建筑售后服務(wù)管理辦法

建筑售后服務(wù)管理辦法合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為建筑項(xiàng)目的開發(fā)商，乙方為建筑項(xiàng)目的施工方，為了保障甲乙雙方的合法權(quán)益，確保建筑項(xiàng)目的順利實(shí)施和售后服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本建筑售后服務(wù)管理辦法。一、適用范圍1.1本辦法適用于__________（項(xiàng)目名稱）建筑項(xiàng)目的售后服務(wù)工作。1.2本辦法所稱售后服務(wù)，是指建筑項(xiàng)目交付使用后，乙方對(duì)甲方提供的保修、維護(hù)、保養(yǎng)、改進(jìn)等服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容（1）保修服務(wù)：對(duì)建筑項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施等進(jìn)行保修，保修期自交付使用之日起計(jì)算，保修期長(zhǎng)短根據(jù)合同約定執(zhí)行。（2）維護(hù)服務(wù)：對(duì)建筑項(xiàng)目的設(shè)備、設(shè)施等進(jìn)行日常維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（3）保養(yǎng)服務(wù)：對(duì)建筑項(xiàng)目的設(shè)備、設(shè)施等進(jìn)行定期保養(yǎng)，延長(zhǎng)其使用壽命。（4）改進(jìn)服務(wù)：根據(jù)甲方需求，對(duì)建筑項(xiàng)目的設(shè)備、設(shè)施等進(jìn)行改進(jìn)，提高其性能和效果。2.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)售后服務(wù)的實(shí)施和協(xié)調(diào)。2.3乙方應(yīng)配備充足的售后服務(wù)人員，保證售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。三、服務(wù)期限3.1售后服務(wù)的期限自建筑項(xiàng)目交付使用之日起計(jì)算，期限長(zhǎng)短根據(jù)合同約定執(zhí)行。3.2售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)保證建筑項(xiàng)目的設(shè)備、設(shè)施等正常運(yùn)行，如有故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后及時(shí)進(jìn)行維修。四、服務(wù)質(zhì)量4.1乙方應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，提高售后服務(wù)的效率和質(zhì)量。4.3乙方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。五、費(fèi)用及支付5.1乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用根據(jù)合同約定執(zhí)行。5.2甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付乙方售后服務(wù)費(fèi)用。5.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至售后服務(wù)期限屆滿之日止。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.建筑項(xiàng)目交付使用確認(rèn)書2.保修服務(wù)計(jì)劃書3.維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃書4.售后服務(wù)人員名單5.售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告7.爭(zhēng)議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)的，視為違約。2.甲方未按照合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。3.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，影響服務(wù)質(zhì)量的，視為違約。4.甲方未按照約定時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用，超過約定期限的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.建筑項(xiàng)目：指由甲方開發(fā)，乙方施工的建筑工程。2.售后服務(wù)：指建筑項(xiàng)目交付使用后，乙方對(duì)甲方提供的保修、維護(hù)、保養(yǎng)、改進(jìn)等服務(wù)。3.保修服務(wù)：指乙方對(duì)建筑項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施等進(jìn)行保修，確保其正常運(yùn)行。4.維護(hù)服務(wù)：指乙方對(duì)建筑項(xiàng)目的設(shè)備、設(shè)施等進(jìn)行日常維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。5.保養(yǎng)服務(wù)：指乙方對(duì)建筑項(xiàng)目的設(shè)備、設(shè)施等進(jìn)行定期保養(yǎng)，延長(zhǎng)其使用壽命。6.改進(jìn)服務(wù)：指根據(jù)甲方需求，對(duì)建筑項(xiàng)目的設(shè)備、設(shè)施等進(jìn)行改進(jìn)，提高其性能和效果。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.售后服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用不及時(shí)：乙方可以與甲方溝通，提醒甲方按時(shí)支付費(fèi)用。3.設(shè)備設(shè)施故障維修不及時(shí)：乙方應(yīng)增加維修人員，縮短維修響應(yīng)時(shí)間。4.爭(zhēng)議解決不順利：雙方可以簽訂爭(zhēng)議解決協(xié)議，明確爭(zhēng)議解決的方式和程序。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.建筑項(xiàng)目交