行政年度工作計劃2022個人范文樣本

Word1/1行政年度工作計劃2022個人人事

一、加大聘請力度，做好人力資源的更新與儲備。

本部門將將通過各種途徑不間斷地開展人員聘請工作。酒店現(xiàn)階段人員聘請途徑主要有每周二、四、五的聘請會和內(nèi)部員工推舉兩種。

二、做好階段性的人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。

為達到人力資源的優(yōu)化配置，進一步降低人力資源成本，本部門將實施階段性定崗、定編、定員工作。

三、加大培訓力度。

本部門將堅持培訓有目的、有方案、有考核、有執(zhí)行落實的原則綻開培訓工作;

做好新員工入職前培訓工作;

將依據(jù)酒店經(jīng)營的實際狀況，制定有針對性的培訓方案，分為周培訓方案和月培訓方案;

實行月末考核，并在實際工作中抽查的方式檢驗培訓效果;

員工考核成果入檔，以此作為評先優(yōu)秀員工的依據(jù)。

四、不斷完善員工的福利待遇并做好后勤保障工作。

堅持每月舉辦一次有意義的集體活動;

連續(xù)策劃好員工的生日party;

做好員工宿舍的管理工作;

關(guān)懷員工的工作和生活，每月舉辦一次員工座談會。

質(zhì)檢

一、始終堅決不移地把衛(wèi)生質(zhì)量和服務質(zhì)量的提升作為質(zhì)檢工作的重心。

嚴格遵循衛(wèi)生和服務質(zhì)量檢查標準開展質(zhì)檢工作，并堅持走動式管理;

嚴格根據(jù)工作流程和標準辦事，不斷讓員工在實際工作中提高衛(wèi)生質(zhì)量和服務水平。

二、獎優(yōu)罰劣。

嚴格遵循獎罰制度，做到獎罰分明，有理有據(jù)，并將獎罰結(jié)果月末公示。

企業(yè)文化建設

一、在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上不斷加以完善。

二、不斷豐富企業(yè)文化ppt內(nèi)容，加強培訓力度。

二、人員流淌與勞資關(guān)系

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理掌握企業(yè)人員流淌比率，是行政部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作始終未納入目標，也未進行規(guī)范性的操作。第八年行政部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質(zhì)量標準的項目之一。

1、人員流淌掌握年度目標：正式員工

展望布滿挑戰(zhàn)的20xx，行政部針對20xx年工作中的實際狀況，對新一年的工作做如下方案支配：

1、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善

雖然各部門的管理制度已經(jīng)建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進的事項。

2、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導

開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發(fā)覺，當場進行訂正引導，抽檢次數(shù)每周至少兩次，并成立工作小組進行監(jiān)督與實施。

3、成立質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生檢查等專項小組

在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組建質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴格根據(jù)星評標準督促酒店各部門的進步與改善。狠抓酒店服務質(zhì)量、經(jīng)營成本、衛(wèi)生清潔的工作，實行流淌紅旗部門，并對部門實行肯定的激勵機制，建立完善的質(zhì)檢體系，培育部門質(zhì)檢骨干。

4、部門協(xié)調(diào)與溝通

樂觀協(xié)調(diào)各部門工作，化解各部門工作沖突，保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展。行政部每半個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問題，進行妥當協(xié)調(diào)與處理。

5、加強公司分散力建設

樂觀開展員工文化活動，公正公正地執(zhí)行各項管理制度，樂觀關(guān)注員工需求，同時讓員工時刻感受到酒店賜予的關(guān)注與支持。

6、建立員工心聲方案，加強員工關(guān)系建設

隨時了解員工思想動態(tài)，開展員工關(guān)懷工作，制造機會與新老員工進行正式與非正式溝通，把握員工信息，為酒店決策供應參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來。

7、連續(xù)加強對內(nèi)對外的關(guān)系與協(xié)調(diào)

多多訪問與酒店相關(guān)聯(lián)的社保局、醫(yī)保局、衛(wèi)生局、勞動局、文體局、旅游局等友情單位，建立融洽的往來關(guān)系。

8、加強酒店培訓建設

嚴格根據(jù)星級標準的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度，將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。制訂具體的培訓方案，做好培訓教材、場地、設備、師資的預備工作。

9、開展各項學問競賽

為了全面提高員工的整體專業(yè)素養(yǎng)，依據(jù)星級復核星標要求，將樂觀組織各部門對比學習，仔細開展各項學問技能競賽，以此全面促進員工服務質(zhì)量、服務水平。

通過這次的星級復核行政部20xx年的工作開展，主要是以新的星級標準將工作詳細實施下去，重點是抓在各事項的執(zhí)行力度上面。

幾點建議：

1、京山大大小小的酒店有許多，客人住到我們酒店來，追求的是一種享受和星級的服務。我們的服務質(zhì)量其實也是呈現(xiàn)著酒店的窗口形象。服務質(zhì)量的凹凸與我們平常的培訓緊緊相連。中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大信息產(chǎn)業(yè)，有著一個驚人的相同點，那就是員工始終在培訓、考試、考試再培訓再考試。建議公司注意酒店員工在各部門中的崗位培訓工作，不能永久成為一句空的口號或者僅僅只是敷衍上級的檢查。為了將培訓工作落實在實處，建議在各部門中選拔、并培育優(yōu)秀的崗位培訓師，真正將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。培訓與考核與員工晉升評估相結(jié)合，實施對員工考試，對管理人員也考試。對于優(yōu)秀的培訓師賜予肯定的薪資補貼或者崗位補貼，以此調(diào)動全部人員學習的樂觀性和挑戰(zhàn)性。

2、從四月份劉總參與省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定工作啟動會議以后，酒店員工持證率成為星級酒店復核的必備條件之一。目前酒店員工持證共有76人，持中級證以上的員工不到5人，持有初級證的有72人，管理人員當中持證率幾乎為零。通過前幾次員工職業(yè)技能鑒定考試的報名狀況反映，員工主動學習的樂觀性不高，學習變得很被動，認為有證和無證一個樣，對報名考試和學習極度不重視。建議公司重視員工持證與不持證的薪酬區(qū)分，持證級別與工資掛鉤，與員工晉升掛鉤，以此促進酒店員工整體專業(yè)水平和服務質(zhì)量。

3、隨著京山地區(qū)同星級酒店的依次開業(yè)，京山市場酒店行業(yè)的競爭力也越來越激烈，雖然酒店已經(jīng)授予了四星，但是，客人普遍反映酒店的硬件設施達標，軟件服務水平與星級酒店不符。為了提高員工的服務水平，酒店各部門已經(jīng)開展過不同規(guī)格、不同對象的課程培訓，但是收效不是很明顯。為了更好的提升酒店一線部門員工和酒店管理人員的整體服務質(zhì)量和管理水平，也是為了達到新星級酒店的復核標準，讓玉豐永久成為其他星級酒店學習的楷模。建議公司將酒店一線員工與部分管理人員，外派到其他優(yōu)質(zhì)的星級酒店學習，將好的管理理念和服務標準帶到我們實實在在工作中來，以促進酒店整體服務水平的提升。

4、酒店是一個服務性行業(yè)，由于行業(yè)的特別性，員工的流淌性也高于其他行業(yè)。部門要求招人，有時候人招進來了，由于管理人員的氣度和溫度不夠，導致新進員工工作十幾天就劇烈要求辭職。建議公司多多加強對管理人員的培訓和引導，在要求員工的同時，也要求管理人員多一些愛心、急躁、細心和包涵心。目前又接近春節(jié)的來臨，經(jīng)營部門缺編的一線服務員始終不好招，能不能考慮聘請寒假工和短期工來緩解春節(jié)來臨時的用工之需。

5、辦公室的工作是雜而瑣碎，承接著承上啟下的作用。有時候遞交一份文件或者報告給集團公司總經(jīng)理，往往是傳真到云夢酒店商務中心了沒人送，或者是發(fā)電子文件到集團辦公室遭到拒收，電子文件遭到拒收后再傳商務中心，商務中心又不在第一時間派送，導致京山這邊的一些工作不能準時開展，溝通也變得不夠順暢，影響到了辦事的工作效率。建議公司指定專人負責京山這邊大小事務的聯(lián)系和傳達工作，保證工作的樂觀開展與溝通。

6、酒店目前各崗各部門在編人數(shù)共有二百多人，人員多、崗位多、部門多，而且人員流淌性大，然而酒店行政部針對員工人事檔案和員工培訓管理、考核獎懲、養(yǎng)老保險等始終都還實行著原來的手工管理。每次要統(tǒng)計一年以前的員工養(yǎng)老保險金額或者購買養(yǎng)老保險的基本狀況，以及調(diào)查以往在職、離職人員的有效資