高級經(jīng)濟師實務人力資源管-第一節(jié)戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理

高級經(jīng)濟師實務人力資源管-第一節(jié)戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理1.【單項選擇題】戰(zhàn)略性人力資源管理的核心概念是(??)。A.戰(zhàn)略匹配B.戰(zhàn)略管理C.戰(zhàn)略互補D.戰(zhàn)略優(yōu)化正確答案：A（江南博哥）參考解析：本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的概念；戰(zhàn)略性人力資源管理的核心概念是戰(zhàn)略匹配或戰(zhàn)略契合。2.【單項選擇題】現(xiàn)代人力資源不僅僅是一種“成本中心”，同時也被看成是(??)。A.人才中心B.戰(zhàn)略中心C.利潤中心D.競爭中心正確答案：C參考解析：本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的概念。現(xiàn)代人力資源管理已經(jīng)被看成是一種“利潤中心”，而不僅僅是一種“成本中心”。3.【單項選擇題】在(??)情況下，人力資源管理的注意力主要集中在日常的行政事務性管理活動上。A.行政管理聯(lián)系B.單向聯(lián)系C.雙向聯(lián)系D.一體化聯(lián)系正確答案：A參考解析：本題考查人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的聯(lián)系；行政管理聯(lián)系，在這種情況下，人力資源管理的注意力主要集中在日常的行政事務性管理活動上。組織的人力資源高層管理人員沒有時間、機會或能力從戰(zhàn)略高度來考慮人力資源管理問題。組織的戰(zhàn)略規(guī)劃是在沒有得到人力資源管理部門的任何參與的情況下完成的。4.【單項選擇題】組織的人力資源高層管理人員沒有時間、機會或能力從戰(zhàn)略高度來考慮人力資源管理問題的是(??)。A.行政管理聯(lián)系B.單向聯(lián)系C.雙向聯(lián)系D.一體化聯(lián)系正確答案：A參考解析：本題考查人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的聯(lián)系；行政管理聯(lián)系，在這種情況下，人力資源管理的注意力主要集中在日常的行政事務性管理活動上。組織的人力資源高層管理人員沒有時間、機會或能力從戰(zhàn)略高度來考慮人力資源管理問題。5.【單項選擇題】在(??)情況下，組織的人力資源管理部門與組織的戰(zhàn)略管理過程是完全分離的。A.行政管理聯(lián)系B.單向聯(lián)系C.雙向聯(lián)系D.一體化聯(lián)系正確答案：A參考解析：本題考查人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的聯(lián)系；在行政管理聯(lián)系情況下，組織的戰(zhàn)略規(guī)劃是在沒有得到人力資源管理部門的任何參與的情況下完成的。因此，在這種整合水平上，組織的人力資源管理部門與組織的戰(zhàn)略管理過程是完全分離的。6.【單項選擇題】在(??)層次上，組織自行制定戰(zhàn)略規(guī)劃，然后再將這種戰(zhàn)略規(guī)劃告知人力資源管理部門，讓人力資源管理部門配合戰(zhàn)略規(guī)劃的實施或落地。A.行政管理聯(lián)系B.單向聯(lián)系C.雙向聯(lián)系D.一體化聯(lián)系正確答案：B參考解析：本題考查人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的聯(lián)系。單向聯(lián)系：在這種聯(lián)系層次上，組織的戰(zhàn)略規(guī)劃職能會自行制定戰(zhàn)略規(guī)劃，然后再將這種戰(zhàn)略規(guī)劃告知人力資源管理部門，讓人力資源管理部門配合戰(zhàn)略規(guī)劃的實施或落地。7.【單項選擇題】企業(yè)在實施戰(zhàn)略性人力資源管理時，通常需要針對為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標所需完成的一系列人力資源管理活動鏈，設計各種財務類和非財務類目標或衡量指標，這些目標或衡量指標稱為(??)。A.平衡計分卡B.人力資源管理計分卡C.KPI指標D.戰(zhàn)略地圖正確答案：B參考解析：本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的三大工具；人力資源管理計分卡并不是一張用來計分的卡片，它是針對為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標所需完成的一系列人力資源管理活動鏈而設計的各種財務類和非財務類目標或衡量指標。8.【單項選擇題】(??)是能夠在計算機桌面上顯示的各類圖表，它以桌面圖形、表格以及計算機圖片的形式向領導者和管理者形象地揭示了在公司戰(zhàn)略地圖上出現(xiàn)的各項活動目前在公司中進展到了什么階段以及正在向哪個方向前進。A.戰(zhàn)略地圖B.數(shù)字儀表盤C.工作設計D.人力資源管理計分卡正確答案：B參考解析：本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的三大工具。數(shù)字儀表盤是能夠在計算機桌面上顯示的各類圖表，它以桌面圖形、表格以及計算機圖片的形式向領導者和管理者形象地揭示了在公司戰(zhàn)略地圖上出現(xiàn)的各項活動目前在公司中進展到了什么階段以及正在向哪個方向前進。9.【單項選擇題】下列關于穩(wěn)定戰(zhàn)略及其人力資源戰(zhàn)略的描述不正確的是(??)。A.是一種強調市場份額或者運營成本的戰(zhàn)略B.強調管理手段的規(guī)范性、一致性和內部公平性C.薪酬水平取決于員工個人的創(chuàng)新能力和技術水平D.績效管理的重點包括員工的工作能力和態(tài)度正確答案：C參考解析：本題考查人力資源戰(zhàn)略及其與戰(zhàn)略的匹配。C選項屬于創(chuàng)新戰(zhàn)略的內容。10.【單項選擇題】在薪酬中減少固定薪酬部分所占的比重、增加浮動薪酬的比重，力圖實施員工股份所有權計劃，鼓勵員工與組織共擔風險屬于人力資源的(??)。A.成本領先戰(zhàn)略B.穩(wěn)定戰(zhàn)略C.收縮戰(zhàn)略D.成長戰(zhàn)略正確答案：C參考解析：本題考查人力資源戰(zhàn)略及其與戰(zhàn)略的匹配。收縮戰(zhàn)略：對于將員工的收入與組織的經(jīng)營業(yè)績掛鉤有著非常強烈的愿望，除了在薪酬中減少固定薪酬部分所占的比重、增加浮動薪酬的比重，往往還力圖實行員工股份所有權計劃等，以鼓勵員工與組織共擔風險。11.【單項選擇題】(??)實際上就是低成本戰(zhàn)略，即在產品本身的質量大體相同的情況，組織以低于競爭對手的價格向客戶提供產品這樣一種競爭戰(zhàn)略。A.成本領先戰(zhàn)略B.創(chuàng)新戰(zhàn)略C.客戶中心戰(zhàn)略D.成長戰(zhàn)略正確答案：A參考解析：本題考查人力資源戰(zhàn)略與不同競爭戰(zhàn)略的匹配。所謂成本領先戰(zhàn)略，實際上就是低成本戰(zhàn)略，即在產品本身的質量大體相同的情況下，組織以低于競爭對手的價格向客戶提供產品的一種競爭戰(zhàn)略。12.【單項選擇題】(??)關注的是如何取悅客戶，它希望自己以及自己的員工不僅能夠很好地滿足客戶提出的需要，而且能夠幫助客戶發(fā)現(xiàn)一些他們尚未明確的潛在需要，并且設法滿足這些潛在需要。A.成本領先戰(zhàn)略B.創(chuàng)新戰(zhàn)略C.客戶中心戰(zhàn)略D.成長戰(zhàn)略正確答案：C參考解析：本題考查人力資源戰(zhàn)略與不同競爭戰(zhàn)略的匹配?？蛻糁行膽?zhàn)略關注的是如何取悅客戶，它希望自己以及自己的員工不僅能夠很好地滿足客戶提出的需要，而且能夠幫助客戶發(fā)現(xiàn)一些他們尚未明確的潛在需要，并且設法滿足這些潛在需要。13.【單項選擇題】關于實行成本領先戰(zhàn)略的組織的人力資源管理，說法錯誤的是(??)。A.強調員工在工作崗位上的穩(wěn)定性B.培訓的重點是針對員工當前所從事的工作的需要C.績效管理的重點在于員工的行為規(guī)范和對基本工作流程的遵守D.提高基本工資在薪酬構成中的比重正確答案：D參考解析：本題考查成本領先戰(zhàn)略組織的人力資源管理。選項D錯誤，正確的是提高浮動薪酬或獎金在薪酬構成中的比重。14.【單項選擇題】采取創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)不適合采用的人力資源管理方式是(??)。A.招募富有創(chuàng)新精神和敢于承擔風險的員工B.設計精細的職位等級結構，并進行細致的職位分析C.重視評價員工取得的創(chuàng)新結果D.為創(chuàng)新成功者提供高水平的薪酬回報正確答案：B參考解析：本題考查創(chuàng)新戰(zhàn)略及相應的人力資源戰(zhàn)略；創(chuàng)新組織的一個重要經(jīng)營目標在于充當產品市場上的領袖，并且在管理過程中常常會非常強調客戶的滿意度和個性化需要，而對于組織內部的職位等級結構以及相對穩(wěn)定的職位評價等則不太重視。所以答案選擇B選項。15.【案例分析題】在一次戰(zhàn)略性人力資源管理的經(jīng)驗交流會上，馬琦和孫志談起了各自公司的現(xiàn)狀。馬琦的公司是某品牌的代加工廠，以生產加工為主要業(yè)務，受國際貿易環(huán)境影響，年初該公司決定實行成本領先的戰(zhàn)略來應對競爭的壓力。孫志的公司所在行業(yè)形勢低迷，所以決定采取收縮戰(zhàn)略，透過適當裁員來給公司瘦身，同時準備開展新業(yè)務，這些新業(yè)務部門需要優(yōu)秀人才來帶領公司走出困境，目前公司內部可以勝任，或者應該培養(yǎng)誰作為新業(yè)務部門的核心干，各領導心里都不清楚。問題：1.為實現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理，人力資源部門應該如何做？2.馬琦的公司的人力資源管理具體工作應如何開展？3.孫志的公司實施裁員需要注意哪些問題？孫志的公司應如何進行人員配置來應對當前狀況？參考解析：1.所謂戰(zhàn)略性人力資源管理，就是指為了提高組織的績效水平，培育富有創(chuàng)新性和靈活性的組織文化，而將組織的人力資源管理活動同戰(zhàn)略目標和目的聯(lián)系在一起的做法，或者是指為了實現(xiàn)一個組織的目標而實施的有計劃的人力資源運用模式以及各種人力資源管理活動。戰(zhàn)略性人力資源管理的要求實際上意味著，人力資源專業(yè)人員必須能夠向其他人表明，自己對于組織的目標和使命完成做出了貢獻。他們必須對組織在人力資源管理職能方面所采取的行動、所做的語言陳述以及所取得的績效進行衡量，并且進行準確的溝通和評價。為此，一個組織中的人力資源專業(yè)人員必須努力做到：①參與組織的戰(zhàn)略規(guī)劃制定過程，在這一過程中不僅要考慮與人有關的一些問題，同時還要考慮組織中的人力資源儲備是否能夠執(zhí)行某種特定戰(zhàn)略；②掌握與組織的戰(zhàn)略性目標有關的一些特定知識；③知道何種類型的員工技能、行為以及態(tài)度能夠支持組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標；④制定具體的人力資源管理方案以確保員工具備實施組織戰(zhàn)略所需要的技能、行為以及態(tài)度。2.成本領先戰(zhàn)略，實際上就是低成本戰(zhàn)略，即在產品本身的質量大體相同的情況下，組織以低于競爭對手的價格向客戶提供產品的一種競爭戰(zhàn)略。

追求成本領先戰(zhàn)略的組織都非常重視效率，尤其是對操作水平的要求高，其目標是用較低的成本去做較多的事情。在做任何事情之前，首先要問的是：“這種做法的成本有效性如何？”為了提高生產率，降低成本，這種組織通常會比較詳細和具體地對員工所要從事的工作內容和職責、任務進行描述，強調員工在工作崗位上的穩(wěn)定性。培訓內容的重點是針對員工當前所從事工作的需要，績效管理的重點也在于員工的行為規(guī)范和對基本工作流程的遵守。這類組織還特別強調工作紀律和出勤以及作息時間要求。在薪酬水平方面，這類組織會密切關注競爭對手的薪酬狀況，以確保本組織的薪酬水平既不低于競爭對手，最好也不要高于競爭對手。在薪酬構成方面，這類組織通常會采取一定的措施提高浮動薪酬或獎金在薪酬構成中的比重，同時獎勵員工在成本節(jié)約方面取得的任何成績，一方面是為了控制成本支出，另一方面是為了鼓勵員工降低成本，提高生產效率。3.經(jīng)濟性裁員。用人單位需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占用人單位職工總數(shù)10%以上的，用人單位提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動行政部門報告，可以裁減人員，但要符合下列條件之一：①依照企業(yè)破產法規(guī)定進行重整的；②生產經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的；③企業(yè)轉產、重大技術革新或者經(jīng)營方式調整，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的；④其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。另外，法律規(guī)定了用人單位不得解除勞動合同的情形，包括：①從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學觀察期間的；②在本單位患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；③患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內的；④女職工在孕期、產期、哺乳期的；⑤在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年的；⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。“孫志的公司決定采取收縮戰(zhàn)略，通過適當裁員來給公司瘦身，各領導心里都不清楚目前公司內誰可以勝任，或者應該培養(yǎng)誰作為新業(yè)務部門的核心骨干?！边@都說明孫志的公司需要實施合理的人力資源規(guī)劃，對于人力資源需要進行優(yōu)化配置。通常情況下，當一個組織面臨人力資源需求小于人力資源供給的情形時，主要可以采取以下幾種措施：①凍結雇用。即首先不再從組織外部招聘新人，而是努力通過內部人員的靈活調配來滿足組織當前的需要，通過自愿離職以及退休的方式實現(xiàn)自然減員。②鼓勵員工提前退休，即制定優(yōu)惠政策，鼓勵接近退休年齡的員工主動離職。這種做法的前提是，組織為提前退休而付出的成本不能高于員工繼續(xù)在組織中工作所需要付出的成本。③縮短每位現(xiàn)有員工的工作時間，采用工作分享的方式同時降低工資，來應對人力資源供給大于需求的情況，從而避免解雇員工。④臨時性解雇或永久性裁員。這是解決組織所面臨的人力資源需求不足及其與供給之間的矛盾的最簡單、最直接同時也是見效最快的方法。但是，一方面，這種方法可能會受到國家法律方面的制約，還有可能會受到工會的質疑或制約，因而需要付出較高的成本；另一方面，組織如果一貫采