衢州學(xué)院《跨境支付與物流》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁衢州學(xué)院《跨境支付與物流》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中，需要確定倉(cāng)庫(kù)的數(shù)量、位置和規(guī)模。以下哪種方法可以幫助企業(yè)優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，降低總成本？（）A.重心法B.啟發(fā)式算法C.仿真模擬法D.以上都是2、應(yīng)急物流在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中發(fā)揮著重要作用。以下關(guān)于應(yīng)急物流的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)表述是不正確的？（）A.時(shí)間緊迫性強(qiáng)，需要快速響應(yīng)B.不確定性高，難以提前準(zhǔn)確預(yù)測(cè)需求C.應(yīng)急物流需要政府、企業(yè)和社會(huì)組織的協(xié)同合作D.應(yīng)急物流只是在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)臨時(shí)組織，平時(shí)不需要進(jìn)行準(zhǔn)備和規(guī)劃3、在物流運(yùn)輸決策中，需要綜合考慮運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線和運(yùn)輸批量等因素。以下關(guān)于運(yùn)輸批量的確定，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.運(yùn)輸批量越大，單位運(yùn)輸成本越低B.要考慮貨物的存儲(chǔ)成本和缺貨成本C.運(yùn)輸批量的確定只考慮運(yùn)輸成本，無需考慮其他因素D.可以運(yùn)用經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型來確定最優(yōu)運(yùn)輸批量4、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率是衡量庫(kù)存管理效率的重要指標(biāo)。對(duì)于一家零售企業(yè)，以下哪種策略能夠最有效地提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率？（）A.增加庫(kù)存水平B.減少商品種類C.優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃D.頻繁促銷活動(dòng)5、對(duì)于一個(gè)具有多個(gè)生產(chǎn)基地和銷售區(qū)域的企業(yè)，以下哪種物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更能降低運(yùn)輸成本？（）A.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接運(yùn)輸B.樞紐輻射式網(wǎng)絡(luò)C.多對(duì)多配送網(wǎng)絡(luò)D.單一配送中心模式6、在物流服務(wù)定價(jià)策略中，以下哪種方法更能根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況靈活定價(jià)：（）A.成本加成定價(jià)B.價(jià)值定價(jià)C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)D.差別定價(jià)7、在物流運(yùn)輸決策中，除了運(yùn)輸成本，還需要考慮運(yùn)輸時(shí)間和運(yùn)輸可靠性等因素。以下哪種運(yùn)輸方式在運(yùn)輸可靠性方面表現(xiàn)較為突出？（）A.航空運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.公路運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸8、物流企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，需要進(jìn)行綜合評(píng)估。以下哪個(gè)方面對(duì)于評(píng)估第三方物流企業(yè)的能力最為重要？（）A.物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍B.物流服務(wù)價(jià)格C.企業(yè)品牌知名度D.信息化水平9、當(dāng)優(yōu)化物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)更適合采用自動(dòng)化設(shè)備提高效率：（）A.入庫(kù)B.出庫(kù)C.盤點(diǎn)D.分揀10、對(duì)于冷鏈物流來說，以下哪種技術(shù)對(duì)于保證貨物的溫度控制最為關(guān)鍵？（）A.冷藏車技術(shù)B.冷凍庫(kù)技術(shù)C.溫度監(jiān)測(cè)技術(shù)D.保溫包裝技術(shù)11、物流金融作為一種創(chuàng)新的服務(wù)模式，為物流企業(yè)和供應(yīng)鏈提供了新的融資渠道。以下關(guān)于物流金融的模式，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.倉(cāng)單質(zhì)押模式，以倉(cāng)單為質(zhì)押物獲取貸款B.保兌倉(cāng)模式，解決供應(yīng)商的資金問題C.物流金融只會(huì)增加企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，沒有任何好處D.代收貨款模式，物流企業(yè)代收貨款并結(jié)算12、對(duì)于應(yīng)急物流管理，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于保障救援物資的及時(shí)送達(dá)最為關(guān)鍵：（）A.物資采購(gòu)B.運(yùn)輸調(diào)度C.倉(cāng)儲(chǔ)管理D.配送分發(fā)13、對(duì)于一家服裝企業(yè)，其物流配送需要快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。以下哪種庫(kù)存管理策略更適合？（）A.拉動(dòng)式庫(kù)存管理B.推動(dòng)式庫(kù)存管理C.聯(lián)合庫(kù)存管理D.供應(yīng)商管理庫(kù)存14、物流企業(yè)在制定服務(wù)價(jià)格時(shí)，需要考慮成本和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況。以下哪種定價(jià)策略更適合在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲取市場(chǎng)份額？（）A.成本加成定價(jià)B.價(jià)值定價(jià)C.隨行就市定價(jià)D.撇脂定價(jià)15、在物流成本管理中，以下哪種成本分析方法能夠幫助企業(yè)找出成本控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和潛在的節(jié)約空間？（）A.成本效益分析法B.作業(yè)成本法C.本量利分析法D.因素分析法16、當(dāng)考慮優(yōu)化物流成本時(shí)，以下哪種策略對(duì)于降低庫(kù)存成本效果最為顯著：（）A.減少庫(kù)存水平B.增加批量采購(gòu)C.改進(jìn)庫(kù)存管理系統(tǒng)D.采用供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）17、在物流倉(cāng)儲(chǔ)管理中，貨架的選擇會(huì)影響倉(cāng)庫(kù)的空間利用率和貨物存取效率。以下哪種貨架適用于存放品種少、批量大的貨物？（）A.托盤貨架B.懸臂貨架C.閣樓貨架D.流利式貨架18、物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理對(duì)于提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度具有重要意義。以下關(guān)于物流客戶關(guān)系管理的方法，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，深入了解客戶需求B.及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，解決客戶問題C.定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪和關(guān)懷D.物流企業(yè)只關(guān)注大客戶，忽略小客戶19、物流服務(wù)外包可以幫助企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)，但也存在一定風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在物流服務(wù)外包過程中最需要關(guān)注的？（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.信息泄露C.成本失控D.失去對(duì)物流業(yè)務(wù)的控制20、物流包裝在保護(hù)貨物和提高物流效率方面發(fā)揮著重要作用。對(duì)于易碎物品的包裝，以下哪種包裝材料能夠提供最佳的保護(hù)效果？（）A.泡沫塑料B.紙質(zhì)材料C.木質(zhì)材料D.金屬材料二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）分析物流配送中的最后一公里問題及解決方案，如何提高配送末端的服務(wù)質(zhì)量。2、（本題5分）物流服務(wù)質(zhì)量的提升是企業(yè)贏得客戶信任和市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。請(qǐng)?zhí)接懭绾谓⒖茖W(xué)的物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，以及通過哪些措施來不斷提高物流服務(wù)質(zhì)量？3、（本題5分）物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理對(duì)于提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度具有重要意義。請(qǐng)說明如何通過有效的客戶分類、溝通和服務(wù)策略，提升客戶關(guān)系管理水平？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家電子產(chǎn)品企業(yè)在拓展國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，遇到了不同國(guó)家物流法規(guī)和文化差異的挑戰(zhàn)。請(qǐng)?zhí)接懭绾螒?yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，確保物流運(yùn)作的順暢。2、（本題5分）一家連鎖超市在物流配送中，由于各門店的需求差異較大，導(dǎo)致統(tǒng)一配送難度增加。請(qǐng)分析如何優(yōu)化連鎖超市的物流配送模式。3、（本題5分）某快遞企業(yè)在末端配送環(huán)節(jié)，經(jīng)常出現(xiàn)快遞員送貨不及時(shí)、服務(wù)態(tài)度差的情況，導(dǎo)致客戶滿意度下降。請(qǐng)分析原因并提出改進(jìn)措施。4、（本題5分）某物流企業(yè)在開展跨境物流業(yè)務(wù)時(shí)，面臨匯率波動(dòng)和結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。分析如何應(yīng)對(duì)跨境物流中的匯率和結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。5、（本題5分）一家服裝企業(yè)的物流配送存在地區(qū)差異，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時(shí)效長(zhǎng)，成本高。分析如何解決偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流配送難題。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）隨著消費(fèi)升級(jí)和個(gè)性化需求的增加，定制化物流服務(wù)逐漸成為市場(chǎng)的需求熱點(diǎn)。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述物流企業(yè)如何根據(jù)客戶的特定需求，提供個(gè)性化的倉(cāng)儲(chǔ)、配送、包裝等服務(wù)解決方案，分析定制化物流服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)，以及如