政務(wù)服務(wù)辦事員五級練習(xí)試題及答案

第頁政務(wù)服務(wù)辦事員五級練習(xí)試題及答案1.在評價(jià)器上進(jìn)行評價(jià)時(shí)，可以選擇（）選項(xiàng)進(jìn)行好評或差評。A、服務(wù)態(tài)度和辦事效率B、是否是第一次來辦理業(yè)務(wù)C、是否使用過評價(jià)器進(jìn)行評價(jià)D、以上都是【正確答案】：A解析：暫無解析2.以下（）可以申請代開增值稅普通發(fā)票。A、一般納稅人的公司B、一般納稅人的個(gè)體戶C、個(gè)人D、自開發(fā)票的定期定額個(gè)體戶【正確答案】：C解析：暫無解析3.自謀職業(yè)人員35（含）--45周歲（含）個(gè)人賬戶金額（元月）。A、150元B、160元C、180元D、230元【正確答案】：A解析：暫無解析4.公文撰寫中，標(biāo)題的準(zhǔn)確擬定至關(guān)重要。下列關(guān)于公文標(biāo)題的說法，正確的是？A、標(biāo)題應(yīng)盡可能長，以體現(xiàn)公文內(nèi)容的豐富性B、標(biāo)題通常由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、事由和文種三部分組成C、公文標(biāo)題中不得使用標(biāo)點(diǎn)符號D、標(biāo)題的字體應(yīng)比正文小，以突出正文內(nèi)容【正確答案】：B解析：暫無解析5.在與群眾交流時(shí)，（）稱呼更符合禮儀。A、小老板B、姓加名C、哥哥姐姐D、帥哥美女【正確答案】：B解析：暫無解析6.客戶前來辦理低保申請業(yè)務(wù)，行政辦事員應(yīng)該（）。A、提供繳費(fèi)證明并告知客戶需前往派出所辦理B、提供低保申請所需的申請表格并解釋辦理流程C、提供證明材料，并告知客戶需前往工商部門辦理D、告知客戶需要與稅務(wù)部門聯(lián)系辦理【正確答案】：B解析：暫無解析7.辦理政務(wù)業(yè)務(wù)后，一般會在自助終端上顯示（）信息。A、支付成功頁面B、完成反饋信息C、應(yīng)用推廣信息D、電子發(fā)票信息【正確答案】：B解析：暫無解析8.（）是抽樣誤差。A、數(shù)據(jù)篩選的過程中產(chǎn)生的錯(cuò)誤B、數(shù)據(jù)分析的結(jié)果出現(xiàn)的偏差C、抽取樣本時(shí)的不確定性導(dǎo)致的誤差D、數(shù)據(jù)分布的不均衡性【正確答案】：C解析：暫無解析9.在安裝高拍儀時(shí)，我們需要通過（）線將高拍儀連接到電腦。A、網(wǎng)線B、HDMI線C、USB數(shù)據(jù)線D、VGA線【正確答案】：C解析：暫無解析10.企業(yè)名稱冠名“浙江”的至少需要注冊資本（）萬。A、100B、500C、1000D、1500【正確答案】：C解析：暫無解析11.在政務(wù)服務(wù)自助終端上，系統(tǒng)登錄的入口通常是通過什么（）方式進(jìn)入的。A、打開系統(tǒng)主頁B、掃描二維碼C、輸入統(tǒng)一登錄地址D、點(diǎn)擊應(yīng)用圖標(biāo)【正確答案】：C解析：暫無解析12.對于紙質(zhì)普通發(fā)票，屬于作廢情形的，應(yīng)在收回全部聯(lián)次后，通過核心征管系統(tǒng)作廢發(fā)票，并在各聯(lián)次上注明（）字樣后留存。A、作廢B、紅沖C、無效D、失效【正確答案】：A解析：暫無解析13.下列人員中，（）不可以進(jìn)行失業(yè)登記。A、年滿16周歲，從各類學(xué)校畢業(yè)、肄業(yè)的B、個(gè)體工商戶業(yè)主或私營企業(yè)業(yè)主停業(yè)、破產(chǎn)停止經(jīng)營的C、承包土地被征用，符合當(dāng)?shù)匾?guī)定條件的D、現(xiàn)役軍人【正確答案】：D解析：暫無解析14.門診規(guī)定病種不包括哪一種疾病()。A、血友病B、腎透析C、冠心病D、再生障礙性貧血【正確答案】：C解析：暫無解析15.地方各級人民政府和有關(guān)部門、公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)舉辦的招聘會，不得向()收取費(fèi)用。A、勞動者B、用人單位C、勞動者和用人單位D、企業(yè)【正確答案】：A解析：暫無解析16.一次性告知原則的核心目的是（）。A、減少行政辦事員的工作量B、保護(hù)行政相對人的知情權(quán)C、簡化行政程序D、提高行政效率【正確答案】：B解析：暫無解析17.團(tuán)隊(duì)使用即時(shí)通訊工具的好處之一是（）。A、增加文件存儲空間B、加強(qiáng)面對面溝通C、提高工作效率和協(xié)作D、減少需求和任務(wù)管理【正確答案】：C解析：暫無解析18.使用政務(wù)大廳接件系統(tǒng)的的主要優(yōu)勢是（）。A、提高接件效率B、減少錯(cuò)誤率C、提高公眾滿意度D、以上都是【正確答案】：D解析：暫無解析19.政務(wù)大廳接件系統(tǒng)是指（）。A、為政務(wù)大廳的行政辦事員提供接件和受理申請功能的系統(tǒng)B、為政務(wù)大廳的行政辦事員提供文件和資料接收功能的系統(tǒng)C、為政務(wù)大廳的行政辦事員提供信息登記和核實(shí)功能的系統(tǒng)D、為政務(wù)大廳的行政辦事員提供綜合服務(wù)功能的系統(tǒng)【正確答案】：D解析：暫無解析20.使用評價(jià)器進(jìn)行評價(jià)時(shí)，如果服務(wù)人員的專業(yè)水平超過期望值，應(yīng)該選擇（）評價(jià)選項(xiàng)。A、非常滿意B、滿意C、基本滿意D、不滿意【正確答案】：A解析：暫無解析21.在行政辦公場合，男士的著裝要求通常是？A、休閑運(yùn)動裝B、短褲拖鞋C、西裝或正裝D、牛仔服【正確答案】：C解析：暫無解析22.高拍儀的（）功能能夠?qū)⒓堎|(zhì)文檔等介質(zhì)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號。A、OCR文字識別B、自動裁邊扶正C、智能連拍D、定時(shí)連拍【正確答案】：A解析：暫無解析23.飼料、飼料添加劑生產(chǎn)企業(yè)有下列()情形的，不必向企業(yè)所在地省級飼料管理部門提出變更申請并提交相關(guān)證明。A、企業(yè)名稱變更B、企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人變更C、企業(yè)注冊地址或注冊地址名稱變更D、生產(chǎn)地址名稱變更【正確答案】：B解析：暫無解析24.在突發(fā)事件現(xiàn)場，下列哪種做法是不正確的?A、服從現(xiàn)場指揮人員的指令B、自行判斷并采取行動C、佩戴必要的防護(hù)裝備D、保持與指揮中心的通訊暢通【正確答案】：B解析：暫無解析25.下列（）是在出件工作流程的末尾步驟中完成的。A、核對文件內(nèi)容和格式B、進(jìn)行文書的登記記錄C、確認(rèn)收件人和送達(dá)方式D、歸檔和記錄出件信息【正確答案】：D解析：暫無解析26.在文書交接過程中，為了保證交接的準(zhǔn)確性，應(yīng)當(dāng)（）。A、僅憑口頭告知進(jìn)行交接B、由接收人員填寫所有交接記錄C、交接人員在文件傳遞記錄卡上填寫信息并交給接收人員簽字D、忽略交接記錄，只需確認(rèn)文件已移交【正確答案】：C解析：暫無解析27.在整理文件時(shí)，以下（）信息可以作為分類的依據(jù)。A、文件的創(chuàng)建日期B、文件的字?jǐn)?shù)C、文件的打印機(jī)型號D、文件的紙張質(zhì)量【正確答案】：A解析：暫無解析28.以下（）不是政務(wù)服務(wù)的特點(diǎn)。A、公益性B、服務(wù)性C、單一性D、便捷性等特點(diǎn)【正確答案】：C解析：暫無解析29.關(guān)于接件系統(tǒng)的功能，以下（）是正確的。A、系統(tǒng)支持在線支付行政費(fèi)用B、系統(tǒng)支持在線預(yù)約辦理時(shí)間C、系統(tǒng)具備智能客服，可以解答用戶疑問D、系統(tǒng)支持自助打印受理通知【正確答案】：B解析：暫無解析30.下面（）指標(biāo)用于描述數(shù)據(jù)的集中趨勢。A、方差B、標(biāo)準(zhǔn)差C、中位數(shù)D、樣本均值【正確答案】：D解析：暫無解析31.對委托人當(dāng)月代開金額（）萬以下且次數(shù)在4次以下的，建議代理人輔導(dǎo)委托人辦理電子稅務(wù)局實(shí)名注冊和線上代開發(fā)票。A、1B、6C、8D、10【正確答案】：D解析：暫無解析32.行政許可的特點(diǎn)之一是具有（），即行政機(jī)關(guān)對符合法定條件和標(biāo)準(zhǔn)的申請不得拒絕。A、合理性B、限制性C、協(xié)助性D、強(qiáng)制性【正確答案】：D解析：暫無解析33.在政務(wù)服務(wù)自助終端上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，通常第一步是（）。A、輸入手機(jī)號碼B、掃描身份證C、選擇服務(wù)類型D、拍攝自拍照片【正確答案】：C解析：暫無解析34.數(shù)據(jù)篩選方法可以用來處理（）類型的問題。A、提高數(shù)據(jù)的數(shù)量B、降低數(shù)據(jù)的復(fù)雜性C、解決數(shù)據(jù)分析中的偏見和誤導(dǎo)D、減少數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性【正確答案】：C解析：暫無解析35.公文撰寫時(shí)，下列哪項(xiàng)是正文部分的基本要求?A、簡明扼要，不得出現(xiàn)任何修飾語B、詳細(xì)敘述事情經(jīng)過，注重細(xì)節(jié)描寫C、事實(shí)清楚，條理清晰，表達(dá)準(zhǔn)確D、可以根據(jù)個(gè)人喜好使用網(wǎng)絡(luò)流行語【正確答案】：C解析：暫無解析36.在引導(dǎo)客人前往特定地點(diǎn)時(shí)，你應(yīng)該（）A、直接告訴他們地點(diǎn)的名稱。B、詢問他們是否知道怎么走。C、提供詳細(xì)的路線和指示。D、讓他們自己尋找地點(diǎn)。【正確答案】：C解析：暫無解析37.以下（）應(yīng)該在電子郵件的“正文”部分呈現(xiàn)。A、發(fā)送人的聯(lián)系信息B、郵件的主題C、結(jié)尾問候語D、附件的鏈接【正確答案】：D解析：暫無解析38.當(dāng)辦事員需要查詢已提交的申請時(shí)，以下（）是正確的。A、辦事員可以直接在系統(tǒng)首頁進(jìn)行查詢B、辦事員需要先登錄自己的賬號才能查詢C、辦事員只能查詢到當(dāng)天已提交的申請D、辦事員只能查詢到自己提交的申請，無法查詢到其他人的申請【正確答案】：A解析：暫無解析39.在安裝高拍儀時(shí)，需要通過（）設(shè)備進(jìn)行連接。A、網(wǎng)絡(luò)B、電腦C、電源D、手機(jī)【正確答案】：B解析：暫無解析40.行政辦事員在政策解讀中的重要職責(zé)是（）。A、指導(dǎo)市民理解政策的背景和目的B、提供相關(guān)政策的歷史和修訂信息C、將政策應(yīng)用于具體的辦事咨詢和問題解決中D、提供政策實(shí)施的具體細(xì)則和操作指南【正確答案】：C解析：暫無解析41.在出件工作流程中，文件的密級和保密要求應(yīng)在（）步驟確認(rèn)。A、核對文件內(nèi)容和格式B、進(jìn)行文書的登記記錄C、獲取相關(guān)審批和簽字D、獲取相關(guān)審批和簽字【正確答案】：A解析：暫無解析42.行政辦事員在接待來訪者時(shí)，應(yīng)該A、隨意打斷來訪者B、使用專業(yè)術(shù)語，讓來訪者自己理解C、態(tài)度熱情，耐心傾聽D、忙碌時(shí)直接拒絕來訪者【正確答案】：C解析：暫無解析43.公文的版頭部分通常包括哪些內(nèi)容?A、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志、發(fā)文字號、簽發(fā)人B、主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)C、密級和保密期限、緊急程度、份號D、正文、附件說明.發(fā)文機(jī)關(guān)署名【正確答案】：A解析：暫無解析44.下列可以設(shè)立行政許可事項(xiàng)的是（）A、國務(wù)院的行政法規(guī)B、國務(wù)院部門規(guī)章C、省政府令D、省級印發(fā)的有關(guān)通知【正確答案】：A解析：暫無解析45.《中華人民共和國行政許可法》實(shí)施時(shí)間年份是（）A、2003年B、2004年C、2005年D、2006年【正確答案】：B解析：暫無解析46.政務(wù)服務(wù)是指政府為公眾提供的什么服務(wù)？A、娛樂服務(wù)B、公共服務(wù)C、私人定制服務(wù)D、商業(yè)服務(wù)【正確答案】：B解析：暫無解析47.如果在文書交接過程中發(fā)現(xiàn)某些文書遺失或損壞，交接人員應(yīng)該（）。A、忽略這種情況，交接繼續(xù)進(jìn)行B、在交接記錄中說明并繼續(xù)交接C、不需要采取特別行動，因?yàn)檫@是常見情況D、拒絕繼續(xù)交接，直到問題解決【正確答案】：B解析：暫無解析48.政務(wù)服務(wù)的改善有助于縮?。ǎ┰谡c公民之間的鴻溝。A、信任鴻溝B、經(jīng)濟(jì)鴻溝C、技術(shù)鴻溝D、社會鴻溝【正確答案】：A解析：暫無解析49.對機(jī)密文件的影印和復(fù)印需要（）。A、部門主管的簽名B、保管人員的核準(zhǔn)C、經(jīng)理以上主管的核準(zhǔn)D、任何員工的允許【正確答案】：C解析：暫無解析50.文件發(fā)放和傳遞的過程中，如果接收者需要保留文件用于長期使用，應(yīng)該（）。A、將文件隨手放在桌面上B、直接將文件扔進(jìn)垃圾桶C、填寫文件傳遞記錄卡，并將文件妥善存放在指定位置D、將文件隨意存放在辦公室的抽屜里【正確答案】：C解析：暫無解析1.我國《公司法》所稱的公司是指依照該法在中國境內(nèi)設(shè)立的有限責(zé)任公司和股份有限公司。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析2.政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是指行政機(jī)關(guān)和其他負(fù)有政務(wù)服務(wù)職責(zé)的機(jī)構(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析3.不動產(chǎn)登記原始資料，包括不動產(chǎn)登記申請書、申請人身份證明、不動產(chǎn)權(quán)屬來源材料、登記原因文件、不動產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查表等申請材料。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析4.高拍儀可以通過USB接口連接到電腦。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析5.首問責(zé)任制要求窗口辦事員僅負(fù)責(zé)記錄市民問題，而具體解決問題的責(zé)任屬于其他部門。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析6.當(dāng)客人生氣或抱怨時(shí)，你可以用“您真是難伺候”來緩解緊張的氣氛，讓客人笑笑。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析7.在商務(wù)郵件中，及時(shí)回復(fù)是重要的禮儀，但即使無法立即回復(fù)，也應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給出一個(gè)初步的回應(yīng)，以示尊重。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析8.納入浙江省行政權(quán)力事項(xiàng)庫管理的行政權(quán)力信息包括基本信息和運(yùn)行信息兩類?；拘畔?quán)力名稱、基本編碼、權(quán)力類別、實(shí)施依據(jù)等內(nèi)容；運(yùn)行信息包括實(shí)施主體、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、辦理機(jī)構(gòu)、辦理時(shí)限、運(yùn)行流程、服務(wù)表格等內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析9.在辦理業(yè)務(wù)過程中，如果客人提出不合理的要求，作為服務(wù)人員，應(yīng)該無條件滿足客人的要求，以維護(hù)客戶關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析10.平行文可以在不相隸屬的機(jī)關(guān)之間使用，但不得在具有隸屬關(guān)系的上下級機(jī)關(guān)之間使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析11.政務(wù)服務(wù)協(xié)調(diào)、監(jiān)督熱線的主要職責(zé)是處理市民的投訴和建議，不涉及成員單位的工作協(xié)調(diào)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析12.行政辦事員在職業(yè)道德修養(yǎng)中，應(yīng)該時(shí)刻保持清醒的頭腦，不受外界誘惑。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析13.行政辦事員接待一位前來辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)的客戶，客戶只需提供身份證原件，行政辦事員應(yīng)告知客戶提供的材料是不完整的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析14.在客戶詢問問題時(shí)，如果你不確定答案，最好隨意猜測一個(gè)可能的答案，以便盡快回答客戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析15.箱線圖可以展示政務(wù)服務(wù)辦理時(shí)間的分布情況，包括中位數(shù)、上下四分位數(shù)和異常值等信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析16.出件表中的“歸檔位置”指的是文件被借閱的地點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析17.在崗位接待中，用姓氏稱呼客人可以顯示出尊重，但在某些情況下也可以使用昵稱來增加親近感。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析18.實(shí)際出資人未經(jīng)公司其他股東半數(shù)以上同意，請求公司變更股東、簽發(fā)出資證明書、記載于股東名冊、公司章程并辦理公司登記機(jī)關(guān)登記的，法院應(yīng)予支持。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析19.有失土保險(xiǎn)的可以抵社保教費(fèi)年限A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析20.當(dāng)接待客人時(shí)，如果客人詢問了關(guān)于公司內(nèi)部機(jī)密的問題，崗位接待人員應(yīng)該毫不猶豫地回答。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析21.公文的語言應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，避免使用口語化和不規(guī)范的表達(dá)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析22.行政辦事員在辦事過程中，當(dāng)涉及個(gè)人隱私信息的告知內(nèi)容需要更新時(shí)，可以調(diào)整一次性告知的內(nèi)容要求。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析23.企業(yè)參保人員和自謀職業(yè)人員每個(gè)月的醫(yī)保個(gè)人賬戶劃入金額標(biāo)準(zhǔn)相同。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析24.行政服務(wù)心理學(xué)認(rèn)為，優(yōu)化服務(wù)流程是提高服務(wù)質(zhì)量的唯一途徑。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析25.首問負(fù)責(zé)工作的基本概念是指，窗口辦事員只需要負(fù)責(zé)回答市民的第一個(gè)問題，后續(xù)問題需要轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析26.已到退休年齡的非海寧戶籍人員可以在海寧以自謀職業(yè)參保。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析27.對于吸納高校畢業(yè)生就業(yè)的社會組織，符合條件的可同等享受企業(yè)吸納就業(yè)扶持政策。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析28.政務(wù)大廳接件系統(tǒng)是為政務(wù)大廳的行政辦事員提供接件和受理申請功能的系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析29.應(yīng)急演練結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)總結(jié)評估，發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析30.打印機(jī)驅(qū)動程序必須與打印機(jī)的型號完全匹配才能正常工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析31.職業(yè)道德的強(qiáng)制性是指從業(yè)者必須遵守職業(yè)道德，否則將受到懲罰。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析32.在綜合出件工作中，確保文件真實(shí)有效是最重要的要求之一。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析33.使用高拍儀時(shí)，需要將高拍儀放置在光線明亮的地方。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析34.文書登記的要素之一是記錄文書的機(jī)密等級。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析35.“一照一碼”“兩證整合”以外的納稅人發(fā)生解散、撤銷以及其他情形，依法終止納稅(費(fèi)）義務(wù)的，在向工商行政管理機(jī)關(guān)或者其他機(jī)關(guān)辦理注銷登記后，應(yīng)向稅務(wù)登記機(jī)關(guān)申報(bào)辦理注銷稅務(wù)登記的事宜。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析36.使用高拍儀時(shí)，不需要考慮環(huán)境光線對拍照效果的影響。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析37.失業(yè)人員應(yīng)在終止或者解除勞動關(guān)系之日起30天內(nèi)到市失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理失業(yè)登記。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析38.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)遵