huán)衛(wèi)綠化：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)道路、綠化帶的清掃、綠化植物養(yǎng)護(hù)等。2.3.4安全保衛(wèi)：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏、門禁管理等。2.3.5客戶服務(wù)：提供業(yè)主咨詢、報(bào)修、投訴等服務(wù)。2.3.6物業(yè)維修：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備維修及業(yè)主報(bào)修處理。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)期限3.1合同起止日期：自2024年1月1日起至2027年12月31日止。3.2服務(wù)期限：四年。3.3續(xù)約條件：在合同到期前，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽同等期限的物業(yè)服務(wù)合同。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬元整。4.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括公共區(qū)域管理費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、環(huán)衛(wèi)綠化費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)、客戶服務(wù)費(fèi)、物業(yè)維修費(fèi)等。4.3費(fèi)用支付方式：按季度支付，每季度前一個(gè)月支付當(dāng)季服務(wù)費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)物價(jià)部門相關(guān)規(guī)定和市場(chǎng)行情，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2質(zhì)量監(jiān)督與投訴：業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量有疑問或投訴，可通過業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立的服務(wù)進(jìn)行反映，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)處理并答復(fù)。第六條業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主權(quán)利：業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等信息，有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)提出意見和建議。6.2業(yè)主義務(wù)：業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作，維護(hù)小區(qū)的公共秩序。6.3業(yè)主參與：業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)的公共事務(wù)決策，如小區(qū)綠化、設(shè)施維修等。第七條物業(yè)管理項(xiàng)目交接7.1交接時(shí)間：合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)。7.2交接程序：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)提交交接清單，包括服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)備設(shè)施、財(cái)務(wù)狀況等。7.3交接資料：包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)證書、服務(wù)人員名單、服務(wù)協(xié)議、財(cái)務(wù)報(bào)表等。第八條合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)單方解除合同的情況：a)物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，連續(xù)兩次未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；b)物業(yè)服務(wù)企業(yè)因自身原因無法繼續(xù)履行合同；c)業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主利益，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決議解除合同。8.1.2業(yè)主委員會(huì)單方解除合同的情況：a)物業(yè)服務(wù)企業(yè)連續(xù)六個(gè)月未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；b)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供基本服務(wù)；c)業(yè)主大會(huì)決議解除合同。8.2合同終止條件8.2.1合同到期自然終止；8.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.3合同解除與終止的程序8.3.1單方解除合同：提出解除方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并說明解除理由；8.3.2雙方協(xié)商解除合同：雙方應(yīng)就解除事宜達(dá)成一致，并簽訂解除協(xié)議；8.3.3解除合同后，雙方應(yīng)按照協(xié)議辦理財(cái)產(chǎn)和資料移交手續(xù)。第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；9.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；9.1.3業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；9.2違約責(zé)任9.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等；9.2.2業(yè)主違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)服務(wù)企業(yè)損失等。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方協(xié)商解決；10.1.2請(qǐng)求物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解；10.1.3向人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后三十日內(nèi)協(xié)商解決；10.2.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；10.2.3調(diào)解不成的，可向人民法院提起訴訟。第十一條合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)11.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：其他相關(guān)協(xié)議第十二條合同生效12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效日期：2024年1月1日。第十三條合同變更13.1合同變更條件：因不可抗力、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的。13.2合同變更程序：雙方應(yīng)就變更事宜達(dá)成一致，并簽訂變更協(xié)議。13.3合同變更效力：變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同終止后的處理14.2財(cái)務(wù)清算：合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)務(wù)清算，明確剩余費(fèi)用和資產(chǎn)的處理。14.3資產(chǎn)移交：合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將所有資產(chǎn)和資料移交給業(yè)主委員會(huì)或新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1定義：第三方介入是指在本合同履行過程中，因合同約定或雙方協(xié)商一致，引入具有專業(yè)資質(zhì)、獨(dú)立第三方的機(jī)構(gòu)或個(gè)人參與合同執(zhí)行、監(jiān)督、調(diào)解或評(píng)估等活動(dòng)。a)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估；b)物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議調(diào)解；c)物業(yè)服務(wù)費(fèi)審計(jì)；d)物業(yè)管理項(xiàng)目交接監(jiān)督；e)物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)監(jiān)督。第十六條第三方介入的程序16.1提出方：任何一方均可提出引入第三方介入的要求。16.2簽訂協(xié)議：雙方應(yīng)與第三方簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確介入范圍、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)等。16.3費(fèi)用承擔(dān)：第三方介入的費(fèi)用由提出方承擔(dān)，或按《第三方介入?yún)f(xié)議》約定分?jǐn)偂５谑邨l第三方介入的職責(zé)與權(quán)利17.1職責(zé)：a)獨(dú)立開展評(píng)估、監(jiān)督、調(diào)解等工作；b)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)；c)對(duì)物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；d)協(xié)助雙方解決合同爭(zhēng)議。17.2權(quán)利：a)獲得必要的資料和信息；b)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供必