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文檔簡介

質量保證協(xié)議書物流服務商合同編號:__________質量保證協(xié)議書物流服務商:鑒于甲乙雙方就物流服務事宜達成一致,為確保服務質量,明確雙方權利義務,現就質量保證事項達成如下協(xié)議:一、質量標準1.1乙方應按照甲方提供的貨物運輸要求、包裝標準及相關規(guī)范進行操作,確保貨物安全、準時、快速到達目的地。1.2乙方應保證所使用的運輸工具、倉儲設施及包裝材料符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準,不得使用不符合安全、衛(wèi)生、環(huán)保要求的設施和材料。1.3乙方應建立健全質量管理體系,對物流過程中的質量問題進行跟蹤、監(jiān)控和處理,確保服務質量滿足甲方要求。二、質量保證措施2.1乙方應對物流過程中的貨物損失、損壞、延誤等質量問題承擔責任,并根據甲方要求提供賠償。2.2乙方應定期對物流服務質量進行自我評估,并向甲方報告評估結果。甲方有權對乙方服務質量進行監(jiān)督、檢查和評估。2.3乙方在發(fā)生質量問題時,應立即采取措施予以糾正,并向甲方報告處理情況。對于重大質量問題,乙方應在24小時內書面報告甲方。三、質量保障協(xié)議的修訂和終止3.1本協(xié)議可根據甲乙雙方協(xié)商一致進行修訂。修訂后的協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。3.2除非甲乙雙方達成書面一致意見,否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。協(xié)議終止后,乙方應對甲方承擔相應的質量保障責任。四、爭議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年。協(xié)議期滿后,如雙方無異議,本協(xié)議自動續(xù)約____年。5.2本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方應妥善保管本協(xié)議,未經對方同意,不得向第三方披露。甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.貨物運輸要求2.包裝標準3.物流服務質量評估報告4.質量管理體系認證證書5.運輸工具、倉儲設施及包裝材料符合性證明6.甲方所在地人民法院管轄權確認文件二、違約行為及認定:1.貨物損失:乙方未按約定導致貨物損壞、滅失的。2.貨物延誤:乙方未按約定時間送達貨物的。3.服務質量不達標:乙方提供的服務未滿足甲方要求的。4.未建立質量管理體系:乙方未建立或未有效運行質量管理體系的。5.未按要求報告質量問題:乙方未按約定及時報告質量問題的。三、法律名詞及解釋:1.質量保證:乙方對提供的物流服務質量和效果承擔責任的承諾。2.質量管理體系:乙方為實現物流服務質量目標而建立的內部管理機制。4.賠償:乙方因違約行為對甲方造成損失時,應承擔的補償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.服務質量問題:及時溝通,乙方改進服務質量。2.貨物損失或延誤:乙方按約定進行賠償,并采取措施防止再次發(fā)生。3.爭議解決:選擇甲方所在地人民法院提起訴訟。4.體系不健全:乙方加強內部管理,完善質量管理體系。5.報告不及時:乙方完善報告機制,確保及時響應質量問題。五、所有應用場景:1.甲方為生產廠家,需將產品運輸至各地銷售。2.甲方為電商平臺,需將商品快

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