DB21T 3578-2022 電梯物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)要求　　

21I 3 3 4 5 6 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定公司、遼寧長(zhǎng)江智能科技股份有限公司、錦州市文武、傅鑫、張濤、朱哲、閻石、閻雪姣、李洪江、王子正、丁歸口管理部門和聯(lián)系電話：遼寧省市場(chǎng)監(jiān)督管理局（沈陽(yáng)市皇姑區(qū)崇山中路55號(hào)），），1電梯物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)要求GB5226.1-2019機(jī)械電氣安全機(jī)械電氣設(shè)備第1部分:通GB/T14048.1-2012低壓開關(guān)設(shè)備和控制設(shè)備第1部分：總則GB/T15127-2008信息技術(shù)系統(tǒng)間遠(yuǎn)程通信和信息交換雙扭線多GB/T19638.1-2014固定型閥控式鉛酸蓄電池GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)GB/T22240信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)GB/T22351（所有部分）識(shí)別卡無(wú)觸點(diǎn)的集成電路卡鄰GB/T38656-2020特種設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換技術(shù)規(guī)范GB/T38632信息安全技術(shù)智能音視頻采集設(shè)備應(yīng)用GB50052-2009供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)GB50054-2011低壓配電設(shè)計(jì)2企業(yè)平臺(tái)enterprisespla34符號(hào)和縮略語(yǔ)BuildingAutomationaMonitoringterminalplatformprotoRepresentationalStateTransferWebApplicationProgrammingInterface，含狀態(tài)傳輸?shù)幕ナ〖?jí)平臺(tái)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)數(shù)據(jù)匯聚中心企業(yè)平臺(tái)X業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)匯聚節(jié)點(diǎn)監(jiān)測(cè)終端A1電梯A1監(jiān)測(cè)終端X1電梯X1監(jiān)測(cè)終端企業(yè)平臺(tái)X業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)匯聚節(jié)點(diǎn)監(jiān)測(cè)終端A1電梯A1監(jiān)測(cè)終端X1電梯X1監(jiān)測(cè)終端Xn電梯Xn業(yè)務(wù)應(yīng)用企業(yè)平臺(tái)A數(shù)據(jù)匯聚節(jié)點(diǎn)監(jiān)測(cè)終端Am電梯Am45.2基本要求5.2.1一臺(tái)電梯只能通過(guò)一個(gè)企業(yè)平臺(tái)接入省級(jí)平臺(tái)。5.2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，充分考慮省級(jí)平臺(tái)和企業(yè)平臺(tái)之間數(shù)據(jù)資源共享及互聯(lián)互通。5.2.3應(yīng)有專人或維護(hù)部門進(jìn)行系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)，維護(hù)工作至少包括：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)定期更新，重要數(shù)據(jù)5.2.5系統(tǒng)應(yīng)適應(yīng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的需求，具有查詢和檢索能力，對(duì)電梯的故障、事件、報(bào)警信息、處置信5.3.3平臺(tái)應(yīng)具有應(yīng)用安全保障機(jī)制，對(duì)登錄用戶的身份進(jìn)行認(rèn)證，并跟蹤用戶的操作，進(jìn)行安全審5.4追溯要求5.4.1系統(tǒng)應(yīng)具有可追溯性，通過(guò)唯一標(biāo)識(shí)編碼識(shí)別電梯類設(shè)備整機(jī)或部件，標(biāo)識(shí)編碼應(yīng)符合以下要a)標(biāo)識(shí)編碼應(yīng)可被專用設(shè)備和人眼識(shí)讀；c)電梯安裝、維保、修理、改造、檢驗(yàn)、檢測(cè)等記錄。5.5數(shù)據(jù)信息與格式要求5.5.6應(yīng)急處置件信息與格式應(yīng)符5.5.8加速度曲線信息與格式應(yīng)符合5.5.12監(jiān)測(cè)終端分級(jí)分級(jí)要求應(yīng)56.2.1省級(jí)平臺(tái)發(fā)生故障時(shí)，不應(yīng)影響數(shù)據(jù)安全和企業(yè)平臺(tái)的數(shù)6.2.2應(yīng)采用校驗(yàn)技術(shù)或密碼技術(shù)保證重要數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的完整性，包括但不限于鑒別數(shù)據(jù)、重6.2.3不得未授權(quán)訪問(wèn)和非法使用用戶個(gè)6.3.1省級(jí)平臺(tái)可接受國(guó)家級(jí)特種設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的訪問(wèn)，提供本文件規(guī)定的基礎(chǔ)信息，數(shù)6.3.2省級(jí)平臺(tái)可以接受企業(yè)平臺(tái)的訪問(wèn)，提6.3.4省級(jí)平臺(tái)提供多種用戶權(quán)限，滿足各地6.3.5省級(jí)平臺(tái)應(yīng)能實(shí)現(xiàn)電梯運(yùn)行質(zhì)量7.2.1.2對(duì)監(jiān)測(cè)終端進(jìn)行管理，包括停用、啟用、遠(yuǎn)程升級(jí)等7.2.1.4接收乘客通過(guò)監(jiān)測(cè)終端的報(bào)警、請(qǐng)求救援的音視頻信息并7.2.1.7接收省級(jí)平臺(tái)的訪問(wèn)，提供本文件規(guī)定的電梯基礎(chǔ)信息、維保和監(jiān)測(cè)信息、實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)數(shù)7.2.1.8宜提供圖像系統(tǒng)供省級(jí)平臺(tái)訪問(wèn)7.2.1.10提供無(wú)紙化維保服務(wù)和按需維67.2.1.12提供電梯和電梯零部件風(fēng)險(xiǎn)預(yù)7.2.1.13通過(guò)運(yùn)用數(shù)據(jù)匯聚節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)為7.2.2.2企業(yè)平臺(tái)通過(guò)訪問(wèn)省級(jí)平臺(tái)，查詢本文件規(guī)定的電梯基礎(chǔ)信息（見附錄A）7.2.2.3企業(yè)平臺(tái)與省級(jí)平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)交換應(yīng)采用RESTfulWebAPI。7.2.2.6企業(yè)平臺(tái)及時(shí)監(jiān)測(cè)電梯的在線狀態(tài)，并且提供電梯的在線率、7.2.2.7企業(yè)平臺(tái)與省級(jí)平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)交換和存儲(chǔ)應(yīng)有安全策略，如：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密、對(duì)數(shù)據(jù)的8.1.1監(jiān)測(cè)終端不應(yīng)影響電梯類設(shè)備的正常運(yùn)8.1.3對(duì)于非電梯制造商提供的監(jiān)測(cè)終端，8.1.4當(dāng)采用外加的傳感器時(shí)，應(yīng)與電梯本身的電氣線路無(wú)任何連接；外加的傳感器不應(yīng)影響電梯原8.1.6監(jiān)測(cè)終端應(yīng)配備備用電源，在電梯電源斷電的情況下，監(jiān)測(cè)終端應(yīng)將電梯斷電前的狀態(tài)進(jìn)行存8.1.8電梯的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)信息和統(tǒng)計(jì)信息僅接受企業(yè)平臺(tái)的查詢，實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)信息的發(fā)送間隔不8.1.12監(jiān)測(cè)終端應(yīng)實(shí)現(xiàn)感知、采集7路故障解除后，輸出電源應(yīng)能自動(dòng)恢復(fù)或者斷電重啟后恢復(fù)，不應(yīng)有其他電氣8.2.4.1保護(hù)措施應(yīng)滿足GB/T16應(yīng)滿足GB5226.1-2019中5.1和監(jiān)測(cè)終端處于工作狀態(tài)下的功率應(yīng)在產(chǎn)品銘牌及產(chǎn)流電源，供電低壓小于30V的電源適配器，需要符合國(guó)家3C標(biāo)交流電源引入端子與外殼裸露金屬部件之間的絕緣電阻在正常大氣條件下應(yīng)不小于100MΩ,濕熱電源插頭或電源引入端與外殼裸露金屬部件之間，應(yīng)承受表1規(guī)88.2.12.1當(dāng)監(jiān)測(cè)終端獨(dú)立于電梯控制裝置而加裝時(shí)，其電磁兼容要求：抗擾度應(yīng)滿足GB/T17799.18.2.12.2當(dāng)監(jiān)測(cè)終端集成于電梯控制裝置內(nèi)時(shí)，其電磁兼容要求：發(fā)射要求應(yīng)滿足GB/T24807的要求，抗擾度要求應(yīng)滿足GB/T24808的要求。8.2.13.2在以下環(huán)境下應(yīng)正常工a)溫度在-5℃~50℃;包含但不限于如下接口，同時(shí)該接口滿足相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)a)監(jiān)測(cè)終端管理接口，便于監(jiān)測(cè)終端參數(shù)的設(shè)置和查看;）；e)存儲(chǔ)單元接口（可選）；c)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：用于將從電梯控制裝置d)監(jiān)測(cè)終端管理：用于實(shí)現(xiàn)查看監(jiān)測(cè)終端的工作狀況，修改參數(shù)，查看和提取監(jiān)測(cè)終端存儲(chǔ)的e)備用電源：用于在外部電源停止供電后，支撐監(jiān)測(cè)終端繼續(xù)運(yùn)行的電源；h)語(yǔ)音安撫裝置：當(dāng)困人或報(bào)警時(shí)，可以播放指定內(nèi)容，可以使轎廂內(nèi)人員與外界人員實(shí)現(xiàn)語(yǔ)98.4.3圖像采集裝置（如有）宜有如下a)對(duì)于電梯轎廂內(nèi)相關(guān)圖像信息的現(xiàn)場(chǎng)采集應(yīng)覆蓋開關(guān)門、轎內(nèi)登記指令、樓層顯示信息及不c)圖像采集裝置應(yīng)在轎廂內(nèi)的相應(yīng)位置設(shè)置d)圖像采集裝置應(yīng)采用數(shù)字壓縮方式記錄視音頻信號(hào)，其功能應(yīng)至少包括：4)遠(yuǎn)程查看圖像信息（僅在報(bào)警和困人時(shí)）。f)存儲(chǔ)空間應(yīng)滿足下列要求：1)對(duì)于自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道，本地存儲(chǔ)應(yīng)至少包含正常運(yùn)行時(shí)的圖像，本地存儲(chǔ)時(shí)間應(yīng)3)本地存儲(chǔ)應(yīng)至少包含電梯發(fā)生報(bào)警或困人（如有）時(shí)的圖像，該圖像為發(fā)生報(bào)警或困人h)應(yīng)有對(duì)圖像文件防篡改或確保文件完整性的相關(guān)保護(hù)措施；i)采集的圖像在電梯救援、維保、故a)監(jiān)測(cè)終端應(yīng)配備備用電源，在其正常供電電源斷電的情b)備用電源如果采用鉛酸蓄電池，則應(yīng)滿足GB/T19638.1的要求；如果采用鋰離子蓄電池，則c)監(jiān)測(cè)終端應(yīng)配備對(duì)備用電源電壓自動(dòng)監(jiān)測(cè)的裝置，當(dāng)電壓低于規(guī)定的閾值時(shí)自動(dòng)報(bào)警，并通d)備用電源應(yīng)在有效期內(nèi)使用，如超出有效期，應(yīng)及時(shí)更換。等級(jí)。不同等級(jí)對(duì)應(yīng)的上傳數(shù)據(jù)信息要求見規(guī)范性附錄L，各等級(jí)b)中級(jí)為初級(jí)的擴(kuò)展要求，在初級(jí)基礎(chǔ)c)高級(jí)為初級(jí)和中級(jí)的擴(kuò)展要求，滿足電梯全生命周期智A.1基礎(chǔ)信息與格式見表A.1。m度對(duì)于自動(dòng)扶梯設(shè)定的一個(gè)理論上的寬度值，一般m道度m度對(duì)于自動(dòng)人行道設(shè)定的一個(gè)理論上的寬度值，一m√電梯的設(shè)備代碼電梯的出廠編號(hào)√采集電梯運(yùn)行電梯2：檢修或緊急電動(dòng)運(yùn)行控制√電梯在檢修或緊急電動(dòng)運(yùn)行√停止即待機(jī)或√轎廂實(shí)際運(yùn)行轎廂實(shí)際運(yùn)行√轎廂是否在開√電梯物理樓層電梯False：無(wú)人√MachineRoomTemperatuMachineRoomDoorStat關(guān)MachineRoomPeopleStatusTrue：有人False：無(wú)人√態(tài)ActivityModeMachineHoistwayTemperatMotoStatus扶梯和自動(dòng)人行道√進(jìn)入檢修狀態(tài)√指待機(jī)或停止√態(tài)ActivityMode√√電梯√采集于電梯主開關(guān)√√轎廂單向運(yùn)行記錄√扶梯和自動(dòng)人行道采集于電梯主開關(guān)√√√AlarmId設(shè)備代碼+時(shí)間戳√AlarmChannel√√√發(fā)生故障、事電梯√見規(guī)范性附錄ComputerRoomVideoRe√扶梯和自動(dòng)人行道√見規(guī)范性附錄AlarmId設(shè)備代碼+時(shí)間戳√AlarmChannel√√√發(fā)生故障、事電梯√見規(guī)范性附錄ComputerRoomVideoRe√MaintenanceProcessPhotosOfVid維修過(guò)程圖片/視頻√Array√見規(guī)范性附錄√見規(guī)范性附錄√MaintenanceProcessPhotosOfVid維修過(guò)程圖片/視頻√Array√見規(guī)范性附錄參數(shù)名稱RescueId設(shè)備代碼+時(shí)間戳√RegisterNumber√PersonNumPersonPhone被困者手機(jī)號(hào)PersonRemarks√RescueMethodsTaskSource3：電梯標(biāo)識(shí)編碼√CancelReason救援取消原因ReceiveTimeDate√OrderTimeDate√√簽到位置√簽到位置ArriveTimeDate√SuccessTimeDate√LevelPersonRealName被困人員姓名CauseRemarks參數(shù)名稱RegisterNumber√√設(shè)備的唯一編號(hào)Category√監(jiān)測(cè)終端的型號(hào)SoftwareVersion√監(jiān)測(cè)終端的軟HardwareVersion√監(jiān)測(cè)終端的硬參數(shù)名稱RegisterNumberStartTime加速度曲線的EndTime加速度曲線的CurveFileData-文件內(nèi)容見表H.2加速度曲線文件內(nèi)容見表H.2。按如下內(nèi)容及格式存儲(chǔ)相關(guān)數(shù)據(jù)到文件，存儲(chǔ)方式），參數(shù)名稱2222819111NameOfMaintenanceUnit√維保單位UnifiedSocialCreditCodeOfMaintenanceUnit維保單位統(tǒng)一社√設(shè)備代碼√ElevatorIdentificati√電梯二維碼√√維保作業(yè)√維保作業(yè)√1.半月維保2.季度維保3.半年維保4.年度維?！毯灥轿恢谩毯灥轿恢肧ignatureOfMaintenanceP√書電梯√保內(nèi)容與ElevatorLogoPicture電梯標(biāo)識(shí)編碼載√電梯標(biāo)牌ComputerRoomVideoRe√√UploadPictures/VideosToAppDuring維保過(guò)程中APPMaintenanceResultConfir√書扶梯和動(dòng)人行道√保內(nèi)容與UploadPictures/VideosToAppDuring維保過(guò)程中APP√MaintenanceResultConfir√書維保內(nèi)容編碼√維保內(nèi)容狀態(tài)√ComponentTraceabilit部件標(biāo)識(shí)√√√√ModelSpecification√ManufacturingSequenceCode制造序列碼√N(yùn)ameOfManufacturer制造單位√制造單位社會(huì)統(tǒng)一√√√安裝單位社會(huì)統(tǒng)一√√圖片的二進(jìn)制字√MaintenanceDate√√√），-道道0415263041526315263741425304153半月季度半年年度A01√√√√A02√√√√A03√√√√A04√√√√A05√√√√A06靠√√√√A07√√√√A08√√√√A09√√√√A10√√√√A11√√√半月季度半年年度A12限速器安全鉗聯(lián)動(dòng)實(shí)驗(yàn)（對(duì)于使用年限不超√A13√A14√A15√√√√A16√√√√A17√√√√A18√√√√A19求√√√√A20制動(dòng)器作為轎廂意外移動(dòng)保護(hù)裝置制停子系√√√√A21√√√√A22√√√√A23√√√√A24√√√√A25√√√A26求√√√A27√√√√A28√√√A29√√√A30√√√A31√√A32√√A33√√A34√√A35晰√√半月季度半年年度A36√√A37√√A38√√√A39√A40√A41√A42√A43√√√√A44√√√√A45√√√√A46固√√√√A47√√√√A48√√√√A49√√√√A50靠√√√√A51√√√√A52√√√A53√√√A54√√√A55√√√A56好√√A57√√A58√√A59√√半月季度半年年度A60√√A61√√A62√A63√A64√A65√A66√A67常√√√√A68√√√√A69√√√A70√√√A71√√A72√√A73√A74√A75√A76√道√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√圾√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√半月季度半年年度道調(diào)整梳齒板梳齒與踏板面齒槽嚙合√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√半月季度半年年度道√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√031425SamplingTime[yyyy-MM-dd-√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√-√√√-√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√人行道√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道啟動(dòng)√√其他阻止自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人√√√√√√√√√√√√√√M.2.1對(duì)電梯類設(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)a)制造資料：制造許可證明文件，電梯整機(jī)型式試驗(yàn)證書，產(chǎn)品質(zhì)量證明文件，部件型式試驗(yàn)b)安裝資料：安裝許可證明文件和安裝告知書，施工方案，機(jī)房（機(jī)器設(shè)備間）、井道的布置c)改造、重大修理資料：改造或者重大修理許可證明文件和告知書，清單以及施工方案，部件型式試驗(yàn)證書、調(diào)試證書，擬加裝的自動(dòng)救援操作裝置、能量回饋節(jié)能裝置、Id)使用資料：監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告，使用登記證，定期檢驗(yàn)報(bào)告，檢測(cè)報(bào)告，日常檢查與使用狀況記錄，日常維護(hù)保養(yǎng)記錄，年度自行檢查記錄或者報(bào)告，應(yīng)急救援演習(xí)記錄，運(yùn)行故障和事故M.3.2.1具備電梯類設(shè)備整機(jī)標(biāo)識(shí)編碼，且此標(biāo)識(shí)編碼為制造、安裝、檢驗(yàn)、維護(hù)保養(yǎng)、故障維修、困人處置、查看運(yùn)行情況、檢測(cè)、大修、改造、停止/開啟使用、報(bào)廢等活動(dòng)的唯一入口，當(dāng)發(fā)生相關(guān)M.3.2.2具備電梯類設(shè)備部件標(biāo)識(shí)編碼，更換、報(bào)廢等活動(dòng)的唯一入口，當(dāng)發(fā)生相關(guān)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)掃a)維保計(jì)劃至少包含下次維保日期、維保項(xiàng)目類別、維保作業(yè)提醒等；c)電梯轎廂內(nèi)懸掛的遼寧省電梯應(yīng)急處置提示牌作為全省統(tǒng)一電梯維保入口，維保作業(yè)開始前識(shí)別提示牌內(nèi)二維碼，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)拍照上傳提示牌圖片，同時(shí)定位維保人員位置與電梯位置相d)電梯維保項(xiàng)目、內(nèi)容對(duì)應(yīng)的維保情況應(yīng)包含檢查正常、潤(rùn)滑、調(diào)整、更換、異常待修復(fù)、無(wú)圖片和視頻能清晰記錄維保情況；維保情況圖片應(yīng)實(shí)時(shí)拍照上傳并附時(shí)間水?。▓D片和視頻）；f)維保人員、電梯安全管理人員、抽查人員應(yīng)g)維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程實(shí)時(shí)上傳進(jìn)度信息，至少包括：計(jì)劃維保時(shí)間、維保人員到場(chǎng)時(shí)間、維保完成M.3.4.2維護(hù)保養(yǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)見表M.1，計(jì)算公12數(shù)據(jù)來(lái)源為省級(jí)或企業(yè)平臺(tái)的困人救援?dāng)?shù)據(jù)；因救援到3數(shù)據(jù)來(lái)源為省級(jí)或企業(yè)平臺(tái)的困人救援?dāng)?shù)據(jù)；因救援到4數(shù)據(jù)來(lái)源為省級(jí)或企業(yè)平臺(tái)的困人救援?dāng)?shù)據(jù)；因救援到56新安裝電梯要求100%；在用電梯不789有效投訴是指投訴的內(nèi)容真實(shí)且經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門確認(rèn)由于維護(hù)單位原因造成的投訴,采集自省級(jí)數(shù)從省級(jí)平臺(tái)采集到的用戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)或發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷,收集a)發(fā)生困人事件，被困人員可通過(guò)識(shí)別遼寧省電梯應(yīng)急處置提示牌的二維碼快速發(fā)起困人報(bào)警或監(jiān)測(cè)終端自動(dòng)/一鍵發(fā)起困人報(bào)警，被困人員可隨時(shí)通過(guò)識(shí)別遼寧c)救援完成上報(bào)困人事件處理報(bào)告，報(bào)告至少包含：故障原因、解救方法；d)困人處置過(guò)程實(shí)時(shí)上傳進(jìn)度信息，至少包括：困人發(fā)生時(shí)間、救援人員到場(chǎng)時(shí)間、完成救援e)省級(jí)平臺(tái)能隨時(shí)訪問(wèn)企業(yè)平臺(tái)，查看電梯困人事件發(fā)生前2分鐘至救援完成期a)電梯類設(shè)備故障時(shí)，公眾可通過(guò)識(shí)別遼寧省電梯應(yīng)急處置提示牌的二維碼或通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)c)維修完成上報(bào)故障維修記錄，記錄至少包含：故障原因、維修方法；d)維修過(guò)程應(yīng)能實(shí)時(shí)上傳圖片或視頻；圖片附時(shí)間水?。▓D片和視頻不能從相冊(cè)上傳e)維修人員應(yīng)對(duì)確認(rèn)內(nèi)容負(fù)責(zé)，維修記錄簽名應(yīng)用CA認(rèn)證f)故障處置過(guò)程實(shí)時(shí)上傳進(jìn)度信息，至少包括：故障發(fā)生時(shí)間、維修人員到場(chǎng)時(shí)間、恢復(fù)運(yùn)行a)定期生成零部件更換計(jì)劃，對(duì)零部件的使用壽命提供至少一個(gè)月以