武漢商學(xué)院《冷鏈物流學(xué)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁武漢商學(xué)院《冷鏈物流學(xué)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、物流企業(yè)在制定應(yīng)急預(yù)案時，需要考慮多種突發(fā)情況。以下哪種突發(fā)情況對物流企業(yè)的影響最為嚴(yán)重？（）A.自然災(zāi)害B.交通事故C.信息系統(tǒng)故障D.員工罷工2、在物流服務(wù)外包決策中，以下哪個因素對企業(yè)選擇外包合作伙伴的影響最大？（）A.服務(wù)價格B.服務(wù)質(zhì)量C.企業(yè)規(guī)模D.地理位置3、在物流園區(qū)的規(guī)劃建設(shè)中，需要考慮交通便利性、土地成本、周邊產(chǎn)業(yè)布局等因素。以下哪個位置更適合建設(shè)物流園區(qū)？（）A.城市中心B.城市郊區(qū)C.工業(yè)園區(qū)內(nèi)D.港口附近4、一家企業(yè)在選擇物流運輸工具時，需要考慮載重量、能耗、維護成本等因素。以下哪種運輸工具的單位運輸成本相對較低？（）A.大型貨車B.小型貨車C.鐵路貨車D.船舶5、對于物流行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以下哪個方面的標(biāo)準(zhǔn)化更能促進物流運作的高效和規(guī)范：（）A.物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)B.物流信息標(biāo)準(zhǔn)C.物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是6、在物流企業(yè)的信息化建設(shè)中，以下哪個系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)與供應(yīng)商、客戶的信息共享和協(xié)同運作？（）A.企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)B.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈執(zhí)行（SCE）系統(tǒng)D.以上都是7、以下哪種物流企業(yè)的競爭戰(zhàn)略更側(cè)重于提供差異化的服務(wù)以滿足特定客戶群體的需求？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略8、物流企業(yè)在進行市場細(xì)分時，需要依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和變量。以下哪個變量通常用于劃分物流市場的地理區(qū)域？（）A.客戶行業(yè)B.客戶規(guī)模C.客戶地理位置D.客戶購買頻率9、物流包裝在保護貨物和提高物流效率方面發(fā)揮著重要作用。對于易碎物品的包裝，以下哪種包裝材料能夠提供最佳的保護效果？（）A.泡沫塑料B.紙質(zhì)材料C.木質(zhì)材料D.金屬材料10、在物流行業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)化工作對于提高物流效率和降低成本具有重要意義。以下哪個物流環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化程度相對較低？（）A.運輸B.倉儲C.包裝D.配送11、在物流信息系統(tǒng)中，為了實現(xiàn)對貨物運輸過程的實時跟蹤和監(jiān)控，以下哪種技術(shù)應(yīng)用最為廣泛？（）A.全球定位系統(tǒng)（GPS）B.地理信息系統(tǒng)（GIS）C.射頻識別技術(shù)（RFID）D.條碼技術(shù)12、物流成本的控制是企業(yè)關(guān)注的重點。以下哪種物流成本較難直接通過管理措施進行降低？（）A.運輸成本B.倉儲成本C.存貨持有成本D.物流行政管理成本13、在綠色物流理念的推動下，企業(yè)在物流活動中采取以下哪種措施更符合可持續(xù)發(fā)展的要求？（）A.采用電動運輸車輛B.減少包裝材料的使用C.優(yōu)化物流路線，降低能源消耗D.以上都是14、物流標(biāo)準(zhǔn)化對于提高物流運作效率和促進物流一體化發(fā)展具有重要意義。以下哪個方面是物流標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容？（）A.物流設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化B.物流作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化C.物流信息標(biāo)準(zhǔn)化D.以上都是15、物流企業(yè)的績效考核體系需要科學(xué)合理，能夠準(zhǔn)確反映員工的工作表現(xiàn)。以下哪個考核指標(biāo)更能體現(xiàn)物流客服人員的工作質(zhì)量？（）A.客戶投訴處理及時率B.訂單處理數(shù)量C.貨物運輸準(zhǔn)時率D.倉庫空間利用率16、在應(yīng)急物流管理中，快速響應(yīng)和資源調(diào)配能力至關(guān)重要。當(dāng)發(fā)生自然災(zāi)害時，以下哪種物資的調(diào)配最需要優(yōu)先考慮，以保障受災(zāi)群眾的基本生活需求？（）A.食品和飲用水B.建筑材料C.醫(yī)療用品D.娛樂設(shè)施17、在供應(yīng)鏈環(huán)境下，物流管理需要與生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)緊密配合。以下哪種生產(chǎn)方式對物流的及時性和靈活性要求最高？（）A.按訂單生產(chǎn)B.按庫存生產(chǎn)C.批量生產(chǎn)D.連續(xù)生產(chǎn)18、在物流需求預(yù)測中，以下哪種方法更適合預(yù)測具有明顯季節(jié)性特征的物流需求？（）A.移動平均法B.指數(shù)平滑法C.時間序列分解法D.回歸分析法19、在物流企業(yè)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)中，以下哪種業(yè)務(wù)模式更能解決中小企業(yè)的融資難題：（）A.應(yīng)收賬款質(zhì)押B.倉單質(zhì)押C.預(yù)付款融資D.以上都是20、在物流供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商管理庫存（VMI）模式可以優(yōu)化庫存管理。以下哪種情況下VMI模式的效果最為顯著？（）A.供應(yīng)商與采購商距離近B.貨物需求穩(wěn)定C.供應(yīng)商信息化水平高D.以上條件同時滿足21、對于一個追求綠色可持續(xù)發(fā)展的物流企業(yè)，以下哪種能源在運輸車輛中的應(yīng)用具有更廣闊的前景？（）A.傳統(tǒng)燃油B.天然氣C.氫氣D.太陽能22、倉儲管理是物流管理的重要組成部分。對于自動化立體倉庫的特點，以下哪項描述是不正確的？（）A.提高倉儲空間利用率B.實現(xiàn)貨物的自動存取C.建設(shè)和運營成本較低D.能提高倉儲作業(yè)的效率和準(zhǔn)確性23、對于跨境電商物流，以下哪種物流模式能夠更好地解決“最后一公里”配送問題？（）A.海外倉模式B.直郵模式C.保稅區(qū)模式D.集貨模式24、在供應(yīng)鏈協(xié)同中，以下哪種信息技術(shù)的應(yīng)用可以促進企業(yè)間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同？（）A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)B.供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)C.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)D.以上都是25、在物流客戶關(guān)系管理中，以下哪個環(huán)節(jié)對于提高客戶滿意度和忠誠度最為關(guān)鍵？（）A.客戶需求分析B.客戶服務(wù)提供C.客戶投訴處理D.客戶價值評估26、物流標(biāo)準(zhǔn)化對于提高物流運作效率和降低成本具有重要意義。在托盤標(biāo)準(zhǔn)化方面，以下哪種托盤規(guī)格在國內(nèi)應(yīng)用最為廣泛？（）A.1200mm×1000mmB.1100mm×1100mmC.800mm×600mmD.1000mm×800mm27、在物流服務(wù)外包決策中，以下哪個因素更能影響企業(yè)選擇外包的業(yè)務(wù)范圍：（）A.成本節(jié)約B.核心競爭力C.服務(wù)質(zhì)量D.風(fēng)險控制28、以下哪種物流企業(yè)的合作模式更有利于整合資源、降低成本和提高競爭力？（）A.橫向一體化B.縱向一體化C.混合一體化D.戰(zhàn)略聯(lián)盟29、物流信息技術(shù)的發(fā)展為物流管理帶來了便利。關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)在物流中的應(yīng)用，以下哪項說法是不準(zhǔn)確的？（）A.實現(xiàn)貨物的實時跟蹤和監(jiān)控B.提高物流運作的透明度C.物聯(lián)網(wǎng)在物流中的應(yīng)用成本很高，難以推廣D.優(yōu)化物流資源配置30、在物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中，節(jié)點的選擇和布局至關(guān)重要。關(guān)于物流節(jié)點的類型，以下哪項描述是不正確的？（）A.包括配送中心、倉庫、轉(zhuǎn)運站等B.不同類型的節(jié)點功能和作用不同C.物流節(jié)點的數(shù)量和位置可以隨意確定D.要根據(jù)物流需求和成本進行優(yōu)化二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）隨著共享經(jīng)濟的發(fā)展，物流領(lǐng)域也出現(xiàn)了共享模式的創(chuàng)新。請全面探討物流共享平臺的商業(yè)模式、運營機制和發(fā)展前景，分析共享物流在提高資源利用率、降低物流成本方面的優(yōu)勢和潛力，以及在發(fā)展過程中需要解決的信任、監(jiān)管等問題。2、（本題5分）逆向物流在資源回收和環(huán)境保護方面具有潛在價值。論述企業(yè)應(yīng)如何建立有效的逆向物流體系，包括回收渠道的構(gòu)建、廢舊物品的處理和再利用，以及如何通過逆向物流提高企業(yè)的社會責(zé)任感和品牌形象。3、（本題5分）物流人才短缺是制約物流行業(yè)發(fā)展的重要因素之一。請論述如何加強物流人才的培養(yǎng)，包括高校教育改革、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、職業(yè)資格認(rèn)證等方面，以滿足物流行業(yè)對各類專業(yè)人才的需求。4、（本題5分）物流標(biāo)準(zhǔn)化是提高物流效率的重要手段。請論述物流標(biāo)準(zhǔn)化的意義和內(nèi)容，包括包裝標(biāo)準(zhǔn)、運輸標(biāo)準(zhǔn)、倉儲標(biāo)準(zhǔn)等方面，并分析物流標(biāo)準(zhǔn)化的推進策略。5、（本題5分）物流成本控制的方法與策略是企業(yè)降低成本的重要手段。論述物流成本控制的方法和策略，包括作業(yè)成本法、目標(biāo)成本法、價值工程法等方面，并結(jié)合實際案例分析企業(yè)如何進行物流成本控制。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）物流園區(qū)的公共服務(wù)平臺建設(shè)對于提升園區(qū)服務(wù)功能和競爭力具有重要意義。請論述如何搭建和完善物流園區(qū)公共服務(wù)平臺？2、（本題5分）解釋物流行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量差距模型應(yīng)用和改進策略，如何基于模型提升服務(wù)質(zhì)量。3、（本題5分）物流信息化建設(shè)是提高物流效率和管理水平的重要手段。請分析物流信息化的主要內(nèi)容和發(fā)展趨勢，以及企業(yè)如何推進物流信息化建設(shè)以適應(yīng)市場競爭的需求？4、（本題5分）物流企業(yè)的信息化建設(shè)如何促進與上下游企業(yè)的信息共享和協(xié)同合作，提升整個供應(yīng)鏈的運作效率？5、（本題5分）解釋