老年人超市建設(shè)項目投資商業(yè)計劃書

老年人超市商業(yè)計劃書?項目概述：隨著中國老齡化進程的加快將對市場上的老年用品需求越來越大，而現(xiàn)在市場上還沒有一連鎖店和代理店，而據(jù)市場調(diào)查，在重慶，專門針對老年人的商店十分少而且還很不規(guī)范，在大商場、大超市有出售某一方而我今天提出的老年人用品超市，將會專業(yè)服務(wù)于老年人，專門為老年人提供健康相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的超市，用關(guān)心和呵護溫出了3.82個百分點。隨著時間的推移會產(chǎn)生越來越多的老年為等方面對消費產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量將有不同的要求。這本身就構(gòu)成了一個規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)多元、豐富多彩的老年消費市場。就拿最基本的老年用品市場來說，傳統(tǒng)的假牙、助聽器、便攜式電子體溫計、電子血壓計、座便器、簡易輪椅、按摩器等用品步數(shù)計、檢尿計、旅行用輪椅等人性化的用品正越來越受老年年社會轉(zhuǎn)型，老年人是個很大的消費群體，盡管社會上各種超市多如牛毛，但大多數(shù)只針對生活普通用品和婦女兒童，而面向老年人消費的“銀發(fā)”商品不僅品種少，而且質(zhì)量不至缺貨，成為消費市場的斷層。我今天所提出的超市主要是向社會老年人提供康復(fù)、保健護理、治療、健身等方面所需物品，并實行市場投資者通常把目標(biāo)群體鎖定在消費意愿和消費能力強盛的年輕一族，卻將看似冷門但頗具潛力的老人用品市場給忽略了。但在發(fā)達國家，老年人用品市場早就成為未來十大市場之一。構(gòu)已逐漸進入老齡化階段，年輕一族的增加速度明顯慢于老年人的量正在進入增長高峰期。老年人是一個龐大的消費群體，如果以每個老人平均年消費3000元計算，全國就會有4000多億元的“銀發(fā)”在逐漸形成的“四、二、一”家庭（即一對夫妻贍養(yǎng)四位老年人和撫養(yǎng)一個孩子）結(jié)構(gòu)中，子女對老人的日常護理總是力不從心，所以老人用品就成為分擔(dān)子女一部分責(zé)任的最好載體。但是，目前中國老年人用品市場卻只有保健品在服務(wù)，且大都強調(diào)健腦、補鈣、降脂等半治療功效，老年人用品店鋪就更是鳳毛麟角。再看看西方社會，一些廠商為了迎合老年人的需要，千方百計發(fā)展老年人商品和服務(wù)市場，從藥品到寵物食品、家居防盜安全系統(tǒng)、適合老年人假牙咀嚼的口香糖、自動配藥服藥定時器等，花樣繁多，老年人用品而購買者74%為老年人的子女。在此背景下錢”增多，購買欲望甚至比青年人更強烈，形成井噴消費花錢買健康，花錢買瀟灑成為現(xiàn)代老年人時尚追求。其次，在物質(zhì)和精神生活相對貧乏的五六十年代度過青春年華的老人，一直沒有機會滿足各種生活追求?，F(xiàn)在，他們終于從繁忙的工作和家庭負擔(dān)中解脫出來，因此希望補償過去，讓自己的晚年生活得更幸福、充實和絢麗多姿。另外，老年人上無可贍養(yǎng)的父母，下無撫養(yǎng)子女的義務(wù)，因而可盡量滿足自己的需求，最大限度地將潛在消費力轉(zhuǎn)化據(jù)調(diào)查，大多數(shù)老年人都有要求家庭服務(wù)的希望，更老一些的從家庭服務(wù)的內(nèi)容看，他們希望包括日常生活買菜買糧、代購日用此外，老年用品市場的需求也日漸強烈，老年人對特殊生活用品，如老人床墊、浴盆及護理商品如手杖、輪椅等大多有需求，對多數(shù)老人并不認為自己是老人，人老心不老，他們對提供適合老年尤其女性時裝的開發(fā)頗具潛力。在生活用品上，老年人要求方便舒更缺乏價格參照物，因此老年人用品定價也較為主動，保證了這一因此產(chǎn)品“撞車”現(xiàn)象也極為罕見，也就是說競爭遠遠還未形成，市隨著物質(zhì)生活水平的提高，老年人正拋棄傳統(tǒng)觀念，康，花錢買瀟灑，同時，年輕人孝敬長輩，送禮從不計較價格，花錢從不心疼，因此在價格制定方面超市有較大的主動性。據(jù)有關(guān)人士介紹，重慶老年人口的經(jīng)濟水平大體分三個層次，一是年收入在消費觀念受年輕人的影響，已開始對品種、質(zhì)量、品牌、檔次表現(xiàn)需要全方位的居家服務(wù)，生活講究舒適，服裝講究品牌，對我們預(yù)測頭三年本超市市場平均占有率為0.1%，三年后占有率將會不斷上升，到五年后基本固定為0.5%。則本超市第一年的營業(yè)額為不熟悉，因此購買力是較弱的，但隨著一段時間的推廣，隨著消費隨著老年人市場的不斷擴大，本超市將不斷隨著消費現(xiàn)階段開設(shè)的超市，可以說抓住了老年人用品銷售領(lǐng)域的先機，可以首肯的是一定會有更多的店鋪想進入分一杯羹，本店的優(yōu)勢是以優(yōu)良的服務(wù)、更低的價格，更齊全的商品，從顧客一進店門的那一時起為顧客提供盡可能的服務(wù)，關(guān)鍵是讓所有的老年人、有孝心的就想到我們的，估計我們頭三年平均的市場占有率在重慶到7%,貨源是本超市的發(fā)展保證，本店將通過加盟者用品公司，直接訂購隨著顧客的增加，我們將從大、中、專院校招聘營銷、衛(wèi)生等專業(yè)的形象好、態(tài)度好、口才好、懂衛(wèi)生醫(yī)療保健的畢業(yè)生從事我們的的老人本身并不具有我們所要求的購買力，故我們進行調(diào)查，公園每日清晨都會聚集相當(dāng)多的具有一定經(jīng)濟實力與購買欲的老人在那里參加交際舞培訓(xùn)，故此我將首選公園為推銷場所，通過用專車免費接送其去參觀我們的超市，并派講解員為之講解我們超市的種種方便，適量向其發(fā)放小禮品（如中國結(jié)等）的方法爭取將其中一大他們經(jīng)此一病，必然會對科學(xué)健身產(chǎn)生濃厚的興趣，同時經(jīng)常去藥房買藥的老人亦會對健身有著極大的興趣，故此我將第二個宣傳點其派送小禮品與組織其參觀的方式，來造就口碑傳播的良好宣傳效針對老年常見病的防治來邀請相關(guān)藥品銷售廠家來此設(shè)立賣場。如可設(shè)立防治高血脂的主題活動，提前聯(lián)系預(yù)防高血脂的保健藥品銷售者來此設(shè)立賣場，在為老人提供健康講座的同時，激發(fā)老人購買相關(guān)保健品的欲望，從而更有效地刺激保健品的銷量，為本超市提等活動鼓勵他們講述服用某保健品，使用某保健儀的益處，并評選每周之星與每月之星，為其頒發(fā)證書，努力使其成為我們的忠實顧客。同時我們亦想使我們的超市充滿人文關(guān)愛，故此我會出版會刊或會報，刊登老人們自己的故事，等到有了一定數(shù)量之后，集結(jié)成會員購買場內(nèi)商品享受優(yōu)惠的措施來鼓勵消費，從而吸引更多更有知名度的品牌來與我們建立更為優(yōu)質(zhì)的合作關(guān)系，來為超市謀求更使我們的協(xié)會洋溢著溫馨的氣息，定期對其進行問卷調(diào)查，以便調(diào)A、我們將按老年人用品的消費特點提出“價格合理，質(zhì)量上乘”B、我們采取“定制營銷法”把每一位顧客都作C、針對老年人在注重身體鍛煉，注重精神娛樂的特點，樂以及新奇獨特，設(shè)計人性化的產(chǎn)品，以增強老年人的興趣及認同F(xiàn)、要抓住子女這一巨大消費群，子女一般傾向于購買中高檔位的保健療養(yǎng)產(chǎn)品和高檔方便的日用品以表達特別心意，所以在門口做醒盡管我們在定價上有較大的自主權(quán)，但我們?nèi)匀桓鶕?jù)本地經(jīng)濟發(fā)展水平，人們消費承受水平，略低于其它店鋪同等商品價格水平的原B、面對面推銷：鑒于服務(wù)的特殊性，我們的營銷人員要一改普通營銷人員的形象，而要有一定的氣質(zhì)風(fēng)度，良好的服務(wù)態(tài)度代表我們超市的形象，我們要推銷員深入學(xué)校、社區(qū)，與消費者面對面地進行推銷，定期舉辦講座和推廣會，免費增送印有本超市電話、地址的小禮品，聯(lián)系各種社區(qū)老年人活動中心，與他們建立起良好的關(guān)中國是個禮儀之邦，遇到傳統(tǒng)節(jié)日或生日，給老人送禮物慶賀祝壽是人之常情，僅中國自己的春節(jié)、元旦、中秋、國慶、重陽節(jié)等節(jié)日就是很好的消費旺季，再加上由國外傳入的父親節(jié)、母親節(jié)、國的機構(gòu)也數(shù)量眾多，例如老齡委、老干局、休干所、療養(yǎng)院、福利體育局、文化局、民政局、醫(yī)院、組織人事等。這些機構(gòu)部門每年且供求關(guān)系穩(wěn)定，收益遠遠大于零散的零售終端，尤其在市場尚未率的一大要素就是與客戶建立長期的關(guān)系。通過編制客戶檔案，建立客戶信息網(wǎng)，進行客戶評估分析，關(guān)注客戶需求。提高客戶滿意B、下管一級：上級對下級進行規(guī)劃管理，下級應(yīng)服從上級的工作指員工，讓員工感受到來自集體的溫暖，有利于加強凝聚力，提高工老年人用品超市的組織設(shè)計主要體現(xiàn)運營的效率原則，具體包括健全的內(nèi)部控制制度、科學(xué)的決策體系、靈活明確的分工和嚴格的考組織機構(gòu)主要包括董事會和總經(jīng)理。董事會是由股東組成，是公行政部：負責(zé)超市日常的行政事務(wù)、后勤工作。協(xié)調(diào)各職能部市場營銷部：負責(zé)超市貨物的采購，經(jīng)營戰(zhàn)略研究、市場營銷理理超市的核心，主管超市全面工作超市預(yù)算、審計、財會收支、資金調(diào)超市日常的行政事務(wù)、后勤工作。協(xié)調(diào)制定出符合市場需求的用品項目，負責(zé)超市的購置、維護，并負責(zé)職責(zé)：負責(zé)超市日常的行政事務(wù)、后勤工作。協(xié)調(diào)各職能部門和五超市和主要管理人員之間無親屬關(guān)系，不存在關(guān)聯(lián)經(jīng)營和家族管理幾位管理人員簽署一項合同約定，他們從加入之日起至少為超市服務(wù)五年，如果任何一位將來離開，那么從離開之日起五年內(nèi)不能從事公司競爭性業(yè)務(wù)，事實上，這幾位原始創(chuàng)業(yè)人對創(chuàng)辦本超市投入了大量的人力和資金，他們將會致力于辦成一個成功的老年人用品財務(wù)文員，市場文員，采購文員，他們主要職責(zé)是協(xié)助主管副經(jīng)理做好辦公室管理，財務(wù)管理，市場開發(fā)，采購等工作，大致職責(zé)如審核內(nèi)容包括銷售額、顧客數(shù)、顧客平均消費數(shù)量、現(xiàn)金超收或不A、負責(zé)超市的產(chǎn)品宣傳，促銷以及促進超市與消費主體——顧客群體之間的聯(lián)系。它的工作直接或間接關(guān)系著超市的形象及客流，銷時收集客戶調(diào)查表并加以統(tǒng)計；進行網(wǎng)頁的維修工作，并及從而促進產(chǎn)品的銷售。它的工作包括：通過有利宣傳與有關(guān)公眾建立良好關(guān)系，樹立超市良好形象；處理好與競爭對手的關(guān)系；建立客人檔案，對?？图皶T要求較詳盡的資料，弄清客人的愛好，習(xí)慣等，保證客人滿意；廣泛收集客人對部門的經(jīng)營服務(wù)意見；與外它的工作包括：建立超市的網(wǎng)頁并不斷更新網(wǎng)頁內(nèi)容，網(wǎng)頁的內(nèi)容突出超市的風(fēng)格，宣傳超市近期動態(tài)，配合進行促銷宣傳計劃；在各個時期規(guī)劃與制定各種相應(yīng)的促銷宣傳措施，如在節(jié)日時舉辦各種應(yīng)節(jié)活動，在淡季策劃舉辦比賽，有獎促銷，價格促銷等，在相應(yīng)季節(jié)為推出的時令食品進行宣傳，并在每次宣傳之后做出經(jīng)驗總結(jié)；負責(zé)各種傳單，橫幅，海報的設(shè)計，繪畫及張貼，派發(fā)；要及A、對下發(fā)的采購清單的待購物品的近期銷售情況進行充分了解，熟悉待購貨物近期的市場需求并較準(zhǔn)確地預(yù)測一段時間內(nèi)（一般為半個月）的需求量，詳細對待購物品的待購數(shù)量進行預(yù)測記錄，做出本超市計劃將第一年的盈利全部作為資本積累，從第二年將盈利的與目前這個行業(yè)同等職位人員的工資水平相比稍低。營業(yè)員的工資我們將指定一套指標(biāo)體系。比如對于員工工作態(tài)度，我們將從事業(yè)心，進取心，責(zé)任心和真誠度等指標(biāo)考察，每個指標(biāo)下都有相應(yīng)的考核時，所有員工都有權(quán)表決被考核的員工與哪一表現(xiàn)層次相符，以少數(shù)服從多數(shù)為原則，確定該被考核員工該指標(biāo)的得分，員工各個指標(biāo)的分數(shù)的總和為該員工的考核總分。一個季度將進行一次考秉承公開、公平、公正、客觀、多元主體評價原則，每個管理人員月度與季度的評價工作，在下一評價期間開始的第一個星期之內(nèi)完每名參與者填寫一份評價表，按照不同權(quán)重計算得到一個分數(shù)，將得分先按上級、同事、下級，自我評價分類算出平均分，然后按上面提到的不同層次人員比例計算出最終得分，按照最終得分確定評價等級。評價結(jié)果與獎金，激勵制度掛鉤，被評價者如果對評價結(jié)果不滿，可以在接到結(jié)果之日起一周內(nèi)向行政人事部提出投訴，逾臨時的推銷員的培訓(xùn)將是一個持續(xù)不斷的工作。管理人員打算對雇員提供廣泛的項目訓(xùn)練和定向訓(xùn)練，我們的雇員將接受包括：產(chǎn)品我們的培訓(xùn)計劃比競爭者更為系統(tǒng)和正規(guī)。優(yōu)秀的人員可送到著人力資源：我們可以與高校一起建立一個招收學(xué)生雇員的計劃，這個計劃將使公司保持一批年青、熱情的臨時雇員，這些雇員可以工投資方有權(quán)參與超市的經(jīng)營管理，超市定期將財務(wù)報表報送至投如果超市沒有實現(xiàn)項目發(fā)展計劃，超市與管理層向投資方承擔(dān)全額賠款的責(zé)任。五年后，如果經(jīng)營順利，本超市將進行二次融資，以股本的形式來融資，擴大股本。并邀請新股東加入。如果經(jīng)營不善，導(dǎo)致虧費公益費用其它費用注：固定資產(chǎn)按五年分攤，無殘值；裝修費作為待攤費用，按兩年我們不易覺察或無暇顧及；三是它是超市其它經(jīng)營風(fēng)險的根源。這類風(fēng)險尤其值得創(chuàng)業(yè)者防范。容易出現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險有：我們過分注管理體制的規(guī)范等；對市場的潛在需求研究不透徹；對市場變化趨勢沒有預(yù)見性；對宏觀行業(yè)形勢的估計過于樂觀；經(jīng)營者缺乏全面管理的能力；沒有建立必要的財務(wù)賬目；設(shè)備和技術(shù)選擇不當(dāng)；低估所需資金，忽視稅務(wù)。我們估計這類風(fēng)險出以市場為導(dǎo)向，全面分析市場需求，從而制定合理的進貨、銷售制療、子女上學(xué)、住房”等方面的支出也進一步加大，這無疑影響了老現(xiàn)階段開設(shè)的老年人用品市場，由于店少，競爭力少，可以首肯的是將來一定會有多人想開此類店進入市場分一杯羹。此類風(fēng)險出現(xiàn)探索路，比如在商店的商品的質(zhì)量出現(xiàn)問題時，將會給顧客帶來損失，也必將對本店聲譽帶來影響。此類風(fēng)險出現(xiàn)的對策：進一步規(guī)范進貨渠道，保證商店的質(zhì)量、性能，以更優(yōu)的商這種風(fēng)險主要表現(xiàn)為損益表上利潤的期末余額巨大，但實際上企業(yè)現(xiàn)金表中的期末數(shù)額卻小到幾乎為零甚至是負數(shù)?，F(xiàn)金風(fēng)險主要表現(xiàn)在：業(yè)主只對企業(yè)的主要財務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負債率、凈資產(chǎn)收益率等感興趣，而忽視了指標(biāo)掩蓋下的問題；過分注意利潤和銷售的增長，而忽視手中掌握的現(xiàn)金；固定資產(chǎn)投資過多，使企業(yè)的變現(xiàn)能對策：針對此類風(fēng)險，我們將建立透明、清晰的財務(wù)管理制度，加許多成功的小企業(yè)，在達到一定的規(guī)模后，業(yè)主或經(jīng)理發(fā)現(xiàn)由他一個人唱“獨角戲”管理企業(yè)全部業(yè)務(wù)的局面難以為繼。此時就需要將部分管理工作授權(quán)其他人承擔(dān)而由自己抓主要工作。授權(quán)風(fēng)險的主要表現(xiàn)有：人員選擇的不確定性；不能授權(quán)別人分擔(dān)沉重的責(zé)任和缺乏選拔和指導(dǎo)別人的能力；對下級缺乏信任感；業(yè)務(wù)發(fā)展，責(zé)任增加，但業(yè)主或經(jīng)理用于經(jīng)營管理企業(yè)的時間并沒有增加。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險的主要表現(xiàn)有：僅業(yè)主或幾個合伙人無法承擔(dān)逐漸變大的企業(yè)的管理責(zé)任；不愿授權(quán)別人分工負責(zé)并建立一個管理班子；不采用有效的領(lǐng)導(dǎo)和管理方式，一切靠自己的老辦法；對具