企業(yè)抖音 課件 課程17（第9章第一部分）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

第9章團(tuán)隊(duì)建設(shè)演講人姓名2024-03-24團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性01CONTENTS崗位體系與關(guān)鍵崗位能力模型03團(tuán)隊(duì)建設(shè)的總體原則021團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性01011.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性9.1.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)貫穿企業(yè)抖音的工作全程9.1.2企業(yè)抖音團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵認(rèn)知9.1.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)貫穿企業(yè)抖音的工作全程1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)抖音工作的基礎(chǔ)和保障，是企業(yè)抖音工作的全程貫穿的重要工作。2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的形式將直接影響企業(yè)抖音的特質(zhì)，并最終決定企業(yè)抖音的成效。尤其是對于策略制訂的執(zhí)行者，他們是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)策略和計劃的關(guān)鍵所在。團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)迭代團(tuán)隊(duì)建設(shè)三步驟9.1.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)貫穿企業(yè)抖音的工作全程1.團(tuán)隊(duì)組建根據(jù)企業(yè)抖音的目標(biāo)策略，確定核心團(tuán)隊(duì)的基因?qū)傩裕▽I(yè)能力、溝通能力、創(chuàng)新能力等，選擇合適的人選組成團(tuán)隊(duì)。根據(jù)企業(yè)抖音的賬號布局，確定整體團(tuán)隊(duì)的配置組成，確保團(tuán)隊(duì)中的人員能夠覆蓋到關(guān)鍵的賬號和內(nèi)容領(lǐng)域。根據(jù)企業(yè)抖音的內(nèi)容規(guī)劃，確定核心團(tuán)隊(duì)的總體規(guī)模，確保團(tuán)隊(duì)規(guī)模與工作任務(wù)相匹配。2.團(tuán)隊(duì)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)優(yōu)化是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的持續(xù)過程，需要通過對數(shù)據(jù)指標(biāo)的分析和監(jiān)測，評估團(tuán)隊(duì)的績效，發(fā)現(xiàn)問題所在，及時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。團(tuán)隊(duì)優(yōu)化的過程中，需要對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升他們的能力和技能，增強(qiáng)他們的自信和責(zé)任感，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。3.團(tuán)隊(duì)迭代團(tuán)隊(duì)迭代是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的升級過程，需要根據(jù)復(fù)盤總結(jié)的結(jié)果，對團(tuán)隊(duì)的方向和策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，進(jìn)行戰(zhàn)略升級和目標(biāo)升級，以適應(yīng)市場和業(yè)務(wù)的變化。團(tuán)隊(duì)迭代的過程中，需要對團(tuán)隊(duì)的成果進(jìn)行認(rèn)可和獎勵，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的共同愿景和價值觀。9.1.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)貫穿企業(yè)抖音的工作全程團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性和影響因素影響因素說明團(tuán)隊(duì)建設(shè)形成企業(yè)抖音的特質(zhì)，決定企業(yè)抖音的成效策略制訂企業(yè)抖音團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)策略和計劃的執(zhí)行力氣分配確保策略執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的力氣相匹配崗位體系明確各個崗位的職責(zé)和能力要求關(guān)鍵崗位能力提供團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展路徑賬號布局確定團(tuán)隊(duì)配置，覆蓋關(guān)鍵賬號和內(nèi)容領(lǐng)域內(nèi)容規(guī)劃確定核心團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，與工作任務(wù)相匹配數(shù)據(jù)指標(biāo)評估團(tuán)隊(duì)績效，發(fā)現(xiàn)問題所在培訓(xùn)和指導(dǎo)提升團(tuán)隊(duì)成員的能力和技能，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的績效目標(biāo)校對與設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行對比，評估工作成果調(diào)整方向根據(jù)復(fù)盤總結(jié)的結(jié)果，調(diào)整團(tuán)隊(duì)的方向和策略戰(zhàn)略升級針對市場和業(yè)務(wù)變化，升級團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略和目標(biāo)9.1.2企業(yè)抖音團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵認(rèn)知理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)不只是簡單的崗位加法需要兼顧短板效應(yīng)和基因偏差

短板效應(yīng)：任何一個環(huán)節(jié)的缺失都可能導(dǎo)致問題放大

基因偏差：即使同一崗位，由于個人基因不同也會有差異9.1.2企業(yè)抖音團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵認(rèn)知崗位擅長風(fēng)格崗位性質(zhì)文案編輯A幽默、詼諧創(chuàng)作輕松愉快的內(nèi)容，適合吸引年輕觀眾文案編輯B感人肺腑創(chuàng)作深入人心的故事，適合打動成熟觀眾文案編輯C經(jīng)典提煉創(chuàng)作理性導(dǎo)購內(nèi)容，適合科技類產(chǎn)品銷售團(tuán)隊(duì)基因偏差（示例）9.1.2企業(yè)抖音團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵認(rèn)知團(tuán)隊(duì)能力類型描述和舉例（示例）軟實(shí)力（學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、配合能力）越來越重要能力類型描述舉例學(xué)習(xí)能力快速掌握新知識、新技能疫情期間，很多企業(yè)需要轉(zhuǎn)型線上運(yùn)營，有較高學(xué)習(xí)能力的團(tuán)隊(duì)成員能夠快速熟悉和掌握線上運(yùn)營的相關(guān)知識和技能應(yīng)變能力面對突發(fā)事件能迅速做出反應(yīng)，找到解決方案當(dāng)抖音平臺更新或者改變算法時，具有高應(yīng)變能力的團(tuán)隊(duì)能夠及時調(diào)整自己的策略，適應(yīng)新的規(guī)則配合能力能夠與團(tuán)隊(duì)中其他成員有效配合，共同完成任務(wù)在進(jìn)行大型活動策劃時，需要各個崗位的配合才能將活動從策劃到實(shí)施做得盡善盡美2團(tuán)隊(duì)建設(shè)的總體原則022團(tuán)隊(duì)建設(shè)的總體原則明確目標(biāo)和策略強(qiáng)化培訓(xùn)和指導(dǎo)搭建溝通和協(xié)作平臺實(shí)施激勵和考核制度2團(tuán)隊(duì)建設(shè)的總體原則9.2.1明確目標(biāo)和策略

根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和市場需求制定清晰的營銷目標(biāo)和策略

包括目標(biāo)客戶、競爭優(yōu)勢、內(nèi)容創(chuàng)意、傳播渠道等9.2.2強(qiáng)化培訓(xùn)和指導(dǎo)

定期進(jìn)行專業(yè)知識和技能培訓(xùn)

加強(qiáng)對內(nèi)容創(chuàng)作、數(shù)據(jù)分析、用戶互動等方面的指導(dǎo)9.2.3搭建溝通和協(xié)作平臺

利用工具和方式建立有效的溝通和協(xié)作機(jī)制

包括定期會議、經(jīng)驗(yàn)分享、進(jìn)度匯報、意見反饋等

使用在線文檔、群聊軟件等進(jìn)行實(shí)時交流和協(xié)作9.2.4實(shí)施激勵和考核制度

根據(jù)績效給予正向和負(fù)向激勵

定期進(jìn)行考核評估，提供反饋和建議3崗位體系與關(guān)鍵崗位能力模型033崗位體系與關(guān)鍵崗位能力模型9.3.1關(guān)鍵崗位與體系構(gòu)建9.3.2關(guān)鍵崗位能力側(cè)重9.3.3關(guān)鍵崗位的考核明細(xì)9.3.1關(guān)鍵崗位與體系構(gòu)建1.企業(yè)抖音的關(guān)鍵崗位2.相對完整的直播團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置和崗位職責(zé)1.企業(yè)抖音的關(guān)鍵崗位規(guī)劃崗位

負(fù)責(zé)制定企業(yè)抖音的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃

為整個企業(yè)抖音的運(yùn)營提供明確方向和指導(dǎo)內(nèi)容崗位

負(fù)責(zé)抖音平臺上的內(nèi)容創(chuàng)作和制作

提供有吸引力、有創(chuàng)意的內(nèi)容，增加用戶互動和轉(zhuǎn)化率，提升品牌形象和影響力運(yùn)營崗位

負(fù)責(zé)抖音賬號的維護(hù)和私域運(yùn)營

保持賬號活躍度和用戶參與度，增強(qiáng)用戶與品牌的互動和連接投放崗位

負(fù)責(zé)企業(yè)抖音的廣告投放和推廣

通過廣告投放提高品牌知名度和銷量，監(jiān)控廣告效果和ROI1.企業(yè)抖音的關(guān)鍵崗位關(guān)鍵崗位作用和重要性規(guī)劃崗位制定企業(yè)抖音的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，為整個運(yùn)營提供方向和指導(dǎo)內(nèi)容崗位提供有吸引力、有創(chuàng)意的內(nèi)容，增加用戶互動和轉(zhuǎn)化率，提升品牌形象和影響力運(yùn)營崗位維護(hù)抖音賬號活躍度，與粉絲進(jìn)行互動，增加用戶參與度和忠誠度投放崗位通過廣告投放提高品牌知名度和銷量，監(jiān)控廣告效果和ROI抖音營銷團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵崗位及其體系構(gòu)建中的作用和重要性2.相對完整的直播團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置和崗位職責(zé)一個完整的直播團(tuán)隊(duì)，由關(guān)鍵崗位和輔助崗位組成。關(guān)鍵崗位：策略、文案、平面設(shè)計、視頻短片制作、主播經(jīng)紀(jì)等輔助崗位：環(huán)境設(shè)計及搭建、統(tǒng)籌、攝像、燈光、音響、推流、導(dǎo)播等關(guān)鍵崗位必須有，輔助崗位根據(jù)項(xiàng)目情況組建崗位職責(zé)必須清晰2.相對完整的直播團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置和崗位職責(zé)1）策略策略崗位負(fù)責(zé)制定企業(yè)抖音的整體策略和方向，包括市場定位、目標(biāo)用戶、品牌傳播等。需要進(jìn)行市場分析和競爭對手研究，以制定相應(yīng)的策略和計劃。策略崗位的作用在于為企業(yè)抖音提供明確的發(fā)展方向，確保整個團(tuán)隊(duì)的工作與公司的戰(zhàn)略保持一致。關(guān)鍵點(diǎn)：抖音策略與企業(yè)策略的結(jié)合

2）文案文案崗位負(fù)責(zé)撰寫抖音平臺上的文案，包括標(biāo)題、簡介、描述等。他們需要具備良好的文案創(chuàng)作能力，以吸引用戶的注意和增加內(nèi)容的傳播力。文案崗位的重要性在于通過精彩的文字表達(dá)，提升抖音內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力，增加用戶的互動和參與度。關(guān)鍵點(diǎn)：短文案的駕馭能力

3）平面設(shè)計平面設(shè)計崗位負(fù)責(zé)抖音平臺上的視覺設(shè)計，包括封面、海報、插畫等。他們需要具備良好的設(shè)計技巧和審美觀，以提供有吸引力和創(chuàng)意的視覺效果。平面設(shè)計崗位的作用在于通過精美的設(shè)計，吸引用戶的注意，提升內(nèi)容的可視性和傳播效果。關(guān)鍵點(diǎn)：手機(jī)小尺寸設(shè)計角度2.相對完整的直播團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置和崗位職責(zé)4）視頻短片制作視頻短片制作崗位負(fù)責(zé)抖音平臺上的視頻內(nèi)容制作，包括拍攝、剪輯、特效等。他們需要具備專業(yè)的視頻制作技能，以提供高質(zhì)量和吸引人的視頻內(nèi)容。視頻短片制作崗位的重要性在于通過精心制作的視頻，吸引用戶的關(guān)注和互動，提升內(nèi)容的傳播效果和用戶參與度。關(guān)鍵點(diǎn)：快速輸出的制作能力

5）主播經(jīng)紀(jì)主播經(jīng)紀(jì)崗位負(fù)責(zé)抖音平臺上的主播資源管理和合作事宜。他們需要與主播進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，安排直播時間、活動合作等。主播經(jīng)紀(jì)崗位的作用在于管理和維護(hù)主播資源，提高直播的質(zhì)量和影響力，增加用戶的關(guān)注和參與度。關(guān)鍵點(diǎn)：把握主播特定與執(zhí)行項(xiàng)目的匹配度

2.相對完整的直播團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置和崗位職責(zé)關(guān)鍵崗位作用和重要性策略制定整體策略和方向，為企業(yè)抖音提供發(fā)展方向文案撰寫吸引人的文案，提升內(nèi)容的傳播力和用戶互動平面設(shè)計提供有吸引力和創(chuàng)意的視覺設(shè)計，增加內(nèi)容的可視性和傳播效果視頻短片制作制作高質(zhì)量和吸引人的視頻內(nèi)容，提升傳播效果和用戶參與度主播經(jīng)紀(jì)管理和維護(hù)主播資源，提高直播質(zhì)量和影響力，增加用戶關(guān)注和參與度企業(yè)抖音關(guān)鍵崗位及其體系構(gòu)建中的作用和重要性9.3.2關(guān)鍵崗位能力側(cè)重企業(yè)抖音團(tuán)隊(duì)品宣型團(tuán)隊(duì)策略制定能力內(nèi)容創(chuàng)作能力數(shù)據(jù)分析能力社區(qū)運(yùn)營能力銷售型團(tuán)隊(duì)主播能力內(nèi)容能力服務(wù)能力活動能力私域能力1.品宣型企業(yè)抖音團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵能力策略制定能力

具備前瞻性思維，明確品牌策略并落實(shí)于抖音運(yùn)營

具有良好的領(lǐng)導(dǎo)力和決策力內(nèi)容創(chuàng)作能力

具備豐富創(chuàng)意和高效執(zhí)行力，根據(jù)品牌策略創(chuàng)作有吸引力的內(nèi)容

具有敏銳的市場洞察力，捕捉市場趨勢數(shù)據(jù)分析能力

深度理解數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，優(yōu)化策略和提升效果

對數(shù)據(jù)敏感，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案社區(qū)運(yùn)營能力

具備良好的人際交往和問題處理能力

有效與用戶互動，管理好社區(qū)氛圍，提升用戶黏性和活躍度1.品宣型企業(yè)抖音團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵能力關(guān)鍵能力勝任力策略制定能力具備前瞻性思維，能夠明確公司的品牌策略，并將其落實(shí)到抖音平臺的運(yùn)營中。同時，還需要具有良好的領(lǐng)導(dǎo)力和決策力。內(nèi)容創(chuàng)作能力需要具備豐富的創(chuàng)意和高效的執(zhí)行力，能夠根據(jù)品牌策略創(chuàng)作出有吸引力的內(nèi)容。同時，也需要有敏銳的市場洞察力，能夠迅速捕捉市場趨勢。數(shù)據(jù)分析能力需要深度理解數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，有助于優(yōu)化策略和提升效果。對數(shù)據(jù)敏感，并能及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。社區(qū)運(yùn)營能力需要具備良好的人際交往能力和問題處理能力，能夠有效地與用戶互動，并管理好社區(qū)的氛圍，提升用戶的黏性和活躍度。1.品宣型企業(yè)抖音團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵能力品宣型企業(yè)抖音團(tuán)隊(duì)各工作模塊的考核明細(xì)工作模塊考核明細(xì)策略制定是否能制定出符合公司戰(zhàn)略且易于實(shí)施的抖音運(yùn)營策略；是否能夠根據(jù)市場變化適時調(diào)整策略。內(nèi)容創(chuàng)作內(nèi)容的創(chuàng)新性、吸引力，以及是否符合品牌形象和策略；內(nèi)容發(fā)布的頻次和穩(wěn)定性；內(nèi)容產(chǎn)生的互動和影響力。數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；是否能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會；分析報告的質(zhì)量和及時性；是否提出有價值的改進(jìn)建議。社區(qū)運(yùn)營用戶活躍度和黏性；處理用戶問題和投訴的時效性和滿意度；社區(qū)氛圍的積極性。2.銷售型企業(yè)抖音團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵能力關(guān)鍵能力描述重要性簡述主播能力主播的演繹和表現(xiàn)能力，包括口才、形象、表情等在抖音平臺上直接面對用戶，直接影響用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知和購買決策內(nèi)容能力創(chuàng)作和策劃內(nèi)容的能力，包括創(chuàng)意、故事性、時尚感等好的內(nèi)容能夠吸引用戶的注意力，增加用戶對產(chǎn)品的興趣和購買欲望服務(wù)能力團(tuán)隊(duì)對用戶提供的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，包括回復(fù)速度、問題解決能力等良好的服務(wù)能夠提升用戶滿意度，增加用戶的忠誠度和口碑活動能力組織和執(zhí)行線上線下活動的能力，包括抖音直播、線下推廣活動等通過活動能夠增加產(chǎn)品曝光度，吸引更多用戶關(guān)注和參與數(shù)據(jù)能力對數(shù)據(jù)的分析和利用能力，包括用戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)等通過數(shù)據(jù)分析能夠了解用戶需求和行為，優(yōu)化產(chǎn)品和營銷策略私域能力個人素質(zhì)和能力的綜合表現(xiàn)，包括專業(yè)知識、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作等私域能力的提升能夠提高團(tuán)隊(duì)整體效能，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力2.銷售型企業(yè)抖音團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵能力銷售型企業(yè)抖音團(tuán)隊(duì)各工作模塊的考核明細(xì)工作模塊考核明細(xì)內(nèi)容策劃1.對短視頻運(yùn)營市場有深刻見解，熟悉粉絲消費(fèi)習(xí)慣和熱點(diǎn)話題，掌握熱門短視頻運(yùn)營策略；2.獨(dú)立調(diào)研分析市場走勢和社區(qū)興趣，并了解活躍用戶特征及受眾偏好；3.能夠運(yùn)用話術(shù)把握社交平臺特點(diǎn)，著重突出創(chuàng)意內(nèi)容的視覺表現(xiàn)，發(fā)掘和培養(yǎng)用戶的情感共鳴；4.具備精準(zhǔn)把握營銷活動及推廣矩陣，運(yùn)用相應(yīng)的內(nèi)容把握社區(qū)用戶需求，做出可持續(xù)影響的短視頻內(nèi)容策劃；5.能夠有效控制策劃成本，制定有效的短視頻內(nèi)容策劃流程，提升短視頻內(nèi)容的生產(chǎn)效率；6.全面把握短視頻的流行趨勢，結(jié)合團(tuán)隊(duì)的研判，完成有效的短視頻內(nèi)容策劃工作。拍攝制作1.熟悉短視頻拍攝視頻形式及制作技巧；2.能熟練使用影視相關(guān)設(shè)備，掌握各類視頻素材的拍攝及剪輯；3.具備獨(dú)立拍攝、剪輯、后期制作的能力，能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容策劃初稿的內(nèi)容；4.能夠結(jié)合素材及內(nèi)容把握，理解影像風(fēng)格，把握音樂制作，提升視覺效果；5.積極及時學(xué)習(xí)新技術(shù)，跟進(jìn)視頻制作行業(yè)的發(fā)展；6.根據(jù)指定時間節(jié)點(diǎn)及任務(wù)要求，有效完成拍攝及剪輯任務(wù)。推廣分發(fā)1.熟悉各大社交平臺運(yùn)營規(guī)則，具備深度挖掘社群數(shù)據(jù)的能力；2.根據(jù)視頻內(nèi)容特點(diǎn)及社交平臺運(yùn)營機(jī)制，積極探索有效的短視頻運(yùn)營策略；3.能夠結(jié)合社群特點(diǎn)，制定有效的短視頻推廣計劃，完成社交平臺內(nèi)容推廣、社群推廣及合作渠道的開拓；4.時刻關(guān)注資源市場及粉絲運(yùn)營，并能夠根據(jù)實(shí)際付費(fèi)用戶特征，量身定制廣告投放效果；5.熟悉各類廣告制作及投放工具；6.了解市場熱點(diǎn)，實(shí)時跟蹤自媒體推廣效果，及時調(diào)整推廣路線。粉絲運(yùn)營1.具有強(qiáng)烈的用戶體驗(yàn)意識，了解用戶的運(yùn)營愿景，牢記用戶的心理特征；2.熟悉社交媒體運(yùn)營流程，具備良好的溝通能力和推動力；3.熟悉社群運(yùn)營，挖掘用戶忠誠度，把握受眾粘度；4.深入理解用戶市場，增加新增粉絲及維護(hù)粉絲粘性；5.積極了解社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營情況，量身定制粉絲服務(wù)模型，帶動社群營銷；6.能夠掌握營銷技能，建立品牌社群經(jīng)營模式，挖掘用戶價值，提升有效的短視頻運(yùn)營效果。粉絲流量變現(xiàn)1.頻道流量結(jié)構(gòu)分析：探究如何提高流量等級，及其對粉絲增長及參與度的影響。2.短視頻內(nèi)容定位：分析短視頻的內(nèi)容的定位，定位內(nèi)容的質(zhì)量是否滿足粉絲群的需求，以此實(shí)現(xiàn)流量增長。3.留存率分析：分析是否有