2024專項(xiàng)信息技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024專項(xiàng)信息技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3技術(shù)支持1.4服務(wù)期限1.5技術(shù)支持級(jí)別1.6服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)1.7費(fèi)用1.8付款條件1.9稅金1.10保密協(xié)議1.11違約責(zé)任1.12爭(zhēng)議解決1.13法律適用1.14合同的生效、變更與終止1.14.1合同生效條件1.14.2合同變更1.14.3合同終止1.14.4合同解除1.14.5合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方乙方是指提供專項(xiàng)信息技術(shù)支持與服務(wù)的公司，詳細(xì)信息在合同附件中注明。1.2服務(wù)內(nèi)容本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于：(a)系統(tǒng)評(píng)估與優(yōu)化(b)軟件開發(fā)與維護(hù)(c)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與實(shí)施(d)技術(shù)咨詢與培訓(xùn)(e)信息安全保障1.3技術(shù)支持(a)常規(guī)支持：每周五天，每天八小時(shí)(b)優(yōu)先支持：在緊急情況下，乙方應(yīng)在四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(c)定制支持：根據(jù)客戶的具體需求提供定制化的支持服務(wù)1.4服務(wù)期限本合同的有效期為____年，自合同簽字之日起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿時(shí)自動(dòng)續(xù)約一年。1.5技術(shù)支持級(jí)別乙方向客戶提供技術(shù)支持服務(wù)的級(jí)別應(yīng)符合本合同約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)。具體SLA指標(biāo)見合同附件。1.6服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)乙方承諾按照附件中規(guī)定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間等指標(biāo)向客戶提供服務(wù)。1.7費(fèi)用1.7.1客戶應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用，具體金額和支付方式見合同附件。1.7.2乙方應(yīng)向客戶提供正規(guī)發(fā)票，并根據(jù)稅法規(guī)定收取相應(yīng)的稅費(fèi)。1.8付款條件客戶應(yīng)在收到乙方的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付全部費(fèi)用。1.9稅金1.9.1乙方向客戶提供的服務(wù)所涉及的所有稅金、費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。1.9.2客戶應(yīng)負(fù)責(zé)因其所在地區(qū)稅法變化而產(chǎn)生的任何稅金、費(fèi)用。1.10保密協(xié)議乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的客戶的所有商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。1.11違約責(zé)任1.11.1任何一方違反本合同的任何條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金的具體金額由雙方另行約定。1.11.2違約方應(yīng)賠償因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。1.12爭(zhēng)議解決本合同項(xiàng)下發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。1.13法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。1.14合同的生效、變更與終止1.14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.14.2合同變更任何一方提出變更本合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。1.14.3合同終止本合同在下列情況下終止：(a)雙方同意終止本合同；(b)合同有效期屆滿，且雙方未續(xù)簽；(c)一方嚴(yán)重違反本合同，對(duì)方給予合理期限仍未改正；(d)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。1.14.4合同解除一方違反本合同，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。1.14.5合同終止后的權(quán)利與義務(wù)2.服務(wù)實(shí)施與交付2.1乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，按照客戶的需求和時(shí)間表提供服務(wù)。2.2乙方應(yīng)在服務(wù)實(shí)施過程中，保持與客戶的溝通，確保服務(wù)滿足客戶的需求。2.3乙方應(yīng)在服務(wù)交付時(shí)，提供必要的技術(shù)文檔和培訓(xùn)，確保客戶能夠正確使用和維護(hù)所提供的服務(wù)。3.客戶義務(wù)3.1客戶應(yīng)提供乙方所需的一切必要信息，以便乙方能夠提供服務(wù)。3.2客戶應(yīng)按照本合同約定，支付乙方的服務(wù)費(fèi)用。3.3客戶應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)實(shí)施和交付，包括但不限于提供測(cè)試環(huán)境、提供必要的訪問權(quán)限等。4.費(fèi)用與支付4.1乙方向客戶提供的服務(wù)費(fèi)用，按照本合同附件中的價(jià)格列表計(jì)算。4.2客戶應(yīng)按照本合同約定的付款條件支付服務(wù)費(fèi)用。4.3乙方應(yīng)按照稅法規(guī)定收取稅費(fèi)，并向客戶提供正規(guī)發(fā)票。5.保密協(xié)議5.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的客戶的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。5.2保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，時(shí)間為____年。6.違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的任何條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金的具體金額由雙方另行約定。6.2違約方應(yīng)賠償因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。7.爭(zhēng)議解決7.1本合同項(xiàng)下發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.法律適用與爭(zhēng)議解決8.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。9.合同的生效、變更與終止9.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2任何一方提出變更本合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。9.3本合同在下列情況下終止：(a)雙方同意終止本合同；(b)合同有效期屆滿，且雙方未續(xù)簽；(c)一方嚴(yán)重違反本合同，對(duì)方給予合理期限仍未改正；(d)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.合同解除10.1一方違反本合同，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。11.合同終止后的權(quán)利與義務(wù)12.通知與送達(dá)12.1任何一方根據(jù)本合同發(fā)出的通知，應(yīng)采用書面形式，并由專人遞送或掛號(hào)郵寄，通知應(yīng)在送達(dá)對(duì)方時(shí)生效。13.完整協(xié)議13.1本合同及其附件構(gòu)成了雙方之間關(guān)于本合同主題的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。14.其他條款14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行不應(yīng)影響其他條款的效力或可執(zhí)行性。14.2本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了乙方將提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)評(píng)估與優(yōu)化、軟件開發(fā)與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與實(shí)施、技術(shù)咨詢與培訓(xùn)、信息安全保障等。2.附件二：服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方提供的服務(wù)級(jí)別協(xié)議，包括響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間等指標(biāo)，以及雙方在服務(wù)級(jí)別協(xié)議中的權(quán)利和義務(wù)。3.附件三：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方向客戶提供服務(wù)所需支付的費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用、稅金等，以及支付方式和付款條件。4.附件四：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方在提供服務(wù)過程中對(duì)客戶商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)，包括保密期限和保密范圍。5.附件五：技術(shù)支持級(jí)別詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方提供的技術(shù)支持級(jí)別，包括常規(guī)支持、優(yōu)先支持和定制支持的具體內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.附件六：培訓(xùn)計(jì)劃和文檔本附件詳細(xì)列出了乙方在服務(wù)交付時(shí)提供的培訓(xùn)計(jì)劃和文檔，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。7.附件七：合同的生效、變更與終止條件本附件詳細(xì)說明了本合同的生效條件、變更條件和終止條件，以及合同解除和合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)成違約。示例：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成軟件開發(fā)任務(wù)，違反了服務(wù)級(jí)別協(xié)議中的項(xiàng)目交付時(shí)間要求。2.客戶未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未能提供乙方所需的一切必要信息，構(gòu)成違約。示例：客戶未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，違反了付款條件的要求。3.任何一方違反本合同的任何條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金的具體金額由雙方另行約定。示例：乙方未能履行保密義務(wù)，導(dǎo)致客戶的重要商業(yè)信息泄露，乙方應(yīng)向客戶支付違約金。4.違約方應(yīng)賠償因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。示例：由于乙方提供的軟件存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致客戶遭受了直接的經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。示例：由于突發(fā)自然災(zāi)害，乙方無法按時(shí)提供服務(wù)，屬于不可抗力的情況。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。示例：客戶的產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃、客戶名單等屬于商業(yè)秘密。3.機(jī)密信息：指除商業(yè)秘密外，雙方在合同