六西格瑪項(xiàng)目陳述模板

六西格瑪項(xiàng)目陳述模板

項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：開始日期：結(jié)束日期：項(xiàng)目名稱_企業(yè)名稱_項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目直接收益：項(xiàng)目12個(gè)月的預(yù)計(jì)總收益為：項(xiàng)目間接收益：（建議從自己的管理水平的提高；人員能力的提升；行為習(xí)慣的改變等方面具體說明）項(xiàng)目關(guān)鍵指標(biāo)：XX指標(biāo)由XXX提高到XXX改進(jìn)前的數(shù)據(jù)圖或者圖片（必要時(shí)增加文字說明）改進(jìn)后的數(shù)據(jù)圖或者圖片（必要時(shí)增加文字說明）

關(guān)鍵措施1:改善前狀態(tài)：改善后狀態(tài)：

關(guān)鍵措施2:改善前狀態(tài)：改善后狀態(tài)

關(guān)鍵措施3:改善前狀態(tài)：改善后狀態(tài)綠帶（或黑帶）項(xiàng)目摘要改進(jìn)前狀況改進(jìn)后狀況關(guān)鍵措施此頁在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)填寫D8項(xiàng)目計(jì)劃D5基線與目標(biāo)陳述定義階段(DefinePhase)

目的定義問題定義階段DefinePhaseD1項(xiàng)目背景/選擇理由D4Y定義D3界定項(xiàng)目范圍VOC/VOB基本圖表項(xiàng)目選題理由項(xiàng)目指標(biāo)及其定義項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)書工具步驟階段輸出D6財(cái)務(wù)收益預(yù)估基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)基本圖表D7團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目立項(xiàng)書D2問題陳述基本圖表SIPOC基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)收益計(jì)算方法1.項(xiàng)目背景:

為什么選擇該項(xiàng)目?來源于VOB(VOB:VoiceOfBusiness戰(zhàn)略的聲音;如公司或部門的年度指標(biāo)績(jī)效指標(biāo))?或VOC?(VOC:VoiceOfCustomer客戶的聲音)

或VOP?(VOP:VoiceOfProcess流程的聲音D1項(xiàng)目背景/選擇理由注意事項(xiàng)：選題理由有時(shí)候同時(shí)與VOB,VOC和VOP都有關(guān)。需要都闡述一下對(duì)項(xiàng)目選題理由做一些定性描述，在下一頁中進(jìn)一步做定量描述。3.VOC需要表達(dá)內(nèi)部和外部客戶的聲音2.問題陳述:

定量的說明選擇該項(xiàng)目的理由,你為什么認(rèn)為它是個(gè)問題?

（是通過與同行業(yè)進(jìn)行標(biāo)桿比較知道的？還是與以前的最佳

表現(xiàn)比較知道的？還是與理論最佳值比較？）

它比其他問題嚴(yán)重嗎?（可以考慮用Pareto圖）說明該問題造成的后果有多嚴(yán)重？或不做會(huì)有什么后果？該問題發(fā)生在何時(shí)？最近三個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間里該問題的表現(xiàn)如何？（可以考慮使用時(shí)序圖或柱狀圖表示過去的趨勢(shì)，取每月的平均值

展示）。D2問題陳述應(yīng)客觀說明，非主觀猜測(cè)輸入Input供應(yīng)商Supplier輸出Output流程Process客戶CustomerD3

項(xiàng)目范圍-SIPOC項(xiàng)目的Y及相關(guān)聯(lián)的Y應(yīng)該包含在這里。（可參見下一頁）都應(yīng)該是可以量化的指標(biāo)項(xiàng)目關(guān)注的流程起點(diǎn)和終點(diǎn)及重要流程。通常是相關(guān)流程的人員，設(shè)備，測(cè)量?jī)x器，作業(yè)方法，原材料等。在定義階段，SIPOC圖的目的是確定項(xiàng)目的流程邊界(Process)，以及要解決的問題(Output)以及解決問題時(shí)要關(guān)注的方面（Input）Y是否需要細(xì)分？是否有關(guān)聯(lián)的指標(biāo)Y’？Y1?技術(shù)定義？Y2?Y3?Y’（關(guān)聯(lián)指標(biāo)）Y的定義如何定義”Y”？日常測(cè)量頻率？項(xiàng)目是否成功的評(píng)價(jià)頻率是多久一次。D4Y定義1.對(duì)Y的描述應(yīng)該清晰，需要包含相關(guān)的計(jì)算公式（必要時(shí)），如何測(cè)量需要表達(dá)，測(cè)量頻率及評(píng)價(jià)頻率如何？2.Y是否需要分解？相關(guān)聯(lián)的Y有哪些？基線目標(biāo)極限目標(biāo)基線數(shù)據(jù)來源:XXXX年XX月~XX月；XX報(bào)表目標(biāo)及極限目標(biāo)設(shè)定理由：D5基線與目標(biāo)陳述1.需要表達(dá)選擇目標(biāo)及極限目標(biāo)的設(shè)定理由?2.基線數(shù)據(jù)通常需要參加培訓(xùn)前3~12個(gè)月數(shù)據(jù)。直接財(cái)務(wù)收益無形財(cái)務(wù)收益項(xiàng)目結(jié)束后一年的預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)收益XXXX元三年的預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)收益XXXX元D6財(cái)務(wù)收益預(yù)估需要注明公式，以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，計(jì)算流程最好以表格展示。無形財(cái)務(wù)收益應(yīng)該與本項(xiàng)目有關(guān)。描述應(yīng)該具體，是本項(xiàng)目暫時(shí)無法用金錢衡量的收益綠帶姓名：非綠帶姓名：綠帶姓名：綠帶姓名：非綠帶姓名：項(xiàng)目組長(zhǎng)：每周投入時(shí)間：倡導(dǎo)者：顧問：支持者：任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3每周投入時(shí)間:任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3每周投入時(shí)間:任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3每周投入時(shí)間:任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3每周投入時(shí)間:任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3每周投入時(shí)間:D7團(tuán)隊(duì)成員D8項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間Define定義Measure測(cè)量Analyze分析Improve改進(jìn)Control控制6月開始日期2009.6.17月完成日期2009.7.208月完成日期2009.8.109月完成日期2009.9.1010月完成日期2009.10.30小組活動(dòng)選題理由

項(xiàng)目定義項(xiàng)目目標(biāo)團(tuán)隊(duì)組建樹立計(jì)劃

項(xiàng)目審批

Y的MSAY的流程能

力評(píng)價(jià)原因查找

原因篩選快贏改善X的MSA分析數(shù)據(jù)收集計(jì)劃X的現(xiàn)況分析X對(duì)Y的影響的初步分析統(tǒng)計(jì)分析改善思路方案排序方案實(shí)施效果驗(yàn)證改善措施標(biāo)準(zhǔn)化控制計(jì)劃X、Y的SPC控制收益預(yù)估M4項(xiàng)目指標(biāo)改善現(xiàn)況M5測(cè)量階段小結(jié)M6下一步工作計(jì)劃測(cè)量階段(MeasurePhase)M1Y的數(shù)據(jù)真實(shí)性驗(yàn)證M3初步尋找原因并識(shí)別快贏機(jī)會(huì)M3.1流程變量圖/魚骨圖M3.2因果矩陣M3.3FMEAM3.4識(shí)別快贏機(jī)會(huì)M3.5第2次FMEAM2Y的現(xiàn)狀分析M2.1SPC/時(shí)序圖M2.2流程能力分析合格的測(cè)量系統(tǒng)輸出變量的當(dāng)前表現(xiàn)潛在原因快贏措施工具步驟階段輸出測(cè)量階段MeasurePhase目的測(cè)量當(dāng)前表現(xiàn)初步尋找原因計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析SPC/時(shí)序圖等結(jié)論:

測(cè)量指標(biāo)：Y或小Y或Y’開展日期：XXX年X月X日★[樣本量]：共X個(gè)★[量具]：XXX★[檢查員]：XXXXX★[記錄分析人員]：XXX★[測(cè)量方法]：M1Y的數(shù)據(jù)真實(shí)性驗(yàn)證注意，這里需要對(duì)Y的或小Y或相關(guān)聯(lián)的Y’每個(gè)單獨(dú)進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析對(duì)于無法用Minitab分析的一些測(cè)量系統(tǒng)，也可以用別的方式表達(dá)你是如何保證數(shù)據(jù)真實(shí)可靠的。可以從數(shù)據(jù)來源，數(shù)據(jù)收集方式展開說明。結(jié)論:判斷目前流程是否穩(wěn)定，距離項(xiàng)目目標(biāo)的差距。下一步我們通過魚骨圖或流程變量圖進(jìn)行原因分析

M2

Y的現(xiàn)狀分析Y及小Y及相關(guān)聯(lián)的Y’最近1~2月里每天的數(shù)據(jù)跟蹤情況的分析，判斷數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，以及離目標(biāo)的差距典型工具：時(shí)序圖，或SPC或流程能力分析或Pareto圖等注意，這里需要對(duì)Y的指標(biāo)進(jìn)行每天的分析，與定義階段的問題陳述中每月的數(shù)據(jù)分析不同流程能力分析前需要進(jìn)行SPC分析和正態(tài)性檢驗(yàn)M3.1流程變量圖輸入變量從人，機(jī)，料，法，環(huán)，測(cè)方面查找原因注意每個(gè)X必須細(xì)化，具體輸出變量填寫項(xiàng)目要解決的問題。即Y或小Y或Y’要求指標(biāo)可量化。流程步驟填寫需要用動(dòng)詞。C:可控U:不可控X:目前認(rèn)為是關(guān)鍵的S:標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序我們對(duì)XX個(gè)流程輸入因子逐一進(jìn)行打分，從中篩選出了若干個(gè)分值最高的輸入因子,下一步將對(duì)該這些重要的輸入因子再進(jìn)行失效模式的分析，進(jìn)一步找出最關(guān)鍵的輸入因子.M3.2

因果矩陣輸出變量填寫項(xiàng)目要解決的問題。即Y或小Y或Y’要求指標(biāo)可量化。與流程變量圖中輸出變量一致M3.3潛在失效模式及后果分析(FMEA)流程和輸入來自于因果矩陣篩選后的關(guān)鍵X輸入變量X的負(fù)面描述如X取值過高或過低通常指本項(xiàng)目要解決的問題或關(guān)聯(lián)指標(biāo)的問題原因需要分析到最根源的原因，分析階段驗(yàn)證X對(duì)Y的影響后，可以進(jìn)一步分析潛在原因?qū)的影響，改善階段后才能夠有效改善和控制M3.4快贏措施1主要的快贏措施：改善了哪個(gè)X,對(duì)哪個(gè)Y有改善？改善前改善后改善前狀態(tài)描述：1）2）3）改善措施/內(nèi)容：1）2）3）問題點(diǎn)：1）2）3）改善效果：1）2）3）M3.4

快贏措施2主要的快贏措施：改善了哪個(gè)X,對(duì)哪個(gè)Y有改善？改善前改善后改善前狀態(tài)描述：1）2）3）改善措施/內(nèi)容：1）2）3）問題點(diǎn)：1）2）3）改善效果：1）2）3）流程輸入潛在失效模式潛在失效后果嚴(yán)重度潛在失效起因頻度現(xiàn)行流程控制探測(cè)度RPN建議實(shí)施完成日期措施結(jié)果采取措施SODRPNM3.5第2次FMEA潛在失效模式及后果分析改善后的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)與改善前相比大大降低了！！指標(biāo)名稱目標(biāo)項(xiàng)目改善前數(shù)據(jù)項(xiàng)目實(shí)施后數(shù)據(jù)1月2月3月4月5月6月7月上旬7月下旬8月上旬8月下旬8月上旬8月下旬YY1Y2Y3M4

項(xiàng)目指標(biāo)改善現(xiàn)況針對(duì)X采取快贏措施后，通過對(duì)項(xiàng)目的持續(xù)關(guān)注，項(xiàng)目的指標(biāo)近況如下：M5

測(cè)量階段小結(jié)關(guān)鍵的輸入

X’s30+輸入4-84-83-6改善關(guān)鍵的

X’s控制關(guān)鍵的

X’s10-15所有的X’s篩選出顯著因素驗(yàn)證主要因素流程圖因果矩陣FMEA進(jìn)一步篩選8-10快贏措施1.通過流程圖共找到XXX個(gè)X2.通過因果矩陣共篩選出XXX個(gè)XX1:X2:X3:X4:X5:X6:3.通過FMEA共篩選出XXX個(gè)XX1:X2:X3:X4:X5:X6:X7:X8:4.快贏改善了XXX個(gè)XX1:X2:X4:X5:經(jīng)過流程圖，因果矩陣，F(xiàn)MEA及快贏措施，篩選出的重要X是：M5

測(cè)量階段小結(jié)A階段將分別驗(yàn)證4個(gè)X對(duì)各自相關(guān)Y的影響，進(jìn)一步識(shí)別根本原因。YXY1Y2XXXXXXXXXXX1：★X2：★★X3：★X4：★流程N(yùn)O工作計(jì)劃責(zé)任人計(jì)劃起止日期1234M6

下一步工作計(jì)劃A6項(xiàng)目指標(biāo)改善現(xiàn)況A5分析階段小結(jié)A7下一步工作計(jì)劃A4影響X的小x的分析分析階段(AnalyzePhase)問題根本原因工具步驟項(xiàng)目輸出分析階段AnalyzePhase目的識(shí)別根本原因A1數(shù)據(jù)收集計(jì)劃A3影響Y/y的X的分析魚骨圖各種圖表假設(shè)檢驗(yàn)

A2X的現(xiàn)狀分析A2.1X的MSAM2.2X的SPC/流程能力分析計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析SPC/時(shí)序圖等A1數(shù)據(jù)收集計(jì)劃NOX規(guī)格測(cè)量系統(tǒng)是否可靠?控制圖，流程是否穩(wěn)定？流程能力是否滿足要求?數(shù)據(jù)收集表計(jì)劃實(shí)施日期負(fù)責(zé)人1需要驗(yàn)證，見數(shù)據(jù)收集表1需要驗(yàn)證，見數(shù)據(jù)收集表1需要驗(yàn)證，見數(shù)據(jù)收集表1數(shù)據(jù)收集表12需要驗(yàn)證，見數(shù)據(jù)收集表2需要驗(yàn)證，見數(shù)據(jù)收集表2需要驗(yàn)證，見數(shù)據(jù)收集表2數(shù)據(jù)收集表23需要驗(yàn)證，見數(shù)據(jù)收集表3需要驗(yàn)證，見數(shù)據(jù)收集表3需要驗(yàn)證，見數(shù)據(jù)收集表3數(shù)據(jù)收集表34需要驗(yàn)證，見數(shù)據(jù)收集表3需要驗(yàn)證，見數(shù)據(jù)收集表3需要驗(yàn)證，見數(shù)據(jù)收集表3數(shù)據(jù)收集表4NOYXY的數(shù)據(jù)類型X的數(shù)據(jù)類型計(jì)劃使用何種假設(shè)檢驗(yàn)工具？數(shù)據(jù)收集表計(jì)劃實(shí)施日期負(fù)責(zé)人1Y1X1連續(xù)離散T檢驗(yàn)數(shù)據(jù)收集表52Y1X2連續(xù)離散ANOVA數(shù)據(jù)收集表53Y1X3連續(xù)連續(xù)回歸數(shù)據(jù)收集表54Y2X1離散離散卡方檢驗(yàn)數(shù)據(jù)收集表5ExampleOnlyExampleOnly測(cè)量指標(biāo)：X1或X2或X3開展日期：XXX年X月X日★[樣本量]：共X個(gè)★[量具]：XXX★[檢查員]：XXXXX★[記錄分析人員]：XXX★[測(cè)量方法]：結(jié)論：

注意，這里需要對(duì)X1,X2,X3等X每個(gè)單獨(dú)進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析對(duì)于無法用Minitab分析的一些測(cè)量系統(tǒng)，也可以用別的方式表達(dá)你是如何保證數(shù)據(jù)真實(shí)可靠的?？梢詮臄?shù)據(jù)來源，數(shù)據(jù)收集方式展開說明。A2.1X的數(shù)據(jù)真實(shí)性驗(yàn)證(MSA)通過以往的歷史數(shù)據(jù),對(duì)每個(gè)X進(jìn)行控制圖

和流程能力分析如下:結(jié)論：

A2.2X的現(xiàn)況分析必要時(shí)，這里需要對(duì)X1,X2,X3等X每個(gè)單獨(dú)進(jìn)行SPC和流程能力分析。流程能力分析前需要正態(tài)性檢驗(yàn)通過以往的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行描敘統(tǒng)計(jì)分析，初步尋找和驗(yàn)證關(guān)鍵原因如下:結(jié)論：通過數(shù)據(jù)的初步分析，我們認(rèn)為X1,X2,X3影響/不影響Y

典型工具：時(shí)序圖，點(diǎn)圖，直方圖，箱圖，主效應(yīng)圖，多變異圖，交互作用圖等。A3

影響Y/y的X的分析Minitab分析結(jié)果：

SPC及正態(tài)性檢驗(yàn)，及等方差檢驗(yàn)：

猜想：你認(rèn)為X是如何影響Y的？

Y:X:

H0:

H1:

結(jié)論：

A3

影響Y/y的X的分析典型工具：T檢驗(yàn)，方差分析，卡方檢驗(yàn)，相關(guān)性和回歸分析，多元方差分析等。假設(shè)檢驗(yàn)時(shí)，考慮是否需要做正態(tài)性檢驗(yàn)，SPC分析及等方差檢驗(yàn)。需要對(duì)影響X的小X（FMEA中的潛在失效原因）進(jìn)行分析，才能從根本上解決問題A4

影響X的小x深入分析我們已經(jīng)追根溯源，從源頭上對(duì)X進(jìn)行了分析…影響X1X11影響Y我們將在下一階段對(duì)以上重要X因子作出改善!X1:

X2:

X4:

X3:經(jīng)過A階段分析驗(yàn)證,我們判斷對(duì)Y有影響的重要X因子有:A5分析階段小結(jié)經(jīng)過A階段分析驗(yàn)證,我們排除的X因子有:X5:

X6:

X7:經(jīng)過MA階段的持續(xù)改善,Y的現(xiàn)況如下:A6項(xiàng)目指標(biāo)改善現(xiàn)況指標(biāo)名稱目標(biāo)項(xiàng)目改善前數(shù)據(jù)項(xiàng)目實(shí)施后數(shù)據(jù)1月2月3月4月5月6月7月上旬7月下旬8月上旬8月下旬8月上旬8月下旬YY1Y2Y3流程N(yùn)O工作計(jì)劃責(zé)任人計(jì)劃起止日期1234A7

下一步工作計(jì)劃I6所有改善措施列表I3X2的改善-措施陳述/效果驗(yàn)證改善階段(ImprovePhase)I1X的改善計(jì)劃及優(yōu)先順序改善行動(dòng)計(jì)劃改善方案改善效果工具步驟項(xiàng)目輸出改善階段ImprovePhase目的實(shí)施改善I4X3,X4的改善I2X1的改善-措施陳述/效果驗(yàn)證SPC/流程能力分析假設(shè)檢驗(yàn)DOE假設(shè)檢驗(yàn)I5影響X的小x改善假設(shè)檢驗(yàn)定性分析針對(duì)分析階段得出的?個(gè)關(guān)鍵X因子，我們分別提出了改善思路，并按照實(shí)施時(shí)間短至長(zhǎng)、涉及范圍小至大、改進(jìn)難度易至難、改善效果明顯至顯著，按1、3、9的打分準(zhǔn)則分別對(duì)四個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，分?jǐn)?shù)高表示容易改善，分?jǐn)?shù)低表示難以改善，并根據(jù)總分由高到低的順序指導(dǎo)改善的優(yōu)先序。I1X的改善計(jì)劃及優(yōu)先順序Y1=f（X1、X2）Y2=f（X3、X4）實(shí)施時(shí)間涉及范圍改善難度改善效果總分1、X1：XXX1139142、X2：XXXX3399243、X3：XXXX3339184、X4：XXXXX999936結(jié)論：因子改善及確保落實(shí)的優(yōu)先順序?yàn)閄4-X2-X3-X1ExampleOnly主要改善措施I2

X1的改善改善前改善后改善前狀態(tài)描述：1）2）3）改善措施/內(nèi)容：1）2）3）問題點(diǎn)：1）2）3）改善效果：1）2）3）是否有針對(duì)最底層的X11,X12,X21等采取行動(dòng)，分析階段已經(jīng)驗(yàn)證了X1，X2，X3對(duì)Y有影響，而且從前面的FMEA可知，X1的潛在原因是X11，X12….X2的潛在原因是X21，X22等，所以如果要控制Y，必要時(shí)需要追根溯源，我們需要分析和改善X11,X12,X21,X22….Minitab中假設(shè)檢驗(yàn)分析結(jié)果：P>0.05?

I2

X1改善后Y的效果在驗(yàn)證X1對(duì)Y的改善效果時(shí)，盡量讓其他X維持不變，以免不能真實(shí)反映X1對(duì)Y的影響對(duì)Y的改善前后進(jìn)行SPC和流程能力評(píng)價(jià)應(yīng)該是可控的，符合規(guī)格要求的。必要時(shí)進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)主要改善措施I3

X2的改善改善前改善后改善前狀態(tài)描述：1）2）3）改善措施/內(nèi)容：1）2）3）問題點(diǎn)：1）2）3）改善效果：1）2）3）是否有針對(duì)最底層的X11,X12,X21等采取行動(dòng)Minitab中假設(shè)檢驗(yàn)分析結(jié)果：P>0.05?

I3

X2改善后Y的效果在驗(yàn)證X2對(duì)Y的改善效果時(shí)，盡量讓其他X維持不變，以免不能真實(shí)反映X2對(duì)Y的影響對(duì)Y的改善前后進(jìn)行SPC和流程能力評(píng)價(jià)應(yīng)該是可控的，符合規(guī)格要求的。必要時(shí)進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)因子試驗(yàn)水平Y(jié)Y:XXXX目標(biāo)XXXXXXXXX現(xiàn)有水平XXXXXI4

X3,X4的改善的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃X3:X4:實(shí)驗(yàn)?zāi)康模簩ふ襒3，X4的最佳設(shè)置值實(shí)驗(yàn)日期：XXX年X月X日★[實(shí)驗(yàn)裝置]：共X個(gè)★[量具]：XXX★[實(shí)驗(yàn)人員]：XXXXX★[記錄分析人員]：XXX★[其他變量的控制]：其他工藝指標(biāo)分別控制在…試驗(yàn)水平選擇的合理性需要闡釋項(xiàng)目必要時(shí)可采取試驗(yàn)設(shè)計(jì)一元回歸，或多元回歸DOE的數(shù)據(jù)及分析流程I4

X3,X4的改善DOE結(jié)論：哪些X重要，每個(gè)X的最佳公差范圍是…ExampleOnly需要對(duì)影響X的小X進(jìn)行改善，才能從根本上解決問題I5

影響X的小x改善我們已經(jīng)追根溯源，從源頭上對(duì)X進(jìn)行了改善…X12的改善X11的改善X1的改善X13的改善X14的改善X2的改善X1的改善Y1的改善X3的改善X14的改善X1導(dǎo)致了Y的發(fā)生，而X11,X12,X13,X14又導(dǎo)致了X1的發(fā)生，你需要闡釋你如何通過控制潛在原因來控制X1?階段流程N(yùn)O關(guān)鍵因素改善措施負(fù)責(zé)人實(shí)施時(shí)間DM階段快贏機(jī)會(huì)AI階段措施